122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

8.08.20 мною была досрочно погашена ипотека. Через 3 дня получила справку о закрытии кредитного договора. 10.08.20 написала заявление о снятии обременения и дальше начались приключения. На горячей линии сказали в течении 2 дней вам позвонят и вы вместе с сотрудником пойдёте в мфц через 3 дня обременение будет снято. Никто не позвонил.  Звоню снова, ответ: Вас неправильно проинформировали. Никто никуда не пойдёт, просто через 3 дня придёт смс, что обременение снято. Ну ок, жду. Ничего не пришло, звоню: Вас неправильно проинформировали, не 3 дня, а 10 дней и все. Вам придёт смс, что обременение снято. Прошло 10 дней, приходит смс: Уважаемый Клиент! Ваше обращение №6452..... подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Звоню. Какое дополнительное время. Что там рассматривать, кредит погашен! Ответ: не знаю, как только, так сразу вам придёт смс. Может месяц, может 2!!!! Никто не перезванивает. То есть клиент проценты не платит, уже не интересен. А то, что клиента есть свои планы на недвижимость никому не интересно. Деньги взяли, недвижимость не отдали. Это обман или как называется, разберутся органы. Вынуждена сегодня писать исковое заявление в прокуратуру.

Хотел выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ву М. С., сотрудник показал себя только с хорошей стороны,  получал кредит под залог недвижимости был очень компетентен во всех вопросах , постоянно был на связи, чаще даже он звонил и интересовался все ли нормально, благодаря таким сотрудникам у данного банка будут только довольные клиенты. Оформлял кредит в дополнительном офисе №71

Прошёл все три этапа кредитного доктора. Как обещали, если без просрочек, вернули проценты проценты по кредиту. Буду пробовать брать следующий кредит.

Ежемесячно плачу минимальный платеж в размере 6.500 тыс из них в банк поступает только2.500, это просто обдираловка. У меня зарплата всего 20.000, я что должна всю зарплату на карту складывать? Закрою когда нибудь эту халву и упаси госпади ещё связаться с этим банком

Являюсь постоянным клиентом банка, за всё это время неоднократно открывал вклады, брал кредиты, постоянно пользуюсь картой Халва, процент по вкладам всегда самый высокий в моем регионе, техподдержка всегда на высоте, поможет решить любые вопросы без обращения в банк.  Был у меня недавно случай, изучал мобильный банк "методом тыка" и случайно активировал то, что мне не нужно, написал в техподдержку, там мне ответили что эта операция не обратима, мы ещё немного пообщались на эту тему, после чего консультант предложил направить моё обращение выше, так как ситуация не тепличная, ранее никто с таким вопросом не обращался. После чего прошел час и мне поступил ответ в смс, что всё вернули как было, и мои волнения рассеялись, спасибо им. Рекомендую.

Отзыв о покупке залогового автомобиля в ПАО "Совкомбанк" (далее - банк): Авто марки Toyota Land Cruiser Prado (далее - автомобиль) мною было приобретено через офис банка по адресу Тюменская область г. Сургут,  Университетская д. 7 сделка от 22.05.2020г. согласно уведомления от банка о принятии решения о реализации заложенного имущества, а именно автомобиля за подписью К-вой Натальи Николаевны. Так же согласно данной сделки представителями банка был указан срок снятия ограничений на запрет регистрационных действий в течение 1 месяца (календарного) забегу вперед и скажу, что ограничения по факту  на 20 августа 2020г. не сняты до сих пор. При этом обратившись самостоятельно в Нижневартовский городской суд посредством электронного обращения, был получен ответ о снятии части ограничений в виде определения от 02.07.2020г. документ которого находился в суде. Далее уже по моему запросу был направлен судом (12.08.2020г.) в ГИБДД. Запрет на регистрационные действия судебным приставом Б-ной Н.Н. (ИП59589/20/86010-ИП) действует и на сегодняшний день. С учетом всего вышесказанного хочу сообщить, что приобретя авто уже 3 месяца я не могу поставить его на учет в ГИБДД и даже не представляю сколько еще времени на это понадобится. При этом мною было создано обращение в Совкомбанк от 10.08.2020г. о данном прецеденте, но на текущую дату какого либо ответа от банка я не получил(обращение №64503632). Честно устал решать с государственными органами данный вопрос, хотелось бы какой то помощи от банка. Почему оценка 2 (а не 1) в целом хорошо отношусь к данному банку, при этом не являясь его клиентом, банк довольно клиентоориентирован. Но видимо со мной вышла промашка.

В сферу банковских услуг, а именно Совкомбанк я обратился ещё в феврале 2019 года. Когда решил что копить деньги лучше не в столе, а под проценты. На сайте Банки.ру промониторил рейтинг банков по вкладам, ну и по надёжности, и выбор пал на Совкомбанк. Скажу честно, сравнивать могу только с тем банком, с которым раньше имел дело, и откровенно говоря, Совкомбанк порадовал меня не только условиями по вкладам, но и персональными предложениями и условиями пользования дебетовой картой Халва. Теперь я не просто не получаю "спасибо" от Сбербанка, а реально использую кэшбэк с моих покупок. К тому же, оплата Услуг без комиссии, а обслуживание карты действительно ноль рублей (достаточно несколько раз зайти в приложение мобильное). По вкладам я пользуюсь уже второй год и продолжаю пользоваться. А на днях, посредством онлайн чата в приложении мобильном, мне помогли, быстро и вежливо, и не смотря на месечное несоблюдение условий с моей стороны пользования карты халва на протяжении всего периода вклада, мне пошли навстречу и выплатили средства по дополнительному проценту. Это действительно приятно, когда мнение клиента не только хотят выслушать, но и прислушиваются. Большое вам спасибо за старания.  Теперь моя мама с сестрой тоже клиенты Совкомбанк. Всех благ!

Здравствуйте! У меня автокредит и, в соответствии с договором, мне необходимо каждый год покупать КАСКО на машину и предоставлять копию этого КАСКО в банк, иначе банк изменяет условия кредита, поднимает ставку. 10 августа отправила копию нового полиса КАСКО на почту банка (почта для отправки копии была написана в смс от банка), мне пришел автоответ с присвоением номера заявки и ответ, что заявка принята на рассмотрение и будет в ближайшее время рассмотрена специалистом поддержки. Спустя неделю ответа от специалиста на почте так и не было, поэтому 18 августа я написала (в ответ на письмо от банка) вопрос о статусе заявки, на что мне пришел автоответ о присвоении нового номера моей "новой заявке". А спустя ещё два дня пришла смс от банка с предупреждением срочно предоставить копию или ставка по автокредиту будет увеличена. Я связалась в чате приложения со специалистом поддержки, которая не обнаружила моей заявки от 10 августа в своей системе, хотя на моей почте лежит ответ от банка и номер заявки присвоен. Специалист поддержки по телефону так же не смогла обнаружить мою заявку от 10 августа. В то время, как заявка с просьбой о проверке статуса (от 18 августа) видна. Единственное, чем мне смогли помочь - это составить новую заявку на рассмотрение всей этой ситуации, которая будет рассматриваться в течение ещё 10 дней. За это время банк вполне может увеличить ставку по кредиту.  Как ускорить рассмотрение всех этих заявок, без заведения новых заявок на заявки? Как предотвратить увеличение ставки по кредиту в ситуации, когда моей вины в задержках нет? Путаница происходит не по моей вине, у меня на руках есть действительный полис КАСКО и подтверждение, что я предоставила его в банк своевременно!

Совершала покупки и радовалась, пока не случилось нестандартная покупка. И тут началось.  2 июля 2020 купила в Билайн на сумму 15 489,48, но так сложилось что черещ 2 часа был возрат покупки полностью! Сумма была зачислена на баланс карты. Я это видела в приложениии. В этот же день совершила покупку на 13 989, 48. Оказалась, что этот билайн не такой билайн и мне рассрочку вылали не на обещанные 6, а 2 еще и с комиссий, что мол не партнер.  Правда банк пошел мне на встречу и урегулировал вопрос с комиссией. Я 03.07.2020 внесла 10т.р на счет и 10.07.2020 недостающие 3 990р. Баланс был востановлен, на счету было 30 000, 52 коп. Из них 52 коп. Собственные средства.  11.07.2020 совершаю покупку на 6 021р в мир обоев с рассрочкой в 5 месяцев.  Проверяю покупку в приложениии и тут началооось.  Платеж ближайший 16 августа 4 258, 68р. И на последующие 4 месяца 406,20.  Написала в чат, сказали ждите обновиться, но не через сутки не до сих пор не обновилось.  Позвонила на линию сказали обновиться в новый период платежа, но опять нет. Составили претензию, но опять нет... Говорят у них условия такие. Какие? А очень не очень условия... Будте внимательны и готовы, что график будет не предсказуем! И что вас оператор отправит в офис🤷‍♀️

Оформлял автокредит через Совкомбанк. В таких вопросах я плохо ориентируюсь, и мало что понял. Поэтому решил обратиться в рязанское отделение банка по ул. Горького. Менеджер Юлия все подробно и доступно разъяснила, помогла установить на телефон мобильное приложение, активировала мне карточку Халва, рассказала об условиях. Самый большой промежуток времени ожидания составлял 5-10 минут, не более. По кредиту мне предоставили график платежей. В последствии пришлось обращаться на горячую линию за консультацией, радует то, что всегда можно дозвониться, операторы компетентны в своем деле и помогают решить проблемы буквально за 10 минут.

Пользуюсь Халвой уже более двух лет. Все это время пытался понять, где же меня обманут в этот раз, был опыт общения с другими банками. Вроде бы было все нормально, пользовался только собственными средствами, благо их более чем достаточно, кэшбэк платили исправно, проценты на остаток по карте давали достойный. Но вот, сегодня смотрю – СЮРПРИЗ, списание 323,98 руб.. За что? Оказывается, это «Комиссия за покупки не в магазинах партнерах». Звоню на горячую линию (отдадим должное, трубку берут живые люди, в отличие от некоторых других супербанков). Мне отвечают, что я опрометчиво решил воспользоваться их предложением и поиграть в интересную игру с банком, который поставил условие «30 покупок кредитными средствами». Понятно, что выполнить 30 покупок не проблема, сделал. А вот тут я и ПОПАЛСЯ, оказывается за покупки, сделанные вне партнерской сети, берется комиссия и если вы потратите 1000 руб, то с вас возьмут 293 рубля и еще 1,8% за все что сверх 1000. Об этом  конечно умолчали на горячей линии, в которую я позвонил перед тем как начать тратить кредитные деньги. При этом разобраться с тем, кто у них партнер, а кто нет, тот еще КВЕСТ, каждый раз приходится спрашивать в магазине, а это унизительно для покупателя. Да и список партнеров постоянно меняется, не уследишь. Например, Wildberries был партнером, потом вышел из этого проекта, я, теперь, начинаю понимать почему. Причем, потраченные кредитные средства я незамедлительно восполнял со своего дебетового счета. Что самое обидное, мне их кредитные средства на не сдались, (моих,личных, средств на Халве более миллиона всегда, да и у супруги почти столько же).Видимо, придется расстаться с этим  хитровыдуманным банком, тем более, что проценты на остаток у них теперь уже не такие привлекательные. PS. А могли бы, с таким же успехом, снять, наверное, не 323, а 3230 рублей. это еще по-божески, видимо.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2016 года.  Нареканий к работе банка и его сотрудникам за этот период у меня нет.  С апреля этого года стала пользоваться картой "Халва". К сожалению в один из периодов работы с картой я не выполнила условие программы "Лояльность"., что могло повлиять на выплату процентов моего вклада. Сотрудник банка, Кристина Д-ко, к которой я обратилась со своей проблемой, предложила позвонить по телефону "горячей линии" и записать обращение.  На "горячую линию" я дозвонилась без проблем, сотрудник банка приняла мое обращение без проволочек. И что меня больше всего удивило, это положительное решение моего вопроса в течение всего 4-часов. Очень благодарна сотрудникам банка за быструю и квалифицированную помощь, оказанную мне в решении моей проблемы.

Недавно вместо собственных средств ошибочно перевел с карты Халва заемные средства. Перевелись средства, естественно с комиссией. Спросил на форуме в разделе карты Халва о том, что может есть способы вернуть комиссию. Впрочем без особой надежды. И о чудо, сегодня от Совкомбанка пришло сообщение о том, что комиссию, как жест доброй воли, вернули!  ПС. Единственное, не могу проверить в мобильном приложении действительно ли комиссию вернули?! Но, поверю на слово.

17.08.2020 я обратилась в офис банка по вопросу начисления процентов по вкладу, т.к. сумма процентов была без учета пользования картой "Халва" на весь период вклада. Так как я неоднократно пользовалась такой услугой и условия соблюдала строго, то обратилась в банк за разъяснениями. Как оказалось, были изменены условия акции и период ранее соответствовавший срокам вклада был соотнесен к дате открытия карты , но так как я пользуюсь картой "Халва" регулярно , то это бы не повлияло при любых сроках. Но весной сыграли роль введенные ограничения из-за пандемии, а именно я вернулась из-за границы 20 марта и соблюдая строгий карантин не могла пользоваться картой. Однако, после карантина по старым срокам я израсходовала условную сумму, но но новым правилам она оказалась меньше. Но про новые условия меня не уведомили при заключении договора, поэтому я написала заявление о просьбе рассмотреть данную ситуацию и доначислить проценты за пользование картой "Халва". Вопрос решился быстро, на следующий день вечером позвонили и  уведомили о положительном решении по моему заявлению.  Я давно являюсь клиентом банка и мне было очень приятно , что я не ошиблась с выбором. Хочется сказать отдельное СПАСИБО  старшему менеджеру Ирине М-ой, с которой меня сводила судьба еще три года назад в другом офисе нашего города и она  очень помогла в значимый момент жизни нашей семьи .  Такие внимательные и профессиональные сотрудники украшение любого офиса! Считаю, что реклама соответствует действительности. БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ!

Несколько лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой Халва. Очень удобно,плюс кэшбэк. По Халве процентная ставка на дебетовый остаток  практически всегда выше, чем в других банках. Если необходимо было срочно снять свыше лимита,то никогда не возникало никаких проблем. Была приятно удивлена, что при не соблюдении условия в одном месяце, банк пошел навстречу и зачислил дополнительно 1% по  вкладу. Рекомендую банк как для обслуживания вкладов , так и для  использования карты Халва.

Я являюсь пенсионером и решила оформить ипотеку по госпрограмме 2020. При обращении в банки столкнулась с проблемой в ограничениях по возрасту и сроку оформления. В Совкомбанке мне удалось оформить заявку и плюс ко всему получить предварительное одобрение. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику в отделении на Комендантском проспекте 12 К-ой Елизавете. По заявке требовалось предоставить справки, но приехать в отделение и отправить электронно не было возможности. Сотрудница сама приехала в удобное для меня и супруга время и место за справками и мы смогли получить решение по заявке намного быстрее. Была приятно удивлена таким сервисом а именно отношением сотрудника! Буду рекомендовать Совкомбанк и вашу замечательную программу по ипотеке

Был вопрос по начислению комиссии снятии средств с кредитной карты Халва в банкомате партнера. позвонил объяснил ситуацию, составили обращение, обещали помочь (в субботу вечером) в понедельник утром уже вернули все деньги, списанные по комиссии.  Очень доволен обращением, решением и в принципе банком в целом. От карты получил что ожидал

Где-то в феврале я снимала наличные заемные с карты Халва и мне подключили в офисе тарифный план, я думала, что комиссия будет 400 рублей только 1 раз, а оказалось что она списывалась 3 месяца, хотя последний месяц картой я не пользовалась.30.04.2020г. пришла в офис Совкомбанка на Ивановскую 13, чтобы мне отключили эту услугу, иначе с меня бы 21.05 списали 400 рублей.Я обратилась к сотруднику Е.  Светлане, объяснила ситуацию, она пообещала, что мне вернут стоимость списания и компенсируют неудобства, но списание отменить нельзя.Также у меня была ранее покупка, вне партнере заемными средствами, за счет этого была списана комиссия 581р., но я вернула этот товар, а комиссию мне не вернули. Светлана, сотрудник также пообещала вернуть мне эту комиссию, сказала "Не переживайте, все решим!" 21.05.2020 г. с меня списали 400 рублей за тарифный план и тут же зачислили эту сумму обратно. Также вернули стоимость комиссии за товар который я вернула.В июне я легла в больницу с короновирусом и мне нужно было купить телефон. Я позвонила Светлане и она подсказала в каком магазине купить и какая будет рассчрока. Сегодня 19.08.2020 г. я пришла в банк на ивановской 13 и Светлана помогла мне установить приложение на телефон и приняла без очереди. Очень довольна обслуживанием и тем, что в Совкомбанке здесь работают небезразличные ко мне люди. Очень благодарна таким людям

В Совкомбанке имею действующую авторассрочку по программе бонус 5*10,был вопрос по дате действия данной программы.Последний покупку совершила в день перехода на новый расчётный период из-за чего была начислена пеня.Написала заявление в офисе и в течении одного рабочего дня получила положительный ответ.Пеня аннурирована.Отличная работа,рекомендую.

Отличный банк, хорошие проценты, не дорогие кредиты!