122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в данный банк для получения потребительского кредита. Сотрудник банка сказала, что для более вероятного одобрения, стоит оставить банку залог в виде моего авто. Подал заявку на 300 т.р. Я пенсионер, получаю пенсию по инвалидности. В этот же день сотрудник позвонила и сообщила, что мне одобрили кредит на сумму 188 т.р. Я согласился, так как срочно нужны были деньги. Приехал на следующий день в отделение для оформления. И тут мне сообщают, что на руки я получу только 125 т.р. А остальная сумма - это страховка. Напоминаю, что кредит был под залог авто, то есть уже они подстраховались 😁 Не доконца прочитав все документы, быстро подписал договор и уехал, так как торопился. Дома уже внимательно ознакомился со всеми документами и понял, что мне, ох, как много всего "не договорили"! Втюхали целую кучу страховок, ничего не объясняя, а также для кредита выдали "золотую карту" стоимостью 15.000р, естественно об этом не упоминая, и даже не выдали копию экземпляра на эту карту. Поняв, что меня конкретно обманули, посмотрев в приложении все списания, которые высчитали с "тела моего кредита", которым я даже ещё не воспользовался!  Я сначала написал заявление об отказе от кредита через чат в их приложении. И там же мне сказали, что если я хочу закрыть этот кредит в день обращения, то нужно это делать через отделение. Я поехал в отделение на следующий день. Сотрудник банка 2 часа меня отговаривала под разными предогами и не принимала заявление. Хотя, я по закону имею право отказаться от кредита в течение 14 дней, если я им не воспользовался! В конце концов она приняла заявление, и сказала приехать через 3 дня за решением и справкой о закрытии . Я приехал, отдал ей копии паспорта, и тут мне сообщают, что моё заявление только приняли и, что нужно ждать ещё 10 дней! Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не посоветую! Если они тянут для того, чтобы срок 14 дней истёк, то ничего подобного, на заявлении мне поставили дату и подпись сотрудника! Обращусь в прокуратуру, если кредит не закроют в ближайшее время!

У меня положительный опыт сотрудничества с Совкомбанком. Несколько дней назад сделал покупку у партнёра банка на сайте магазина Санлайт. После оплаты покупки я применил промокод на дополнительные два месяца рассрочки. Этот магазин отменил заказ, так как якобы нет товара. После возврата денег я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой восстановить промокод. Мне выдали новый промокод на дополнительные три месяца, а также, так как была создана заявка по этой проблеме, позвонил сотрудник банка и предложил ещё один промокод на дополнительные 12 месяцев. Спасибо. Я доволен работой Совкомбанк.

Скоро зима и решил брать зимние колёса у партнеров Совкомбанка по кредитной карте, так как они не дешевые, там предоставлялась выгодная рассрочка плюс у меня промокод есть, ознакомился в интернет банке с партнерами, уточнил у оператора действительно ли этот магазин является партнером, на что мне ответили что да будет рассрочка. Поехал в магазин приобрёл колёса и тут был сюрприз , деньги списали с моих средств, хотя приоритет являлся на кредитные средства, оказывается этот магазин уже не является партнером, хотя на сайте и оператор говорил обратное, если бы я знал то оплачивал другой кредитной картой чтобы была хотя бы какая нибудь рассрочка, а так вынужден теперь искать деньги.

удобный, информативный,не понятна порой вкладка с офисами

Являюсь активным пользователем продуктов банка, в том числе карты Халва. Все нравится, условия по карте, мобильный банк, все ясно и понятно. Делала перевод на другую карту и по ошибке не указала, чтобы платеж был совершен из своих денег. Платеж был проведен из кредитных и естественно начислена за это комиссия, вполне правомерно, ошибка была моя. Обратилась на горячую линию,объяснила ситуацию Молодой человек очень вежливый все быстро мне объяснил,создал обращение и буквально в течение недолгого времени прошло сообщение от банка с положительным решением, комиссия была аннулирована, платеж проведен из собственных средств. Спасибо банку за доброе отношение к клиенту, понимание, что все могут ошибаться, вежливое общение и положительное решение, несмотря на ошибку клиента.

19.09.2020 я обратилась в Совкомбанк по телефону узнать условия рефинонсирования и подойдут ли они мне. У меня спросили какая сумма мне нужна, я ответила 400 000 рублей и цель кредита 100% рефинансирование. Клиентом банка я являюсь очень давно, брала кредиты и ежемесячно погашала платежи в срок, просрочек небыло. Но возникла ситуация в такой потребности, у каждого в жини могут быть прроблемы. Приятный молодой человек с уверенностью сказал мне, что все в порядке ( спросил сумму основного и дополнительного дохода) и его все это устроило. Я сказала, что СВОЙ ДОХОД МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СПРАВКОЙ 2-НДФЛ, на что мне ответили это не нужно, и у вас все в прядке. Заявку отдали на рассмотреие в течении 3 дней. на третий день мне позвонили и задали вопросы - я ответила. Позвонили родственникам, они тоже ответили. А вот теперь самое интересное: Сотрудники позвонили в отдел кадров и начали спрашивать какой у меня доход (какое право они имеют спрашивать по телефону мой доход - это конфиденциальная информация и я повторюсь, что справку о доходе 2-НДФЛ я предлагала предоставить банку, но дальше то они спросили: -не собираюсь ли я в декрет -мне 44 года и я решаю проблемы своих долгов ( какой декрет!!!!!!!! ( я в шоке - скоро наверно при решении выдачи кредита будут звонить в женскую консультацию). Теперь после этих вопросов мои коллеги по работе смотрят на меня с усмешкой. Мол накопила долгов и в декрет задумала идти. Так вот уважаемые сотрудники банка впредь ведите себя достойно, а не как на базаре собирать сплетни у бабок. Очень негативный осадок остался уменя. Задолженность в банке у меня составляет примерно 46 000 рублей с очень большим желанием хочу отдать этот долг и никогда более не обращаться в этот банк. Вы меня УНИЗИЛИ. И всем соим знакомым я всегда буду расказывать эту историю, чтобы они по возможности обращались в другой банк. За свое время ни один банк не позволил себе такого обращения со мной. Очень жаль!!!

Добрый день. Стал клиентом банка в августе текущего года. сделал необходимые покупки. Как раз банк проводил акцию рассрочка 10 месяцев по всем компаниям партнерам. Сделал покупку телефона оформил заявку на сайте. Приехал курьер, привез товар и оплатил картой. Через пару дней зашел в личный кабинет и вижу покупка не в партнерской сети. Выяснилось после оформления заказ надо было получить товар самовывозом из салона и оплата там же. Обратился в банк.  Пошли на встречу убрали штрафные санкции за нарушение условий покупки и зачли покупку по акции в партнерской сети. Спасибо за лояльность к партнерам. P.S. Был приятно удивлен таким отношением.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса отключения дополнительной платной услуги за пользование заемными денежными средствами с не партнёрами банка. Я обратилась в контактный центр Совкомбанка с заявлением, когда обнаружила, что с меня списали комиссию. Эта услуга раньше по карте Совесть была предоплатной, но при переходе в новый банк, её подключили автоматически и условия изменения озвучены не были. По телефону оперативно помогли в решении моего вопроса, и в этот же день деньги вернули на счёт. Дело чести банка оказалось показать клиенту как, можно решить конфликтную ситуацию и объяснить правила работы в новых условиях. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за внимательное и положительное решение участия моего вопроса. Буду рекомендовать этот банк своим коллегам и друзьям. С уважением, У-на М.Е.

19 июля 2020 года мною был оформлен автокредит сотрудником Совкомбанка (договор № 309---6349). При оформлении кредита сотрудник уверил, что мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, причем было подчеркнуто, что только после полного погашения кредита. Ни о каких других сроках сказано не было. Мне полагается часть комиссии за неиспользованный период, удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в связи с досрочным погашением автокредита на основании ФЗ О внесении изменений в ст. 7 и 11 в ФЗ «О потребительском кредите (займе) от 27.12.19г. (с учетом поправок от апреля 2020г). Согласно документу, при досрочном погашении кредита, уплаченная страховщику премия подлежит возврату - за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Эта норма применяется, если заемщик заявил о досрочном отказе от страховки в течение семи календарных дней после погашения кредита, что я и сделала. Обратившись в банк 7.09.2000 за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита, я получила отказ на основании истечения срока возможного возврата - 30 дней с момента заключения кредита. Но в договоре нет ни слова, что я не в праве выйти из договора по истечению 30 дней. 10.09.2020 после получения справки о закрытии кредита, я обратилась в банк с заявлением о возврате. На это заявление мне ответили отказом. Из всего следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были неправильными. Рассчитывая на указанную, как мне объясняли в автосалоне, своего рода, дополнительную скидку на машину, я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Выходит, что сотрудники банка при оформлении кредита намеренно обманывают покупателей, получая бонусы от суммы оформленного кредита и оформления страховки. Кредит был мной оформлен на 2 года. Погашен за 2 месяца. Сумму, которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 22 месяца составляет округленно 41 834 рублей. Так по пункту 2.1. из заявления о включении в программу указано, что "Размер платы за Программу: 0,292% (1901,57 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита", что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне должны вернуть разницу в сумме, пересчитанную по количеству неиспользованных месяцев).При повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанка от своих слов не отказывался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно выясняется, что указанные выше условия, озвучиваются каждому клиенту. Следовательно, все клиенты информируются об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка. Хотелось бы, чтобы руководство банка помогло разобраться в соответствующей ситуации. В случае не выплаты, буду вынуждена обратится в общество защиты прав потребителей и в суд. С Уважением клиент Совкомбанка К-ва Е.Ю.

Открывал вклад «Супер Лето с Халвой» в Совкомбанке – по ней была положена повышенная ставка по депозиту. Чтобы ее получить, требовалось осуществлять покупки согласно условиям финансовой организации. К концу срока вклада повышенную ставку так и не начислили. Был удивлен ситуацией, подождал пару суток – ситуация осталась без изменений. Решил приступить к решительным действиям. Обратился в ближайшее отделение Совкомбанка. Менеджер Алексей вызвался помочь. В процессе прояснения ситуации выяснилось – в одном из периодов оплата прошла позднее, чем состоялась. Соответственно, установленные условия не были соблюдены. С Алексеем составили заявку для рассмотрения администрацией банка. Прошло 2 дня – получил ответ от финансовой организации с положительным ответом. Мне доплатили недостающие проценты по вкладу в кратчайшие сроки. ​

Взяли кредит пару дней назад. Плюс- оформили все по телефону. Минусы! Очень долго вели разговоры с операторами. Все консультировали по-разному. В начале разговора запрашивают разные данные. Кто-то прям все данные персональные. Кому то, достаточно даты рождения. Очень странно! Главный вопрос решали два дня. 1.Для возврата процентов по окончанию кредита, необходимо соблюдать 4 условия. 1. страхование жизни. 2. Без просрочек. 3. Без досрочного погашения. 4. по халве нужно потратить от 10 т.р. в месяц (либо 5 покупок, совокупно, либо одна покупка хоть за рубль, но возврат уже меньше). Если соблюдаешь, в конце будет тебе счастье-возврат процентов. На вопрос с какого момента начинается отсчет по соблюдению условий? С даты договора? Т.е. потратить 10 тр нужно сейчас, в сентябре? За оставшиеся 7 дней? Или  до конца октября (первый платеж в октябре)? .Все операторы пользовались отбивками. Конкретного ответа не было. до октября или до сентября? А это очень важный момент! Т.к. на кону возврат! 2. Также, программа "Все под 0". Условия таковы: после получения кредита, если тратишь больше 80% безналом, то условия не соблюдены ( в конце кредита не вернуть проценты). Если не тратишь безналом (снял наличные), то все гуд, попадаешь под акцию. Об этом моменте никто из консультантов не сказал. После прочтения договора встал такой вопрос. Ладно, с горем пополам разобрались (и то, все операторы говорили по-разному). Когда позвонили и попросили рассказать все условия акции "Все под 0", про эти 80% вообще ни слова! Да, я отчетливо понимаю, что кредиты не для людей, а для банков! Но, чтобы тааак скрывать все условия договора. Это конечно же ребята жееесть! Финальным бредом было то, что один оператор сам же, своими словами противоречил сказанное минуту назад! Ребята, вы работает с деньгами и людьми. Это два важных фактора! Люди из-за денег с ума сходят. Тем более, в нынешнее время с эпид ситуацией, которая испортила многим планы.  В общем, читайте договора внимательно, не торопитесь. А Вам Совкомбанк, жирный минус! Чтобы не прослыть лицемерами, научите своих консультантов акцентировать внимание на важном!

Плохой банк

Я живу в небольшом городе, крупные банки представлены достаточно широко. Но предпочтение отдаю Совкомбанку, так как на сегодняшний момент там самые выгодные условия для хранения сбережений.Очень понятная бонусная программа и компетентные приветливые сотрудники. А недавно со мной произошел неприятный момент (я не выполнила условия  по карте Халва), очень расстроилась что не получу дополнительный процент по вкладу. Позвонила на горячую линию, приветливая девушка составила от моего имени обращение к банку, и банк пошел мне навстречу.Честно говоря не ожидала , и приятно удивлена, что буквально на следующий день после обращения я получила положительный ответ. Спасибо всем!

Совкомбанк всегда радовал своими выгодными по сравнению с другими банками условиями. Недавно появились различные новые услуги и сервисы. Можно например через специальное приложение на телефоне,прям не вставая с дивана, узнать свою кредитную историю.

Когда открывал вклад в офисе банка мне не объяснили про то что надо придерживаться отчетного периода а не календарного месяца и его сроки,поэтому в одном из «отчетных периодов» я не выполнил условие по карте халва,чтоб в итоге получить повышенную процентную ставку по вкладу.Банк пошел мне навстречу и исключил этот период.Теперь жду что начислят повышенную процентную ставку по вкладу.Узнал от том что не выполнил это условие случайно,когда заказывал деньги на выдачу заранее и спросил про повышенные проценты в коллцентре и получил ответ что их не будет,тогда я распереживался и начал выяснять,что я полгода все соблюдал и выполнял и тут такое получилось...На что специалист предложил составить обращение и обнадежил что пойдут навстречу как лояльному клиенту,так и получилось!

Совком банк мне очень нравится. В выбранном мною офисе всегда помогут с решением любого вопроса. Приятно общаться с дружелюбными служащими банка.  Клиентом банка являюсь более года на карте Халва. В нашем городе есть реальные магазины с кэшбэком. Нравится процент на остаток средств и повышенная ставка на вклады. Больше всего мне нравится оплачивать услуги ЖКХ без комиссии.

Карта Халва - отличное решение для покупок в рассрочку. Банк сотрудничает с множеством магазинов на любой вкус. Недавно нашёл в мобильном приложении способ переводов на карты других банков без комиссии, это очень удобно. Иногда мобильное приложение некорректно работает, при переводе средств баланс карты долго обновляется, надеюсь исправят в будущем.

Уже не один год и не раз брала кредит в совкомбанке даже маму и мужа тоже туда привела, но вот последний кредит расстроил. Год примерно назад взяла кредит и к нему еще оформили "халву" надо было выполнять условия по халве тогда процентная ставка будет меньше и потом вернут проценты. Все было даже замечательно до прошлого месяца пока не пришол очередной платеж по кредиту, как всегда оплатила его халвой только вот почему то эта сумма не вошла в выполнение условия, позвонив оператору и спрасив почему так вышло? девушка ответила что оплачивание кредитов не входят, (но раньше я их оплачивала и все входило) на что мне ответили "такого не может быть"росстроившись но исправить не могла(были финансовые проблемы). Через несколько дней звонит мне оператор и предупреждает что у меня не выполнены условия,я рассказываю наш разговор с предыдущим оператором на что получаю ответ "что надо было оплатить с заемных и тогда кредитные деньги вошли бы в условия 10-ти тыс. но теперь что бы процент остался 14% хотя бы раз в месяц надо тратить с халвы 100 руб. ОБИДНО что выполняя все условия почти год и теперь потеряла проценты из за неопытности сотрудников банка да и процент конечно не 14% а БОЛЬШЕ. У меня в этом банке еще есть и расчетный счет там тоже не все как говорилось первоначально. В ближайшее время буду закрывать в этом банке. ОДНИМ СЛОВОМ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!!! ​

Предлагают исправить кредитную историю, а сами вешают допол. Кредит на клиент за его же деньги. Все это оформляют как буд то они его выдают. Соответств. Человек когда разбирается понимает что обманули. И ни чего не платит. Что они делают. Насчитывают пеню и подают в суд... Обманывают народ на ровном месте. Ужасный банк Совкомбанк. Не рекомендую туда ходиьь

Получил кредит,  оплата по графику 18 числа. 16 августа деньги были внесены на счет, но списаны лишь 19, с просрочкой на один день, с образованием задолженности и теперь мне не только попортили кредитную историю но требуют с меня еще и комиссию за "возврат в график". А все потому что несмотря на то что деньги в банке, но не внесены на погашение вручную, они автоматически их списывают на день позже чтобы цитирую поддержку, - "вы понесли как можно меньше финансовых потерь, ведь выгоды от этого банку нет". На таком ответе я просто похлопал, в нормальном банке такой проблемы просто не может возникнуть, деньги списываются без просрочки и откуда угодно, а тут "мы сами нарисуем вам просрочку и будем требовать комиссию ради того чтобы вы понесли как можно меньше финансовых потерь". Ну и как вишенка на торте, письменное обращение, на которое они мне сказали ответ в течении трех дней, они просто видимо проигнорировали.