125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всегда вызывал неприятное мнение этот банк и сегодня я с этим столкнулась. С Совкомбанком вынужденно сотрудничаю с августа 2024г. в связи с закрытием Хоум банка и переводом всех счетов в Совком. Сотрудники не профессиональные и грубые как в офисе, так и колцентре ( не все, конечно, есть исключение). Я не очень разбираюсь в тонкостях переводов денег и иногда ошибаюсь с этим, а мне срочно надо было перевести деньги на карту дочери. В РСХБ я не смогла это сделать и перевела в Совкомбанк 25000, там проще личный кабинет. Чтобы не ошибится, для начала я перевела всего 1000 руб. дочери на карту Т банка. Когда деньги поступили, я сделала еще раз перевод на 24000. Но они не поступили, а поступил звонок от оператора Анжелы или Ангелины ( не запомнила с расстройства) о том, что проходят мошеннические действия с моим счетом и она просила подтвердить мои действия, дату и место рождения, суммы переводов. Я подтвердила, но она начала твердить, что это мошенничество и она заблокирует мне карту. Слушать эта сотрудница клиентов не умеет, разговаривает грубо. Мне стало непонятно, на каком основании она хочет ее заблокировать? И тут меня прорвало. Дочь ждет денег, а она хочет блокировать карту, хотя я не давала согласие на это. Я ей сказала, что напишу на нее жалобу и оставлю неприятный отзыв. На что она ответила :" Пишите, куда хотите". Это мои деньги и карта и только я решаю, что с ними делать. Данные все я ей назвала. Не там мошенников ищите. Ведь пенсионеров проще блокировать!!! Я убедилась, что это самый худший банк после Сбера, Русского стандарта и ОТП банка. Еще достал бот этого банка своими вопоосами. Когда просишь соединить с оператором, то идет ненужная информация. Учитесь работать у Т банка, где обслуживание в коцентре и в чате на высшем уровне, доставка карты на дом и прием заявок быстрый и точный. А карту Халва не могла получить вовремя и еще самой пришлось ехать к курьеру. Не рекомендую этот банк никому. Многие мои знакомые жалуются на его работу. Особено не берите кредиты, обманывают со страховкой и договорами.

Тридцать первого января я оплатила две онлайн покупки в интернет магазине картой Халва на сумму 621,39 копеек каждая. Впоследствие 31.01.2025 обе покупки была мною отменены, а деньги за одну из них на карту мне не вернулись,тогда как за другую вернулись. Я обратилась к продавцу, чтобы выяснить по какой причине не вернулись деньги. Продавец увидел только одну из покупок и сообщил,что деньги ему не за другую не поступали. Тогда я 01.02.2025 в 20.18 обратилась в контакт центр Совкомбанка, со мной общалась оператор Мария. Пояснив ей ситуацию, Мария посмотрела историю платежей и сообщила, что деньги за вторую покупку находятся в обработке банком и будут возвращены мне на карту,так как срок возврата ещё не истек. На мой вопрос, что деньги за одну из отмененных покупкок уже поступили нам карту, а за вторую нет, хотя отмена покупок была произведена практически в один и тот же день, Мария пояснила, что сроки возврата всегда разные и волноваться не стоит, посоветовала также, если деньги не придут в ближайшие два дня обратиться в контакт центр Совкомбанка с заявкой на розыск платежа. Тем самым ситуацию мне прояснили, что эти деньги в операциях по списанию с карты отражены, но ещё не были перечислены продавцу, тогда как продавец пояснил, что деньги за вторую покупку он не получал. Оперативной и грамотной консультацией сотрудника осталась довольна. 

21 января 2025 года в 18:50 написала в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, какой будет комиссия за входящий перевод в Тенге. Уже очень скоро на связь вышел консультант онлайн-чата С-ук Юрий. Он взял время на подготовку ответа и вернулся с информацией, что со стороны Совкомбанка за такой перевод комиссия взыматься не будет. Также он прописал реквизиты, которые важно указать при переводе из заграницы, и сориентировал, что срок получения такого перевода может составлять до 30 дней. Хотела бы выразить благодарность Юрию за онлайн поддержку по моему вопросу в чате!

30.01.25 я обратилась в чат банка по вопросу компенсацим покупки по акции заправка на АЗС через приложение Бензубер при оплате картой Халва. Не получалось компенсировать операцию, хотя все условия вроде бы были выполнены, но как потом оператор пояснил там была в качестве первой операции учтена операция по привязке карты, но несмотря на сложившуюся ситуацию оператор С-ин Сергей быстро подключился к диалогу и оперативно решил возникшее недоразумение. Очень приятно что сотрудник банка пошел навстречу и несмотря на нарушение условий, произвел начисление баллов вручную! Действительно Совкомбанк заинтересован в своих клиентах и ценит каждого клиента!!! Спасибо ещё раз!!!

В декабре 2024 года я в Совкомбанке получила карту рассрочки Халва социальная премиум (премиум особо ничего не дает, просто дизайн черного цвета чем отличается от обычных карт белого цвета) просто я сразу подключила подписку Десятка на год (первый раз она все равно возвратная).

Импонирует, что у Халвы так много партнеров, если верить банку (а я ему верю) то свыше 250-ти тысяч, и очень много акций, у меня в мобильном приложении банеры уведомляют что на сегодня у меня есть 14 новых акций, до которых я не добралась ещё, но не суть.

Расскажу про акцию, в которой я приняла участие и называется она Киберфортуна. Можно в подарок или лучше написать приз получить рассрочку сроком до 36 месяцев. Собственно говоря я из-за беспроцентной рассрочки и оформляла карту-подспорье к пенсии. Я активировала акцию и сыграла, покрутила барабан (колесо фортуны так оно называется в акции). Первый раз пробный-без всяких условий, чтобы затем покрутить и получить дополнительный промокод на рассрочку надо купить что-то у партнеров и отсканировать чек.

Но мне и бесплатного раза хватила-выиграла четыре месяца рассрочки на одну покупку у партнера. Тут же задала в чате вопрос (обратилась 22.01.2025 года) добавятся ли эти 4 месяца к моей Десятке иначе зачем мне 4 месяца, если у меня уже есть 10.

Оператор в чате мне отписалась что на одну покупку у меня теперь есть рассрочка на 14 месяцев. Замечательно я онлайн купила себе новый пуховик в рассрочку в дорогом бутике.

14 января 2025 года в 10:40 обратился в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк по поводу телефонного звонка с неизвестного номера, кто-то представлялся сотрудником Совкомбанка. Оператор В-ев Максим проверил информацию и подтвердил, что звонили действительно из банка, хотя причина звонка осталась неясна. Огромное спасибо Максиму за оперативность и профессионализм.

24 декабря 2024 года в 14:25 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, в течение какого срока нужно впервые пополнить на минимальную сумму уже открытый мною вклад на 1 копейку, чтобы он автоматически не закрылся. Очень скоро мне ответил специалист банка М-дов Тимофей. Он взял время на подготовку ответа и уже в течение минуты вернулся с информацией, что вклад нужно успеть пополнить в течение десяти дней с даты его открытия. Вся консультация заняла в результате всего несколько минут, а выяснить мне успешно удалось всё, что меня интересовало. Хотела бы поблагодарить за качественную консультацию Тимофея!

27.01.2025 купила авиабилеты на сайте партнера банка на 53382р. Так как у меня подключена халва десятка, то кэшбэк составляет 10% от суммы покупки, но по условиям бонусной программы максимально можно получить только 5000 баллов, а в моём случае кэшбэк составил более 5000 баллов. Я написала в чате через приложение банка о том, чтобы для меня сделали исключение и компенсировали мне кэшбэк свыше 5000 баллов. Со мной общалась главный специалист клиентского сервиса К-на Анастасия, она ознакомилась с моим вопросом и направила мне промокод для компенсации. Уже не первый раз для меня банк принимает решение в мою пользу. Планирую и дальше совершать крупные покупки по карте халва, так как по ней самые выгодные условия. 

02 февраля 2025 года я оплатила покупку заемными деньгами в адрес Интернет- магазина Озон. Не могла понять, будет ли начислена комиссия? Знаю, что в январе 2025 года произошли изменения в части использования заемных средств и по платежам начисляется комиссия. Чат-бот Катюша мне помогла разобраться и не переживать. Это магазин-партнер и комиссия не будет начислена.

Очень часто совершаю покупки в магазинах, используя банковскую карту Халва, получая по ней довольно большой кэшбек. Чтобы узнать максимальный кэшбек по карте зашёл в мобильный чат. 16.01.25 ответил Р-в Матвей в 14:48. Сотрудник скинул в чат скриншот с описанием условий при покупке в партнёрской сети стикером или в интернете, также вне партнёрской сети. Прокомментировал, что кэшбек зависит от способа оплаты и магазина. По вопросу максимального кэшбека ответил, что 5000 баллов за покупки. У меня уже 5050 ответил я Матвей.на это он сообщил, что лишние баллы свыше указанной им суммы сгорают. Я спросил когда же смогу совершать покупки для набора баллов и получил ответ, что 20 января начисление и тогда можно накапливать баллы. Благодарю Матвея за информацию и помощь в таком специфичном для меня вопросе по кэшбеку.

02.02.2025 в чат с просьбой обновить персональные данные, так как ехать в офис нет возможности. Загрузила фотографии паспорта в чат, и бот помощник перевел меня на оператора Дениса П-ва. Денис проверил все данные и обновил в программе.

К сожалению больше изображений не загружает, сайт виснет.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк. Ваша карта Халва часто выручает в покупках когда нету средств сразу оплатить. Поддержка отвечает быстро и часто идет не встречу по многим просьбам. 

 13.01.2025 в 21:25 обратился в чат с вопросом по платежам по карте Халва. Мне нужно было узнать как пополнить кредитную карту Халва и чтоб эта сумма не списалась с кредитки в счет долга. Просто бывает что пополняю её и списывается сразу определённая сумма в честь договора. 

В 13.01.2025 в 21:29 поступил ответ от работника поддержки Котыковой Алины! Она всё разъяснила и объяснила что в определённые дни списание автоматическое по моему договору. 

 Спасибо что так быстро отреагировали👋 Всех вам благ, спасибо!