123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад я сделала новый вклад в Совкомбанке и мне в отделении банка сказали, что при использовании Карты Халва, у меня будет на 1% больше. Сотрудник сообщил мне, что можно написать заявление на тариф Социальный (чтобы можно было оплачивать не с телефона, а картой, и там была меньше сумма в месяц). Сотрудник утверждал, что при данном тарифе сохранится дополнительный 1% по вкладу. Когда срок вклада подошёл к концу, мне зачислились проценты без халвы, я приехала в то же отделение Банка на Профсоюзной, объяснила ситуация девушке менеджеру (К-о Ярослава Владимировна), она посмотрела и сказала, что по тарифу Социальный не выполняется условие и 1% поэтому мне не начислили. Однако она мне посоветовала написать заявление на согласование индивидуальных условий, чтобы мне все-таки зачли этот 1% и спустя 2 дня мне на карту пришло поступление!  Спасибо данному менеджеру и Банку за лояльность к своим постоянным клиентам!  Благодарю Вас!!!!

В первый раз позвонила в колл-центр, чтобы заказать сумму больше 200 тыс по наследству. Девушка на проводе не сказала ничего о том, что: 1. Нужно подать документы юристам банка и каткие это документы. 2. Срок подачи этих документов. В итоге - приезжаю в банк, а там мне выдают, что нужны документы (свидетельство о смерте, вид-во о наследстве). Хорошо, что они все были у меня, отдала юристам. Запросили справку о смерти оригинал. Пришлось объяснять, почему у меня только копия и что не могу предоставить оригинал. В итоге - не получила деньги, так как юристы проверяли очень долго и пришлось ехать заново.

Хочу оставить отзыв о банке Совком банк. Мне все нравится пользуюсь и я и моя жена, все устраивает и кешбэк и ставка, рекомендуем всей семьёй этот банк, обязательно порекомендуем его всем друзьям и близким. ставим оценку 5! Баллы через год 10000 р вернули, сейчас жена брала кредит и пользуется халвой и ей тоже все нравиться. Мы очень рады что выбрали вас Совком Банк номер один

Весь месяц я закрывала сложное условие 30 покупок от 100 р в магазинах партнерах (а их немного) и еще и заемными средствами. И вот ура- 30 покупок есть. Нажала на получить промокод, он не появился, я повторила действие и вот у меня в промокодах их оказалось два. Я применила последний, как самый свежий. 14% кэшбека на покупку в 50 900 р. И тут же увидела, что кэшбек отобразился всего 509 р, то есть 1%. Обратилась в поддержку. Мне ответили, что все хорошо, а правильный кэшбек отобразится через сутки. Но через сутки ничего не изменилось. Я снова написала в поддержку. Там после спутанных объяснений, мне все-таки написали, что последний промокод был на 1%, а купон на 14% кэшбека у меня все еще не активирован. Но проблема теперь в том, что на одну покупку нельзя использовать два промокода. И фактически я не смогу получить кэшбек, ради которого месяц бегала по соседним Перекресткам и Пятерочкам. Почему из-за явного глюка мобильного банка я должна страдать и терять деньги! Я три раза проверила, что активирую именно 14% и именно на эту покупку 50 900. Других крупных покупок у партнеров я не планирую. Это уже введение в заблуждение. [i]Прошу восстановить справедливость и начислить мне обещанный кэшбек в размере 5 000р.[/i] Я не виновата, что мобильный банк Совкомбанка глючит, а поддержка приложения даже не может определить проблему и тянет время.

Я обратилась с просьбой сделать перерасчёт по начислению одного процента ко вкладу, так как я весь год пользовалась картой Халва и старалась тратить не менее 10000 рублей в месяц. Выяснялось, что в один месяц данная сумма не была потрачена. Сотрудники банка пошли мне на встречу, сделали перерасчёт и выплатили эту надбавку в довольно быстрый срок. Я очень благодарна им за понимание, поддержку и быстрое реагирование. Деньги поступили на карту на следующий день.

Хочу оставить положительный отзыв об Алмазе и Илие - сотрудниках горячей линии Совкомбанка.  Операторы грамотно и быстро разобрались в моей непростой ситуации с затерянным платежом, который вынуждена была осуществить с кредитной карты стороннего банка, дабы своевременно погасить кредит мужа - клиента данного банка. Однако платёж, к несчастью, оказался проведён по неверным реквизитам. Оператор Алмаз внимательно выслушал, грамотно оформил заявку, присвоив ей номер (чего не было произведено сотрудницами отделений банка при визите к ним). Не ошиблась, что позвонила на горячую линию! Благодаря вышеназванным операторам появилась надежда, что банк разберётся и денежная сумма, проведённая по неточным реквизитам, вернётся на мою карту. Спасибо ребятам за оперативность! Всех благ!

Моя мама является держателем карты халвы пользовались ей постоянно и продолжаем пользоваться. Понадобился денежный кредит обратились в совком банк где кредитные агенты подобрали подходящий для нас вариант кстати особых навязчивым платных услуг небыло за что отдельное спасибо банку при оформлении были проинформировал и поповоду возвратов процентов если соблюдать простые условия вполне выполнимые последний платёж прошло 17.12.2020 года а 18.12.2020 банк реально вернул процент да вернуть денюжки всегда приятно одно условие их возвращают на карту халву что тоже очень выгодно при этом лемит карты не увеличевается а потраченные с неё денюжки можно вернуть процентами тоже свой большой плюс остались давольны держателем карты является моя мама М-на Валентина Павловна

Здравствуйте! 9 мая 2019 года заключил с "Совкомбанк" договор потребительского кредитования на 5 лет (приобретал автомобиль, на тот момент не было нужной суммы). При составлении кредитного договора, менеджер банка в автосалоне присоединила к договору страхование жизни. В противном случае (со слов менеджера) банк не хотел одобрять сделку. Задал вопрос менеджеру, та уверила что проблем с возвратом неиспользованной части страховой премии не будет, достаточно написать будет заявление в банк. Полного текста договора так и не дали. Через 1,5 года - 15 декабря2020 года я досрочно и полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув всю сумму и установленные проценты. После погашения кредита, пришел подавать заявление в отделение банка на возврат финансовой защиты. Заявление приняли. На следующий день в смс оповещении пришел отказ о возврате N 73586233. Позвонил на горячую линию, оператор уточнил имелись ли просрочки по платежам и отказывался ли я от фин. защиты, по его словам отказ был необоснованным и зарегистрировал новую заявку N73631765. Банк отправил ответ письмом почтой России с отказом. Этому банку верить нельзя: никогда со мной такого не случалось ни с одним банком, в которые обращался. И если сотрудники банка считают, что я за 1.5 года пользования кредитом, "подарю" ему 60 тыс., то они заблуждаются. Жду решения банка, в случае отказа передаю дело в суд. ​

17 декабря приобрела вытяжку  в интернет магазине через партнёрский сайт за 29 900, Была  указана рассрочка на 6 месяцев, в итоге пришёл расчёт на 2 месяца. Аргументировали  что это моя ошибка и я купила не на том сайте. Обратилась в банк через онлайн чат, консультант все выяснила и сказала, что напишет обращение в банк сроки рассмотрения указала 10 дней. Вопрос решили положительно на следующий день после обращения. Сделали рассрочку как и было написано на сайте на 6 месяцев.

В июне 2020 я взяла кредит в "СОВКОМ"- Банке. Получила график платежей,который выполняю.Все чеки по оплате храню,но сотрудники данного банка взяли в моду звонить в выходные дни утром час в 8,настоячиво спрашивая у меня почему есть задержка платежа и когда готова оплачивать. Долгие переговоры с "компетентными" доводят меня почти до истерики и вынуждают ругаться матом. В ближайшее время буду обращаться в прокуратуру для проверки деятельности данного банка. Возможно буду обращаться в суд на действия сотрудников данного банка и нанесение мне морального вреда. НИКОМУ И НИКОГДА не посоведую обращаться в данный банк!!!

Читал отзывы о банках и обнаружил, что почему-то выставленные клиентами банкам оценки не засчитываются, хотя банки явно нарушают действующее законодательство. У меня произошла следующая история. На мои счета в Совкомбанке был наложен приставами арест, хотя банк об аресте не уведомил, хотя был обязан это сделать. Узнал я об этом совершенно случайно. Поскольку счетами, в общем-то я и не пользовался толком, отправил в банк по интернету заявление в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Конечно, тут с банком пришлось немного повоевать, так как сразу принять такое заявление они отказались. После указания ссылок на статьи ФЗ "Об электронной подписи" они все же заявление приняли, но через пару дней написали, что закрыть счета и расторгнуть договоры они не могут, так как на счета наложен арест. Хотя на счетах было по нулям. Дальнейшая переписка и указание на инструкции ЦБ РФ и статьи законов ничего не дали. Тогда я обратился в суд. Решением Ленинского районного суда г. Костромы от 9.11.2020 г. я суд выиграл. Суд однозначно указал , что действия банка были неправомерны. Даже если на счета наложены аресты, клиент имеет полное право расторгнуть договор и закрыть счета при условии отсутствия на счете средств (в том числе если средства сняли в счет приставов)! Суд обязал банк закрыть мои счета, а также компенсировать мне почтовые расходы, моральный вред и выплатить в мою пользу дополнительно штраф. Поэтому мой совет всем, кто столкнулся с подобной проблемой: подавайте в суд при первом же отказе. И вы обязательно выиграете дело. Хотелось бы обратить на это внимание администрации сайта Банки.Ру. Банки необоснованно отказывают в расторжении договоров и закрытии счетов. Совкомбанк - ужасный банк.

Впервые сталкиваюсь с откровенным хамством в банке. Обычно все банковские сотрудники всегда вежливы в общении. Но вот сегодня мне прямо с утра испортила настроение кассир в отделении Марьино (К-ва Н.В.). Пришла открывать вклад (по промо коду Банки.ру), далее меня отправили к кассиру, где я и получила порцию "острых ощущений" на весь день. Подхожу к кассе, кассира нет на месте. Охранник куда-то за ней сходил, она пришла и говорит, чтобы я положила деньги в лоток. Я ей говорю, что не влазит (у меня 3 пачки денег: 2 по 100 купюр, 1 - 60 купюр). Визуально я оценила, что в верхние [b]пол[/b]лотка могут просочиться только 2 пачки. Прошу кассира выдвинуть глубокий лоток - не пройдут все деньги, на что получаю отказ и уже более жесткое требование (почти в приказном порядке)  положить деньги в верхний узкий лоток (а точнее половину лотка). Ну, думаю, не хочу с ней спорить, тем более она точно не в духе (то ли я ее оторвала от чаепития, то ли еще что).  Кладу 2 пачки, которые влезали в эти поллотка и пытаюсь уложить 3ю пачку. Кассир начинает придвигать лоток внутрь и естественно 3я пачка разъехалась/разлетелась. На что я ей говорю: "Вот про это я Вам и говорила, но Вы меня не слушали". Кассира, видимо, от злости совсем разбирает, и она начинает почти кричать на меня, что у всех влазит, у одной меня не влазит [i]блаблаблаблабла[/i]. Далее требует паспорт, я ей объясняют, что паспорт остался у консультанта. Кассир опять же в грубой и резкой форме начинает мне говорить, что этого не может быть и [i]блаблаблаблабла[/i]. На этом моменте меня взяло зло и я потребовала, чтобы она прекратила на меня орать, и что вначале пусть пересчитывает деньги, потому что не собираюсь от них отходить, и после этого я схожу в зал и заберу паспорт, или пусть звонит консультанту, чтобы та принесла. Через пару минут консультант принесла паспорт. No comments. Кассир конечно после моего замечания сбавила свои обороты, но недовольство и злость всё-равно ощущалось. Диалог недословный, но можете проверить по видеокамере запись и убедиться даже в том, что деньги (3 пачки) ну никак не влазили в лоток (то пространственно, которое было выдвинуто на меня) и причин для оров не было. Вот так, из-за какой-то ерунды приходится писать жалобу. К самому банку претензий нет, но за кассира ставлю двойку.

Летом брал автокредит в этом банке, почитал отзывы и информацию об этом банке, в итоге решил взять кредит именно в нем. Девушка, которая оформляла кредит навязала мне две страховки это каско и полис страхования жизни. Каско мне действительно был нужен, а вот страхование жизни нет! Но девушка сказала, что мне не дадут кредит без полиса страхования жизни, а если я отменю страховку, они повысят ставку по кредиту. Также она сказала, что если я выплачу кредит раньше, я могу написать в банк заявление, на возмещение части суммы затраченной на страхование жизни. В итоге под угрозами и аргументами, что можно вернуть часть денег за полис, я согласился. Что происходит, когда я закрываю кредит? Я выплатил кредит за 5 месяцев, хотя брал на 2 года. Сразу иду в банк и пишу заявление, что я хочу вернуть часть суммы затраченной на полис страхования жизни, потому что полис еще действует 1.5 года и он действует только на сумму кредита, но так как кредит выплачен, полис по сути недействителен. Потому что в страховом случае они ничего мне не выплатят. От банка приходит ответ, что вам отказано в возмещении, так как вы должны были написать заявление в течении месяца после того, как взяли кредит! Девушка, которая оформляла кредит мне такого не сказала, она сказала, что заявление нужно писать после закрытие кредита, да и я не знал, когда смогу закрыть кредит. Банк придумал эту схему, чтобы не компенсировать затраты на страховку. Что мне делать с этим полюсом теперь? Также мне не пересчитали проценты по кредиту, так как я выплатил его раньше срока.  Всем кто будет брать автокредит в этом банке, советую отменить страховку в течении 14 дней после того, как вам был одобрен кредит. Потому что переплата с полюсом у вас будет больше, чем проценты по кредиту. Банковские сотрудники сделают все, чтобы вы заплатили больше за кредит, любыми способами включая обман клиентов.

По прошествии моего 3-го этапа Кредитного доктора (30 000 рублей) 11 ноября 2020 года я вновь обратился в отделение Совкомбанка, по адресу: г. Бикин, ул. Первомайская, д. 28.  для получения кредита на карту по программе "Кредитный доктор" (4-й шаг). Меня  всё также у себя встретила знакомы мне сотрудник банка -  Надежда К-ша, и помогла мне оформить четвёртый шаг. Благодаря тому, что я на протяжение года (ноябрь 2019 - октябрь 2020) благополучно использовал карту рассрочки "Халва" по программе 5*10, с предыдущего мной погашенного кредита, мне пришла компенсация в размере 7000 рублей. Меня это сильно порадовало, так как год назад меня процентная ставка не сильно порадовала, так как знал, что у Сбербанка она ниже. Но после прохождения мной игры 5*10 я смог удачно вернуть себе всю переплату, и скажу теперь что лучшего банка чем Совкомбанк - я не встречал! Также мне без проблем удалось оформить 4-ый этап Кредитного Доктора и теперь я полноценно распоряжаюсь полученными мной 100 тысячами рублями как потребительский кредит.  Надежда мне объяснила, что я также могу продолжать играть в программу 5 покупок на 10 000 рублей. И по прошествии 3-х лет погашения кредита, я смогу вернуть себе около 64 000 рублей. Разве это не замечательно?! Получив  кредит на руки, вы не только погашаете его, но успешно выполнив все условия программы, вы возвращаете себе неплохую сумму денег. Это прям как Кредит - Инвестиция в себя! Ещё раз хочу поблагодарить уважаемого сотрудника Совкомбанка за качественную работу и хорошее предоставление информации о всех продуктах банка!

В начале 2020 оформила карту Халва. В мае взяла кредит в Совкомбанке. Я въедливый клиент,если мне что-то не понятно,я звоню в контактный центр, в основном поздно вечером или ночью. Обращаюсь минимум раз в неделю. Были случаи: нужно было блокировать карту, не получилось что-то сделать в личном кабинете (по моей вине,я плохо разбираюсь в этом) Например,я плохо прочитала условия бального кешбека, но сотрудники банка помогли исправить мою ошибку. Сотрудники банка всегда доброжелательны, готовы помочь, советуют выгодные продукты банка. Например,вчера вечером звонила в конт.центр. Оператор 768013 очень грамотно проконсультировала,и подсказала,как выгоднее для меня использовать акцию Совкомбанка, очень терпеливо объяснила,как правильно всё сделать. Я очень довольна банком и обслуживанием, рада, что выбрала Совкомбанк.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса! Не был начислен обещанный кешбэк по акции с Газпромнефть при покупке АИ-92 от 35 литров. Написала в чат, огромное спасибо за решение моего вопроса. Чек приложила, оператор сама его подгрузила, начислила кешбэк и вдобавок приветственные баллы за созданную ситуацию

Недавно обращался в отделение Совкомбанка в Одинцов на Можайском шоссе д 119Б. Нужен был мне срочно кредит. В тот день в офисе работала девушка менеджер - Л-ва Элизабет. Когда дошла до меня очередь, был приятно удивлен ее граммотностью, вежливостью и терпению по отношению ко мне да и всем клиентам в общем целом (сказать к слову, я далеко не сразу понял полностью все условия кредитования, так что сотруднице приходилось вновь и вновь повторять и объяснять мне все условия), за что ей большое спасибо! В конце концов, решился я на заведение заявки на кредит, все одобрили, причем достаточно быстро, полностью доволен, и теперь постоянно только к Элизабет по всем абсолютно вопросам (даже в не рабочее время если нужно поможет) умеет  объяснить и преподнести информацию так, что это становится понятно любому. Еще раз хотел бы выразить Элизабет огромную благодарность за помощь (даже по сей день)  по всем вопросам, связанных с финансами. Теперь рекомендую всем знакомым и родственникам только Совкомбанк и только Элизабет! Побольше бы таких отзывчивых и квалифицированных сотрудников

Являюсь клиентом Совкомбанка уже 3 года. Каждый раз обращаясь в банк сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников. Для того чтобы связаться с нужным специалистом приходится менять по 10 операторов и каждому рассказывать суть проблемы. Недавно обратилась в банк с очередной проблемой. Примерно 3 месяца назад предоставила в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества, на основании этих документов оплатила страховку имущества и титула. В свою очередь банк, на основании ипотечного договора обязан понизить процентную ставку. На протяжении 3х месяцев звонила в банк, писала в поддержку и никаких результатов. Операторы все как один говорят, что процент понизится со следующего месяца и прерывают связь. Месяц назад оставила обращение, на что мне ответили, что мне необходимо донести в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества. Я связалась с ними и сказала, что я все приносила, назвала дату и сотрудника который принимал у меня документы. Составили повторное обращение, через 10 дней мне пришёл ответ, что не хватает отчет об оценке имущества. Я опять позвонила в банк и опять мне предложили оставить обращение.  Не понимаю как по их логике я могла оплатить страховку на имущество не предоставив выписку из ЕГРН и отчет об оценке. Думаю в данном вопросе поможет только суд, так как банк полностью нарушает мои права потребителя и тянет время. Банк абсолютно не заинтересован в улучшении качества обслуживания и обучении персонала. Если цените свое время и нервы не пользуйтесь услугами этого банка.

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, помогли быстро и правильно составить обращение,  и  быстро решили мою проблему.   В этом банке присутствуют интересные и выгодные программы лояльности и выгодная бонусная система. Пользуюсь картой Халва уже давно, никогда не было никаких недоразумений, пользоваться очень удобно и выгодно. Всегда советую этот банк своим знакомым.

Обратился на горячую линию Совкомбанка, по вопросу кредитной/дебетовой карты "Халва", просто много был о ней наслышан, вот и хотелось узнать про нее конкретнее. В банк дозвонился в течении 3-4 мин задал несколько вопросов по карте, как она работает, как ей лучше расплачиваться и как правильно пополнять, расспросил все тонкости начисления Кэшбека, на что были даны четкие ответы специалистом банка по имени Светлана 785397. Она мне четко разъяснила как начисляется Кэшбек в тех или иных случаях, как правильно переводить средства с карты на карту без комиссии, как правильно пользоваться акцией "Халва Десятка". Вообщем вопросов я задавал очень много, на что получал ясные и понятные ответы,  теперь мне все понятно и я могу оформить себе такую карту, а Светлане спасибо!!!