125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключён договор потребительского кредита №36*****35 от 15.02.2021 года. Специалист недвусмысленно намекнул, что потребительский кредит будет одобрен при оформлении услуг "Гарантия минимальной ставки" и "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков". В этих услугах я не нуждаюсь и прошу возвратить комиссию за них.

14.02.21 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы проконсультироваться по поводу условий использования карты Халва. Меня интересовало, могу ли я использовать накопленный уровень (бонус) в Халве, чтобы увеличить срок рассрочки в магазинах НЕ партнерах. Девушка объяснила, что если подключить две опции: «халва десятка» и «все и везде», то бонусы использовать будет можно. Подключив данные опции и совершив покупку в магазине ДНС, я обнаружила, что не могу использовать бонусы в виде увеличения срока рассрочки (они применимы только к магазинам-партнерам) и к сожалению бонусы я уже активировала. Покупка была совершена на достаточно большую сумму и 3 месяца рассрочки были для меня неприемлемы. Я позвонила на горячую линию, объяснила проблему, сказав, что девушка-оператор меня дезинформировала, молодой человек по имени Павел был очень вежлив, принёс извинения со стороны банка, составил заявку и сказал, что она будет рассмотрена в ближайшие сроки, и мне надо дождаться смс или звонка. Также Павел сказал, что решением моей проблемы будет либо деактивация промокода или желаемый срок рассрочки на купленный мною товар. В итоге 15.02.21 утром мне пришла смс о том, что срок рассрочки увеличен на 11 месяцев!! И промокод остался активным, я могу совершить еще покупку и получить рассрочку как минимум на 8 месяцев, но в магазине-партнере. Я очень благодарна банку за быстрое и эффективное решение проблемы. Давно пользуюсь картой Халва (необходимость использования кредитных карт отпала) и люблю этот банк!! Спасибо Совкомбанк!

Здравствуйте ! Я являюсь пользователем кредитно-дебетовой картой халва с 2019 . Регулярно пользуюсь заемными и собственными средствами. Потребовалось сменить персональные данные .Смена персональных данных производится только при личном обращении в офис Банка с паспортом. Однако, по индивидуальному решению, персональные данные актуализированы онлайн . Данный сервис очень удобный . Не потребовалось посещать офис банка , тратить время . Все решили буквально за 10 минут

Офис Совкомбанка расположен в городе Туапсе улица Карла Маркса 19. Краснодарский край, 352800  Являюсь клиентом Совкомбанк с 2017 года. Пользуюсь картой Халва. В феврале 2020 года взяла кредит до 6 февраля 2021года. В декабре 2020 года сделала покупку 27 декабря по ошибке один раз за год и мне не вернули % полностью. Девочки в офисе помогли мне дозвониться на горячую линию что-бы пересмотрели мою ситуацию. Девочки в офисе всегда внимательные и всегда помогаю,большое им спасибо. Этот банк рекомендую всем.

31 января 2021 года при попытках перевода своих денежных средств с карты Халва на карты сторонних банков столкнулся со сложностями. Не было возможности перевести деньги не по СБП, не межбанковскими переводами (по номеру карты, перевод с карты на карту, "стягивание" - ничего не работало). Звонки в КЦ, диалоги в чате с первыми ответившими специалистами результата не принесли...Пока в чате не подключился к диалогу специалист Юлия Б-ва. Она в отличие от некоторых еë коллег сразу поняла суть проблемы и доходчиво разъяснила мне ситуацию и технические нюансы по переводам и лимитам на них. В конце концов мне удалось осуществить переводы денежных средств вовремя  и в нужном объëме. Я хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Б-ой и другим еë коллегам, которые приняли  результативное участие в решении этой проблемы. Спасибо.

Использую карту Халва как дополнительную карту. Раньше использовал её очень активно, но после того как порезали кэшбэк, стал использовать реже, в основном как карту рассрочки (чем она, собственно, и является). Очень удобно выкупать какие-то выгодные позиции в магазинах, когда нет свободных денег. Радует большое количество маркетинговых акций - в сентябре под одну из них предзаказал Xbox Series X в рассрочку на год.  Главным минусом карты считаю чрезмерную сложность. У каждого магазина свой срок рассрочки, бывает несколько разных сроков, в зависимости от суммы. Разное начисление кэшбэка в зависимости от суммы покупки. Высокий кэшбэк только телефоном на кассе. Плюс дополнительные маркетинговые условия - заведи вклад, копи уровни в 2 раза быстрее. Подключи опцию, выполняй условия год и получишь деньги обратно. Даже мне, человеку, который любит участвовать во всем подряд и во всем разбираться, количество разного рода нюансов кажется запредельным. Если у вас это основная карта и вы постоянный клиент партнёров, то она может сэкономить вам достаточно существенную сумму. Если нет, то периодически тоже можно неплохо покупать в рассрочку или иметь высокий кэшбэк - карта бесплатная, поэтому иметь её на всякий случай я бы рекомендовал.  Из личного опыта негативные моменты относятся только к технической части работы банка. Бывало деньги на карту не поступали несколько дней или кэшбэк неправильно считался. Но все это решается через чат и случается наверно у каждого банка, так что минусом считать не буду, просто факты из личного опыта.

Решила открыть вклад. Сравнивала условия, и самые выгодные оказались в этом банке. Что меня порадовало ещё больше, так это отношение сотрудников к клиентам. Ко вкладу предложили оформить карту, чтобы увеличить % по вкладу, и не просто втюхали, а именно показали мне все преимущества данной карты! Помогли установить приложение( личный кабинет) на телефон,я задавала очень много вопросов и сотрудник банка ответила на каждый,при этом все было настолько доброжелательно, что я поняла, что выбрала именно тот банк который мне нужен. Хочу выразить огромную благодарность специалисту С-ук Анастасии за качественное обслуживание, все на высшем уровне! Также за то, что консультировала она меня в понедельник, а всё оформить я смогла только в субботу по своим причинам, и она в свой выходной день пошла мне на уступки (т.к я хотела обслуживаться только у неё) и вышла на работу только из-за меня. Буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родным! В городе Воскресенск такого обслуживания не встречала больше ни в одном банке!

Сегодня 15.02.2021 решила подать заявку по кредиту !по адресу МО г.Егорьевск ул Советская 117. Обслуживание фк И-ой Юлии На все 5 баллов Добродушная,приятна к общению.Интересовали условия по акции всё под 0!Все ньюансы акции очень доступно объяснила,без подводных камней!условия по городу у вас самы привлекательные! спасибо за квалифицированных сотрудников ,которые знают продукты своего банка.буду постоянным вашим клиентомУдивлена также,что банк возвращает все %по кредиту на карту халва!халвой пользуюсь более 2 лет

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, быстроту и качество за решение моего вопроса. У меня с карты произошло взыскание процентов за перевод денежных средств, так как это был перевод страховой суммы, с которой не производят удержания, я обратилась в банк и проблема была решена. Спасибо и успехов!

Хочу оставить положительный отзыв о работе Совкомбанка! У меня карта "Халва" я ей пользуюсь с 2019. Она моя выручалачка. Получала на предприятии как профсоюзный работник. Не нашла ни одного минуса!!! Для меня одни плюсы!!! По любому вопросу обращаюсь в чат в мобильном приложении. Отвечают очень быстро даже ночью. Мобильное приложение очень доступное. Очень много предложений. Пользуюсь и своими и заемными средствами. Получаю и хешбек и рассрочку, все платежи и переводы без комиссий. Могу сказать Мой банк. Я активный пользователь. Участвую в конкурсах в соц.сетях как вк и истаграмм. Очень приятно что ценят своих клиентов. Остаюсь вашим клиентом и дальше.

Добрый день 😊 Мой отзыв будет о карте рассрочки Халва от Совкомбанка. Имеется удобное и понятное в использовании приложение, в приложении так же удобен и онлайн чат с компетентными сотрудниками банка, которые круглосуточно помогут решить любую проблему и ответить даже на самый глупый вопрос частенько пользуюсь приложением. Сегодня 15 февраля 2021 г. также без проблем связалась со специалистом в онлайн чате. Ситуация была такая, вчера совершила покупку и сегодня хотела воспользоваться промокодом по акции 10*5. Хотя нужно было сначала активировать промокод, а затем покупать. Специалист посоветовала написать обращение в банк, что и было сделано. Банк вернул накопленные месяцы рассрочки примерно через 15 минут (чем я очень довольна) , хотя крайний срок 10 дней. Пользуюсь картой 3 года. Условия устраивают. Также нравится акция десятка.

Отличный банк! Знакомство с банком началось с карты рассрочки "халва". Пользуюсь этой картой в магазинах партнерах (чаще всего в сети Пятерочка и интернет-магазине Джум). Всегда приятно, когда начисляется кэшбэк, который легко переводится в мобильном банке в рубли, пополняя карту.  Внесение потраченных ранее денег осуществляется в банкомате отделения, и, пожалуй единственный недостаток Совкомбанка - отсутствие рядом круглосуточных банкоматов. А во всем остальном - все замечательно: и в офисе банка, и на горячей линии, и в чате мгновенного реагирования в мобильном приложении, работают грамотные доброжелательные специалисты, готовые решить проблему любой сложности в пользу клиента! Именно с такой проблемой сталкнулась 13 февраля 2021, когда оплатила картой "ХАЛВА" операцию в Эксимере. После оплаты, активировав промокод, получила солидный кэшбек. Но в процессе операции произошли изменения, повлиявшие на снижение стоимости операции и клиника вернула на карту часть средств. Кэшбек пропал, что было обидно. Обратилась к специалистам мобильного чата Совкомбанка и проблему решили в мою пользу, начислив справедливый кэшбэк на итоговую сумму в течении суток, несмотря на выходной день! Я очень рада и рекомендую команду Совкомбанка и очень удобную карту рассрочки "халва" всем, кто, как и я, считает каждую копеечку - не прогадаете, точно!

Пользуюсь халвой уже 4 месяца, как по мне,то это лучшая кредитная карта! С удобным и понятным приложением для телефона. Заинтересовался картой,после того как понадобилось совершать много покупок в новую квартиру, а копить,откладывать на потом не хочется, так как меня устраивали магазины партнёры,где можно совершать покупки Халвой в рассрочку, я сразу решил оформить эту карту. Одобрили кредитный лимит в 75тысяч,  хотелось конечно побольше,но надеюсь скоро это исправят. Сразу подключил ежемесячную подписку,которая увеличивает количество месяцев рассрочки, сейчас составляет от 10 месяцев на все покупки,даже если вы что то купили в пятерочке на 10 рублей это раскидается по рублю на 10 месяцев. Через год, если выполнять условия,то должны вернуть всю стоимость подписки за год, надеюсь так и будет (условия там простые, всего 10 тысяч в месяц нужно тратить и у тебя рассрочка 10 месяцев у всех партнёров, мне кажется это круто) так же разными способами можно увеличивать рассрочку больше чем на 10 месяцев.   Карта Халва разделена на два счёта, кредитный где ваш одобренный лимит средств и ваш личный счёт,где лежат ваши деньги, опять же очень удобно и без комиссии можно закидывать туда деньги, я со Сбера кидаю зарплату туда, они там лежат под 5% годовых каждый месяц зачисляют, а трачу деньги к кредитного лимита, таким образом можно ещё получать доход. Мой совет контролировать расходы по карте, почему то иногда бывает такая ситуация, что покупаешь продукт не у партнёров банка,где нет рассрочки и должны сниматься деньги с личного счета, а снимают с кредитного и делают рассрочку на месяца (по умолчанию из за подписки у меня у всех партнёров от 10 месяцев) такое было уже 2 раза, приходилось писать в тех поддержку и спрашивать не получилось ли так, что у меня оплатилось с помощью платной рассрочкой, но в итоге как я понимаю со слов тех поддержки это какой то баг и платной рассрочки у меня нет, в итоге халявная рассрочка на два месяца, вместо того чтобы сразу списались свои деньги со счёта. В приложении и в группе в соц сети часто делают разные акции за ними нужно следить,чтобы ухватить какую нибудь халяву. Карту советую, очень выручает,когда что то очень хочется, но при этом не хочешь ждать, пока накопишь деньги.

Мы с мужем пенсионеры, имеем свой дом. Весной и летом в период самоизоляции решили устранить все неполадки по дому. В магазине Леруа Мерлен представитель Совкомбанка предложил карту Халва. На начальном этапе мы отнеслись очень скептически, но в дальнейшем... Карта нас выручала очень много раз. Мы сделали много покупок в рассрочку через магазины-партнеры. Рассрочка нас устраивает, очень удобно пользоваться через приложение банком-онлайн. Все предельно понятно и прозрачно. Кроме того, сотрудники банка подсказывают, как перейти на следующий уровень, чтобы увеличить кэшбэк или рассрочку. 11 февраля 2021 года при введении мной кода через приложение, произошел технический сбой. Обратилась в службу поддержки, дозвонилась быстро, сотрудник банка составила обращение №77624447 в 16.02  и в 18.23 этого же дня вопрос был решен (хотя предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней!). По сравнению с другим банком ( писали претензию больше двух месяцев назад) и вопрос до сих пор не решен, Совкомбанк значительно выделяется отношением к клиентам, оперативностью, хорошим предложением банковского продукта. Спасибо большое сотрудникам банка, благополучия и процветания вам и руководству!

Впервые воспользовалась услугами банка 2 месяца назад , порадовало доброжелательное и участливое отношение персонала, в сравнении с другими банками это особенно чувствуется. Быстро оформили вклад и карту, объяснили все нюансы использования. Возник вопрос с зачислением бонусов на карту, обратилась на горячую линию, также вопрос был решён и баллы начислены. Негативных моментов с данным банком на данный момент не было.

Брал кредит наличными на 18 месяцев так же с услугой "гарантия минимальной ставки". Также, у меня была кредитная карта халва. За 4 месяца до закрытия кредита мне позвонила девушка и предложила взять кредит наличными до 300к, мотивируя тем что можно будет погасить текущие кредиты и совершать один платеж вместо двух, ну и плюс сверху будут заемные средства. Я несколько раз ее переспросил, что это не должно быть досрочное погашение и я должен в феврале получить возврат процентов. Она меня заверила что с этим все будет в порядке и мы просто оформляем кредит, а средства она сама внесет на необходимые счета и в феврале все проценты вернутся. Я отправил требуемое смс "согласен" И деньги поступили на счета. Удобство оформления кредита по телефону оставило приятные впечатления.  В итоге, не нарушив условия (совершал, платежи вовремя, совершал необходимое количество покупок и не гасил кредит досрочно) наступил февраль, проценты не возвращают, мотивируя свою позицию тем, что я оформил какой то особенный кредит, и только после его погашения (если не буду нарушать условия) я получу возврат процентов за оба кредита.  По факту, сотрудник банка меня обманом убедил оформить кредит. Банк не идет навстречу. Да и в принципе что это за схема такая, взял кредит подключил услугу чтобы вернуть проценты, но банк решает что проценты вернет уже на совсем других условиях?  Не знаю откуда растут ноги у этой схемы, которую рекламирует Константин Хабенский, но доверие к банку сильно подорвано, и я надеюсь, что Центробанк с этим мне поможет разобраться, если Совкомбанк не решит этот вопрос.  Этот меня не устраивает: "Уважаемый Александр! Ваше обращение №77578494 рассмотрено. Как и сообщалось Вам ранее, согласно п.2 Паспорта услуги «Гарантия Минимальной Ставки», при оформлении кредита «Больше и Дешевле» пересчет процентов по ранее предоставленному кредиту будет происходить после полного погашения задолженности и выполнении условий пересчета процентов по Договору «Больше и Дешевле плюс»."

Пожалуй, самый отвратительный опыт из всех. Целый день без преувеличения пытаюсь закрыть вклад. Сотрудники горячей линии и чата говорят прямо противоположное, иногда даже в одном сообщении (старший специалист (!) Клиентского сервиса (!) Евгения Ф-ва). Перенаправляют туда-сюда. Сначала можно вклад закрыть через чат, потом нельзя, потом опять можно. Беспредел и куча потерянного времени! Выслали инструкцию, как закрыть самостоятельно через приложение, но в приложении таких кнопок нет! Нахамила в чате и не жалею. Убедительная просьба к руководству переслушать все звонки и перечитать все сообщения. Хотя... со старшим спецом я уже пообщалась. В общем, подумайте 100 раз, прежде чем с этим банком связываться.

Вклад открыла в интернет банке в мобильном приложении, в описании условий влада ставка на год были указаны 4,6%, и не было указано, что при частичном расходовании процентная ставка До востребования. Я позвонила на горячую линию и меня проконсультировали, что проценты начисляются 4,6%, главное, чтобы сохранялся неснижаемый остаток 50000 руб, я открыла вклад и через 3,5 месяца частично сняла и увидела, что %% пересчитали на До востребования, звонила в банк уже 3 раза, они упорно отказываются найти звонок с обманной консультацией и прослушать его. Думаю, что специально привлекли деньги во вклад "Удобный" , чтобы при частичном снятии лишить вкладчиков процентов и попользоваться их деньгами, массовая афера с этим вкладом в Совкомбанке, такие вклады с неснижаемым остатком во многих банках, и все начисляются %% только в Совкомбанке обман получился, и чем он Удобный???? Мошеннической схемой???

Являюсь клиентом банка больше 3 лет. Сейчас у меня потреб кредит и Халва. Возникла проблема с кредитом — по моей невнимательности не было выполнено одно из условий кредитования под 0%, первый раз за 2 года. Я была в шоке от самой себя, как могла забыть, но все же обратилась в поддержку с вопросом, что можно сделать в данный момент. Сотрудник предложил и помог составить обращение в банк, все дистанционно. В этот же день пришло СМС, что обращение рассмотрено положительно для меня.  Поддержка радует! Как и уровень общения в чате. Ну и насчет Халвы только положительные впечатления, за 3 года не нашла никаких подводных камней. Удобно для крупных покупок.

Добрый день! 12.02.2021 обратилась в отделение в г. Ступино ул.  Андропова д 30/59, приехать смогла поздно, под конец рабочего дня, срочно нужно было уточнить нюансы по моей карте халва-совесть, сотрудница Г-ва Анастасия все разъяснила, несмотря на вне рабочее время задержалась из за меня, дала полную информацию по карте, хочется, чтоб побольше было таких приветливых и грамотных сотрудников. Спасибо Совкомбанку!