122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Муж оформил автокредит на новый автомобиль, т.к ему очень срочно нужно было, согласился на кредит Совкомбанка. Своих денег было 410, кредит нужен был в размере 700 тыс руб. Как итог, в договоре плюсом Каско 32,с этим никто не спорит, плюсом каждый месяц 149 руб за одну смс... , дальше финансовая защита Добровольная, предупредили сразу, что да, Добровольная, но ставка с ней будет выгодная, 10%. Как итог кредит стал 869!!!! Тыс. В договоре прописано хитро!!! Ставка стоит 13,5!%, идёт указание, что если есть фин. защита то ставка будет 10%, а если отказаться то ставка вырастет на 4!!!п., но не от 10%, а от 13,5% и будет ставка 18,5%. Я считаю такую ставку, не объяснимо высокой! Ипотека у нас под 8,4% а это большая квартира! А не маленькая машина под 18,5!!!! Поэтому в нашем случае, да взяли.... Да не подумал, да поторопился.... В данный момент ищем банк с лучшими условиями, уже есть несколько одобрений, и переносим кредит. А вы подумайте 1000 раз...

Хороший помощник в решении финансовых проблем.

в сентябре месяце, я позвонила сотрудникам совкомбанка на горячую линию, по вопросу уточнения по моему денежному вкладу. Сотрудник Вашего банка выслушал меня очень внимательно и приняли индивидуальное решение по моему вопросу, чему я крайне благодарна за помощь и подсказку в моем денежном вкладе! Желаем вашему банку долголетия и процветания, всегда буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать всем моим близким!!! Желаю Вам успехов!!!

Купил в связном Apple Watch, рассчитался картой рассрочки Халва.. рассрочка на три месяца.. и буквально на следующий день мне пришло предложение от банка +6 месяцев рассрочки в категории товаров Электроника.. Вот я поторопился с покупкой, получил рассрочку на 3 месяца, а если бы подождал день то смог бы получить рассрочку на 3+6=9 на девять месяцев.. написал в банк в чате, объяснил ситуацию, что уже совершил покупку, а мог бы на следующий день купить товар с более длинной рассрочкой.. Банк пошёл мне навстречу и увеличил рассрочку на уже совершенную покупку до девяти месяцев.. Обработали обращение в очень короткие сроки и уже в этот же день в личном кабинете появился новый график платежей с рассрочкой не на три а на девять месяцев.. Спасибо им огромное.. Отличный банк, отличная поддержка, рекомендую!!

Здравствуйте , пишу уже в отчаянии ... Пытаюсь добиться действий от банка почти месяц! Рассказываю подробно.. в 2016 году в главном офисе в МСк заключила договор интернет экваринга с РосЕвроБанком, данный экваринг работает через систему payler в какой то период мне стали приходить платежи на мой расчетный счет в Точка Банк от филиала Совкомбанк корпоративный. как позднее я узнала было слияние банков. благополучно много лет пользовалась до недавних пор .... Я сменила фамилию и банк , с Точки на Сбер и обратилась в Кол центр для того что б уточниь свои данные и поменять реквизиты для зачисления экваринга. И тут начались мои беды . как оказалось у меня нет ни расч счета, я не являюсь вообще клиентом Вашего банка, связать меня с отделом интернет эваринга категорически не возможно .. и в принципе в Кол центре все как один мне доказывали что я перепутала и Вы со мной не сотрудничаете.. Я поехала в ближ отделение на Белы Куна, там мне не помогли , сославшись что менеджер по юр лицам сегодня отсутсвует, информацию передали , с Вами свяжуться.. Далее я вновь пыталась решить вопрос по телефону , безрезультатно .. в начале той недели была в отделении на Грибоедова , меня обслуживала Ш-а Л.А., она любезно обьяснила , что при слиянии мои данные не перенеслись в общую базу и мне нужно ехать на малый проспект петроградской стороны .. в отделении на Малоп пр петро стороны я была 6 октября , обьясним ситуацию мне сказали  коронную фрразу информация передана , с Вами свяжкуться , типа там запрос в Москву и ожидаем ответа , идите домой . Я живу в пригороде и мне добираться до отдеоения более 2 часов , в общем я провеля там 3.5 часа , ожидая ответа.. ко мне вышла Серебренникова И.В. взяла контакты , подписали предвариельно документы для открытия счета в Ващем банке .. и сказали что со мной свяжуться .. спустя 2 дня был звонок , не заомнила имя .. потом опять тишина ,  8 октября был звонок, сотрудник представился Александром , сказал что уточнит по моему вопросу и опять тигина.. ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖ ТА  , я клиент почти 5 ЛЕТ с миллионны обрротом , МНЕ НУЖНО ЛИШЬ сменить РЕКВИЗИТЫ что б платежи шли от Вас не на точку , а на Сбер! ПОчему такая сложность ?? Месяц МЕСЯЦ мой бизнес стоит , платежи не идут , КОМУ МНЕ ЕЩЁ ЗВОНИТЬ ?? Донесите пож та мою проблему до Вашего руководства ! мой ИНН

Хочу оставить отзыв (в итоге положительный) о своём опыте участия в акции "все под ноль" иными словами возврат процентов по кредиту. Не правда ли громкое название?! Но так ли просто все на самом деле? Давайте не будем разбираться в условиях, при которых будет произведён возврат переплаты, потому что об этом очень много и подробно написано... ...Так вот, все условия я строго соблюдал, т.к очень рассчитывал, что вернётся вся сумма переплаты (естественно кроме страховки и комиссии за гарантию мин.ставки).  Настал день Х. В течении 5 дней ничего не вернулось. Обратился на горячую линию, где внимательный и вежливый оператор начала глубоко изучать мой запрос. Выясняется, что мной не соблюдено условие о частично досрочном погашении! Копаем глубже... проясняется ситуация, когда на кредитный счет из-за заторможенности приложения проходит двойная оплата.... но стоп! Деньги в счет погашения кредита списываются в два этапа, в установленные банком сроки, т.е никакого частично досрочного погашения по факту нет! Это же подтверждает оператор и помогает составить обращение в банк.  Положительное и справедливое решение о возврате переплаты банком приходит на следующий день, где банк лукаво сообщает: "Вами было нарушено основное условие программы "Всё под 0", обнаружено частичное досрочное гашение от 29/04/19 г. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счет." Спасибо за щедрость конечно ))

Здравствуйте. Я являюсь клиентом совкомбанка. Подал заявку на кредит наличными онлайн, через 5 минут мне позвонили из банка и сказали что кредит наличными одобрен. Записали на следующей день в банк. Я решил подстраховаться и написал им в чат что точно можно приехать и получить кредит или эту информацию могут дать только в банке на что мне ответили точно езжайте и получаете 100 процентов. Я отпросился с работы (работа у меня сдельная) и поехал на такси в банк, банк находится в городе Можайске, а я из поселка. Приехал отказ!!! Без оказания причины. Хотя не одной просрочки ни когда не было. Я звоню по горячей линии в банк, почему меня Ваш сотрудник ОБМАНУЛ, на что составили обращение на компенсацию сказали ждать 10 рабочих дней. Прошло 20 дней звоню в банк, что там с моим обращением? Искали, искали нашли ждите смс. Через два дня приходит смс в компенсации вам отказано, ну а то что сотрудник банка вас обманул ну вроде как и не чего страшного. Звонил в профельный отдел банка, мне прямо и сказали сотрудника накажем, а вам до свидания. Ну и переписку с сотрудником банка, где он написал что 100 процентов получите удалили. Получается что банк всегда прав, а клиент для них ничего не значит. [b]13.10.2020 07:35:16[/b] Недавно оставил отзыв о совкомбанке что меня обманул сотрудник банка, на что мне пришёл ответ что меня предупредили о том что заявка на кредит предварительно одобрено, а решение по кредиту принемается в банке. Меня ни кто не предупреждал. Мне сказали езжайте и получаете деньги. Есть переписка с банком. Не хотят признавать ошибки своих сотрудников. А на клиентов им все равно

Добрый день! Совершила покупку в магазине партнере 4.10.20 и в мобильном приложении расчет за покупку ,был как не у партнера . Соответственно за такие покупки я должна заплатить проценты. После моего звонка в банк, рассрочку пересчитали  за один день и подтвердили,что этот магазин партнер. 8.10.20 в этом же магазине совершила еще две покупки и опять покупка рассчитась как не у партнера. После звонка в банк было составленно обращение и оператор банка уверил что магазин партнер и все пересчитают. Сегодня 10 го числа в приложении ничего не изменилось и при звлнке в банк мне сказали ,что магазин не является партнером и адреса в приложении нет.  На момент покупки магазин был партнером и банк обязан предоставить рассрочку . В магазине продавцы уверили ,что они партнеры с банком и оператор банка сделал тоже самое. По какой причине до сих пор нет перерасчета?

Более 4-х лет являюсь клиентом "Совкомбанка", а именно с того момента, как мой автокредит перешёл в этот банк. Для погашения кредита выдали мне карту "Халва" и по началу через неё я только гасил кредит, а потом начал совершать покупки. Со временем стал пользоваться чаще и разобрался с приложением. Не помню, когда появилась новая бонусная программа "Бонус 5х10", но я начал чётко соблюдать условия и постепенно продвигаться по уровням, добравшись до 8-го. И вот 2 октября совершаю покупку в интернет-магазине и рассчитываю не только на стандартную рассрочку в 3 месяца, но и на честно заработанные 8 месяцев в рамках бонусной программы. Вот только допустил оплошность, покупку совершил 2.10, а активировал "8 месяцев" на следующий день, рассчитывая применить промокод к покупке. Ранее присылали мне промокоды и их можно было активировать к любой сделанной покупке, но активация бонусных месяцев так не работает, как оказалось. Получается, что я активировал их на месяц, начиная с 3.10. Вы не представляете, как я расстроился. Начал писать в чат в приложении и просить оператора применить активированные месяцы к совершенной днём ранее покупке, но, к сожалению, в её силах было только составить обращение. Вот так грустно началось для меня утро субботы. Сумма покупки была большой, что дополнительно расстроило меня, т.к. резко вырастала сумма ежемесячного платежа, а я на это совсем не рассчитывал. НО! в этот же день мне позвонили из банка и обрадовали меня тем, что пошли мне на встречу и применили к моей покупки мои 8 месяцев рассрочки. Такой скорости и такого подхода я честно скажу, что не ожидал. Выражаю огромную благодарность оператору чата раннего субботнего утра - Екатерине В. и специалисту службы клиентских впечатлений (прошу извинить, если не так написал... не запомнил) и банку в целом! Отношения выстраиваются годами и потерять доверие можно в один момент, но это не про "Совкомбанк". Искренне рад, что являюсь вашим клиентом!

в 2019г взял автокредит навязали страховку.через неделю позвонил на горячюю линию чтобы отказаться от страховки.меня отговорили клятвенно обещая что при досрочном погашении за оставшиеся года мне вернут часть страховки.в2020 досрочно погасил кредит .в выплате страховки отказали отписавшись в смс что я сам со всем согласился и расписался

Мне банк Совкомбанк нравится. Вежливые сотрудники, всегда объяснят если что то не понятно. В июне 2020 года я не смогла выполнить условия договора в части расхода по карте Халва.  По договору должна была израсходовать 10 тысяч рублей, тогда процент по депозитному вкладу будет выше. В связи с болезнью моей (короновирус), а также в связи со смертью моей мамы (также от короновирусной инфекции) я не  израсходовала  нужную сумму.  Но банк пошел мне навстречу и счёл возможным не снижать мне процент по вкладу. Очень благодарна банку.

Спустя 4 месяца я снова обратилась в Колл-Центр для подачи заявки на частично-досрочное погашение с сокращением срока кредитования и сохранением ежемесячного платежа.  Заявка подана в 10:00. Но не обработана, сотрудники пожимают плечами и ничего внятного ответить не могут.  Очень удобно крутить средства клиента на своих счетах и зарабатывать на остатках.  Ничего не остается, как подать очередную жалобу в ЦБ РФ, как это было 30 июня 2020. После чего, моя заявка была мгновенно обработана. Очень жалею, что РосЕвроБанк перешел в активы Совкомбанка. Крайне недовольна обслуживанием и получением обратной связи.

Оперативное решили проблему в течении 30 минут. 9 октября 2020 г пришла смс, что до 18.10.2020 дополнительно 6 месяцев рассрочки и я решил совершить покупку.После увидел что в приложении сумма платежа всего на 3 месяца. Позвонил в КолЦентр сообщил о проблеме.Через 30 минут перезвонили и все уладили. Огромное спасибо за оперативную работу!!!

Ужасное обслуживание! Ребят вы там вообще что делаете? Столкнулся с такой проблемой. Потерял карту халва-совесть, заблокировал. 05.10.20 числа написал в чат-приложении перевыпуск карты с доставкой. На след. День перезванивают и говорят что карты доставляются в Электросталь только по четвергам. В четверг утром с вами свяжутся.. в итоге никто не связался и уже под конец дня я сам начал звонить на этот номер +7 (958 ) ***-**-08 что мне ответили что доставка сегодня, я направила запрос специалисту вам не перезвонят. Итог опять.. пятница!  Пишу в чат сегодня.. объясняю ситуацию.. сказали меня поставили на дозвон и со мной свяжутся... и ОПЯТЬ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ! Звоню на номер который написал выше.. трубки не берут, просто мелодия. Ребят я карту получу или как??? Что за издевательства и некомпетентная ужасная работа сотрудников?! Возможность в офис к вам нет возможности.

Средства при оплате списались не с заемных средств, а с собственных. Хотя в приложении были выбраны заемные средства. Проблема была успешно решена за 2 дня. Спасибо Совком и специалисту контактного центра за быстрое составление обращения и далее решение проблемы по обращению №68497660 от 07.10.2020.

6 августа 2020 я оформила Потребительский кредит в сумме 40 тыс. руб. в Ростовском отделении Совкомбанка. Я изначально собиралась закрыть этот кредит раньше срока, но и предположить не могла что переплата окажется настолько огромной. В итоге, я закрыла кредит 08.10.2020. За 2 месяца я внесла 58 689,56 руб. То есть переплата за 2 месяца - около 18 тыс. руб!!!! Я в шоке от скрытых комиссий и страховок, которые мне пришлось заплатить. Например, Комиссия за открытие и ведение карточных счетов за сентябрь у меня составила - 4244,58 руб. Как это???  Менеджеры в офисе мне ответили, что тариф за обслуживание счета устанавливается для каждого индивидуально, но по какому принципу так и не объяснили. При досрочном погашении я оформила заявления о пересчете страховок (У них оформляется 2 страховки почему-то) по сроку фактического использования, жду ответ. Всем советую 100 раз подумать, прежде чем брать кредит в Совкомбанке.

Оформила в банке карту халва и при оформлении в офисе оператор без моего ведома подключил платную услугу и ещё для активации карты сказал,  что нужно снять заемные средства.  В конце месяца с меня списали за это всё деньги  Я была очень не довольна,  хотела уже карту закрыть,  но написала в онлайн чат,  всё  объяснила и мне тут же услугу отключили и компенсировали все расходы.  Банк хороший,  условия по карте очень приятные,  с картой только нужно внимательно очень обращаться,  чтобы никаких незапланированных расходов не было.  А плохие работники везде есть.  Надеюсь,  что научат эту сотрудницу,  как правильно карты людям выдавать,  чтобы подобных ситуаций не возникало.

В июле мама воспользовалась при покупке в "леруа мерлен" картой "халва" , сумма покупки 30735 руб.  05.08.2020 когда появились денежные средства мама обратилась в офис Совкомбанк, офис «Казанский» № 4 пр-т. Хусаина Ямашева, 49А, Казань, Респ. Татарстан, 420124 ,где попросила рассчитать сумму полной задолженности и закрыть договор и карту, на что сотрудник банка дала справку о задолженности (копия имеется ) где была  указанна сумма и реквизиты для оплаты ,оплата была произведена в тот же час и день в банке,карта была разрезана ножницами при сотруднике банка. В итоге маме начали приходить смс об оплате долга 300 руб. сумма не большая но мама у меня пенсионер и любой долг и навязчивые смс приводят к расстройствам пожилого человека и ненужному повышению давления, к тому же в это время с пандемией маме снова надо ехать на общественном транспорте в Ваш офис ,чтобы Вы отвязались от нее.Все документы подтверждающие оплату долга имеются.

Отвратительная система оповещения о платежах. У меня карта Халва. Вношу платежи без просрочек. Ближайший платеж - 12 октября. С 5го числа звонят КАЖДЫЙ ЧАС чтобы напомнить мне о предстоящем платеже. 8го оплатила, чтобы отстали. Всё равно звонят, блокирую номера - звонят с других номеров. ЗАЧЕМ?? Объясните, зачем вы так неуважительно относитесь к личному времени клиентов?? Почему так сложно поставить во внутренней системе галку "Клиент оповещён о платеже" и оставить его в покое??? У меня есть мобильное приложение, есть уведомления в приложении - я прекрасно вижу, когда и сколько мне нужно заплатить. Разговаривала с операторами, просила не звонить - звонки жутко раздражают и отвлекают от дел. Всё равно звонят. Идиотизм полный. Хочется поскорее отделаться от этого банка.

Здравствуйте!Весной 2020 г. мной был приобретен автомобиль в рассрочку по программе лояльности по карте "Халва" от Совкомбанка. Одним из условий неначисления комиссии в размере 1/18 от суммы рассрочки было совершение покупок данной картой на сумму не менее 10 000 рублей в период с даты списания платежа по рассрочке до 26 числа каждого месяца. По своей невнимательности в сентябре 2020 года потратил 9960 рублей, вместо положенных 10 000 рублей. Соответственно автоматически Банком начала списываться комиссия за невыполнение условий. Обратился к специалистам Банка в городе Кургане, которые помогли составить обращение в выше стоящие инстанции. Положительное решение не пришлось долго ждать! Комиссия была компенсирована! Выражаю огромную благодарность Банку за понимание и вынесение решений в пользу клиента!!! Планирую оставаться клиентом Банка на долгие-долгие годы!!!