125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк просто отвратительный. Вводит людей в заблуждение по многим вопросам. При досрочном погашении того же кредита, высосут у вас все существующие и несуществующие проценты, включая сумму страховок, и различные комиссии. Халва хвалёная так же по факту бесполезная если нет магазинов партнёров.

Добрый день! Я хочу поделиться своим опытом. Два года назад я оформила кредит в банке Совкомбанк под "ноль процентов". То есть если выполнить все условия по кредиту в течении двух лет, то выплаченые проценты вернуться. Но естественно, два года большой срок, я конечно все условия пыталась выполнять... Но по окончанию погашения кредита у меня оказалось не выполнено несколько условий. Расстроилась, думала что всё... Но нет, мне позвонили с банка, сообщили что все невыполненые условия засчитали и я получила всю сумму процентов . Я в восторге от банка, все специалисты грамматные, вежливые, всегда помогут. И я опять взяла кредит под "ноль процентов". Совкомбанк самый, самый лояльный банк.

Доброго времени суток!  я клиент Совком банк. Сам живу в Москве а автокредит был взять в СПБ. Хотел досрочно погасит кредит и так как Я не живу СПБ предварительно общался с сотрудником банка, К-ая Анастасия. Так как Я являюсь руководителем не большого организации, таких сотрудников не много .  хочу вырозит  благодарности Анастасии за столь высококачественные обслуживание. Все быстро оперативно и грамотно. Без конца она отвечала на мои звонки и не разу Я не почувствовал с ее стороны недовольство хотя Я наверное очень много много раз звонил. Один словом, Спасибо Совкомбанку спасибо Анастасии !

28.04.2021 я была записана менеджером на посещение офиса Совкомбанка по адресу: Иркутская область, г. Киренск,  ул. Соснина 1 для оформления ипотеки. Запись была на 15 часов, я подошла заранее.  Оказалось, что в банке нет элекроэнергии. Я решила сходить в ближайший магазин. По возвращении в банк там уже была клиентка, но время было 14.58. В 15.30 элекроэнергию дали и сотрудник банка сказала, что будет обслуживать по очереди, мол та женщина пришла раньше. В результате я ждала еще 35 минут. Очень неприятно, что не соблюдается порядок записи на прием, тем более, что ипотека оформляется долго и я не могу придти в любое время. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, но банк мое время не ценит, а ценит только деньги, которые я приношу.

договор 37****4820 от 31.03.21 Очень жаль, что пришлось оформить автокредит в этом банке. Навязали услугу "Помощь на дороге" за 35000, но это другая история. 27.04.21 случайно обнаружил списанную комиссию 4999 р. В чате сказали, что это услуга "Золотой ключ" и от нее можно отказаться в течение 14 дней с даты оформления автокредита. Прошло, конечно же, больше. Сотрудник сказал, что у меня в комплекте документов есть "Заявление оферта на открытие банковского счета и выдачу банковской карты". 5 раз перепроверил, данный документ у меня отсутствует! То есть мне его не вложили! Про услугу такую первый раз услышал, они даже не объясняют, в чем ее суть. Говорят, чтоб читал на сайте и, ВНИМАНИЕ, слова оператора чата Совкомбанка: "Сотрудники банка не должны озвучивать о услугах, т.к. информация есть в договоре. Вы с ним знакомитесь, далее подтверждаете его подписанием". То есть сотрудник банка в автосалоне просто распечатывает документы и копирует паспорт что ли, ничего не рассказывая и не объясняя???? Вы серьезно??? Нигде такого не видел. Подсунули бумагу, в спешке подписал (рабочий день сотрудника заканчивался и она торопила нас), мой экземпляр не положили для ознакомления. И на вопрос "Как я должен был ознакомиться с информацией и отказаться в течение 14 дней, если у меня не было документа и информации" сотрудник банка ответил: "вы можете взять копию документа в любом офисе". Очень смешно!!!! Предложили оформить обращение в индивидуальном порядке на отказ от данной карты. Но конечно же пришел отказ банка, так как 14 дней прошло. Уважаемые Banki.ru! Помогите разобраться с неприятной ситуацией и вернуть комиссию за ненужную услугу, которую по вине сотрудника банка, оформившего автокредит, не смог отключить в течение 14 дней.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка г. Великий Новгород Г-вой Эллине.  За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение! Побольше таких сотрудников!За высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи.За неравнодушие и доброжелательное желание помочь. Желаю Совкомбанку иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников.

Год назад стала клиентом этого банка, взяв Автокредит.  При оформлении автокредита в автосалоне, сотрудник навязал "финансовую защиту" кредита, объяснив что у нас другого выхода нет, иначе ставка по кредиту будет намного выше.  Сам процесс по оформлению кредита был ооочень долгий, начали мы примерно 9:00  а закончили в 16:00, учитывая что покупали все таки автомобиль а не стиральную машину, сочли что ну так наверное должно быть. Так вот хочу написать про финансовую защиту...при попытке отказаться, сотрудник проинформировал что ставку увеличится сразу на 5-7%, ну и вообще в оконцовке могу отказать в кредите. При чтении договора на услугу финансовая защита, был вопрос с нашей стороны что означает пункт " Заемщик имеет право расторгнуть договор в течении 1 мес после его подписания"(пишу не дословно), на что сотрудник уверенно сказал что вы конечно можете расторгнуть договор но опять же в ваших интересах этого не делать: 1. Вы застрахованы. 2. опять же банк сразу же поднимет процент ставки по кредиту. В конечном итоге сотрудник нас успокоил тем что если кредит будет досрочно погашен, банк нам вернет неиспользованную часть страховки, опять же ссылаясь на договор где и было прописано что страховка будет взыматься по N-сумме ежемесячно, соответственно чем быстрее мы погасим кредит, тем больше сможем сохранить страховую часть и вернуть. Вчера был погашен досрочно автокредит, а сегодня я получила отказ от банка о возврате страховой части. Оказалось-ПОКАЗАЛОСЬ!!! на то что сотрудник банка нас ввел в заблуждение, конечно я не могу доказать, и то что она не правильно растолковала пункт - Расторгнуть договор в теч.1 мес..... мне ответили, что этого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! и страховую часть мы могли вернуть, как раз в тот 1 единственный месяц, когда могли расторгнуть договор, а то что там прописано что ежемесячно будет списываться какая то не большая сумма...ну они так захотели....ЧТОБЫ ЗАМЫЛИТЬ ГЛАЗА, ЧТО БЫ УСПОКОИТЬ КЛИЕНТА.  То что мы (обычные люди) юридический не грамотные, конечно очень печально и на таких как я например, банки наживаются бессовестным образом. И в данном случае я читала договор который напечатан мелким-мелким шрифтом, и просила по человеческий разъяснить, и то попалась на уловки.

Хочу выразить благодарность специалисту Ж-ой Елизавете за быстрое решение моего вопроса, побольше банку таких специалистов, которые лояльно относятся к постоянным клиентам и беспокоятся за репутацию своего банка, быстро и грамотно консультирует и даёт четкие разъяснения по поводу любого вопроса.

Картой «Халва» пользуюсь с лета 2019 г., правда кредитный лимит на ней появился только год назад, но это отдельная история и мои отдельные претензии к банку. Сейчас хочу рассказать о другом моменте: как и у большинства кредитных карт у «Халвы» есть опция «Минимальный платеж», которая, как описано в мобильном приложении, работает так: если не можешь внести полностью «Платеж по рассрочке», то можно заплатить «Минимальный платеж» - 1/18 от задолженности по кредитным средствам, остаток уйдет в следующий Платеж, правда при этом будет начислена комиссия 2,9% от задолженности. Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Я уже достаточно давно обратил внимание, что у меня в момент окончания расчетного периода кредитные средства закрываются двумя платежами – один небольшой, второй на порядок больше. Дело в том, что у меня достаточно собственных средств и они всегда есть на счету карты, но по условиям «Халвы» необходимо использовать и кредитные средства! Я не совсем понимал в чем дело, тем более, что сумма в целом совпадала с ожидаемой, а отслеживать точное значение задолженности на конец расчетного периода не всегда получается. Однако, в конце концов мне показалось, что сумма, ушедшая на погашение кредитной задолженности оказалась выше рублей на 250, чем я ожидал! Решил позвонить в банк. Девушка из службы поддержки сразу же мне объяснила в чем прикол: оказывается у меня была подключена опция «Минимальный платеж», поэтому небольшая сумма – это и есть «Минимальный платеж» плюс комиссия 2,9% от задолженности, а вот вторая большая сумма – это внесение полного «Платежа по рассрочке», поскольку банк на карте клиента деньги нашёл. И вот тут я понимаю, что банк просто меня обманывает и пытается озолотиться на мне, последнее понятно, банки для этого и существуют, но первое вызвало во мне крайнюю степень разочарования Совкомбанком! Если вы берете весь «Платеж по рассрочке», то зачем берете еще и комиссию? Или это наглая ложь для лохов?! Или, если вы взяли «Минимальный платеж» с комиссией, то почему вы потом закрываете весь «Платеж по рассрочке»? Я так посчитал, что за год банк таким образом обобрал меня примерно на 2500 рублей. Сумма, если разбить на 12 месяцев, небольшая, поэтому я и не замечал. Но по факту это возмутительно, т.к. банк указывает, что «Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Самое главное, что при оформлении карты опция «Минимальный платеж» сразу подключена, несмотря на то, что у меня даже не было кредитного лимита, и никто не объяснил, как эта опция работает. Хуже всего, что смотришь рекламу, там ходит известный актер и вещает, что «Халва умеет дружить», а на самом деле тебя просто разводят и обирают дважды, не стесняясь и не взирая на свои собственные обещания!

Добрый день, я являюсь обладателем карты ,халва, в Совкомбанке и частенько принимаю участие в покупках, которые дают бонусные рубли. В очередной раз была сделана покупка и по каким то причинам бонусные рубли не начислили(. Обратилась к представителям банка в он-лайн чате.  Мне ответила П. Ч-ва. Хочется сказать огромное спасибо, так как мне начислили не только мои полагающиеся бонусы , а ещё и дополнительные. Полина, спасибо вам большое за помощь и за дополнительнын бонусы. Очень приятно)

27 апреля 2021 года оформил ипотеку в Совкомбанке. Столкнулся ужасным обслуживанием и прямым обманом со стороны «главного эксперта по ипотечному кредитованию» С-ой Е.А. в ОО «Красноярский», г. Красноярск. 1. Карта Халва. С-на Е.А. прямо заявила, что оформление Халвы является обязательным при оформлении ипотеки. Были названы следующие причины: - Без Халвы нельзя зарегистрироваться в мобильном приложении (ложь) - Без Халвы нельзя внести наличные на счет через терминал - ведь туда нужно вставить карту. Тоже ложь, потому что с ипотечным счетом в любом случае открывается дебетовая карта, но вам про нее не говорят, вы найдете ее в конверте на дне папки со всеми документами. Я знал, что должна быть открыта карта, но не предполагал, что сотрудник банка будет врать об условиях обслуживания, поэтому счел, что Халва и есть та самая единственная карта. - Более того, договор на открытие кредитного счета к Халве мне не отдали. 2. Введение в заблуждение со страховкой. Разбирая документы после сделки, обнаружил в папке два непонятных страховых полиса - от Альфа Страхование и от Ренессанс Жизнь. Позвонил С-ой, она прямо ответила, что данные полисы являются частью комплексного страхования (ложь), уклонялась от ответов, затем сказала, что у нее нет времени на обсуждение. Полис Альфа Страхования оказался частью доп. пакета услуг «Золотой ключ» стоимостью 4999 руб. В процессе оформления сделки об этой услуге не было сказано ни слова. Мне не удалось найти согласие на оформление этой услуги в договорах или в заявлениях (я фотографировал все заявления). Полис Ренессанс был оформлен еще более наглым образом. Во время оформления сделки С-на сказала, что часть стоимости страховки, а именно 1500 руб. нужно оплатить наличными через терминал (используя ту самую карту Халва, тем самым активируя ее). Все это подавалось как часть обязательной комплексной страховки, никакой речи о доп. услугах не шло, С-на заявляла о необходимости оплаты безальтернативно, возможность отказа не пояснялась. С-на своей рукой оформила услугу на терминале, затем указала свой номер сотрудника в специальном пункте меню - предположительно, чтобы получить бонус за оформление. Полис оказался доп. услугой «семья под защитой». Выше сказанное, по моему мнению, нельзя расценивать иначе, как введение в заблуждение, навязывание услуг и обман потребителя. Мои потери составили 6500 рублей. 3. СМС-информирование. Я заявил, что хочу отказаться от смс сразу, но С-на сказала, что это невозможно, потому что форма договора стандартная. На просьбу оформить отказ после закрытия сделки ответила, что она этим не занимается. Последствия. Мне пришлось провести целый день разбираясь в условиях комплексного страхования, дозваниваясь до горячей линии «Совкомбанк страхования» и самого «Совкомбанка», чтобы выяснить, что мне все таки продали и как вернуть деньги. Карта Халва и соответствующий кредитный договор были закрыты сразу, смс информирование отключено, стоимость услуги «золотой ключ» обещали вернуть в счет ипотеки (на момент написания этого еще не произошло). Возврат за Ренессанс сделать не могут, теперь я должен писать заявление напрямую в Ренессанс. На С-ну Е.А. была составлена жалоба, номер жалобы мне не предоставили, результат рассмотрения мне не известен. Итог: не рекомендую пользоваться кредитными продуктами «Совкомбанка». Я очень внимательно читаю договоры и ничего не подписываю не глядя, но если ты заключаешь договор с обманщиком, который врет тебе в лицо, у тебя нет шансов уйти без потерь.

Я выбрал именно Совкомбанк потому что, этот банк один из единственных с такой маленькой процентной ставкой по кредиту.Оформил в банке карту Халва, очень удобная и практичная карта! Обратился в отделение банка по вопросу обслуживания карты, в связи с заменой номера телефона не мог зайти в приложение. В Калининграде на проспекте Мира сотрудница банка Юлия С-ва мне помогла,как специалист высочайшего класса! Объяснила,показала,помогла.Всë работает прекрасно! Прекрасный банк, прекрасная сотрудница Юлия С-ва!

Скоро уже год, как я стала клиентом Совкомбанка, после поглощения Халвой карты Совесть. Могу сказать, если подходить к пользованию картой Халва, как к квесту на внимательность, настроение портится меньше. Перед тем или иным шагом в приложении подтверждаю информацию у сотрудников в чате мобильного приложения. Они, в основной массе, сообразительные, лояльные, хотя встречаются и тугодумы. Мне импонирует, что Банк умеет как признавать свои ошибки, и решать ситуацию, так и то, что может пойти навстречу, если промахнулся сам клиент. Но все равно проверяю, чтобы операции разворачивались на правильное количество месяцев рассрочки, чтобы партнерские покупки случайно не попали в непартнерские.. такое бывает в приложении. В принципе, все неплохо, единственный повод недовольства - банк мог бы повысить кредитный лимит, но упорно не делает этого, хотя клиент я перспективный. Изначально карта Совесть бралась для разовой покупки, лимит был запрошен скромный, 40% от того, что готовы были дать. Потом уже появилось желание расширить горизонты, когда перешли в Халву. Банк всё твердит о полугодовом соответствии правилу 5*10, но "забывает" при этом, что сам дал повод остановить оборот, когда шли разбирательства в период перехода. По итогу, Халву использую только в продуктовых магазинах, все крупные покупки через другие банки, т.к. просто не хватает лимита Халвы. Недавно была ситуация, собралась воспользоваться акцией Приведи друга. У нас с другом, было два пожелания: онлайн-подача заявки и моментальный выпуск виртуальной карты в приложении. Изучив условия, поняли, что это невозможно, и опять же, обратились в другую организацию, хотя изначально были настроены на Совкомбанк. Увы! Есть над чем поработать. Резюме: пользоваться картой Халва вполне себе можно. Тренирует внимание)) много партнеров, много акций, всегда есть выбор. Другие продукты Совкомбанка: вклады, страхование - пока изучаю. Посмотрим, какие еще новшества будет внедрять Банк в свою работу дальше)

Доброго времени суток! Не брала раньше кредит ,а тут решила делать ремонт и обратилась в "Совкомбанк",официально я не работаю,во многих банках мне отказали, в этом банке под маленький процент мне выдали нужную сумму и пошли даже на встречу, так как я не выполнила условия договора, мне все равно не повысили кредитную  ставку. Спасибо операторам колл-центра за грамотную информацию и помощь. Желаю процветания и спасибо за помощь.

Я считаю, что все ошибаются , но все ли признают и исправляют свои ошибки ?    Проработали около 5 месяцев, конфликтов не было...до 20 марта 2021 года.  У нас торговая точка, в трц "Кор" ( Владимира Высоцкого 50), к нам пришли покупатели, и хотели оформить кредит на товар.  Мы решили привлечь кредитного специалиста "СОВКОМБАНКА". Объяснив ей ситуацию, что товар акционный, и[b] клиент согласился[/b] на кредит ([b]взяв все проценты на себя). [/b]У кредитного специалиста, звали ее "Наргиз", спросили не сколько раз, возьмут ли с нашей организации процент, на что ответ был "НЕТ".  Прошло 12 дней , нам выставляют счет в размере 11 000 руб , конечно же первым делом мы звоним "Наргиз", ответ поступает следующей: "У клиентов кредит, банк ошибся, процент с вас не возьмут. Руководитель( Андрей) решает этот вопрос".  Звонок повторили на 14 день, на что мне сказали тоже самое. (по договору, я могу сделать возврат в течение 14 календарных дней, при этом не оплатив процент,) . На следующий день к нам подходит , менеджер по аренде помещения, его попросил подойти руководитель точки "СОВКОМБАНКА", чтобы урегулировать конфликт. [b]Я шокирована, это тоже самое, если вам не понравилось блюдо в ресторане , и к вам приходит не менеджер ресторана,  а менеджер по одежде из соседнего помещения?! [/b] Я позвонила на все горячие линии , отправила всем письма. И меня проигнорировали.  Почему наша организация должна оплачивать не компетентность сотрудников, и их хамство ? Буду ли я клиентом банка: не юридическим, не физическим!  Посоветую ли я банк, однозначно нет!

Хороший и удобный сайт,с информацией,которая пригодиться клиентам банка и тем кто,захочет им встать в последствии.

В автосалоне Хундай Axis представитель банка навязала автокредит по программе СТАРТ( Программа где стоимость авто делится на 2 части и ты платишь кредит за вторую часть, а первую возвращаешь через 36 мес, продав машину в трейдинн), сказав, что очень маленькие платежи будут и можно гасить частично досрочно если класть более суммы месячного платежа.  Получив договор на руки я очумел: 1) % накидывается на всю сумму кредита(две части стоимости авто). т.е. сумма платежа выше на 5-7т.р чем обещали и указано на сайте дилера.  и после 36 мес, если вы хотите оставить авто, то БАНК вам предлагает взять снова остаточную сумму в КРЕДИТ!!!! т.е. это двойной кредит. Вы выплачиваете % за всю сумму за 36 мес, а потом опять за не выплаченную сумму по второму разу будете платить %. Это как микрофинансовые мошенники какие-то. 2) Расчётный пер. 21 числа каждого месяца. Я плачу сумму в двойном размере т.е. из расчёта 50% мес.платёж и 50% на погашение этого остаточного платежа, как посоветовал представитель. Но! Что делает банк? они снимают третью часть суммы в счёт части кредита за которую я плачу, а две трети на остаточную часть!!!! т.е. всеми неправдами уменьшают мне срок платежа, приближая вторую сумму . которую выплатить разом банку просто не возможно. Хочу сказать, что трейдинн вычитают не из всей стоимости авто и затем делят пополам , а берут полную стоимость и делят сначала. а потом трейдинн. Таким образом ты платишь к примеру 35 мес за 100т.р. а должен 600.т.р. в 36 платёж.  Почему нельзя переплату снимать с остатка????? и не трогать первую часть? Обманщики одним словом, мало того подводят к приближению платежа большого. так ещё и опять % на него вешают.

Обратился в отделение банка г. Коломна, ул. Октябрьской революции, по вопросу личного кабинета, мой личный кабинет не работал и я не могу понять в чем причина, приложение выдавало ошибку входа. Я попал к менеджеру Дарье, Дарья рассказала мне, что в связи с обновлением приложения у меня оно перестало работать, обновила личный кабинет в моем телефоне,  а также показала как я могу пополнять с карты любого другого банка без комиссии, очень порадовало обслуживание в банке, все сотрудники вежливые и внимательные, неравнодушные к проблемам клиентов. Также я рассказал Дарье, что планирую покупку верхней одежды, Дарья мне посоветовала магазин Снежная Королева, подсказала адрес магазина я приобрел куртку в рассрочку на 5 месяцев, выражаю огромную благодарность!

Сделал себе подарок, купил новый Смартфон, но новые хорошие модели стоят дорого и пришлось покупать в рассрочку. В М-видео рассрочку оформить довольно сложно и на короткий срок, вовремя покупки активировал "Бонус 5×10" Расрочка на 8 месяцев, которая была в моей карте "Халва", так как я ей пользуюсь уже давно после активации этой услуги нужно было ввести цифровой код, но я об этом не знал, а через 2 недели проверял баланс и график платежей по рассрочке и увидел, что у меня всего 3 месяца рассрочки, а активировал на 8 месяцев!!! Сразу позвонил в Совкомбанк по горячей линии и рассказал о своей проблеме, сотрудница проверяя историю карты спросила про цифровой код и когда я объяснил ей что про введение кода я не знал, сотрудница посоветовала и помогла составить обращение для решения моей проблемы. После оформления обращения мне пришло СМС, что решение по этому вопросу будет принято в течении 10 дней !!! Но ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОВКОМБАНКУ  за ОЧЕНЬ БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ МОЕЙ Проблемы!!! СМС с ответом на мой вопрос пришло наследующий день и ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ для меня было принято ВСЕГО за один день!!! 8 месяцев рассрочки мне были подключены наследующий день после обращения в банк!!! Огромное спасибо "Совкомбанку" и его сотрудникам за быстрые и положительные решения сложных вопросов которые часто возникают у клиентов банка!!! Огромное спасибо и низкий поклон!!!

Являюсь клиентом Совкомбанка около 10 лет. Хочу выразить благодарность работнику ОО Лесосибирский ( г. Лесосибирск, ул. 9 микрорайон д. 1б) С-ой Марие, а так же работнику горячей линии Анне. Данные сотрудники проявили лояльность к моей ситуации. Для повышения % по вкладу, регулярно пользуюсь картой Халва, в один из месяцев недоглядела и не выполнила условия 5*10, недотратив 66 рублей. Сотрудники с пониманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне решить данный вопрос. Спасибо руководству банка за лояльность и понимание к своим клиентам!! Всем советую данный банк!!