123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

После окончания срока вклада,  у меня возникли сомнения в сумме начисления процентов, о чем огласила сотруднику банка. 22.12.2020 я написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. 25.12..2020 мне пришла смс и позволила сотрудница банка с разьяснением, что мною не была учтена сумма в размере 1119 руб продажа-покупка/возврат 15.07.20 по 14. 08.20 в итоговой сумме расходов за месяц. Это был для меня "урок" Спасибо! Не смотря на мою невнимательность, Совкомбанк принял положительное решение и ожидаемая сумма была получена. Спасибо за новогодний подарок! С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ ГОДОМ!

Давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь картой Халвой, и каждый месяц отслеживаю, чтобы выполнить условия и мне на депозит прибавился +1%. Условия выполнения отслеживаю в личном кабинете мобильного приложения, важно-статистика, где показывается на сколько я выполнил условия в текущем отчетном периоде. Всё было хорошо до момента, когда у меня закончился вклад и мне не перечислили +1%. Стали разбираться, сразу залез в статистику везде показывает за каждый месяц, что условия мною выполнены. Позвонил в техподдержку, вместе с ними проверили они тоже подтвердили, что все условия выполнены. Пришёл ответ, что за один из месяцев условия не выполнены, стали разбираться приложение показывает, что всё выполнено, а выписка показывает другую картину. Ошибка оказалась в возврате денежных средств, которые в личном кабинете не отобразились, и поэтому показывало выполнение условий за месяц. (Хотя на самом деле они не выполнились так как был возврат средств). Банк не бросил своего клиента в этой ситуации, мы разобрались в ситуации, нашли причину, сделали выводы, чтобы в дальнейшем с такой ситуацией не сталкиваться. Банк перечислил мне бонус +1%. Хочу всех поблагодарить кто принимал участие в разборе этой ситуации, на себе проверил профессиональное отношение к клиенту банка. Буду продолжать сотрудничество с банком, зная, что если будет какая-то ситуация, то банк не бросит своего клиента.

В декабре купила Айфон 11 по карте Халва. В личном кабинете было привлекательное предложение о рассрочки на 12 месяцев при покупке Айфона 11 в салоне МТС. Активировала это предложение и пошла в салон. В салоне мне выдали товарный чек, один без кассового, объяснив это особенностями налогообложения. Когда я стала регистрировать чек в личном кабинете Совкомбанка, возникли проблемы - там можно было указать только кассовый чек. Я обратилась в службу поддержки и оставила там обращение. Формально я уже не проходила по условиям акции, но Совкокомбанку важен каждый клиент, банк пошел мне навстречу и вместо 4 месяцев рассрочки дал 12! Большое спасибо Совкомбанку! Картой Халва очень удобно пользоваться, я рекомендую этот банк всем, кто еще сомневается!

Месяц-два назад ошибочно перевод был из заемных средств,  была сформирована комиссия,  которая сильно огорчила меня. Обратилась в чат мобильного приложения, где специалисты банка с этим быстро разобрались и отменили комиссию. Очень довольна быстрому решению вопроса.  Спасибо большое за работу. С наступающим Новым Годом.

Пришла и моя очередь видимо столкнуться с этим банком где сотрудники врут в глаза, а со временем даже не помнят что говорят, говорят не правомерную информацию.  Одним словом чисто лгут, только чтобы к ним шли и брали кредиты, им плевать, что вы потом будете делать.  13.06.2020 года пришлось взять кредит, уточнила на счёт страховки, в ответ было сказано, что я могу вернуть в случае досрочного погашения, а отказать я не могу не одобрят, а если откажусь в течении двух недель то увеличиться процентная ставка.  23.12.2020г. так вышло что досрочно погасила кредит, и с этого момента начался АД, по другому не скажешь, сразу после погашения я осталась в отделении банка по улице Дружбы бы Народов, мне отказали в отказе от страховки и написание заявления, уехала на работу т. к. нет столько свободного времени. Но я позвонила на горячую линию, где мне сказали что я могла это сделать. Но это цветочки, приезжаю 25 сила, мне опять отказ с кем открывали кредит с тем и будете общаться, даже был дан номер телефон сотрудника и послана восвояси, так как им видимо по шапкам за это прилетает. Хорошо 27 числа приезжаю в отделение к сотруднику на что мне она говорит, да вы могли с ней закрыть с другой сотрудницей, только ей видимо не охото это было делать, ладно я спрашиваю могу ли я написать через банк заявление, нет ответила она мне у нас нет такой программы, вот это новости, хотя ещё летом она распиналась и говорила что она даже в случае досрочного погашения поможет мне написать заявление, ну так вот в понедельник я всё так же дозвонилась до горячей линии до того специалиста который мне нужен был только он был занят и они мне перезвонят,, хорошо, жду звонка оформляем отказ и возврат, хотя в отделении банка меня практически неделю пинали, и выдумывали то договор ей нужен, а он у того человека с которым вы открывали кредит, то ещё что то, нет программы.  Уважаемые господа банка прошу рассмотреть моё заявление ещё раз кредитный договор №298965**** от 13.06.2020,так как ваши действия не соответствует законам РФ, заблуждение которое получают клиенты вашего банка это очень печально, т. к. наша семья пользуется картами халва, да и не только семья, а и друзья и знакомые, буду советовать отказаться, так как банк обманул раз и ещё раз обманет.  Я надеюсь что РОСПОТРЕБНАДЗОР с этим разберётся.  Сотрудники банка даже не знают адрес СК, они не точно не знают они даже дают не верный адрес написания заявления.  Я была застрахован "Совкомбанк страхование" АО, а адрес я получила СК Ренессанс Жизнь.  "Держите своё лицо дальше" и от вас будут держать.  Заявление приняли уже где то в начале пятого вечера в понедельник, а ответ пришёл 12:50, хотя девушка заверила, что от 3 до 10 рабочих дней будет рассмотрение.  Банк решил прикрыть я законом от 1.09.2020 г., единственный способ способ решить с банком это не брать там ни чего, хотите проблем то вперёд.

Очень нравится работать с этим банком. Удобное приложение, хорошие условия по карте Халва, дополнительный процент по вкладу сейчас очень неплохая добавка. С дополнительным процентом была неприятность, когда по невнимательности не выполнил условие в одном из периодов - позвонил, и буквально за пару дней банк решил эту проблему в мою пользу, за что большое спасибо.

Общаюсь с эти банком уже второй год. Очень довольна обслуживанием! На днях у меня случилась неприятность по моей невнимательности. Я обратилась в офис банка с просьбой пойти мне на встречу и урегулировать проблему. Банк пошёл мне на встречу. За что огромное СПАСИБО! Очень рекомендую этот банк!🌹🌹🌹

При погашении рассрочки, подвис интернет и я несколько раз погасил ежемесячный платёж, но по финансам на такое не рассчитывал, сотрудники банка очень оперативно ответили в чате и отменили избыточные платежи. Спасибо вам большое ) в целом пользуюсь данной картой уже три года, очень доволен , рассрочки очень удобны, с ними легче планировать финансы. Спасибо )

У жены умерла мама, и остался от нее вклад. Пришли с женой узнавать что да как в пятницу 26, документы все с собой. Девушка в банке, откопировала что необходимо, сказала что на рассмотрение заявки (или как там это называется), потребуется 3 дня. Мы правда не уточнили, календарных или рабочих, ну да ладно, можно же позвонить в колл-центр если что. В понедельник (29) в нашем городе была "великолепная" погода, что идти ни куда не хотелось, жена позвонила в колл-центр, где ей вежливо сказали что никакую информацию по интересующему ее вопросу предоставить не могут, идите в отделение в которое обращались. Сегодня, "великолепие" на улице потеплело градусов на 8, и любимая решила добежать до банка. В банке ей уже сказали, что решение по таким вопросам занимает 10 рабочих дней, если повезет, и до двух месяцев если не повезет. Сказали бы сразу честно, новый год на носу, вашим вопросом в этом году уже никто заниматься не будет (отдыхать уже начали), приходите после праздников, не пришлось бы бегать по морозу... в общем неприятный осадок остался, и ведь это только начало так сказать "общения" с банком, а если и дальше в том же духе?

Постоянно пользуюсь картой халвой, как своими так и заемными средствами. Источник средств меняется в мобильном приложении банка. Перед операцией важно правильно выбрать источник средств. По ошибке имея собственные средства на карте провел наличные операции с заемными деньгами. Соответственно попал на комиссию. Сотрудники банка пошли навстречу и отменили комиссию по операции. Вообще надо быть внимательнее! Спасибо за положительное решение вопроса. Все таки являюсь постоянным клинтом банка. Банк рекомендую!

27 ноября 2020 г., используя условия проводимой банковской Акции, совершил онлайн покупку с целью получения банковской рассрочки на 12 месяцев, согласно выполненным условиям названной выше Акции.Система дистанционного банковского обслуживания информировала, что мне предоставлена рассрочка, однако только на 4 месяца. Через чат мобильного банковского приложения было подано Обращение (не во всех Банках такое возможно), зарегистрировано за № 72128287, в котором было предложено рассмотреть и применить условия выполнения Акции и предоставить рассрочку на 12 месяцев. Буквально на следующий день, до обеда 😳, в мобильном приложении рассрочка с 4 месяцев была продлена на срок 12 месяцев, согласно Акции.Вечером в тот же день Совкомбанк смс-кой информировал о рассмотрении Обращения и положительном решении вопроса по Обращению.Это мое второе обращение за период двух месяцев, по которым Банк незамедлительно принимает решения в рамках условий Акций в пользу клиентов. Поясненной причиной неполного первоначального выполнения условий Акций с последующим быстрым исполнением явился неспецифичный сбой в программном обеспечении. На основании имеющегося полугодового опыта взаимоотношений с Банком делаю вывод: Банк обязательно рассмотрит любое Обращение, решит возникающую ситуацию быстро, в рамках обозначенных правил и проинформирует о решении.Также, со своей стороны, могу объективно свидетельствовать, что сотрудники Банка в чате и на Горячей Линии - не грубят, просто, не грубят [s]они не умеют этого делать[/s], несмотря на предварительно имеющуюся перспективу положительного или даже отрицательного решения по подаваемым вопросам. Очень ценно "зачеркнутое". 🙏😊Надеюсь, что я, в изложенном порядке решения своего вопроса, не исключение!

Жаль что можно поставить только одну пятерку судовольствием поставил бы пять пятерок!!!  Не перестаю восхищаться Совкомбанкоми их картой Халва - отличная программа кэшбэка, регулярные акции по рассрочки. 10-12 месяцев, отличный процент по вкладам, но в этот раз Банк меня просто восхитил. С 23 октября пытался купить новый айфон 12 PRO,  в продаже этот телефон есть только под заказ при оплате полной суммы стоимости товара онлайн. По программе лояльности банка хороший кэшбэк не распространяется на покупки в интернете, если сделать покупку в магазине да еще и своими средствами то 5000 рублей кэшбэка банк начислит за такую покупку. Вот уже третий месяц новых айфонов нет в магазинах, а покупать онлайн значит остаться без кэшбэка. Один мой товарищ столкнулся на форуме банки.ру с перепиской где банк обещал клиенту что может в индивидуальных случаях начислить повышенный кэшбэк прировняв его к оплате в терминале магазина. Я решил написать представителю банка, не особо надеясь на успех думая что "индивидуальный случай" это скорей всего если у тебя много денег хранится в Совкомбанке. Но ответ был прост - [b]можете совершать покупку, после этого напишите нам в ЛС[/b], [b]поможем[/b].  И вот сегодня после покупки телефона онлайн, уточнив некоторые детали банк начислил мне кэшбэк в размере 5000 тысяч рублей. Ну прелесть же! Так что буду встречать идущий новый год в хорошем настроение с новым телефоном и повышенным кэшбэком от Совкомбанка!

У меня была нестандартная ситуация. Я совершила покупку в маназине-партнере, так показывало мое приложение. Потом оказалось, что этот магазин уже не является партнером. Я не обновляла приложение. И мне начислили и проценты и плату за кредит. То есть вообще не выгодно. Да ещё и на два месяца рассрочка, а не на десять. Но я решила действовать. Я сначала получила консультацию в чате, потом обратилась в офис банка с заявлением. Мое заявление рассмотрели в течение 3-х дней. Рассмотрели положительно, все расходы взял на себя банк. Я очень благодарна сотрудникам банка. Я пользуюсь картой Халва уже полтора года. Очень удобно, никаких подводных камней. Респект банку. Советую.

16.12.2020  в "Связном" (т.е. у партнёра) мною был куплен и оплачен "Халвой" товар за 18490р.Не смотря на то, что "Связной" формально является партнёром банка, - при оплате товара "Связной" провёл транзакцию по коду МСС 4812  (назначение операции4812: "Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов"). До совершения покупки это невозможно было определить.  В приложении банка стало видно,  что кэшбек не начисляется  по покупке с кодом МСС 4812.Ознакомившись с правилами,  мною обнаружено, что имеется список MCC-кодов - исключений, когда кэшбек по Халве не начисляется.По факту получилось: и товар куплен у партнёра, но партнёр провёл транзакцию по коду МСС, исключающему  формально начисление кэшбека. Обидно было бы ❗Но, чтобы исправить ситуацию, и чтобы кэшбек по этой покупке мне начислили, - мною было составлено обращение  в приложении банка, и СовкомБанк пошёл мне навстречу и начислил 6% кэшбека от покупки (=1109р.), - ПРИЯТНО. Благодарю ❤ ❗ В плане кэшбека рекомендую СовкомБанк.Тем более,  что отличии от виртуального кэшбека в других банках, кэшбек в СовкомБанке КОНВЕРТИРУЕТСЯ в РЕАЛЬНЫЕ РУБЛИ❗

Столкнулся с ситуацией. 28.11.2020 стал клиентом банка оформив карту халва ( посоветовали коллеги ). 10.12.2020 из банка открытие был осуществлён перевод средств со счёта на счёт для возможности осуществить вклад. 10.12.2020 приходит смс о зачислении средств на карту халва - 124.000 р.  12.12.2020 посещаю офис банка на Комендантском 12 где оформлял карту. Задаю вопрос сотруднику банка ( окно № 4 ) по поводу средств поступивших на счёт. Ответ- у вас на счету средств нет, есть перевод на карту. Спрашиваю- где остальные средства. Ответ- у меня в компьютере всё правильно, у вас удержание комиссии за перевод. Спрашиваю что мне делать- ответ я не знаю. Спросил могу ли я написать претензию. Ответ- в данный момент бланков претензий в наличии нет напишите заявление в свободной форме. Написал. Копию заявления мне не выдали. Сотрудник- Ожидайте в течении 10 рабочих дней банк даст ответ: смс, по телефону, письменно. Прошло 10 рабочих дней ответа нет ни в какой форме. И вот вопрос — что делать? как быть? куда обращаться? Звонил на горячую линию - но там бесячие роботы, через которых нельзя решить не один вопрос. Неужели для обслуживания в банке необходимо иметь экономическое и юридическое образование? если сотрудники банка не имеют возможности помочь?  Расстроился и зарегистрировался на банки. ру 25.12 2020 . Задал тот же вопрос на горячей линии -  ответ :От Вашего имени зарегистрировано обращение № 74203486. Проверим предоставленную информацию и свяжемся с Вами. И опять тишина ( похоже опять роботы ) Сильно расстроился. Психанул и 26.12.2020 поехал в офис спасать оставшиеся средства. И волей случая попал к сотруднику банка Наталье ( окно 3 ) которая оформляла мне карту. На вопрос - причина вывода средств , объяснил ситуацию. Наталья - за что ей отдельное спасибо, решила проблему  в течении 3 минут ( -есть документ о средствах , я показал документ + заявление на возврат комиссии , Наталья -  в течении 2 дней средства вернут на карту. ) 28.12.2020 приходит смс о возврате . 2 недели нервотрёпки ! 3 минуты работы ПРОФЕССИОНАЛА ! НАТАЛЬЕ отдельное  СПАСИБО , УСПЕХОВ В РАБОТЕ и КАРЬЕРНОМ РОСТЕ.

В августе был взят кредит, подключили услугу гарантия минимальной ставки (примерно 4000) и страхование (примерно 9000) Вопрос вот в чем, почему эту услугу снимают каждый месяц? уже 5-ь месяцев подряд снимают 13 тысяч за эту услугу и самое главное за 5 месяцев тело кредита не снизилось а повысилось, на 40 тысяч с первоначальной суммы. Почему так происходит? средства за кредит вносятся за 5 дней до списание кредита и в день списания кредит не гасится а снимается гарантия минимальной ставки и страхование, почему так?

Хороший клиентоориентированный банк. Удобное мобильное  приложение.  Видно все операции и история оплат. Бонусы за покупки монетизируются. Есть обратная связь службы поддержки. Операторы оперативно решают возникшие вопросы.  У меня был случай, когда сбился с графиком ежемесячных оплат, оператор оперативно решила возникший вопрос. Дополнительные проценты по карте Халва. Отделений банка достаточно много, удобно расположены, работают по субботам.  Рекомендую банк для вкладов с повышенной ставкой.

Обратилась в банк с заявлением о выплате дополнительного процента к вкладу за оплату в магазинах картой халва. Все дело в том, что я выполнила условие 5 покупок на 10 т.р. только два месяца, а третий недовыполнила на 36 руб. Но банк рассмотрел оперативно мое заявление и выплатил мне дополнительный один процент по вкладу, несмотря на то что один месяц условие выполнено не в полном объеме. Спасибо Совкомбанку

Уважаемый Совкомбанк. С июня 2020г. у меня не работает приложение, в котором я отслеживала информацию по моему кредиту и т.п. Я уже много раз делала обращения через чат этого приложения. Мы долго разбирались в Вашем офисе в г. Тверь. После этого ещё делали обращение на обращение, обращение на ускорение обращения.... Последнее обращение было 27.12.2020 в 15:19 через чат приложения №74254504 Самое главное, что причину нашли, но почему-то Ваши программисты не могут исправить ошибку.  На данный момент 28.12.2020 17:40 я не могу войти в приложение: когда регистрируюсь по № договора, появляется "ошибка...". Карты халвы нет и других карт нет, только №договора.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру И-ой Юлии за хорошее отношение к клиентам.Очень хорошее обслуживание.Карта халва очень мне нравится.Спасибо банку таких сотрудников.Юля дала свой личный номер и всегда на связи со мной в любое время.с удовольствием буду постоянным клиентом вашего замечательного банка