125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом данного банка, взят авто кредит, уже на протяжении месяца звонят сотрудники банка по задолженности Х-ой Венере А.,  отношения к ней я не какого не имею, пытаясь что то объяснить они не слушают, Уже не однократно оставляла обращение на горячей линии с просьбой разобраться на что отвечают ""Уважаемый заявитель! Ваше обращение №83221240 рассмотрено. Звонки о задолженности на номер 982***28 не подтверждены. Вам рекомендовано уточнить ФИО клиента, в отношении которого звонит Банк, либо наличие второй симкарты. Ваш Совкомбанк, 88001001545"""" и опять поступают звонки... Сколько это еще может продолжаться???? Вы не можете разобраться у себя????

По правилам банка деньги за возврат товара при определенных условиях зачисляются на счет заемных денег.  У меня была потребность , чтобы они были зачислены в счет моих личных средств. Написала об этой просьбе в чате своего личного кабинета.  Вопрос вскоре был рассмотрен и решен положительно.  Деньги вскоре были переведены на мой личный счет.  Очень понравилось, что все решалось быстро, без ненужных вопросов. И в целом, нравится, что операторы отзывчиво и быстро отвечают в чате, стараются понять клиента и действительно решают вопросы. Пользоваться Вашей картой удобно и непроблемно. пока, по крайней мере так.) Благодарю Совкомбанк.

Одобрили ипотечный кредит в Совкомбанке, мы подобрали квартиру, все данные отправили менеджеру банка в Архангельск, поначалу всё было хорошо, менеджер Лариса отзванивалась, прошло 2 недели, ничего не можем узнать, на телефон не отвечает, сбрасывает. Не знаем, что теперь и делать.

1 апреля 2021 года обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Уфа, ул. Цурюпы, д.  104, с целью получения копии кредитного договора и выписки по счету. Сотрудник банка принял документы и сказал, что ответ будет готов на следующий день... Посетив отделение банка на следующий рабочий день (2 апреля 2021 года) оказалось, что сотрудника, принявшего мою заявку нет на рабочем месте. Меня отправили к другому сотруднику, в ответ на мое намерение забрать документы специалист была удивлена и ответила "заявка рассматривается в течении 10 рабочих дней, вам позвонят" Прождав этот отрезок времени, 16 апреля 2021 года я посетил данное отделение банка ТРЕТИЙ раз. Первых двух "специалистов" не было на рабочем месте, и меня направили к уже третьему сотруднику. Получив очередную порцию фраз "договор пока не готов" "вам позвонят" и т.д и т.п. Я попросил сотрудника предоставить мне 2 бланка для составления жалоб на двух первых сотрудников, которые ввели меня в заблуждение указал неверные сроки исполнения услуги и отняли тем самым у меня массу времени. Сотрудник бланки мне предоставил, я написал 2 жалобы. Сотрудник данные жалобы приняла и по моей инициативе сделала копии данных жалоб и поставила печать банка с датой и своей подписью (в подтверждение того, что жалобы приняты), так же дала мне номер горячей линии и посоветовала обратиться туда. До сегодняшнего момента я обращался на горячую линию 5 раз, 4 из которых меня соединяли со старшим "специалистом". По поводу получения копии договора ответ так и не поступил, ни один сотрудник ничего внятного не сказал. А по поводу двух жалоб (копии которых имеются у меня на руках с отметкой о принятии)... Специалист тех поддержки ответил что данные жалобы НЕ БЫЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ. То есть мало того, что сотрудники данного банка не компетентны, вводят клиентов в заблуждение, не исполняют услугу в срок, так еще и обманывают клиентов принимая и не регистрируя жалоб. P.S. за копию кредитного договора я должен заплатит в банк 500 рублей (за несколько листов А4). За мои деньги я уже месяц трачу нервы... P.S. 2 В случае невозможности выдать какой-либо документ другие банки (да и вообще организации в принципе) выдают мотивированный отказ на бумажном носителе в предоставлении документа. P.S. 3 в других банках услуга получения копии документа занимает от 1 минуты до 2 дней.

Закончился срок вклада. По дебитовой (когда свои деньги на карту кладёшь) карте Халва пропустил один платеж (вместо 5 покупок сделал 4 в одном месяце). Банк пошел навстречу и доплатил + 1%. Всё отлично. Проценты выше,чем в других банках. Рекомендую. Очень вежливая и грамотная сотрудница Анна.  Остался на обслуживании в этом банке. У жены тоже был косяк . 200 руб. не потратила по Халве в одном месяце. Обещали доплатить +1%.  По карте  Халва можно оплачивать практически ВСЕ платежи,что и по сберкарте Мир.Никаких %% за оплату.  К тому же +1% приличная добавка к %% вклада. В 2021 году пенсионерам пошли навстречу : можно тратить 5000 р. по Халве вместо 10000 р. в месяц. Также можно снимать  наличные  с карты Халва в любом банкомате Сбербанка без %% до 100000 р. Единственный минус- разовое снятие : 7500 р.  Но если нужно больше наличных - снимай несколько раз подряд . Проверил лично.

Хочу обратиться с благодарностью к руководству Совкомбанка за организацию работы, за заботу, и потрясающе благородное отношение к проблемам клиентов, попавших в нештатную ситуацию. 25.04.2021 в попытке купить авиабилет на сайте Аэрофлота, допустила непростительным оплошность, и перевела оплату на сайт Аэрофлот-плюс, никакого отношения к уважаемому Аэрофлоту не имеющий. Когда не получила подтверждающих покупку документов, поняла свою ошибку. И, в попытке как-то приостановить этот платеж, обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Операторы В. Ш-на, К. М-ва, Р. С-на, А. З-ва, У. Т-ва были очень корректны, помогли составить обращение, заверили, что специальная комиссия внимательно разберётся в моей ситуации, и примет решение. Очень компетентную консультацию в этот непростой в моей жизни период оказала мне А. А. П-ва, представляющая Совкомбанк в офисе по адресу: С Лазо, 24а. Я очень благодарна А. А. за её эрудицию, профессионализм и желание помочь. Моему восхищению не было предела, когда, всего через сутки с небольшим, Совкомбанк вернул мне всю сумму потери, начислив соответствующее количество баллов! Уверена, что это мог сделать только Совкомбанк, проявляющий гуманное отношение к своим клиентам и поддерживающий их в самых критических жизненных ситуациях. Я благодарю вас от всего сердца, и желаю Совкомбанку процветания! Всем сотрудникам банка и их семьям - здоровья, счастья и благополучия !

Являюсь клиентом Совкомбанка много лет , также несколько лет участвую в программе 5-10 с Халвой ,выполнял условия добросовестно , а в один из периодов случайно просчитался ,тем самым нарушив условия рублей на 50. Было обидно ,но ,обратившись на горячую линию ,получил от руководства банка лояльное решение ситуации в мою пользу.

Оформил Халву.  Девушка объяснила что этой картой можно перехватывать деньги, т. е. оплачиваешь покупку и возвращаешь до 50 дней без процентов (давно так пользуюсь в ВТБ банке). Так вот. Оплатил Халвой страховку в 7000 рублей и буквально через три дня вернул на карту деньги.  И тут началось. Пришел счет на 300 рублей. Позвонил оказалось что это оплата за услугу. Выматерился, заплатил за услугу и закрыл карту Халвы. Через две недели пришёл счёт на 700 рублей, за то что оплатил "не у партнеров". Позвонил в офис, спросил что за беспредел. Девушка ответила "ну ладно платить не надо, просто меня не правильно информировали..." В итоге за три дня получается 14 процентов от суммы или 1680% в год получается. Уж лучше тогда в ларьке на остановке "быстрый кредит" взять! Вот такой банк!

У меня была ситуация, что я не выполнила условия по возврату процентов, написала в чат, они взяли на рассмотрение и на следующий день пришел ответ, что банк мне идёт на уступки и будет учитывать данный момент. Спасибо вам большое за понимание, обслуживание.  Ответ:Уважаемая Анастасия Андреевна! Ваше обращение №....... рассмотрено. Вами нарушены условия акции -Однако, в рамках лояльности, Банк пошел Вам навстречу и не будет учитывать данный период . В конце срока кредита обратитесь с номером этого обращения. Рекомендуем далее условия соблюдать. 88001000006

Здравствуйте, хочу поблагодарить администрацию банка "Совкомбанк"! Недавно, я обратилась в банк, по поводу мошеннических действий третьих лиц. Я покупала авиабилет через сайт, по карте "Халва", а оказалось это мошенники, в итоге, деньги с карты списались, а билета нет! Очень быстро, оперативно банк отреагировал на моё обращение и вернул мне похищенную сумму! За что огромное, человеческое Спасибо! Если честно, я и не надеялась, что банк так отреагирует и поможет мне.. Я, искренне благодарна всем сотрудникам банка, которые принимали участие в решении моей проблемы и помощи в беде!

Моё недавнее обращение в банк, по поводу мошеннических действий третьих лиц, решён очень быстро, банк возвратил мне похищенную сумму мошенниками. За что выражаю банку огромное спасибо и самую искреннюю благодарность. Надеюсь что банк принял все возможные действия что бы наказать этих негодяев. Мне нравится пользоваться картой Халва, очень удобно, главное пополняй и ей же плати.

Здравствуйте, потребовалась помощь, для частичного погашения кредита, написал в чат техподдержкив мобильном приложении банка, мне ответила сотрудница Совкомбанка П-ов Анастасия, после нескольких уточняющих вопросов, моя заявка была выполнена, на решение вопроса ушло пару минут. Все быстро и без лишних заморочек. Спасибо.

Здравствуйте, взяла в Совкомбанке потребительский кредит, нужно было выполнить условие- по договору оплатить 80% от суммы кредита у партнеров, чтоб была минимальная ставка, если не выполняешь условие то под 18,9%, я не правильно восприняла информацию при оформлении и оплатила товар не у партнеров, тем самым нарушила условие, написала в банк чтоб узнать сколько еще нужно потратить денег чтоб было 80%,а мне сказали что нарушила условие и оплатила не правильно, я очень расстроилась, и спросила, что теперь делать, банк отпрааил мою притензию на рассмотрение 28. 04. 21 и уже сегодня 29.04 мне позвонили с банка и сказали что банк пошел мне на уступки и оставил за мной минимальную процентную ставку, я очень рада Большое спасибо всем сотрудникам, кто вошел в мое положение, всем рекомендую банк,очень хорошие условия по потребительскому кредиту и по карте рассрочка халва, постояннт пользуемся и нам еще пвозвращает банк кэшбек за покупки, будем и дальше пользоваться услугами банка. БОЛЬШОЕ СПАСИБО

22 Апреля 2021 года мы в автосалон зашли в поисках машины и увидели ее "Лада веста кросс" и сразу влюбились. Нам понадобился кредит и мы отправились к агенту Елене из Совкомбанка. Очень доброжелательная и ответственная молодая женщина. Она нам включила госпрограмму, снизив стоимость машины на 10%.  Несмотря на незначительное зависание программы, мы очень довольны обслуживанием и самим банком. В результате мы получили кредит и уехали на своей машине. Банку поставлю высшую оценку.

Доброго времени суток! Со мной случилась такая история. Представители банка позвонили мне и предложили потребительский кредит. Я сообщил сотруднику, что меня интересует кредит суммой 1 380 000 рублей под низкий процент на максимальный срок и никак иначе. Сотрудник сказал, что это не проблема, давайте заполним анкету. По окончании вынес решение банка: Банк одобрил Вам кредит 500 000 руб. Так как эта сумма меня совсем не интересует, я отказался. Итак, они мне позвонили и они мне предложили кредит. Их решение звучало: "одобрили". Я отказался. В итоге, в моей кредитной истории запись, что это банк отказал мне в кредите в 1 000 000 руб (откуда взяли эту сумму я понятия не имею, она не звучала вообще). Вопрос, кто отказался от сделки? Мне многие банки названивают (по другому не скажешь) и многие предлагают. Всем говорю свои условия: ведь в договоре обе стороны имеют право озвучивать условия. Это первый банк, который решил отомстить (опять таки по другому не скажешь) за отказ от их щедрого предложения. С 2018 года являюсь клиентом банка и по большому счету претензий не было: приложение не очень, но терпимо, хитрят при выдаче Халвы и по умолчанию у них стоит рассрочка на все магазины (в том числе не у партнеров), а как следствие за рассрочку не у партнеров берут комиссию (не как в рекламе "Сколько взял, столько и отдал"). Но говорю еще раз, это терпимо. Сам прозевал. А тут сами предложили, я отказался и я же остался в дураках. Для такого не мелкого банка такая мелкая и постыдная месть. Позор. Трижды обращался с претензией в банк и по телефону и в чате. Стоят на своем: якобы, это я у них просил кредит в 1 000 000 руб. При чем, есть запись разговора: послушайте, разберитесь - не хотят или не могут.

Хочется выразить слова искренней благодарности Совкомбанку за внимание и понимание той ситуации, в которой оказались с мы с мужем. Являемся постоянными клиентами Совкомбанка. Чтобы повышать процент по вкладу, пользуемся картой Халва. По окончании срока вклада дополнительный 1 процент начислен не был тк я 1месяц из общего срока сделала покупок чуть меньше, чем на 10 000 руб. В офисе обслуживания были внимательны и порекомендовали написать в час банка с просьбой о доначислении процента тк потраченная сумма в эти месяцы была чуть меньше 10000, а в другие месяцы даже больше. Сказали ответ в течении 10 рабочих дней,  но уже на следующий день дополнительный процент был переведён. Даже не ожидали! Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопроса в пользу клиента и хорошие проценты по вкладам.

Дело обстояло так. Я обратился в отделение банка на проспекте Просвещения, метро Гражданский пр., меня обслуживал менеджер П-ов Валерий, подали заявку на необходимую мне сумму, заявку одобрили, но обнаружился факт пятилетней давности, за якобы непогашенную задолженность, из-за чего ФССП наложили обременение на мою недвижимость и по кредиту дали красный свет до решения ситуации. Боролись целый месяц и все таки решили. Ограничение сняли, поехали вместе с Валерием в МФЦ и зарегистрировали сделку. Спустя 8-10 дней мне позвонили из МФЦ и сообщили, что все готово и я могу забрать готовый договор. Встретились с Валерием в отделении банка у метро Беговая где и завершили благополучно сделку. Так же хочу добавить что Валерий всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы, буду рекомендовать Совкомбанк и Валерия своим знакомым и близким.  Спасибо.

Добрый день! Оформил в банке на Заневском пр-кте 23 кредит под залог авто и полис ОСАГО, какой чудесный сотрудник работает в отделении Я-ва Лала, все досконально объясняла, помогла и полис оформить. Задержалась на работе до 21.00. Я хочу сказать это очень хороший банк оформил ОСАГО  за 4900,а ранее оформлял в другой компании за 11.000 тот же полис. Я в приятном шоке мягко говоря. Спасибо большое банку и сотрудникам Я-ой Лале и С-ой Ирине(страх.агент)

Здравствуйте, хочу оставить отзыв,  я стал жертвой мошенников , познакомился с девушкой на сайте, договорились о встрече, она сбросила ссылку на ресторан в приложении телеграм и попросила забронировать столик в этом ресторане я перевел туда деньги, мне перезвонили со скрытого номера, в итоге девушка это fake, меня развели на деньги, ресторана, как оказалось не было вообще по этому адресу и девушки тоже. Позвонил немедленно тех специалисту банка, все рассказал, карту заблокировали, зафиксировали заявку в службу безопасности, и через день вернули мне мои деньги в качестве бонусов. Очень приятно, что быстро отреагировали, я долго переживал. Но ничего будет уроком. Так что заранее никому ничего не переводите. Спасибо специалисту Лии!!!

24.04.21 обратился в отделение банка, в связи с тем, что у меня пробыла подключена опция халва десятка. Первый месяц опции был бесплатный и я хотел воспользоваться им для своих покупок. Второй и последующие месяцы опции платные. Забыв отключить опцию, она у меня автоматически продлилась. При обращении в банк была заведена задача, по которой опцию мне отключили и ту сумму, что с меня списали компенсировали кэш-бэком на халву. Решение по моему вопросу было очень быстрым. Банк буду рекомендовать знакомым и родственникам.