123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Участвую неоднократно в программе "Приведи друга"! по карте Халва! Это дает возможность получить дополнительные баллы и мне и другу! Довольны все! Возник вопрос по начислений баллов,  обратилась к менеджеру в чат и вопрос решился положительно в течении 2 минут. Друг был вообще клиентом другого банка,  но после того,  как оформил по моей рекомендации карту Халва и ощутил все плюсы данной карты,  все средства перевел на Халву!  Так что кто сомневается,  то отбросте сомнения!  Банк отличный с отличной продукцией!

Хороший банк! Знакомы с ним 6 месяцев, только приятные впечатления! Изначально взяли автокредит, выбор был из 4 крупных банков, и предложение СовкомБанка был самым выгодным! После нам дали карту Халвы, и уже мы оценили преимущества которая даёт эта карта, рассрочки и кэжбек у партнеров банка. Партнёров у банка много, есть из чего выбирать! По карте халва так же платят ежемесячно процент на остаток ваших средств. Был у меня момент в банке, сделала крупную покупку в Леруа и это их партнёр, в общем смотрю нет кэжбека за покупку, начала писать в чат разбираться, в общем оставила заявку, чтоб рассмотрели что и как, ответ был, что Леруа входит в список исключения по кэжбеку, но так как я новый клиент мне все же начислили бонусы лояльности за покупку, и только потом я начала смотреть в личном кабинете список партнеров и действительно там указано, что Леруа партнёр банка и на него предоставляют рассрочку, но не делают кэжбек, мне было немного не ловко за себя! Вот такая история, спасибо банку за понимае и бонус! В банке так же выгодно открывать вклад, очень хороший процент, я даже закрыла вклад в другом банке, так как процент в Совкомбанке выше в 2 раза. В общем смело могу рекомендовать банк! На данный момент это лучший банк с лучшими условиями! Рекомендую!

25.11.2020 приобрела карту рассрочки Халва, чтобы воспользоваться акцией (рассрочка на 1 год) в период с 23 по 30 ноября. Приобрела товар, но акцию не активировала (менеджеры не предупредили, что необходима активация в приложении) и рассрочка на 1 год не сработала. Я решила написать в чат в приложении банка. Написала в воскресенье, 06.11.2020, в 9.00. Я даже и не думала, что мой вопрос будут решать в воскресенье. Но банк превзошел все мои ожидания. Сотрудники банка решили мой вопрос до 17.00 того же дня: мне предоставили рассрочку на 1 год. Благодарю за оперативность и клиентоориентированный подход!

Карта халва норм, но это бездонное дно. Тратишь постоянно и уже вносишь надеясь что закроешь и снова тратишь зная что тебе это не нужно потому что это же без процентов и типа ты ни чего не теряешь, но ты тратишь больше чем можешь себе позволить и этот круговорот никак не можешь остановить. Вношу последний платёж и прощаюсь с этой картой. НЕ БЕРИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ В ДОЛГАХ

Первый раз брала автокредит и была всем довольна. Всё было без подводных камней. Но взяв кредит в этом году, 7 октября, до сих пор в шоке. График платежей, чтоб была расписана, какая сумма за что платится не предоставили. Страховку оформили без согласия. Списывают платёж в полном размере, после этого в приложении висит информация что на сегодня платёж, а деньги не внесены. Мечтаю быстрее закрыть кредит и не посещать больше данный банк.

полный бред. заполняешь заявку на сайте,ждешь звонка и СНОВА заполняешь заявку. все сделано только для того чтоб вы оставили свой номер и дали согласие на гос.услугах. короче говоря вы просто тратите свое время на заполнение но оно там никого не интересует т.к заполнять вы ее будите по новой и одобрят или не одобрят узнаете не известно когда. вот такой банк

В мае 2019г. я брал кредит 500тр на 1,5 года по акции "Все под ноль %". Выполнял все условия, один раз только по ошибке вовремя не внёс всю сумму, но после полного закрытия кредита написал заявление в банк, чтобы простили мне эту небольшую ошибку. Банк рассмотрел моё заявление положительно и мне начислили 84тр т.е. за этот кредит с меня не только не стали брать %, но и начислили бонусы, как и обещали! Также я пользуюсь картой Халва, по ней тоже каждый месяц падают бонусы, которые я перевожу в реальные деньги на эту же карту! За последний месяц - 1808р. Вообщем всем рекомендую Совкомбанк и его продукты (кредит и карту Халва)!

30.03.2020 я взяла кредит в Совкомбанк и стала участником акции "Всё под 0%", где одним из условий было "Ежемесячно делать не менее 5 покупок на общую сумму 10000 руб. до 30 числа" . Я посчитала, что до 30 числа (включительно) и поэтому у меня на 29.11.2020 было потрачено на покупки 9929 из 10000, т.е. на 30.11.2020 остался непотраченым всего 61 руб. !!! Я очень огорчилась,поняв что из-за моей невнимательности могу лишиться получения процентов после окончания выплат по кредиту. Но благодаря четкой работе сотрудницы банка Евгении Б-ой, с которой мы общались по телефону, надеюсь этого не произойдет. Она составила обращение №72235120 в Совкомбанк с просьбой рассмотреть  его. Вскоре из банка мне позвонили и сообщили, что после закрытия кредита мне необходимо будет обратиться в Банк для пересчета % по кредиту. Так же необходимо продолжать соблюдать далее условия акции "Все под 0!" Надеюсь, больше такой оплошности я не совершу и мои взаимоотношения с банком будут продолжаться. Не хотелось бы терять эту связь из-за такой незначительной суммы.  Успехов вам!

19 ноября на мой телефон поступило сообщение от «Совкомбанка» о том, что с моего счета списаны деньги в счет погашения долга. Данное действие банка неправомерно по ряду причин. I. В статье 854 ГК РФ (часть 2) «Основания списания денежных средств со счета» указано: [i]1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.[/i] [i]2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.[/i] Согласия на списание денежных средств я не давала. Судебного решения (приказа) о взыскании задолженности перед «Совкомбанком» нет. 2. На карту, с которой была списана задолженность, поступают только алименты, о чем банк знает, так как согласно ст. 1 ФЗ № 12 начисления, на которые не может быть наложено взыскание, отмечаются специальными кодами. 16.11.2020 на карту были начислены алименты, с которых спустя три дня и были списаны деньги в нарушение ст. 101 ФЗ № 229. 3. Кредитного договора с «Совкомбанком» я никогда заключала, карты рассрочки и кредитные карты не получала. В нарушение ст. 385 п. 1 ГК РФ никаких уведомлений о том, что в этот банк был переведен кредит другого банка по договору цессии, я не получала. Согласно п. 1 ст. 385 ГК РФ «[i]Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора[/i]». Это означает, что никаких оснований списывать с меня долг, переданный в другой банк без уведомления, у «Совкомбанка» нет. 4. На основании п. 1 статьи 144 гражданско–процессуального кодекса РФ взыскание не может быть обращено на деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Я в разводе, не замужем. Не работаю по состоянию здоровья (инвалидность не положена). Прожиточный минимум на трудоспособного взрослого в Саратовской области составляет 9849 рублей, на ребенка – 9451 рублей. Это значит, что банк не имел права списать средства с карты, поступления на которую ниже прожиточного минимума на двоих, то есть менее 19300 рублей. Даже если сотрудники банка настолько не компетентны, что не могут распознать в начислениях код алиментов (а они просто обязаны это знать), ежемесячные начисления на мою карту ниже прожиточного минимума на одного человека, то есть они в любом случае не могут быть списаны. А это означает, что банк нарушил еще одно положение законодательства РФ. Мою просьбу вернуть деньги в связи с нарушением закона «Совкомбанк» проигнорировал. Никому не советую этот банк, в котором работают некомпетентные сотрудники, игнорирующие законодательство РФ.

Оформлял автокредит (договор номер 305****912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы.  Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ​[url=https://2gis.ru/spb/geo/5348660212704050]Восстания д.11 20.11.2020г., [/url]менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... [b][u]В итоге:  требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305****912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой.[/u][/b] В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как обман.

Оформлял автокредит (договор номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. ​ При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы. ​ Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. ​ Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! ​ То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ?Восстания д.11 20.11.2020г., менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. ​ 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... ​ ​ В итоге: требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой. ​ В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как мошенничество.

Я пенсионер, нуждалась в кредите. Получила поддержку в  совкомбанке, неоднократно обслуживалась в офисе на Энтузиастов 44, четко и оперативно получала информацию и все мне рассказали по условиям. К сожалению из-за коронавируса сложилась ситуация, когда у меня не получилось выполнить 1 условие банка, и тем не менее банк пошел мне навстречу, в ноябре (после 15 числа)2020 года я обратилась с заявлением о возможности рассмотрения возврата денежных средств согласно договора, с учетом невыполнения мною условия из-за вируса. Банк рассмотрел мое заявление в очень короткий срок, что тоже приятно и ответил положительно!! В офисе на Энтузиастов 44 специалист Нина К-а помогла все оформить и обьяснила все детали. Я получила возврат по %, как и было обещано.Спасибо огромное ей за участие и профессионализм.  Банк выполняет свои обьязательства, а также идет навстречу клиентам, особенно это приятно мне, как пенсионеру. Я рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям! Валентина 69 лет

Хочу поблагодарить команду поддержки Совкомбанк за компетентность, отзывчивость и оперативность вот уже долгое время. Пользуюсь услугами на протяжении двух лет, за это время часто контактировал с разными менеджерами через канал поддержки в приложении халва. Ребята в поддержке всегда помогают в решении любых возникающих вопросов. Чаще всего мои вопросы касаються: расчётов при переводах, сопутствующих комиссиях (в том или ином случае), условиях той или иной программы, сроках рассрочки и т.д. и т.п. Как правило чаще всего попадаются разные специалисты, и приятно что все пытаются понять и действительно до конца решить вопрос. Карту халва действительно стоит приобрести каждому, т.к. это качественный продукт который бесплатен и имеет ряд маленьких плюсов (которые в совокупности дают один большой) в виде кешбека, %на остаток и бонусной программы которая имеет много партнёров. Неоднократно также обращался в сам офис и по всем вопросам получал ответы. Но больше всего для меня важно вести работу дистанционно, особенно в период пандемии. Отдельно хочу поблагодарить Ивана Н., за терпение, компетентность и отзывчивость в решении беспокоющего меня вопроса.

Очень хороший банк каторый дал возможность востоновить кредитную историю по праграмме кредитный доктор, отзывчивые специалисты работающие в совкомбанке всегда помогут и подскажут удобно надёжно рекамендую!!!!  За первый этап программы кредитный доктор мне вернули деньги в размере 10 000 рублей, теперь моя жена также стала клиентом в Совкомбанке карта холва тоже очень удобная могу брать у партнёров товар в рассрочку очень рад что поевилась такая возможность!!!

Добрый день! Я уже являюсь клиентом банка несколько лет. В этот раз был вклад "Зимний праздник с халвой". Была оформлена карта халва. Условия по вкладу: нужно сделать по карте 5 покупок на сумму 10000 в месяц и тогда добавляется 1% к вкладу. Я четко соблюдала все правила, но в один из зачетных периодов мною не были  выполнены правила и вместо пяти покупок сделаны только четыре, хотя деньги были потрачены верно. В итоге в конце вклада я не получила дополнительно 1%. Было очень обидно, но мне предложили обратиться на горячую линию. Меня внимательно выслушали и составили обращение №72371371 и пообещали дать ответ в течении 10 дней. Но уже на следующий день пришло сообщение, что банк пошел мне на встречу и доначислил  проценты на мой счет это было очень приятно. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Строгинское к ними всегда приятно общаться. Также сотрудникам горячей линии и банку огромное спасибо за понимание и быстрое решение проблемы.

После платежа по рассрочке надо было потратить 10 000 рублей по программе 5х10, но после погашения платежа заболели всей семьей. А в связи с эпидемиологический ситуацией в мире это не было удивлением. Пока мы болели почти 2 недели и вышли с больничного, и начали погашать вышеуказанный бонус оказалось, что уже начался другой платёжный период. На основании того, что мы не закрыли бонус нам начислили дополнительный платёж. Когда выяснилось были немного удивлены, так как сумма немаленькая. Обратились сначала к операторам по горячей линии, два раза составляли обращение, но их не удовлетворяли. В следующий раз поехал в офис и рассказал ситуацию сотруднику банка. Он сказал, чтоб было больше процентов удовлетворения обращения нужен пакет документов, подтверждающий нашу заболеваемость. Собрали документы, поехали написали обращения и приложили пакет документов. Через 2 дня банк позвонил и сказали, что наше обращение удовлетворено и платёж отменён. Очень понимающий банк!

Хотел бы выразить благодарность Б-ой В. за предоставленную информацию которую добивался почти сутки с разными операторами через онлайн чат. Очень был взволнован то что деньги не поступают на счёт. Был выполнен перевод а в истории ничего не отображалось Валерия быстро и компетентно отнеслась к ситуации и вошла в положение и помогла разобраться в решении данной проблемы. Спасибо!

Я выражаю благодарность Совкомбанку за быстрое ,оперативное и положительное решение моей проблемы, за внимательное и понимающее к клиентам банка и их проблемам! Совкомбанк учел мои пожелания и возможности,  которыми я располагаю,  и принял устраивающее меня решение освободить меня от кредита в связи с моей просьбой из- за возникших для меня материальных проблем,  связанных с высокой суммой ежемесячных выплат по кредиту , и в связи с этими обстоятельствами удовлетворил мое желание отказаться от кредита, пока я им ещё не пользовалась. Спасибо за понимание!

Пользуюсь картой Халва уже более 3-х лет. Приобрела её случайно в магазине МVideo, раннее даже не зная о её существовании,когда поехала присмотреть электроплиту.Там же мне её и предложили оформить.Очень довольна, что она у меня есть, и могу покупать товар в рассрочку на длительный срок. Так как имея небольшую зарплату, не могу совершать покупки и оплачивать сразу всей суммой. Считаю, что Совкомбанк на сегодняшний день является одним из лучших банков, для людей с небольшим доходом.Советую его всем своим друзьям и знакомым.Хочу также поблагодарить  сотрудников этого банка, за то что в последней моей сложившейся непростой ситуации пошли мне навстречу и не взяли с меня % за нечайно приобретённую покупку в магазине непартнёре карты Халва. Так как в мебельном магазине я совершила покупку в период  "Черной  пятницы"когда карта Халва давала рассрочку всем своим клиентам на 12 месяцев, на все покупки в период с 23.11.2020 по 30.11.2020.Расплатившись картой Халва, но не зная что магазин неявляется её партнёром, за что мне был выставлен % за приобретённый товар и маленький срок рассрочки. Хочу поблагадарить всех сотрудников банка в рассмотрении моего заявления, и удачного разрешения моей сложной ситуации.

Доброго времени суток. Сегодня при снятии своих средств с карты Халва списалось 3 рубля заёмных, т.к. я ошиблась при переводе с другой карты недостающих до "круглой" суммы денежных средств. Чуть позже зайдя в мобильное приложение Халва, я обратилась с этим вопросом (о недостаче 3р. в заёмных средствах) в чат приложения.  Почти сразу удалось подключиться к диалогу с оператором Д. Ш-ым. Он оперативно проверил и сообщил, что я попала на комиссию 290р + 2,9% от суммы снятия. А также посоветовал погасить задолженность и отменил комиссию в рамках лояльности. Я, конечно же, сразу закрыла долг. Не успела я расстроиться, как ещё и обрадовал промокодом на 100 баллов. Выражаю свою благодарность Совкомбанку и оператору Д. Ш-ну.