125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь данной картой уже больше полугода, до этого была совесть. Когда совесть обанкротилась, то моя карта благополучно перешла в совком вместе с моими рассрочками. Самое первое впечатление, которое на меня произвела халва это было то, что они взяли мою рассрочку и разбили еще на больше платежей(то есть сумма та же, но срок в месяцах увеличился), то есть удобно было тем, у кого скромный бюджет, Халва дружественно предоставила такой приятный бонус.  Я просто платил там рассрочку и все. С целью получения кэшбека я пользовался другой картой (а зря). Когда начал делать большие покупки, тут то я решил посмотреть, а какой кэшбек у халвы и тут немного присел, понял, сколько кэшбека я потерял в других банках). В итоге если делаешь большие покупки единоразово от 10т в банке партнере, только халва! А если есть еще подписка десятка и покупка от 50т - Халва однозначно. И еще бонус, программа 5х10, если соблюдаешь эти условия, копишь уровни, то можно получить еще дополнительный кэшбек или рассрочку. Вообще сказка. Также пользуюсь рассрочками и все устраивает. Насчет общения с банком были некоторые казусы, которые решились очень быстро. Когда брал пробную подписку. Отключал, а потом какая-то акция, где у тебя автоматически подключается эта самая подписка, но если пробный период уже был использован, то она становилась платной. В условиях не было прописано и после общения в чате мне вернули деньги за подписку.  Единственный минус, то что банк постоянно навязывает свой кредит. А так впечатление чудесное, пригласил друга и брата, они и я получили бонусы! Также участвовал в конкурсе ЛайкХалве и тоже получил бонусы! Желаю банку роста и процветания! Спасибо, что вы есть.

Добрый день! Столкнулся с вопросом начисления процентов по Халве, 27 января делал покупку в магазине и увидел, что оплата в период с 11.02 до 26.02 выставилась больше чем положено, откуда-то появилась комиссия, помимо, что покупал не в магазине партнере ещё и сумма за «снятие/перевод» Обратился в чате мобильного приложения Совкомбанк и оператор Л. Д-ин все доступно объяснил, оказалось, что в Январе, помимо покупки я ещё и переводил товарищу деньги с заемных средств, поэтому произошло такое начисление. Мало того, что сотрудник любезно всё объяснил, так ещё и в качестве исключения и повышения лояльности, убрал начисление. Благодарен банку, что пошли на встречу, а со своей стороны буду впредь внимательнее и читать условия! Сотрудник Д-ин респектище 😀.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими положительными впечатлениями о работе с клиентами Совкомбанка! Мой дополнительный процент по вкладу зависит от трат по карте халва. Каждый месяц нужно совершить покупки на 10000 рублей. Один месяц у меня возникли денежные трудности и у меня не получилось выполнить данные условия банка. Тогда, я обратилась в службу поддержки в чате описав свою проблему. У. Т-ва составила обращение в банк  с просьбой помочь мне исправить эту ситуацию. В течении часа уже был готов ответ. Уважаемая Т. В.! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что Вами не выполнены условия для повышения % ставки по вкладу. В рамках лояльности Банк готов перерасчитать процентную ставку после окончания срока вклада. Рекомендуем выполнять условие 5на10 по карте "Халва" до окончания срока вклада. Далее из банка позвонил молодой человек с подтверждением, что все в порядке  и процен по вкладу мне будет начислен. Больше спасибо сотрудникам Совкомбанка за заботу о своих клиентах!

На работу пришел представитель Совкомбанка, предлагал карты рассрочки Халва, пел про халявное обслуживание и большие беспроцентные рассрочки. На деле оказалось не все так просто. При активации сразу была подключена подписка Десятка, платная со 2 месяца пользованием карты. Так вот я ее отключил через чат с менеджером в мобильном приложении банка. На след. месяц захожу в приложении, у меня баланс -300 рублей, смотрю подписка опять активна, и списались деньги в минус за эту подписку. Опять отключили через менеджера в мобильном банке, через некоторое время снова таже песня, подписка снова активна. Очевидно что разводят людей. Не советую карту рассрочки Халва, не бывает бесплатного сыра в мышеловке. Подписка десятка живет своей жизнью и активируется сама

В 2020 году по моей рекомендации (ссылки "Приведи друга") моя мама оформила карту "Халва". На тот момент условием для получения бонусов мне и моей маме было: сделать покупки собственными ИЛИ заёмными средствами в течение 10 дней на общую сумму от 1000 руб. Об этом я лично прочла в личном кабинете в приложении банке, а также при оформлении маминой карты нам это за читала сотрудница банка. Данные покупки мы обе сделали собственными средствами. Однако, бонулы так и не начислили. 12 февраля я пришла в банк за справкой и спросила про эту ситуацию. Мне посоветовали написать в чат в личном кабинете. Я так и сделала. Сотрудник банка в чате проверил всё и составил от моего имени обращение. При этом сообщил, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней и ответ придёт сообщением на телефон. Через несколько часов, в этот же день мне позвонили из Совкомбанк, и сообщили, что ответ мне направлен сообщением на телефон. Также при разговоре озвучили мне ответ, что мама не выполнила условие: покупки заёмными средствами на 1000 руб. Только вот и я не делала покупок заёмными средствами!!! В условиях получения бонусов было два способа совершения покупок: собственными ИЛИ заемными средствами... Однако, сотрудница банка при разговоре сообщила, что в рамках лояльности мне и моей маме доначислены обещанные бонусы, и что они уже доступны в личном кабинете для возмещения. После окончания разговора бонусы действительно отображались в личном кабинете. Обращение рассмотрено супер быстро. Конечно, не очень приятно, что банк не признал свою ошибку, сбой, а приподнёс бонусы, как подарок. Вот это не очень честно... А вообще не первый раз обращалась в чат. Сотрудники там вежливые и компетентные: все возникшие проблемы решают моментально.

В октябре понадобился кредит, не знаю по какой причине решила обратиться в совкомбанк, кредит одобрили, до кучи конечно с картой халвой. Далее прихожу домой и решила в чате уточнить стоимость страховки/финансовой защиты, для минимальной ставки, оператор мне отвечает в договоре посмотрите 🤔 я говорю там нет такого, он пришлите фото, я ок высылаю он видать понял что сотрудники налажали, говорит сейчас я вам рассчитаю , высылает информацию страховка столько то гарантия столько то и карта золотая 7999, я 😳 что за карта отключайте всё и возвращайте деньги вообщем это ребята все отключили всё вернули, дата платежа и идёт списание комиссия за ведение ссудного счета 😳, я опять в чат что это такое я же все услуги отключила мне ответ вы писали отказ в Отделение на карту золотой ключ , я 🤦🏼‍♀️ Господи вы мне ее Даже не выдали вообщем снова обращение рассмотрено деньги вернули . Сегодня закрываю кредит полностью , вижу сумму для погашения на главном экране 46399,08, пишу в чат чтобы закрыть кредит какую сумму нужно внести мне приходит ответ чтобы узнать сумму полной задолженности на главном экране выберите кредит и сумма отобразится, я ок перевожу сумму 46399,08 пишу в чат как закрыть кредит ответ при внесении суммы указанной на главном экране кредит закрывается автоматически, мне же нужна справка о закрытии я к оператору и тут мне выкатываю сумму для полного погашения 47045,23 якобы сумма с у сетом всех процентов. 🤦🏼‍♀️ Получается снова некомпетентность сотрудников , жду решения проблемы в очередной раз и побыстрее расстаться с этим банком

Пользуюсь картой Халва уже давно. К кэшбэку по Халве отношусь с интересом и стараюсь контролировать процесс его начисления. С конца прошлого года стала замечать, что в одном магазине («Куриный дом» ) не начисляется кэшбэк, а в приложении он проходит как партнёр Халвы, в итоге я трижды(с разными покупаками) обращалась с этой проблемой в чат, и трижды мне доначисляли кэшбэк. В последнее мое обращение я попросила все-таки исправить этот сбой, чтобы больше не писать им об этой проблеме, и в итоге от меня приняли официальное обращение и   все исправили и начислили еще дополнительный кэшбэк 100 рублей. Мелочь- а приятно! Спасибо Банку Совкомбанк за такую ориентацию на Клиента!

Добрый день. 08.08.2020г. оформила автомобиль в кредит в Совкомбанке(г.Санкт-Петербург) №315***818. При оформлении кредитного договора сотрудник банка (Г-ва А.И.) дала на подпись договор страхования жизни сроком на 5 лет (на весь период автокредита), я несколько раз категорически отказывалась подписывать и оформлять страховой договор и говорила ей, что намерена погасить кредит в ближайшие полгода, но сотрудник банка сказала, что кредит без страховки не одобрят и не дадут, что страховка это обязательная, неотъемлемая часть кредитного договора. Видя мой категорический отказ, она продолжала меня настойчиво убеждать-обманывать, что это необходимо и страховку нужно оформить, на мой аргумент о досрочном погашении, сотрудник банка сказала, что после полного погашения кредита (когда дело уйдет в архив) я могу написать Заявление на выплату мне страховки за неиспользованный период, т.е. она меня заверила, что я сто процентов получу возврат части страховки при досрочном погашении. После таких настойчиво-агрессивных уговоров мы оформили два договора – кредитный и страховой. Сумма кредита составила 820104,99 руб., из них страхование 152105 руб. Кредит я выплатила за 5 месяцев, полностью он был погашен 1.02.2020, мне сказали, что дело будет уходить в архив 3 дня, после чего можно будет оформить Заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а именно за 4,5 года. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка г. СПб, ул. Ивановская д.13 было написано заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 6.02.2021. На следующий день я получила отказ в выплате. Моему возмущению не было предела! Отказали! 10.02.2020 я подала уже третье заявление на возврат! Я подаю заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а не отказываюсь от всей страховки!!! Я не остановлюсь, на данный момент готовлю жалобу для обращения в Роспотребнадзор, Центральный банк России, в суд и т.д. поскольку полностью нарушены права потребителя. Я буду отстаивать свои права и бороться до конца! Это беспредел! Никогда не обращайтесь в этот банк, там работают обманщики!! Меня умышленно обманула сотрудник банка при оформлении кредита! Именно обманула, если бы я сразу владела всей достоверной информацией, я бы никогда, НИКОГДА не оформила бы эту страховку, тем более я много раз ей повторяла, что кредит я выплачу в ближайшие 5-6 месяцев!! По факту я переплатила 150 тысяч рублей!! Нам на подпись дают документы, что мы обо всем проинформированы достоверно, а по факту нас обманывают и не дают правдивой, полной информации! Это как?! Обманщики! Сейчас жду официальное письмо от них и буду идти дальше! Это дело принципа, банк присвоил себе мои деньги! Кроме того, при оформлении самого кредита, сотрудник банка дала мне карту «Золотой ключ» и НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ, что обслуживание карты платное - 4999 руб.! Я ей говорила, что платить буду через приложение и никакие дополнительные карты мне не нужны, помимо этого оформила на меня еще и карту Халва, которая мне также не нужна! Вообщем, Совкомбанк обманул! Обходите его стороной! Не обращайтесь туда! Свой этот отзыв буду писать везде, где только можно! Пусть знают, что это за банк! Я своего добьюсь и банку придется выплатить мне и страховку, и расходы на почту, юриста и моральный ущерб за этот обман и нервотрёпку!

У меня кредит в совкомбанке, и тк еще есть их карта халва, участвую в акции «все под ноль», в конце кредита все проценты вернут, условия:  каждый месяц тратить 10000₽ по халве. Но вышло так что в двух месяцах не смогли физически выполнить условия в виду обстоятельств. Позвонила в колл-центр банка, объяснила ситуацию, девушка предложила подать заявление, для пересмотра так сказать наших пропусков. Сказала что в течении 10 дней дадут ответ. И вот уже позвонили, на следующий день!! И сказали что одобрили заявление!! И я снова участник этой акции!!! Большое спасибо банку и работникам за понимание и быстрый ответ!!! Вы лучшие!

Всем привет :-)  Сегодня я бы хотел поделиться общим впечатлением о Совкомбанке, а именно о карте Халва и впечатлением о сервисе. И так начнем, пользуюсь картой Халва уже более 2 лет и за это время получил богатый опыт работы с данным банком. Положительные стороны банка: 1) Круглосуточная и очень лояльная поддержка. В любое время дня и ночи вам оперативно ответит оператор и поможет решить абсолютно любой вопрос. За все время что я пользовался банком много было ситуаций в которых, как мне казалось ни один бы банк не пошел бы на встречу клиенту. Но на удивление Совкомбанк решает даже безвыходные ситуации лояльно относясь к клиенту. Например был такой случай, я на конкурсе от Халвы выиграл промокод на рассрочку, но по невнимательности к сожалению вовремя его не активировал и он просто пропал. После обращения в банк, оператор составил обращение и буквально в течении недели банк дал новый промокод. Это честно было очень приятно и неожиданно. Еще в самом начале пользования картой я делал покупку в Ситилинк, если вы не знаете то это партнер Халвы. Позже заметил что по покупке неправильно начислен кешбэк. Стоило мне только обратиться в поддержку как всю ситуацию исправили и извинились.  2) Давненько появился новый сайт (СовкомИдея) на котором любой пользователь может предложить свои идеи по улучшению всего, что только возможно в банке или приложении. Мало того что вы можете подать идею, так еще банк и награждает активных пользователей за предложения. Все предложения рассматриваются банком и обязательно вы получаете ответ приняли ли ваше предложение или нет.  3) Это единственный банк в котором очень часто проходят разные акции, причем с реальными подарками, которые можно выиграть, а не как у других. Например один раз был конкурс новогодний в котором разыгрывались сертификаты на OZON. Вот результат такого конкурса, победители реальные люди, и победить мог каждый. Я считаю это немаловажным фактором. 4) Бесплатное  обслуживание - то же довольно редкое явление, сейчас практически все банки берут какую нибудь плату за месяц. Или же предлагают бесплатное обслуживание при выполнении каких либо условий. Здесь же вы не обременены какими то рамками. Вы просто бесплатно пользуетесь картой 5) Единственный банк с честной рассрочкой в 0% без подводных камней и каких либо недоговоренностей. Вы просто если у вас есть кредитный лимит, берете в рассрочку товар и равными частями платите.  6) С недавнего времени Совкомбанк пошел на встречу пользователям и сделал две услуги с которыми вы даже можете снимать или переводить заемные средства без процентов на любые карты. Это огромный плюс банку Из минусов пожалуй я могу выделить следующее: 1) Это небольшие поправки банка в системе начисления кешбэка, раньше они были очень выгодными клиентам, но сейчас их немного исправили.  Конечно это в первую очередь карта рассрочки, но конечно хотелось бы чтобы кешбэк со временем улучшался :-)

Обатилась в офис Совкомбанка 10.02 по вопросу кредита  и пользования картой Халвой по адресу Савушкина 143. В 2019 году оформляла кредит с акцией по возврвту процентов. Оказывается надо было пользоваться картой Халвой 5*5000,  а пользоваться картой я начала только недавно. Я обратилась в офис узнать, что можно сделать в данной ситуации. Сотрудник банка предложила мне перекредитоваться и с новым договором начать картой пользоваться. Я переживала, что могут возникнуть вопросы, но Елизавета В. рассказала все очень подробно и оставила свою визитку. Как раз этим же вечером вне рабочее время я позвонила и сотрудник с пониманием и терпеливостью ответила на все возникшие вопросы. Теперь точно смогу вернуть проценты по кредиту и сэкономить. Благодарю Валайтис Елизавету за качественное и доброжелательное обслуживание. И банк, который проявляет лояльность к своим клиентам.

Доброго дня. В настоящий момент прохожу очередной этап исправления кредитной истории по программе "Кредитный доктор". Хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения банка в г. -о Анну Л. за лоялный подход к клиенту, отзывчивость, тактичность, доступное объяснение по банковскому продукту, сопровождение в период действия, оперативные ответы на возникающие вопросы, огромный профессионализм. ​ По всем банковским продуктам Анна обьясняет на "простом"доходчивом языке для обычного человека. ​ Спасибо Анне и Вашему банку за таких сотрудников. Только процветания.

11 февраля обратилась в отделение банка по поводу получения кредитной карты  ,, халва ". Хочется поблагодарить Д-к А.М. Очень внимательный, грамотный сотрудник Совкомбанка. Огромное спасибо за консультацию и профессионализм, за доброжелательность и терпение. К таким сотрудникам хочется обращаться снова.

Добрый день! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже много лет и очень довольна. Приятно приходить в офис, сотрудники Тулунского отделения всегда приветливы и внимательны. Совсем недавно подсказали мне очень интересную акцию " приведи друга". Я привела. И заработала на этом 500 бонусов. А мой друг оформил не только карту, но кредит по акции все под 0%. Спасибо вам сотрудники Тулунского отделения Совкомбанка за ваш профессионализм!

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк уже больше года. Среди 6 банков, картами которых я пользовалась эта карта на почетном 1 месте.  1. Карта кредитная и дебетовая одновременно. Лично я пользуюсь в основном своими средствами, но приятно знать, что в любой момент ты можешь использовать заемные.  2. Очень удобное приложение. Интуитивно понятное, простое, доступное. Пользоваться приятно! Вся информация по операциям хранится в приложении, не надо заказывать никаких выписок и тп.  3. Мобильный банк дублирует в смс ВСЕ операции по карте. Не так, как другие банки, только некоторые. 4. Огромный плюс - бесплатное обслуживание при выполнении определенных условий. У меня выполняются каждый месяц без труда.  5. Отдельно стоит сказать про кэшбэк, среди всех 6 банков, которыми я пользовалась, самый большой кэшбэк здесь! К тому же одним нажатием кнопки он превращается в реальные деньги на вашей карте. Ни всякие там баллы, которые только в теремке можно списать! 6. % на остаток начисляются до 5% годовых, при этом никаких закрытых ВКЛАДОВ, идиотских условий и тд.  7. Сервис тоже не уступает. На днях возникла ситуация: заблокировали по карте некоторые операции по причине изменения данных паспорта. Написала в чат приложения, сразу обозначили что делать, я всего лишь отправила фотографии нового документа, ребята составили заявление, а на следующий день его уже одобрили. Все онлайн, четко, оперативно! Никаких поездок в банк, очередей и бумажек! В некоторые банки, мне пришлось лично явится с паспортом и другими документами!!  Ну и сотрудники, конечно, всегда вежливы, добры, реально пытаются помочь.   В общем, в моем личном рейтинге, халва - чемпион! 👍🏼

Добрый день! Брал в банке потребительский кредит с акцией под ноль процентов. Осталось платить последние 2 месяца, все условия акции выполнял. Был не в курсе, что если положить на счет для погашения кредита, сумму, достаточную для полного погашения, то кредит закрывается автоматически. У меня именно так и произошло, соответственно условия акции ( не гасить досрочно) были нарушены. Я обратился в банк, все объяснил и через 5 дней мне ответили, что моë обращение рассмотрели и приняли положительное для меня решение - выплатить проценты по акции.  Я не верил, но это действительно так! Это лучший банк, действительно лояльно относятся к каждому клиенту. Деньги перевели, я счастлив! Спасибо Совкомбанк! Теперь буду обслуживаться только у них и друзьям посоветую.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику П-ой Л. К.! Расскажу вам не простую историю из жизни. Пару лет тому назад у меня была сложная ситуация в жизни, из за этого (признаюсь честно) допускала просрочки. Да, я понимаю - это моя вина, но у каждого человека бывают не простые ситуации в жизни. Потом, со временем, у меня все наладилось в жизни и мне понадобились деньги на ремонт. Я начала обращаться по банкам в надежде, что мне одобрят кредит, но получала отказ за отказом. Решила не терять надежду и исправить историю, встать на пусть истинный.На сайтах были разные способы, но весьма сомнительные, они меня очень настораживали. Решила обратиться в другой банк, мне рассказали условия, но они мне показались сомнительными, потому что после прохождения программы гарантий никто не давал .И когда я потеряла надежду, то наткнулась на Ваш сайт, и программу "Кредитный доктор". Меня заинтересовали условия. Решила придти в офис по адресу: Московский 193. Меня встретил приятный сотрудник, она очень внимательно отнеслась к моей не простой истории. Рассказала все плюсы программы и самое главное, П-ва Л. К. не пыталась мне навязать ничего, она пыталась помочь мне. Я была поражена таким добрым отношением  чужих людей к моей персоне, меня это очень тронуло. Так же мне понравилось, что сотрудник рассказал все плюсы программы и что я могу вернуть даже стоимость, если буду соблюдать простые условия: тратить 10 тыс и не менее 5 транзакций. Я очень благодарна П-ой Л. К., потому что она,  являясь официальным представителем банка отнеслась ко мне очень уважительно, с пониманием и большим вниманием, и даже дала телефон свой и "Совкомбанка". После прохождения программы, я намерена дружить с банком и оформить ипотеку. Спасибо большое, что вы есть! Мой любимый "Совкомбанк"!

Хочу выделить сотрудника банка А. Диану в г Ессентуки , отделение около рынка на ул Титова , 14 Очень приятно обращаться в офис банка, Диана всегда спросит <Как дела?>, обратиться по имени отчеству, предложит чай/кофе, поможет оплатить. Мне кажется , она знает историю каждого клиента в этом банке. Очень приятно знать , что ты можешь прийти в банк и тетя встретят радушно и помогут в решении вопроса . Вот и в очередной раз , когда я внезапно потеряла работу , а у меня на руках осталась карта халва с непогашенной задолженностью , Диана подсказала, что можно оплачивать минимальным платежом эту карту и помогла подключить услугу Десятка, чтобы моя комиссия составляла не 2,9% от суммы долга , а всего 299р в мес  Также Диана дала свой личный номер для связи , если возникнут вопросы, не часто встретишь такое  Огромное Спасибо

Здравствуйте. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Совкомбанку, за индивидуальный, лояльный подход к ситуации и человечекое понимание. Думала взяв кредит будет ежемесячная кабала, но на самом деле очень быстро привыкла к удобному графику погашения в быстром приложении,  с картой Халва, т.к. оплачивать можно в любом магазине своими средствами, а земным со временем приучилась делать покупки в магазинах партнёрах. Возвратный кэшбек, тоже очень радует, просто за то что я покупаю продукты мне ещё каждый месяц начисляются балы (1бал-1 рубль), есть бонусная программа я уже 2 раза возвращала по 10 и 30 процентов от покупки, в общей сумме 5 тыс.рублей (от покупки телевизора и парфюма) и это все только за то что пользуюсь картой Халва, для меня просто ПРЕКРАСНЫЕ условия!!! Вот моя история. Взяла в совкомбанке кредит с возвратом процентов. Выполняла, как мне казалось, все что было необходимо: покупала в месяц на 10 000 руб ( 5 покупок в любых магазинах) и не допускала просрочки. В конце кредита выяснилось, что один месяц не добрала немного лимита и в одном была просрочка на 46 копеек. Банк не перечислил проценты, думала не получу ничего. Написала в банк письмо с просьбой пересмотреть в индивидуальном порядке мою кредитную историю, буквально через день банк перечислил проценты - это просто чудо!!! Большое  спасибо , за отличное, быстрое и приятное обслуживание. Не думала, что банк пойдёт на встречу, а оказалось, что действительно думает о КАЖДОМ клиенте, была очень приятно удивлена)) сумма возврата процентов значительна и это стоит того, что бы взять кредит именно в этом банке, буду его рекомендовать всем своим друзьям!!!

Хочу выразить особую благодарность Старшему финансовому консультанту Б-ой Айсултан за качественную работу и заботу о клиентах. Всегда поможет в решении любого вопроса, даже в нерабочее время (за это особая благодарность!!!). Нигде не встречала такого хорошего отношения к клиентам. Осталось очень положительное впечатление о банке 👍