122 321 отзыв о банке «Совкомбанк»

31.08.2020 у меня закончился срок действия банковской карты в Совкомбанк. 05.08.2020 мне пришла смс от банка о том, что я могу получить новую карту через 14 дней в отделении на ул.Сущевский Вал, 23. В середине августа (точную дату я не помню, к сожалению, но в отделении ее можно выяснить, если потребуется) я обратился в отделение на Варшавском шоссе, 158к2, чтобы карту доставили к ним, сотрудник это зафиксировал, пообещав, что мне поступит смс о готовности. С тех пор это то единственное, что я слышу как от сотрудников отделения, так и от колл-центра и от поддержки в мобильном приложении - ждите смс. 21.09.2020, три недели спустя срока окончания действия карты, мне не предоставлена новая, смс также нет, какие-либо конкретные сроки и причины столь длительной задержки сотрудники банка мне не сообщают. "Отличная" работа, Совкомбанк.

Оформлял карту халва, удобно

Добрый день!  Пользовался картой  Халва от Совкомбанка месяц, все было хорошо и понятно. Заказал карту в основном для кэшбека, условия хорошие тем и привлекла. Но через месяц пользования пришла какая-то комиссия за расчеты у не партнерского списка. Сумма комиссии составила 346 рублей сумма маленькая, но осадок остался неприятный.

Возникла необходимость быстро приобрести товар в магазине "партнере", поэтому решил воспользоваться картой "Халва". Стоимость товара была больше лимита по карте, поэтому пополнил баланс с другой дебетовой карты, примерно через 10 минут деньги поступили и я перешел к заказу. После оформления заказа ввел данные карты и получил  сообщение, что на карте недостаточно средств. Обратился в поддержку с этой проблемой, сразу указав детали: что средства хочу использовать свои и заемные, покупка в магазине партнере и номер карты. Все эти вопросы оператор стал уточнять повторно, примерно через пол часа диалога я получил сообщение, что из-за какой-то ошибки не удается произвести оплату и что составлено обращение. К сожалению, теперь товар, который я хотел импульсивно купить, больше недоступен, а на моей кредитной карте лежат мои деньги, но я уже не хочу ей пользоваться.

[u]16.09.2020 около 18:35 часов[/u] я позвонил с номера телефона +7981***4415 на Горячую линию СОВКОМБАНКА на номер телефона 88001007772 чтобы получить соответствующую консультацию по разным вопросам, в том числе по банковской карте ХАЛВА. Мне ответила оператор Горячей линии Ангелина. Я попросил её предоставить мне её внутренний банковский идентификационный номер чтобы иметь возможность вновь обратиться к ней через некоторое время в случае получения противоречивой информации. Она ответила мне, что её внутренний банковский идентификационный номер 79**77. В течение порядка 45 минут я задавал Ангелине разные вопросы, иногда просил её повторить и/или уточнить то, о чём спрашивал несколько минут назад, и она всегда отвечала мне без всяких упрёков в мой адрес!!! Я остался очень доволен предоставленной мне консультацией. Особенно меня порадовала заинтересованность Ангелины в решении моих вопросов. [b]ПРОШУ РУКОВОДСТВО СОВКОМБАНКА ДОСТОЙНО ОЦЕНИТЬ РАБОТУ СВОЕГО СОТРУДНИКА И ПООЩРИТЬ АНГЕЛИНУ ЗА ЕЁ АНГЕЛЬСКОЕ ТЕРПЕНИЕ И ТРУДОЛЮБИЕ!!![/b] Павел Владимирович, 20.09.2020

Хочу оставить отзыв о самом лучшем банке. Полгода назад открыла вклад на 6 месяцев под хороший процент, который обещал стать еще лучше при выполнении особых условий по карте "Халва".  Нужно было тратить в месяц 10 000 рублей, совершив 5 и более покупок. Совсем не сложно. Единственное, что нужно быть внимательным, чтобы получилось потратить не меньше 10 000 за месяц. Поскольку мой вклад начинался с 19 марта, то и отчетный период я брала с 19 по 18 число каждого месяца.  Правильность периода я уточнила у консультанта в личном кабинете в онлайн-чате. Каково же было мое разочарование, когда после закрытия вклада я недополучила обещанный 1%. Оказалось, что расчетный период считается с момента открытия карты "Халва" с 22 по 21 число, и в одном из месяцев я не выполнила условие. Обратившись через онлайн-чат к консультанту, мы составили обращение в банк, и в индивидуальном порядке банк вынес положительное решение по моему вопросу, доначислив недостающие денежные средства. Совкомбанк -действительно лучший банк, и по % по вкладу и по заботе о своих клиентах.

Карту получил так как взял авто в рассрочку. Выполняю все условия по договору, вношу платежи по рассрочке вовремя. Но всё равно какие то проблемы постоянно.  С 19.09.2020г. по 20.09.2020г. с заёмных средств сняли 101,43р. Стоит галочка пользоваться только своими средствами. Лимит заёмных средств 45000, не пользовался ни разу, нет нужды, только своими средствами. Заказал выписку, там про 101.43р ни слова. В чате ничего не могут объяснить, только переводят по несколько раз на другого специалиста. По горячей линии оставил обращение №67273670. Сказали что видят эту сумму, но не знают за что её сняли, сказали что возможно какая то ошибка. Надеюсь на быстрое решение этой проблемы! Так как до этого от пользования Вашей картой были только положительные эмоции, надеюсь этот вопрос всё не испортит!

Добрый день. Совершил покупку по карте халва в магазине партнёр связной и ждал начисление кэшбека.  Но так как кэшбек не начисляли яобратился в чат в мобильном приложении, где мне ответили, что по данной покупке не будет начисления в связи с каким то кодом покупки. Мне предложили помочь и оставить запрос на рассмотрение начисления баллов. После 3-х дневного срока мне пришла смс где все подробно было описано касаемо моей операции, и в виде исключения банк пошёл на встречу и начислил мне кэшбек за совершенную покупку.  всем рекомендую приобрести карту халва. спасибо!

Здравствуйте я К-в Денис Витальевич номер договора 3099131572 Обратился в банк чтоб взять кредит на пару месяцев 40000 нужна была наличка, менеджер предложила кредит, я ее переспросил 2 раза что не будет ли много переплаты за такой коротки срок она сказала нет, в итоге: Первый платеж 3600 из них 1800 страховка 1500 комиссия за открытие и введения карточного счета ( вообще ни где не видел и не слышал о такой комиссии) и 200 р только в счет по кредите, со страховкой думаю хорошо, о ней в курсе, думаю в первый платеж вошла да и комиссия непонятная думаю ладно. Второй платеже внес 10000 досрочно частичное погашение из него 2 раза списали за сраховку 1800 и 2400 и обратно это непонятная комиссия за открытие и введения карточного счета  1500 и 1800, поступило в кредит только 2000. В итоге из 13000 в кредит ушло только 2200 что за беспредел. Все было обговоренно с менеджером что мне кроме страховки так как без нее откажут не чего ненужно она сказала конечно, говорит 40000 берёте 44000 примерно за 2 месяца вам предеться вернуть Надеюсь здесь мы сможем решить хоть что то

Здравствуйте. Совкомбанк. Консультировался со специалистом по телефону Ангелиной под номером ****77. Буквально разжевывала инфу и доходчиво преподносила при ответах на мои вопросы. Спасибо. И при наборе 8800 номера долго не пришлось ожидать. Другие банки, к примеру Альфа-Банк минут 10 торчал, не выдержал, сам сбросил.

Очень нравиться возможность получать большую часть сервисов дистанционно. Конкретный пример, получил новый паспорт и сообщил свои данные в чате за 3 минуты без визита в отделение и траты времени на очереди и дорогу. Хотя по началу, когда переходил на обслуживание из Киви Банка был настроен скептически к этому Банку. Молодцы!

к моему вкладу должен быть добавлен 1% при условии ежемесячных трат с карты Халва 10 тыс за 5 покупок.  оператор утверждает, и это есть в статистике "важно", что за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 я потратила 8650,98. я посчитала в личном кабинете: мои траты за этот период 11950,98. В "истории" в мобильном банке за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 тоже указана сумма 11950, 98 По моему вкладу 1% это 4750 руб. Банк хочет обмануть меня?

В начале июля обращался в банк для закрытия карты Халва. Сотрудник заблокировал карту и уверил меня, что счет будет закрыт в течение 45 дней. В августе повторно обращался в офис, т.к. мне продолжали приходить рекламные смс, сотрудник отключил и снова заверил, что счет будет закрыт. На текущий момент счет до сих пор открыт, в кредитной истории счет карты отображается как активный. При звонке в контакт центр, сотрудники понятия не имеют, почему счет активен и как его закрыть, предлагают снова обратиться в офис банка, в котором сотрудник снова заверяет, что нужно еще подождать.

Уважаемая Раиса Хабибулловна! Ваше обращение №67152664 рассмотрено. По договору №2105711948 Вами нарушены условия акции "Все под 0", т.к. не выполнен оборот от 5 покупок на сумму от 10000 руб. А именно: 22.05.2019 21.06.2019 совершено 28 операций на сумму 9873,27 руб., 22.06.2019-21.07.2019 совершено 23 операции на сумму 9633,32 руб.. По этим двум моментам были составлены в свое время обращения и решение банка было положительное., что я являюсь и дальше участником акции"Все под ноль".и мне вернутся все проценты. А сейчас получается, что банк меня обманул., и не выполнил все обещания. Я старательно выполняла в дальнейшем все условия.

Я являюсь клиенткой Совкомбанка уже пять лет. Ни разу не случалось никаких казусов. Когда я захотела купить автомобиль из салона, то, где оформить кредит, даже не возникло вопроса. Еще и у автосалона, где я присмотрела транспорт, банк был в перечне. Я пришла в отделение со своим пожеланием. Сотрудница банка Алина внимательно выслушала меня и объяснила очень подробно план действий. Время это заняло немало, но я все поняла, и условия кредита вполне устроили меня. Оформили заявку и стали ждать ответ банка. Автокредит одобрили быстро, я собрала необходимые документы и должна была подать в отделение банка. Но надо же такому случиться, что я попала в больницу… Через день, когда пришла в себя, позвонила Алине и объяснила ситуацию. Через 8 дней я выздоровела, меня выписали из больницы, и я сразу помчалась в банк. Сделка прошла очень легко и быстро. Я смогла все-таки получить свой автомобиль. Очень благодарна сотруднице банка за помощь в оформлении кредита.

Добрый день!  На неделе позвонили из банка,  сообщили, что для меня есть индивидуальное предложение по кредитованию и спросили, интересно ли мне. Мне на текущий момент интересно, поэтому договорились, что 19 сентября я приду в офис по адресу г. Новосибирск, на Ватутина 23. Сегодня с утра позвонили для уточнения времени визита, в результате я записалась на 14:00 в указанный офис.  Как человек обязательный, спланировала первую половину дня, чтобы не опоздать на встречу. И вот в 14:00  я в банке. Но единственный сотрудник офиса заявляет мне, что она уходит на перерыв, а я могу её подождать, а если не хочу ждать, то могу в соседний офис сходить. На мои возражения, что я записана на встречу в 14:00 в этом офисе, последовал ответ:"Я работаю по талончикам, а не по записи". Получается,  я договорилась с одним банком, а пришла в другой?  Но прояснять ситуацию сотрудник не стала и ушла обедать, а я осталась стоять в недоумении от такого отношения к клиенту.  В офисе на стенке висит плакат "Недоволен? Сообщи!". И указан телефон Г-й О.В.. Я попыталась сообщить о своём недовольстве, но абонент недоступен. А плакат, видимо, нужен, чтобы дырку на стене закрывать. В общем, не стала я ждать...и так и не узнала, что же за индивидуальное предложение мне приготовил банк.   А зачем я сюда пишу? Я пользовалась услугами разных банков. Сравнение не в пользу Совкомбанка. Наведите порядок и воспитайте персонал, чтобы не отпугивали клиентов.

Всё на высшем уровне!

Проценты вернули, всё хорошо, очень хороший выбор мой. Можно платить за ЖКХ, переводить деньги на другие счета. Мне всё очень понравилось, советую другим

более часа! ожидание оператора в чате- так и не дождался

Хотим выразить огромную благодарность, Инне Константиновне за проделанную работу по нашей заявке по льготной ипотеке! Если бы не её профессионализм, ответственность, целеустремленность и не безразличное отношение к своей работе и клиентам, то возможно нам не удалось бы взять льготную ипотеку!!! Была оказана помощь на всех этапах оформления сделки!!! В наше время крайне редко встречаются такие специалисты!!! В общем, мы хотим выразить еще раз огромную признательность и благодарность за чуткое отношение к работе и людям!!! Очень рекомендуем данного специалиста!!! Желаем успешной карьеры!!!  Семья Г-ч.