123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Честно сказать кредит беру редко обратился в совкомбанк в 2018 году по потребитеььскому кредиту ставка была средняя по всем банкам но честная без заманухи как 10 процентов кредит получил и при получение предложили халву о чем не пожалел кредит я выплатил правда был сбой в одном платеже получилась просрочка по закрытию кредита удивился что не взирая на просрочку банк разобрался и вернул проценты также хочу сказать удобная карта даже как что реально в наше время купить продукты или что либо до зарплаты честно надеюсь что будет так и рекомендую этот банк

Являюсь держателем карты Халва. При оплате квартплаты появилось сообщение, что недостаточно средств, хотя они есть. Очень удобная функция -онлайн-чат, где сразу же решается проблема. Оказывается, что платежи невозможны в связи с изменением паспортных данных.  обратившись в онлайн-чат, в течение пары часов были внесены изменения и картой стало можно пользоваться. Очень удобно, что не нужно идти в офис, сидеть в очереди, а можно сделать это дома.

Оформлял халву с осторожностью, боялся подводных камней, но при использовании так их и не нашёл. Пользуюсь халвой более года, и несмотря на то, что кэшбэк с каждым годом снижается(такая политика всех банков), карта все равно остаётся одной из самых выгодных на рынке. Очень много партнёров с повышенным кэшбэком, удобная рассрочка, причём реальная, ни платил ни одного процента за покупки в кредит!  Ещё очень нравится приложение, все удобно, интуитивно понятно, особый плюс это онлайн чаи, любые проблемы быстро решаются через оператора и не требуется визита в банк. Один минус в приложении, нет оплаты по QR коду, доработать бы этот момент. А так все отлично, с другими продуктами банка пока не знаком, но думаю вскоре воспользуюсь.

Я обратилась в банк с просьбой решить мою сложную ситуацию. Сегодня получила звонок, что банку удалось решить мою проблему. И в С свою очередь я обращаюсь к Совкомбанку с благодарностью за решение моего вопроса. Кроме того, спасибо операторам за помощь и деликатность, умение выслушать клиента!! Спасибо, что помощь пришла в короткие сроки!

Много раз видела рекламу Халвы по телевизору, нозаинтересовалась, когда решили обновить обстановку. Траты предстояли приличные, и кэшбэк 6% у партнеров был очень кстати. Так как я на пенсии, оформили социальную Халву – с нейоплата телефоном необязательна. Но с этим возникли определенные сложности: после оплаты в кассе  картой, а не телефоном, кэшбэк вначале начислили только 2% вместо 6-ти. Пришлось обратиться на горячую линию. Сразу с извинениями за неудобство были начислены баллы за лояльность, но чтобы получить все 6%, пришлось составлять еще одно обращение. В результате баллы были доначислены в полном объеме.Очень понравилась прозрачность балльной системы и простотаперевода баллов в рубли.И отдельная благодарность банку за 5% на остаток средств накарте – они начисляются ежемесячно и ими просто воспользоваться. Единственное, 5% - это на остаток до 300 000 и при ежемесячных тратах свыше 10 000р. Но мне это нравится больше, чем срочные вклады. Хорошо также, что все возникающие вопросы можно решить сослужбой поддержки банка – до нее легко дозвониться, и все специалисты реально стараются вам помочь.Одним словом, у Халвы отличные условия и сервис, рекомендую.

Являюсь сотрудником банка, хочу сказать сервис отвратительный.  Писала заявление на выплату пособия по беременности и родам. Сотрудник банка сначала предоставил не верные данные в связи с чем заявления не принимались, потом указал не верный счёт, не тот который я указывал в заявление, в связи с чем моя выплата задерживается.   Как требовать от сотрудников так банк на первом месте, а как решать проблемы сотрудников по вине банка так банк молчит и остаётся в стороне. Ни кому не рекомендую обращаться в данный банк если не хотите долго ждать

Пользуюсь картой Халва несколько лет, в этом году взял кредит с опцией "все под ноль". Один раз внёс деньги на погашение кредита позже даты платежа (дата была в субботу, отделение банка не работает, положил в понедельник) Банк рассмотрел данный вопрос и пошел мне навстречу, отменил просрочку, т.е. условия соблюдены, после выплаты кредита полностью мне банк вернёт все проценты. Очень лояльный банк, рассмотрели обращение в течение суток, отзывчивые сотрудники. Всегда оперативно отвечают на возникшие вопросы. Очень доволен. Рекомендую

Здравствуйте! Использовала программу доктор, улучшила историю . Уже длительное время пользуюсь картой банка Халва. Для меня это очень удобно и своевременно. Делаю покупки в магазинах - партнерах и ничего не переплачиваю. Недавно возникла проблема так как платёж ушёл не на тот счёт, обещали рассмотреть документы в течении 10 дней, а ответ пришел на следующий день с положительным решением проблемы .   Очень благодарна банку за рассмотрение и решение проблемы в короткие сроки и в мою пользу. Благодарю! Рекомендую! Спасибо Вам!

Добрый  день. Я являюсь  постоянным  клиентом  совкомбанка  вот  уже  8  лет...всегда  получаю  только  положительные  эмоции..недавно со  мной  произошла  беда...обманщики воспользовались  моей  картой  халва  и  сделали  покупки  на  сумму  8000  рублей... Я  обратилась  в  совкомбанк  с  просьбой  о  помощи... просьба  была  удовлетворена...выражаю  огромную  благодарность  руководству  банка  за  то  что   вошли  в  мое  положение...а  также  работникам  горячей  линии  Наталье  и Ксении  за  чуткое  отношение  и  профессиональную  консультацию.... С  уважением, Надежда

Хочу рассказать о своей кредитной карте.  меня перевели в Совкомбанк не по моему желанию, раньше была кредитная карта Совесть, стала двойной Совесть-Халва.  В целом работой карты довольна, все как и написано в условиях, никаких лишних процентов, если платить во время то очень даже удобно совершать незапланированные покупки, а такое у девочек случается часто!  Если вносить платежи во время и покупать в партерах, то проблем вообще никаких! За что купила то и отдала.

Ну очеень плохая поддержка. На простейшие вопросы отвечают годами

Добрый день ! Очень долго банк приглашал меня на получание карты Халва.  И вот мы решили ее приобрести, так как посчитали действительно удобной вещью. Все отлично, по услуге вопросов нет. (Оставила бы оценку 1, но натягиваю до 2 , только потому что действительно было удобно) НО как же надоел нам сотрудник ,оформивший мне данную карту! Еще в первый месяц она начала названивать ежедневно,с первого дня оформления , и задавать одни и те же вопросы ровно пять дней подряд! "А когда вы совершите покупку? ", " А на какую сумму купите?", "А в каком магазине?". Я в шоке была. Какое ей дело куда и на какие цели мы планируем тратиться!? Как только мы сделали первую планируемую покупку, сотрудница не отвязалась- она начала опять звонить и написывать мне ежедневно, уговаривая сделать пять покупок ,для того что бы повысить какой то там уровень. Я обьяснила, что мне не интересно это, на что она сказала , что ей просто планы делать надо!Меня это как касается, я не понимаю!? Но она продолжала настойчиво просить.  Я согласилась помочь раз, надеясь, что после этого меня перестанут беспокоить без конца!  Но нет же! Спустя пару месяцев она начала опять писать мне , просить сделать какие то покупки, предложила деньги скнуть на эти покупки, еще и рассказывала что она с больничного вышла, планы у нее горят видите ли!  Я обьяснила ей , что я не имею сейчас возможности помочь ей, так как сижу дома с болеющим ребенком! И какой же наглостью надо обладать- она спросила не может ли кто-то из родственников за продуктами сходить, картой халвой оплатить. (!?). Я просто в шоке, я не могу спокойно пользоваться услугами банка, все время приходится отверчиваться от навязчивой сотрудницы, постоянно выкручиваться, обьясняться, терпеть ее новые выдумки а-ля "Может тогда кто из родственников сходит?", "А может я вам скину на оплату этих продуктов?". Я в полном шоке. Планирую погасить рассрочку по карте и закрыть ее полностью. Нет желания больше работать с Совкомбанком.

Здравствуйте! Уже длительное время пользуюсь картой банка Халва. Для меня это очень удобно и своевременно. Делаю покупки в магазинах - партнерах и ничего не переплачиваю. На работе у девченок тоже карта есть, заказывали вместе, и все довольны. Недавно делала смену персональных данных, обещали рассмотреть документы в течении 10 дней, а ответ пришел в этот же день. Благодарю! Рекомендую!

По молодости испортил себе кредитную историю. Однажду увидел рекламу Совкомбанка Кредитный доктор, мол банк исправит кредитную историю и гарантирует кредитные продукты в случае если я буду добросовестно выполнять все условия. Первый развод - мне дали вертуальные 5000, их не дали но платить надо было, якобы это стоимость услуги. Конечно человек в таком положении всегда подпишется под всем. Все выполнил. Далее, дали 10 000 рублей, с кучей страховок и тп, без них нельзя было брать. Все выплатил. Далее, этап получил 40 000, на руки получил 31 000 и вернул за 6 месяцев 60 000 рублей, все согласно условий. Вот вроде все выполнил, и все страховки оплатил, и % которые существенно выше чем в МФО, пришел спросить, что дальше, и мне говорят последний этап)))))))) Ок. взял 50 000 рублей, за 5 месяцев своевременных платежей погасил только 700 рублей основного долга, остальные 30 000 рублей, ушли на какие то комиссии , гарантии и тп. Решил закрыть этот договор. и попробовать взять нормальный кредитный договор. И какое же было удивление когда мне пришел отказ)))))) Прекрасно понимаю, что иеня просто красиво обманули. Могу сказать всем создателям этого банка - все вернется к вам!!! Такова жизнь. Попробую конечно вернуть все комиссии, но ни кому не совету влазить в этот обман. Подумайте хорошенько - 3 года ожиданий, переплаченные деньги и все в пустую. P.S. Хабенского Жаль, человек который занимается благотворительностью, косвенно участвует в этих махинациях, и наверное даже не знает .... Уважаю этого человека, но.... Всем добра!

При оформлении автокредита на 350тыс.р, мне дополнительно включили в кредит 52 тыс.р страховку фин рисков +15тыс миникаско+5тыс карта. Итого кредит стал 434тыс. Досрочно кредит загасила через 8месяцев и оплатила по нему 99тыс это платежи за весь период+380тыс остаток долга=479тысяч!!!!! Страховки пересчитывать и возвращать отказались!!!! Все сделано так, что выжать из вас все!!!! К халве пока вопросов нет. Но кредит!!!!! Это ужас!!! Была хорошего мнения о банке, но теперь Никому Не Советую!!!!

16 декабря 2020 года моей бабушке был предодобрен потребительский кредит в размере 120.000 рублей. Мы пошли в офис банка на Ленинградском шоссе,8/2  для уточнения параметров кредита(ставка,срок и тд).Нас встретила милая девушка и на первый взгляд довольно компетентная. Так же стали обсуждать условия и тд.Все подошло ,все отлично(кроме ставки в 26%,но это как говорится Спасибо что человеку 71 года какой-то банк одобрил кредит без поручителя залога и тд). Мы приходим домой и тут началась самая жесть....поясняю- 1)девушка настойчиво предлагала карту халва,мы конечно не хотели ее брать ,но ладно уж ,она бесплатная,тем более в банке скорее всего планы и она нас ни к чему не обязывал  2)про страховку к кредиту нам не сказали ни слова(мы даже удивились потому что во всех банках про страховку говорят и рассказывают 3)ей была так же выдана карта синего цвета(на обороте написано “world “ непонятно что это за карта и когда мы собирали документы ее даже не увидели(договора по ней нет). Соответственно позвонили в колл центр для уточнения по синей карте,на что молодой человек сказал «это золотая карта»,я сначала не поняла почему она золотая на что он сказал-«она называется просто золотой ключ».после этого уточняю «а эта карта обязательна?за неё берётся какое-то годовое обслуживание?»он-«да,она стоит...ВНИМАНИЕ....14000!» ЛУЧШЕ БЫ Я СИДЕЛА В ЭТОТ МОМЕНТ Потом после разговора я стала считать  Кредит на 120000.ежемесячный платёж около 8900 на 2 года,ставка 26%. Элементарная математика. Сумма всего кредита должна быть 182400. А судя по графику -213600. Вычитаем из 213600 14000 за карту(про которую опять же ни слова не сказали)остаётся 17200-А ЭТО ЗА ЧТО?!А это оказывается страховка про которую опять же никто и ничего не сказал. Сегодня 17 декабря мы пришли в этот же офис написать заявление на отказ от страховки и от карты-если за страховку деньги обязаны вернуть,то за карту не точно(как сказала девушка). Теперь вопрос-как можно так надурить пожилого человека в 71 год. Вы же прекрасно понимаете что пожилым людям все нужно объяснить и все рассказать. Как может быть не стыдно. +ко всему девушка которая сегодня принимала у нас заявления вела себя некорректно,ухмылялась,в открытую стала переписываться со вчерашним сотрудником и говорить что-«ВАША БАБУШКА ВЧЕРА БЫЛА ГОТОВА НА ВСЕ»и повторяла это 10000 раз. Зачем вы заставляете в пандемию обращаться человеку несколько раз? Раз уж она берет кредит ,значит это безысходная ситуация и не надо на этом наживаться. Если бы она вчера при мне согласилась на все это-никто бы и слова не сказал. Очень хочу пообщаться с руководством данного отделения ,так как сегодня с ним пообщаться не удалось (график у него до 6). Пишу этот отзыв не для того что бы испортить чьё то настроение,а для дальнейшего улучшения качества работы банка. Спасибо,жду обратную связь.

В связи с замужеством, поменялись паспортные данные. Не было времени идти в офис банка. Пришлось писать в приложении, думала зайдём неделю, пока рассмотрение и тд. Но какого было мое удивление, что через 2 дня уже было все готово. Спасибо за такое обслуживание клиентов и за оперативные ответы на просьбы!

Обратился с жалобой на не досказанность в предложение. Банк решил проблему за пол часа и предоставил выгодные и ожидаемые условия рассрочки. В приложении халва в чате до покупки сотрудник не уведомил что рассрочка будет действительна не во всех адресах партнера , после покупки рассррчка была предоставлена на 2 месяца , хотя я ждал на 10 месяцев . После моей жалобы банк сделал рассрочку на 10 месяцев , выражаю благодарность за оперативность

Очень хороший банк, Всем рекомендую, не пожалеете.Обратился в банк, все понравилось, выпустили карту, много бонусов, много кэшбека, спасибо что есть такой банк. Всем бы так работать как Совкомбанк, очень рад что есть такой банк

Благодарю сотрудников "Совкомбанка" за внимательное отношение,  быстрое реагирования, индивидуальный подход к своим клиентам. Услугами банка пользуюсь четвертый год, имею вклад, активно пользуюсь  картой "Халва", но в одном периоде по невнимательности "не добрала" до 10000 тыс 112 рублей,т.е. потеряла возможность получить +1% к ставке по вкладу. Обратилась на горячую линию с просьбой помочь исправить эту ситуацию. Оператор call-center Виктор внимательно выслушал и оперативно составил заявление, после рассмотрения которого на следующий день со мной связался сотрудник Департамента клиентских впечатлений "Совкомбанка", и моя проблема была решена. Большое спасибо, буду и дальше оставаться Вашим клиентом. С уважением Елена Я.