125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Проценты действительно вернули на следующий день после выплаты кредита.Картой пользоваться несложно: 10 тыс. рублей в месяц (даже больше) я всегда трачу на продукты,бензин.Приятный бонус:проценты на остаток средств и баллы за покупки, которые переводятся в рубли каждый месяц.Рекомендую тем, кто ответственно относится к своему бюджету!

1 го мая объехал 5 адресов, не нашел ни один доступный банкомат. Все банкоматы закрыты внутри офисов и попасть не возможно.

Очень удобное приложение на телефон Халва, пользуюсь уже как 1.5 года. Расплачиваюсь своими личными деньгами и с этого капает кэшбэк. И в апреле была ситуация, что сделал 3 крупных покупки за месяц и оставалось еще 2 сделать чтоб получить кэшбэк,но по своей ошибке забыл оплатить до 28го числа. Обидно конечно было что не зачислят. Обратился в чат, вышел на менеджера Максима, описал всю ситуацию. В итоге через 10 мин банк пошел мне на встречу и вернул мне кэшбэк за месяц, за что ему огромное спасибо) и буквально сразу перезвонила девушка из банка и все уточнила все ли пришло) Самый адекватный банк из всех существующих)

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за возврат моих денег. В начале апреля я первый раз попыталась продать вещи через Авито и напоролась на мошенников, таким образом они выманили у меня 6500 рублей, хоть я истараюсь быть осторожной. Я тут же заблокировала карту и позвонила в Совкомбанк, объяснив свою ситуацию. Я была крайне расстроена и из-за потери денег, и из-за того, что повелась на уловки мошенников. Но свершилось чудо и через пару дней банк вернул мне деньги баллами, за что им огромное спасибо.

В автосалоне развели на кредит, хотя деньги были. И подсунули именно этот банк. Для получения мариновали несколько часов, и представитель нагло соврал. Рассказал что карта «золотой ключ» и помощь на дорогах предоставляются бесплатно к автокредиту. Приехав уже к себе домой, в другой регион, я обнаружила что в кредит включили 9000 р за помощь на дорогах и 4999 о за карту золотой ключ. Мной тут же было написано заявление на возврат и отправлено по электронной почте. Заявление было отправлено на 14й день после оформления кредита. В итоге через 3 дня пришёл отказ в связи с истечением 14 дневного срока. На что я написала и обратила внимание на то что заявление мною было написано в срок. Прошло ещё 4 дня мне перезвонили и уточнили от какой именно помощи на дорогах я отказываюсь и по какой причине. Я указала. И что в итоге, спустя неделю после моего заявления мне возвращают 9000 р за помощь на дорогах, но не возвращают 4990 за карту золотой ключ, которая даже не активирована. Возвращают тоже весело, в счёт погашения кредита, при этом выставив дополнительный платёж. Мой первый платёж должен быть 07.05, а мне 01.05 в 7 утра звонят и начинают наезжать что у меня просрочен платёж. И на все мои объяснения что по графику платёж 07.05 говорят что нет, я должна была заплатить 28.04, и осталась должна ещё 6222 руб, а 07.05 у меня платёж следующий платёж по графику. То есть тупо выставляют мне дополнительный платёж. В чате и на горячей линии мне так же рассказали что сбоев в программе нет и я просрочила платёж. В итоге полдня звонков и писем, чтобы банк исправил свою ошибку и привёл в соответствие график платежей и убрал дополнительный платёж 28.04. Вот так наказали что решила вернуть за помощь на дорогах. По карте золотой ключ же вернуть никто не собирается, ответ один что я была знакома с условиями. Хотя повторюсь сотрудник объявлял что она абсолютно бесплатная для меня, и договор подсовывал тогда когда я провела в салоне больше 6 часов перед закрытием, не давая времени на знакомство с договором.

Хороший банк все саветую сам пользовался услугой кридитный договор и остался очень доволен и вернули проценты

15.04 дата визита , ККО Санкт-петербургский 14 , ул Восстания 11 Хочу поблагодарить сотрудника Д-ну Викторию за внимательное обслуживание . Я обслуживаюсь в банке не первый год . Виктория ещё год назад поделилась своим личным номером телефона. И всегда на связи 24/7 . В Совкомбанке я прохожу программу по восстановлению кредитной истории, которая включает в себя несколько этапов. В Марте я созвонилась с Викторией и мы договорились о встрече в удобное для меня время для оформления 2 го этапа данной программы . Несмотря на то что сотрудник работал в этот день до 19:00 она задержалась и дождалась меня т к я могла прийти только после работы около 20:00. Но после замоталась и забыло про то что нужно было воспользоваться картой . И к сожалению договор аннулировался , я распереживалась думала что зря прошла первый этап , да и деньги понадобились спустя месяц . Позвонила Виктории и она меня успокоила сказала что банк идёт на встречу и можно переоформить договор снова . Т к у меня сложный график и выходных почти нет я могла подойти только 15.04 Виктория вышла на работу в свой выходной и опять меня выручила. Спасибо ей  за такой персональный подход и банку за лояльность к своим клиентам .

07.04.21 повелась на слова менеджера в автосалоне и оформила кредит в данном банке, представитель сидел там же в салоне. В итоге ещё месяца не прошло, а сплошные проблемы.  1. представитель рассказал о кредите, и потом совершенно бесплатно в подарок к кредиту выдал 2 карты и «помощь на дорогах». Как в дальнейшем оказалось Халва да бесплатная, а за обслуживание второй увеличили кредит на 4999 руб., за «помощь на дорогах» кредит увеличился на 9000 руб. так как проживаю в другом регионе, заявление на отмену данных продуктов написала и отправила на электронную почту уже по приезду домой, по сути на 14й день после оформления кредита.  через 4 дня после этого пришёл ответ, что отказано что возврат по истечении 14 дней не производится. Ещё раз я написала заявление до истечения 14 дней. О чем тут же написала на электронную почту и упомянула об этом. Спустя ещё 4 дня мне прислали тот же ответ. Но при звонке и разговоре с сотрудником было сказано что не будет возврата за карту в сумме 4999 руб (карта до сих пор не активирована, и не является именной) а за помощь на дорогах 9000 руб вернутся и будут списаны в дату погашения платежа. Об этом же и пришла смс от банка. Хотя я говорила что мне они нужны не в платёж, а в погашение основного долга с уменьшением суммы платежа.  и вот пришли ко второй ситуации сегодня 01.05.2021 (помним что государственный праздничный день, и большинство людей на выходном) в 7 утра мне звонок из банка «почему у вас просрочка», учтём что я взяла кредит 07.04.21 и по графику платежей 07.05.21 первый платёж, то я мягко сказать обалдела. А ещё прибавим грубый тон сотрудника банка разбудившего меня, то я совсем была в шоке. Объясняю что у меня платёж 07 числа, что дата даже не наступила. На что сотрудник начинает мне грубо высказывать что я должна была внести за апрель 28.04.21, откуда эта дата мне не потрудились объяснить. В общем разговор закончился ничем, с меня затребовали немедленного погашения задолженности за апрель. Ещё раз по графику первый платёж 07.05.2021, то есть я даже месяца не пользуюсь кредитом, а с меня требуют погашение задолженности.  Естественно проснувшись я иду проверяю документы, ну вдруг я ещё что то не увидела. Но нет, в графике платежей стоит дата платежей 07 каждого месяца и первый платёж 07.05.21. Тогда я составила обращение на электронную почту, но помятуя как долго рассматривалось мое первое обращение, решила выяснить через онлайн кабинет. Захожу в личный кабинет и что я вижу. Правильно, красным горящим что у меня просрочка и неожиданным образом платёж который я должна была внести на 28.04.21 и следующий платёж 07.05.2021, то есть за первый месяц пользования я должна внести 2 платежа по кредиту. Написав обращение через онлайн, я жду ответа более часа,  «ответ на обращения приходят в порядке очереди».  В общем банк вписывает страховки обслуживание «бесплатных» карт в ваш кредит. Меняет графики платежей, добавляет вам новые платежи. И при этом с вас требуют уплат по этим платежам. Но возвращать деньги которые должен вам совсем не хочет. Ну и отдельный минус работы службы по сбору задолженности!

В 2018 году я взяла кредит в Совкомбанке под 0 процентов, был такой тариф. Я должна была вносить в погашении кредита определенную сумму  в течении двух лет каждый мечяц. По истечению срока, если я соблюдала все условия, мне должны были сделать перерасчет и вернуть все уплаченные мной проценты.  Да, был ряд условий, при том очень простых. Одним из условий было - нельзя досрочно погашать кредит. Я исправно соблюдала условия почти два года и в конце срока закинула на карту сумму большую, чем ежемесячный платеж. Этой суммы хвалило для погашения кредита, кредит автоматически закрылся, а я  получается не выполнела условия, а значит возрат процентов не получаю.  Я обратилась в банк и попросила пересмотреть решение. И банк пошел мне на встречу, мне вернули все проценты, которые я заплатила в течении двух лет. Я очень благодарна, что мне пошли на встречу. Поэтому, Я ДОВЕРЯЮ СОВКОМБАНКУ! А карта Халва, это моя любимая карта!

Отличный банк! Высокие ставки по вкладам, интересные выгодные программы. Приложение с огромным количеством функций, доступность множества самостоятельных операций. Ну и конечно, проверенная годами надёжность и безопасность.  Приятный отзывчивый персонал, ёмкие доступные для понимания ответы, на возникшие вопросы клиентов. Охотно идут на встречу, в спорный ситуациях.

Являюсь активным клиентом Совкомбанка уже 4 года. В марте судебными приставами на карту незаконно был наложен арест, в связи с чем у меня не было возможности выполнить условия по кредиту- ежемесячно проводить платежи по карте на сумму 10000р.  28.04 обратилась в отделение банка с заявлением, в котором изложила свою проблему и попросила дать возможность для выполнения условия. На удачный исход мало надеялась,но! 30.04 банк рассмотрел моё обращение и принял решение в мою пользу. Очень приятно иметь дело с таким банком! Спасибо специалистам, которые всегда помогут в решении твоей проблемы в чате приложения и на горячей линии, а также огромное спасибо специалисту отделения Совкомбанка Воркуты Ш-ой Наталье за терпеливость, профессионализм и полезные консультации!

Хочу поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников в решении моего вопроса. Являюсь клиентом Совкомбанка и пользователем карты Халва.  По условиям вклада, для повышения % ставки по вкладу мне необходимо ежемесячно оплачивать покупки в магазинах-партнерах картой Халва на сумму 10000 руб. В сентябре 2020 года я заболела и пришлось вызвать врача на дом, прождала врача весь день. Это был последний день расчетного периода, и я не успела в этот день оплатить покупку на сумму 530 руб. для выполнения условия вклада. Чтобы не терять повышенный % по вкладу я обратилась в банк для решения вопроса по этой ситуации. Со мной быстро связался сотрудник банка и сообщил, что постарается мне помочь, создаст обращение от моего имени и оно будет рассмотрено в течение 10 дней.  Ответ от банка пришел быстро, на следующий день.  Учитывая, что я являюсь активным пользователем карты Халвы и подобная ситуация произошла у меня впервые, банк принял положительное решение по моей ситуации. Банк сообщил, что сумма процентов будет пересчитана и компенсирована на мой счет при выполнении условий в дальнейшем. Выражаю благодарность руководству Банка и сотрудникам за внимательное отношение к клиентам,  за оперативное решение моего вопроса! Спасибо!

Добрый день. Я выбрала "Совкомбанк" и являюсь держателем пакета банковских карт "Совкомбанк".Советую всем.В этом банке мне исправили " кредитную историю",подняв кредитный  рейтинг посредством программы"Кредитный доктор".Теперь,после нескольких отказов,благодаря этой программе,мне одобрили кредит. Также  по карте"Халва" у меня есть возможность приобрести товары в без % рассрочку .Каждый месяц  за обычные покупки в магазинах мне приходит кэшбэк . ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО хочу выразить С-ОЙ КРИСТИНЕ.Она является банковским менеджером "СовкомБанк" отделения  на Лиговском проспекте дом 84/2,и  проффесионально консультирует по банковским  продуктам "Совкомбанк",и качественно  работает.По успешно выплаченному мною кредиту мне вернули денежный  % по программе"Акция всё под 0" ,про которую нам рассказали в рекламном ролике по телевидению.Я осталась довольна  работой сотрудников банка и предложениями "Совкомбанк".РЕКОМЕНДУЮ СОВКОМБАНК.

Были списаны денежные средства с карты Халва. Я не каких покупок не совершал. Смс не приходило. Подтверждение платежа тоже. Обратился к оператору он не смог решить проблему. Перенаправила на старшего оператора. Объяснил ситуацию. Она попросила остаться на линии для перепроверки и уточнения информации. После было принято решение и денежные средства были возвращены на счёт в виде бонуса.

Здравствуйте! Я хотела бы поблагодарить сотрудников онлайн-чата (в лице Д-на Леонида) за отзывчивость и лояльность к клиентам и за быстрое решение проблемы. А так же порекомендовать людям,которые пользуются картой "Халва" быть в внимательней с установлением приоритета списания средств (собственные или заёмные). В Совкомбанке у меня 2 продукта - это карта Халва и вклад. Пользуюсь я этими продуктами довольно давно и никогда проблем не возникало. Карту я чаще всего использую, чтобы получать кэшбэк с крупных покупок у партнёров ( за покупку у партнёра собственными средствами от 10000 получается 6% кэшбэк) и иногда пользуюсь рассрочкой у партнёров. Для вклада я выбрала тоже Совкомбанк, довольно высокая процентная ставка (4,6 %) по сравнению с банками конкурентами,  открыть вклад можно прямо из мобильного приложения и там же без комиссии его пополнять. Недавно закончился срок вклада и я решила вывести деньги на свой з/п счёт, открытый в другом банке. После закрытия вклада деньги перечисляются на карту Халва в виде собственных средств. Но так как на переводы в Совкомбанке действуют ограничения по сумме, пришлось переводить частями. Вот тут и произошла моя ошибка, я забыла поменять приоритет снятия средств с кредитных на собственные. Сначала я перевела 30000 через сбп и всё было нормально, деньги списались с собственных средств (как выяснилось через сбп переводятся только собственные, поэтому проблемы и не возникло). А потом я перевела через сторонний сервис другого банка 15000 и деньги списались с кредитных средств. Сразу как только я это увидела через пару часов, я пополнила задолженность, но, к сожалению, это не помогло мне избежать комиссии за снятие/перевод кредитных средств. Плата за совершенную мной ошибку составила 725 рублей. Вроде немного, но всё равно неприятно. Я честно ни на что не надеялась, но всё же решила попробовать написать в чат с просьбой помочь. Сотрудник чата попросил немного времени на ознакомление с ситуацией и спустя несколько минут написал, чтобы я не переживала и так как данная ситуация сложилась в первый раз, то он удалит комиссию и данная сумма вернётся на счёт.  Долго ждать не пришлось, деньги моментально поступили на счёт и комиссия была погашена.  Ещё раз спасибо! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Подала онлайн заявку на кредит в Совкомбанке. Пришёл положительный ответ. Позвонили рассказали все условия. Ставка была 29.9%. Сумма 100 000. Переплата выходила большая. Меня это не устроило. Через какое то время сказали вам снизили ставку до 10.9% Но в сумме это как то не поменялось. И поэтому я решила не брать такой кредит. Через пару дней позвонила девушка и рассказала что мне условия неправильно сказали. Я изначально сказала что меня интересует именно наличные. Чтобы я могла их снять. Так как если на 3 года берёшь, то всю сумму сразу можно снять. А если на 5 лет, то 80% надо потратить на безналичный расчёт в магазинах и только 20% можно снять. Меня устроили условия по ставке 10. 9% на 3 года. На следующий день доехала до офиса банка и оформила карту халва на которую перечисляется сумма кредита. Позвонила на горячую линию. Попросила скинуть мне договор для ознакомления. Каково же было моё удивление договор прислали на 5 лет. С условиями потратить безналичный расчёт 80%. А график платежей на 3 года. И дополнение что если не потрачу, то ставка ставка станет 10.9. Но на какой срок и какая сумма платежа будет не прописано. Звонили по 3 раза на день и уточняли ознакомилась ли я с договором. И эти 2 дня я говорила каждому оператору, что такой договор не устраивает. Я согласна пусть ставка будет 10.9. Но чтобы в договоре было прописано 3 года и тогда могу подписать. Все таки после звонка четвёртого с горячей линии девушка оператор поняла меня и сказала ждите новый договор. В итоге после этого позвонил ещё один оператор. Задал все вопросы и сказал ожидайте снова. 28 апреля 2021 года пришло сообщение что заявка одобрена. Сегодня сама позвонила на горячую линию и сказали что отказ. Была лучшего мнения об этом банке. Итог только время потратила впустую. И теперь возвращать эту карту. Прежде чем банку предлагать оформлять эти карты. Они бы определились дают они кредит или нет.

Являюсь постоянным клиентом Банка с 2014 года, обслуживаюсь всегда в отделении на Комендантском 12 к 1. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отделения, а именно Г-ой Е. За профессионализм, компетентность, готовность помочь и всегда предложить новые, более выгодные условия по продуктам Банка. За много лет не было ни одного негативного случая, который мог бы повлиять на мое отношение к Банку, уже третий раз оформляю кредит, а так же являюсь обладателем карты Халва. Рекомендую.

Несколько раз обращалась в офис по вкладам и карте "Халва" и попадала к сотруднику офиса Дине К-вой.  Она всегда внимательна и терпелива к гражданам. Работает быстро и профессионально.  Всегда отвечает на все интересующие вопросы. В офисе  чисто и уютно.  Приятно, когда с посетителями работают такие классные специалисты. Спасибо за такое обслуживание.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка в решении моей ситуации, в особенности сотруднику контакт центра, который дал совет как поступить. По невнимательности немного нарушила условия акции « Гарантия отличной ставки», но банк пошёл мне на встречу и простил оплошность! В дальнейшем, буду соблюдать все условия и обращусь за пересчетом %!

Здравствуйте! Недавно сделала покупку по карте рассрочки Халва в магазине-не-партнере этой программы. Забыла предварительно посмотреть, является ли он таковым и продавец сказала, что Халву они принимают. Ну, принимать-то принимают, это понятное дело.  В общем, я потом обращаюсь в чат, чтобы узнать, почему у меня рассрочка всего на 2 месяца. Мне подробно объяснили, потому что магазин - не партнер программы (я почему-то была уверена, что это так. Мой косяк, знаю). Объяснили как будет начислена комиссия и, когда я написала, что постараюсь больше не допускать такой ошибки, а именно, что буду заблаговременно проверять все магазины, мне консультант - А. П-ин, написал, что уберет у меня эту комиссию в 290 р + 1,9% от потраченной суммы. На вопрос - почему, ответил что со всеми может произойти такое, все ошибаются. Я была в восторге, этот консультант сделал мой день, Спасибо!