125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я постоянный клиент Совкомбанка и  участвую в игре Бонус 5*10. Игра позволяет получить денежный кешбек за покупку у партнера Халвы при выполнении определенных условий.  22.02.2021 я перешла на 10-й уровень и решила воспользоваться  доступным бонусом 10% кэшбека . Выбрала соответствующую опцию и далее покупку  к возмещению. Увидела сообщение - кешбек в размере 2 924 р. будет начислен в течение 24 ч. Так как я уже не первый раз использую кешбек за участие в данной игре, я знала, что вообще то надо активировать промокод для начисления кешбека. Немного удивилась, но решила, что могло что то поменяться в системе. Поменялось, да. Не в лучшую увы  сторону для клиента.  Кешбек - не начислился,   в разделе Промокоды - активных нет. Но есть информация, что 22.02.2021 использован промокод.  Однако видно - и я могу прилаожить  скрин из ЛК - что не было начислений кешбека в период начиная с 22.02.2021 г.    Далее я 3 (три) дня вела переписку в чатах с операторами. Меня в основном пытались убедить, что кешбек начислится еще по окончании одного периода - то есть после 22 марта. После долгих объяснений соглашались, что нет,  сразу же он должен быть начислен. Что это - технический сбой, возможно, праздничные дни так сказались. До сих пор ничего не начислено.  Обидно. 2 924 рубля - это для меня большая сумма, я много усилий приложила чтобы заработать такой кешбек.   Дам совет другим клиентам банка - не тратить свое время и силы на участие в этой игре, результат то все равно нулевой.

Заметила, что примерно год назад уровень обслуживания в этом банке упал стремительно и значительно вниз. Я являюсь владельцем бизнеса и даже рассматривала открыть бизнес счет в этом банке, но прилипало менеджер залез мне в Whatsapp и начал там написывать. Для меня это неприемлемо. 2. Около двух месяцев назад у меня начались просрочки, которые я закрываю. Мой телефон начинает обрываться от непонятных звонков и спама от каких-то клиник. При связи в чате мне пишут полные хабалки, которые ооперируют заучеными фразами и стаят мне условия. Я понима., что просрочки ведут за сосбой каке-то пени и прочее, но разговаривать со мной как-то по человечески нельзя? Если я пишу деньги будут к 28 Февраля, максимум первые дни Марта. Она мне пишет, до 27 февраля просрочку закроете? Они у вас там глупые настолько или специально выводите людей, чтобы они хрен на вас забили и вы купались в красиво начисленных процентах? У меня не хватает терпения вообще общаться с Вашей группой "Поддержки" и я НЕНАВИЖУ Ваш банк именно из-за персонала. От того, что Вы мне звоните каждую секунду женьги у меня не появятся и почку продавать ради Вас я не намерена. Я никому не буду советовать Ваш банк. 5 Дней просрочки и я уже закидана СМС, что на меня уже готовится иск в суд.

Если бы можно было поставить оценку минус, я бы поставила минус 100!!!Мне предложили кредит все под ноль, который подразумевает возврат оплаченных процентов в конце о, если соблюдать определенные условия. Я разговаривала очень долго с оператором, уточняла ньюансы, какая сумма выходит у меня в конце и что я переплачиваю. Мне сказали, что участие по такой программе бесплатно, переплачиваю я только проценты в размере 18,9, которые о чудо, вернутся по окончанию выплаты кредита. Что же мы имеем? Кредит на 50000 рублей на 18 месяцев, под проценты 18,9, ежемесячный платеж 4500. Вношу первый платеж...И тут сюрпрайз !!! Решила посмотреть, как же мне выгодней - выплатить все заранее или все таки подождать, чтобы вернулись проценты. Моя сумма кредита уменьшила после внесения первого платежа на 125 рублей...НА 125 РУБЛЕЙ КАРЛ !!! А ПОТОМУ ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ЕСТЬ КУЧУ КОМИССИЙ, КОТОРЫЕ Я ДОЛЖНА БУДУ ВЫПЛАТИТЬ! Не поняла юмора, звоню оператору. Выясняется, что это должны были сказать ранее, а уже прошло 30 дней и типо удивительно, что я только что узнала. По окончанию кредита я переплачиваю 30000 рублей с кредитом 50000! Участие в программе, какая то непонятная карта золотой ключ (о которой я первый раз слышу!) и страховка. ШТА???? Звоню в банк злая и говорю, что такой скандал учиню. В итоге оператор связала меня с главной отдела по обслуживанию. Составили три жалобы, чтобы вернули все эти комиссии и отключили навязанные услуги, на которые я не давала согласия. По итогу было в это же день принято решение по двум заявлениям и были возвращены комиссии. Но сразу же сняли 900 рублей еще процентов. В смысле??? Вы хотите сказать что я плачу процентов за 1 месяц около 1500 ??? Ребята, вы хуже займов в подворотне! Оператору отдельный респект, который все красиво описал и сказал , что никаких комиссий, все в подарок. Ты мошенник! Разговор надо было самой записывать, а то вот так в суд пойду и у них якобы записи с телефоном удалятся! Оператор уверяла, что все у них так прозрачно. Ну ну. Честные вы мои, лишь бы впарить. Я просто уже какой день на нервах, потому что это ситуация из ряда вон! Сегодня буду звонить еще и добиваться справедливости. Особенно про золотой ключ, который мне нахер не нужен и про бешенные непонятные проценты! Буду искать другой банк, чтобы закрыть сразу же эту непонятную авантюру и больше никогда не связываться с этими шарлатанами! Единственный плюс - карта халва, которая меня не раз выручала. Но и ее я в ближайшее время закрою и просто пошлю куда подальше! Я продублирую свой отзыв везде, чтобы людей предостеречь! Вы дно!

Отвратительный банк. Никогда не идёт навстречу заемщику. В период пандемии в том году ( без разницы было банку, что ты сидишь 3 месяца без работы- никаких отсрочек платежа) насчитал штрафов на сумму равную ежемесячному платежу, плюс постоянные звонки с угрозами , что заберут машину , отвратительные некомпетентные люди постоянно трепали нервы. В этом году месяц пролежала в больнице с ковидом - тоже никаких лояльных условий . Только перенос платежа за деньги + увеличился ежемесячный платёж. Если бы знала, что такой мерзопакостный банк- никогда бы не воспользовалась их услугами. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк!!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже не первый год,  пользуюсь Халвой. Мне очень нравится.  Хочется особо отметить отношение к клиентам со стороны банка, на звонки горячая линия отвечает быстро, проблемы решаются за 1 день. Всё очень чётко!  Программа лояльности на высоте, повышенный камбэк, бонус 5×10 тоже впечатляют. Ещё никогда покупки не были такими выгодными.  Последний вопрос (случайно активировала не тот бонус: рассрочку, а не повышенный кэшбэк) был также решён в мою пользу, банк идёт на встречу клиентам! Спасибо.

Отличный банк, пользуюсь много лет. Удобная карта Халва, кешбек с каждой покупки. Мобильное приложение очень удобное. Беспроцентная рассрочка на покупки в большинстве магазинов. Сотрудники всегда идут на встречу. И в дальнейшем буду сотрудничать с Совком Банком и рекомендовать его своим родным и близким.

Держу вклад в банке. Являюсь постоянным клиентом. Процент в банке по вкладам достойный, выше, чем у других кредитных учреждениях. А ещё процент может быть увеличен, если постоянно пользуешься картой халва. На целых два процента. Хорошая добавка к моему вкладу. Возникшие проблемы, связанные с расчетом процентов, решили незамедлительно в течение двух дней, хотя по регламенту 10 дней. Отнеслись внимательно и уважительно. Большое спасибо. Так держать.

Добрый день. 22.02.2021 Совершил покупку картой Халва по акции товар дня с услугой 0-0-24.  Данная покупка не защиталась под все параметры. После обращения в онлайн чат банка, было зарегистрировано обращение с рассмотрением от 1 дня до 10. Операция была пересмотрена на следующий день и проблема была пересмотрена в кратчайшие сроки в мою сторону.

Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное рассмотрение моего обращения №78563510 и принятия положительного решения по сути вопроса (увеличения срока рассрочки по карте "Халва/Cовесть" до 12 месяцев на любые покупки в честь дня рождения). Несмотря на выходные дни, обращение было рассмотрено менее чем за сутки.

Мошенники. Воры. Люди читайте договор. Обязательно.

После того, как прошёл год после выплат по потребительскому кредиту на особых условиях и мне не был возвращен баллами 12й платеж на карту Халва, я обратилась с запросом в Совкомбанк, сначала через чат, затем через телефон горячей линии. После переписки и переговоров у меня так и осталось недопонимание почему Совкомбанк не выполнил условия договора, не возвратил баллами 12й платеж на карту Халва, ведь по моему пониманию, я выполняла все условия договора. Только придя в офис Совкомбанка, мне пояснили, что за один период в году я не набрала оплат по карте Халва до 10000 рублей. Получилось так потому, что, в моем понимании 19 число каждого месяца входило в период оплаты по карте Халва, а как оказалось - не входило. В офисе Совкомбанка на ул. Б. Октябрьская 29.012021 я написала заявление с просьбой к Совкомбанку проявить лояльность и возвратить мне баллами 12й платёж на карту Халва, так как нарушение мной особых условий договора кредита было единоразово и связано  с недопониманием окончания срока периода  оплат. Ведь 19 числа периода нарушения мной производились оплаты в сумме превышающей порог 10000 рублей.  В офисе Совкомбанка мне пояснили, что на рассмотрение заявления даётся 10 дней. 03.02.2021 решение Совкомбанком было принято в мою пользу и мне был возвращён баллами 12й платеж на карту Халва. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность и заботу о своих клиентах. Рекомендую всем Совкомбанк.

У меня плохая кредитная история. В этот банк я обратилась за помощью когда надежды где-то получить кредит не стало вовсе. Мне дали возможность исправить мою кредитную историю. Я стала участником программы «Кредитный доктор» я прошла эту программу. По условиям после возврата кредита, при выполнении всех условий мне должны были вернуть проценты- и тут досадное недоразумение: я вношу деньги на счёт, а они сразу списываются,  происходит  как бы досрочное погашение последнего платежа! Я была в панике, я очень старалась соблюдать все условия. И такой нюанс был более чем обиден , но Совкомбанк по настоящему честен со своими клиентами!!!  Я обратилась в службу клиентской поддержки и  в тот же день получила  на счёт  всю сумму выплачены мною процентов. Этому банку действительно можно верить!!!

Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднике Совкомбанка. Задержалась после работы и едва успела в отделение, уже двери закрывались, но меня всё же приняли.Требовалось внести наличные на карту, но оказалось, что забыла кошелёк дома.Сотрудник мне рассказала о возможностях безналичного пополнения карты с карты другого банка в личном кабинете или мобильном приложении, помогла мне установить его, разобраться и показала, как совершать операции по пополнению Халвы без комиссии. Зачисление было просто моментальным и оказалось очень удобным-не нужно больше искать и торопиться в отделение, можно делать из дома! Кроме этого, мне подключили пэй пасс, который,как выяснилось ,дает повышенный кэшбэк.Сотрудник В-ко Ю.А. потратила свое время, задержалась и тем самым очень выручила меня! Огромное ей спасибо!

Я и мой муж уже несколько лет являемся клиентами Совкомбанка. Пользуемся услугами офиса на ул.Ленина г.Владимир. Всегда тихо чисто и аккуратно, никаких очередей.Сотрудницы всегда внимательны и стремятся объяснить все вопросы и тонкости, помочь даже в самых незначительных ситуациях, всегда вежливы и терпеливы. 20 февраля я меняла вклад, открытый через личный кабинет и выяснилось, что у нас недопонимание с банком в вопросе начала периода учета покупок по карте.Девушка, проверявшая по телефону достоверность значительных операций по счету, не только грамотно разъяснила ситуацию, но и помогла составить обращение в банк.Сам банк проявил в сложившейся ситуации удивительную порядочность. Все сотрудницы с которыми я и муж разговаривали оставили о себе наилучшее мнение. Спасибо! Банк достойный, не мелочный и не жадный.

Являюсь клиентом Совкомбанк уже почти 3 года, могу сказать с уверенностью, что за весь период ни разу не пожалела. Номер обращения -78494519. Просматривая очередную акцию в приложении , до конца не изучив условия ,подключила , обратилась в службу поддержки, чтобы отключили и не списывали денежные средства, рассмотрение моего обращения заняло не более суток,  мне не только оставили подключенную акцию в подарок , но и бонус подарили.  Спасибо Вам за понимание, человечное отношение и за бесконечные вкусные предложения, как по карте Халве , так и по вкладам.  Безусловно, процветания Вам!

Являюсь постоянным пользователем продукта "Карта рассрочки Халва" данного банка. Сама карта имеет ряд достойных преимуществ, но отзыв не об этом. В общем, весной прошлого года я практически стал жертвой злоумышленников с сайтов обьявлений по известной нынче схеме (на тот момент я ее не знал) с доставкой. Спасло меня лишь то, что Банк блокировал платежи с моего счета по их ссылкам. Связавшись после этого с Банком, мне рассказали почему это все происходило и заблокировали карту, т.к. я ввел по тем ссылкам ее данные, что уже небезопасно. Выражаю благодарность Банку за заботу о сохранности клиентских средств.

Добрый день! История такая. У застройщика эскроу-счет находится в этом "чудо" банке. После регистрации ДДУ необходимо внести платеж в течении 3х дней на счет, иначе будут начислены пени. 19 февраля я решил обратить в онлайн-чат, чтобы узнать режим работы Дополнительного офиса №65 ПАО "Совкомбанк". Сотрудник сказал, что график работы указан на сайте. На сайте было указано, что в праздники работа офисе не меняется, но запись была доступна на субботу 20 числа. Я еще раз обратился в поддержку и там мне предложили записаться на 20 число, чему я был несказанно рад. Спустя 15 минут оператор сообщил, что какой-то сбой и офис действительно не работает, а банк я могу посетить в понедельник 22 числа. Сегодня я решил приехать в банк, чтобы осуществить кассовую операцию, но моему удивлению не было предела, так как офис закрыт с 21 по 23 числа. А значит что в субботу 20 числа он работал!!!!!! Прошу выяснить ситуацию, предоставить мне развернутый ответ и наказать некомпетентных сотрудников онлайн-поддержки депремированием.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка. По условиям вклада и использованием Карты Халва мне как вкладчику повышалась процентная ставка вклада на 1 процент годовых при ежемесячном использовании Карты Халва на сумму не менее 10000₽. В силу болезни за один из месячных периодов я не смог осуществить платежи на вышеуказанную сумму. Таким образом мною были нарушены условия вклада  -  ежемесячное использование Карты осуществлено на сумму 9780₽61коп. 20 февраля я обратился в клиентский пункт Совкомбанка с заявлением о возмещении мне 1 процента в связи с моей болезнью и невозможностью в определённый период осуществить условия вклада. Уже 22 февраля мне пришёл ответ и начислена на карту дополнительная сумма в размере 1 процента по вкладу. Благодарю ответственных работников банка за оперативность в удовлетворении моего заявления и объективную оценку сложившейся жизненной ситуации. Ответственно рекомендую Совкомбанк как надежного партнера.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет, за это время успела воспользоваться разными благами Карты Халва: брала автомобиль в рассрочку ( действительно ничего не переплатила, никаких дополнительных услуг подключать не заставляли), пользовалась рассрочкой у партнеров Халвы ( тоже всё честно и прозрачно), кэшбек начисляется прозрачно( здесь банк стал хуже, раньше процент был выше, не было градаций по суммам для кэшбека). Банк постоянно проводит стимулирующие акции- это огромный плюс банка! Все обращения рассматриваются быстро, клиента действительно ценят, более того, подходят к решению проблемы индивидуально, в рамках лояльности. Единственное, что вызывает досаду: мобильное приложение- иногда долго обновляет информацию.

Добрый день! в очередной раз столкнулись с ужасным обслуживанием в вашем банке. у нас у деда Л-ва ВП в банке вклад. я его дочь - м-ва ов имею на руках от него доверенность на совершение различных операций в банке. в 2020 году мы оформили вклад, доверенность проверяли. сегодня 22.02.2021 я обратилась в отлеление, чтобы вклад закрыть. специалист г-ва ольга (фамилия не точно) сказала, что это невозможно, так как нужно ОПЯТЬ проверить доверенность. Причем была сказана фраза-цитирую:откуда я знаю, что доверенность верная, может он (дед) уже УМЕР!вы меня извините конечно, но какое право она может так говорить! УМЕР? -вы серьезно!причем до этого я посещала отделение и никто мне не сказал, что доверенность нужно будет проверять еще раз и что вклад оказывается заканчивается 25.02,а не 22.02.хотя консультировали, что окончание вклада 22.02.специалист Ольга позволила себе повышать голос и нахально разговаривать! итог моего посещения таков:деньги я не получила, вытерпела отвратительное отношение и к тому же должна объяснять пожилому человеку, что его собственные деньги ему не отдали!прошу провести беседу со специалистом! и прошу ответить в письменном виде мне на адрес:652560, г. полысаево, ул. м*****, д. 1*, кв. 2*.  М-ва Ольга Викторовна.а так же продублировать письмо в электронном виде на почту: m*****@mail.ru