125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я 05.07.19** г.р., жена моложе на 7 лет, получаем оба пенсии, для двоих существование терпимое. Но обстоятельства в 2019 году заставили нас обратиться в СОВКОМБАНК с целью оформить кредит на 100 000,00 рублей от 06.11.2019 года, причём был телефонный звонок - нам предложили участвовать в [b]Акции[/b] "[b]Всё под 0![/b]".  Нам оформили кредит в условиях [b]Акции. [/b]Условия акции оговаривают ряд положений, которые необходимо выполнять на протяжении срока кредита, в частности.  1,5 года в нашем случае. Я старался быть внимательным ко всему порядку на протяжении всего этого периода, но в жизни всё случается. При пополнении счета в марте 2020 года для обеспечения планового платежа в апреле 2020, я тупо нажал  символ не нужного счёта для приёма денежных средств на погашение кредита. На другой день, при проверки состоявшегося погашения, я обнаружил, что ничего не произошло, сумма погашения осталась на счету, но не том, с которым я должен работать. Я немедленно дослал по назначению платёж, но в ГРАФИКЕ, против 06 апреля 2020 появилось определение статуса  не "[b]Оплачен[/b]" , а "[b]Просрочка[/b]", а ниже в скобочках "[b](оплачено)[/b]". Вот и всё: формально рассчитывать не на что, ибо программа отлаженная на условиях Акции, не пропустит любой изъян допущенный при выполнении операций по кредиту. То есть, речь может идти только об отдельном, индивидуальном рассмотрении и принятии Руководством Банка решении для подобных случаев. 04.05.2021 года был закрыт мой кредит и я обратился по ссылке в Службу поддержки СОВКОМБАНКА. Меня определили к сотрудникам, с которыми мы долго общались, взвешивая все детали по ходу того периода. Это были Анна Ч-ва и Татьяна С-на - я премного благодарен им. 05.05.2021 в 03:19 Татьяна внесла предложение, "[b]Владимир Дмитриевич, Обращение составляем?[/b]".  Они составили Обращение около 4 часов утра, мне же было предписано ждать СМС в течении 10 дней с каким либо Решением. Я был буквально в шоке, когда, открыв раздел "Сообщения" в телефоне, увидел что светится "СОВКОМБАНК"  с новым СМС и в нём я прочитал, что ".., в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счёт". Что можно добавить ещё к вышеизложенному. Люди в наше время тоже можно верить, надеяться, но и проверять не забывать и, конечно, в первую очередь себя любимого, то-есть, стараться не делать ошибок самому и не забывать о них в спорных случаях. СОВКОМБАНКУ и упомянутым здесь девушкам. огромная благодарность. Спасибо Вам великое.За свою жизнь я многое повидал и не по наслышке делаю вывод: - происшедшее дорогого стоит.

Здравствуйте! Взял автокредит в совкомбанке на 60 месяцев, выплатил за 7. Написал заявление на возврат страхования. Заплатил за страхование 116000 рублей за 60 месяцев, пользовался 7 месяцев. Вернули 50000 рублей. Вопрос: совкомбанк украл мои деньги в размере 50000 рублей? Куда обращаться?!!!

Обратился в Совкомбанк чтобы помогли улучшить кредитную историю, мне предложили программу Кредитный доктор. Первый этап якобы берёшь в банке 10000 руб в кредит и выплачиваешь 6 мес без просрочки, тогда по истечению второго этапа (ещё 6 мес) возвращают эти 10000.  Я в один из платежей положил деньги не на тот счёт, т.е. образовалась просрочка, но по истечению второго этапа банк пошёл мне на уступки и вернул эти деньги. Теперь прохожу третий этап. Не бойтесь пробовать, проценты не большие, чтобы улучшить жизнь.

Банк вписывает в условия кредитного договора услуги о которых сотрудник банка ничего не говорит. Если сами не заметили, то платите за воздух. Оформили дебетовую карту за 5 тыс рублей, дистанционное информирование за 150 рублей (написал заявление в отделении на отказ через приложение банка, сказали ждать 10 дней).  По условиям договора должны вернуть деньги за данные услуги.  P. S. До этого оформлял кредит в другом банке ни одной дополнительной услуги не навязали, все условия страхования и стоимость была рассказана сотрудником досконально, ни одного подводного камня за 3 года выплат по кредиту. Сами думайте что вам выбирать.

Банк заблокировал мою карту и мой интернет банк без объяснения причин и запрашивает ФИО всех отправителей переводов а так же чеки за период в 2 месяца . Я нахожусь в больнице на лечении и мне делают химиотерапию . На все попытки объяснить что мне переводят деньги на лечение люди которых я даже не знаю и не могу никак узнать их ФИО банк не идёт на встречу и отказывает в любом содействии. Я не могу пойти в отделение потому что не встаю вообще с койки больницы . Банк не даёт четкого объяснения почему именно заблокирована моя карта и все движения по счету . Я каждый день часами общаюсь с поддержкой в чате и по телефону и не получаю ничего кроме создания новых заявок и отказов по ним. Самый последний перевод мне сделал человек не равнодушный к моей беде на оплату лекарств и продолжению лечения , но банк не даёт мне эти деньги и на все попытки что-то предпринять меня отсылают на новую заявку . Я не знаю что мне делать потому что это на прямую вопрос жизни и смерти . Такое ощущение что банк ждёт чтобы я умерла не получив лечения . Небыло ни одной претензии на мой счёт , ничего . За что ко мне такое отношения я не понимаю. Банк отказывается идти на встречу с учётом всех обстоятельств которые я описала .вот так легко и просто банк без всяких причин может присвоить ваши деньги и оставить вас умирать без помощи

Хочу выразить благодарность К-ой Е. В. за терпение, уважение, чуткое отношениек клиентам. Обратилась в обеденный перерыв для получения консультации и Елена пригласив за стол с улыбкой доброжелательно ответила на все мои вопросы. Хочу обратить внимание, что неоднократно обращалась к Елене и всегда эта девушка проникаясь к каждому клиенту оказывает квалифицированную уонсультацию и помощь нам  клиентам! Прошу руководство Банка отметить данного сотрудника! Спасибо Елена, удачи и карьерного роста!

Надёжный банк, очень внимательные, вежливые и отзывчивые сотрудники, при первом же обращении идут на встречу, помогают в решении вопросов. Рекомендую.  На своём опыте: случайно активировала 30%кешбек, когда была на 30 уровне, но, при этом не было покупок, совершенных в магазинах-партнерах. После чего, получается сгорел этот бонус, но, при обращении на горячую линию, помогли решить этот вопрос и восстановили этот кешбек в 30%.

2 года назад возникла трудная ситуация и понадобились средства. 70 т.р. Обратились в совкомбанк. ПСК вышла 135 тысяч на 2 года...... слов нет... но, пообещали что если будем вносить все вовремя и без просрочки то по окончанию выплаты после обращения нам вернут 18 т.р. Ну окей. Ладно, согласились. Для проверки пару месяцев назад прозвонил уточнить, всё ли верно, нет ли просрочек. Оператор ответила что у нас всё хорошо и нам вернут что обещали. И как вы думаете что сейчас. Вот, предстоит последний платёж в мае, прозваниваем уточнить сумму и как получить назад 18 т.р., на что нам отвечают, что можете ни на что не рассчитывать, т.к. оказывается, нам ещё нужно было регулярно совершать покупки по карте халва на определённую сумму, о чём мы слышим впервые. Вот так, по 50% годовых считай взяли кредит в этом банке. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЕСТИСЬ НА РАЗВОД В РЕКЛАМЕ С ЗНАМЕНИТОСТЯМИ.

Открыл брокерский счет в Совкомбанке (через мобильное приложение Совкомбанк Инвестиции). Пополнял время от времени небольшими суммами. В какой то момент заметил существенные расхождении на главном экране в сумме остатка на моем счете, а именно прибыль зелеными цифрами в районе 2 т.р., но сумма на счете в где-то в районе 65 т.р. Обратился в тех. поддержку, ответ просто убил, см. скриншот. В итоге так и не смог добиться помощи, переписывался долго и мучительно.  Мораль наверное такова: лучше наверное переплатить  за комиссию, но работать с нормальным брокером.  Прикладываю скриншоты, надеюсь с моей проблемой в конечном счете разберутся. https://ibb.co/89fSjc3 https://ibb.co/sJnjNyr https://ibb.co/mhgq61g https://ibb.co/LPzp4Pq https://ibb.co/djGtt3j https://ibb.co/LvTBNMz https://ibb.co/3mCkSH5 https://ibb.co/GRvkWqg https://ibb.co/VpdWdth https://ibb.co/ynDFWCL

Добрый день! 3 мая был в мобильном банке осуществлено гашение ежемесячного платежа через выбор опции гашение кредита и гашение ежемесячного платежа. Спустя пару минут в мобильном банке отразилась информация, что следующий платёж необходимо внести до 20 июня. 5 мая банк пытается снова списать платёж, который уже был оплачен, ссылаясь на то, что платёж от 3го мая зачтен как досрочное гашение.  Суть претензии: 1. в мобильном банке отсутствует информация о том, что осуществляя гашение по схеме ( внося 3мая платёж через кнопку гашение платежа), оказывается это не гашение платежа, а досрочное гашение, хотя кнопка называется гашение платежа. Хоть какая-либо информация со словом досрочное отсутствует!  2. В момент такой операции мобильный банк в теч. Нескольких минут обновляет информацию и указывает дату следующего платежа +1 месяц. Т. Е. Клиент ориентируется уже на след. Платёж. Спустя неск дней позиция банка меняется.  3. По факту это даже не досрочное гашение. В обновлённом графике указано, что даты следующие: - до 20 мая - до 20 июля, т. Е. Платёж от 3 мая сел в счёт платежа с датой до 20 июня 4. В моменте: - сумма долга на сумму платежа от 3 мая не уменьшена - физически сумма платёжа ни каком счёте не отражена, консультант не ответил, где физически "сидит" сумма от 3 мая 5. По факту банк незаконно заморозил мои денежные средства на 1,5 месяца

24 апреля 2021 обратился в банк по адресу город Санкт-Петербург проспект Большевиков дом 9 корпус 1 к менеджеру О-ко Наталье ,меня интересовал кредит на сумму 1 миллион рублей. Сотрудник предложил оформить кредит под Залог Недвижимости на эту сумму,так как процентная ставка по этому виду кредита достаточно низкая и меня устроил платеж. Сотрудник был очень вежливый ,дал свой мобильный телефон для связи по рассмотрению заявки.Вся информация данная по кредиту по условиям кредитования была достоверной. Также была оформлена карта рассрочки,где банк предоставил рассрочку для использования и сотрудник рассказав преимушества карты убедил в ее использовании и выгоде.Сотрудник принял нас вне очереди,что меня поразило ,мы не ждали,это очень ценно в наше время.Получив кредит мы рефинансировали свои действующие кредиты,но больше меня удивил сотрудник с которым захотелось работать и который уделил нам столько времени и подобрал вид коедитования,который меня устроил.Всегда теперь уже Ваш клиент Совкомбанк. К-ов Павел Б.

С 2020 года начал работать по расчетному счету и по карте Халва (партнерское соглашение). В процессе работы, понял, что для меня это убыточно (проценты с продаж и ежемесячная оплата за ведение счета и др., хотя в банке заверяли, что все будет возмещаться. При попытке взять потребительский кредит, долго все тянули с оформлением, в результате плюнул и бросил эту неосуществимую затею. Сейчас же после расторжения партнерского соглашения и закрытия счета,продолжают приходить счета на оплату. При обращении в банк, отвечают, что у меня все проплачено и долгов нет, а присылают наверное злоумышленники. Удивительная работа Совкомбанка. Работаю с другими банками, но такое встречаю впервые. Справку о отсутствии задолженности до сих пор не дают. Как этот банк работает просто ужас!!!

Брал автокредит,платил без просрочек,выполнил все условия договора,погасил кредит,вернули часть процентов по программе:гарантия отличной ставки!) Если честно,то боялся,думал не вернут!!!)😇

Пользуюсь халвой (как кредитной картой) все понятно и все устраивает , в прошлом году взяли кредит "все под 0 ", выполняю все условия . И проижошел казус. Не выполнила один раз 5*5 программу и банк пошел на встречу. Рассказали что нужно сделать и как ) И все сделали очень хорошо. Хожу всегда на советскую в главный офис . Девушки приветливые и хорошие. Спасибо за такой банк.

Добрый день, у меня история такая взял кредит наличными в Совкомбанке по программе Кредитный доктор 3й этап 60 000 рублей, договор №25***10 от 26.11.2019 года, погасил его. Взял еще два, последний на 264 000 рублей, погасил их. 07.04.21 по адресу прописки мне прислали требование о досудебном урегулирование конфликта, я должен банку 10 478, рублей 19 копеек. иначе они подадут в суд на меня. У меня на руках справка об отсутствии задолжности по всем кредитным договорам(в том числе по которому требование), в колл центре говорят у меня нет долгов(подтвердили 4 оператора, запись разговора есть), в отделе по работе с просроченной задолжности (запись разговора есть), все говорят у меня нет долгов, в НБКИ договор закрыт без просрочек.  04.05.21 сходил в мой любимый Совкомбанк, взял повторно справку об отсутствии задолженности по кредиту за который требуют с меня деньги. Позвонил на горячую линии и попросил соединить с коллектором, объяснил ситуацию, что мол вы мне сегодня опять выдали справку об отсутствии задолженности, денег я вам не должен. На что он мне заявляет, товарищ вы уже должны больше 14 000 рублей и когда собираетесь оплачивать. Понял, что это бесполезно с ним общаться, решаю разобраться самостоятельно. Запросил выписку по кредиту и начал изучать, нашёл, что 07.05.20 мне мифическим образом в приход поступает сумма на счет 10479 рублей с карты null, я (уже сейчас вспомнил), что позвонил на горячую линию и узнал, что это за сумма, девушка, сообщила об ошибке и составила обращение, далее эта сумма уходит в остаток (не в расход) и переходит в остатке до 07.05.20 вместе с моим платежом 10 800 рублей, после чего списывается с карты мой платёж по кредиту который я внёс этого же числа, а сумма в 10479 просто исчезает из выписки. Далее 15.05.20 в моей выписки снова появляется(приход) сумма 10479 рублей с пометкой предоставление неразрешенного овердрафта, падает в остаток и 15.05.20 эта сумма уходит в расход с пометкой Исправляющий документ #012719908661. Вывод: был сбой мне зачислили непонятную сумму, далее её списали по моему обращению, создали, прецедент об ошибке. И спустя время, требуют с меня эти деньги. Действия: Пишу заявление в ЦБ РФ и сообщаю об этой ситуации, состовляю претензию в Совкомбанк.  Выводы делайте сами.

являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. выбрала данный банк с учетом их продуктов и клиентоориентированности. Процент на остаток и условия по вкладам хорошие. Специалисты, что в офисе, (чаще обращаюсь в офю по Б.Октябрьской) что в чате всегда квалифицированно и подробно отвечают.  30 апреля обратилась в чат банк с обращением, связанным с некоторыми условиями по продуктам банка. Банк ответил положительно по моей теме уже в день обращения . Хотя по условиям взаимодействия с банками срок рассмотрения заявлений 10 дней! Доверяйте нашему банку!

Я долгое время пользуюсь услугами Совкомбанк и как вкладчики и как пользователь карты Халва. Обратилась в филиал в Санкт-Петербурге, на ул. Дыбенко, по поводу продления вклада к менеджеру Кристине. Поделилась с ней, что перевела по невнимательности земные средства, почти сразу их погасила. А потом выяснилось, что с меня взяли комиссию (2755руб). Кристина посоветовала составить обращение в банк по возврату,что я и сделала. Не успела я выйти из банка, как деньги мне вернули. Спасибо большое за возврат денег и что  входите в положение таких, как я. Успехов и всего хорошего!

Тесть брал кредит в Совкомбанке 14.01.2019 на 3 года. Договор № 20020**** Ш.А.В. Он жил не официально с другой не благополучной семьёй. Потом у него случился рак горла ну и последующая мучительная смерть. После смерти мы обратились в банк предоставив все необходимые документы с больницы. Ответ был такой " Рак со смертельным исходом это не несчастный случай но вы можете не платить, у него же есть какое-то имущество. " получается это счастливый случай! Вот, так что пришлось за него заплатить 100 000 руб. Сумма то не большая, просто зачем она тогда нужна такая страховка. Я сам пользуюсь кредитами но после этого случая понимаю что это просто лишние расходы. Лично к банку претензий нет, очень хороший банк. Брал у них машину в кредит. Сейчас взял потребительский кредит. Банком очень доволен.

Обращался в Совком Банк для получения кредита по условиям Кредит под 0%. В одном из месяцев мною были выполнены не все условия данной услуги. Всвязи с чем обратился в Контакт центр банка с данной проблемой. Менеджер банка все проверил и сообщил, что можно составить обращение и после рассмотрения (10 рабочих дней) мне дадут ответ. 1) Для обращения не потребовалось идти в отделение, все сделали удаленно. (Большой плюс)  2) Ответ поступил на следующий день! Вопреки всем ожиданиям. В смс и лично от менеджера банка.  3) Ответ был положительным. Банк пошел на уступки и сохранил условия договора, при соблюдении мною дальнейших условий.  Хочу сказать спасибо за такую быструю работу сотрудников всех отделов банка.  Обязательно, порекомендую Совком Банк и расскажу знакомым.

Мои родители имели кредитные карты Халва. После их смерти, в июне 2020 года, я обратилась в отделение СовкомБанка для приостановления оплаты кредита. По прошествии полугода и вступления наследства, я, как единственный наследник, полностью оплатила задолженности по  двум картам 30.12.2020. В отделении банка мне сообщили, что кредиты закроются автоматически, что было недостоверной информацией. После неоднократных обращений в банк по адресу г.Казань, ул. Татарстана, 52; ул. Декабристов, 156 с просьбой досрочного закрытия кредитных договоров, предоставив свидетельства о смерти и право на наследство, мне было отказано, в связи с отсутствием кредитных счетов родителей в свидетельстве о праве на наследство.Также сотрудник ввёл в заблуждение, сказав, что кредиты будут погашаться ежемесячно, так как средства на счётах имеются. По горячей линии мне сообщили, что по кредитному договору отца уже имеется задолженность.  С трудом оформив очередное свидетельство на наследство, 15.04.2021  обратилась снова в банк  с просьбой наконец закрыть договоры. Документы приняли, написали номер «задачи», сообщив, что ответ будет в течение 10 рабочих дней. На 04.05.2021 ответа до сих пор нет. Горячая линия заявляет, что требуются дополнительные сроки для проверки документов, какие именно никто сказать не может, с юридическим отделом тоже связать не могут.