123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты халва. Большое спасибо банку за начисления бонусов и процентов на остаток средств. Очень хороший банк, всем рекомендую пользоваться этим банком.  Магазины партнеры предлагают очень выгодные и большие без процентные рассрочки. Жалко, что раньше не пользовался этим банком.  Большое спасибо за внимательнее и вежливое обслуживания.

На день рождения банк прислал персональное предложение с возможностью оформить покупку с рассрочкой беспроцентной на 12 месяцев ЛЮБУЮ покупку. Обрадовалась! т.к. даже в магазинах -партнерах все программы разные и некоторые предполагают рассрочку на 2 - месяца, что для покупки какой то дорогостоящей техники- срок оказывается невелик. период действия предложения- 3 дня. Оплатила покупку. Зашла в моб. приложение , проверила, действительно рассрочка, на 12 месяцев. Однако через неск. дней выставили комиссию. Начала разбираться: и в онлайн- чате ( начали скидывать правила пользования картой)- я понимаю, бот))) Пришлось обратиться  в подразделение банка. Со мной оперативно связался непосредственно руководитель подразделения для выяснения всех недоразумений.  Все подробно объяснила, о том  что да, рассрочку предоставили, но если магазин- не партнер, комиссия все равно начисляется. Поскольку Халвой пользуюсь недавно и впервые воспользовалась перс. предложением, не учтя всех условий, мой вопрос по решению руководителя решили путем начисления бонусов на сумму выставленной комиссии. Еще раз подробно объяснили правила  пользования картой . Приятно удивлена оперативностью и доброжелательностью сотрудников и руководителя подразделения и желанием решить вопросы недоразумения клиента. Обслуживанием удовлетворена на отлично. Буду рекомендовать Совкомбанк и карту Халва своим друзьям и знакомым. И внимательнее читать все условия

Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ву Артёму Сергеевичу. Являюсь давним клиентом этого банка. Достаточно давно подметила, что Б-нов А. С. всегда очень вежлив с клиентами. Сегодня 28.12.2020 при обращении в банк обратилась к нему, он оперативно помог мне в решении всех моих вопросов. Это настоящий профессионал своего дела. Огромное ему спасибо за помощь!

Прошел ,,кредитного доктора’’ все круто,нет обмана не по договору,не по возврату процентов. Не верьте фейковым отзывам.

Имею действующий кредит в Совкомбанке, была заминка с оплатой очередного платежа. Платёж прошёл на следующий день,хоть и оплачен был вовремя. Обратился в контакт-центр, объяснил всю ситуацию. Спасибо банку, разобрались, все комиссии и факт просрочки отменили. Операторы вежливые,быстро реагируют на обращение.

Самый ужасный банк. Сначала предлагают по телефону.потом ,после.длительного.ожидания.очереди в офисе отказывают!!!!!

Прохожу там программу "кредитный доктор", очень хорошо и удобно, подтянул свою кредитную историю почти до максимальной оценки. Единственное что смутило это то что мне по какой-то причине не пришли на карту деньги которые вернули за проценты, хотя сообщение о начислении было...а в остальном по функционалу и персоналу банку можно смело ставить 5 из 5.

Сотрудники вышеуказанного отделения банка и клиентской службы высоко профессиональны и клиенториентированны, большое  спасибо. Мне предоставлены исчерпывающие консультации по широчайшему ряду вопросов - от оформления кредитной карты с разъяснением множества аспектов предоставляемых услуг и открывающихся финансовых возможностей - до принятия средств во вклады с максимально доступной в СПб выгодой (более выгодное предложение Совкомбанка и застрахованность вкладов обусловило перевод средств со вклада в Сбербанке). Рад стать клиентом Совкомбанка, всем от души рекомендую и желаю успехов в наступающем финансовом году!

Очень рада, что у меня есть карта рассрочки Халва! Это просто карточка-выручалочка. Все понятно и удобно! Никакого обмана! Всегда выручает,  особенно когда возникают незапланированные покупки, при отсутствии ден.средств на руках.  При возникновении каких-то проблем,  представители банка всегда вежливо общаются и с пониманием относятся к клиентам! Когда по своей невнимательности забыла сменить режим использования ден.средств,  с заемных на собственные, при обращении в банк,  данная проблема была решена положительно и комиссия аннулировалась!  В общем, карту от Совкомбанка РЕКОМЕНДУЮ!

Являюсь клиентом банка. Участвую в акции "Все под ноль". Внес деньги на погашение кредита в день списания (в 22:56), в приложении отображалась просрочка (обычно средства зачисляются моментально). Написал в чат, сотрудник банка заверила, что если сумма успеет поступить до окончания операционного дня - просроченная задолженность зафиксирована не будет. Завершение операционного дня идет до 2:00 по МСК. Утром я уточнил у бота, выполняю ли я все условия акции, на что получил ответ, что был один день просрочки и условия не выполнены.  Уточнил когда поступили средства: в 00:36, т.е. до окончания операционного дня. Завел обращения с просьбой убрать просрочку по кредиту и возобновить мое участие в акции все под 0. Просрочку в 1 день мне не убрали, сославшись на общие условия договора: если коротко: все деньги поступившие в последний день платежного периода после 18:00, считаются поступившими следующим банковским днем. Про участие в акции ничего не ответили. Повторно завел обращение об возобновлении моего участия в акции, сделал акцент на своевременном переводе средств, пришел положительный ответ, что меня очень обрадовало. В целом общением с банком доволен, в чате приложения отвечают достаточно быстро,  проявляют лояльность, буду продолжать пользоваться услугами банка.

25.06.2020 оформил автокредит. При оформлении сотрудник кредитного отдела автосалона заверил, что при досрочном погашении кредита будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 18.12.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен в отделении банка. В этот же день прошу распечатать мне заявление на возврат неиспользованной страховки, представитель банка сначала отказывается это сделать, мотивируя тем, что все равно Вам ничего не вернут. Я ей сказал, что общался с оператором в онлайн чате, и после этих слов, молча! распечатала заявление, сказала заполнить и отдать свободному операционисту. Было зарегистрировано обращение №73688267, на которое пришел отказ. "В соответствии с Общими условиями договора, Заемщик вправе в течение 30 календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков." Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще!!!Звоню в колл-центр, на что мне оператор говорит,что нужно прийти в отделение и еще раз написать заявление о возврате страховки.Написал, обращение №74043409 и... снова отказ с теми же комментариями!Написал в онлайн чат,ответили , что страховку должны вернуть, оформили очередное обращение №74069217 , на этот раз ответ отправили почтой. Прошу пересмотреть решение по моему вопросу! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и заявлением в суд!

Добрый день. Обратились в это отделение для оформления сделки купли-продажи с привлечением ипотечных средств. Начать с того, что в день сделки , подъехав пораньше для проверки документов (ничего заранее не дают), работник Ч-ва В.С. сразу сообщила, что ничего подобного у них не предвидеться, вела себя хамски. На предложение уточнить стала недовольно звонить другому работнику со словами: «Почему я не знаю?» (оказалось зав. отделением Д-ов А. Е., с которым она также недовольно общалась- первый раз вижу , чтобы с руководством вообще так общались)). В итоге выяснилось, что это она оказывается не знала. Когда попросила подсказать, где туалетная комната (оформление договора и пр. занимает не менее двух часов), то предложила пойти на улицу и там поискать.  Ждала другого сотрудника около получаса. За это время Ч-ва успела нахамить ещё двум клиентам. Учитывая некомпетентность и хамское отношение к клиентам данное отделение не рекомендую!

Уважаемые сотрудники совкомбанка! С наступающим новым новым годом! Всего вам самого хорошего, больше клиентов вам. Очень хороший банк Совкомбанка, сотрудники банка приветливые, отзывчивые. Я посоветовала б Совкомбанк всем. Приятных вам клиентов!!! Я рада что выбрала вас и всем посоветовала. Спасибо вам. Успехов во всем.!!!

Здравствуйте! вчера обратилась за помощью в чат поддержки банка, были вопросы по поводу карты рассрочки, какие условия пользования ей у партнера и вне партнера. менеджер Михаил С-ов разложил мне все по полочкам, рассказал какие условия и там и тут, хотя я неоднократно задавала ему одни и те же вопросы, спасибо ему за терпение! хороший, ценный и понимающий сотрудник, спасибо вам!

23.09.2020 внесла  последний платёж по кредиту, кредит закрылся. Участвовала в акции все под 0, но проценты были возвращены по гарантии минимальной ставки, т. к. в первом отчётном периоде по условиям не довыполнила 100р. И проценты вернулись в не полном объёме. При обращении в офис 246 в п. Чегдомын к сотрудникам Д-ер Светлане и К-ук Светлане, сотрудники сразу мне помогли и предложили написать заявление, что только в 1 периоде из - за недопонимания периодов, я не смогла до выполнить условия на 100р. Заявление рассмотрели в кратчайшие сроки, деньги были начислены уже на следующий день. Спасибо сотрудникам офиса и банку за оперативную работу и внимание к своим клиентам. С наилучшими пожеланиями и с наступающим Новым годом.

В 2019 году я открыл депозит в этом банке на год. При открытии депозита мне пояснили, что при выполнении в течение срока депозита минимальных условий покупок по карте Халва (не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 тыс. руб.) процент по депозиту увеличится на 1%. С учетом того, что процент по депозиту и так был одним из самых выгодных, повышение его еще на 1% было очень заманчивым. Приятным дополнением к увеличению процента по депозиту был кэшбек и процент на остаток при выполнении этих же условий.  В течение года я добросовестно выполнял программу, в чем регулярно убеждался через приложение банка. 30 июня 2020 года мой депозит был закрыт и я получил на карту Халва проценты по депозиту. Каково же было мое недоумение и возмущение, когда я понял, что честно заработанный дополнительный 1% по депозиту не был мне начислен. Я сразу же стал разбираться с этой ситуацией. Подробно расспросив сотрудника банка на линии консультации и запросив копию депозитного договора (в это время я был далеко от дома) я понял, что минимальные требования для начисления кэшбека и повышенного депозита одинаковые, а начало периодов разные. В приложении показывался период и условия только для начисления кэшбека. Да, не совсем разумно вручную подсчитывать по выпискам выполнение условий для получения повышенного процента по депозиту, но исходя из условий договора нужно было делать именно так. Надо признать, что спустя какое-то время при открытии новых депозитов эти периоды были синхронизированы. Какова же была моя досада из-за того, что я весь год старательно повышал процент депозита внимательно не изучив условия программы! Исходя из условий договора банк был совершенно прав, не начислив мне этот дополнительный 1%... Практически без малейшей надежды на решение моей проблемы, а только с целью хоть какого-то морального удовлетворения, 14 июля 2020 года я оформил обращение в банк через чат в приложении с просьбой разобраться с этой ситуацией.  Каково же было мое удивление, когда на следующий день я получил СМС,  что мое обращение удовлетворено, и увидел, что баланс моей карты увеличен на 7190,19 рублей! Я реально не ожидал от банка такой лояльности и был безумно рад такому решению банка! Просто около десяти лет назад мне приходилось долго разбираться и в итоге обращаться в суд, чтобы истребовать свои 11 тыс. руб. у другого банка при невыдаче денег через банкомат, но списании их со счета. Имея такой негативный опыт общения с банком я даже представить не мог, что такое решение банк может принять! Да, у каждого банка есть свои сильные и слабые стороны, но именно благодаря этому решению у меня появилась вера в честное и даже благородное поведение банков со своими клиентами! Большое спасибо администрации Совкомбанка за бережное обращение со своими клиентами!

Произошла следующая ситуация с банком, тезисно: 1) Необходимо было купить билеты на самолёт в валюте 2) Через чат с банком я уточнил у сотрудника - "по какому курсу произойдет конвертация? " Ответ сотрудника банка - "конвертация произойдет по курсу ЦБ, так как банк не занимается торговлей валютой" 3) После этого я еще 2 раза уточнил информацию у банка, ответ был такой же. 4) В итоге я оплатил картой халва и увидел конвертацию вместо 2.4 рубля 2.56, что в общей сумме было примерно больше на 10 000 рублей 5) Затем сотрудника создать заявку на то, что сотрудник банка предоставил недостоверную информацию, за счёт чего банк заработал обманным путем 10 000 рублей. 6) Было создано 5 заявок, и по каждой просто приходила отписка, что конвертация произошла по курсу банка, хотя суть заявки была совершенно другая. 7) Прошло уже больше больше 3 месяцев, я попробовал подать заявку через офис, но и там одни отписки, каждый раз каждый сотрудник кормит обещаниями а в итоге просто отписка а не комплексное разбирательство Складывается впечатление, что сотрудники банка специально выдают неправильную информацию в чае, зарабатывают на этом и дальше просто происходит полный игнорирование клиента.  Банком пользуюсь больше 5 лет, для меня было большое удивление после это ситуации. Со мной так и ни разу не связались и не предложили компенсацию. У меня уже нет выбора как писать только такие отзывы на публичных сайтах, больше нет вариантов.  Для доказательства, что отзыв честный, могу дать все номера заявок в банке. Будьте внимательны при обращениях в банк. В нём работают некомпетентные сотрудники!

Являюсь клиентом Банка на протяжении трех лет.  За Все время много проблем было - то сотрудники меня не понимали, что от них хотел, то какие то непонятные опции подключенные, никто не мог объяснить мне суть их. Сегодня обнаружил, что с меня списали комиссию за оплату картой у не партнера Банка. Оператор Кристина Р-ва мне объяснила, что есть платная опция "покупка не у партнера" за определённую комиссию. Я, был против данной опции, и Кристина мне отключила ее и возместила комиссию за эту услугу. За что отдельное ей спасибо и низкий поклон. Такой сервис мне знаком только был в Тинькофф Банке. Сейчас могу с полной уверенностью сказать, что Совкомбанк - Банк клиентоориентированный и не разбрасывается клиентами. За что спасибо и буду продолжать сотрудничество. Как предложение (для Банка) - объедините балансы по двум картам - Халва и Совесть в одну Халва. Будет удобнее иметь общий баланс.  Спасибо

Большое спасибо банку за возвращенные проценты к вкладу, когда случайно не выполнила условия по карте, не потратила определённую сумму. Банк рассмотрел мое обращение и пошел мне навстречу. В банке помогли грамотно составить обращение. Через день на карту пришли недостающие проценты. Было очень приятно за решение моего вопроса.

Держателем данной Карты являюсь уже пару лет. Очень удобная вещь, с хорошей тех.поддержкой. У меня лимит на 75000 но неоднократно предлагали увеличить, вежливо отказываю - нравится, что не настаивают и не одолевают звонками. Данный продукт наверное один из лучших среди подобных - добавили бонусную систему, минимальный платёж ввели. Чаще всего пользуюсь при покупке техники.  Личные средства не завожу, по крайней мере сейчас. Раньше на неё выводил средства с РС. Поддержка работает неплохо - объясняли мне на день рождения по акциям в магазинах партнерах. В остальном по приложению все понятно и интуитивно.