123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здраствуйте. Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Мной была утеряна КартаХалва . На следующий день, когда я обнаружила потерю, перед блокировкой карты я увидела в мобильном приложени стороннее  списание средств  за это время, т.е. кем-то была совершена покупка утерянной картой.  Объяснив сразу всю ситуацию по онлайн-чату оператору в мобильном приложении Банка, моё обращение по  списанию средств оперативно было принята, разъеснена ситуация и на следующий день домой была доставлена  новая карта Халва, взамен утерянной. Так же к моему приятному удивлению через 9 дней пришёл ответ о положительном рассмотрении моего обращения по списанию средств при утери карты и была компенсирована вся сумма покупки на счёт. Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка,   проценты по размещаемым там вкладам высокие, мобильное предложение удобное, в чате всегда отвечают грамотно и быстро, в офисах и по телефону всегда тактичные, грамотные сотрудники. И  столкнувшись первый раз с описанной  ситуацией, всё было решено приятно и быстро. Благодарю!

Здравствуйте. 07 сентября 2020 г. я обратился в отделение банка в городе Санкт-Петербург, улица Белы Куна с целью открытия вклада и оформления карты Халва при использовании которой процентная ставка по вкладу будет увеличена. Сотрудник банка оформила вклад, и сообщила, что в отделении банка карты Халва закончились и нужно будет подъехать завтра или в любой другой день для её получения, что я и сделал, т.е. приехал 08.09.2020 и фактически получил карту. В срок окончания вклада мне были начислены проценты по вкладу исходя из базовой ставки по вкладу. Несмотря на то, что Условия по карте Халва были выполнены (более 5ти покупок на общую сумму более 10 000 руб.) повышенный процент начислен не был. По данному вопросу я оставил обращение в банк номер 72862666 с просьбой доначислить проценты, по данному обращению получен отказ со ссылкой на то, что в дату открытич вклада карта Халва отсутствовала и условия не выполнены! Но ведь карта не была выдана не по моей вине, а из-за отсутствия карт в отделении банка! Прошу выполнить обязательства и начислить проценты по вкладу!

Пользуюсь услугами банка с сентября 2020 года, оформила у них автокредит, так как была более выгодная процентная ставка. Очень удобно, что есть мобильное приложение, для общения с банком, все вопросы решаются очень оперативно. Деньги по кредиту принимают переводом в мобильном приложении с карт других банков без комиссии. В ноябре 2020 оформила у них карту Халва, карту доставил курьер, не пришлось ходить по банкам. Удобное приложение с графиком платежей по рассрочке, все вопросы так же оперативно в чате решаются. Кроме того, недавно подарили промокод на продление рассрочки на 12 месяцев в рамках лояльности, так что банк рекомендую.

7.12.20 Обратилась в чат мобильного приложения за услугой "Консультантам  по покупкам" Моим консультантом была Валерия Х-ва. Она подобрала мне нужный товар, по лучшей для меня цене.Также помогла разобраться в интерфейсе мобильного приложения и подать заявку на увеличения кредита по карте "Халва". Большое спасибо Валерии за квалифицированную помощь.За быстрое решение моего вопроса.

С таким беспределом я сталкиваюсь впервые. Пользовался картой "Халва", оплата вносилась своевременно в марте остался без работы - далее оплачивать было трудно так как дохода не имел. Специалистом отдела взыскания была предложена реструктуризация карты в потребительский кредит - платеж должен был составить 2000 рублей в месяц. Согласился - подтвердил - оформили, замечу, что перед оформлением я несколько раз переспросил специалиста о том, правильно ли я понял, что на протяжении всего дальнейшего срока кредитования я буду должен вносить только 2000 рублей в месяц, специалист подтвердил. До недавнего времени все так и получалось, но с 21.10.2020 при пополнении счета-карты начались списания неустоек, комиссии за банковскую услугу "Минимальный платеж".  Так же начали поступать звонки с требованиями о внесении просроченной задолженности.

Очень понравилось предложение кредитной карты Халва. Лимит оказался небольшим, но я им активно пользуюсь. В процессе появились вопросы, на которые мне дали квалифицированные ответы. Про Халву узнал из рекламы с Хабенским. Всем советую. Не пожалеете. Всё прозрачно, всё прослеживается. Грамотные, ответственные и вежливые специалисты. Всё на высоком уровне.

В общем 2 дня по телефону не мог оформить карту халву !!! В этом отделении оформили за 20 м . Девушка грамотно все объяснила , заново подала заявку и все ок!!! С кол центром 2 дня боролся и результата ноль , хотя все понятно обьяснил .Хочу сказать приятно когда работают действительно грамотные сотрудники!!!

В начале декабря 2018 года я оформила дистанционно 300. 000 в кредит с акцией "всё под ноль" в совкомбанке. Денежные средства были зачислены на мою карту Халва, оформленную месяцем ранее. Условия для возврата всех выплаченных мною процентов: своевременные платежи в течение двух лет без оформления досрочного погашения, ежемесячный расход не менее 10000 руб и страховка (32000). О том, что я не должна пользоваться "кнопкой" досрочного погашения, девушка по телефону повторила мне несколько раз, поэтому я её всегда избегала, хотя всегда закидывала на счёт, с которого списывался кредит, больше, чем положено по графику. Но списывались деньги строго в дату платежа и строго та сумма , которая прописана в графике. Я с нетерпением ждала начала декабря нынешнего года, когда мне полагалась выплата почти 70 тысяч рублей... Будучи ответственным заёмщиком, я никогда не допускаю просрочек по имеющимся кредитам. Мой принцип-лучше закинуть побольше, если есть, а спишут, когда надо. Но!Не тут-то было!!!  29 сентября, за пару месяцев до окончания срока кредита, у меня появилась финансовая возможность положить на счёт, с которого списывался кредит, полную сумму вместе с процентами, которые начислятся вплоть до последнего платежа. Ну, думаю, пока есть деньги-положу. А банк будет списывать, когда надо. И через пару месяцев я верну выплаченные проценты. И вот тут меня поджидал БОООЛЬШОЙ ОБЛОМ!!!  БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПОДТВЕРЖДЕНИЙ МНОЮ, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА (хотя бы в виде смс) У МЕНЯ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗАКРЫВАЮТ ВЕСЬ КРЕДИТ!!! Обнаружила я "пропажу" кредита, когда зашла в мобильный банк. А на следующий день меня банк всё же решил известить о том, что мой кредит "благополучно" закрыт. Я звонила во все колокола, просила вернуть деньги на СЧЁТ, объясняя, что я пока ещё в своём уме и, если бы знала о таком подвохе , то никогда бы не положила деньги на счёт (сэкономила одну тысячу на процентах и не получила 69 тысяч! Нормально так, да?) . Оставляла 2 или 3 заявки через операторов, писала заявление в отделении банка, но всё тщетно! Сначала они ссылались на какой-то пункт 7 моего договора, в котором сказано про АВТОМАТИЧЕСКОЕ гашение кредита в случае достаточной суммы. Данного пункта у меня в договоре не оказалось. Затем всё же нашли пункт, правда под другим номером. Но текст этого пункта настолько неоднозначен, что я не сразу поняла его смысл. Содержание данного пункта : если я хочу оформить досрочное погашение, то должна оформить заявку. Частичное досрочное погашение происходит строго в дату платежа по графику . Полное погашение происходит в любую дату, если средств достаточно для полного гашения!!!  Откуда я и сделала вывод, что я должна оформить заявку на досрочное погашение кредита ("нажать кнопку"), а вот спишется платёж либо в дату по графику, если это частичное, либо хоть сегодня, если это полное погашение. А на деле этот пункт подразумевал, что, если средств достаточно, то это единственное условие для списания и закрытия кредита. А позаботиться и предупредить клиента о том, что это АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ БЕЗ КАКИХ - ТО СОГЛАСИЙ И ЗАЯВЛЕНИЙ - это банку сложно! Я, в принципе, впервые сталкиваюсь с тем, что банк автоматом закрывает кредит. Специально весь интернет перекопала-нет таких банков! Все предупреждают, что мы ОБЯЗАНЫ предупредить банк о своём решении закрыть кредит досрочно. Будьте аккуратны и не попадайтесь на такого рода уловки! Очень разочарована, а так хорошо всё начиналось....  PS С реальными сотрудниками из руководящего состава связаться вообще невозможно, только через cool центр оформят ваше обращение, а ответ получите в смс... Вот так вот

Здравствуйте, хотел бы отменить одну из положительных сторон Совкомбанка.  Очень хороший сервис по поддержке клиентов в приложении с использованием онлайн чата с живыми операторами, а не с ботами. Пользуюсь услугами ещё двух крупных банков, но там такого сервиса нет и его очень не хватает. Очень удобно, когда возникают какие то вопросы по обслуживанию или услугам не ломать голову и не искать инфу в интернете, а просто спросить у оператора. Пользовался уже этой возможностью несколько раз. Особенно хорошо то, что операторы подключаются сразу и их не надо ждать. Хотел бы отметить сотрудника который очень быстро и понятно мне сегодня помог разобраться в ситуации, к сожалению не точно помню как его зовут, по-моему Александр К-ин, прошу прощения если ошибся. Вопрос был пустяковый, на счёт отключения услуги, но все равно приятно когда человек быстро и по делу отвечает. Благодарю.

При закрытии вклада в мобильном приложении приостановили операцию, позвонил сотрудник, я подтвердил что я закрываю вклад, сказал запрошенные данные, сотрудник сказал что все нормально, повесил трубку, но спустя минуту мне заблокировали карту, приостановили операцию закрытия вклада. Позвонил повторно, второй сотрудник сказал, что я все данные сказал верно первому сотруднику, но сам банк еще до звонка автоматически заблокировал мне карту и операцию, сказал ждать звонка чтобы все разблокировали, обещал что в течении часа позвонят. Никто не позвонил, за этот час заблокировали и доступ в приложение. Пришлось ехать в отделение банка, в отделении попросил сотрудника разблокировать все, сотрудник разблокировал приложение, проделал все действия со вкладом, что требовалось и я уехал домой. Дома оказалось, что сотрудник не разблокировал карту, при попытке позвонить и выяснить почему не разблокировали в контакт-центре сказали что разблокируют в течении 3!!! дней. Я поехал еще раз в отделение, там сотрудник на второй раз не забыла разблокировать и карту. Потратил на этот убогий банк целый вечер. Имеются карты и счета в других банках, НИКОГДА еще не сталкивался с такой некомпетентностью сотрудников как в службе поддержки так и в офисе, слов просто нет. Обходите эту убогую контору стороной.

В октябре в магазине хофф ко мне подошёл представитель банка и предложил оформить удобную карту рассрочки, с якобы беспроцентным использованием, кэшбэком и ещё кучей бонусов. Так как у нас финальный этап стройки и деньги учитывая ипотеку были на исходе- я взяла 300 тр, чтобы сразу заказать всю мебель. С менеджером в магазине и по телефону мы проговорили, что сумму я беру всего на 2 месяца, что это карта рассрочки и никаких пени, переплат и страховок там нет. По итогу в личном кабинете после использования денег я вижу статус кредитной карты, со ставкой 9,99% годовых. Но самое главное- вношу я в первый  месяц сумму по графику( 7500), из которых 5 тр списывается страховка. Ну думаю ладно, 5 тр не страшно. В следующий месяц вношу уже 100тр для досрочного погашения, из которых на кредит уходит 45 тр, а 55 тр списывают со статусом все той же страховки, и ещё 50 тр за непонятную услугу ГМС( гарантия минимальной ставки). Я просто теряю дар речи. При этом на прошлой неделе я консультировалась с их менеджером, считали сумму для полного досрочного погашения, и она была явно не 360 тр. В общем если вопрос не решится положительно с перерасчетом, платить больше не буду, только после суда.

Все хорошо, квалифицированые специалисты, изъясняются понятным языком. Не сразу удалось сделать качественные фото, но это вина смартфона ( не очень хорошая камера )  Хорошие условия по карте рассрочки, у меня карта бывшая Совесть, большой выбор магазинов партнеров, можно переводить средства на карты других банков, можно привязать карту к любой платежной системе.

Очень благодарена за хорошее вежливое обслуживание, желаю вашему банку стабильности и долголетия. Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка, почему я выбрала ваш банк, у вас всегда самый большой процент по вкладам, когда появилась карта халва стало ещё проще рассчитаться в магазинах, даже за границей и курс хороший при пересчёте, очень удобно. Я всегда выполняю условия договора по холве, но один раз по состоянию здоровья не получилось и мне пошли навстречу, это так приятно, спасибо за понимание.

Выбрала этот банк, т.к  устроила  карта рассрочки Халва. Очень удобное предложение. Все условия на которых мне был предоставлен  кредит выполняла в полной мере.  Но к сожалению по  сложившимся обстоятельствам своевременно не выполнила одно из установленных правил (условий) этого договора, а т.е вместо положенных 10000 руб. и ежемесячного совершения  5-ти покупок, мной было потрачено 9500 руб.  Очень сильно переживала, т.к.  самое главное зачем я пошла в Совкомбанк  вдруг рухнуло. Обратилась к персональному менеджеру Наталье,   рассказав ей  что произошло, она сразу без доли сомнения в голосе посоветовала мне обратиться (т.е позвонить на горячую линию в сам банк) Меня внимательно выслушали и попросили подождать решения  в течении 10 дней). А через 10 минут моя проблема была решена! Мне позвонили, прислали СМС сообщение о принятом решении сохранить прежние условия  кредита. Я  очень благодарна за такое человеческое отношение!!!!!!! Спасибо Вам большое!!!! P.S завтра иду в банк писать заявление о перерасчете процентов!

Хочу оставить крайне ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о данном банке.  Мною было совершено несколько переводов кредитных средств с карты Совкома на карту стороннего банка. Не вдаваясь в подробности условий тарифа, переводил средства. В расчетный период сумма комиссии оказалась значительной.  В моем случае, еще и неожиданной для меня. Пообщался с представителем банка. Я заявил, что в тел. приложении при оплатах / переводах хорошо бы указывать ИТОГО с учетом всех комиссий, а не выставлять счет по итогом месяца.  Хотя бы сигнальная строчка чтоб была: "возможна доп. комиссия согласно тарифу". Уже бы насторожило. Но нет. В общем, сотрудник банка, объяснив мне условия моего тарифа, принял заявку. 10 рабочих дней на рассмотрение, и т.д. Я был полностью уверен, что гражданам банкирам хрен теперь докажешь, что это действительно было отсутствие опыта такого вида переводов (картой пользуюсь не так давно), а также невнимательность с моей стороны, что я б эти переводы вообще мог при данных условиях не совершать... Короче, уже вспомнил Раскольникова, старуху-процентщицу, а также поговорку: "без лоха и жизнь плоха"...  НО! Буквально в течение получаса после моего обращения, позвонили из банка и сообщили, что решили пойти мне навстречу и убрать всю комиссию за ранее проведенные переводы за прошедший период! Хотя, де-юре ответ должен был быть: нам жаль, но нужно внимательнее читать мелкий шрифт))). В общем, не только с данным банком, а ВООБЩЕ с каким-либо на моей памяти это впервые. Все платежи всегда вовремя. Просрочек у меня нет. И не планируются. Проблем с банком, соответственно, тоже нет. Это НЕ РЕКЛАМА.  Отдельное спасибо рядовым сотрудникам банка, которые напрямую выслушивают таких, как я)))

В связи с мошенническими действиями пришлось заблокировать карту "халва", острой нужды в карте не было, поэтому решила поехать за новой в ближайшие дни, в это время из-за блокировки карты прервалась подписка "халва.десятка". Данное событие очень расстроило, т.к. для того, чтобы стоимость подписки вернулась обратно, ею надо было пользоваться год. Первый раз в чате девушка просто констатировала данный факт, поленившись помочь в решении проблемы. После этого во время получения карты, я попросила старшего менеджера помочь мне. Она подсказала, что как правильно вести диалог в чате и в результате мне составили обращение. Через пару дней пришел ответ о рассмотрении. Подписку мне не восстановили, т.к. она уже была прервана, но, .т.к. прерывание было не по моей инициативе, а в связи с блокировкой карты, то мне вернули всю выплаченную за прошедший период сумму баллами на карту, баллы в дальнейшем я перевела в денежный эквивалент.  Спасибо сотрудникам Совкомбанк за оперативное решение проблемы и вежливое обслуживание. Инцидент с ленивой дамой я не учитываю, т.к. в семье, как говорится...)

Воспользовался продуктом кредитный доктор в Совкомбанк, отличная идея! Рекомендую! В результате смог всё восстановить и получить кредит снова и решил все свои проблемы. По итогу вернули проценты как карту халва в виде бонусов. Получилось довольно таки дёшево. Буду и дальше пользоваться продуктами банка. Отличное обслуживание, приятное общение с консультантами в банке и на горячей линии.

Изначально, карту я получил в формате "Совесть", и тогда я её брал для того, чтобы купить себе смартфон. Тогда и хороший лимит мне выдали по сравнению с другими банками, и думал: "куплю, погашу всё во время, да и закрою", наверное. Но нет. Рассрочку - то я закрыл, а карта осталась и просто по той причине, что на мой взгляд она оказалось достаточно удобной, чем какие - либо кредитные карты. Пользовался время от времени, и тут мне сообщили, что карта перешла в Совкомбанк, и по мимо тех "плюшек" который были при Совести - появились дополнительные "плюшки" как для держателя карты "Халва". Дизайн/перевыпуск карты не стал оформлять, пользуюсь картой как есть, и что самое интересное, картой я стал даже чаще пользоваться + оформил себе опцию "Десятка" и "Всё и везде". И кто бы знал, как же это удобно, я просто не могу передать словами!  Честно скажу, я думал о том, чтобы оставить заявку на другую кредитную карту другого банка, но ко мне (буквально несколько минут назад) пришло в осознание, что именно это карта - рассрочки мне заменят практически любые другие кредитные карты, и дабы не нагружать свою кредитную историю, пожалуй, на этой карте я и останусь, т.к. на мой взгляд, привилегий в ней больше. Не могу не отметить и достаточно хорошее обслуживание в чате, которое местами хромает, но в целом, сотрудники молодцы, находят все ответы и все возможные решения на мои вопросы и ситуации, за что банку я тоже ставлю заслуженный "+". Продукт, в целом, удобный и выгодный, не смотря на то, что в некоторых моментах нужно чуть - чуть пожертвовать финансово. Браво! :)

Добрый день, в связи с регистрацией брака поменяла Фамилию и паспорт , в Совкомбанке у меня карта Халва  и потреб кредит. Безусловно, было необходимо изменить все данные, а ехать в ближайший офис неудобно с маленькими детьми, я обратилась с вопросом через приложение и  мобильный чат, мне очень оперативно ответил оператор, выслал список документов необходимых для смены Фамилии, я отправила сканы документов и сэлфи с новым паспортом, заявку обработали в течении 10 минут, далее через час уже были внесены изменения в мобильном приложении. Это крайне удобный сервис в настоящий момент. Я очень довольна качеством обслуживания и оперативностью предоставления услуг.

Ну что можно написать, обслуживание в банке вежливо, профессиональное, все устраивает.  Обратилась в банк с заявлением, заявление рассмотрели быстро, просьбу мою удовлетворили, общение с сотрудником банка настроило на позитив, благодарна банку СОВКОМБАНК за участие в решении моей проблемы, с уважением Галина.