122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить менеджера банка Совкомбанк Татьяну за помощь в решении моей проблемы. Дело было позавчера. Я пользуюсь услугами данного банка уже не первый месяц и давненько оформила карту рассрочки «Халва» в городе Алдан по улице Праздничной. Меня заинтересовала перспектива покупки нужных вещей, не считая денег до зарплаты. Однажды, очередной раз купив все необходимое, я пошла рассчитываться картой за продукты, но кассир сказала, что срок годности карты истек, и воспользоваться ею я уже не смогу. После этого я действительно увидела, что моя карта месяц, как просрочена. Я пошла в банк и опять попала к менеджеру Татьяне, она выслушала меня, забрала мою старую карту и, спустя 5 минут, выдала новенькую. Теперь всегда буду читать смс от банка. Я очень рада, что менеджер помогла решить мою маленькую проблему

Я пользуюсь картой "Халва" и, делая не менее пяти покупок на сумму не менее десяти тысяч рублей, имею один дополнительный процент по вкладу. В самом начале COVID - ной истории, при введении различных пропусков, за один из месяцев потраченная сумма на покупки оказалась меньше требуемой. Поэтому по окончании срока вклада я не получил дополнительный процент. По совету работников филиала банка в г. Щелково я позвонил на горячую линию Совкомбанка, где мне помогли (грамотно и очень терпеливо) составить заявление о компенсации процента по вкладу.  Сказали, что решение вопроса составит около десяти дней. Все это происходило 17 августа 2020 г., а уже 19 августа мне позвонили и сообщили, что Банком принято положительное решение (индивидуальное) и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счет. Почти сразу же пришла СМС-ка.  Честно говоря, я вообще не думал, что кто-то будет заниматься этим вопросом. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за человеческую внимательность и оперативность. К сожалению, сейчас это бывает очень редко.

Обратилась в отделение банка в г.великие луки псковская область в июле 2020 года,примерно 10.07.2020  к сотруднику д-ой ольге.мне необходима  была сумма 200 000,но при оформлении мне пришло специальное предложение на исправление кредитной истории.я немного опешила,ведь просрочек не было. Но сотрудник д-ва ольга подбодрила меня и предложила оформить кредит под залог авто.я согласилась, начали оформление,но тут я вспомнила,что птс у меня с собой нет,а все остальное было. Тогда вежливый сотрудник преддожила мне на ее личный номер в ват сапп скинуть птс.я была поражена клиентоориентированностью и добротой сотрудника. Вечером скинула на ее номер в ват сапп птс.. через пару дней я подписала договор на кредит. Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса г.великие луки дорофеевой ольге за ее  умение войти в положение клиента и помощи в любой ситуации.

Позвонил сотрудник, и сказал, что мне одобрена карта ХАЛВА. Я была в восторге, мои знакомые пользуются картой, и довольны. (К тому же у меня скоро закончат ремонт, и мне нужна бытовая техника). Прихожу в банк, (мне очень сложно выбрать свободный день, очень много работы) и мне сказали, что ОТКАЗАНО?!?!?!? Я очень огорчена таким отвратительным сервисом!!! Ведь карту мне навязали! Я не сама просила, у банка мне одобрить!!! Перезвонил сотрудник сегодня, спросила как дела с картой, я стала возмущаться, и задавать ей вопросы. Сотрудник без объяснения БРОСИЛА ТРУБКУ!!!

Очень хитрый банк. Ухожу от него через год. Сначала, вначале были одни процентные ставки по продуктам, повышенный кешбек, потом начали всё урезать. Кешбек вообще стал не выгодный, проценты понизили,да так хитро..... Открытый год назад вклад, который считался пополняемый, оказался пополняемый только первые 10 дней, никто конечно этого не объяснил понятными словами. В целом карта халва нужна только тем, кто пользуется рассрочкой, но её ещё нужно заслужить,не всё так просто. В общем негативные остались впечатления от этого банка. Нашёл гораздо выгоднее предложения в другом банке. Ухожу, и всем советую не связываться. Могу точно сказать, ничего выгодного нет в халве.

Здравствуйте! Начнем с того, что с данным банком связала меня судьба не в связи с моим желанием, а из-за реструктуризации банка Росевробанк с Совкомбанком. Таким образом я стал клиентом этого банка. Все началось с того, что в один прекрасный день я не смог внести в банкомате основной платеж и таким образом узнал о том, что стал клиентом Совкомбанка! Позже возникла проблема с ипотечным страхованием, когда раньше я оплачивал страховой полис и там сотрудники оповещали сами банк, то с Совкомбанком при той-же страховой компании все наоборот, нужно самому все предоставить  и т.д. Именно по этому, опять-же чисто случайно узнал о своей "задолженности, злостного нарушителя условий банка" ну да ладно, накипело! ОСНОВНАЯ проблема в том, что 26 мая 2020 года я погасил полностью всю сумму задолженности в банке, в связи с рефинансированием в другом банке. После чего 4 июня 2020 года письменным заявлением запросил в банке информацию о наличии моей ЗАКЛАДНОЙ - в ответ получил телефонный звонок, где мне сказали, что ее в банке нет( с начала по не знанию всего процесса начал выяснять где она может быть и по совету разных специалистов стало ясно, что она должна на все 100% находиться в банке! После я написал еще одно заявление от 16 июня 2020 года где попросил предоставить мне мою закладную и перенаправить ее в отделение банка,который находится по удобному мне адресу. В ответ мне, тишина... пока я опять не позвонил менеджеру банка и не попросил его узнать, что там происходит, но как оказалось мое заявление на рассмотрении. 06 июля 2020 я написал еще одно заявление с той-же формулировкой и такая же история, все заявления без ответны и в обработке((( 20 июля 2020 написал на данный момент крайнее заявление,  но опять никакой реакции! Хотя решение проблемы это есть, но просто вся проблема в том , что теперь я ничего не должен банку и у него такое отношение к клиенту! Поэтому и отзыв такой-же как и Совкомбанк! А еще те деньги которые я переплачиваю каждый месяц из-за этой закладной, мне кто-то вернет??? я же не по своей вине их переплачиваю!!! Готов предоставить все копии мои обращений и еще какие понадобятся документы!

Хочу выразить благодарность З-ву Вячеславу. Суть дела: с 21.08.2020 по сегодняшний день (23.08.) пытался оплатить коммунальные услуги, интернет, электроэнергию (картой Халва, собственными средствами), но ко  мне не приходила СМС с кодом; обратился в Чат 21.08. долго общались, все давали бесполезные советы и в итоге получил рекомендацию связаться с мобильным оператором и что он изменил настройки сим карты. Связался с мобильным оператором, изложил суть, они все проверили и сказали, что все в норме, не каких ограничений нет, я с ними, в конце,  общался не особо хорошо, поставил низкие оценки (придётся извиняться). 22.08. снова пытался оплатить коммунальные услуги, но не получилось и позвонил в Совкомбанк на горячую линию и опять получил массу не нужных советов, затем пообещали что посмотрят в течении, вроде, недели, а позднее Ваш сотрудник, с которым я общался перезвонил и сказал: "что сделать они ни чего не могут, обращайтесь к мобильному оператору". Я уже решил: либо сменить в понедельник (24.08.) мобильного оператора, либо оплату производить через другой банкбанк. Такая оплата через Халву для меня была удобна (я был два дня на нервах, не знал, что делать; я пенсионер, 66 лет, инвалид 2 группы, живу один в деревне за 23 км от ближайшего Вашего офиса и банкомата; хорошо, что работа была связана с общением на компьютере). Сегодня утром (23.08.) последний раз попробовал провести платежи, не получилось и связался через Чат с Вашим сотрудником, ПОВЕЗЛО, уважаемый З-в Вячеслав, буквально, за 15 минут разрешил все мои проблемы и я сразу же провёл первый платёж. Я очень благодарен Вашему сотруднику З-ву Вячеславу и Вашему Совкомбанку и прошу Вас поощрить данного сотрудника! С Уважением Николай К-в.

У меня кредит в Совкомбанке под залог недвижимости. Обратилась за дней 12 до списания кредита что сдвинуть дату платежа на 10 дней, мне сказали что такая услуга есть, оператор составил обращение и сказал что через пару дней перезвонит сотрудник который занимается этим вопросом! Звонок от сотрудника не постул, я перезвонила сама, на вопрос почему не позвонили сказали что наверное не дозвонились, хотя я ждала звонка! По халатности банка у меня пошла просрочка! Я снова к ним обратилась мне отказали не объясняя причин! В банке полностью разочаровалась!

всем добрый день. Я ооо Арсенал в данное время не доволен работой совкомбанка, совкомбанк уже не первый раз не дает работать по расчетному счету моими денежными средствами, все время деньги поподают на проверку. !!! и отдать совкомбанк их не отдает и работать мне моими средствами мне не дает . замкнутый круг. рассказывать все пока не буду но одно вранье и отговорки от сотрудников совкомбанка. крайнюю неделю Я живу у банка в машине пытаясь решить все-же финасовый вопрос по возврату денежных средств или продолжению работе. но сдвигов пока никаких нет. буду пытаться продолжать дальше вернуть свои личные денежные средства !!! ( домой нельзя убьют ).... мой номер 89657*****

Ровно 8 лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой "Халва"  Но единственный раз, на начальной стадии пандемии (20.03.2020 - 19.04.2020), частично не выполнила основное условие для повышения %-ной ставки. Написала заявление  24.07.2020.  И уже 27.07.2020, получила положительный ответ, что данный период не будет учитываться  при зачислении дополнительного %-та по вкладу при дальнейшем выполнении условий. Правда, в моём случаи, во избежании потери 1% по договору от 15.01.2020, надо было бы обратиться раньше, до 14.07.2020.  Выражаю благодарность за понимание`и оперативное решение проблемы. И не только!!!         Всё познаётся в сравнении. Имея, к сожалению, негативный опыт с другими банками, путём проб и ошибок,  предпочтение не зря отдала именно этому банку.  И вот почему:         На мой взгляд, руководству ПАО "Совкомбанк" удалось сформировать профессионально слаженную, сплочённую команду, которая дорожит репутацией "СКБ" и каждым клиентом. А также проводит грамотную кадровую и рекламную политику. Не вызывает сомнения, что стратегически - весь коллектив нацелен на эффективный результат. Тем самым  сохраняет конкурентоспособность и финансовую привлекательность.  Здесь последовательно работают над внедрением новых продуктов. Очень удобно, что можно получить услугу в любом отделении банка города, где окажут необходимую помощь или дадут консультацию.           Чтобы сюда никогда "не заросла народная тропа" - есть пожелание: и впредь не сдавать позиций; обеспечивать надёжную стабильность; поддерживать высокую культуру обслуживания; оправдывать доверие людей и повышать народный рейтинг.

Прежде чем положить деньги на вклад,я конечно поинтересовалась процентными ставками в сбербанке,ВТБ и Совкомбанке. Это банки которые застрахованы государством и иметь с ними дело безопасно. Когда я обратилась в Совкомбанк, то узнала ,что есть вклады с картой "Халва" ,и тогда на один процент дополнительно сумма вклада повышается,но для этого надо ежемесячно исполнять определенные условия,а именно совершить пять покупок на десять тысяч рублей.И эти условия мне подошли. Кроме того если на карте "Халва" есть еще  и личные средства,то на них тоже ежемесячно начисляются проценты,плюс  еще и бальный кэшбэк на совершаемые покупки.К карте "Халва" есть мобильное приложение,где очень удобно отслеживать ваши покупки,баллы,вклады и суммы которые вам начисляются. Эти условия понравились и моему мужу,кроме того заинтересовалась и моя подруга и тоже открыла там свой вклад.Теперь мы семьей пользуемся только этим банком и спасибо карте "Халва",которая хоть немного,но пополняет наш бюджет. Кроме того,удобно беспроцентно пополнять карту "Халва" с другой вашей карты через мобильное приложение. Если вы еще не определились куда вложить свои накопления,попробуйте Совкомбанк,это надежный партнер,проверенный годами. Хочу обратить ваше внимание,если вы решитесь открыть вклад с картой "Халва",то обязательно уточните,в какой период вы должны совершать покупки.У меня получился конфуз,когда я открыла параллельно второй вклад и у меня вышло наложение по датам,но банк вошел в мое положение и исправил это недоразумение в мою пользу,за что я ему благодарна. Внимательно читайте СМС сообщения,теперь там оповещают о периоде совершения покупок.

При покупке автомобиля пришлось воспользоваться услугой кредитования на часть суммы. При оформления кредита мне несмотря на все мои отказы включили в сумму кредита страхование в виде дополнительной и финансовой защиты. Нагнетая обстановку тем, что это обязательно условие: у вас подпортится кредитная история и 1000% без этого мне откажут (хотя в договоре указанно противоположное, ну да)). При этом менеджер клялся, что при досрочном погашении мне будет возвращена оставшаяся сумма от срока кредитования. При этом меня всячески уверяли, что вернуть страховку можно только после погашения кредита, раньше никак: как кредит закроете, прийдете в офис, там вам выдадут специальное заявление напишете и в 10 дней будет счастье: деньги выдадут, гарантия 100%. Подвоха, к сожалению, не почувствовал, так неоднократно возвращал оставшуюся часть страховки  от полисов КАСКО, ОСАГО и по ипотечному кредиту, вопросов никто не задавал, да в роде закон о правах потребителей и федеральный закон о потребительском кредитовании никто внутренними уставами коммерческих организаций не отменял))) [b]ННОО...[/b]Настал прекрасный день, всей семьей скинувшись на досрочное погашение кредита, получив СМС о том, что «кредит закрыт, берите следующий», я вприпрыжку поскакал в ближайший офис СОВКОМБАНКА, но к моему удивлению встречал меня не Константин Хабенский и не специалист со специально заготовленным бланком, а женщина, скорее всего которая Вам подскажет в каком углу в офисе находится банкомат с купюроприемником и примет от Вас корреспонденцию. На мою просьбу о заявлении, с выравниванием улыбки в серьезную плоскость мне выдан пустой бланк на имя директора. Спрашиваю, что писать, мне говорят пишите в свободной форме, что вам вернуть, что вы там брали. Заполнил, мне сказали, через 10 дней деньги вернут или пришлют ОТКАЗ! На это внимание сильно не акцентировал, пока через 5 дне пришла СМС С ОТКАЗОМ. Реально СМС, я в филиал в рабочее время приехал, а оказывается можно так!!! Нервно прочитав, бла бла бла 30 дней не расторгли по условиям договора, в возврате отказано. Супер!!! Звоню на номер горячей линии в смс. Молодой человек сразу сказа: я вам скажу тоже самое, что в смс, Вам отказано. Услуга оказана, возврата не будет. Все мои доводы ноль реакции. Я говорю как может быть услуга отказана, когда страхование ещё до 2022 года))) Попросил указать филиал, где мне способны пояснить по данной ситуации - НЕТ, такую информацию не предоставлю! Решительно заявил он:Попросил связать со специалистом, кто способен пояснить-Сейчас попробую, но все заняты - минипопытка - вам не помогут.Помня о том, что федеральным законодательством предусмотрен возврат оставшейся суммы страхования при подаче в срок до 14 дней после досрочного погашения (тем более в договоре нет ни слова о том, что я не имею такого права), попросил заново зарегистрировать моё обращение, не отказал, но и не зарегистрировал))) С досады набрал менеджера, который мне продал этот прекрасный продукт и спрашиваю как так. А менеджер с честными глазами: АЯ-ЯЙ как так, раньше всем возвращали, ой как стыдно, но вы не переживайте, все что случается к лучшему))))Набрал на другой номер горячей линии, девушка выслушала, приняла повторно заявку на возврат денег по договору (за неиспользованный период), на этот раз не в понарошку, СМС «Ваше заявление зарегистрировано» пришло. Сейчас опять жду решения, короче КОШМАР!!! Распирает от злости!!!Все впечатление и настроение испорчено, хотя во время пользования кредитом не мог нарадоваться удобному приложению для телефона. [b]27.08.2020 10:57:16[/b] Банк не реагирует на обращение! Ранее писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10411116/](текст сообщения)[/url]. Поданы заявления на возврат денежных средств в рамках потребительского кредита за услуги страхования (за неиспользованный период) по причине досрочного погашения кредита. Решения с 18.08.2020 нет!!! Согласно пункту 2.1 раздела В "Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита": Размер платы за Программу составляет 0,342% от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита. В данном случае согласно статье 958 ГК РФ досрочное погашение потребительского кредита является основанием для расторжения договора страхования. Прошу вернуть сумму в размере 40399,82 руб. за неиспользованный период на мой счет. Мной подготовлена Претензия и будет направлена в Ваш адрес для дальнейшего урегулирования в судебном порядке.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и отдельно сотруднику И. К. С 07.07.2020г являюсь клиентом Совкомбанка, сотрудник И.К. оформила кредит(программу Кредитный доктор). С 15.07.2020г в мобильном приложении Совкомбанка появилась карта Совесть, по которой была задолженность.До этого обращался в Киви банк, чтобы он рассмотрел реструктуризацию по договору, от Киви Банка пришло отрицательное решение. Рассказал данную ситуацию моему персональному менеджеру И. по ситуации с Киви Банком, сотрудник предложила написать обращение непосредственно в Совкомбанк, т. к. уточнила, что Банк относится более лояльно к клиентам.Мое обращение рассмотрели очень быстро, но т. к. я плохо слышу, сотрудники отдела по реструктуризации не смогли донести до меня информацию в полном объему, о чем я сообщил И.. Со стороны сотрудника была предложена помощь и назначена встреча с ней по адресу пр-кт Просвещение д 30/1, для того чтобы быть посредником между мной и отделом по реструктуризации. Когда состоялась встреча в офисе банка, работа сотрудника И. была четко поставлена и слаженна, она оперативно связалась с коллегами, и писала на листочке мне всю ту информацию, что передавали ей ее коллеги. Все разъясняла, отвечала на все мои вопросы развернуто, все было четко и понятно, за что я ей очень благодарен, так как видно, что она проявляет всего-лишь человеческую заботу.Буду рекомендовать своим друзьям Совкомбанк, его отличную услугу Кредитный доктор, а  также рассказывать про отличный сервис !

Написала в начале июля заявление на разрешение перепланировки в квартире по стандартному, утвержденному жилинспекцией плану. Через пару недель донесла уже готовый план, выполненный профессиональной организацией и разрешение страховой компании относительно конкретно моей квартиры. И все. От банка нет ответа больше месяца. Ни звонков, ни обратной связи. На 4!! Обращения в чате банка, ответ операторов: ваше заявление в обработке. Куда делать следующий шаг? Приемная Центробанка?   Теперь я понимаю, почему большинство заёмщиков просто делают перепланировку  без всякого утверждения. Мало того, что бамажка - одобрение стоит 10тыс! Её ещё и не добиться.

Являюсь(лся) клиентом банка.  Сейчас я подаю на них в суд . 26.07.20 на мой телефон пришло смс о том, что мне одобрен кредит, 27.07.20 я обратился в офис банка, в итоге кредит не дали, а подключили программу "кредитный доктор", как объяснил операционист:" У Вас плохая кредитная история", и какой я неблагонадежный. Но у меня есть ипотечный кредит в ВТБ, за 10 лет ни Единой просрочки, а также я являюсь созаемщиком по второй ипотеке которую получили 3.08.20. 6.08. Я позвонил на " Горячую линию", что бы расторгнуть договор навязанного продукта. В итоге "кредитным доктором" Сотрудники банка начали "лечить" Мне мозги и тянуть время, с "горячей линии" Отправляют в офис, там разводят руками, отправляют в чат через приложение. Из чата отправляют в офис и т.д., короче говоря, замкнутый круг, а сотрудники занимаются волокитой.  Переписка в чате, общение с операторами на "горячей линии" Не принесли никаких результатов. Очередной визит в офис был 12.08.20, где мне вообще отказали в обслуживании: " У меня обед,  а после принимаю клиента по записи".  Из-за волокиты сотрудников, были упущены все сроки расторжения договора "кредитного доктора". Сегодня составлена претензия и направлена в офис банка, с требованием признать договор недействительным, также составлено обращение в ЦБ РФ,  и исковое заявление в Суд. Если в течении 10 дней  представители банка не проведут разбирательство по моему вопросу, буду обращаться в Суд, о признании договора недействительным, со всеми вытекающими последствиями.  Логика банка по продукту "кредитный доктор" простая: " Денег мы вам не дадим, но вы нам должны 10000₽, а мы вам дадим два куска пластика", это больше напоминает индейцев, которые отдавали золото за бусы Конкистодорам.

На отлично решили вопрос В течение суток после обращения В филиал офиса на ул.Свободы. Деньги, которые я хотела положить на карту Халва были положены мной на основной вклад, что мной не предусматривалось. Я обратилась в вышеуказанный филиал для возможности возврата денег на карту Халва. Очень внимательные сотрудники помогли составить обращение. По данному обращению отводился срок исполнения до 10 суток. Сообщения об урегулировании денег пришло мне на телефон на следующий день. Очень оперативно! Спасибо огромное за решение моего вопроса и за оперативность. И отдельное спасибо сотрудникам филиала на ул. Свободы. Всегда очень внимательны, грамотны.

Недавно Совкомбанк обновил мобильное приложение, после которого я не могу уже третий день зайти в личный кабинет. Из-за большой нагрузки на работе (не могу отпроситься раньше даже на полчаса) не было никакой возможности зайти в банк и выяснить, почему не могу зайти в приложение. Вечером планировал позвонить на горячую линию. Ведь начал переживать, что не смогу отслеживать платежи по своему действующему кредиту. Но городок у нас не очень большой, и, к счастью, я встретил в торговом центре сотрудника банка Андрея. Молниеносно пришла мысль попробовать к нему обратиться с моей проблемой. Надо сказать, был приятно удивлен, когда сотрудник откликнулся на мою просьбу и согласился помочь в своё не рабочее время. Андрей мне показал на телефоне, как исправить ситуацию, я смог снова зайти в приложение.

Выражаю благодарность сотруднице офиса обслуживания г. Москва, Щёлковское шоссе 56/72 К-ой Светлане Юрьевне. Высокий профессионализм, качество обслуживания, скорость и совершенствование предоставления услуг. Желание удовлетворить потребности посетителей офиса. Прошу поощрить сотрудницу в рамках установленной системы вознаграждений!

Являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, обслуживаюсь в кредитно-кассовом офисе "Саратовский №10". Банк предлагает обширный перечень очень привлекательных и полезных услуг на любой вкус привередливых клиентов. Работники банка всегда приветливы, вежливы и внимательны, на любой вопрос подробно и доходчиво ответят и профессионально разъяснят как решить возникшую проблему. В моем случае при переоформлении вклада из-за моей невнимательности возникли сложности при начислении процента накопления на закрываемый вклад с потерей значительной суммы денег.  Финансовый эксперт Ч-ва Юлия Владимировна моментально вникла в суть проблемы, подготовила необходимые документы и буквально через 1.5 дня мне на телефон пришло СМС из центрального офиса банка о положительном решении вопроса и о зачислении "большой" суммы денег на мой счет. Кроме того, работники банка позвонили и сообщили по телефону о положительном решении о доначислении процента к моему вкладу. Спасибо работникам банка за внимательное отношение ко всем клиентам банка и за оперативное решение вопросов в пользу рассеянного  клиента в моем лице!

Был клиентом совести все было хорошо  проблем не возникало, перевели на халву, совершил покупку у партнёров  насчитали комиссию рассрочку не дали , оставил обращение постоянно его переносят на 10 дней , обещали компенсировать удержку не чего  не сделали , звонят с отдела взысканий угрожают написал жалобу ответа 0 , прислали промокод который нельзя использовать, при обращении сказали не пополнять баланс пока не разбираться , итог выставили комиссию за просрочку , отправлял кучу скриншотов записей разговоров но как итог клиент всегда не прав и всем плевать хотя не допускал просрочек относился ответственно .