123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Во времена кризиса 2014-2015 года, случилось так, что я запорола кредитную историю. Кредиты были в других банках (в трех), задержки оплаты максимум 2 месяца, и вот я их наконец мучительно закрыла (осталась в тот период без работы), но моя кредитная история пострадала. В соц сети прочитала про услугу Кредитный доктор от Совкомбанк. Сначала мне одобрили самый маленький кредит, потом шажочками все больше. И вот моя кредитная история налажена, банки сами звонят и предлагают, но я сейчас уже научена горьким опытом, очень осторожно подхожу к кредитованию. Еще хочу сказать спасибо Совкомбанку, за возврат процентов по последнему кредиту, несмотря на то что я на несколько часов просрочила платеж (не по моей вине, завис перевод со сбера, более чем на сутки) По окончании кредита, я обратилась в банк и мне пошли навстречу, вернув проценты. Все остальные условия для возврата я выполнила. Единственное, что перестало нравится, это изменение условий по Халве. Раньше кешбек был намного интереснее. Я довольна сотрудничеством, спасибо!

02.11.2020 пошел в Совкомбанк по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, 108 чтобы отдать исполнительный лист для принудительного взыскания денег с должника. По итогу лист не стал отдавать так как сотрудники не грамотные и вообще не представляют что это такое, начинают придумывать какую то ахинею. Теперь детальнее. Общался я с С-ым М. А., он менеджер по развитию малого и среднего бизнеса. Молодой и очень не опытный. Говорю примите у меня исполнительный лист. Отвечает что это в Кострому отправлять. Говорю я в Совкомбанк попал или в другую организацию? Отвечает что в Совкомбанк. Говорю тогда лист забирайте, какая мне разница где вы находитесь я пришел к юридическому лицу под названием Совкомбанк. Говорю начальника зови. Начальником оказалась молодая девушка которой не было на месте и он связался с ней по скайпу. Она также не знала что со мной делать и со мной не стала общаться. За пару дней до этого общался с другим сотрудником в другом отделении и девушка отсканировала мой исполнительный лист и куда то отправила скан. Я С-ву М. об этом сказал и он кому то набрал и говорит что ждите ответ в течение 7 дней. Я спрашиваю а какой простите ответ мне нужно ждать, о чем ответ то будет. И тут он впал в ступор. Говорю я пришел сейчас и вы тут же обязаны забрать у меня лист с заявлением. Короче я его пожалел и не стал отдавать исполнительный лист, вижу что он некомпетентен и начальница и видимо весь банк такой. Я побоялся им отдавать лист. Отправил приставам чтобы они сами с этим банком общались. Очень мутный банк. Соответственно обслуживаться там никогда не буду! Даю самую худшую оценку. PS: пишу отзыв 13.12.2020 а ответа так и не дождался который должен был ко мне прийти через 7 дней)))

Добрый день. 1-2 года назад оформляла карту Халва в данном отделении. Пользовалась регулярно, оплачивала все платежи вовремя. 08.07.2020 по спец предложению оформила кредит по ставке 9.9%, при условии, что буду тратить по халве 80% суммы регулярно. Все условия выполняла, с первым платежом не было проблем (в августе внесла нужную сумму, даже больше), но с сентября началась какая-то непонятная ситуация.  Мои деньги в дальнейших платежах, то прыгают с счета халвы на счет кредита, то зависают в воздухе, что даже сотрудники банка не могут их найти, то висят на счете, но не списываются. При этом банк не хочет разбираться во всем этом (ни в офисе, ни по телефону горячей линии), кормят обещаниями во всем разобраться, но ничего не происходит. При этом из-за их некомпетентности, мне приходиться платить штрафы и неустойки. Чтобы вы понимали, у меня сейчас где-то в воздухе висят почти 7500 рублей. Близиться новая дата платежа по халве, в банке сказали пока не платить, пока они не разберутся, что к чему, но чувствую, опять придется платить штрафы. При этом на кредит, где должны были лежать деньги, они еще требуют 4100р. Как вы понимаете, все чеки, все платежи, все на руках, когда показываю им чек об уплате, они говорят, что денег нет, якобы они не отображаются, никакой конкретики. Так еще пытаются скинуть ответственность на приставов, якобы деньги списали они (к приставам обращалась, есть 2 официальных письма, что они не списывали никаких денег с моих счетов). Для пенсионера, как вы понимаете, итак суммы неподъемные, а что если еще такое отношение, как тут быть, я вообще не представляю. Заявление в прокуратуру написано, если в ближайшем будущем мою проблему не решат, то будем разбираться через прокуратуру и суд. Пока что я готова к диалогу и еще тешу себя надеждой решить это миром, но терпение на исходе, итак уже из-за всей этой стрессовой ситуации чуть не загремела в больницу. Спасибо за внимание.

Добрый день. 23.05.2020 года я получила автокредит Совкомбанка, в автосалоне в г. Перми.  При получении автокредита было оформлено Страхование жизни и здоровья, в рамках присоединения к коллективному договору страхования.  Расчет за страховку - единовременно, представитель банка в автосалоне пояснила, что при досрочном погашении автокредита банком будет осуществлен возврат неиспользованной суммы страхования, за период после погашения автокредита. Автокредит был полностью погашен 11.12.2020.  12.12.2020 я обратилась в Совкомбанк (офис на ул. Ленина, 59 в г. Перми) с заявлением о возврате суммы страховой премии за неиспользуемый период. 13.12.2020 от банка пришло SMS-сообщение с отказом в возврате суммы страховой премии, со ссылкой, что условия договора не предусматривают возврат суммы страховки по истечении 30 дней с даты заключения договора. Представитель Совкомбанка в автосалоне вводит Клиентов в заблуждение при оформлении автокредита. Сумма страховой премии составила 1 742,68 руб., умноженную на количество месяцев срока кредита (36 месяцев), всего я единовременно уплатила страховой премии 62 736,48 руб. Кредитом я пользовалась только 8 месяцев (с мая 2020 по декабрь 2020). Необоснованный заработок банка составил 48 795,04 руб. - так как с декабря 2020, после погашения автокредита, мое участие в программе добровольного страхования для банка совершенно не нужно. Я очень сильно разочарована таким подходом Совкомбанка, Клиенты вводятся в заблуждение, Совкомбанк за счет Клиентов получает явно необоснованный доход, и больше никогда не воспользуюсь услугами данного банка.

Пользуюсь не первый год картой Халва. Пишу отзыв, чтобы поблагодарить банк за лояльное отношение к клиентам. В частности, при оплате картой халва ошибся при выборе способа оплаты (свои или кредитные средства), за что была начислена и списана комиссия в конце расчетного периода. Написал в чат и сотрудник службы поддержки банка А. Г-ва всё грамотно мне объяснила в чем была моя ошибка и произвела возврат суммы комиссии, я был приятно удивлен. Спасибо.

И теперь у меня висит просрочка потому что сотрудница мне подсказала я внёс 7800 руб за кредит. Хотя попрасил оператора помочь мне.

Я П-ан Любовь воспользовалась денежным кредитом. Вернуть проценты по кредиту мне помогли работники банка , так как оказалось что была просрочка в первый месяц после оформления. Работники банка пошли мне на встречу и проценты были выплачены. За что , всем принявшим участие в этом процессе моя Благодарность.

Если у вас есть свободное время, как у меня, пенсионерки в 66 лет, и вы не ленитесь беспокоить операторов для разъяснения всех нюансов работы карты Халва, вы непременно будете в выигрыше! Я оплачиваю налоги, коммунальные услуги, покупаю лекарства в аптеке-партнере банка из заемных средств без начисления процентов за комиссию. В это же время на мои деньги начисляются проценты. По карте Сбербанка я получала максимум 150 рублей за квартал! По Халве ЕЖЕМЕСЯЧНО я получаю не менее 500 рублей процентов за деньги, которые лежат на карте и плюс к этому баллы за покупки своими деньгами у партнеров Халвы. Недавно я летала к дочери в Москву и купила авиабилеты с рассрочкой в 4 месяца! 2000,00 рублей для пенсионера в месяц за билеты - просто классно!  Это сладкое слово - Халва!

Хороший честный банк. Все обещанные условия соблюдаются. Брал кредит, вернули все проценты. Менеджер общается вежливо, помогает в любом вопросе. Вопросы решаются быстро. Рекомендую всем. По халве хороший кешбэк. При безналичному расчету процентная ставка по кредиту не высокая. После оплаты всего кредита проценты вернули на второй день после оплаты.

В 1ый раз столкнулась с недобросовестностью представителя банка когда оформила кредит на 1ую машину.  Без предупреждения сунули мне ненужную карту Золотой ключ стоимостью 5тр. Лишний раз молчат, не проговаривают инфо ради выполнения плана. Доверилась совкомбанку во 2ой раз! Оформила "авторассрочку" на 18 мес без переплат. Представитель не предупредила о комисси 1/18, зато несколько раз проговорила о 5/10.  Уверяла что 18раз оплатим по 1/18 и все, больше никаких платежей! График платежей не выдала, сказав что они не выдают. В моб.приложении моя рассрочка высветилась через несколько дней. В итоге начинаю оплачивать и деньги уходять не туда. После звонков на ГЛ выясняется, что есть еще комиссия 1/18 (кое как 1 консультант выяснил, что у меня есть еще 19ый платеж!!!) И это не маленькая сумма!!! Обратилась еше раз через ГЛ, чтоб отменили комиссию и оставили рассрочку на 12мес. Сказали ответ будет в течении 10 дней, но ответа нет. Перезванивала сама, обращалась в офис. Ответ: ждите, заявка на рассмотрении. "Авторассрочка" на 18 мес совсем не рассрочка. Представители в автосалоне утаивают инфо о переплате в размере 1/18. Мой совет не связывайтесь с Совкомбанк!

В Совкомбанк взял автокредит. Условием возврата процентов было использование карты "Халва". Нужно в течении отчётного периода совершить покупки, рассчитываясь картой, на сумму не менее 10000 руб. При общении с представителем банка я понял "отчётный период" как "в течении месяца". В следствии этого в прошлом месяце часть потраченной суммы не училась в отчётный период. В процессе общения с сотрудниками банка я прояснил про отчётный период. Банк учёл то, что я заблуждался, и исправил мою историю. Если далее я условия буду соблюдать, то проценты вернутся. Это мне понравилось! Приятным для меня, ещё, был факт ответа банка на следующий день после подачи заявления, хотя срок рассмотрения у них десять дней!

Мне срочно понадобились деньги и я зашёл в приложение, решив взять необходимую сумму в кредит. Обнаружилось, что для пенсионеров есть хорошее предложение, в пределах 12% годовых. Составил заявку, стал ждать звонка. Позвонил вежливый сотрудник, стал опрашивать ФИО, паспорт и всякое такое, что уже было в анкете. Зачем? Я давно клиент банка и мои данные хорошо известны. На вопрос, какая процентная ставка будет по кредиту получил ответ, что в офисе всё узнаю. Это странно, как сотрудник (?) банка не знает основных параметров кредита по заданным условиям?  Назначили мне посещение банка через 15 минут, сказали, меня там ждут. Собрался, пришёл в банк, там меня никто не ждал, это стало понятно по тому, что меня заново опросили по поводу паспортных данных, работы, желаемого размера кредита и.т.д. После чего начался цирк, сотрудница стала уверять меня, что на ту сумму, что я рассчитывал, оформить на 1 год нельзя, сумму нужно увеличить. Ладно, согласился. Напечатали мне документы, стал читать и сразу обнаружил, что моё требование отсутствия страховки было проигнорировано. Когда я указал, что отказываюсь от страховки, девочка стала нести бред, что она документы не составляет, какой договор напечатался, такой и даёт подписать и вообще, страховку можно вернуть после полной оплаты кредита в течении 30 дней. На моё резонное замечание, что после полной оплаты кредита не будет предмета страхования и страховая ответит, что «вы же пользовались страховой защитой во время действия договора, поэтому пройдите в сад», сотрудница ответила, что это не так, и вообще все возвращают. Видимо, рассчитывала, что через полтора года отвечать ей уже не придётся. Моё замечание, что срок кредита 1,5 года а страховая защита всего на год, было проигнорировано. Деньги выдали.  Я позвонил на горячую линию и попросил отключить программу страховой защиты, что и было сделано, после чего платёж уменьшился с 2200 до 1950, однако, когда я регистрировал заявку в приложении банка платёж был 1400. Решив разобраться, я позвонил в банк и потребовал объяснения. И вот... Оказалось, что подлая, другого слова не подберу сотрудница банка решила зарыть как можно больше ежедневных планов и оформила не кредит, а кредитную карту с условием траты в магазинах-  партнёрах.  Таким образом я получил кредит не под 12%, а под 61,8%!!!!  Я повторно обратился на горячую линию банка и потребовал, чтобы параметры моего кредита изменили, или выдали нормальный пенсионный кредит, чтобы я мог оплатить тот грабительский кредит на карту и не платить сумасшедшие проценты из-за обмана в офисе. Однако мне пришёл ответ, что всё верно, я взял кредит на карту с условием, которое не выполнил, процент верный.  Это меня не удовлетворило, и я снова обратился на горячую линию и сообщил, что несогласен с решением банка и требую детального разбирательства. Меня спросили, как фамилия сотрудницы, что оформляла кредит, якобы, они не знают, после получения необходимых сведений мне сообщили, что скоро мою ситуацию решат. И, действительно, решили. Теперь в графике погашения стоит не 1950, а 791 рубль, однако, срок увеличен с 18 до 51 месяца. Я вновь воспользовался кредитным калькулятором с этого сайта, и что вы думаете? Процентная ставка составляет 61,8%. Снова. Таким образом меня вежливо отправили в сад, сделав вид, что заинтересованы в решении моей проблемы.  Теперь буду обращаться в надзорные органы по факту мошенничества в банке, а всем дочитавшим, советую, не связывайтесь с этим банком, его сотрудникам наплевать на клиентов, им лишь бы впарить, а техподдержке лишь бы сделать вас виноватым во всех проблемах.

У меня маленький опыт так как не давно взял авто кредит как то так поцентная ставка очень большая и КАСКО страхование на весь периуд кредита навязали

Я обратился в диллерский центр с целью приобретения автомобиля с пробегом. Один из банков (Совкомбанк) мне одобрил автокредит под 12.9% годовых. Вроде бы все замечательно, но тут начинается самое интересное.1. Одобрили не кредит в 12.00 сейчас 16.30, а документы я так и не подписал до сих пор....2. Озвученная ставка оказалась с включенной услугой. Стоимостью 50000 рублей. И вот удивительно. Без этой услуги процентная ставка возрастает аж до 15.9%3. Придя домой и внимаьено посчитав все суммы в документах выяснил, что оказывается у меня ещё подключен пакет золотой ключ за 5000 рублей. О котором мне вообще сотрудник не сказал. Результат я просидел 4 четыре часа чтобы оформить кредит, меня обманули со ставкой, мне дали недостоверную информацию, подключили платную услугу о которой не сказали ни слова и при этом ещё и выворачивают это так, что виноват кто-то другой.При первой же возможности, как только доберусь до отделения банка закрою вашу карту рассрочки, дебетовую карту, этот злосчастный кредит, чтобы в жизни с вашим банком не связываться. Развод кругом, но что мешает работать честно? Дать нормальное предложение. Озвучить все условия по кредиту и дать возможность клиенту сделать выбор. Нет, так у нас работать не умеют.

Вчера, 11.12.2020 вечером зашел в личный кабинет в приложении и был сильно удивлен увиденным. Объясню почему. 27 ноября я оплатил заранее очередную задолжность, сумму полностью по графику платежей. Списание средств происходит 11 числа каждого месяца. Когда списали задолжность я зашел в лк и был удивлен тем, что я опять остался должен за этот месяц, который оплатил заранее. Решил написать в чат и узнать в чем дело. И мне ответил Максим Кр-ткин. Объяснил причину и возместил эту комиссию.  Благодарю сотрудника за оказанную помощь. По больше бы таких понимающих людей. Говорю ему, огромное спасибо.

Решила купить мебель в магазине Ангстренг. Халва является партнёром данного магазина. В приложении банка указан период рассрочки 6 месяцев. Но на момент оплаты действие рассрочки закончились.. После обращения в Совкомбанк мне пошли на встречу и продлили рассрочку на  срок указанный раннее в приложении банка. Спасибо за  то ,что банк дорожит каждым клиентом.

24 ноября  утром позвонил курьер из Сервис-Экспресс и сообщил, что везет мне подарок от Совкомбанка, чем меня очень удивил. Через пять минут я принял этот скромный подарок, оказавшийся коробочкой с имбирным печеньем. Коробочка скромная, но стильная, содержала свеженькие, хрустящие печеньки, украшенные помадкой в виде символики Совкомбанка и небольшую медальку из дерева с такой же символикой. Настроение поднялось, а печеньки украсили мой завтрак. Мелочь, а приятно. Надеюсь, что я был не единственным клиентом с приподнятым настроением. Хочу добавить, что это не единственный случай, когда банк радовал своим стремлением идти навстречу клиенту. В конце октября этого года я приобрел в интернет магазине "Тимберленд" зимние ботинки и должен был получить кешбэк 6%, плюс еще 7% кеша по программе "Бонус 5х10",но неправильно совершил оплату за товар, что привело к снижению кеша всего до 1%. После обращения в чате мобильного приложения, банк принял решение выдать мне в качестве компенсации промокод на 700 баллов(рублей). В итоге кеш составил 8%,что меня порадовало. То есть банк дорожит каждым клиентом и другим банкам надо равняться на них. Здесь кстати самый большой процент дохода на остаток по дебетовой карте при выполнении несложных условий  и хороший кешбэк по нарастающей при покупках в магазинах партнерах. Если еще вернут кешбэк в 1% за покупки на любую сумму, а не от 1000 рублей как сейчас, в остальных магазинах, будет вообще все замечательно. Перевод денег клиентам своего банка - моментальный, а в другие банки деньги тоже доходят в считанные часы и практически без ограничения по сумме. Если возникают затруднения, то при звонке в контактный центр либо обращении в чат мобильного приложения все быстро решается.

Спасибо вам большое Я очень довольна этим банкомат И Дальше буду свои планы воплащать с этим банком👍 А сколько у них акций много Каждого клиента поймут и подберут что нужно

Оформлена карта "Халва" уже давно. Периодически пользовался рассрочкой в магазинах- партнёрах. Периодически банк присылал промокоды на дополнительные месяцы рассрочки.  Недавно магазин отменил уже оплаченный заказ, на который был применен промокод на 12 месяцев рассрочки, повторно промокод уже не применить. Пообщавшись с техподдержкой "Совкомбанк" промокод снова был активен. Следующий заказ оформил, но выбрал оплату при получении. Заказ доставили позже срока действия промокода (на что я не обратил внимания при заказе). Сильно расстроился, так как увеличенный срок действия рассрочки был бы очень кстати в моей текущей финансовой ситуации. Решил написать в чат "Совкомбанка". В чате составили обращение и в течении дней 5-7 дали "добро" на увеличенную рассрочку.  В целом банком доволен. За оперативное и человеческое решение проблем клиентов отдельное спасибо.

Всем доброго времени суток!Являюсь клиентов Совкомбанка уже больше 2 лет!. Проценты по вкладам всегда больше чем у других, при пользовании картой халва. Очень удобный личный кабинет в приложении , все понятно и просто. Контакт центр на высочайшем уровне! Обращался  много раз, и всегда ставлю высокую оценку, потому то быстро и качественно решают вопрос! Не разу не было такой ситуации, чтоб не помогли! В любое время суток отвечают на вопросы, что очень приятно, когда есть круглосуточная поддержка!!! Всем сотрудникам Совкомбанка большое спасибо!!! Просто замечательный банк!!!