123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк или его партнеры, что для клиента все одно, активно спамят по телефону. Сегодня получил звонок: вам одобрена кредитная карта Халва, скажите да и вам презвонит сотрудник банка для оформления. Сказал да, перезвонил сотрудник, выяснилось что я живу в Крыму и полный назад, я и спрашиваю, зачем такие маневры? Ну и понятное дело виноват кто-то но неизвестно кто. Я попросил дать реквизиты ресурса где можно оставить свои впечатления о контактировании с банком, меня переключили на какую то барышню, которая вместо реквизитов начала свою песню, почему мол я уверен что это именно они, в смысле Совкомбанк, делал первый звонок, что меня сразу развеселило, то что после первого звонка сразу перезвонил их менеджер, это по внимание не принимается. Мои попытки получить реквизиты для обращения натыкались на встречные попытки с ее стороны провести расследование, с какого номера звонили, когда... Не знаю как там с потребностями клиентов, но мои потуги узнать реквизиты игнорировались полностью... Жаль, а Хабенский говорит, что банк для людей, тоже врет походу. Ладно бы столкнулся с одним таким сотрудником, но тут минимум трое, первый - звонивший, второй менеджер банка и третий - сотрудник поддержки-следователь. Тел с которого был первый звонок +7961046****, тел с которого звонил менеджер - +7 913 940-****

Обратился в службу клиентов банка по поводу карты Халва...так как  недавно получил эту карту.и совершил очень много платежей кредитными деньгами .не обратил  внимание что есть комиссия за снятия кредитных средств которая у меня накопилась и составила 10500 рублей.  после.чего оператор с моих слов составил обращение  в банк и  всё вернули отличная служба поддержки клиентов банка и входят в положение клиентов решая в их пользу. Уважаемый Павел Ю.! Ваше обращение рассмотрено. Комиссия за снятие взимается в соответствии с Тарифами Банка. В рамках лояльности комиссия возвращена.   Вывод: Приятно когда тебя слышат особенно со стороны банка. и Есть отличная служба поддержки клиентов банка где входят в положение клиентов решая в их пользу.

В отделении Совкомбанка я оформила карту Халва для покупки бытовой техники.Консультант сказала,что с рассрочка составит 10 месяцев.Сделав покупку,я ,в личном кабинете, увидела,что рассрочка на 3 месяца и расстроилась. Позвонила на горячую линию банка и рассказала ситуацию.Всё решили буквально за час.Пересчитали,исправили график платежей на 10 месяцев.Я была приятно удивлена.Осталась довольна покупкой и работой банка.

Являюсь клиентом банка больше года, активно пользуюсь Халвой, удобно кстати, когда внезапно кассовый разрыв случается. Внезапно для себя, увидел, что опция +3 месяца пропала и её замена +10 месяцев тоже, типа я отключил, хотя меня всё устраивало, не знаю как так. До кучи, вроде как я и условия для возврата не выполнил. Попытался разобраться в чате, но текстовый формат результата не принёс. Позвонил по 8800.. и вот это прям да, парень реально взялся помочь, во всём разобрался, какое-то задвоение статистики было, всё отправил в поддержку, там со всем разобрались, закинули мне бонусы, т.к. условия все выполнены в итоге, обратно опцию включили. В общем, в моём опыте общения с банками, это прям исключительный случай, когда на мою сторону встали, ну почти без вопросов.

Самый удобный банк в Ярославле. Проценты по вкладам выше чем у других банков. Очереди на обслуживание не наблюдал, работают оперативно. Всегда проконсультируют по проблемным вопросам. Бесплатные (беспроцентные) переводы в другие города. Пользуюсь услугами СОВКОМБАНКА 3 года. Родственникам рекомендовал пользоваться банком и они согласились и довольны.

Обратился по телефону горячей линии со своей проблемой по поводу ошибочного ареста моего счета из ФССП (черствость приставов на всех уровнях поражает, в глазах читается наплевательское отношение к гражданам своей страны), на мой звонок ответил оператор Яков (фамилию неназвал), очень помог своей консультацией и даже сам связывался с ФССП и держал меня в курсе происходящего. Хочу сказать ему большое спасибо,из-за таких сотрудников остаётся хорошее впечатление не только об их работе, но и работе банка в целом!!!

Кредит закрыл вернули 10% от полный суммы кредита. Очень доволен. Мне приятно быть клиентом этого банка.

Всё хорошо

Здравствуйте, обратились в офис банка чтобы оформить карту рассрочки «халва». Сотрудники оформили и мы подключили сразу опцию рассрочки на 10 месяцев. Зашли на сайт банка и посмотрели партнеров программы, при этом у нас не запросилось Наше местоположение. Затем пошли в офис Билайн, насмотрели телефон и уточнили у сотрудника Билайн, являются ли они партнёрами халвы, получили положительный ответ и в следствии приобрели дорогостоящий телефон. На следующий день зашли в приложение совкомбанка и увидели вместо 10 месяцев рассрочки всего два, что значительно отличается по ежемесячному платежу. Обратились в приложении в службу поддержки, оказалось, что в нашем городе Билайн не является партнером и рассрочка в этом магазине предоставляется на два месяца. После общения с оператором поддержки был урегулирован данный инцидент, и был произведён перерасчёт рассрочки на 10 месяцев. К сотрудникам совкомбанка притензий не имеем, благодарны за то, что пошли нам на встречу.

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка ! Обслуживание отличное. Сколько раз не сталкивалась с проблемами, всегда Банк идёт навстречу , такого я ещё конечно не в одном банке не видела! Был кредит и при выполнении всех условий я должна была получить возврат по заниженной ставке, но внесла денежные средства на счёт и погасила его досрочно , чем нарушила условия договора, НО ! Сотрудник Банка составила обращение с утра и уже в обед я получила ответ и возврат денежек. Спасибо что пошли на встречу

Пользуюсь картой как дебетовой, в этом банке самый высокий процент на остаток и начисляют бонусы за покупки, что не может не радовать. Радует лояльность банка даже по моему не знанию, сделала перевод случайно с кредитных средств, а не со своих за это комиссия ~290 рублей списывается, тут же погасила задолженность со своих средств и позвонила на горячую линию, чтобы с меня не списывали комиссию, девушка уточнила детали, объяснила что и как делать создали заявку и в рамках лояльности отменили комиссию, мелочь, а приятно, ну и вообще иногда по бонусным программам покупки не попадают в нужные категории, оставляешь заявку в чат банке и они оперативно рассматривают.   Пользуюсь картой около полу года, пока довольна. Буду признательна если банк еще сделает семейный счет, где можно будет семьей владеть одним счетом.

Очень быстро в приложении через чат изменили данные( была смена фамилии), никуда не пришлось ехать. А началось мое знакомство с этим банком около 4х месяцев назад, когда я хотела взять ипотеку. И это единственный банк, который одобрил мне ипотеку под очень хороший процент. Очень удобное приложение . Отличные сотрудники. Качество банка на высоте!

Банк очень лояльный. Рассказываю   По своей невнимательности выполнила перевод с карты на карту, не сняв галочку с кредитных средств. Изначально намеревалась переводить собственные средства, но закружилась и не глядя перевела кредитные. За перевод заемных денег предусмотрена комиссия,  по сути это же снятие кредита. Обратилась в чат в приложения, объяснила ситуацию- покаялась))) Сотрудник составил обращение со сроком рассмотрения 10 раб дней. И вуаля через 2 дня мне ответили что комиссию отменили.  Быстро и приятно. В этом банке я чувствуют, что меня ценят как клиента. Есть с чем и кем сравнить. Совкомбанк, благодарю Вас! С вами уже 3 года, есть и вклад на выгодных условиях, и ваша бонусная программа не раз позволяла сэкономить))) но самое главное это ваше качество общения и подход к людям на уровне, так держать!

Сотрудники контакт-центра Совкомбанка, при обращении по вопросу возврата стоимости "Кредитного доктора" через 1 год после заключения договора, очень оперативно решили вопрос о возмещении баллов на карту "Халва". Подробно объяснили принцип выплаты бонусов. Банк, несмотря на 1 досрочно совершенный платёж, пошёл навстречу и выплатил причитающиеся бонусы. Так как максимально в 1 расчётный период выплачивается 5000 бонусов, то изначально перевели 5000 и оставшиеся 4999 будут начислены до 10 января 2021 года. Я очень довольна программой "Кредитный доктор"! Если соблюдать чётко все условия договора, то кредитный рейтинг растёт и кредитная история улучшается. В данный момент нахожусь уже на 3 этапе и мне 26 ноября был одобрен кредит в 60000 рублей. Хотя ещё год назад мне оказывали даже в МФО в суммах 5000 руб. Также заметно активизировались предложения о кредитах из других банков, но после объяснения ситуации о невозможности взятия кредитов в других банках по условиям договора, перестают названивать и предлагают обратиться самостоятельно по мере необходимости.

Клиентом банка являюсь с февраля 2020 и отзыв о достойной и слаженной работе банка у меня есть на данном ресурсе.  Сегодня у меня произошла неприятная ситауция при подключении подписки "Халва десятка". Данная опция имеет очень много приятных бонусов для клиентов банка, для меня была важна на момент подключения скидка 10% при покупке от 50 000 у партнера Совкомбанка. Оператор колл-центра помог подключить услугу, но не акцентировал моё внимание на то, что опция ( кешбэк 10% при покупке от 50000 руб. у партнеров Совкомбанка) работает при оплате картой Халва Совкомбана при помощи телефона ( бесконтактная оплата). При оплате картой Халва мне было начислен кешбэк всего лишь 2%. Я обратилась в колл-центр банка, составила обращение о сложившейся ситуации и с просьбой начислить кешбэк в 10%, вместо начисленных 2%. В течение часа со мной связался сотрудник Совкомбанка и указал, что банк принял положительное решение о начислении кешбэка и в течение нескольких минут мне его начислил, указав на то, что в правилах подписки указано об условии начисления кешбэка именно при оплате бесконтактным способом при помощи смартфона картой Халва Совкомбанка.  Выражаю признательность банку за слаженную высококлассную работу, за отличную работу приложения Совкомбанк на телефоне, за человечность и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо!

Я 06.03.2020 оформил автокредит в салоне "Динамика" на автомобиль Ford Focus 2 стоимостью 325000 рублей с первоначальным взносом 50000 рублей. Кредит одобрил банк "Совкомбанк". В автосалоне сотрудник сказал, что без доп. соглашений кредит не оформят и я в спешке подписал документы. Мне выдали кредитную карту "Автохалва", сказав, что она совершенно бесплатна.  Из доп.услуг мне навязали включение в программу ЕГАП стоимостью 13207,5 рублей; также была удержана комиссия за карту 4999 рублей; комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки", которая со слов сотрудника нужна только для одобрения кредита,  стоимостью 17976,88 рублей, а также огромная комиссия в размере 55000 рублей якобы по моему заявлению, которого я даже не видел. Итого: 91183,38 рублей, навязанные кредитным специалистом. Прошу банк разобраться в данной ситуации и перечислить все навязанные услуги на мой кредитный договор. К банку было положительное отношение до тех пор пока мне не открыли глаза на все это, прошу Вас решить данную проблему, иначе моё отношение к вам уже никогда не станет положительным.

Мне нужно было срочно перекинуть пару тысяч на карту другого банка, торопясь я совершенно забыл проверить с каких денег будет осуществлен перевод (стояла опция - использовать заемные средства). В итоге с меня за 2000 руб списали комиссию - 435 руб. Я обратился в поддержку через мобильное приложение и сотрудник меня успокоил, что комиссию не спишут если погасить долг по заемным средствам до конца месяца. Я погасил, но видимо он немного ошибся так как комиссию все равно списали. Я обратился повторно в поддержку еще раз все объяснил и сотрудники банка решили пойти на встречу, завели заявку на возмещение комиссии. Комиссию вернули буквально через пару дней. Работой поддержки остался доволен, так как отвечали оперативно и в конечно итоге помогли. Спасибо им.

Здравствуйте. В июле 2020 года собрались покупать новый автомобиль. В салоне HYUNDAI (да и в других автомобильных салонах) нам продавцы хвалили новую программу от Совкомбанка "Старт" (как гласит реклама " потому что для людей") Платите половину стоимости, половину в кредит у банка и остаток через три года. С остаточным платежом. И ни один менеджер по продаже даже не обмолвился об обязательном страховании на сумму 127000, которая будет включена в сам кредит, и страхователем будете не Вы, а банк. Так как нужной модели в наличии не было, и поставки не ожидались, нам пришлось брать машину в Чебоксарах.И 31.07.2020 при оформлении машины и кредита мы узнали эту новость. Нет слов как продавцы машин обманывают покупателей не предоставляя всю информацию. Мы были не просто удивлены, а шокированы.  С собой у нас была половина суммы так как мы хотели взять " выгодный кредит от Совкомбанка".Оформив кредит нам сказали, если полностью загасите кредит в ближайшее время, то банк вернёт часть страховки. Банк страхует только риски по не выплате кредита.Это понятно, что банк страхует свои вложения. Мы загасили кредит через 4 месяца 3.12.2020 полностью. Выплатили и страховку и проценты, которые на нее начислялись.Отправив заявление в Совкомбанк с просьбой пересчитать страховку и вернуть часть после погашения кредита, не всю страховку, а часть, кредит погашен, банку не надо страховать риски.На что банк ответил молниеносно, мне кажется даже не читая толком письмо, что страховка не возвращается.Я не прошу вернуть страховку, а прошу пересчитать и вернуть ее часть, кредит погасили быстро, никаких издержек страховая компания не понесла и банк тоже. Банк ведь для людей.Надеемся, что Совкомбанк более человечно отнесётся к своим клиентам. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Оформлен кредит с возвратом процентов после его погашения. В месяц с карты надо потратить от 10000 - условие возврата процентов. За год кредита один месяц не хватило до 10000 150р. Обратилась в онлайн-чате с просьбой рассмотреть данный месяц проплаченным. В течение трех дней пришёл ответ, что при соблюдении в дальнейшем всех условий проценты будут возвращены. Очень приятно, что быстро решили вопрос и приняли положительное решение.

В автосалоне Ниссан г. Краснодара 21.11.2020 г. вместо кредита на покупку автомобиля нам был предложен лизинг авто на физлицо, с комментарием, что все точно также, как в кредите. Работала с нами С-ва А.Ю. Хочется предостеречь все от работы с этим специалистом! Ее работа это осознанное введение в заблуждение! 1. Нам не было озвучено наличие нераспечатанного Приложения 1, размещенного на сайте, содержащего ряд серьезных санкций 2) На вопрос о возврате о стаховании жизни было отвечено, что при досрочном погашеннии лизинга, остаток страховой суммы возвращается. На самом деле при последующем созвоне со специалистом лизингового отдела банка нам ответили, что возврата в лизинге не предусмотрено. А С-ва А.Ю. уже отксзалась от своих слов 3) документы, оформленные для предоставления в ГИБДД оформлены с нарушениями, из-за которых инспектор ГИБДД вызвал С-му А.Ю. для исправления и заверения этих документов прямо в МРЭО г Крамнодара. Происходило это 10.12.20, в выходной день. При получении предложения авто в лизинг, опасайтесь обмана!