123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Откорректировали сбой по платежу.оперативно.вежливо.четко.Приятное общение и быстрая помощь в онлайн чате .Грамотные специалисты быстро решают вопрос.Всегда в онлайн  доступе. Готов рекомендовать друзьям и знакомым. Лично мне в моих вопросах всегда помогают в онлайне.Хороший интернет сайт,много информации и конкретных данных.

Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!

Возникла проблема с активацией карты "Халва".12.2020г. в 13:38 курьер с номером телефона +7930*****97 доставил мне эту карту. На протяжении двух дней с 04.12.2020г. я звоню в Ваш банк, который переключает меня постоянно с одного сотрудника на другого. Один сотрудник говорит, что возможно курьер что-то не так заполнил или не отправил, другой, что если 05.12.2020г. карта не активируется, нужно идти в отделение банка. В чём причина проблемы активации моей карты и какой смысл заказывать услуги курьера, если придётся тратить время на посещение в банк.

Обслуживание хорошее. Объясню ситуацию. При выполнении всех условий пользования по карте халва процент по вкладу повышается. В августе не было возможности выполнить все условия,однако я написал заявление в отделение банка,его рассмотрели и простили мне ошибку. Повышенный процент был сохранен. Спасибо! Всем рекомендую сервис.

Всем известно, что халва это куча плюшек! но увы я столкнулась с тем, что попользовавшись несколько месяцев картой и утеряв ее, я обратилась в банк о выдаче другой карты, мне ее выдали, но с этих самых пор все кэшбэки перестали преобразовываться в рубли! Я обратилась в банк, мне сказали, что возможно все исправится в следующий месяц и дали промокод на дополнительные баллы, но увы и он не подействовал,  и теперь у меня куча баллов, которые не переводятся в рубли. Я снова пошла в банк, взяли заявление сказали 10 рабочих дней и будет вам счастье, но и тут облом, 10 дней прошло, задала вопрос в чате оказывается, что технической службе понадобилось больше времени... (это написал специалист банка) отсюда можно сделать вывод, что техническая служба не компетентна! о чем тогда можно вообще говорить, если техническая служба не может справится с обычным вопросом (смена карты) или это вообще замануха работает до первой смены карты, прикормили и будет?

Сделала заявку на карту "Халва" через интеренет. Мне перезвонил оператор, начал задавать уточняющие вопросы, у меня сложилось впечатление, что заявка дублируется, но оператор уверила, что нет, это просто формальное уточнение, далее было согласование лимита на мою карту. Чуть позже я получила смс уведомление о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в по адресу: ул. Ленина 103. Я приехала в отделение, сотрудник мне объявила, что карту выдать мне не может, так как произошло задвоение заявок и ещё в заявке от сотрудника банка есть ошибка в фамилии!??? ЭТО КАК? Я делаю заявку, повторно делает заявку сотрудник банка, а зачем тогда у вас открыта возможность заявок через интеренет? Сотрудник каким то образом мошенничает? А я тут причём? Я уехала в командировку, хотела воспользоваться картой и купить подарки! А теперь, что? Но это не всё, сотрудница банка мне обещала в течении дня разобраться и перезвонить. Уже третий день звонит.Но только карты у меня, как не было, так и нет!

Очень давно пользуюсь картой Халва и мне это очень удобно и комфортно. Очень понятные условия и очень часто проходят акции по увеличенной отсрочки и тд. Но случилась не приятность. После крупной покупки хотела воспользоваться акцией 5 на 10 и по глупой своей же не внимательности вместо рассрочки применила кешбэк, после обращения в банк сотрудники пошли мне на встречу и поменяли промокод с кешбека на рассрочку. Хотя могли бы меня послать и сказать сама виновата читай внимательней. Спасибо вам огромное за лояльность и дальнейшего процветания.

Впервые столкнулся с тем, что от времени подачи заявки на кредит-до получения ден. средств прошёл почти МЕСЯЦ. Но это не все беды с которыми я столкнулся в этом банке. От безответственности к принятию документов- до несоответствия объяснений по условиям договора.  О выполнении месячного плана по кредитам, в связи с которым пришлось производить оплату в течении 10 дней после получения денежных средств, с этих же средств. О заменьшении лимита в связи навязанными условиями страхования, финансовой защиты, гарантии минимальной ставки.  До некорректного договора в который не удосужились пропечатать все условия, с пояснением через пол дня о том , недостающие условия договора размещены на сайте банка.   21 век на дворе- БАНКИ предоставляйте полную информацию о продукте и готовьте грамотных специалистов, которые не искажают информацию в свою сторону- мы обычные люди, которые доверяют условиям договора со слов ваших специалистов-действующих от вашего имени....

До сегодняшнего дня советовала всем карту Халва. Храню на ней собственные средства .Сегодня у меня списали 6000 р и банк не хочет ничего делать, пишет,что все к меня хорошо ! Буду разбираться с ними в другом месте!

Ну вот и пришло время рассказать о первом знакомстве с Совком Банке и их продуктом Халва!  Я был обладателем карты рассрочки «Совесть», после произошло какое то мне не понятное слияние и я со старой картой стал клиентом программы Халва! совестью я пользовался регулярно и сейчас пришло время воспользоваться беспроцентной рассрочкой. Изучив все условия, как мне казалось. выполнил их и пошел покупать! Вот покупка совершена, я сразу открываю приложение, а в место предполагаемой рассрочки в 10 месяцев я вижу только два. Сразу написал в чат, там объяснив ситуацию сотрудник банка объяснил, что я не полностью выполнил все условия.  Я конечно расстроился, меня вежливо попросили не переживать и мы составили обращение, мне сказали, что ждать ответ на него прийдется до 10 дней, я поник и уже думал возвращать покупку. Ну и думал что с этими банками все как всегда, мелкий шрифт, запятая и так далее... Но буквально на следующий день пришло смс, в которой было черным по белому написано! Что банк понимает что произошла досадная ситуация, но банк идет мне на встречу и увеличивает мою рассрочку до 10 месяцев. сразу после смс со мной связалась девушка, сотрудница банка и подтвердила информацию из смс. Захожу в приложение, а там все как и было написано в смс, рассрочка скорректирована до 10 месяцев! Начинаю верить в чудеса и что в банк может быть на стороне клиента! Спасибо тебе Совком! Теперь и я буду внимательнее и теперь я знаю, что с вами можно решить, казалось бы неразрешимую ситуацию! Очень оперативно и с результатом! еще раз спасибо!

Пользуюсь этим банком уже два года! За это время только положительные отвовы, вежливый и доброжелательный  персонал,  хорошие условия, всё честно и открыто. Рекомендую  Совкомбанк также моим знакомым. Также в этом банке можно исправить свою кредитную  историю. Огромное спасибо " СОВКОМБАНК" отличный банк!

Дошла очередь и до Совкомбанка. Сами сервисы предоставляемые банком по карте Халва ранее были неплохими (проценты на остаток, переводы без комиссий на карты других банков, снятие налички в любых банкоматах без комиссий). Все поменялось. В первых числах декабря 2020 г.банк в одностороннем порядке произвел блокировку  моего интернет/мобильного банка, причины блокировки мне до сих пор не известны (банком не предоставлены). При входе в приложении банка после корректного ввода пароля /отпечатка пальца появилось уведомление "пользователь заблокирован" и всё, приложении закрывается, увидеть состояние счетов, карт, операций и т.п, а также произвести любые операции не предоставляется возможным. На горячей линии банка после того как я сам позвонил на второй день, оператор сообщил что "да заблокировали" и всё, причины им неизвесты, сказали мне подождать. Подождал сутки проблема не решилась, зайти в приложение всё ещё я не могу, причем сама карта (*9870) не заблокирована, т.к.могу с нее оплачивать покупки. После очередного звонка в банк мне сказали что нужно подойти в банк с паспортом и подтвердить личность, но мне не объяснили зачем. Что я и сделал 4декабря, подали от моего имени заявление на разблокировку ЛК. В банке сказали  что нужно ждать решение банка до 10 суток и не факт что разблокируют, причину блокировки также не сообщили. В общем, вопросы банку, на каком основании блокируете ЛК клиента на неопределенный срок и при этом не сообщаете ему причину блокировки? Сейчас идут массовые взломы обманщиками ЛК и карт разных банков , а Совкомбанк в данном случае способствует тому что если клиента взломают он об этом узнает не сразу, т.к клиент не имеет доступа в свой ЛК где имеются деньги в том числе и собственные . При блокировке ЛК я не могу совершить переводы (надо закрывать долги по кредиткам других банков ), не знаю есть ли там вообще ещё и сколько денег. Номер обращения: 726 10 ***. Прошу сообщить  здесь причину блокировки моего ЛК в совкомбанке и дату когда будет произведена его разблокировка.

Ваш сотрудник Борис Николаевич( +7 985 **** ) нарушает федеральный закон номер 230. Пришёл к жене на работу, стал оскорблять, хватать за руки. Это вообще как понять? Да, у нас есть задолженность по кредиту, но это не даёт права ему себя так вести. + Жена сейчас беременная. Мы будем писать заявление в полицию на данного сотрудника! Как узнать его ФИО?

Не всегда работает единственный банкомат,по которому можно провести оплату,также временно был сбой с чат банком,по которому тоже производится оплата

01.12.2020 получил на руки карту Халва 55****08. 04.12.2020 - Карта не "обработана" ( не активирована). Личным кабинетом воспользоваться - не могу. По телефону и онлайн - отговорки со вчерашнего дня. Когда ситуация решится - не понятно. Е-майл для жалоб обнаружить не удалось. Надо еще много символов написать... Ну если Заявитель решил оперативно купить что-то по карте ХАЛВА, то его ждет разочарование - придется ждать не известно сколько. Говорят, что надо сразу запрашиваться максимальный лимит ( до 150к) , иначе потом его не изменить. Курьер приезжает с пустым договором, который приходится заполнять на корточках ( об это же никто не предупреждает). В другом жёлтом Банке надо было только всё проверить, поставить подпись и готово - карта на руках. Первично , для уточнения персональных данных по Заявке, звонили с обычного мобильного телефона. Пришлось через общий телефон связываться с менеджером. Лимит до сих пор не понятен. Еще ничего не началось, а уже проблемы и не очень приятное отношение. еще подумаешь, пользоваться ли картой или лучше использовать желтую или зеленую кредитную карту.

При пополнении карты Халва ошибочно отправили деньги не на карту,а на вклад.Обратились за помощью по горячей линии.Нам обещали рассмотреть наш вопрос о возвращении денежных средств на карту в течение десяти дней.Мы были приятно удивлены и очень обрадовались,когда получили СМС о возвращении денег на карту уже через день. Выражаем огромную благодарность за отзывчивость,за решение нашего вопроса в индивидуальном порядке и за то терпение,которое сотрудники проявляют к своим клиентам - всегда все объяснят, " проведут" по дебрям интернета,дадут нужную ссылочку.И все это делается без нервов,очень доброжелательно и терпеливо. Мы много лет пользуемся услугами Совкомбанка и всегда довольны сервисом. Спасибо за работу!

Обратилась в отделение банка по поводу ошибочно начисленной комиссии за покупку у не партнёров карты Халва. Магазин попросту обманул меня, что является партнёром банка ( комиссия в этом случае не начисляется). Написала обращение в банк, с помощью сотрудников отделения. Рассмотрение моего обращения и положительное решение в мою пользу о списании комисси пришло мне в течение 15 минут. Комиссия списалась в течение суток. Все это время сотрудники произвели несколько звонков, чтобы убедиться, что я получила СМС и решение о списании исполнено, несколько раз разъяснили непонятные мне моменты, отвечали развернуто и грамотно. Терпеливо и внимательно выслушал мою ситуацию, что в отделении банка, что по телефону горячей линии и оперативно решили проблему, причем сами подсказали как. Я благодарна сотрудникпм банка за чуткость, внимательность и оперативность, за грамотную поддержку. У банка удобное приложении и часто проходят акции. Если соблюдать условия пользования, можно необременительно для бюджета совершать покупки в рассрочку без процентов, ведь у банка большое количество партнёров. Могу рекомендовать Совкомбанк, как надёжный банк!

Здравствуйте, хотел бы отметить отзывчивость сотрудников совкомбанка, действительно народный банк,все ситуации решаются с максимальной отдачей, советую на все 100%. Единственная просьба дать возможность общения с оператором голосом(с бесплатным номером),дороговато звонить в Москву,а иногда вопрос не пяти минут.

Обратилась в контактный центр, так как я выбрала функцию +11 месяцев кэшбека, для товара, но я по случайности думала что можно включить и рассрочку платежа. Оказалось что надо выбирать между двумя бонусами. После обращения в банк , ко мне отнеслись с поникаем и по программе лояльности  , банк предложил мне ещё бонусом сделать рассрочку платежа на 12 месяцев , при этом оставили мне кэшбек. Благодарю , сколько раз обращалось , всегда находят выход с ситуации.

21.11.20г. взяла автокредит, сотрудник банка не сообщил о комиссии 13 500р за снижение процентной ставки, 4999р за какой-то Золотой ключ, 149р ежедневно за смс оповещание. 22.11. всё это увидела в онлайн приложении и сразу позвонила сотрудникам об отказе. 23.11. поехала в офис, где мне сразу отключили 149р и сделали возврат 4999р, а остальное (возврат страховки и комиссии по снижению процентной ставки) сказали ждать. 25.11. сделали возврат страховки. А вот возврат комиссии по снижению процентной ставки 13500р до сих пор не рассмотрен, хотя сегодня уже 10-й РАБОЧИЙ день с момента обращения. И всё это время мне начисляют проценты в том числе и на эти 13500р, хотя процентная ставка у меня увеличилась после отказа от страховки. Сотрудники банка умалчивают о подключении дополнительных опций!!!