125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно пользуюсь услугами банка были "вкусные" по вкладам и хорошие бонусные кэшбеки. В последнее время они ухудшились в некоторых частях, но не об этом отзыв. Есть в банке игра "бонус 5*10". По правилам этой игры можно получить до 30% кэшбека в покупках у партнёров. Честно говоря, не заморачивался про эту игру, но условия для перехода на следующий уровень выполнял. Получалось 2 ступени каждый месяц. В итоге, в декабре 2020 года добрался до максимального 30го уровня и понял что не знаю как использовать и получить этот кэшбек. Несколько раз писал в поддержку, прочитал условия и, вроде, понял. Но, всё равно не до конца. Были кое-какие планы на покупки в одном из партнёров банка (обязательное условие, покупка должна быть у партнёра банка). Благо партнёров достаточно много. Выбор пал на одного из федеральных сетей по продаже электроники, плюс ещё в этой сети были их плюшки. 17 января был сделан выбор и совершена покупка. Потом было сделано действие, которое, на мой взгляд и стало генератором проблемы. После того как я выполнил условие на 30 покупок заёмными средствами (второе важное условие), я нажал получить этот бонус. Помню смутно, было это месяц назад, нажал два раза и высветились у меня два промокода.  Один промокод я использовал на свою покупку. По моим расчётам я должен был получить максимальный кэшбек 5000 рублей.  Прошло почти две недели, 29 января завершился расчётный период. 30 января пришли обычные бонусы, кэшбеки за покупки в течении месяца. Я их оприходовал. 5000 до сих пор не было. Я подумал, ну ладно подождём ещё. Ещё через две недели начал чувствовать неладное. Была периодическая переписка через чат. Я писал, потом отвлекался пока мне писали. Через некоторое время (это продолжалось несколько дней, то есть я писал вопрос возвращался на следующий день и т.п.) возвращался, видел какие-то отписки которые я не понимал. Мне писали разные операторы про правила, условия. Что я уже получил возврат. Я ничего не понимал. В итоге, сегодня, в субботу, выкроил время и переписывался в чате (с Ксенией К-ой) уже без перерывов.  Кто виноват я не понял, но в системе банка числилось что я бонус не забрал, а покупка которую я хотел забрать под 30% кэшбек ушла как обычный под 1%. Других таких покупок, которые давали бы 5000 кэшбека, у меня не было. Расстроился, обозлился. Попросил забрать маленький кэшбек и дать большой. В итоге, зарегистировали обращение 77799749.  Я уже подумал и ожидал что сейчас это будет долгая история с низким положительным прогнозом для меня. И, честно говоря, уже попрощался с этим бонусом. Но, через буквально пару часов мне позвонили из банка и сказали что принято положительно для меня решение. Честно, не ожидал и уже в голове готовил гневный отзыв на банки.ру. Ну, раз хотел отзыв написать, будем честными, пишем. 5 за решение! Спасибо банку за лояльность и быстрое решение проблемы, ситуации.  Банк растёт, равивается. Я помню, как в первый раз зашёл в этот банк в 2015 году. Это был "совок", с пенсионерами на рекламных банерах.  А теперь в рекламе Хабенский и Безруков... Я пока продолжаю сотрудничество с банком.

В офисе на ул. Карла Маркса 99 город. Киров работает очень хороший менеджер Ирина Б-ва. Постоянно обращаюсь к ней за консультациями и решением любых вопросов. К примеру 8 января закрывал вклад,а с начисление процентов путаница вышла - доп. проценты не начислились хотя я выполнил все условия. Ирина сразу обратила на это внимание и предложила написать заявление. На следующий день банк все исправил. К слову сказать Ирина очень внимательно относится к своей работе. Всегда предлагает наиболее подходящие продукты банка вклады, карты и тд. Прошу руководство банка поощрить этого сотрудника.  С уважением Александр Е-ов.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва. Очень радуют условия для обычного пользователя: процент на остаток средств по карте,бонусные баллы...Очень удобное мобильное приложение у Совкомбанка, всегда доброжелательная обстановка в офисе. В начале прошлого года (по непредвиденным обстоятельствам) я не смогла  полностью выполнить условие для повышения ставки по вкладу и, несмотря на это,была приятно удивлена, банк пошёл навстречу и принял решение в мою пользу. Спасибо,Совкомбанк! Активных клиентов и успехов в работе.

Подал заявку в интернете на потреб.кредит , перезвонил парень ,пригласил в отделение на подачу заявки , я объяснил свою ситуацию , сказал что кредитная история подпорчена , и поинтересовался какие шансы на получение кредита , в итоге сотрудник сказал -не переживайте , все заявки рассматривают люди и поэтому кредитная история не так важна , и вам будет одобрен кредит , пришел сегодня в отделение и получил отказ ! Открытых просрочке нет , стараюсь улучшить Ки и ваш банк был последней надеждой , и тут увы отказ .

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка. При открытии вклада мне предложили пользоваться карточкой Халвы для получения повышенной процентной ставки по вкладу. Я согласилась. В связи с пандемий и изоляцией в одном месяце мне не удалось выполнить условия по использованию карты.  И я решила больше ей не пользоваться. Из банка мне позвонили и объяснили, что даже если я пропустила один месяц, это не страшно и банк пойдет мне навстречу. Вчера я закрывала вклад и написала заявление с просьбой о выплате повышенной процентной ставки. И уже сегодня мне пришло сообщение и позвонили из банка, что моя просьба расмотрена и банк принял решение в мою пользу. Большое спасибо сотрудникам банка, за профессионализм и клиентоориентированность. Редко в наше время встретишь коммерческие организации которые идут на встречу клиентам.  Мне очень понравилось пользоваться карточкой Халвой и обслуживаться в Совкомбанке. Я и в будущем буду пользоваться вашими услугами. Большое спасибо за вашу работу.

Добрый день, меня зовут Валерий Владимирович, 13.02.2021 года прибыл в отделение по адресу г санкт петербург, проспект энгельса 115к1, которое как оказалось не работает по вызодным, но на месте был сотрулник П-ин Никита Сергеевич, он все же впустил меня, помог внести платёж за супругу К-ко Анна Евгеньевна 18.02.2021 года, проконсультировал по продуктам банка и подарил сувенирные подарки. Спасибо ему ща отзывчивость и понимание, иначе у супруги сложилась бы просроченна задолженность.

Решил воспользоваться бонусом в виде кешбека по программе 5*10. Дошел до 18 уровня. 08.02.2021 специально обратился в чат приложения а также перечитал все что можно как правильно применить и активировать этот бонус. В чате мне бот ответил что промокод после активации действует месяц.  10.02.2021 совершил покупку но воспользоваться кешбека так и не смог. При обращении в чате мне сказали что покупку надо совершать ДО активации бонуса. Только вот этого НИГДЕ не написано. Но в рамках лояльности мне прошли навстречу и решили вопрос положительно. Уже на следующий день мне позвонили из банка и сказали что кешбек будет начислен. Хочу выразить особую благодарность работнику Д-ой Анастасии за хорошую работу и признательность банку за клиентоориентированность. Очень хороший банк! Всем рекомендую пользоваться его продуктами.

Представитель совкомбанка, главный менеджер прямых продаж О-ий К. В., пришел в социальный центр в ЩМР 6 февраля 2021 года в 11.30, и предложил нам, как социальным работникам оформить кредитную-заемную-дебетовую карту социальную карту солнышко (халва), на выгодных условиях 5 на 5, (5 покупок на 5000 рублей), сообщил что данная карта для пенсионеров, а так банк щедрый решили еще и работникам социалки выдать. Мы его переспросили много раз, точно не 5 на 10 ???, оформляли договор, опять спрашивает будет 5 на 5?, Кивает, говорит что будет, ну ок. При нем же смотрим в приложение, там естественно ничего нет. Задаем прямой вопрос, где? Ответ такой, ИТ специалисты, подключат, все будет очень хорошо, не смотрите в приложение, подключается, действует. Много слов, типо все хорошо. Обещает в понедельник все узнать, сделать. Мы ждем, соответственно ничего не происходит, связываемся с банком, где нам сообщают, что карты у нас обычные, никаких льготных условий не положено. Оформляем заявку,  №77****33, неделю нас динамят и в четверг 11 февраля 2012 года около 14.15 звонит сам О-ий К. В., где сообщает следующее: "Что до 31 декабря 2020 года, такие условия действительно были по карте солнышко 5 на 5, но злые специалисты отключили без его ведома, а он не знал ничего! Пользуйтесь так пока, а я и ит отдел будем что то согласовывать" Задаем ему вопрос, какие сроки, когда, что делать, его ответ - незнаю. Получает, что 2 месяца январь, февраль 2021 года Кирилл ездиет и предлагает продукт по социальной карте солнышко (халка), незная, что льготных условий нет, они отключены? или как то так. То есть был установлен факт, что специалист предлагал заведомо сырой продукт и целенаправленно вводил в заблуждение сотрудников центра, на прямой вопрос от нашего отдела, отвечал положительно. Почему написан данный отзыв, дело в том, что 12 февраля 2021 года, на связь выходит банк и сообщает, что мы рады что решили ваш вопрос, всего доброго удачи! Идем в чат переписку, и сообщаем менеджеру, что вопрос не закрыт, проблема не решена, а менеджер просто сделал звонок. Был сделан вывод, что проблему спускают на тормозах.  Что бы данный вопрос был решен и доведен до логического завершение, был и опубликован данный отзыв. Проблема будет решена после подключения обещанных условий по карте солнышко специалистам нашего центра. P/S В противном случае, признайте факт обмана. "Мы Вас за язык не тянули", запрещено говорить ложную информацию, а потом брать свои слова назад. Да, мы оформили и подписали договора, в которых не было данных условий, и мы про это уточняли, и нам был дан ложный ответ, все будет ок.

[b]Предыстория[/b]: я бывший сотрудник банка, с этим и связаны сложности в снятии крупной суммы наличных. Мне понадобилось снять крупную сумму для покупки машины. Я оставил в онлайн-чате заявку на эту сумму ([b]NB[/b]! в банке посоветовали заходить за деньгами после 12:00 по местному времени, так что на утро ничего не планируйте), и утром оговоренного дня пришёл в отделение банка. Зашёл в кассу, там мне операционист сказала что я должен сначала получить ордер на снятие. Пошёл к её коллеге в основой опенспейс отделения, и получаю от работницы такой ответ: Я не могу дать вам ордер, потому что у меня нет доступа к вашему счёту, т.к. вы -- бывший сотрудник банка. Ордера на снятие не будет; что делать я не знаю; надо общаться со старшим, он вообще в другом отделении. Могу предложить снять сумму в банкомате. [i](Пока я в несколько подходов снимал всё что есть в банкомате, переписка со "старшим", конечно же, ничего не дала. Итогов дожидаться не стал. Потратил существенно больше времени чем планировал.)[/i] Замечу, что заказанная мной сумма на 250 т.р. больше [b]максимального месячного [/b]лимита на снятие.  Итого:  * Я снял всю наличку из банкомата,  * получил еще половину месячного лимита через снятие наличных с карты на кассе * так и не получил нужной суммы. Конкретно моя проблема решилась так: мы с отцом наскребли недостающие 250 т.р. по имеющимся у нас картам других банков. [b]Что имеем по факту: [/b]* Задача получить заранее заказанную сумму не выполнена   [i](нет, получение части суммы не считается, т.к. сделка могла быть сорвана)[/i] * Сотрудники банка не имеют внятных инструкций по работе с клиентами -- бывшими сотрудниками и не знают где оные получить. * Мои личные цели, для которых мне нужна была сумма -- выполнены только чудом: благодаря другим банкам, банкоматам, и запасом денег на других счетах. * Еще месяц не смогу снять наличку с этой карты. Оценка: эталонный "неуд".

В период с 26.11.2020 по 25.12.2020, мною было допущен не соблюдение условий банка (всё под 0 %) на сумму 18 рублей. Но сотрудники Банка Совкомбанк пошли на встречу, проявил лояльность, при условии дальнейшего исполнения договора без нарушений. Спасибо большое, что остались не безучастные в решении моего вопроса.

В апреле 2019 года оформил кредит в совкомбанке на свою Маму, т.к. у неё есть карта Халва, размер кредита 40 000, по условиям договора если пользоваться халвой и вовремя оплачивать взносы по кредиту то по окончании срока действия кредита, денежные средства за страховку, которую практически насильно НАВЯЗАЛИ, и проценты по кредиту должны были вернуть. Денежные средства вносились в срок, точнее за два три дня до даты списания и в день оплаты взноса они списывались. Когда остался последний платеж, внесли так же заранее, его списали все было как обычно. Далее обратились в банк а там говорят, Вы нарушили условия, внесли последний платеж на два дня раньше, а это досрочное погашение. Т.е. в течении 17 месяцев списывали день в день а тут списали заранее. ​ Как итог, за полтора года переплата составила 32 000 рублей а сумма кредита 40 000. ​ Обращаться или нет в данный банк решать вам...

Услугами банка пользуюсь уже несколько лет и ни разу не разочаровалась в выборе. Я всегда проверяю в интернете  в каких банках города самые выгодные вклады и самый выгодный кэш по карте. И в 90% случаев это был Совкомбанк. В условиях начисления кэшбэка по карте Халва периодически происходят изменения и досконально в этом разбираться не хватает времени. Были случаи, когда я была не согласна с полученным кэшем, звонила на горячую линию,  (кстати, всегда дозванивалась и автовопросник не долго грузит своими общими фразами) вежливо составляли заявку и всегда вопрос решался в мою пользу, при этом давались разъяснения причины первоначальных начислений, чтоб не сомневалась в следующий раз.  Банк часто проводит акции для клиентов, что даёт возможность получить приятные бонусы от банка. Я стараюсь принимать участие в акциях и всегда получала обещанное вознаграждение.  Еще нравится большой список магазинов - партнёров. Ребята - молодцы - больше 50% магазинов, где я обычно делаю покупки - уже партнёры, а, значит, больше бонусов по халве)).

11 февраля у меня заканчивался вклад в Совкомбанке, который я оформляла на год под 5.8%, +1%(6.8 ) мне бы выплатили, если бы я выполняла условия по карте Халва- 5 покупок и траты не менее 10000р в месяц. Сначала я так и делала, но как то случайно в период с 18 июня по 18 июля я как то по ошибке или даже не знаю как потратила 9600,вместо 10000р.Это было один раз, в другие периоды я тратила больше 10000р.Это предисловие, чтобы было понятно далее.  Так вот, пришла я закрыть вклад и напомнила про условие + 1% к моим процентам. Тут и выяснилось про этот один месяц. Конечно, я расстроилась, но винить кроме себя было некого. Неожиданно для меня оператор в банке предложила мне написать в чат, объяснить все и даже помогла мне это сделать. Надежда была, но очень - очень маленькая! И неожиданно, на следующий день, т. е. 12 февраля мне позвонили из банка и сказали, что одобрили мне возврат этого 1%! Сказать, что я обрадовалась-это ничего не сказать! Все таки 13900р на дороге не валяются. Молодцы сотрудники банка! Спасибо за быстрое рассмотрение моего вопроса и положительный ответ. Я несколько лет являюсь клиентом этого банка, но дополнительно картой Халва я начала пользоваться не очень давно, как то боялась что ли. А теперь мне так нравится! Правда я пользуюсь только своими деньгами, кредиты не беру. А еще мне нравится, что я могу пользоваться филиалом в Москве и в Московской области,прописана и живу в Москве, но пришлось 3 года жить с больной мамой в Московской области.  Если меня спросить можно ли обращаться в Совкомбанк, я однозначно советую и доверяю им. Не сочтите за рекламу, это всё от души!

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своим мнением о совкомбанке.  В этом банке обслуживают уже много лет. Там лежит вклад, также пользуюсь картой Халва. Что очень удобно, ТК благодаря тому что постоянно пользуюсь картой процент по вкладу выше, и в итоге он получается выше, чем в остальных банках. Обслуживание в отделении банка в Зеленограде всегда хорошее, вежливый улыбчивый персонал.  Мобильное приложение очень удобное, открываю и закрываю вклады не выходя из дома, все очень просто! В общем и целом мнение о банке хорошее.  За 5 лет не было никаких нареканий.

Добрый день! Услугами Совкомбанка пользуюсь больше года. Неоднократно приходилось обращаться в офис банка ( г.Мурманск, пр. Ленина 45) по поводу уточнения условий договора, пользования картой "Халва". Всегда встречала доброжелательное отношение, разъяснят, помогут. И сегодня приятной неожиданностью для меня оказалось начисление дополнительного процента, хотя у меня в один из месяцев не хватало до 10  тыс. за покупки, как оговорено в договоре. Консультант С-ов Андрей помог составить заявление, и что удивительно, в тот же день на карту поступила сумма после перерасчёта. Спасибо за оперативность и внимание, даже не ожидала. Успешной работы всему коллективу офиса.

Здравствуйте всем! Хочу поделиться своими впечатлениями от карты Халва! Давно ей уже пользуюсь и не на какую другую карту не перейду ) У этой карты очень много преимуществ: одно из них - это получение кэшбека, который приходит в виде бонусов и их можно потом возвращать деньгами за покупки у партнёров! Так как партнёров оооочень много, это не составляет труда. Также карту можно легко пополнять, нет никаких комиссий. Ещё у этой карты есть заемные средства, которыми тоже можно пользоваться, и есть беспроцентная рассрочка у партнёров. У карты халва бесплатное годовое обслуживание! Ещё кэшбек начисляется на остаток средств. Очень удобное приложение и, если возникают вопросы, можно легко написать в онлайн-чат и вам сразу же помогут. Ещё, если у вас в Совкомбанке лежит вклад, при пользовании картой Халва у вас увеличивается процент по вкладу на 1%. Очень советую всем приобрести данную карту и пользоваться ей !

Доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями о Карте Халва от Совкомбанка.  Когда только оформлял карту, очень сильно сомневался. Но сейчас это моя основная карта на протяжении более трех лет.  Всеми расходами по карте можно управлять через мобильный банк. Приложение очень удобное. Картой можно пользоваться как кредитной и как дебетовой. Отличная программа лояльности по начислению кэшбэка.  Мало того, очень много дополнительных "плюшек". Например, супер-кэшбэк, подписка Халва-десятка, стоимость которой возвращается по итогам года. Считаю, что список партнеров Халвы очень широкий, и это, действительно, востребованные магазины и организации. Приведу конкретный пример. Около месяца назад, приобрел телевизор у партнера карты Халва. С данной покупки Совкомбанк вернул мне 10 тыс. руб.: 5 тысяч баллами по бонусной программе карты Халва, и 5 тыс. руб. по дополнительной программе Супер-кэшбэк.  Так же, хочу заметить, что банк вовлекает в свои процессы своих клиентов через проведение различных конкурсов за вознаграждение. Тем самым, чувствуешь себя не отстраненным клиентом банка, а его участником.  По всем вопросам предоставляется оперативная обратная связь. Спасибо всей команде Совкомбанка за отличную работу!

Ставлю этому банку наивысшую оценку! Так как банк пошел мне на встречу и вернул все проценты по кредиту. В июле 2019г брал в этом банке кредит "Прайм+" с условием гарантии минимальной ставки. При выполнении ряда условий, а именно, ежемесячного пользования картой Халва и своевременного погашения платежей по кредиту, банк по акции "Все под 0" гарантировал полный возврат процентов по кредиту в конце срока действия кредита. Однако мною была допущена просрочка одного платежа по кредиту на 1 день, т.е. условие возврата процентов было мною нарушено. 10.02.2021г я в отделении банка написал заявление с просьбой пойти мне на встречу и не учитывать эту просрочку платежа (т.к. остальные условия я исправно выполнял на протяжении всего срока действия кредита). Сотрудник банка приняла заявление и обещала, что банк даст ответ в течение 10-ти рабочих дней. В итоге уже через день, т.е. 12.02.2021г на моей карте Халва появились все оплаченные проценты по кредиту! Также отзвонилась специалист банка и уточнила все ли в полном объеме я получил, остались ли какие пожелания к банку и т.п. Я был очень удивлен такой скорости решения вопроса банком и положительным решением! Банк повел себя очень клиентоориентированно!

Сотрудник банка составил обращение номер 77702754 от 11 февраля по поводу не начисления кешбэка за функцию «пригласи друга» и вместо 10 рабочих дней, за которые банк должен был во всем разобраться касательно моего вопроса, мой вопрос решился за 1 день. Вовремя было сделано смс-оповещение меня. Все четко и оперативно. Ответственный подход к клиентам банка, спасибо за трепетное отношение к каждому клиенту в отдельности. Я уже достаточно давно пользуюсь картой Халва, это очень удобная рассрочка, которой я уже несколько раз пользовалась. Сто процентов честная рассрочка, хороший бонус при использовании карты если есть вклад в этом же банке- процент вклада больше, чем во многих других,множество партнеров ну и конечно кешбэк за покупки.

Добрый день, я учавствовал в программе всё под ноль и нарушил правила, после чего обратился в банк и они помогли мне , в частном порядке  рассмотрели моё заявление и вернули мне уплаченные проценты за кредит! Я очень рад! Персонал банка очень отзывчив , относится к каждой ситуации с пониманием! В чате помогают сразу буквально 2-3 минуты и ваш вопрос успешно решён! Всем советую карту Халва, я за 2 года кредита вернул все проценты, ещё получал разные баллы и льготные условия покупок в магазинах партнерах, всё предельно просто и понятно для лобового пользователя! Смело учавствуйте в программах банка, вам всё понравится , в приложение всегда всё видно и удобно пользоваться!