123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Время от времени пользуюсь картой рассрочки "Халва". И, похоже, банк, наконец-то, налаживает нормальную работу.  Если раньше имели место постоянные накладки, то с оплатой, то с погашением. И уровень обслуживания оставлял желать лучшего. А сейчас заметен серьезный прогресс - скорость зачисления денежных средств и удобство личного кабинета на сайте. Впервые получил исчерпывающую консультацию по возникшему вопросу (оператор Александр К-н). Благодарю за профессионализм и оперативность ответов.

Здравствуйте представители "СОВКОМБАНКА" горячая линия.хочется с благодарносью отозваться операторах горячей линии) Когда бы не братилась,всегда вежливы, приветливы и легко и быстро решают все вопросы, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ИМ ЗА ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД) И отдельное спасибо СОВКОМБАНКУ,хороший банк и предоставляет столько вариантов выбора,что всё всегда решаемо) СПАСИБО ЗА ВСЁ , ВАШ постоянный клеент А. Екатерина Сергеевна. 14.12.2020

Пользуюсь услугами банка уже больше 1 года, а именно картой рассрочки «Халва». Взаимодействие с банком через приложение(онлайн чат) в лучшем и для меня очень удобном виде, через Онлайн-чат, связавшись с оператором я решал любой вопрос, независимо от времени дня и ночи. На спорные вопросы составляли обращения и вскоре решались по смс/звонку. Условия по рассрочки гибкие, увеличить срок можно без проблем, для этого достаточно подключать соответствующие опции,(типа десятка от партнеров) кешбек может не самый большой макс. 6% с партнеров и если играть в игру (в приложении)5х10 то можно увеличить до 30%. Из минусов наверное могу только выделить появившиеся с недавнего времени комиссию за переводы, эта ситуация вынудила меня подключить дополнительную опцию(десятка от партнеров) стоимостью 299р, в пакет входит ряд других привилегий(рассрочка 10 месяцев)  которые в принципе перекрывают эту сумму при активном пользовании карты. Так что это больше как «придирка», в других крупных банках переводы с комиссией тоже практикуется.   В целом я банком очень доволен, в дальнейшем планирую делать запрос на ипотеку. Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв будет полезен)

Мошенники среди служащих, могут обмануть пожилого человека

Здравствуйте! Мои впечатления о «Совкомбанке». Два года назад покупали в одном магазине мебель. Предложили оформить карту «Халва» и оплатить ею в рассрочку. Так и сделал. Все поэтапно выплатил. Вопросов не возникало. В начале этого года понадобились деньги на ремонт квартиры. Долго банк выбирать не пришлось. Обратился в «Совкомбанк». Взял кредит «Все под 0%» с возвратом всех процентов после выплаты. Главное условие платить вовремя. Но через полгода опоздал с очередным платежом на один день. Но банк лояльно простил мне эту оплошность, заверив, что все проценты будут возвращены по истечению кредита. За что большое спасибо! Ещё радуют акции. Беспроцентная рассрочка на год при покупке в магазинах-партнерах. Что для меня очень важно в такое не простое время. Вообщем, пользуешься деньгами и не платишь проценты! По моему это здорово! «Совкомбанк» рекомендую! Всем удачи!

98 тысяч рублей финансовой защиты авто кредита вернуть не получилось.так как сотрудник банка не сделал на этом акцент и время возврата ушло...сотрудники горячей линии не могут ответить на вопросы и направляют в офис...Вывод: малокомпетентные сотрудники банка!!! Никому не рекомендую Совкомбанк!!!

Страховка ВСК? Можно от неё отказаться? И будет ли повышен процент?для чего столько страховок? У меня каско

Подала заявку, перезвонили, сказали предварительно одобрено, надо достать в чат документы. Я не отослала, потому что в чате не отвечали, в пустоту отправлять не стала. Через день звонят среди ночи с мобильного номера Новосибирска (я из Москвы), требуют данные. Естественно, решила, злоумышленники. После 2го звонка среди ночи, позвонила в банк га горячую линию, сотрудник подтвердила, что это они звонили, на мой вопрос почему они звонят с разных мобильных номеров среди ночи мне нахамили типа это моя проблема, сотрудники думали я из Новосибирска!!!! Как? Я там не была никогда даже, как они могли так подумать?? Посоветовали мне актуализировать данные подьехав к ним в офис! В итоге, ни слова извинений, обвинение потенциального клиента, хамство, плохое качество связи у сотрудников банка (на дому работают?), как из трубы и с млбильников. Связываться с таким банком категорически не рекомендую. Потребовала удалить мою заявку, сказали сделают "пометку". Это отказ удалить мою заявку и угроза?! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.

Являюсь вклалчиком пао совкомбанк, пользуюсь картой халва для повышения ставки по вкладу. В августе 2020не выполнил это условие для повышения ставки и сделал последнюю операцию на 1 день позже. В офисе написал обращение с просьбой пепесмотреть допущенную ошибку и начислить лополнителтный 1% к вкладу. Мое заявление было оперативно рассмотрено в течение суток. Совкомбанк принял полжительное для меня решение и деньги поступили на карту халва. я являюсь клиентом совкомбанка в течение длительного времени, доволен сотрудничеством с совкомбанком

Нечеловеческий подход , толком ничего не обьясняют , а когда все почитаеш и дойдеш сам умом становится поздно , так говорят работники банка .

Вовлекли в программа кредитный доктор , толком ничего не обьяснили , никаких деген не давали , а процент начисляют досих пор , хотя в 1918 году писал и заверил заявление о росторжении договора , за что начисление не пойму и как это решить не знаю . В юанке говорят на усмотрению главного офиса .

Пользуюсь картой Халва уже 2 года. Банк всегда выполняет свои условия и возвращает кэшбек по покупкам в магазинах партнер. Преобрела товар в магазине партнер Диамант. Через несколько дней обратилась в банк т.к. кэшбек не насисляли . В банее сообщили что на данный магазин кэшбек не начисляется. В разговоре с оператором оставила запрос на рассмотрение т.к. не была согластна. В 1 раз банк отказал. Далее я связалась повторно с оператором и оставила второй запрос на рассмотрение начисления кэшбека. Банк рассмотрел мое обращенре и принял решение о начисдении кэшбека. По вине магазина я была введена в заблуждение в приложении банка.

Не верьте этому банку господа не связывайтесь с ним очень пожалеете потом они занимаются обман если официально говорить то обманом значит мне на днях звонят представляются сотрудником службы безопасности Совкомбанка называют меня по фио и говорят что с моей карты пытаются перевести в Райфайзен банк 45тыс я сразу понял что это обман так как у меня нет средств на картах вывод один либо сами банковские сотрудники занимаются либо продают базу данных клиентов молодцы что сказать. Ещё с этими кредитами дурят людей в отделение банка. Сам видел на моих глазах как сотрудница банка запутала бабушку про кредит и выдала ей кредит и бешанную страховку подключила. Уважаемые господа сотрудники банка вы слышали о защите персональных данных закон или нет ? Прекратите заниматься обманом обещаю жалобу в цб отправлю. И прекратите мне названивать и предлагать халву она у меня уже есть вы не видите или как ???

Придя в офис банка за дебет картой Халва. меня сотрудник спросил какой лимит Вы хотите? Я ему ответил что не надо мне лимит так как он мне не одобрит! и что же я после 3 дней вижу ? Что в ОКБ она все же подал запрос именно на сумму 50000 тысяч руб?! Это нормально? Естественно статус Отказ! Вот взял в тихую и подал на лимит! Сказано же русским языком не надо!

Нужен был кредит, обратилась в Совкомбанк сразу же одобрили карту халва. Начали пользоваться, нужно было достроить прихожку в доме. Когда стала платить платежи по кредиту, обнаружила, что из суммы платежи в 5703 р. За кредит идёт сумма всего 250 рублей, а проценты 100 р, все остальное это комиссии! 2800 с копейками это финансовая защита, когда мне давали карту я даже и подумать не могла о таком, я пенсионерка мне 65 я конечно многого не понимаю, но я на данный момент плачу эту защиту, которая мне не нужна и я не понимаю как она у меня появилась и как мне сказал сотрудник в чате я могла от неё отказаться в течение месяца, но я даже об этом не знала. Хочу подать иск в суд о возмещении всех этих комиссий взять кредит в другом банке закрыть эту халву и забыть как страшный сон. Это карта не все для людей! Там ещё берут комиссию за услугу Гарантия минимальной ставки 586 р, 149 р за дистанционное обслуживание, комиссия за открытие и ведение счетов 1795р! Просто обман, тем более для пенсионеров!

Доброго дня. 04.11.2020 года я получил автокредит Совкомбанка, в автосалоне Автогермес в г. Москва.  При получении автокредита было оформлено Страхование жизни и здоровья, в рамках присоединения к коллективному договору страхования.  Расчет за страховку - единовременно. При страховании в автосалоне, неоднократно задавал вопрос представителю банка, каким образом при досрочном погашении автокредита банком будет осуществлен возврат неиспользованной суммы страхования, за период после погашения автокредита. Ответ был таким: согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)", возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Плата за программу согласно договора составляет 2788,60 рублей в месяц.  Появилась возможность досрочно закрыть кредит. Для уточнения суммы возврата за неиспользованный срок страхования были предприняты следующие шаги: - Посетил 2 офиса Совкомбанка в г.Твери. Сотрудники банка отказались предоставить информацию, ссылаясь на индивидуальные решения банка для каждого клиента, которые будут приняты постфактум после погашения кредита, и после того, как я напишу заявление на отказ от страхования. О каких индивидуальных условиях может идти речь? Почему я не имею доступа к этой информации, что за тайна для меня, как для клиента банка, и почему в автосалоне при кредитовании ваш специалист говорит совсем другое? - Было несколько звонков на горячую линию, с просьбой разъяснить ситуацию. Ответы от разных специалистов поступают разные и противоречивые. От пропорционального возврата суммы страхования за неиспользованный период, до отказа в возврате уплаченных за страховку денег!? Как это понимать? Ваши специалисты не ссылаются на пункт договора, не ссылаются на нормы закона, а дают противоречивые ответы на простой вопрос. - Была переписка со специалистом онлайн чата через приложение совкомбанка, который также подтвердил возврат средств, но отказался предоставить методику расчета. Обращаю внимание, что готов предоставить записи разговоров с вашими сотрудниками, в т.ч. скриншоты переписки в онлайн-чате, и прошу ответить на следующие вопросы: 1.почему при выдаче кредита, специалист банка доносит информацию клиенту, которую при дальнейшем общении не могут подтвердить другие специалисты банка? 2. почему мне, как клиенту банка, не раскрывается полностью информация по возврату неиспользованной суммы страхования? 3. на каком основании банк вправе отказать мне в возврате неиспользованной суммы страхования при досрочном погашении кредита (ссылки на пункты в договоре и пр)? 4. Почему узнать информацию о возврате неиспользованной суммы страхования при досрочном погашении кредита возможно только после заявления о досрочном прекращении участия в программе страхования? 5. распространяется ли на Совкомбанк действие закона N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" в части моего заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита?

Добрый день! Оформила кредит по акции "Всё по 0" . Я думала что правильно выполняю условия договора ежемесячно , но к сожалению я не была проинформирована что период расчета берется с даты оформления кредита, в моем случае с 08 по 07 след. месяца. Обнаружив в мобильном приложении что в одном из периодов я не выполнила условия, я обратилась в чат в надежде что банк проявит лояльность, т. к. рассчитываю на возврат процентов по окончании срока действия договора и нарушать условия я не хотела конечно.  Сотрудник банка с пониманием отнеслась к моей проблеме и предложила создать обращение по вопросу с просьбой не учитывать данный период для выполнения условий по кредиту или учесть его как выполненным. Сегодня я получила ответ от профильного сотрудника банка что несмотря на то, что условие было нарушено, банк пошел мне навстречу и принял положительное решение для меня, т. к в других периодах все условия соблюдены. Спасибо большое за грамотное обслуживание! Я очень довольна результатом обращения!

Не получалось воспользоваться рассрочкой в мобильном приложении с помощью промокода. Общение с поддержкой мобильного приложения результатов не дало, мол, технический сбой и всё. Пришёл в отделение, объяснил ситуацию, написал обращение, и, О Чудо,  в течение дня со мной созвонились и в течение 5 минут решили мой вопрос, за что весьма благодарен! Так держать! А службе поддержки приложения желаю побыстрее дорасти до соответствующего уровня!

Добрый день. 12 ноября 2020 года я полностью погасила досрочно свой автокредит в вашем банке. Заявка на полное погашение была оформлена на 11 ноября в приложении, но не сработала из-за каких-то проблем на вашей стороне, в связи с чем мне пришлось внести дополнительно 30 рублей 10 копеек для закрытия кредита на следующий день, 12.11.2020 После этого начались приключения, которые не закончились до сих пор.  Я попросила сотрудников банка прислать мне справку о закрытии кредита, т.к. все обязательства перед банком я исполнила и получила подтверждение о закрытии кредита и отсутствии задолженности у сотрудников онлайн чата. На протяжении недели я не могла получить справку, сотрудники чата сообщали, что сначала нужно подождать 3 дня с момента погашения, затем, что в приложении идут работы в нужном мне разделе. Затем, мне поступила смс от банка о необходимости предоставить полис КАСКО на автомобиль иначе ставка кредита будет повышена, и это после полного погашения кредита. Заподозрив неладное, я уточнила что происходит в поддержке, на что получила ответ, что у меня есть задолженность в 1 копейку перед банком и поэтому мой кредит не закрыт. Было крайне странно получить такое сообщение, после того, как сумма к полному погашению была согласована с вашими сотрудниками и было получено подтверждение о закрытии кредита в чате. Так же вызывает недоумение почему ни один из 7 сотрудников, с которыми я общалась о получении справки о закрытии кредита не сообщил мне, о некой задолженности. В конечном итоге Банк признал ошибку со своей стороны и убрал задолженность в 1 копейку, это произошло 19.11.2020. Хочу заметить, что если бы я не начала выяснять вопрос о невозможности получить справку, то при наличии вашей ошибки в 1 копейку, я бы о ней не узнала, и в дату платежа у меня бы возникла задолженность, которая бы повлекла ухудшение моего кредитного рейтинга, что подтвердил ваш специалист в колл-центре.  Мне было предложено обратиться за справкой в отделение банка, я обратилась, но справку там мне выдать не смогли. Зачем тогда сотрудники банка советуют обратиться в отделение, если справку там сделать не могут, зачем гонять клиента туда-сюда зря?  На данный момент после устранения ошибки с задолженностью прошел месяц и я до сих пор не могу получить справку о закрытии кредита, в связи с чем не могу оформить КАСКО на свой автомобиль, т.к. страховая требует справку о закрытии кредита, которую банк мне предоставить не может.  Ваши сотрудники сообщают, что договор находится "на закрытии", и обычно закрывается в течение 3 рабочих дней после полного погашения, но из-за каких-то ошибок мой договор до сих пор "на закрытии" из-за чего не может сформироваться справка о закрытии кредита.  Сотрудниками банка было оформлено 5 (пять!) обращений, номера предоставляю ниже и еще порядка 5 обращений, номеров которых у меня нет: 71064588 71296995 - это обращение активно с 18 ноября 71472821 71475790 71949964 - это обращение в данный момент так же активно с 26 ноября и решения, либо ответа по нему я так и не получила, хотя прошло больше 10 рабочих дней, положенных на ответ.  Прошу Банк разобраться с моим случаем и предоставить мне справку о закрытии кредита, в случае если вы не можете это сделать в автоматическом режиме, сделайте в ручном и направьте мне справку на мой адрес электронной почты, и оригинал по адресу прописки. Я считаю, что клиент не должен страдать из-за внутренних проблем на стороне банка, тем более такое продолжительное время.  Пожалуйста, не отправляйте меня в отделение банка, я там уже была и помочь мне там не смогли.

Здравствуйте. Хочу отметить работу двух сотрудниц, которые помогли мне закрыть вопросы по КН и рассрочке. 1.  9 декабря 23:59, чат в приложении Совкомбанк Халва. Только оформил потреб кредит и не очень разобрался с условиями, как отслеживать всё, какие вкладки мне нужны, какие бонусы и прочее прочее.  Мне ответила Ю-ва Алиса, с которой за полчаса в чате мы разобрали все интересующие меня вопросы и после её консультации я был полностью осведомлен о том, как работает продукт и как мне получить максимальную выгоду от его использования.  2.  10 декабря 10:57, чат в приложении Совкомбанк Халва. Произошло какое-то списание в 299 рублей, за какую-то услугу, о которой я не помню. Спросил, что это такое. На помощь пришла С-ва Оксана. Всё проверила, пояснила что это и за что - когда то я сам подключил опцию, которой в итоге не пользовался и забыл. 299 руб. - смешная сумма, но все равно жалко их выкинуть просто так, сказал об этом Оксане, она проверила, что можно сделать и предоставила мне промокод на компенсацию 300 баллами покупки у партнеров. Такие моменты очень повышают лояльность к компании. Очень прошу службу КК Совкомбанка отметить работу этих девушек и, если это заложено в мотивации, поощрить их старания.