122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый лучший банк по начислению процентам по остатку и по вкладу. Год назад сделал вклад, шёл на повышенную ставку, из-за одного месяца пандемии не получилось выполнить требованные условия. Вклад забрал по минимальному проценту, параллельно написал заявление о пересмотре повышенного процента. Через 4 дня пришёл положительный отзыв, начислили остальные проценты! Спасибо большое!!!

В банке Совкомбанк я открыл вклад на 6 месяцев со ставкой 6.60%. С картой "Халва" пользуюсь практически каждый день и соблюдаю условия 5*10 (от 5 покупок на сумму от 10 т.р. ежемесячно) т.к., в конце отчетного периода начисляется на остаток 5%. 5.10.2020 г., я закрыл вклад и банк дополнительно начислил еще 1% к вкладу, от чего я был приятно удивлен! Большое спасибо "Совкомбанк"  за приятный сюрприз! Банк делает все для людей! Рекомендую этот банк!

Сделала покупку в Вайлдберрис по Совести, взяли комиссию. При обращении в чат выяснилось, что с 11.09 Вайлдберрис партнером не является и якобы было уведомление 6.09. Никакого уведомления я не получала. Проверила смс от Совкомбанка - нет такой смс. Проверила уведомления  через приложение - действительно уведомление было, оно пришло сразу после уведомления о сроке погашения задолженности (в ту же минуту, потому было пропущено. Считаю, что об изменении (а тем более ухудшении) условий нужно уведомлять более добросовестно.  Можно было использовать несколько каналов либо пуш уведомление не слать одновременно с уведомление о сроке погашения задолженности, которое явно оттягивает на себя внимание.

Здравствуйте, Мы с мужем брали потребительский кредит на 5 лет, по программе,,, все под ноль,,, где после исправных ежемесячных выплат и пользование картой халвой по 10000 в месяц, возвращается определённый процент спустя 60 месяцев. В один месяц случайно просрочили кредит, и то поняли это только когда нам позвонили из банка. После этого мы сразу оплатили его с учётом начисленных процентов. После этого мы сразу позвонили на горячую линию Совкомбанка и спросили, если мы просрочили оплату, у нас теперь сгорают выплаты после оплаты всего кредита? После чего специалист банка Совкомбанк, сказал нам что может составить заявку в банке на рассмотрении, по поводу нашей просрочки. На следующий день нам сразу позвонили из Банка и сказали, что сохранятся все условия договора, если в дальнейшем не будет просрочек по платежам. Заранее им Спасибо. Будем очень стараться не нарушать условия которые нам предоставил Совкомбанк!

04.10.2020, забыв переключить опцию расходования собственных/заемных средств, я по ошибке произвел перечисление заемных средств на собственную дебетовую карту другого банка. На следующий день, обнаружив списание комиссии за данную операцию, обратился в службу поддержки и пояснил, что при наличии собственных средств, перечисление заемных произошло не намеренно. Сотрудник банка, несмотря на допущенное мною собственную ошибку, приняла мои доводы и просьбу вернуть комиссию удовлетворили уже через несколько часов. Указанный случай вновь подтвердил для меня настоящую лояльность Совкомбанк к клиенту.

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку, за его отношение к своим клиентам! В Совкомбанке у меня был открыт вклад сроком на 6 мес с процентной ставкой и плюс +!% по карте Халва. По Халве необходимо совершать не менее 5 покупок в месяц на сумму  не менее 10 труб. По окончании срока вклада мне был начислен процент без +1 по Халве. Я обратилась к консультанту в онлайн чат за разъяснением! После проверки он заявил, что в одном из месяцев мною было потрачено по карте Халва не 10 000руб, а 9 450 рубл, то есть из-за  недотраченных мною 550 руб в одном из месяцев, я теряла приличные деньги за все 6 мес.  Консультант помог мне составить обращение к банку.  В течении часа мне на телефон перезвонил сотрудник банка и сообщил приятную новость. Так как я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу. сумма процентов была пересчитана и мне полностью компенсирована.  Очень приятно, что Совкомбанк дорожит каждым своим клиентом! Спасибо вам за вашу работу! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Взял потреб кредит, думал быстренько закрою, без проблем, банк вроде на слуху, даже халву имею. Вношу значит 6000 рублей для досрочного погашения, вуаля - проценты за кредит - 100 рублей,  в счет кредита попадает 75!!! рублей. Смех да и только смотрю куда делись деньги:  И что вы думаете? привет навязанные скрытые услуги, о которых ни в поддержке, ни по телефону никто не сказал,  но которые рспихали по 10 разным "договорам" на подпись, разумеется мелким шрифтом, что особенно круто ведь это все оформляется через мобильное приложение, а значит и договора я читаю там же, в телефону, в пдф, где вообще ничего не видно.  Некая "гарантия минимальной ставки" примерно За 912 рублей, при которой оказывается нельзя делать досрочные платежи, (при этом деньги с меня за нее спиали, хотя я сразу нарушил условия), страховка за 3500 рублей при кредите в 30 тысяч (это при том что работодатель меня уже застраховал в 3 страховых), комиссия за открытие Карточного счета 1250 рублей, при условии что никакой карты к потребу не выпускается. и Теперь когда я узнал обо всем я конечно же не могу отключить услуги, банк себя везде прикрыл, оказывается надо было раньше отключать услуги, в течении 2х недель. ЕЩЕ БЫ СКАЗАЛ КТО НИБУДЬ О НИХ, это при  условии что я писал в поддержку и спрашивал как мне сделать так чтобы с меня с ТЕЛА КРЕДИТА сразу списались мои 6к денег.

Добрый день! Продуктом Совкомбанка карта рассрочки Халва пользуюсь давно и успешно. По достоинству оценила достойные проценты на остаток денежных средств по карте и кэшбеэк при покупках. Используя приложение очень удобно переводить денежные средства  без процентов с карт сторонних банков и наоборот.  Зачисление средств происходит в течение несколько минут. Если переводить пенсию на карту Совкомбанка, условия по Халве становятся ещё выгоднее. Возможность раздельного использования собственных или заёмных средств позволяет заранее планировать покупки, а выгодные предложения партнеров банка по рассрочке позволяют совершать удачные покупки. Возникали и спорные вопросы (возврат средств на карту за совершенные покупки), но решить их оперативно позволяет  консультация со специалистом контактного центра или чат с сотрудником банка в приложениии, пользоваться которым очень удобно, благодаря понятному интерфейсу. Достаточно оставить заявку или обращение, номер которого обязательно сообщает сотрудник, а на разрешение возникшей ситуации уходит менее суток. При обращении в  офис банка всегда встречаю приветливое и квалифицированное отношение сотрудников, получаю полную информацию по интересующему меня продукту. За время моего пользования картой, условия обслуживания изменялись не один раз, но не нужно забывать, что  любой банк- это организация, которая не работает бесплатно. На данный момент мне комфортно в Совкомбанке. Рекомендую.

Оформила карту где-то год назад, и раньше не особо пользовалась, а зря. Сейчас по Халве очень много привелегий и бонусов. Вот только начинаю всё заново осваивать. По любым вопросам пишу в чат и всё решается. Очень удобно и быстро. Современный банк.  Приложение заметно улучшилось, стало более удобным. Что радует и говорит о том, что банк не стоит на месте, а развивается.

Уже давно пользуюсь картой халва, впервые открыла ее в магазине Леруа скроен, сотрудник рассказал о бонусах и рассрочке. С тех пор карта незаменимый помощник как в крупных покупках так и в мелких. В магазинах партерах бесплатная рассрочка , что очень нас радует! Также один раз приобретали 15 августа купон на увеличение срока рассрочки, в итоге оказалось что  купон  Нам не нужен, мы обратились в службу поддержки, они пошли нам навстречу и  20 августа вернули деньги за купон, за что огромное спасибо!

05.10.2020 должен был оплатить ежемесячный платеж по карте рассрочки Халва в размере 3722.25Р. Платеж внес через СБП, поступление в личном кабинете отобразилось сразу, в 22:35, но платеж оказался "в обработке". Что парадоксально, уже к этому моменту Совкомбанк насчитал мне один день просрочки и повесил страшную красную плашку "Дней просрочки: 1. Внести 827Р срочно!". Будучи в корне несогласным с данной ситуацией, я обратился в чат, где мне ответил оператор Дарья Г-ва, и, выдав скриптовое "Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по Вашему вопросу. Через банкомат день в день средства начисляются только в случае, если Вы внесли их до 15:00 по местному времени" (какой банкомат?) поняв, что не разбирается в теме, перевела меня далее. Следующим оператором был Александр П-ин, в продолжение переписки с Дарьей выдавший перл "Никита Вячеславович, новые платежи проходят в стандартном режиме, старые могут зачисляться от 15 минут до 2х часов.". В ответ на мой вопрос про новые и старые, а также мое культурное негодование и несогласие с политикой банка по обработке переводов через СБП (в нормальных банках летающих мгновенно, без участия операторов и какой либо обработки, что и является ключевым смыслом и преимуществом СБП) Александр создал обращение 68356385 и пожелал хорошего дня. 06.10.2020 в 8:15 мне пришло смс-сообщение о том, что заявка рассмотрена и перевод зачислен на другой счет. Я проверил в ЛК что деньги действительно пришли, лежат они в союственных средствах на Совести, а на Халае по прежнему висит плашка. По поводу другого счета претензий не имею - о том, что в СБП к номеру привязана Совесть, а не Халва, я знал и планировал после поступления перевести деньги на нужный счет внутри банка. Интересно другое - банк на полном серьезе не обращает внимания на принцип работы СБП и то, что банк в данном случае стал препятствием работе СБП и, соответственно, исполнению мной обязательств по договору, уронив перевод по СБП в какую то мифическую обработку и зачислив его на следующий день. Будучи еще сильнее недоволен поступком банка, я позвонил по номеру из сообщения (8-800-100-00-06), где мне ответил оператор Р-на (Г-на?) Анна Валерьевна. С этого момента начались чудеса клиентоориентированности: от конючества "Никиита Вячеслаавоовиич!!!" на повышенных тонах, до хамства в виде повышения голоса и глупых вопросов "это вы чтоли решаете когда деньги придут???" и "ну пришли деньги шестого, значит так надо". Разговор, в итоге, прервался (либо Анна прервала его намеренно). Предлагаю руководству Анны ознакомиться с записью данного разговора (06.10.2020 8:36, 5 мин 43 сек. с дозвоном и IVR) дабы оценить ее профпригодность. Раздасадовавшись я решил плюнуть на такое неблагодарное общение и ушел работать, в надежде найти вечером время и составить жалобу руководству Совкомбанка и информационное письмо в ЦБ. Примерно в середине дня я посетил личный кабинет и волосы на всех подверженных росту волосяного покрова местах зашевелились - плашка с Халвы пропала, но и из собственных средств Совести пропали 827.17Р, что подтверждается расходной операцией, и приходной операцией на Халву на ту же сумму. Как я понимаю, банк самовольно распорядился моими деньгами и совершил этот перевод между счетами, а равно деяние, подходящее под определение ч.5 ст. 159 УК РФ. Я ничего не прошу и не требую у банка. До того момента, как Совесть продалась Халве я вообще не пользовался его услугами, я был (и остаюсь) влюблен в Совесть и ее тарифы без ума. Счастья Вам, Совкомбанк. Проведите кадровую чистку, не ровен час за работу такой первой линии придется отвечать перед АС РФ.

Около года пользуюсь картой Халва и участвую в акции "Всё под 0!".  Это значит, выполняя несложные условия (оплачивать Халвой не менее 5 покупок на сумму от 10000 рублей в месяц), и, не допуская просрочки платежей и досрочного погашения кредита, я получаю все проценты по кредиту от банка обратно после полного погашения кредита. Всё! Кроме того, пользуясь картой Халва при оплате товаров и услуг, я получаю кэшбэк и проценты на остаток ежемесячно. Плюс имеется кредитные средства на карте, которыми также безпроцентно можно пользоваться ежемесячно, рассрочка по Халве 4 месяца у магазинов-партнёров, при желании можно и увеличить рассрочку до 12 месяцев. То есть ещё масса "приятностей" при пользовании Халвой... Все шло очень хорошо, пока я с перелётами не просмотрела, что на карте недостаточно собственных средств для платежа по кредиту. И, надо же было так случиться, что именно в этот день случился сбой системы при переводе средств со Сбера!!! Закон подлости сработал. Обычно операция пополнения Халвы (заметьте беспроцентная) занимает несколько секунд. Я связалась по телефону с сотрудниками банка, меня успокоили, что работы ведутся, скоро все наладится и, в то же время, посоветовали составить обращение в банк, чтобы не выводили на просрочку, т. к.  моей вины в этом нет. Но автоматика сработала, я увидела наутро сообщение о просрочке. Снова обратилась в банк, оплатив положенную сумму, чтобы не лишали меня возможности участвовать в акции "Всё под 0!" и о, чудо! СОВКОМБАНК пошёл навстречу! Спасибо отзывчивым,  корректным, вежливым сотрудникам Совкомбанка! Я с удовольствием пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться картой Халва! Ну и, конечно, впредь буду внимательнее контролировать наличие собственных средств на Халве.

Никому не советую обращаться с ипотекой в данный банк!!! Пожалела , что связалась (( Первая просрочка - по семейным обстоятельствам - начисляют штраф не на сумму просрочки - а на всю сумму долга!! Ладно , заплатили с этим разобрались.  далее. Закончилась страховка. НАВЯЗЫВАЮТ только свои страховые компании в нарушение закона! После длительных разборок и 10 обращений в банк на которые приходят глупые отписки, 15 раз переключают со одного безграмотного специалиста на другого, наконец подтвердили -можно застраховаться в другой страховой! Ну а то, закон РФ то для всех писан, хоть Совкомбанк и считает себя исключением.  Далее. САМИ в одностороннем порядке расторгают договор титульного страхования- который был оформлен у них при навязывании и безграмотном консультировании в офисе банка и ВНИМАНИЕ! вновь увеличивают % по ипотеке. Сами расторгли, сами подняли без объяснения причин. Еще 10 т в карман банку . Концов не найти!!! Никто ни за что не отвечает.100 раз пожалели, ищу перекредитование в другом Банке срочно!!!Можно было бы поставить банку - ноль, с радостью бы это сделала!

Доброе время суток! Хочу выразить благодарность банку за положительное решение, вынесенное по моему запросу. Несмотря на просроченную задолженность (внесла денежные средства не на счёт погашения по договору, а на основной счёт. Средства были переведены на нужный счёт после наступления даты погашения) банк вернул обещанную часть процентов. Всем очень рекомендую. Честный банк.

Отказали в выдаче карты рассрочки халва по причине получения свыше 90 км от места прописки - г. Москва , получение Можайск , крайне возмущен

Несколько часов не могут зачесть платеж по кредиту. В чате операторы не отвечают тоже несколько часов. Примерно 4 часа мне не отвечают. Отвечает только бот что ничего не знает. Также постоянно возникают проблемы с пополнением карты. Обслуживание все хуже и хуже. Просто зачесть деньги уходит более 4 часов

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту экономической безопасности в городе Саратове- Раз-ву Илье А. Я взял в этом банке кредит и по стечению обстоятельств попал в тяжелую экономическую ситуацию, а благодаря грамотным действиям и большому опыту в сфере своей деятельности он смог помочь мне в решении данного вопроса. Побольше бы таких сотрудников -профессионалов своего дела!

Сегодня впервые обратилась в банк для получения кредита. Прием осуществляла финансовый консультант Анастасия. Вежливо и доходчиво объяснила условия кредитования, оформила заявку, заключила договор и выдала деньги. Заодно и оформили универсальную карту "Халва".  Прошу руководство Банка поощрить материально Анастасию, спасибо за отличного работника! С уважением, Зоя Ф.

Являюсь владельцем карты рассрочки "Совесть", которая недавно была переведена на обслуживание в "Совкомбанк", ранее пользовалась картой и полностью погасила задолженность по ней 11 июля 2020 года, после этого карты на обслуживание были переданы в "Совкомбанк", сегодня, 05.10.2020 мне пришло первое смс-сообщение о том, что погашено 590.50 рублей и заемные средства 33082.98 рублей можно использовать снова. Так как лимит карты рассрочки составляет 35000 рублей, я поняла, что по какой-то неведомой причине должна банку деньги. Пришлось установить приложение Совкомбанка и связаться с менеджером в чате, который пытался меня убедить, что это остаток задолженности еще по Совести, хотя это не так и после моего замечания, что у меня есть все документы, подтверждающие закрытие задолженности, менеджер ответил, что задолженность составляет не 1918 рублей, а 99 рублей за смс-информирование и деньги списываются с моих якобы собственных средств, которые по непонятной причине отложены, хотя я данные действия не выполняла, почему так произошло, мне специалист пояснить не смог. У меня никогда не была подключена платная функция смс-информирования, тем более в Совкомбанке. Я решила не спорить, перевела эти несчастные 99 рублей и полностью внесла сумму в погашение задолженности. Справку о остатке долга через приложение я получить не смогла. Через онлайн-чат отказаться от платного смс-информирования, которое мне подключили без моего ведома и согласия, что является обманом,  я не смогла, поскольку, цитирую ответ специалиста: "смс-информирование является обязательным для карт Халва/Халва-Совесть, его нельзя отключить". Данная услуга подключаться должна на основании моего согласия, которое я не давала, и с моего ведома. Естественно, теперь я заблокирую карту и прекращу любые отноешния с банком. Спасибо вам, Совкомбанк, напомнили, что есть еще нечистоплотные банки. Заработали 99 рублей и потеряли репутацию.

замечательная система рассрочек но устаревший сайт и слаборазвитый сервис