123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

При покупке автомобиля в дилерском центре АвтоВАЗ  в городе Иваново, под названием автоэкспресс, предложили новую услугу лизинг физ лиц. Воспользовавшись ею Я получал скидку на новый автомобиль 30.000 руб. Я согласился. Первоначально хотел внести сумму более 50% от стоимости автомобиля. Сначала сказали что это возможно. При оформлении документов оказалось что я могу внести не более 50%. Сотрудник уверили что при первом платеже я могу довнести сумму которую планировал изначально. Читая договор я увидел что это не предусмотрено условиями. Далее задал вопрос сотрудникам банка возможно ли довнести в первый месяц ту сумму мы которую я планировал . последовал ответ что продукт новый и они ещё толком не знают но постарается узнать об этом. При оформлении менеджер Карина оформила дополнительно карту автохалва, Я сказал ей что карта мне не нужна,на что она ответила что карта необходима для погашения лизинга, пришлось согласиться и на карту, оформив все документы мне дали памятку по погашению лизинга.в ней было указана схематика погашение через приложение совкомбанка. спустя некоторое время Я обратился в отделение совкомбанка на улице строителей для первого погашения. Оказалось что я не могу погасить через банкомат услуги по лизингу необходимо внести деньги на карту и уже с карты осуществить платёж. Так мне сказал сотрудник отделения.так как у меня не осталось больше никаких вариантов Я так и сделал внес деньги на карту так как по номеру договора также невозможно было зарегистрироваться в приложении и сделать оплату. Далее придя домой зарегистрировавшись в приложение с помощью карты Я попытался оплатить лизинг с помощью памятки. в памятке было недостоверная информация по схеме оплаты. В приложении не было кнопок которые были указаны в памятке. соответственно осуществить оплату через приложение оказалось невозможным. Видимо приложение не доработано. Я обратился к менеджеру Карине с просьбой прислать реквизиты для оплаты через кассу. Она прислала их мне с помощью ватсапа.непонятно почему при оформлении документов в автосалоне они подробно не описали мне способы оплаты через кассу ничего не сказав об этом. Далее Я обратился в следующие отделения на улице лежневская. Там сотрудник в приложении попытался осуществить оплату с карты в приложении, отправив деньги на реквизиты указанные для оплаты лизинга. Не по той схеме которая была указана в памятке. И не факт что что деньги ушли именно туда куда нужно по крайней мере на текущий момент это непонятно.так как никакого уведомления не по SMS не по электронной почте мне не поступало по успешной оплате первого платежа по лизингу. Я также задал ей вопрос по оплате через кассу. На что она ответила что пока точно не может сказать возможно ли погашение по указанным реквизитам присланными Кариной. И что она будет уточнять этот вопрос. Резюмирую: Сотрудники , Карина и Кристина ее руководитель ,не дали достоверной информации по способам оплаты лизинга, условия погашения лизинга. Сотрудники совкомбанка в целом не знают о продукте совершенно ничего. Я как потребитель читая договор и задавая вопросы не получаю точного достоверного ответа. Совкомбанк не идет навстречу. Впихивает свои продукты карту халва. На текущий момент я имею лизинг и не имею способов для его погашения и никакой информации для решения этого вопроса. По-человечески рассчитывал и ждал от них, что они пойдут навстречу и хотя бы попытаются помочь. Но этого не последовало.

Хочу выразить благодарность менеджменту банка за то, как они выстраивают работу с клиентом. Впервые за 15 лет мне возвращают комиссию, которая была в принципе начислена правомерно по правилам банка;я не разобрался в деталях и случайно просрочил платеж на сутки - банк пошёл мне навстречу и вернул штраф. Действительно приятно работать с людьми, которые входят в твоё положение. Продолжайте в том же духе, спасибо! 5+

Добрый вечер! Недавно обращалась в одно из отделений Совкомбанка в нашем городе и хотела поделиться своими впечатлениями. Я являюсь клиентом Совкомбанка  не первый год и за все время нашего сотрудничества ни разу об этом не пожалела! В отделениях банка нашего города работают высокопрофессиональные сотрудники готовые всегда ответить на все вопросы, решить возникающие проблемы, быстро и эффективно провести необходимые операции без рисков финансовых потерь. В преддверии наступающего Нового года хочу поздравить всех сотрудников отделений Совкомбанка нашего города и пожелать им радости, мира, добра и  благополучия! Выражаю надежду, что руководство Совкомбанка  по достоинству оценит работу своих сотрудников и изыщет возможность для их поощрения!!!

Очень благодарна Совкомбанку за то, что пошли мне навстречу, когда не выполнила условие по карте(не потратила нужную сумму по условиям по причине болезни). Банк рассмотрел оперативно мое обращение. При соблюдение мной условий далее процентная ставка по вкладу будет выше. (при использовании Халвой и покупкам на нужную сумму) . Спасибо и сотруднице банка, которая помогла мне грамотно составить обращение и руководству.

25 декабря 2020 года обратился на горячую линию (88001007772) "Совкомбанка" обращение 74157574. Оператор ответил сразу. Решение вопроса: "У меня оказалось ошибочно подключена услуга ХАЛВА ДЕСЯТКА", за что была снята ежемесячная комиссия в сумме 299 рублей. Оператор в течении 10 минут отключил пролонгацию по ДЕСЯТКЕ и  через 15 минут комиссия была аннулирована с получением СМС- ки.  Мне разъяснены все права и обязанности в очень доходчивом виде. Являюсь вкладчиком банка и клиентом ХАЛВЫ более 3 лет. Банк работает прозрачно и честно, обслуживающий персонал банка доброжелателен в решении текущих вопросов.

Давно вся моя семья является клиентами банка. Сейчас очень важно, чтобы многие вопросы решались дистанционно, без личной явки в банк. Ранее только при личном визите в банк можно было внести изменения в связи со меной паспортных данных. Сейчас же оператор быстро произвела замену паспортных данных в дистанционном режиме, в чате. И не пришлось ехать в банк  в условиях пандемии. Очень нравится, что банк идет навстречу клиентам в такое тяжелое время. Стало возможным почти все услуги решать посредством чата, при чем ответ оператора занимает считанные секунды, тоже очень приятно, не приходится долго ждать.

Начну с начала, В ноябре 2019г хотел приобрести Авто, поступило предложение автокредит на 5 лет, условия и процент устроили, брал машину по трейдин, в момент выдачи кредита банк изменил в корне все условия кредитования, был одобрен теперь уже только кредит на 3 года с остаточным платежем 1.5млн. Где я его просил? Ладно, я на переправе не поменял этого Коня.      Далее наступили финансовые проблем с Ковид, дал обращение на каникулы.... Отказ причем только устный, в переписке просто игнор, а по телефону отказ, и отказ ответить в переписке на каникулы...      Ладно обошелся без отсрочки, естественно хочу этот кредит закрыть ранее, но и это проблема, т.к. сложилось впечатление, что банк не отвечает за устные слова, стараюсь писать, дабы сохранить все действия связанные с досрочным погашением.  Пишу в чат, жду ответа оператора, получаю ненужные ответы от бота, далее подключается оператор и спрашивает мой вопрос, так я его написал выше, не читают или ленятся, далее паузы между ответами оператора от 2 до 5 минут, то есть на частично досрочное погашение, надо потратить 15 минут сидя в телефоне, я ж написал операцию, сумму, зачем меня задалбливать ненужными вопросами? Написал списать частично досрочно 36000, далее тишина, думаю все и вышел из чата, на следующий день читаю,  у Вас на счете 840000 списать их? Кто ошибся я или оператор?  На следующий день пишут могу сам списать через приложение, захожу и получаю ответ с приложения сумма частично досрочного погашения не может быть менее ежемесячного платежа...Это как? Где написано такое в договоре или в законе? На третий день пишу списать та же песня, те же тормоза, звоню на главного специалиста, общаюсь с ним, мне начинают говорить о загруженности операторов, А теперь вопрос к Банку : когда нужны были каникулы ответ банка - Ваши проблемы( завуалировано), а теперь вопрос к Банку, с какого такого Ваша загруженность должна касаться меня таким образом, что б я сидел в чате и отвечал обязательно на глупые вопросы с периодичностью 4 минуты???  В ноябре я не смог понять как гасится мой кредит частично досрочными погашениями, где тело, за что проценты и как списываются, т.к. в графике предоставляемым в приложении не понятно, операторы отправили меня в офис банка, где мне все объясныт и распечатают полноценный отчет, пришел в офис и получил тот же самый расчет, что и  в мобильном приложении, и разъяснений 0, написал претензию 29.11.20 с просьбой предоставить отчет и ответ отправить по почте, сегодня узнал от Главного специалиста по телефону, что ответ мне был отправлен по смс.)  А у меня в антиспаме все спам номера(задолбали предложениями). И как мне интересно отправили по смс расчет всех поступлений? )  Вывод: банк пытается выжать как можно больше выгоды только себе, сделать непрозрачным начисление процентов и частично досрочное погашения. Создать неудобным частично досрочное погашение для клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководителей Совкомбанка ' которые с пониманием отнеслись к моей жизненной ситуации. Мы с мужем заболели одновременно ковидом ' особенно тяжело болел муж и   ' наверное в болезненном состоянии и в состоянии стресса из-за болезни близкого человека ' я совершенно забыла пополнить счёт ' с которого идёт оплата кредита . Как я была ошеломлена ' что два дня спустя ' после окончательной даты мне позвонили работники банка ' сообщив о просрочке. Я объяснила ' что со мной такое впервые. И ' т.к.  из-за просрочки я должна была быть исключена из программы " Кредит под 0%". Было очень досадно ' что такая нелепая ситуация лешит меня этой возможности. Мне посоветовали обратиться в офис и написать заявление с приложением справок о лечении. И каково было моё удивление ' когда уже на следующий день мне перезвонили из банка  ' простили мне мою просрочку ' оставили в программе ' пожелали здоровья  и ещё подарили 500 бонусов.  Я не ожидала такой реакции ' банку было бы выгоднее исключить меня из программы.  Очень приятно ' что есть такое понимание просто к одному из тысячи лично незнакомому клиенту. Спасибо Вам. С Новым годом. Здоровья ' финансового процветания !!!

Являюсь клиентом банка уже больше 2х лет. Нравится что есть достаточно большое количество партеров с повышенным кэшбэком при оплате халвой, при выполнении условий трат по карте, наверное самый высокий процент на остаток и также добавляют 1% к ставке вклада. Уже не раз пользовался онлайн вкладами и при начислении процентов за последний не обнаружил дополнительного начисления. Обратившись в службу поддержки разъяснили, что оказывается я не выполнил условия по карте в одном из предыдущих периодов, но так как я всегда выполнял условия ранее они доначислят процент. Так что банк вполне вменяемый и идет навстречу клиентам, даже если формально клиент не прав.

В этом банке у меня карта рассрочки, часто обращаюсь в поддержку. Каждый раз очень оперативно помогают. Общее впечатление хорошее. Негативных моментов пока не было. Есть различные акции,которыми хочется пользоваться. Много партнёров и магазинов,это очень важно чтобы покупать именно в рассрочку там где хочется,а не там где нужно банку.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка (на протяжении почти 10 лет). В связи с пандемией я "нарушила" условие договора по карте Халва на увеличение процента по вкладу - в один из месяцев я не смогла потратить всю ежемесячную сумму (всего 29 рублей не хватило!) При закрытии вклада работник отделения банка предложила мне написать заявление о просьбе простить этот "долг", предупредив, что заявление рассматривается в течение 10 дней. Я конечно вообще не ждала положительного ответа. Но, на следующий же день мне позвонили из этого отделения Совкомбанка и сказали, что мой вопрос решен в мою пользу. Я очень благодарна сотрудникам данного банка, ведь я пенсионерка и каждая копейка на счету. Огромное спасибо!

В первый раз обратилась в Совкомбанк, решила оформить карту Халва. Обратилась в наше отделение, Красноярский край, г.Зеленогорск. Менеджер банка Л-ва Анастасия была приветлива, рассказала про все условия, подключила нужные мне доп.услуги, помогла разобраться с терминалом и личным кабинетом. Всё заняло намного меньше времени, чем я ожидала, спасибо ей за это!  А через месяц мне не зачислились % на остаток по Халве, звонок на горячую линию всё решил очень оперативно, проценты начислили, а в качестве извинений курьер доставил имбирное печенье от Совкомбанка, было очень приятно! Пригласила друга, как подсказала менеджер и получила дополнительно 500 бонусов. Мелочь, а приятно. И вообще, кэшбэк по Халве очень нравится, в другом банке у меня не было таких "плюшек". Всё пока нравится и устраивает, посмотрим, как будет дальше, надеюсь, что не разочаруюсь.

Хочу выразить искреннюю благодарность банку за благоприятное решение моего вопроса.  Год назад я открыла в Совкомбанке вклад,  и условием начисления дополнительного процента было активное использование привязанной карты: не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс, руб. в месяц.  Все месяцы я выполняла это условие, и суммы были всегда больше, и количество покупок превышало необходимый минимум.   Но в апреле меня свалил ковид, и вышло так, что я не смогла проконтролировать количество покупок, и вместо необходимых 5 совершила только 4.  Всё, на дополнительный процент можно было не рассчитывать.  Но я продолжала активно пользоваться картой, т.к. это просто выгодно. В конце года я пришла в банк, чтобы решить вопрос с продлением вклада, и менеджер посоветовала мне написать заявление с просьбой о начислении мне дополнительного процента, т.к. все остальные условия я выполнила.  И банк решил вопрос в мою пользу! Большое спасибо! Конечно же, я с радостью остаюсь клиентом Совкомбанка!

В процессе пользования онлайн сервисом банка произошла ошибка в части применения варианта оплаты, а именно вместо использования минимального платежа программа стала выдавать "стандартный" платёж. Обратилась в онлайн чат, изложила проблему, вместо полагающихся для рассмотрения 10 рабочих дней, проблема была устранена в течение 2-3 дней. Спасибо за оперативное решение вопроса, приятно иметь дело с сервисом, заинтересованном в помощи своим клиентам.

Оформлял заявку на карту Совкомбанка Халва по приглашению от друга на сайте банка. В отделении при оформлении карты сотруднице не раз напоминал о том что я оформляю по ссылке от друга.  Сотрудница была вежлива, компетентна и отвечала на все мои вопросы.  Давно не видел чтобы так учтиво и внимательно обслуживали клиентов в отделении любого банка. Это сразу бросилось в глаза, приятно конечно.  Было не приятно другое, что по истечению отчетного периода приветственные баллы так и не начислились.  Благо в приложении банка есть живой чат, где оператор быстро ответил и вник в ситуацию. Зафиксировали обращение № 71812623.  В итоге обещанные приветственные баллы были начислены в течении недели. Приятно что банк выполняет обещания, даже если где то произошел сбой в системе.  Проблему решили достаточно оперативно и компетентно. И в чате и в отделении сотрудники общаются вежливо, пытаясь помочь, а не просто отписаться. Конечно не приятно когда приходится обращаться за обещанными баллами, но у кого не бывает сбоев? Оперативность, клиенториентированность сгладили ситуацию, впрочем как и весь сервис по карте Халва. Пользуюсь картой в свою выгоду. Спасибо банку и сотрудникам за решение вопроса!

Большое спасибо Совкомбанку за положительное решение моей проблемы.  А также, я очень благодарна работникам отделения банка в г. Ростове Яросл. обл. за проявленное участие и помощь в составлении заявления, за их терпение и профессионализм.      Суть моего обращения в банк: по условию программы лояльности в период с 20.10.2020г. по 19.10.2020г.  мною не полностью было выполнено задание на 10000 руб.  Но после моего обращения в банк, он пошёл мне навстречу и задание посчитал  выполненным. Деньги были зачислены на карту через день после обращения.                                    Ещё раз спасибо всем работникам банка за хорошую работу и чуткое отношение к своим клиентам. С наступающим Новым годом! Удачи в 2021 году!

Большое спасибо за внимательное и вежливое отношение по вопросу предоставления рассрочки по карте Халва. Вопрос был решён быстро в интересах потребителя. В ноябре мне пришлось совершить большую покупку. Я не совсем разобралась о правилах предоставления рассрочки по карте. Обратилась к представителю банка. Мне было сделано разъяснение и определены сроки рассрочки в моих интересах.

Совкомбанк и карта халва зарекомендовали себя, как качественного и лояльного партнера. Скорость обслуживания и реакция сотрудников просто бесценна. Хотелось бы поблагодарить за оказанное внимание. Пользование картой в магазинах партнерах на столько удобно, что постоянно не хватает лимита. лучший банк.

В преддверии Нового года у меня закончился срок действия вклада "Зимняя сказка", но "сказка" продолжается. Проценты, за пользование вкладом, были перечислены на карту "Халва" без моего присутствия, "автоматом". (Приятно :) ). Учитывая высокую, по сравнению с другими банками, процентную ставку (5% +1%) за вложение во вклад на 1 год, с картой "Халва", я продлил Договор ещё на 1 срок. Оператор переоформил документы в течении 5-7 минут. (Оперативно).    В банке "Совкомбанк" самые привлекательные условия для вложений во вклад, что является большим подспорьем к семейному бюджету.   Банк лидирует в Народном рейтинге, что придаёт уверенности в правильности его выбора. Давно пользуюсь услугами этого банка и рекомендую своим друзьям.    Поздравляю всех сотрудников банка с наступающим Новым 2021 годом! Желаю здоровья и дальнейших трудовых успехов на благо своих клиентов!

История такая... Взяла по карте детскую коляску в рассрочку по карте халва в детском мире, как оказалось после покупки данный магазин не является партнёром в г. Воронеж, позвонила на горячую линию все объяснила, девушка оказала качественную и подробную консультацию и помощь, а именно увеличела период рассрочки, так как не партнёр была всего на 4месяца и списала комиссию. Очень рада что есть такой банк который понимает жизненные ситуации и трудности. Рекомендую!!!