125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

взяла карту халва, обещали, что будет лимит, но по итогу там всего 10 копеек, не одобрили сумму, сказали пользуйтесь активно, банк пересмотрит и даст лимит. Ок, пользовалась пользовалась, все равно ничего. Написала в чат, чтобы закрыли карту. Но девушка смогла меня переубедить. Рассказала о преимуществах карты еще раз. Подарила купон, на дальнейшее пользование. Может быть получится получить выгоду от данного банка и пользу от карты.. посмотрим.
Обращалась 2.02.2025 в 10:00, оператор Ос-ва Лилия.

Здравствуйте, я обратилась в чат мобильного приложения 02.02.2025 года в 11:29 с вопросом о закрытии виртуальной карты, так как я её не открывала и она мне не нужна, так как у меня уже есть карта рассрочки Халва и мне е ё достаточно( не люблю много карт) Мне ответил сотрудник Л-на Алёна. Для решения моего вопроса Алёна перевела на профильного специлиста на Карину О-ву. Оказывается, что карта была выпущена автоматически к потребительскому кредиту, который я оформляла ранее. Карина О-ва закрыла мне карту без каких либо усилий, быстро и профеесионально. В течении 7 дней она уйдет в архив. Хочу поблагодарить Карину О-ву за её скорость в решение проблемы, оперативность и грамотный подход к клиентам👍 Я приятно удивлена её работой, приятно общаться с такими грамотными сотрудниками, которые без проблем решают все проблемы! Таким сотрудникам как Карине О-вой одназначно нужно выписать премию💐 Огромная ей благодарность. 🌸

Скриншоты нашего дислого отправила на responses@banki.ru.

02.02.2025 года обратилась в онлайн чат в личном кабинете приложения к оператору,для снижения лимита рассрочки.Ранее не получалось получить одобрение по ипотеке,так как рейтинг в КБИ снижен,остался один вариан как поднять рейтин закрыть все кредитные карты,кредиты и рассрочки. И-ва Юлия,так зовут оператора Совкомбанк, помогла оперативно снизить лимит по карте рассрочки,тем самымым помогла мне решить мой вопрос.Благодарю за оперативность.

1 февраля продлила полис Каско и направила документы по ссылке, которую предоставили в сообщении от Совкомбанка. Но никаких сообщений о получении документов не получила. 2 февраля написала в чат, с вопросом "видят ли мои документы". После долгих общений с ботом без ответа на мой вопрос, наконец соединили с Софьей Ч-ой, которая всё оперативно решила. Попросила ещё раз отправить документы в чат для своевременного внесения в базу. 

Добрый день. Я уже более года являюсь активным клиентом Совкомбанк. Ежемесячно выполняю условие 5*10. В приложении я вижу, что моя активность на данный момент на 13 уровне. Я слышала, что если клиент находится на каком-то уровне, есть привилегии. Я задала данный вопрос в чат мобильного приложения. К беседе подключился Б. Даниил. Он объяснил, что в игре "бонус 5*10" можно получить дополнительный кэшбэк или дополнительный срок рассрочки. В моем случае это 13 месяцев рассрочки или 13% кэшбэк к покупке. Но чтобы бонус был активным, нужно совершить 30 покупок от 100 рублей заемными средствами. В случае если заёмных средств нет, можно попробовать подать заявку на увеличение заёмных средств. Можно также копить уровни дальше, и в нужный момент выполнив условие покупки заёмными средствами, активировать одну из привилегий данной игры. Очень скоро мне это может понадобиться. Благодарю за разъяснения.

Совкомбанк нарушил закон так как ухудшил условия по кредитным картам 120 дней ХоумБанка и нарушает закон не отвечая на досудебную претензию в течении более чем 40 дней 

Между мною и ООО «ХКФ Банк» (далее Хоум Банк) были заключены два договора по кредитным картам, по тарифу «120 дней без %» и «120 дней Лайт».

Основными базовыми характеристиками тарифов 120 дней без % и 120 дней Лайт являются: 

• безусловно бесплатное обслуживание кредитной карты,

• длительность возобновляемого льготного беспроцентного периода составляет до четырёх месяцев (123 дней),

• отсутствие каких бы то было комиссий при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятия (далее ТСП), вне зависимости от того относятся данные ТСП к партнёрской сети или нет,

• бессрочный срок действия договора.

После передачи указанных кредитных договоров по договору цессии в ПАО Совкомбанк, ПАО Совкомбанк грубейшим образом нарушило условия заключенных кредитных договоров переведя указанные кредитные карты на тариф Халва.

При том условии, что параметры тарифа Халва всячески ухудшают параметры тарифных планов 120 дней без % и 120 дней Лайт.

Так в частности по тарифу Халва

• Совкомбанк ввёл комиссию при оплате товаров и услуг в НЕпартнерских торгово-сервисных предприятиях в размере 99 рублей за каждую операцию,

• по карте фактически был отменён льготный период.

При этом если зайти на сайт Хоум Банка по адресу https://home.bank/, то на главной странице будет отображаться предложение по оформлению Кредитной карты 180 без % от Совкомбанка, с примечанием — для клиентов Хоум Банка. (сохранено на 24.01.2025 в Wayback Machine Internet Archive https://web.archive.org/web/20250123114818/https://home.bank/).

Кроме того если перейти в раздел → Карты → Кредитные карты → 120 без процентов, то будет предоставлена ссылка на страницу https://home.bank/cards/credit/long-grace/.

При переходе по которой идёт редирект (перенаправление пользователя с одного URL на другой) с URL https://home.bank/cards/credit/long-grace/ сайта Хоум Банка на URL https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/list/dlya-klientov-home-banka сайта Совкомбанка /

И на данной странице уже указана следующая информация.

Кредитные карты для клиентов Хоум Банка

Пользуетесь картой Хоум Банка? Узнайте больше о кредитных картах Совкомбанка и переходите на сторону выгодного шопинга. 

• Кредитная карта 180 дней без % с бесплатным снятием

Бесплатная карта с длительным льготным периодом на покупки и снятием наличных без комиссии. 

180 дней без процентов, до 300 000 ₽ кредитный лимит , 0 ₽ снятие наличных без комиссии

• Кредитная карта 180 дней без % ПЛЮС Пользуйтесь картой регулярно, чтобы вернуть все проценты!

180 дней с возвратом процентов, до 300 000 ₽ кредитный лимит, 0 ₽ выпуск и обслуживание

Таким образом на сайте Совкомбанк в разделе Кредитные карты для клиентов Хоум Банка говорится о том, что Совкомбанк предлагает 

• в качестве альтернативы картам 120 дней без % и карты 120 дней Лайт от Хоум Банка

• кредитные карты Совкомбанка с тарифными планами Кредитная карта 180 дней без процентов и Кредитная карта 180 дней без процентов ПЛЮС, а не карту Халва.

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка К-ну Алину, за оказанную мне помощь. Пришло уведомление о снятии 399р с моей карты, не нашла за какую именно подписку, поэтому обратилась в чат банка, на помощь ко мне пришла Алина, объяснила куда мне нужно зайти, чтобы увидеть подспику. Я отключила и спросила вернут ли мне денежные средства, ведь я не пользуюсь этой подпиской, Алина помогла мне и вернула мои денежные средства. Спасибо большое вашему банку и таким сотрудницам. 

1. Поменяла паспорт ,обновили данные.

• Обратилась ,в связи с тем,что пооменя паспорт,исполнилось 45 лет.
• Менеджер, Ю. Н-ва ,всё оперативно просмотрела,обновила.
• Это так замечательно ,не надо идти в офис Банка,не тратишь своё время .
• Очень внимательно отнеслись и всё быстро сделали.
• Хочу выразить благодарность менеджеру Ю. Н-ой.

19 января 2025 года в 19:17 обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка для уточнения информации по торговой точке, потому как не нашёл нужный мне адрес в списке партнёров Халвы. Огромное спасибо вежливому оператору С-ой Дарине за разъяснения- теперь в случае отсутствия в списке необходимых адресов я сразу обращаюсь в поддержку торговой организации.

Добрый день! Уже более трех лет пользуюсь картой Халва. Очень удобная в использовании, каждый месяц приличный процент на остаток, а также кэшбек за покупки у партнёров. Часто покупаю в рассрочку. Лимита, что предоставил банк первоначально оказалось не достаточно, вот я и обратилась 31 января в чат через приложение Совкомбанка с просьбой увеличить лимит кредитных средств. Меня соединили с сотрудником банка Татьяной Б-рь. Она быстро проанализировали ситуацию и банк увеличил лимит. Спасибо огромное банку и сотруднику Татьяне за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Звонил 2 февраля примерно в 11. 30 по телефону колл центра в Совкомбанк. Вначале ответила менеджер Лилия, потом перевела на Маргариту. Которая помогла мне разобраться по не начисленным балам за перевод денежных средств. Любезно начислила мне 1000 балов и пояснила почему не прошли зачисления. Огромное ей спасибо. 

Здравствуйте. 2 февраля 2025г. я зашла в мобильное приложение Совкомбанка. Увидела в Историях баннер о клубе абмассадоров. Мне стало интересно узнать об этом клубе. И я решила написать в чат поддержку Совкомбанка. (11:11)Сначала меня встретил бот.(11:12) Он не смог ответить на мой вопрос и быстро переключили на живого оператора, который проявил профессионализм и внимательность.(11:13)

Оператор К-ва Анастасия подробно объяснила, кто может стать членом клуба амбассадоров, какие преимущества это дает, и что нужно делать для участия. Когда я спросила, как присоединиться, она моментально прислала ссылку с дальнейшими инструкциями. Общение было очень приятным и полезным, чувствовалось, что оператор действительно заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Отдельное спасибо за позитивный настрой и оперативность! Такие сотрудники — настоящая гордость банка. Рекомендую Совкомбанк за отличный сервис и профессионализм! Буду рада и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо! Отдельное спасибо за позитивный настрой и оперативность! Такие сотрудники — настоящая гордость банка. Рекомендую Совкомбанк за отличный сервис и профессионализм! Буду рада и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо!

Написала в онлайн чат банка, в приложении просила, вернуть комиссию потому что условия были изменены, а до этого я пользовалась переводами без комиссии, благодаря специалисту составили обращение и вернули комиссию в тот же день,

благодарю Анастасию, скриншоты переписки прилагаю! Специалисты банка всегда оперативно отвечают на вопросы!

02.02.25 мне пришло уведомление, что могу в личном кабинете сформировать справку о закрытии кредита. Я попыталась это сделать, но вышло сообщение, что справок нет. Я обратилась в онлайн - чат с данным вопросом. Со мной общалась К-ва Анастасия. Ответила на мой вопрос чётко и ясно. Выражаю благодарность за помощь в решении моего вопроса без навязывания дополнительных услуг.

• 02.02.2025 в 17-40 ( местного времени), я обратился на горячую линию совкомбанка по вопросу частично досрочного положения моего автокредита от 30.11.2024 . Со мной работал оператор Алексей. Хочу отметить высокий профессиснслихм Алексея. 

1. В течении буквально двух, трёх минут был решен положительно мой вопрос, то есть, Алексей помог мне правильно оформить частично досрочное погашение автокредита, выполнил все необходимые манипуляции, разеснил где и как я могу посмотреть и в дальнейшем сам производить любые операции по частично досрочному погашению автокредита. Спасибо за внимание и вежливость... 

За выполнение одной из программ банка полагалось начисление бонусных баллов кэшбека в размере 1000 бонусов. В истории я их вижу, а в начисленных нет. 27 января 2025 обратился в в чат мобильного приложения банка в 21:41в нём ответила С- ва Дарья. Меня интересовало какое количество баллов было за день до появления их в истории приложения, чтобы понять вдруг я просмотрел. Она в чат написала сумму на необходимый день. Увидела баллы и написала о начислении их 12 февраля 2025 года. Обычно они попадают в компенсации или в раздел промокодов. Дарья полностью согласилась с тем, в какую категорию они попокупок, но так как покупок данный момент недостаточно для начисления минимальных 300 для зачисления они не отображаются. Она сообщила, что видит их, и если в срок они не будут начислены, то обратиться повторно для их начисления. Выражаю благодарность за помощь Дарье и моральную и техническую поддержку.