123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Меня пытались обмануть и потратили около восьми часов моего времени впустую, поэтому потрачу ещё полчаса, чтобы предостеречь других людей от опасности подлога и обмана со стороны "Совкомбанка". Расскажу свою историю. Сейчас хочу рефинансировать долг по кредитной карте, по которой установлены совсем уж неприличные %. В числе других получили предложение и от Совкомбанка. Устроила предложенная ими процентная ставка - 9,9% годовых, и расположение офиса. В первый визит  оформили заявку, но удивила настойчивая просьба телефонов нескольких моих родственников (которые явно не давали согласия на то, чтобы их данные сообщали кому-либо. Это говорит об уровне ответственности отношения банка к перс. данным). Назавтра позвонил персональный менеджер, задавал вопросы, попросил отправить выписку с р/с ИП. Тут всё нормально, проблем не ощутил. Через день - позвонила сотрудница, сказала, что одобрен кредит, который я могу получить наличными под 9,9% годовых. С ней опять же шла договоренность именно о всей сумме - в наличном виде и о ставке 9,9% годовых. Когда я подъехал в офис, мне была предложена карта с которой, как сказала сотрудница, я смогу снять всю сумму наличными. При этом она ещё раз подтвердила ставку 9,9% годовых, сказала, что кредит оформляется на три года, но всегда можно закрыть его быстрее и протянула договор для подписи. При этом, первый лист договора - где крупным шрифтом указаны условия и процентная ставка - был закрыт сверху некоей "анкетой" на двух листах, которую требовалось тоже подписать, и которая была подкреплена сразу степлером к договору. Очевидно, что расчёт был на то, что я подпишу "анкету", а потом не глядя подмахну и третью, и остальные страницы - уже договора. Ну, понятно, что в подобных случаях следует СРАЗУ перечитывать договор уже не два, а ТРИ РАЗА, проверяя каждую строчку. Начал читать договор, который хотели таким образом скрыть - и что же я вижу?? Правильно - процентная ставка 9,9% может действовать только в том случае, если я в течение 25 дней потрачу сумму кредита в магазинах партнёров банка. Что, понятное дело, к моей ситуации, которую мы два раза обсуждали с этой сотрудницей не имело отношения - мы договаривались о том, что вся сумма будет тут же направлена на рефинансирование кредита в другом банке. Реальная же процентная ставка в моём случае оказывалась уже не 9,9%, а 23% годовых - т.е. почти в ДВА С ПОЛОВИНОЙ РАЗА ВЫШЕ (!). Когда я указал на такое, с позволения сказать, "расхождение" сотруднице - она стала мяться, делать невинный вид, переспрашивать, на что же мне нужны деньги - хотя вопрос только что, тремя минутами раньше обсудили. Стала понятной наивная "предусмотрительность" сотрудников "Совкомбанка", спрятавших подальше в стопку скрепленную степплером существенные условия договора! Естественно, пришлось прервать процесс подписания договора и общения с таким, с позволения сказать, "банком", который попытался ввести в обман уже с первых шагов взаимодействия. Ведь если бы я, поверив им, тут же, как мы и обсуждали с сотрудницей, снял бы деньги и отправил их на рефинансирование - то тут же "попал" бы на в 2,3 раза увеличенную процентную ставку. Очевидно, что сверхприбыль с такого "сравнительно честного" отъёма денег пошла бы владельцам банка, а приятный бонус за облапошивание "ушастого" клиента (которым Я, по внимательности, не оказался) - "замечательной" сотруднице! Что могу посоветовать другим людям в данной ситуации? Когда садитесь играть в напёрстки с сотрудниками "Совкомбанка" - ВНИМАТЕЛЬНО смотрите за их руками. А лучше - не садитесь с ними играть вообще, ей-Богу, так оно будет лучше и спокойнее.

3 августа 2020 года мной был приобретен автомобиль за стоимость 1650 000,00. Мой первый взнос составил 500 000, 1150 000, 00 одобрен кредит банком Совкомбанк. Условия были таковы, что при условии отказа от страхования жизни  и здоровья Банк поднимал мне процентная ставку по кредиту на 1%. Кредитный брокер (представитель) уговаривал меня оформить страховку и ГАРАНТИРОВАЛ, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть деньги.  и я поверила! но это был обман чистой воды. И так, кредит мне выдан был с учетом страховки на пять лет на сумму 1435939.  22 сентября  2020 г. произошло самое страшное - у меня угнали автомобиль.  было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшей. Банк, конечно, это не волновало: в чате мне написали, будет случай страховой, будет остановка кредита, а так платите по графику.  Пока суть да дело, следственные мероприятия и сбор документов, банк в принципе, просто "наварился" на процентах  (на минуточку около 40 тысяч). И вот после того, как страховая компания  РЕСО выплатила всю сумму на кредитный счет, я обратилась в банк вернуть страховку за жизнь и здоровье, включенную мне в кредит и 1 декабря получаю отказ (обращение №72237867).  Со словами вы могли только в течение 30 дней вернуть. я звоню, специалисты в удивлении, говорят придите лично в офис - все обязательно решится. Я иду в офис (Ленинский проспект) специалист составляет повторное уведомление, срок рассмотрения до 10 дней. На сей раз банк не удосужился вообще меня уведомить о результате. Пока я не оборвала все чаты. В итоге выяснилось, что отказ. Но в ходе беседы сказали, ну вы же не приложили документы об угоне. (ЧЕГО????ПРИЧЕМ ТУТ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ И УГОН) в итоге после более часового разбирательства ко мне подключают старшего специалиста, который уверяет (Александра И-ва), что знает как мне помочь, что к моему вопросу подключили куратора, что решение будет в мою пользу. Не прошло и двух дней, как СНОВА ОТКАЗ. (обращение 73444212) такой же, на отшибись, про 30 дней. Я снова иду в офис и все снова не понимают решения банка, транслируют, что я имею права вернуть деньги. НО ЭТО ВИДИМО НА СЛОВАХ, КОГДА НУЖНО ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. А ПО ФАКТУ У МЕНЯ списали 280 ТЫСЯЧ.  Вы самый недобропорядочный банк. Конечно, я наняла адвоката. Я буду жаловаться в Прокуратору, Роспотребнадзор и готовлю иск в суд.  Я буду требовать уже не только возврат страховки, но и 50% штрафа по закону о защите прав потребителя,  моральный ущерб и проценты за незаконное пользование деньгами. А СЕЙЧАС ПРОХОДИТЕ МИМО БАНКА! НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ, НЕ СЛУШАЙТЕ ПРО СТРАХОВКИ И ВОЗВРАТЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ.  ВСЕ ОБМАН!

Я являюсь владельцем карты «Халва» с ноября 2019 года. Когда я ее оформляла, были большие сомнения, так как сотрудник банка прям так сказочно рассказывал про кэшбек 12%, и то что кэшбек начисляется первые 3 месяца даже с кредитных денег, и беспроцентная рассрочка до 24 месяцев. А так как мы, люди живущие в РФ, подвергаемся постоянному обману, очень сомневалась, что эти рассказы -не очередной рекламный трюк банка. Но как показала практика, это была Правда! Я реально получила кэшбэк с кредитных денег. Это было прекрасное время, я не могла нарадоваться карте «Халва». По данной карте, часто проходят различные акции, которыми я стараюсь пользоваться. Я дважды выполняла условия для получения кэшбэка 35% за «Любимую покупку», и вернула дважды по 5 000 рублей. В первый раз мне банк сам прислал промокод для кэшбэка. А вот второй раз, после изменений условий данной акции, пришлось обращаться в Банк, с просьбой начислить кэшбэк. И, о чудо, банк мне начислил 5000р. Чему я очень рада! Спасибо СОВКОМБАНКУ за трепетное отношение к своим постоянным клиентам! И хочу выразить пожелание: «Верните прежние условия по кэшбэку, когда он был 12% от потраченных личных средств у партнеров «Халвы», вне зависимости от суммы покупки!» Если это произойдет, думаю, что у вас появится очень много новых клиентов! Желаю СОВКОМБАНКУ оставаться такими же клиентоориентированным Банком! Процветание и финансового роста!

Взяла кредит в совкомбанке процент с халвой под 0%, 1.5 года выполняла все обязательства и не было не просрочкек , всё выполнена,и  что не чего не вернули,обманщики. я положила на карту платешь  за последний месяц заранее чтоб в новогодним праздники не образовалась просрочка,а они взяли и погасили кредит ДОСРОЧНО ЗА МЕНЯ,как так,и типа я не выполнила пунк досрочного погашения,позвонила на горячую линию,написали жалобу,через два часа пришла смс что в  возврате процентов мне отказано. Дурят нас всё враньё.Я не чего сама не погашала. [b]18.12.2020 15:41[/b] Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанке,сегодня позвонили и обрадывали ,так быстро разобрались в моей проблеме,и приняли положительное решение,очень благодарна, начислили проценты на халву в течении суток,ещё дали бонус на новый год в виде рассрочки на 12 месяцев. . Большое спасибо. Буду дальше с вами сотрудничать.

В прошлом году я открыл вклад в Совкомбанке,рассчитывая получить повышенный процент,пользовался картой Халва. Придя в этом году получить проценты,узнал что мною не были соблюдены все условия по Халве(не были потрачены около ста рублей в одном месяце).Написал заявление с просьбой доплатить один процент.Банк пошел мне навстречу,выплатив повышенный процент полностью. Я очень доволен, буду впредь пользоваться услугами Совкомбанка.

Здравствуйте . Хочу написать отзыв о Совкомбанке , по просьбе моей мамы Г-ой О. Н ей 67лет . Мама является постоянным клиентом в Совкомбанке . Активно пользовалась картой Халва , скажу вам очень удобная карта . По карте совершила много покупок в рассрочку , что не возможно сделать на маленькую пенсию .  И т.к она стала постоянным клиентом в Совкомбанке с хорошей кредитной историей , Совкомбанк предложил маме денежный кредит на хороших условиях . Долго сомневалась брать или нет . Но решилась . Деньги потрачены на ремонт дома . Что на маленькую пенсию  не возможно осуществить. Банк предложил программу 5*5 . Нужно делать пять покупок на 5000 рублей и ни в коем случае не делать просрочки . И тогда она попадает в программу всё под ноль т.е после выплаты кредита ей вернутся всё потраченные проценты . Сотрудник банка на протяжении трёх месяцев с мамой тесно работал , помогал во всём. Надеемся что у мамы все получится . Совкомбанку процветания .

Выплатила досрочно автокредит, написала заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Срочно нужно было попасть в банк. По Яндекс картам посмотрела, ближайший на Г.  Тукая 2. Приехала в 14.30 МСК офис закрыт, внутри включены банкоматы и компьютеры, на двери офиса никаких объявлений о том, когда оно откроются ( то ли с обеда задержались на полчаса, то ли вообще сотрудников украли). Позвонив на горячую линию хотела оставить обращение. Потребовали паспортные данные. На вопрос зачем - посмотреть вас в системе ( зачем??). Начали составлять обращение , сотрудник узнав, на какой офис, сказал что на сайте указано что офис не работает - обращение не примет ( на сайте потом нашла еле еле эту информацию, в новостях на сайте  ее не было, по поиску тоже не выдавала, нашла в закромах сайта). На мое резонное замечание, почему же не может - на сайте же было объявление, сами не прочитали - сами виноваты. После долгих уговоров(?!) всё-таки составил обращение. Я попросила его зачитать, сотрудник: «я пришла в офис, а он закрыт, я сама не посмотрела на сайте, поэтому не знала». Конец обращения. Серьезно?! Естественно, попросила его составить нормальное обращение. В шоке от этого банка, навряд ли когда-то буду сотрудничать с ними снова  [url=https://ibb.co/sykMP6X]Фото отделения 1[/url] [url=https://ibb.co/jkpcszw]Фото отделения 2 [/url] [url=https://ibb.co/5BQ9M2Q]Фото 3[/url]

Хочу поблагодарить Совкомбанк за удобное приложение и возможность быстрого реагирования на вопросы клиента. Заменила паспорт , обратилась в чат , чтобы узнать порядок действий для актуализации данных. Мне очень быстро помогли и подробно объяснили что нужно делать. Отдельная благодарность оператору Екатерине Е-ой. Не пришлось ехать в офис , все решили дистанционно , что является очень актуальным в наше время. В целом , мне очень нравится банк и банковские продукты Совкомбанка

Открыл вклад в Совкомбанке в конце 2019 года.В течениие года выполнял все условия по вкладу и пользовался картой Халва. 13.12.2020 вклад закончился, и получил проценты по вкладу. Однако дополнительные проценты по вкладу сразу не получил. Обратился в колл-центр Совкомбанка. Специалист Сергей  выслушал проблему и переключил на начальника Анну, которая сказала,что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 15.12.2020 мой вопрос был решен.Доначислены проценты(хотя у меня был нарушен один из сроков пополнения вклада). Банк в рамках программы лояльности пошел мне навстречу. Был приятно удивлен оперативности и грамотному подходу к решению моего вопроса.

Мне нравится, что Совкомбанк клиентоориентированный банк. К примеру, вышел у меня казус. Решила я положить деньги на Озон счет. А получается, что Озон ее отрегулировал эту оплату. И деньги принимала не как оплату картой, а денежным переводом. А у меня было у Халву настроение "оплата заемными средствами". В итоге Озон списал деньги с кредитного счета и взял комиссию за перевод. Я обратила в Озон. Они развели руками. Обратила в Совкомбанк и мне вернули эту комиссию и даде сохранили рассрочку на оплаченные деньги на Озон.счет.

При возврате товара и зачислении средств ошибочно были сняты баллы за кешбек. При обращении на горячую линию, оператор Елена все грамотно обьяснила. Была составлена притензия, Елена сказала что рассмотрение будет в течении 10 дней. В течение суток данная притензия была рассмотрена. Баллы мне вернули в качестве промокода.

14.10.2020 на мою зарплатную карту был наложен арест судебными приставами на сумму 22700 руб. Деньги (вся сумма) на сегодняшний день арестованы, но судебному приставу не переводятся. После звонков в колл-центр и общения со специалистами, мне было предложено заплатить судебному приставу напрямую и принести в офис постановление о снятии ареста со счета. Приехав в офис банка мне было сказано, что пристав должен сам снять эти деньги и якобы банк переводами судебным приставам не занимается. Получается замкнутый круг. В котором ни я, ни судебный пристав эти деньги не может получить. Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией, т.к. мои права в данном случае нарушены.

Привет всем. Создам для себя проблему. Ошибочно в партнёрском банке с терминала снял кредитные деньги хотя на своем счёту было достаточно денежных средств. Мне было начислена комиссия. Позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Оператор приняла мою претензию составила письменное заявление и отправила его на рассмотрение. Через два дня комиссия была ликвидирована. Большое спасибо за понимание и за оперативность решение проблемы. Когда ты общаешься с профессионалами то вопросы решаются быстро.

С 2018 года являюсь клиентом Совкомбанк. При оформлении автокредита, узнала о карте рассрочке Халва и стала её владельцем.  Сначала отнеслась скептически, не проверив в описываемые возможности и только начав активно пользоваться Халвой я поняла все плюсы и удобство данного продукта. Очень большое значение имеет оперативная помощь в консультации и если нужно - действии, сотрудников банка на горячей линии или в чате личного кабинета. Всегда проконсультируют если что-то не совсем понятно в использовании, активации рекламных акций, которые как нельзя бывают кстати, особенно в предверии праздников, семейных торжеств... и помогут если возникнет такая необходимость.  Так в предверии нового года, я решила воспользоваться одним из бонусов карты халвы - увеличенной расрочкой, право на которую я преобрела, соблюдая не сложные условия бонусной программы 5*10...выполнив необходимый порядок действий - произвела оплату товара картой Халва в магазине-партнёре... Но в силу каких то обстоятельств, товар не был доставлен в оговорённые срок и существовала вероятность, что придётся отменять заказ... Ждать возврата денежных средств в течении 10 дней на карту, что лишало возможности произвести дорогостоящую покупку в другом магазине... А более того по условиям бонусной программы - я теряла возможность увеличенной рассрочки, которую накопила в программе 5*10... Благодаря пониманию сотрудников банка, их оперативному решению возникшей у меня проблемы-помощь была оказана! И на товар, всё-таки доставленный, мне удалось воспользоваться бонусом в виде увеличенной расрочки, что при оплате дорого стоящего товара очень удобно! Спасибо Вам за Ваш труд и понимание! С наступающим новым годом Вас и Ваших близких! Ну и конечно желаю Новых клиентов в Новом году!!!

Самый лучший банк в Российской Федерации. Вежливое отношение и качественное обслуживание. Рекомендую.

Пользуюсь картой халва очень давно, все устраивает, постоянно выгодные условия, карта очень выручает, особенно перед праздниками, когда планируются крупные покупки.  Служба поддержки работает оперативно, всегда вовремя отвечает на все вопросы. Практически у всех моих знакомых есть карта Халва, все её активные пользователи. Никаких подводных условий. Очень довольна!

Брал кредит, название "Все под ноль". Соблюдал все условия, но последних два платежа положил на счет кредита за два месяца. Забыл что есть услуга  автозакрытие кредита, если на счете будет вся сумма для этого. По условиям нельзя закрывать кредит досрочно. Думал потерял возврат процентов, а сумма не маленькая. Обратился на горячую линию, где помогли составить обращение. В итоге пошли на встречу. Досрочно закрыли кредит и вернули проценты на счет карты. Спасибо!

Очень удобный интерфейс онлайн-банка, рассрочка предоставляется на преличный срок.  Через этот банк делала перевод за границу, минимальный процент. Нужно было заменить паспортные данные, так через чат все сделали быстро без заморочек, без дополнительного посещения офиса. Очень удобно, огромная экономия времени и сил. Рекомендую банк всем

18 ноября 2020 г. пришёл в офис ПАО "Совкомбанк" по адресу пр. Заневский 23 в связи с окончанием срока вклада с твёрдым намерением забрать вклад и купить доллары, пока он не стал в скором времени ( со слов аналитиков и прогнозистов по 250 руб.), а также пока государство не заморозило вклад или того хуже - конфисковало его. Пандемия ведь, наступают смутные времена, ничего хорошего не жди. Однако в процессе общения с фин. конс. К-ой Эстелиной мои намерения изменились. Не буду долго рассказывать как в диалоге с ней я сомневался, опасался, препирался. Сначала она обезоружила меня взглядом и своей обаятельной улыбкой, которая явно угадывалась за медицинской маской, а потом пронзила мою ауру своими длинными и пушистыми ресницами, причём не накладными и даже не подведёнными. И я сдулся. Но это всё лирика и меня ею не возьмёшь, а добила она меня более сильным аргументом о том, что давеча оформила одному клиенту вклад на 3 года под 6%, добавив при этом, что в её банке не забирают деньги как я, а приносят и делают вклады. Но я не такой смелый, как тот клиент и с подачи Эстелины переоформил вклад на 3 месяца под 5.4%. В общем, развеяла она все мои сомнения. С таким даром убеждения и переубеждения ей бы в школе работать. Хотя и в этом банке бросаются в глаза её таланты наставника. Часто наблюдал, как Эстелина из-за своего ПК подпрыгнет в кресле и метнётся на помощь к ПК сотрудника то слева, то справа. Знаю, что А.Б. Чубайс работает одновременно за двумя ПК. Знамо дело - образование получал в СССР, но и Эстелина не в метро свой диплом покупала и работает за тремя ПК, проявляя при этом незаурядную компетентность и самое главное - честность и порядочность, а также умение заинтересовать клиента предложениями своего банка и о его преимуществах перед другими банками. Длительное время пользуюсь услугами банка и рекомендую его всем пенсионерам, а сам оплачиваю покупки картой Халва и за это получаю 5% на остаток по карте, повышенный процент по вкладу и кэшбэк за использование карты. В наступающем году желаю ПАО "Совкомбанк" оставаться не просто в лидерах, а потеснить конкурентов и забраться на самую верхушку рейтинга банков России. А Эстелине желаю здоровья, продвижения в карьерном росте и много денег, а остальное она сама себе купит.  Кажется всё, а то притомился как дятел долбить клавиатуру одним пальцем.