123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Опишу кратко! Моя поэма не влазеет по символам. Решил я сделать страховку в совкоме. Посмотрел сравнения там самая выгодная. Приехал. Сказал что страховка нужна временная на 3 мес . Девушка взела бумажка и уточнила что если бы у нас была халва то была бы и скидка на страховку 30% Подумав что отлично Узнали что все бесплатно оформление обслуживание и тд. Решили надо. Час с минутами ушел на оформление куча вопросов и т.д И вот она у нас. И уже после подписания и передачи оказалось что чтоб ее активировать надо скинуть 500р на что либо телефон или прочее. Скинули,карта активна и на ней минус 500. Дамал ну счас скидку сделают положу и закину далеко эту карту. Мне сказали что все вам позвонит страховщик и все сделаете онлайн. Страховщик позвонил сказал сумму и я понял что она без скидки. Спросил у него про 30% он сказал что они не предоставляют таких скидок и он впервой слышит о ней.разбирайтесь в банке. Пришел обратно говорю мол так и так. На что уже готов ответ. А это у вас с учетом скидок. Я говорю того быть не может я смотрел на сравни что у вас и у пары страховых плюс минус похожие суммы и на сайте это идет без скидок. Поняв что это провал появилась и другая версия Ой а я вам не сказала что эта скидка только для годовой страховки. Я понял что мне просто всунули карту. Итог У меня страховка по обычной цене без скидки Долг 500р в банке И мне названивает девушка из совкома чтобы реабилитироваться и не только мне чтоб вы понимали еще и поручителю. Город подольск ул ленинградская 7 тц остров сокровищ. Девушку звали олеся с-ова Время 17 20

Случилось так, что я сделал три покупки на сумму 16 тыс руб. и за них должны были начислить неплохой кэшбэк 880₽. И его внезапно не начислили. Оказалось, что надо сделать 5 покупок за месяц. То есть двух покупок не хватило. Мне стало очень обидно. Я написал в чат поддержки в приложении. Признался во всём, что я знал условия и не выполнил, но мне очень обидно. Составили заявку и уже через пару дней сотрудник банка прислал мне смс, что мне начислят баллы и проявят лояльность. Большое спасибо за такое отношение. Приятно, что в поддержке не просто перечисляют и так известные условия, но и дарят то самое человеческое общение и отношение за которым и обращаются в поддержку. Для всего остального есть роботы-помощники

Сегодня я купила мебель у парнера Халвы.На данный момент идет акция расрочка на 10 месяце,очень удобная расрочка.Но мое удивление было,когда я посмотрела после оплаты на график погашения,что банк дал всего 2 месяца рассрочки.Решила я обратиться в чат через мобильное предложение почему так получилось.Со мной связалась очень культурная девушка Анна Г-ва ,обьяснила я ей свою ситуацию.Анна проверила все сведения и буквально за считанные минуты все было исправлено.Чучуть технические неполадки были.Спасибо большое банку,уже не раз покупала по карте халва товар в рассрочку очень довольна всем советую и дальше буду пользоваться услугами этого банка.

У меня заканчивался срок вклада в Совкомбанке, и я обратилась за консультацией по вопросу, как и когда через Личный кабинет лучше оформить новый вклад "Зимняя сказка". Мне разъяснили, что понимается под "датой окончания договора", можно ли в этот день использовать собственные средства для открытия нового вклада. Спасибо специалисту банка, который дружелюбно, понятно проконсультировал меня по этому вопросу.

Хотела бы выразить благодарность банку. Сейчас такое время, когда лучше лишний раз не выходить из дома в какие-то общественные места. Большой риск заболеть и заразить тех с кем живёшь. Недавно поменяла паспорт в связи с замужеством и появилась необходимость посетить офис банка чтобы обновить данные. Но решила вначале написать в чат в приложении Совком банка и уточнить возможность сделать все дистанционно. И на моё счастье мне ответили что это возможно! Нужно было сделать фото самого паспорта и селфи с ним. после, в течении суток, мне пришло смс что всё успешно и данные изменены. Я была очень рада! Спасибо что даёте возможностью решить вопрос оперативно и без рисков для жизни)

Являюсь клиентом этого банка уже больше года. Мне очень нравится оперативная работа специалистов через онлайн чат. Поменять, изменившиеся персональные данные, оказалось очень просто и быстро через чат с оператором банка в приложении. Даже если забыл пин код от карты, вообще не проблема, написал в чат, через 10 минут уже есть новый пин.

Хочу оставить благодарность замечательному банку «Совкомбанк», в том числе сотруднику банка по адресу Санкт-Петербург, Ивановская 13. Обратился в офис для получения денежного кредита, но банк предложил мне исправление кредитной истории. Я знал, что могут отказать из-за просрочек, но решил попробовать. Сотрудница С-ва Марина очень доступно и понятно рассказала про программу исправления кредитной истории и даже предложила вернуть стоимость программы, если буду пользоваться картой Халва! Я не очень понимал, как я буду отслеживать выполнение условий и девушка записала свой номер телефона и сказала звонить в любое время, она проверит выполнение. Я согласился и начал пользоваться картой, но так случилось, что в сентябре я попал в больницу и не смог пользоваться картой, думал, что потерял возврат и был очень расстроен. Позвонил на личный номер сотруднице в выходной, она доброжелательно сказала, что ничего страшного банк пойдёт мне на встречу, главное не нарушать в дальнейшем условия. Банк действительно рассмотрел заявление и вернул мне стоимость кредитного доктора! Благодаря сотруднице Банка я успешно завершаю прохождение кредитного доктора и собираюсь и дальше оставаться клиентом только этого банка!

Доброго всем дня! Мой опыт взаимодействия с Совкомбанк. Поступила смс с предложением взять кредит под 0%! Я ответил на смс и мне одобрили кредит, вскоре он был зачислен мне на карту. Быстро и очень удобно, не надо ни куда ходить и ни каких справок. Условием 0% было - делать покупки картой халва на определенную сумму. Однажды по неопытности я нарушил данное условие и акция для меня закончилась, однако после обращения в банк по номеру горячей линии, у меня приняли заявление в устной форме и банк пошел мне на встречу и восстановил акцию для меня. Резюме такое: Банк современный, честный, удобный! Рекомендую всем. Моя оценка 10 из 10.

Кредитный договор от 05.12.2020 заключался в рамках покупки нового автомобиля в салоне Hyundai в СПБ на Таллинском шоссе 202. В момент заключения у представителя банка просил разъяснить о возможности частично-досрочного погашения кредита со снижением суммы ежемесячного платежа начиная с первого платежа, а полное досрочное только со второго месяца. Мне была донесена информация о возможности такого хода. После заключения договора и попытке оформления частично досрочного гашения через приложение выяснилось, что гашение может производится только совместно с основным платежом. Причем с полагающимся полным снятием процентов за первый месяц. И имеет место быть полное гашение сразу, но сумма процентов, после подачи заявки, на следующий день изменилась приплюсовав еще % за два дня. Необходимые средства пришлось довносить для положительного баланса на закрытие, жду разрешения вопроса закрытия. Одновременно с кредитом была навязана выдача карт банка международного формата стоимостью годового обслуживания 6000 с невозможностью расторжения договора обслуживания и возврату излишних средств, но одновременным аннулированием карты после закрытия кредита. Менеджеры Горячей линии постоянно перекидывают вопросы между друг другом. Прошу руководство Банка Совкомбанк рассмотреть возможность возврата навязанного выпуска карты с возвратом средств пропорционально сроку использования.

Привет. История не знающая конца, но надеюсь скоро узнаёт.  Поступил как то звонок, на мой контактный номер, где девушка очень активно рассказывала про Халву, я даже её выслушал и принял предложения. Закончили на том, что нужно было прийти в Банк, назвать свой номер, и мне бы уже выдали карту. Как же вы так быстро выпустили привезли карту в мой город? так же интересен вопрос, от куда вы берете номера телефонов?  Но вернёмся к истории. В момент когда я занят своими делами, ну не взял первый раз трубку, настройте вы систему звонков так, что бы перезвонили через час-два. Ну не бомбить же звонками каждые 5 минут. время 15:00, полностью поняв, что это не закончится,  начал блочить номера, как выясняется это не помогает, номеров просто овер «много» и звонки продолжают поступать, на сколько это нормально? Вы думаете есть желание продолжать какую то работку с вами, задумываться о переходе в другой банк, перенося свои депозиты? -нет, так постоянных клиентов не наработать. Ужасная система и меня она безумно не устраивает. В данном конкретном случае, я постоянно отвлекался на вибрации телефона, хотя был занят очень важным делом. Звонки поступают на протяжении всего дня, 10.12.2020 года. Мы так же как и вы работаем, поэтому будьте любезны, пожалуйста, если вам нужно связаться, напишите на почту, и я сам постараюсь позвонить при необходимости. Хотя я уже далеко в этом не уверен.   Всем спасибо, по вопросу самой карты, слышал она не плохая, но с таким сервисом, она вряд ли будет нужна.  Попутного ветра тоби, ну вы поняли)

Снова разочаровали консультации в банке. 4 декабря обращалась в чат-банк. Тк пандемия и 21 век,то вопрос у меня был простой-могу ли я онлайн открыть себе вклад или обязательно только в отделении банка? Сотрудница банка в силу своей некомпетентности решила,что я ее просила открыть банк через чат и сказала,что это невозможно тк у меня не подключено ДКБО и нужно идти в отделение банка,чтобы подключить. 7 числа я пошла в банк Люблинская д165,где мне сказали,что ничего подключать не надо и показала как через приложение открыть самостоятельно вклад!я была очень зла,тк я эту же информацию и спрашивала в чате и получается просто так пришла потратила время и тд! на следующий день я сама себе открыла вклад.оставляла обращение №*6175. Так же общалась с другими консультантами в чате. Предоставляли компенсационные баллы за ошибки других консультантов. Только из-за лояльности и вниманию к клиентам 4 ставлю банку.Так же признали,что та консультант в чате 4 числа должна была предложить мне самостоятельно открыть вклад в мобильном приложении(т.е. это то,о чем я изначально и спрашивала-могу ли я открыть вклад онлайн?, я же не просила ее открыть вклад через чат,ведь я даже и не знала,что так можно).Так что если кто-то решит оформить вклад онлайн,знайте вы можете сделать это самостоятельно без всяких подключений дкбо и походов в банк!

Пользуясь услугой исправления кредитной истории, мне оформили дебетовую карту «халва». Все бы ничего, но через несколько месяцев приходит задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте Халва, оказалось, что у меня подключена функция «защита покупок», повторю ещё раз, по дебетовой карте. Без моего ведома подключили функцию, которая действует для карты рассрочки. Два месяца я платила неизвестно за что, после этого заблокировала карту в мобильном приложении, в связи с утерей, но в этом месяце мне снова приходит уведомление о задолженности уже по заблокированной карте. также хочется отметить «прекрасную» работу мобильного приложения, которое показывает сумму для погашения кредита, но в итоге уже который месяц оказывается просроченная задолженность. Вчера опять не хватило каких-то 70 рублей и снова просрочка. Хотя перевела даже на 20 рублей больше, чем было указано в приложении. сегодня позвонила на горячую линию, попросила посмотреть, сколько ещё мне нужно перевести на счёт кредита, потому что снова просрочка. Но специалист ответил, что по моему паспорту он информации такой не даст, нужен либо номер договора, либо 6 последних цифр карты. Нахожусь в командировке, здесь в принципе вашего банка нет, договор, естественно, с собой не брала, в приложении видны только 4 последние цифры.  Крайне расстроена и разочарована работой банка.Особенно снятие комиссии с моей дебетовой карты ни за что!!!!

10.12.2020 открывала очередной раз вклад по карте халва в отделение на Алтуфьевском ш.д88 ,обслуживала грамотный и вежливый менеджер Асанова Н.Д.,который вдальнецшим помог в моём вопросе.Являюсь постоянным клиентом уже 9 лет,банк никогда не подводил.У меня была проблема по вкладу нарушены условия договора по халве,из-за пандемии,банк пошел на встречу,все проценты выплатил, даже с учётом +1 %..Я очень благодарна,все рекомендую и советую это банк.

Добрый день. Оформила кредит в банке совкомбанк номер 335****353 на сумму 40000,сроком на год.Сотруднику банка сказала чтобы мне сделали заявление на досрочное гащение на сумму 23541,которые остались на счету и я их не снимала,1459р перевели сразу же на карту халва(была раньше совесть),остальную сумму я сняла с карьы халва в банкомате(15000). Сотруднику банка сказала что мне страховка не нужна,и обьяснила что я хочу в декабре закрыть всю оставшуюся сумму,спросила у нее вот 25000 я оставляю на счету для досрочного гашения,минус 1459р переведенной на халву,те оставила 23451р,и мне останется внести порядка 17000+%,на что она мне ответила,да,но страховка у нас минимпльная и если вы в декабре закроете,у вас страховка будет порядка 500р,на это я согласилась.Потом она мне оформила карту для получения кредита.Я спросила,карта бесплатная?мне сотрудник ответила да.ок.Я сняла деньги в банкомате,причем с карты халва. Теперь о самом интересном: Я зашла в мобильн.прилож. и увидела что долг по моему кредиту  составляет 31439,95.ОТКУДА? Начала разбираться,оказывается 30.11.2020 произошли ряд списаний с той суммы 23451р,а именно -КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ И ВВЕДЕНИЕ СЧЕТОВКАРТОЧН. СРЕДСТВ-3810.06РУБ -КОМИССИЯ ЗА ВВЕДЕНИЕ И ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ КАРТОЧН.СРЕДСТВ.-2188.94РУБ -ПЛАТА ЗА ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКОВ 3556.74 РУБ -КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ-1244.86РУБ -ПЛАТА ЗА ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКОВ-2043.40 РУБ -КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ 715.19 -ПОГАШЕНИЕ НАЧИСЛЕННЫХ КОМИССИЙ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО КОМПЛЕКСА УСЛУГ 149Р. ЗА ВСЕ ЭТИ УСЛУГИ У МЕНЯ В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ СПИСАЛИ 13709.19 РУБ,ОБО ВСЕХ ЭТИХ УСЛУГАХ Я И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛА,ЗАЧЕМ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ТАК НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ?Это обман чистой воды,мне сотрудник ничего не сказала об этих услугах,сказала мне что карта бесплатная,а в итоге за нее списали 5999р,страховка 5600.14руб,а не 500 р,за срок 1 месяц, и другие продукты 2109.05 коп.И теперь я в итоге должна заплатить банку не 17000,а все 32000.Я требую вернуть мне сумму списанную с моего счета в размере 13,708.19,для досрочного погашения,как я и оформляла кредит сначала,а не для того чтобы мне напихали непонятные продукты за которые автоматом списывают деньги,многими банками пользуюсь,и ни в одном такая ситуация не возникала.А если бы приложения не было и я не начала разбираться,я думаю таких людей не 1 я в этом банке.Хотела взять больше сумму кредита,но теперь даже и близко не подойду к этому банку. Требую вернуть деньги на мой счет,а с сотрудниками банка провести беседу о чесности и правильности оформления.

На мой взглят, один из лучших банков в нашей стране! На поставленные вопросы реагируют быстро! Сотрудники структур очень вежливые! И что самое главное адекватные!!! Трубки не бросают и даже если затрудняются ответить, говорят что перезвоним. Впечатления о сервисе банка только положительные! Надеюсь внутренняя структура банка и дальше будет набирать только положительную динамику. 12.01.2021 19:48 Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником совкомбанка. Должен отметить быстродействие и внимательность сотрудника этого банка. У меня возникла проблема косаемая потребительского кредита! Мне надо было отказаться от услуги дополнительного страхования (а именно от услуги золотой ключ) она мне попросту не понадобилась!!!! Но смущал один фактор! При отказе от данной услуги не нарушу ли я условия договора все под ноль! Решил позвонить на горячую линию Совкомбанк. Ждать практически не пришлось) Детально объяснил что мня беспокоит и мне вежливо и очень подробно все рассказали! От услуги отказался договор не нарушил денег с экономии) Очень благодарен этому человеку и такому человеческому отношению к своим клиентам! СПАСИБО!!! Конечно всегда будут не довольные люди у которых свои проблемы, но мне очень понравилось данное действие банка и то что он не гонится за отжатием денег в пользу страховщиков!!!!! Для физического лица большой +. Жаль имени не запомнил) держите свой уровень и люди будут к вам идти!

Я давно уже являюсь клиентом Совкомбанк и пользуюсь картой Халва. В 2019 году в режиме онлайн взяла кредит, деньги мне поступили на карту моментально, без посещения офиса и долгих разговоров по телефону. Данный кредит я выплатила досрочно. Совместно с кредитом была услуга финансовой защиты. 09.12.2020г. я обратилась в Совкомбанк с вопросом возврата денежных средств за услугу финансовой защиты за неиспользованный срок, в связи с досрочной выплатой кредита. Обычно банки не охотно идут на возврат таких средств и приходится судиться. Однако, вечером того же дня уже пришло смс-сообщение о решении моего вопроса в мою пользу. Благодарю сотрудников Банка за такой сервис. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

27 ноября 2019 года оформила в офисе вклад "Зимний праздник с Халвой с Гарантией Высокой Ставки". По этому вкладу начисляются дополнительные 2% при соблюдении 2 условий: обороты по карте "Халва" не менее 10000руб и не менее 5 покупок в каждом отчетном периоде и пополнение вклада на сумму не менее 5000 руб в каждом отчетном периоде, начиная со следующего месяца после оформления вклада. Т.к. подобный вклад я открывала впервые, то прочитала документы, которые мне выдали в офисе. В п.1.7.4 Заявления-оферта была прописана фраза "Отчетным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счета вклада". В офисе при оформлении вклада мне также объяснили, что я должна ориентироваться на дату открытия вклада, что я и делала. При закрытии вклада дополнительные проценты мне не начислили. После обращения №72154552 выяснилось, что я должна была делать пополнение вклада в каждом отчетном периоде карты "Халва", и три периода оказались без пополнений, а в некоторых периодах было по 2 пополнения. Я позвонила на горячую линию, и мне составили новое обращение №72154552. Вскоре банк начислил дополнительные 2% в полном объёме. Как получилось, что распечатался некорректный бланк Заявления, для меня осталось загадкой :) Совкомбанку желаю дальнейшего процветания и побольше внимательных и компетентных сотрудников :)

Рекомендую банк всем; я не выполнила один важнейший пункт для возврата процентов , после выплаты всего кредита- не сделала покупок на 10000 ежемесячно, а только на 8000, случайно, думала, что хватает суммы. Созвонилась с банком, объяснила ситуацию, что программа важна для меня, что все месяцы следила за ее выполнением, что прошу вернуть меня в программу, а я перевыполню сумму в следующем месяце. И действительно, - очень быстро - несколько минут - и было принято решение - ВЕРНУТЬ МЕНЯ В ПРОГРАММУ. Если честно, я на это не рассчитывала), но это случилось и очень быстро. Спасибо Вам, компетентные работники Совкомбанка!!!!!

Карта Совесть перешла в Совкомбанк, поначалу мне были непонятны условия, да и вообще хотела перестать пользоваться картой. Но потом посмотрела изменившиеся условия, продукты, которые предлагает банк мне даже больше понравилось изменение банка. Потом звонили сотрудники банка, предупреждали о платеже, отвечали на все вопросы. Получилось так, что у меня была списана комиссия, которая была мне не понятна, позвонила в банк, составили обращение, комиссию практически сразу вернули, объяснили что делать, чтобы комиссия не возникала. Конечно же я буду и дальше использовать карту и всем советую.

Добрый день ! Была необходимость перекинуть некоторую сумму с карты Халва на карту Сбера. В приложении Сбербанк с мобильного телефона произвёл пополнение карты Сбера. Пришло подтверждение Сбера о выполненной операции и .... минут через 5-10 пришло уведомление о том, что я успешно, в рассрочку на 3 месяца, с соответствующей комиссией списал с Халвы необходимую сумму.   Сразу я не обратил внимание на текст: пополнение карты я делал вечером с мобильного в приложении Сбера и при совершении операции мне высветилось "Перевод без комиссии", а потому на второе сообщение от Совкомбанка я отреагировал как на обычное подтверждение списания средств. При переводе я был уверен, что деньги спишутся из моих, а не из заёмных денежных средств.  Утром следующего дня, прочитав весь текст сообщения, я был, конечно же, ошеломлён.  Позвонил на горячую линию Совкомбанка и объяснил ситуацию. Девушка, внимательно выслушав меня, любезно перенаправила на специалиста банка. В течении 5-10 минут мне доступно разъяснили мою ошибку (в настройках приложения Совкомбанка я указал приоритет использования заёмных средств перед собственными, что и привело к создавшейся ситуации) и профессионально решили проблему. Уже вечером того же дня я получил сообщение из банка о том, что комиссия по переводу аннулирована, заёмные средства восстановлены, а списание произведено  из моих собственных средств. Огромная благодарность Совкомбанку и его высококвалифицированным сотрудникам за внимательное и трепетное отношение к своим клиентам.