123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.12 был приглашен в офис г.Тольятти по улице 70лет октября,придя в назначенное время оказалось что офис по каким то причинам закрыт до 4го числа,хотя во время консультации по телефону меня не предупредили,ну думаю бывает,звоню в банк,переношу встречу в другой офис по ул.дзкрдинского на сегодня,при. Телефонном разговоре говорили что записей очень много,я на всех порах 2 день подряд бегу в офис,в надежде что получу кредит,а по факту народу не было(что радует,не потратил лишнее время)в кредите отказали,но зато предложили кредитный доктор,в первый месяц просто отдаете банку около 5к ,потом вам доверят не много денег и так далее,только по времени это займет около 1,5 лет,не много расстроен,но в следующий раз когда захочу по просту потратить время и разочароваться обязательно обращусь в этот банк.

Добрый день. Оформили заявку на получение кредита в данном банке. Заявку одобрили, сообщили действие в течении 14 дней. 26.12 мы с супругом (он является заемщиком) обратились в автосалон в г. Березовский, Березовский тракт, д. 4, корпус 1, оф. 1. Заявка была перезаведена представителем банка, с 16 ч. мы находились в автосалоне до 21.00.  Итог, навязали по умолчанию кучу комиссий и дополнительных услуг, ссылаясь на то, что данный кредит без них выдан не может быть. Итого сумма около 74000 руб. дополнительно к сумме кредита,  из них 14999 удержание комиссии за карту, 24088.74 услуга назначь процентную ставку и 35000  подключение к программе помощь на дорогах. В договоре ничего это не прописано, об этом мы узнали сделав выписку в офисе банка.  29.12 в офисе банка комиссию за карту и процентную ставку вернули. Остаётся вопрос по сумме в 35000 руб. Услуга навязана.  Сотрудники в г. Екатеринбург,  ул 8 Марта, 13 в частности К-ва Кристина озвучили,  что данную услугу можно отключить только в автосалоне по месту оформления кредита. В автосалоне ответили,  что они, как агенты перечисляют сумму на счёт компании ООО "Автогарант", обращайтесь к ним. Позвонили на горячую линию помощь на дороге,  они отвечают, что мы только работаем на выезды по страх случаям, смотрите информацию на сайте www.avtogarant.ru. Никакой информации о расторжении договора на сайте нет, заполнили только форму обратной связи. Получается замкнутый круг. Банк-автосалон- Автогарант-клиент. В итоге ни от кого никакой информации нет. Возвращаемся к истокам, раз банком включена данная сумма в счёт кредита и он списывает данные дс претензия к нему. Прошу разрешить вопрос с урегулированием данного вопроса и возвратом дс в положенные законом сроки, либо будем вынуждены обратиться с иском в суд. Номер договора 3495924*** от 26.12.2020 г.

Добрый день! Меня зовут Валентина. Хочу выроазить огромную благодарность старшему сотруднику Полине(795***).  Решившей мой вопрос в мою сторону, чему очень рада. Я не ожидала, что в такие короткие сроки можно это решить. 29.12.2020 я совершила покупку в офисе билайн по адресу Белана,  26 на сумму 25 345 и думала что эта покупка пойдёт мне в россрочку на 10 месяцев, т.к у меня есть пописка Халва.Десятка, но оказалась, что именно этот офис по этому адресу не является партнёром банка. И моя сумма разбилась на 2 месяца , я была в недоумении. Позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник не сумела решить мой вопрос и сказала , что со мной свяжется старший сотрудник. Уже 30.12.2020 со мной связалась старший сотрудник Полина. Она очень грамотно всё мне объяснила по пользованию карты Халва , чтобы в дальнейшем у меня не возникало проблем. И дала активный промокод на покупку в Билайн на продление рассрочки с 2х месяцев на 12 месяцев. + убрала комиссию. Спасибо ей большое.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за прекрасное обслуживание и желание помочь и оказать поддержку! Пользуюсь картой Халвой с лета, и сотрудники всегда оказывали поддержку в чате и на звонках! Минусов не нашла, одни плюсы! В приложении можно смотреть кэшбек, который всегда возвращается рублями.  Также плюсом можно отметить высокий процент по вкладам. Очень выгодно хранить деньги на Халве. Данный банк порадовал своей отзывчивостью в моей ситуации, в связи с covid-19 я была на больничном, и не совершила покупки на 10 тыс руб за расчетный периуд, банк пошёл мне навстречу и засчитал мне этот периуд. За что я им премного благодарна. Всем советую!!!

В конце октября прошлого года открыла вклад с картой халва и надеялась увеличить процент по вкладу, расходуя по карте 10000рублей ежемесячно. Но, когда пришла в конце срока забирать деньги,оказалось,что в одном месяце мои расходы по карте были меньше,чем нужно.Расстроилась. Однажды позвонили из банка по новым предложениям по карте халва,разговорилась со звонившей и пожаловалась ей на свой промах. Она посоветовала написать заявление в офисе банка.В офис пришла только в конце декабря.Там дали телефон.Позвонила и через час мой вопрос был решен!!! На мою карту были перечислены деньги,тот самый недостающий процент!!! СПАСИБО!!! Всех сотрудников банка с Новым годом!!! Ирина. ​

Оформлял кредит 12.11.2019 г в Совкомбанке вместе с картой Халва. Кредит называется все под 0! По условиям кредита нельзя делать досрочное погашения и надо совершать не менее 5 покупок на сумму 10 тыс по карте Халва, чтобы вернулись % по кредиту. Все условия выплнял, но 1 раз где-то не досчитал и не до потратил всего 20 руб. По окончание срока кредита банк вернул % не в полном объёме.  Я пришёл в банк к своему менеджеру А-вой Махбубе, которая сопровождает меня в течение всего срока программы кредитного доктора. Начали разбираться и увидели мою ошибку, написали обращение, банк рассмотрел и отнёсся лояльно и сделал перерасчет % на 0 и вернул остаточную сумму по процентам! Еще раз убеждаюсь в том, что банк ценит сотрудничество со своими клиентами и создает такие хорошие условия своим клиентам! Особенная благодарность моему менеджеру А-вой М за ее профессиональный подход к каждому клиенту! Желаю банку и его сотрудникам в Новом году процветания и побольше лояльных клиентов! Рекомендую Совкомбанк! С наступающим новым годом!

Добрый день. Просьба поощрить специалистов Наталью В. и Ольгу Л., работающих в офисе банка  г. Воркута, ул. Энгельса,2 за качественную и быструю работу. Любой вопрос они пытаются решить сами.  И даже, если в данный момент не возможно его решить: обязательно выяснят позже и перезвонят. Приятно находиться у них в офисе! В отличии от других банков, Совкомбанк  не страдает навязчивостью.

Были проблемы с возвратом процентов. Вопрос решился в мою пользу чему я очень рад. Хороший банк. Рекомендую.  Правда не с первого раза решился вопрос. Но все же он решился положительно. Будем дальше работать с этим банком.

Пользуюсь давно услугами банка. Самое основное сейчас - карта Халва конечно. Все в одном: и кэшбэк, и процент на остаток, и рассрочка, и вклады. Приложение понятное и простое. Отдельное спасибо за оперативное решение вопросов в чате (собственно из-за этого и написал отзыв) Даже если оперативно не смогут помочь, то сами создадут обращение, если надо перезвонят. Один раз посещал офис для получения выписки по счету и, несмотря на наличие народу, видимо по кредитам, девушка быстро все распечатала между оформлением заявок. В общем, если знать условия - то проблем не будет. Всем советую Совкомбанк и Халву обязательно

Здравствуйте. Со мной произошла очень глупая ситуация. По карте халва Я снял вместо своих денег заемные средства, тем самым получил комиссию за снятие.  Поняв что совершил., я сразу же написал в чат банка, с просьбой о помощи убрать комиссию. Мне ответила Ирина М-ва, это сотрудник банка! Я ей описал ситуацию, и она оперативно помогла мне с моей проблемой. Очень благодарен Ирине, за столь быструю помощь, и в конце диалога пожалела удачи в новом году, что было очень приятно. Спасибо совкомбанк с наступающим Новым годом

18 ноября состоялась сделка по купле-продаже моей квартире с использованием покупателем средств банка. Сделка зарегистрирована в ЕГРН от 21 декабря 2020 года. Документы в банк я предоставила 25 декабря (зарегистированный ДКП, акт приема передачи). Прошло 4  рабочих дня и до сих пор денег нет на моем счету "мой доход", открытый специально под это дело. Сумма 1 781 436 руб. При этом при обращении в контакт-центр меня постоянно переключают с одного сотрудника на другого, операторы не понимает даже что такое счет эскроу и не разбираются в вопросах. С понедельника я обращалась уже раза четыре и каждый раз мне обещают перезвонить, так как за 20-30 минут диалога и постоянного переключения мой вопрос так и не могут решить. При этом мне так и не перезванивают. Менеджер, которая занималась сделкой , не выходит на связь с  16 декабря, телефон недоступен.  оказался еще один интересный момент - деньги даже при зачислении смогут мне выдать только при предварительном их запросе за 4 рабочих дня!  так что надо быть очень аккуратным в подобных ситуациях, так как выбор банка зависит от покупателя, а я стала заложником этого беспредела и не могу получить свои деньги!

Получил один из негативнейших опытов от взаимодействия с банком Совкомбанк.  Решил брать ипотеку в своем городе на строящийся дом, застройщик по которому работал через ЖНК только с этим банком. Ну, выбора нет- вперед. Оставил заявку, собрал необходимые данные. Заявка была одобрена, но пару раз путали то ипотечную программу кредитования, то сумму одобренного кредита. Сроки как всегда поджимают, я нервничаю, а банк неделю разбирался с этим (первый звоночек о профессионализме). В итоге- время сделки назначено. Приехал я в офис, притащили кучу бумаг на подпись, я аж удивился. Две сотрудницы наперебой что-то говорили, на мои вопросы отвечали какими-то размытыми фразами, отводя глаза. Ощущения говорили, что что-то не то.  Метод такой обработки можно встретить у цыган, наверное. Читать такую кипу внимательно можно только если есть времени часа 3. А его нет, так как рабочий день. В итоге в основном я прочитал кредитный договор. Из общения с  менеджером я точно знал, что буду оплачивать страховку. Меня это устраивало, так как выхода нет. Что меня удивило еще тогда по пунктам: - мне выдали карту халва, убедив, что только с нее можно оплачивать в приложении кредит; - выдали еще две дебетовые карты: простую и "Золотой ключ". На мой вопрос: "Что за карты?", ответили - дополнительные резервные для оплаты кредита, причем совершенно бесплатные. - подписал две страховки, одну по программе страхования заемщиков, а другую по страхованию от болезней. Сказали, что все обязательные по ипотечному договору. При этом были отмечены мной какие нестыковки по оплате и суммам фигурирующим в бумагах. Приехав домой и спокойно почитав все бумаги я выяснил, что: - карта "Золотой ключ" была навязана, она-платная, за нее взяли комиссию (вот она то и была той нестыковкой по суммам); - вторая карта как раз предназначается для обслуживания кредита, она была прописана и в заявке на кредит; - третья карта "халва" - была навязана, так как в приложении регистрируются любые из трех выданных карт; - вторая страховка от болезней не имеет никакого отношения к прописанной в заявке на кредит и в самом договоре ипотеке программе страхования. В результате я на следующий день стал звонить ипотечному менеджеру, с кем работал, так та стала опять мне втирать ту же самую дичь, что и в день сделки про исключительную необходимость и неотвратимость этих услуг. Я поехал в отделение, написал кучу заявлений, чтоб закрыли две лишних карты, вернуть комиссию за золотую карту. Пришлось также заходить на сайт страховой, чтобы аннулировать лишнюю страховку. Потратил уйму своего рабочего времени. В итоге расходы удалось снизить почти вдвое! Что имеем в итоге: - совершенно свинское отношение в банке к клиенту, отношение к нему как к финансово неграмотному быдлу. Я не думаю, что это личная инициатива менеджера по ипотеке, скорее всего их учат этому. А ведь большинство людей просто не понимают, что подписали. - методы обмана на доверии, как в славные девяностые; - испорченное настроение; - никакого желания когда-либо пользоваться продуктами данного заведения. Никогда нигде не писал отзывы, но то чувство, когда тебя в наглую обманывают, не оставляет других вариантов. С уважением, Дмитрий.

При начислении процента по вкладу возникла проблема: не была засчитана одна из транзакций, в результате чего одно из условий повышенного процента (ежемесячная оплата картой "Халва" на 10 000 руб.) оказалось не выполнено. Написал заявление с просьбой о доначислении процентов. Рассмотрено за два дня, принято положительное решение, на карту "Халва" при шла дополнительная сумма. Приятно, что банк ценит клиентов и идет им навстречу, даже имея формальное право не делать этого. Спасибо. Остаюсь Вашим вкладчиком на следующий период

27.12.20 обратился в онлайн-чат для решения проблем с переводом денежных средств на карту стороннего банка, сотрудник Денис С-ов быстро вник в суть проблемы и оперативно исправил ошибку предыдущего сотрудника, за что выражаю ему благодарность! В целом, у банка конкурентно способные условия по дебетовой карте Халва, надеюсь так будет и дальше и не придется переходить в другой банк, запускающий новый привлекательный продукт.

Обратилась в офис в городе Октябрьский, Республика Башкортостан, по улице Свердлова 24 для внесения остатка по карте рассрочки "Халва". Попросила выписку и хорошо, что деньги брала всего на месяц иначе, за платежами не увидела бы, что была начислена комиссия за услугу, которую не должны были включать. В офисе (к слову офис в центре города, чисто, комфортно) первая девушка не смогла мне помочь с этим вопросом (скорее всего просто была не компетентна), но тут же подключилась вторая сотрудница. С ней вместе оформили претензию, которую по условиям банка могут рассматривать до 10 дней. По факту, ответ поступил ужкчерез несколько часов. Ответ был положительным. Банк подтвердил свою лояльность ко мне, как к клиенту, признав свою ошибку.  Буду рекомендовать банк знакомым, но предупреждать о возможной проблеме с персоналом.

Все мы очень часто задаём вопросы в чатах банков и мобильных приложениях. И мне кажется их работу недооценивают, не благодарят как сотрудников оффлайн отделений банков. Хотя они совершают не меньший труд и прикладывают столько же усилий для оперативной помощи нам клиентам. Сейчас хотел бы отметить отличную работу, высокий уровень клиентоориентированности, максимальную вежливость в общении с клиентом у сотрудника 73209, (Ш-ва Татьяна). Совершал переводы денежных средств с карты Халва на карту другого банка. При переводе не обратил внимания на ограничение по сумме и достиг лимита переводов в сутки, переведя лишь часть суммы. Так как средства необходимо было перевести в течении ближайшего времени я увеличил лимит перевода в приложении, но это не помогло. Я обратился в чат, где и встретил эту приятную и отзывчивую сотрудницу. За короткий промежуток времени она выяснила в чем заключается проблема, дала точную и емкую информацию по переводу ден. средств на карту другого банка, которая позволила мне перевести оставшуюся часть средств на карту стороннего банка. Татьяна проявила высокий уровень эмпатии, что позволило ей вникнуть в проблему и решить за короткий промежуток времени. Спасибо Совкомбанку за верно подобранных сотрудников поддержки!

30  ноября  2020г., используя условия проводимой банковской Акции, совершила  онлайн покупку с целью получения банковской рассрочки на 12 месяцев.  Заранее проверила является ли компания партнером, но оказывается  это не одно условие для получения  банковской рассрочки на 12 месяцев  по Акции (об этом я узнала после совершения покупки).   После совершения покупки выяснилось, что есть еще одно  условие  для получения  банковской рассрочки на 12 месяцев.  Покупку и оплату нужно совершить у партнера в магазине или на сайте.  Я же покупая товар на сайте, оплатила его дома курьеру. Хотя  я получила чек от данного партнера. (Я такого условия не видела и про него не знала).  На такие действия банковская Акция уже не распространяется.  Никакой акции, да еще и проценты.  То есть вообще не выгодно. Все возникшие  вопросы я решала по телефону горячей линии.  Мое  Обращение №72273129  приняли в работу На следующий  день  1 декабря пришла   СМС -  Обращение №72273129 рассмотрено,  оплата проведена в терминале, который не подключен к партнерской сети. В рамках лояльности срок  рассрочки скорректирован.  Зайдя  в он-лайн банк была  приятно обрадована, что рассрочку мне  скорректировали  на 12 месяцев.  Спасибо  за оперативное, положительное решение вопроса. Банк  пошел на встречу и принял  решения в рамках условий Акций в пользу клиента.  Конечно же  не могу не отметить сотрудников горячей линии. Всегда вежливые, не грубят, приятно общаться с такими  сотрудниками. Банк рекомендую!  Огромное вам спасибо!!!   С наступающим вас новым годом!!!

Здравствуйте! Меня зовут А. Д.В-ов. Мне очень понравилось, как со мной вели беседу все сотрудники банка,  к которым я обращался и которые со мной созванивались. Все вопросы по кредиту решены! Особенно мне понравилась консультация сотрудника банка, её зовут Светлана, она со мной связывалась и консультировала меня 29 декабря 2020 года приблизительно в 17 часов по Москве. Со Светланой можно связаться по внутреннему номеру 7***9.

Доброго времени суток , хочу оставить отзыв о работе банка «Совкомбанк». Так вышло, что я утерял паспорт и на момент пока он перевыпускался я не мог воспользоваться услугами банка, такими как перевод на карту и т.п.Так же не мог снять средства так как забыл пароль и конверта под рукой не было, нашёл конверт, обратился в поддержку как только получил паспорт с просьбой как можно скорее обновить информацию, нужно было срочно снять деньги.Модератор поддержки пошёл на встречу, сказал что оставит комментарий к заявке, чтобы рассмотрели как можно скорее.Сроки были указаны от 2-10 дней, но я получил ответ уже на следующее утро и смог в полной мере пользоваться картой, спасибо что помогаете когда это нужно, С наступающем 2021

В очередной раз подарок под ёлочкой от совкомбанка. Опять пригласила друга и опять бонуса нет. В чате невнимательные операторы. Смотрят в книгу видят фигу. Ни чего не знают ни чем помочь не могут. Повторюсь что такое не впервые раз. Стоит подумать приглашать ли к вам людей. Решила дать шанс пригласила друга и вы опять разочаровали.