122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже больше года пользуюсь услугами Совкомбанка. При открытии вклада мне предложили Карту Халва, объяснив все преимущества пользования. В договоре по вкладу прописано условие получения повышенного процента (пользование картой Халва, сделать в текущем месяце от 5 покупок на сумму  не менее 10 000 руб.). Меня очень заинтересовало данное предложение и, спустя несколькодней,  я решила открыть еще один вклад. В течение года я выполняла все условия и по окончании  срока первого вклада(05.09.2020) мне был начислен этот дополнительный процент. 15 сентября 2020 закончился срок второго вклада и повышающий 1% на этот вклад не был начислен. Я обратилась за разъяснениями по телефону горячей линии Совкомбанка. Сотрудник банка, выслушав мой вопрос, сказал, что у меня не выполнено условие в одном месяце. Оказалось, что для начисления повышающего 1%  сроки определяются со дня открытия вклада, а не карты Халва. Я конечно же этого не знала. Сотрудник банка предложил мне составить  заявление, описав мою претензию.  Мое обращение было очень оперативно рассмотрено.  Банк сообщил, что, учитывая то, что я являюсь активным пользователем Халвы,  принято индивидуальное решение  по пересчёту процентов. И на карту сразу же пришла дополнительная сумма - повышающий 1% на этот вклад.  Я была просто счастлива. Спасибо Совкомбанку. Вот поэтому я в очередной раз говорю, что Совкомбанк – это банк, который я всем рекомендую.

17.07.2020г. за перевод физ. лицу в размере 55000 на картуХалва с р/с организации банковским ордером была списана комиссия в размере -5450. Открыли р/с несколько месяцев назад, при открытии менеджер предоставил некорректную информацию по тарифам банка, по этой причине перевод был осуществлен, но никак не предполагалась комиссия в такой сумме, после чего обратились в банк, составили претензию, обращение №  64221546, изложили всю ситуацию, попросили пойти на встречу и пересчитать комиссию в меньшую сторону, какого было наше удивление, когда в ответ на наше обращение банк не уменьшил, а доначислил комиссию в размере 2800. Итого перевод в размере 55000 руб. обошелся нашей организации в размере 8250. При открытии счета меня никто из сотрудников банка не предупреждал о таких условиях. Вынуждены обратиться в Комитет по защите прав потребителей, думаю, о дальнейшем пересмотре выбора банка, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, пересмотр не в пользу клиента, а еще и в ухудшение нашего обращения (письмо № 223 от 04.08.2020г). Я в шоке. Являюсь главным бухгалтером в данной организации, крайне возмущена, также курирую другие организации, при оставлении обращения без внимания, переведу всех в другой банк.

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже несколько лет . Использую при оплате покупок карту Халва , чтобы получить повышенный процент по вкладу. На днях при окончании срока вклада не произошло начисления +1 процент к вкладу . При обращении в отделение Совкомбанка г.Ярославля написал заявление , чтобы ко мне отнеслись лояльно, так как в один из месяцев не выполнил условия ( не хватало 105 рублей истратить по карте до 10000) Вопрос решили в этот же день и доначислили +1 процент ,чем был крайне доволен. Спасибо Совкомбанку за оперативность . Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

Сегодня была приятно удивлена позитивным и очень быстрым решением своего вопроса в Совкомбанке. Причём мне не пришлось даже ходить в его отделение, обращение было онлайн.  Поэтому хочется искренне поблагодарить и оператора чата мобильного приложения, которая без задержек составила обращение по моей проблеме, и менеджеров банка, которые оперативно это обращение рассмотрели, приняв решение в мою пользу. Спасибо! Сегодня я поняла, что фраза "Люди главнее!" не просто рекламный слоган банка... Желаю процветания Совкомбанку и каждому его сотруднику!

Заманчивые предложения, гибкий подход к клиентам, ВТБ есть что взять на заметку для использования в работу

У меня был кредит Пенсионный плюс,я выплатила банку кредит 9 сентября.По условиям банка мне вернули частично проценты.Я обратилась к банку с просьбой о том,чтобы рассмотрели моё обращение по поводу вернувшей суммы по процетам,кторая составила 3170 р. Банк рассмотрел моё обращение и принял решение вернуть мне ещё 4109 р. Сегодня меня очень обрадовало сообщение от банка,что банк : Уважаемая Любовь Анатольевна! Ваше обращение №66489914 рассмотрено. Банком в рамках лояльности Банком принято положительное решение. Пересчет процентов произведен, денежные средства зачислены на Ваш счет. 8001000006. Это очень приятно и достойно Совкомбанка.Хочу от всей души по человечески,по настоящему поблагодарить Совкомбанк!Пожелать руководству и всему персонала банка огромных успехов,крепкого здоровья,счасья и успехов.Процветания и всех благ! Спасибо,что не забываете,не бросаете в трудные минуты,всегда приходите на помощь.Я очень довольно и благодарна Вашим отношением ко мне ,отзывчивастью и за Ваше внимание.Всего доброго!Берегите себя и своих близких!С уважением и любовью Любовь Анатольевна.

В офисе на Металлургов 53 в Новокузнцке сотрудницей было предложено продлить рассрочку на 3 месяца по карте "Халва". Каово было мое возмущение, когда я узнала,что зта услуга ПЛАТНАЯ, за нее нужно заплатить 1200 за 3 месяца!!! Самое интересное в том ,что СОТРУДНИЦА даже НЕ ПОТРУДИЛАСЬ УВЕДОМИТЬ меня об этом!!!!!!! Требую немедленного служебного расследования и наказание сотрудника! Вот эту сумму будет выплачивать она из своего кармана - так справедливо будет,я думаю. Произошло сие событие 10 августа в офисе на Металлургов. Имени и фамилии сотрудника не знаю. Поошу незамедлительно принять меры

Добрый день. Решил поделится своим негативным опытом общения с Халвой и в целом с Совкомбанком.  Одним [s]прекрасным [/s]злосчастным утром решил я прикупить предметов интерьера, но так как до зарплаты было еще долго, а денег не было, решил воспользоватся кредитной линией какого нибудь банка. На ум пришел Совкомбанк с его Халвой, как бы и не кредит а рассрочка. Взяв паспорт, я отправился в ближайший торговый центр. Там меня весело встретила девочка - представиль банка и радостно сообщила, что преград нет, все оформим в течении 15 минут. Но тут же сообщила, что для получения Халвы необходимо брать кредит, вот тут я сделал первую ошибку и не ушел сразу. В итого со слов "консультанта": 1. Надо брать кредит, но проценты хорошие (10% на товыры партнеров) и при [b]выполнении всех условий [/b]кредита вы вернете все проценты. То что будут дополнительные страховки не упоминалось, я понимал что, что то впарят но не в таком объеме как опишу ниже. 2. Надо ставить интернетбанк и погашение совершать через него. Отдельно было рассказан лайфхак, что если привязать  карту Халвук  к SamsungPay вы будете получать кэшбек. (т.е. оплачивать кредит можно со своего счета). Ну, Ок. Давайте оформлять. Оформление кредита проходило на планшете консультанта. Ни одной бумажки по кредиту мне не выдали. Сразу напрягло что по словам консультанта кредит можно оформить только на 5 лет (я просил 3), но он автоматически пересчитается на 60 недель в течении недели (тут я второй раз не прислушался к внутреннему голосу). [b]Придя домой я открыл интернетбанк и попытался отключить все дополнительные страховки и прочее, такой возможности - НЕТ[/b]. Тогда я первый раз пытался дозвонится на горячую линию банка - не вышло. Ладно, прошел месяц и начались конкретные проблемы.  Интерфейс интернет-банка не понятен. Попробовал дозвонится до горячей линии банка с вопросами, не получилось, просидел на трубке час. В итого час промучившись, вспомнив лайфак консультанта, решил сделать платеж со своего же счета, только не заморачиваться с процентами (очередная ошибка по дружескому совету "консультанта") и перевести напрямую. В итого через месяц использования я открываю интернет банк и получаю: Кредит 100 000 рублей (использовано реально порядка 70 000): проценты за 33 дня - 3 000 рублей (30% годовых) Комиссия за услугу минимальной ставки -850 рублей (за месяц!!!) Плата включение программу страхования заемщика 4100!!! (в месяц.Собственно за месяц кредита в 100 000 рублей отдал 8 000. Вот такая Халва. Пошел разбираться в офис ногами получил следующие ответы (практически буквально). 1. Кредит для халвы не нужен вовсе (привет консультанту). 1. Процент с 10% поднялся до 30% за то, что я перечислил платеж на погашение (привет консультанту 2). 2. Доп обязательные платежи - сам дурак, надо читать мелкий шрифт. 3. Линия техпотдержки банка, не для того чтобы отвечать на глупые вопросы по кредитам. А звонить надо туда где оформлял кредит. На вопрос куда? мне оформлял консультант. - не знаю, вам все должны были объяснить. Под конец получил совет: Если вас что то, не устраивает, можете обратится в правоохранительные органы. Алес...

У меня была оформлена карта Халва, удобно пользоваться, в Личном кабинете все операции отражены! В сравнении с другими кредитками прям супер! Позвонил сотрудник Совкомбанк  и предложила оформить кредит прайм , мол снимаете деньги или тратите с карты 10 тысяч в месяц ! Процент в итоге вернём! Я четко соблюдала условия и всем знакомым хвалила, но многие не верили, типа какой банку интерес предоставлять деньги в рассрочку и проценты возвращать , все искали подвох! Вот вчера наступил тот самый день Х, когда я выплатила кредит и ожидала Назад проценты....Оказалось , что у меня просрочка один день, а в какой-то один месяц я не потратила 10 тысяч рублей.... по идеи условия не выполнены..... очень обидно.... подумала , знакомые были правы .... сотрудник в отделении посоветовала составить заявление с просьбой вернуть проценты, несмотря на нарушения условий! И вот сегодня мне банк перечислил деньги!!!! Сообщили, что в качестве индивидуального решения ситуации, а также для сохранения моей лояльности!!! Так что всем рекомендую! Я прям счастлива!!!

Я проходил программу улучшенние кредитной истории,по акции с карты Халва.По условии акции я должен был совершать пять покупок на 10 000.В трёх периудах я не выполнил условия по сумме.Сотрудник банка подсказал мне составить обращение и по моему обращению банк пошел мне на встречу и вернул мне стоимость программы!Спасибо сотруднику Надежде за грамотную консультацию и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком!

СамыЙ ужасный банк, который я когда либо видела!!! Я живу в Калининградской области г.Гусев, нужны были деньги 100000, обратилась я дистанционно в Совкомбанк, банк мне одобрил 100000 без процентов и сказали, что нужно сначала получить карту Халва в отделении банка,а потом только мне пришлют дистанционно договор на почту и я его могу его ответным смс подписать, якобы в офисе Совкомбанка это сделать не возможно, так как они этого одобрения не видят)))это их условия!!! Назначили мне встречу в Калининграде, так как я в этот день приехала туда по работе. Прихожу я 09.09.2020 года на назначенное время в офис Совкомбанка, девушка мне дала подписать договор на 10лет (Номер 3228402187)и Дебетовую карту,Которая по их желанию может стать и кредитной, затем когда вышла стала ждать кредитный договор в виде смс с переходом по ссылке и дождалась, прочитав там ужасные условия которые мне не понравились, всё очень запутанно, процент один, потом могут поменять. Мне Одобрили дистанционно на 18 месяцев,расписали в договоре платёж на 18 месяцев , а в Самом договоре Одобрение на 60 месяцев почему-то, ну вообщем там бардак в этом договоре и всё запутанно, меня смутили их условия и я не стала подписывать договор!!! При выдачи карты я у сотрудницы банка спросила, если мне что-то не понравится и я не захочу воспользоваться кредитом( т. Е. Его не подпишу)могу ли я вернуть карту и расторгнуть договор, на что мне девушка сказала, что это можно сделать в любом офисе Совкомбанка!!! Значит прихожу я в другой офис который находится в Гусеве, мне девушка сказала , что расторгать не нужно,просто заблокируйте карту и всё, якобы вы ей пользоваться не будете, таким образом договор будет расторгнут)))мы так и сделали. На следующий день у меня меняется кредитная история и в выписке почему-то две карты появилась, одна на 0,другая на 1руб., решила я всё-таки настоять о расторжении договора и вернуть им заблокированную карту, позвонила по номеру телефона 88007006696 всё объяснила и мне сказали, нужно в офисе банка написать заявление о расторжении договора и вам не могут в этом отказать, если откажут звоните снова по этому номеру!!!Пришла я в отделение Совкомбанка в Городе где проживаю ( Гусев) Настоятельно обратилась К сотруднице о закрытии Договора( которым я не пользовалась и которому пару дней), на что мне сотрудница банка снова дала отказ,позвонив какой то начальнице ))) и сказала, что там где вы заключали туда и едьте))), они не имеют доступа закрыть этот договор и ее начальница тоже)))звоню я снова по телефону 88007006696 и мне отвечает другая девушка и говорит что теперь я не могу расторгнуть его !!!Отлично получается, а если бы я уехала жить за 1000 км от офиса где я заключила договор? Значит так, поеду завтра в Калининград, посмотрим так как они меня будут отфутболивать!!!Я буду обращаться с жалобой в Центробанк,,писать в прокуратуру, Банк не имеет права мне отказывать в Закрытии договора которым я даже и не пользовалась! надеюсь и в БКИ они вовремя подадут данные!!! Люди, это самый ужасный банк в моей жизни!!!

Всем, будующим, счастливым обладателем ипотеки , в банке Совкомбанк знайте и имейте ввиду, до этого банка не дозвониться, говорю про ипотечный отдел , после 18-00 , 30-40 минут гарантированно висим на линии, а то и больше , и это происходит из месяца в месяц, персонал не знает своей работы, особо отзыв ни о чём , крик души уже , надеюсь кому то будет полезно.

Большое спасибо руководству Совкомбанка за быстрое решение проблемы.  Я взяла кредит с условием возврата процентов при соблюдении ежемесячных обязательств. Но случилось так, что я заболела и не могла произвести 5 покупок на 10 тысяч, так как находилась в стационаре в период когда было необходимо выполнить условия кредитования.  Я обратилась в банк в личном кабинете через чат.  Обрисовала проблему, приложила выписку из стационаре.  В течение 2 часов получила ответ, где было сообщено, что моё обращение рассмотрено и принят положительное решение. Спасибо . Рекомендую всем пользоваться услугами Совкомбанка.

Добрый день! Хочу объявить благодарность менеджеру , не разглядел имя , в отделении на Миклухо-Маклая 55 . стол сразу справа .  Вежливое общение, приятное отношение, быстро выполнили мою просьбу , ответили на интересующие вопросы по другим продуктам.  Спасибо! Буду рекомендовать банк друзьям! Возможно обращусь за кредитом .

2.09.2020 был оформлен автокредит в Совком банке. Договор 3211629487. 3.09.2020 было произведено частичное досрочное погашение и принято заявление на отказ и возврат страховой премии по страхованию жизни.  В этот же день мне выдали новый график без финансовой защиты.  После этого мне поступал звонок от сотрудника Совком банка, в котором я подтвердил свои намерения отказа и возврата страховой премии. Сотрудник принял информацию и сообщил, чтобы ожидали зачисление средств. Также дополнительно обращался в чат, где мне подтверждали, что заявление в обработке. Но сегодня, 15.09.2020,когда сроки возврата уже подходят к концу, в чате мне сообщили, что Нет никакого заявления! Просьба решить вопрос в течение дня и вернуть страховую премию!

Благодарю команду Совкомбанка! Сложилась непре.двиденная ситуации. Судебные пристава наложили аресты на мои счета, из-за штрафа в 1000 рублей. Счета полностью заблокированные и я не могу пользоваться своими средствами, пока приставы не отправят подтверждение в банк, о том, что я все оплатил. Однако у меня есть потребительский кредит,  и по акции "все под 0" для того, чтобы вернуть проценты по кредиту себе на счет, по его окончанию, мне необходимо каждый месяц с 14 по 14 число, тратить 10000 рублей собсвенных средств, на любые покупки, оплачивая их картой "халва". Итак, 14 число, с карты потрачено 9136 рулблей, и она заблокирована приставами, и сделать ничего нельзя, только ждать снятия ареста. Если простыми словами, то в акции "все под 0" , я больше не учавствую, и не смогу вернуть проценты по кредиту, а это не маленькая сумма все-таки. Расстроился... Позвонил в банк, объяснил ситуацию полностью, оставил обращение на рассмотрение инцидента банком. Я не ожидал, но банк пошел на встречу, и зачёл мне данный месяц как выполненный, в рамках программы лояльности к клиентам. Очень доволен таким подходом ко мне, как к клиенту, и буду рекомендовать СОВКОМБАНК.

18 августа в 14:00 обратился в ПАО "Совкомбанк" на Заневском 23 чтобы забрать вклад и проценты  по нему. Причин много. Тут и опасения конфискации государством моих  накопленных средств из-за пандемии, возможная девальвация рубля, новый налог на вклады с 2021 года и многое другое. Разговор с фин.конс. Г-ым Никитой начался с того, что мне не пришло СМС о сумме начисленных процентов по вкладу, срок которого вчера истёк. Я ничего не понял из его объяснений и уже стал свирипеть и вот-вот готов был психануть, но Никита быстро сбегал за подмогой, видимо, оторвав от чашки чая ( я ведь припёрся аккурат в обеденный перерыв ) ф.к. К-ву Эстелину. Она исключила в нашем общении англо-банковскую финансовую терминологию и перевела её на доступный для пенсионера язык. Они начали обрабатывать меня вместе. Никита разъяснил важные для меня моменты по карте Халва, а Эстелина другие привлекательные для меня продукты банка и их преимущества по сравнению с другими банками. Она предоставила мне документ о начислении мне процентов. Завязался доверительный разговор. Желание забрать свой вклад постепенно улетучивалось. Эстелина сообщила мне, что за пользование картой Халва мне начислено около 3000 рублей. Это они назвали кэшбеком.  Я получаю пенсию в другом банке и узнал, что кэшбек в нём равен 0. В офисе ф.к. разъяснила мне, что бесплатный кэшбек начисляют только за покупки жел. дор. билетов и оплату по карте ресторанов и кафе - ведь это самые активные пенсионерские оплаты. Хорошо бы включить ещё билеты и посещение Бали и Мальдивы с Куршавеловкой. Ф.к. предложила участвовать в кэшбеке при оплате продуктов в "Пятёрочке",  но при этом я должен заплатить банку 500 руб. А с оплаты товара в "Пятёрочке" на сумму 10.000 руб в месяц мне упадёт кэшбэк на сумму 100 руб. Это будет 1%  с любой суммы. Значит, чтобы отбить свои 500 руб. я должен потратить 50.000 руб. за 5 месяцев покупок в "Ппятёрочке". Она так тяготилась моим вниманием и в глазах читалось равнодушие и полное отсутствие заинтересованности. Главное что ф.к. даже не предупредила о том, что участвуя  в программе кэшбэка, я должен платить другому банку 500 руб. ежегодно. Ошалев от такой щедрости и заботы о пенсионерах я снял пенсию с карты друугого банка и в этот же день 18 августа отнёс её на карту Халва, т.к. Эстелина сказала, что её банк за кэшбэк денег с клиентов не берёт, а только начисляет. А что было делать с моим вкладом ? Я повнимательнее присмотрелся к Никите и Эстелине и в глазах  у Никиты прочитал профессионализм, заинтересованность, интеллект, чувство юмора и, конечно же  стрессоустойчивость. А у Эстелины ещё и неба синева в глазах отражается, а улыбнётся и в глазах влажный жемчуг заблестит. Эстелина оказалась не только с редким именем, но и с редким терпением, суперстрессоустойчивостью ( не просто иметь дело с  капризными  упырями и скандалистами пенсионного возраста), а так же интересной, приятной, я бы даже сказал яркой и эффектной, но самое главное совсем ещё молодой умницей. Чувствуется, что работа ей нравится и она её любит.  Много раз видел как она оказывает помощь своим коллегам, которые отрывали её от своей работы. Желаю ей порядочного, умного, щедрого и сильно обеспеченного жениха. Ещё в этом офисе я часто консультировался - см. далее ниже в комментариях

Добрый день! По акции Пригласи друга отправляла трижды интернет-ссылки трём своим друзьям. Все они заполнили анкеты и получили карты Халва. Условия акции предполагают начисление бонусов двум сторонам. По одному приглашенному их начислили за короткое время, по двум другим не начисляли. Оставила обращение в чате 14.09.2020г. Специалист банка быстро подключился к диалогу и отправил мое обращение в Банк. Была приятно удивлена оперативностью и грамотностью рассмотрения заявки: 15.09.2020 г получила звонок из Банка с результатом. Специалист была вежлива и профессиональна. Проблема решена  в предельно короткое время. Спасибо Совкомбанку за прекрасный банковский продукт и  отлично организованное взаимодействие с клиентами!

добрый день！ Хочу выразить благодарность сотрудникам чата Совкомбанка.  ошибся в дате оплаты кредита, помогли перевести деньги и оплатить кредит.  Сотрудники офиса тоже всегда помогут, все разьеснят и всегда приветливы. спасибо вам P.S. рекомендую Совком банк.  Сотрудники всегда помогут и подскажут оптимальное решение по вашему вопросу

08.09.2020 оставлял жалобу 66423801 на некорректные консультации сотрудников в колл-центре и в чат банке. Их незнание всей сути бонусной программы 5*10 привело к тому, что меня ввели в заблуждение и я не смог воспользоваться этими бонусами в максимальном размере. Я был на 10 уровне и мог получить 10% от 50000, т.е.5000 бонусов + ежемесячный текущий кэшбэк, где максимум так же 5000, итого максимальное количество бонусов 10000! Сотрудники же убедили меня,что в принципе максимальное количество бонусов в месяц 5000. Из-за чего я совершил покупку на сумму 37420,а не 50000, чтобы оставшуюся сумму бонусов 1258 дополнить текущими мелкими покупками как обычно. Когда сумма кэшбэка стала расти больше 6000 стало ясно,что что-то не так и в ходе разговоров с банком выяснилось, что я могу получить максимум 10000,а не 5000. Составили обращение и банк после его рассмотрения 11.09.20 начислил мне потерянный кэшбэк 1258. Спасибо банку, ведь эти уровни копятся долго, 1 в месяц и хотелось ими воспользоваться наиболее выгодно.