122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сотрудничаю с Банком Совком около 2х лет, самостоятельно выбор не делал, т.к. мой ипотечный кредит был передан из РосЕвроБанка после объединения двух банков. За время обслуживания ипотечного кредита в РосЕвроБанке ни одной проблемы или оставленного без внимания обращения, после "переезда" в Совком начались сразу, то проблемы со списанием, то с приложением, заказ справок это совсем ужас. Решил я свой ипотечный кредит рефинансировать, думал решить все проблемы с помощью такой услуги, благо на рынке предостаточно предложений с конкурентными ставками. Но и тут СовкомБанк показал своё истинное лицо, далее по порядку... Как я уже написал выше, оформил я реф своего ипотечного кредита в другом банке, дата сделки рефа 28.09.20 (4 дня назад). 28.08.20 (днём) - был сделан перевод полной суммы основного долга в СовкомБанк. 28.08.20 (вечером) - обратился в отделение Варшавское ш., 158, корп. 2 (СовкомБанк). Взял талончик К68 - Закрытие кредита (на нём так и написано Закрытие). Дождался своей очереди, подошел к менеджеру - девушке. Далее диалог: Я - хочу досрочно закрыть кредит  Д - давайте документы Д - для закрытия кредита у вас не хватает суммы на счёте для погашения процентов по кредиту Я - ок, сколько не хватает Д - (долго мучает калькулятор) 558,48 руб. Я - ок, сейчас переведу Я - перевел с карты Д - да, вижу, деньги поступили, всё в порядке Д - (а вот тут важно) ваш кредит закроется автоматически на третий день Я - отлично, а как получить справку о закрытии кредита? Д - после закрытия принесите договор основание приобретения (т.е. ДКП) и выписку ЕГРН Я - спасибо, всего доброго Самое интересное далее в комментарии (т.к. отзыв длинный)

Вообщем взял карту «халва» обещали лимит,ну подумал удобно,всегда будут средства если что «на всякий случай». Были различные предложения и от других банков с утверждённым уже лимитом,но мне хотелось именно «Халву» ведь партнеры которые идут по этой карте, очень соответствуют моим пожеланиям. Ну и в итоге после получения карты,я получаю лимит 10 копеек,узнаю у сотрудника банка в чем причина,мне говорят попользуйтесь 3 месяца картой и вам 1000000% дадут хороший лимит,условием всего является трата через карту 10.000 руб в месяц,не хотел соглашаться,только из за того,что хотел в коем то веке взять карту рассрочки, а в итоге беру дебетовую по сути,ну после долгих уговоров и обещаний я взял все таки её. И вот сегодня завершился 3 месяц использования карты,и лимит мне не подняли,хотя вместо 30.000 потратил около 100.000 и это только покупки в магазинах. Честно, не знаю чем они руководствуются,платёжеспособным клиентах сразу лимит не дают,говорят что нужно пользоваться 3 месяца и показать банку свои средства,выполняешь эти условия,при том,что можно было не «париться» и взять другую карту у конкурента. Не видят видимо они аналитику клиентов,пока им не напишешь,ну а что писать,если проблемы не решаются. Это и обидно,тратишь время,хотя банк должен предоставлять интересные условия и пытаться оставить выгодных ему клиентов,но на деле оказывается иначе. Поэтому вывод такой,буду отказываться от карты,не приятно если честно..

Жесть. Приложение не плохое. Сам банк не надёжный и небезопасный.

Выражаю благодарность специалистам Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. У меня возникла проблема получения 1% к ставке вклада, так как не были выполнены все условия. Я не знала, что временной промежуток начинается не с даты открытия Халвы, а с даты открытия вклада, оплаченные мной покупки дважды были меньше 10 тыс. рублей в месяц. Тем не менее банком было принято положительное решение и на следующий день после обращения 1% был зачислен на мой счет. Желаю дальнейших успехов и процветания Совкомбанку, считаю его лучшим банком для народа.

Обратилась в чате мобильного приложения по поводу программы "Всё под 0". На протяжении 3х месяцев были выполнены все условия, а на 4 месяц не хватило 88 рублей для выполнения. Я была очень зла, так как было ещё 30 число месяца, а расчётный период уже закрыли. Но сотрудник чата нашёл выход и зарегистрировал моё обращения для возможности решения проблем в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения в течение 10 рабочих дней, но уже на следующий день со мной связались и вопрос был решён! Не в каждом банке встретишь такое отношение к клиентам! Рекомендую данный банк!

Не получил кешбэк в конце расчетного периода. Начал разбираться. Сказали, что была просрочка по кредиту, поэтому не начислили. Как дальше оказалось, не прошёл платёж с карты стороннего банка. Однако, на халве была необходимая сумма для погашения задолженности, раньше была аналогичная ситуация и деньги списывались с неё и кэшбек начислялся. Как потом оказалось, платёж вернулся через 3 дня и через 3 дня списались деньги с халвы. Дальше начались звонки в техподдержку. Только с 3 раза мне попался компетентный оператор, который грамотно расписал мою проблему. В итоге кэшбек вернули. Вывод - старайтесь найти грамотного оператора и старайтесь это сделать до послднего.

Обратились в [s]Совокбанк [/s]Совкомбанк за потребительским кредитом.  Одобрили, при этом навязали кучу ненужных допов. Ну это дело понятное, от них можно отказаться что и было сделано.  Дальше начались "чудеса" в лучших традициях советского ЖЭКа, ну или паспортного стола, кто как помнит) Кредитный договор подписан на 5 лет (60 ежемесячных платежей). После отказа от допов, банк в одностороннем порядке вдруг сократил срок кредита до 2 лет (24 ежемесячных платежа), по информации в приложении.   Обратились в офис, попросили график погашения согласно условиям договора с разбивкой по процентам и платежам (при оформлении кредита нам его не дали, сказав что есть некий информационный график, и вообще все видно в приложении). Пришлось написать несколько письменных претензий и 2 недели, чтобы под чутким руководством целого заместителя руководителя бизнес-группы гора наконец родила мышь.  Прислали письмо на одном листочке с указанием ежемесячного платежа, причем сумма не была разбита проценты и основной долг, как и не были отключены допы (от которых трижды письменно отказывались) наступил срок первого платежа, дважды посетили офис предложили внести деньги в кассу двумя приходными ордерами (по процентам и основному долгу), но жадные и некомпетентные работники офиса на Кирова, 64 сделать это отказались, очевидно надеясь на то что платеж будет внесен общей суммой с назначением платежа "оплата по договору", и допы наконец то будут оплачены. Звонок [s]другу[/s] заместителю руководителя бизнес-группы в г. Калуга результата тоже не дал. Коварный план [s]врага [/s] Совкомбанка был разгадан, и поскольку кредитор допустил просрочку (ст .405 и 406 ГК РФ), а именно не предоставил график платежей (ч. 15 ст 7 Закона о потребительском кредите), мы не имели возможности погасить платеж по кредиту, хотя и посетили офис Совкомбанка именно для этих целей.  Пришлось в очередной раз писать претензии и жалобы на жадных сотрудников калужского офиса.  В общем, Граждане берите потребительские кредиты в Совкомбанке, судя по поведению его работников кредиты можно будет не возвращать, поскольку стоит только потребовать от банка исполнить требования законодательства (хотя бы просто предоставить график погашения согласно условиям договора) банк ни на одну претензию не отвечает (что опять же в пользу клиента), а работникам просто плевать не только на клиентов, но и на собственного работодателя.  Ну а статьи 405 и 406 ГК РФ   еще никто не отменял.

При закрытии вклада, не дождался обещанного "+1%" ко вкладу при использовании карты халва... Все условия в каждом месяце были выполнены. Не увидев дополнительно начисленного процента, в день закрытия вклада, я позвонил в техподдержку, где меня заверили что этот +1% будет рассчитан при закрытии вклада. Ок, но в банке оказалось что сотрудник не видит чего-то там в приложении (но попросила мой телефон с приложением от банка, чтобы проверить, и убедилась в том, что все выполнено). Но плодов успеха это не принесло, и все что мне предложили это написать заявление. По звонку в техподдержку (звонил уже прям с банка), предложили тоже самое. То есть, по факту в день закрытия вклада, этот обещанный процент не был начислен, ничего такого. И еще момент - в игре 5х10 я должен был перейти с 11 уровня на 13 (ускорение +2 если есть вклад). Но как только я его закрыл (1 числа), все ускорение пропало. Как бы логично, вклад закрыт, но где логика в том, что опять же все условия были выполнены, месяц закончился, я ж не виноват что расчетный период 4 число, а вклад до 1го?

Добрый день! Я являюсь уже достаточно долгое время Клиентом  Банка. На днях пришлось обратиться в службу поддержки карты Халва. По непонятной для меня причине была списана комиссия за оплату  вне партнерской сети. В этот же день я оставила заявление разобраться по этому вопросу и в течении этого же дня вопрос был решен в мою пользу. Оказывается надо быть внимательнее при покупках в рассрочку в магазинах партнерах и внимательнее читать условия (в моем случае оплата страховки ОСАГО в страховой компании ВСК возможна только на сайте). Банк пошел мне на встречу и возместил комиссию. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Добрый день! Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудника ипотечного отдела, специалиста  Б-ва Ольга. Только благодаря ей мне удалось, вовремя оформить страховку по ипотечному кредиту. Ольга помогла разобраться со всеми бумагами и смогла дистанционно подгрузить все необходимые бумаги и все оформить без визита в банк в рамках 3 дней! Потрясающий специалист и настоящий профессионал Прошу примировать и выразить благодарность сотруднику за отличную работу! Спасибо вам Ольга большое!!

Хочу поведать о невероятной лояльности Совкомбанка. 26 сентября у меня была назначена сделка на покупку автомобиля в одном из автосалонов г.Краснодара. 90% от стоимости автомобиля я вносила наличными средствами, а 10% решила оплатить заемными средствами картой Халва, так как данный автосалон является партером Совкомбанка. О партнерстве я узнала заранее, позвонив на горячую линию Банка, где мне подтвердили данный адрес и возможность оплаты.  В момент оплаты произошла очень неприятная ситуация. 90% автомобиля я оплатила и получила уже чек. Прикладываю карту Халва, а платеж не проходит. Совершаю несколько попыток, отказ. Не отходя от кассы звоню на горячую линию Совкомбанка, мне подтверждают правильность действий и наличие заемных средств. Но.. выясняется очень неприятный момент.  По данному адресу находятся 2 юрлица и соответственно 2 терминала. В одном автосалоне, в одном зале! Мой автомобиль по кассе другого терминала провести не могут! А данная касса не относится к партнерству Банка. Шок, слезы, негодование! Позволить платную рассрочку на 2 месяца не имею возможности, так как оцениваю свои финансовые возможности, тем более, что утром этого же дня я применила акцию и моя сумма должна была разбиться на 11 месяцев.  Автосалон пытается со своей стороны искать варианты разрешения ситуации, но по истечению рабочего дня ничего предложить не может. Тем временем я в отчаянии звоню на горячую линию Совкомбанка в надежде получить совет и возможные варианты решения.  К сожалению, я не запомнила имя молодого человека, который меня не только выслушал и составил обращение, но и оказал моральную поддержку. Если вдруг Вы прочтете, знайте, Я Вам бесконечно благодарна! Ведь именно Вы передали моё обращение вышестоящему руководству. Ни на что не надеясь, я провожу в автосалоне весь день! К вечеру поступает звонок от Совкомбанка. На линии специалист Светлана (должность не запомнила).  И что я слышу, Банк принял решение о невероятной лояльности! Мне предоставили рассрочку на 11 месяцев! Моему счастью и облегчению не было предела! Благодарю Вас! Спасибо! А вообще хочу добавить, что клиентом Совкомбанка я являюсь уже полтора года и какая бы не случалась ситуация, Банк реагирует быстро, вникает и действительно решает вопрос! Ваш продукт ХАЛВА это возможность семимильными шагами бежать к исполнению желаний! Благодарю вас за Вашу работу и клиентоориентированность!  С Уважением, Мария.

Приложением пользуюсь регулярно,так как являюсь держателем карты"Халва", очень удобно.

Мы с женой люди пожилые, впервые посетили офис банка и хотели выразить особую благодарность К-о Валерии. Она очень понятно объяснила и помогла нам осуществить необходимые операции, в т.ч. через банкомат и мобильное приложение. Так же подробно ответила на наши вопросы. Спасибо ей большое за оказание квалифицированных услуг

После того, как начал пользоваться картой Совкомбанка, вся семья стала производить оплаты только через этот банк. Очень удобно, плюс хороший кэшбек, плюс рассрочка, а когда возникли финансовые трудности, взял кредит наличными. В общем карты других банков я больше не использую. Случайно, по невнимательности допустил просрочки платежей. Обратился в службу поддержки. Попросил чтобы разрешили продолжать участвовать в акции "все под ноль". Буквально через день мне позвонили специалисты банка и сообщили, что в рамках лояльности Банком принято решение о дальнейшем участии  в акции "все под ноль". При соблюдении всех требований проценты по кредиту мне будут пересчитаны после погашения кредита. Рекомендую всем пользоваться услугами Совкомбанка.

Добрый день. хочу поблагодарить этот сайт, а также Совкомбанк, что помогли и решили мою проблему. написанный мной отзыв, был крайне быстро изучен, и банк пошёл мне на встречу. Полностью удовлетворили мою просьбу (вернули часть страховки за досрочно погашённый кредит, хотя договор, подписанный мной, исключал это право) сказать что вы меня удивили и порадовали -это ничего не сказать! Огромное вам спасибо, очень приятно, что вы видите каждого клиента, вникаете в суть ситуации и помогаете и так и так оперативно! Просто молодцы! Буду рекомендовать вас своим друзьям, с вами приятно иметь дело!  Спасибо за обратную связь.

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотруднику контактного центра Диля за корректно, приятную консультацию и оперативное решение моего вопроса.  Я отключила услугу 30.09 через чат, но 01.10 мне была выставлена комиссия, изначально я обратилась в чат для уточнения, честно консультация сотрудника чата оставляет желать лучшего, мне показалось, что он совсем не понимает о чем я спрашиваю и отвечает абсолютно на любой вопрос кроме поставленного. Потом сотрудник чата все таки составил запрос, но я решила позвонить в контактный центр,. Милая девушка Диля смогла изменить мой негативный настрой, очень вежливо и аккуратно помогла исправить ситуацию и отменить комиссию. Сервис на уровне решить вопрос клиента в рамках одного разговора, желаю вашему банку побольше таких профессиональных специалистов.  Сотрудника чата прошу не наказывать,  а провести обучение.

Представители данного банка звонили и писали мне наверное на протяжении 2х лет с предложением по карте ХАЛВА...И когда появилась в ней необходимость я подал заявку и её одобрили! Консультант при оформлении заявки рассказал, что если меня не устроит платёж по рассрочке то подключив доп. тариф я могу увеличить срок рассрочки на 3 месяца. На деле же всё оказалось, что подключать необходимо было до совершения покупки о чём я и написал просто в чат приложения и вуаля в течении дня вопрос мой решили и добавили ещё 3 месяца и платёж уменьшился ) Огромное спасибо за такую оперативность и отзывчивость.

Невыгодные условия кредитования

Здравствуйте. На днях пришлось обратиться в офис банка. Оплачивала картой не у партнера из-за чего была снята комиссия .  Оставила заявление и уже вечером мою проблему решили. Радует оперативность решения проблем и вежливость сотрудников банка. Спасибо. Отдельно хочется сказать о  денежных вкладах. В Совкомбанке он на данный момент самый высокий по сравнению с другими банками.

Я хотела бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность, старшему эксперту МСБ мини-офиса 029 в г. Горячий Ключ Краснодарского края, М-ой Александре. Это просто Человек с большой буквы!!! Превосходный специалист, который компетентен во всех Банковских вопросах! Она может помочь абсолютно в любой ситуации от и до. Если Вы обратились к Александре, то ни один Ваш вопрос не останется без ответа. Не один раз Александра меня спасала! Одна из таких ситуаций произошла 30.09.2020, эта была первая дата внесения процентов по кредитной линии, оформленной за месяц до этого. По семейным обстоятельствам я пропустила сообщение от Банка, о дате платежа, но Александра смогла мне в последний день дозвониться и предупредить о том, что нужно срочно внести платёж, задержалась в офисе после работы и помогла мне внести деньги на р/с через терминал. И только благодаря Александре мы успели все сделать во время и не допустили просрочку!!! Еще раз хочу сказать большое спасибо Александре за ее внимательное отношение, индивидуальный подход к каждому клиенту и высочайший профессионализм!!!