123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами банка постоянно! Всегда оперативный звонок поступает от банка,если , вдруг, не выполняются условия по кредиту или сбой в приложениях, или системе. Отзывчивый банк и всегда идет навстречу клиенту и в этом я убедилась буквально на днях. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям однозначно!

Несколько лет пользуюсь услугами банка и являюсь активным пользователем карты Халва. Впервые не выполнила основное условие для повышения процентной ставки по вкладу, но, обратившись в контактный центр, сотрудники банка помогли составить заявку для принятия индивидуального решения. В течение дня моя ситуация была решена положительно!!! Спасибо Совкомбанку, что заботитесь о своих клиентах!!!

Хочу выразить благодарность команде Совкомбанка! Их проект Халва очень помогает во многих жизненных ситуациях! Желаю здоровья вам и вашим близким! Рекомендую всем! Сотрудники при любых проблемах очень доброжелательны и быстро помогают! Например я по ошибке вышел из программы халва десятка и мои бонусы должны были сгореть... но обратившись через он-лайн чат, сотрудники вошли в мое положение, составили обращение и уже через несколько дней банк ответил положительно на мой зарос. И в любой каждодневной ситуации они так же помогают быстро и оперативно!!

Надоедливый банк , проверил свою кредитную историю в бюро кредитных историй . После этого стали звонить из данного банка , сказал что не буду ничего брать у них. Звонят третий день своими автодозвонами, берёшь трубку и скидывают

Оформила потребительский кредит в Банке с услугой "Гарантия Минимальной Ставки" и возможностью возврата процентов по акции "ВСЕ ПОД 0!". При соблюдении нескольких условий Банк возвращает все уплаченные проценты. В одном от отчетных периодов мною по невнимательности было нарушено условие минимального оборота по карте Халва-потрачено менее 10000 руб. Написала в чат, сотрудник оперативно составил обращение, и уже через несколько часов пришел положительный ответ от Банка о том,что я продолжаю участие в акции и при дальнейшем выполнении условий Банк вернет проценты при наличии соответствующего письменного заявления после полного погашения задолженности по кредиту. Благодарю Банк за качественное обслуживание, положительное решение и клиентоориентированность!

04.01.2021 г. я совершил покупку в магазине Леруа Мерлен в г. Н.Новгороде. Зайдя позже в приложение Совкомбанка, обнаружил, что кэшбэк за данную покупку мне не начислили. Я позвонил в службу поддержки банка и попытался узнать причину. Консультант подробно обьяснила, что за покупки именно в этом магазине кэшбэк не начисляется и сказала где посмотреть на сайте банка данную информацию. Я конечно расстроился немного, т.к. не знал, что у банка с вышеуказанным магазином такие условия, но ничего уже не поделать.  Однако консультант сказала, что в рамках лояльности Совкомбанк начислит мне кэшбэк 100 баллов за мою покупку. Мелочь, а приятно! В этот же день в приложении я увидел, что обещанные по телефону баллы начислены. Отличный банк, вежливые и грамотные специалисты, в очередной раз убеждаюсь, что в приоритете у Совкомбанка их клиент!!!

Очень хороший банк!пользуюсь картой халва ,открыла Счёт на свой бизнес,в общем всем довольна.Спасибо большое всем вам! И поздравляю вас с Новым годом!👍😊

Оплатила покупку 25.12.20г. картой Халва Совкомбанка в сумме 1026 руб.  Оплачиваю с телефона, карта стоит основной по умолчанию. 26.12.20 мне позвонил из банка автоинформатор и сообщил, что покупку я совершила кредитными средствами в организации которая не является партнером, за что с меня будет списана комиссия. Я удивилась т.к. ранее при недостатке собственных средств платеж просто не проходил, в настройках стояло "оплата собственными средствами". Возникший долг перед банком сразу оплатила. Вчера закончился расчетный период в котором была указанная покупка и с меня списали 309 руб комиссии. Я конечно с этим не согласилась, тут же написала в чат банка. Снятые за комиссию деньги вернули мгновенно.  Несмотря на то, что инцидент произошел, как я считаю не по моей вине (может сбой в программе, может хитрый ход банка, не все же так быстро реагируют и гасят образовавшийся долг) ставлю банку 5 за программу лояльности и мгновенную реакцию банка на жалобу клиента в пользу клиента. Хотя появилось желание сменить кредитную карту на дебетовую, т.к. кредитными средствами не пользуюсь.

Пользуюсь Халвой из-за кешбека уже 1 год. всем доволен. Мобильное приложение сейчас достаточно хорошо работает, не то что раньше - прогресс на лицо. Столкнулся с проблемой сам не правильно с кешбеком провёл операцию выбора компенсации.  Обратился в банк один раз - и проблема решена. +5000₽ на счёту. Со стороны банка обращение рассмотрели за 1 день - такая оперативность и клиентоориентированность очень радует.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет (карта Халва). До недавнего времени претензий к обслуживанию у меня не было. Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит фактически под 0 прецентов годовых. Им были озвучены условия, что для получения кредита с полным возвратом процентов придется делать каждый месяц не менее 5 покупок и тратить некоторую сумму в течении 3 лет по карте Халва. При 1-й покупке в месяц была обещана [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять даже эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разьяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка. Эти условия я сочла приемлемыми и поэтому дала свое предварительное согласие на кредит. Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]был закрыт доступ к тексту договра[/url]. Так как я являлялась клиентом Совкомбанка уже длительное время, то сочла все это временной технической неполадкой и поэтому все же подтвердила согласие на получение кредита посредством смс сообщения. Через некоторое время у меня в мобильном приложении появился выданный кредит и вот тогда я смогла узнать реальные условия кредита. Через кредитный калькулятор я рассчитала что реальная ставка моего кредита около 38 процентов. Предположив что это какая то  ошибка я обратилась в мобильном банке к сотруднику для разьяснения ситуации. Я получила [url=https://drive.google.com/file/d/193sgJr8b2or9fkbc-eu12lK8FBUc0VJl/view?usp=sharing]следующее разьяснение[/url] - 150 тыс сумма основного долга, 7350 - комиссия за услугу гарантия минимальной ставки, 32100 - страхование жизни, 56500 - проценты, 4900 - комиссия за карту голд. Я поспешила обратиться в банк для того чтобы мне отключили навязанные услуги. При этом часть просьбы было просто проигнорировано а в части просьбы отказано (заявление - 74826811). А теперь что больше всего поражает 1) Почему ссылка на доступ к исходному договору была заблокирована. Где исходный договор и как быть увереным что это он? 2) До моего сведения вообще не была доведена сумма страхования. На каких основаниях ее включили в тело кредита? 3) Почему я должна оплачивать обслуживание карты, которую мне даже не выдали(ее нет и в моем личном кабинете)? 4) Почему сумма процентов которую я должна выплатить (56500) выше чем сумма рассчитаная по максимальной для меня ставки 18.9(эта ставка есть в условиях)? 5) Почему с меня списывают комиссию за услугу "гарантия минимальной ставки", хотя ставка в реальности наоборот растет? Сложно представить чтобы какая-то еще финансовая организация смогла бы большее количество раз ввести в заблуждение своего клиента. Надеюсь мой отзыв будет полезен и никто больше не клюнет на так называемые бесплатные кредиты от Совкомбанка. Для тех же кто так же как и я считает такое поведение банка не корректным предлагаю составить коллективное обращение в прокуратуру и Цб РФ на предмет проверки правмерности действий Совкомбанка. По всем вопросам обращайтесь мне в личку.

Я благодарен Вам за культурное обслуживание, оперативное решение всех возникающих вопросов, удобное расположение офисов банка, за возможность получить карту «халва», а также за возможность задавать вопросы не только сотрудникам банка, но и их руководителям. Надеюсь, что подобная культура создаст новый уникальный престиж и банк станет одним из крупнейших в мире!

13.08.2017 г. злоумышленники по утерянному мной паспорту оформили кредитную карту Совесть № договора S-02-17-962767-1 в КИВИ Банк (АО). 22.11.2017 г. как только мне стало известно, что на мое имя оформлен договор, мною было подано заявление в КИВИ БАНК (АО) с просьбой провести проверку по данному факту. КИВИ Банку также были предоставлены документы по факту моего обращения в органы внутренних дел, по факту утраты паспорта на мое имя. 13.12.2017 г. из КИВИ БАНК (АО) поступил ответ: “После проведения внутреннего расследования было установлено, что Договор оформлен с нарушениями. Финансовые обязательства перед банком отсутствуют.” 14.12.2020 г. из кредитной истории из НБКИ мне стало известно, что по этому же договору мне предъявляет финансовые претензии уже другой банк, а именно ПАО “Совкомбанк. Который, как выяснилось, стал преемником КИВИ БАНК (АО). Более того ПАО Совкомбанк обратился в мировой суд с иском о взыскании с меня сумм по данному договору, хотя как преемник КИВИ БАНК (АО) по данному договору знал или должен был знать, что договор оформлен с нарушениями и не может быть представлен суду, как неоспоримый.  14.12.2020 (№73361085), 23.12.2020 г. (74121751) мною поданы заявления в ПАО Совкомбанк по данному факту, с предоставлением вышеуказанных документов, с просьбой прекратить требования с меня сумм по данному договору, признать договор незаключенным и отозвать иск из суда, однако на данный момент получены лишь отписки “Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время.” А тем временем отделу взысканий ПАО “Совкомбанк” не нужно дополнительного времени, чтобы даже на праздниках продолжать названивать по телефону и требовать с меня долги по мошенническому кредиту, который я не оформлял! Раз проводится проверка, до может до ее окончания стоит приостановить ваши требования по погашению чужих долгов?!  Хочу знать какие действия по проверки моего заявления совершены с 14.12.2020 г. И конкретный срок дополнительного времени, которое вам понадобиться для уточнения деталей.

Моментальное решение вопроса и приятное общение в онлайн чате. Хочу через сайт "Банки ру" обратиться руководству Совкомбанк  о рассмотрении премировании Елену К-на за великолепное, качественное и профессиональное обслуживание! Также хочу отметить старание банка за индивидуальный подход к каждому клиенту и проделанную работу в отношении клиента!

Год назад взял кредит 60000р,со всеми "на воротами", все под ноль, страховка и т. д. Выполнял все условия и декабре решил взять под новый год новый кредит, за 11 дней до окончания договора закрыл старый кредит и получил новый. Т. к. кредит закрыт досрочно мне не хотели возвращать проценты, но после подачи заявления банк вернул проценты с формулировкой только для вас, хотя в условиях прописано что досрочно можно закрыть не ранее 30 дней до окончания срока договора, что я и сделал. Думаю если я не взял новый кредит процентов бы не увидел, немного напрягает что банк ищет любую зацепку что-бы сэкономить, но это делают все и поэтому можно понять, а в целом доволен что банк идёт навстречу клиентам.

Я И-нов Евгений. Брал кредит всё под 0. Приложение перестало работать 25 января и я не мог посмотреть статистику трат по халве 5 на 10. 03.12.2021 обратился с вопросом о не выполнении условий 5 на 10, и Совкомбанк пошёл мне навстречу и возобновил мои условия по возврату процентов по кредиту. Спасибо Вы Лучшие! Буду теперь советовать всем друзьям.

Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Полине ( внутренний номер 795518 ) Полина очень грамотный сотрудник, после общения с ней , я поняла, что это тот человек , который владеет информацией и сможет решить мою проблему. Полина в течении короткого времени , разобралась с ситуацией, перезванивала несколько раз, уточняла все ли удалось исправить . В общении очень милый, приятный человек. Мое негодование перевела в позитивное настроение. Я благодарна Полине за ее высокий профессионализм. Я обращаюсь к руководителям банка, поощрить Полину денежным вознаграждением, и продвинуть по служебной лестнице.  Сотрудникам контакт- центра нужно учиться у неё как грамотно и оперативно решать проблемы своих клиентов. У меня было несколько обращений в контактный центр, обращалась в приложении по своему вопросу , такое ощущение , что сотрудники не владеют информацией. Полина , вы очень замечательный человек , добрый, отзывчивый! Я желаю Вам профессионального роста , удачи, успехов.  Два месяца назад я выбрала карту «Халва», предстояла серьезная покупка, перед покупкой обращалась в контакт- центр, а также к сотрудникам банка в городе , для получения дополнительной информации перед покупкой . Грамотной информации не получила . После покупки возникли проблемы при начисление баллов. Позвонила в банк, меня соединили с также с грамотным сотрудником Юлия, которая решила мою проблему , я звонила в контакт- центр и оставляла благодарность. Думала все мои проблемы закончились по данному вопросу. В конце месяца мне начислили баллы за покупку , а перевести в денежные средства технически не предоставляли возможности . Я конечно была в шоке , после такого поворота событий. Позвонила в банк,  с требованием соединить с ОЧЕНЬ грамотным специалистом , который может решить мою проблему. Я очень рада , что грамотным специалистом была Полина. Ещё раз спасибо огромное !

Проблема была в том, что не применялся промокод на дополнительные месяцы рассрочки к покупке. Оперативно самой не получилось сделать, оператор тоже мне не помог, через чат поддержку сделали заявку обращение. На следующий день специалисты вручную применили промокод к покупке. Отзвонились. Благодарю. Молодцы

03.01.21г. обратилась через мобильное приложение банка по вопросу обслуживания карты Халва, сотрудник Вячеслав С-ов отвечал максимально понятно и корректно. Вопрос был быстро решён. Большое спасибо. Обращаюсь не первый раз и через через этот чат, и по телефону, всегда оставалась довольна, сотрудники решают возникший вопрос до конца. А также отдельное спасибо за то, что не нужно 100 раз просить "робота" соединить с оператором, живым человеком, как, например, в сбере. К артой совкомбанка Халва пользуюсь очень давно (раньше она была Совестью, потом объединилась с Халвой). Самое главное, что много магазинов-партнёров, но очень не хватает Вайлдберриз, просьба добавить.

Случилось так, что я в терминале самообслуживания положил деньги не на тот счёт. Условия таковы, что я не могу снимать средства с этого счёта. Онлайн обращение не принесло положительного результата (за это и сниму один балл). А вот обращение в офис было рассмотрено очень быстро и буквально через 3 часа внесённая сумма в полном объёме была перемещена на карту. Огромное спасибо.

Являюсь пользователем карты "Халва" (использую ее как основную для трат из-за понятной системы кэшбэка и рассрочки), а также имею небольшой депозит. Из плюсов хочу отметить: - отсутствие каких-либо неприятных сюрпризов в виде дополнительных трат там, где их не ожидаешь (при моей схеме пользования доп. трат нет вообще); - качественную поддержку в чате приложения. Обращался, правда, всего пару-тройку раз, но всегда получал понятную консультацию очень оперативно. В последний раз хотел прояснить тонкости использования бонусной программы (увеличение периода рассрочки на покупку у партнера) - консультант Вячеслав С-ов расписал процедуру пошагово, так что никаких сложностей при использовании полученной инструкции не возникло. Когда получал карту, получил на нее то ли 500, то ли 1000 рублей после первой покупки. И человек, по чьей рекомендации карта оформлялась, тоже. Не знаю, правда, действует ли эта реферальная программа сейчас.