125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 января решила воспользоваться промокодами в личном кабинете, счастливая сделала покупки и уселась на диване в ожидании баллов, но мое счастье сменило расстройство... Я активировала 4 промокода по 1500 баллов, а на счёту появилось только 5000 баллов. В голове появились мысли - нет ли ограничений при активации промокодов (но надо было об этом думать наверное раньше) и теперь мне осталось только одно - обращаться в чат за помощью специалистов (в этот момент я очень жалела, что сначала сделала, а потом подумала).

После некоторого ожидания в 17:56 мне ответила З-ва Ольга, но к сожалению этот вопрос не был по ее профилю и она переключила меня на профильного специалиста - К-ну Елизавету. После изучения вопроса, к сожалению, Елизавета подтвердила мои опасения: действительно при активации промокодов есть ограничения не более 5000 баллов в отчетный период (и тут мое сердце чуть не остановилось, ведь 1500 для меня не маленькая сумма). Но девушка сказала мне, что может сделать мне ручное начисление суммы промокода (моему счастью не было придела), за что ей огромное спасибо.

И я снова убедилась, что в Совкомбанке работают настоящие специалисты. После получения консультации от Елизаветы ко мне на связь вышел Н-ов Данила (это просто фантастика, в некоторых приложениях не можешь одного специалиста дождаться, а здесь сразу три!!!). Казалось консультацию я получила и вопрос был решён, но я не увидела начисленные баллы у себя в профиле на главной странице, а только в истории начислений. И я решила спросить у Данила: "что-то пошло не так или баллы будут отражены на главной странице позже"?. Молодой человек мне пояснил, что баллы появятся немного позже и будут сразу доступны для возмещения. Тысячу раз буду говорить, что Совкомбанк - это самый лучший банк, с самыми квалифицированными специалистами!!!!!

Совкомбанк предлагает много финансовых услуг и продуктов, которые имеют различные нюансы и детали. Я пытаюсь, по возможности, пользоваться ими, но не хотелось бы что-то сделать неправильно, а потом сожалеть, что не разобралась и не правильно поступила - было и такое, как у клиента банка.

Не так давно воспользовалась Онлайн - копилкой, но не всё было понятно.

02.02.2025 года обратилась в онлайн чат банка за поддержкой по вопросу начисления повышенной ставки на общую сумму вкладов и как это относится к онлайн-копилке.

Моё обращение было направлено оператору онлайн чата Анастасии К-ва, которая сразу разобралась в моём вопросе и оперативно, понятно оказала поддержку. 

 Так, повышенная ставка начисляется на общую сумму вкладов в Совкомбанке до 1500000 рублей, а на сумму, находящуюся на онлайн-копилке начисляется 17 процентов годовых и она не имеет отношения к вкладам.

Это то, что я хотела узнать и получила консультацию от Анастасии, которую оценила на отлично.

2 февраля я обратился в чат, для смены номера телефона, специалист Алена П-ова очень оперативно помогла решить мой вопрос и изменить номер телефона, хочется сказать огромное спасибо за оперативность и профессионализм сотрудников банка.

При первой же возможности отвечают и предоставляют помощ. скриншоты переписки предоставляю.

Добрый день!

01.02.2025 обратилась в он-лайн чат Банка с вопросом: за какую услугу у меня списали денежные средства.

Сотрудник Банка Дм-ва Марина вежливо объяснила, что у меня списали комиссию 999 рублей за использование стикера.

Тот факт, что эта услуга платная, если не выполняются определённые условия, был для меня неприятным открытием.

Честно, расстроилась очень.

Дм-ва Марина завела обращение на возврат комиссии. Подробно объяснила, какие условия необходимо выполнить, чтобы избежать комиссии. Причём во всех сообщениях Дм-ой Марины читались искреннее участие и желание помочь! Благодарю Вас, Марина, за это отдельно!

В итоге в рамках лояльности комиссия за стикер Pay была отменена .

Решение моего вопроса с момента обращения до возврата комиссии заняло не более 15 минут.

Большое спасибо, что вернули комиссию и подробно объяснили, каким образом избежать комиссии в дальнейшем.

Ещё раз убедилась, что Совкомбанк дорожит своими Клиентами.

Всех благ и процветания!

Открывала вклад в Совкомбанке в Пушкино, консультант Олеся помогла установить мобильное приложение, очень доходчиво все объяснила и рассказала, помогла разобраться с условиями получения дополнительных процентов,подключила выгодные подписки, благодарю) В целом очень понравилось отделение банка и персонал, работает электронная очередь, ожидание приема минимальное, выгодный курс на обмен валюты.

обратилась в банк 02.02 в 01:36 насчет возврата денег за отмену покупки на маркетплейсе озон, так как долго не присылали. ответила бот Катюша. Отлично разъяснила информации, все быстро сработано, сразу получила обстоятельный ответ. денежные средства также быстро получила на карту. спасибо за работу в любое время суток. 

Для оптимизации своих расходов вспомнил о подключённой подписке "Десятка" и хотел узнать как происходит ежемесячная оплата. Этот вопрос решил задать в чате мобильного приложения банка 2.02.2025. В 15:06 Б-ва Алиса после ознакомления с моим вопросом сообщила о подключённой годовой подписке. Дополнительно сообщила о дате следующего её списания. Дополнила, что возможно её оплатить заемными средствами в рассрочку на 4 месяца или сразу собственными деньгами. По вопросу какова стоимость подписки, сообщила её и дополнила о списании суммы сразу за год. На вопрос о возможности её возмещения или компенсации покупками, получил ответ, что это возможно сделать, выполняя определённые условия развёрнуто расписав как это осуществить. Также решил спросить выполняю ли я условия программы, получил быстрый ответ, что все выполняется и необходимо и далее выполнять оставшиеся месяцы, тогда стоимость вернётся в баллах, которые я смогу обменять на рубли на счёт карты. Благодарю за такой обширный по полноте ответ специалиста технической поддержки Алису, а также решение вопроса.

02.02.2025 я совершала покупку Товара и производила оплату Картой Халва. Выбрала партнера в Мобильном приложении, сделала покупку и оплатила на сайте. Стала проверять начисленный Кешбэк, и выяснилось, что вместо 6% (согласно Тарифам Банка) мне начислено всего 1%. Я оперативно написала в Онлайн-Чат Банка, к диалогу, довольно быстро, подключилась сотрудник Ольга М-ва. Я описала проблему, предоставила скрины по покупке, оплате, и условиям, Ольга сразу произвела корректировку % кешбэка! Вопрос был решен очень оперативно! Отличный сервис от Совкомбанка👍

Данный банк известен мне очень давно. Являюсь клиентом данного банка более 17 лет. 02.02.2025 обращался в контактный центр ПАО "Совкомбанк" (горячая линия) к финансовому консультанту Владиславу, доб. номер 7*****3, по вопросу текущих процентных ставок для физических лиц по вкладу "Удобный" и "Зимний процент с Халвой", а также по подписке "Халва 10". Услуга оказана оперативно, профессионально, качественно. Предоставлена информация по ставкам текущих вкладов. Всем рекомендую данного специалиста и данный банк!