122 179 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже сбера банка нет, но ошибся. Получается к СБП банк подключен, но кнопочки в приложении нет... Завуалировали в миллион раз хуже, сам сбер бы позавидовал, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиубогейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Сегодня,наконец, доначислили баллы за покупку у партнера по Халве. Обращалась три раза в течение 10 дней. Хочется обратить внимание администрации банка на работу чата, так как в колл-центре обычно сразу без рассмотрения проблемы отправляют именно туда. А вот в чате как повезет... Сегодня мне повезло и девушка решила вопрос в течение 10 минут. А предыдущие разы не везло и мне отвечали, что на Халве сбой программы по партнерам карты. Один раз верю, но через 5 дней сбой должен был быть уже ликвидирован, а баллы все равно начислять не хотели. Зато пару недель назад, когда я пыталась перевести деньги на карту и у меня каждый раз зависал перевод, девушка в чате в течение пары часов мучила меня не очень умными вопросами и требованиями скриншотов зависшей страницы, высылая без конца инструкцию, как надо делать перевод. Когда я, честно говоря, уже очень сердитая, в середине дня снова позвонила в колл-центр, мне сказали, чтобы я перестала делать бессмысленные попытки, т.к. в программе сбой уже с утра. Карту я пополнила в банкомате, а вечером все тот же сотрудник чата написала мне сообщение, что все еще занята моим вопросом пополнения карты. Пришлось рассказать ей "новость" про сбой. Я не знаю, какую зарплату должен получать такой сотрудник банка. Я бы брала с таких товарищей деньги за амортизацию стула, на котором они весь день сидят. Банк неплохой, условия по продуктам интересные, хотя и изменяются постоянно в сторону снижения кэшбэка и процентов, а вот сотрудники (и в отделениях тоже) очень разные и с банкоматами в отделениях бывают проблемы. Желаю банку успехов, но для этого надо решать проблему с кадрами!

Пользуюсь картой Халва в течение полугода. Одним из бонусов данной карты является программа «Бонус 5*10», которая при выполнении определенных условий дает возможность получить на выбор дополнительный кэшбэк или дополнительную рассрочку. Достигнув 11 уровня (из 30 возможных) мною был активирован промокод, дающий право на получение вышеперечисленных бонусов.  Но сделано это было не подумав, т.к. покупок на крупные суммы у меня не было, а получить дополнительный кэшбэк 11% с имеющихся покупок в 1-2 т.р. (110-220р) нецелесообразно.  После активации промокода участие в программе начинается с 1 уровня. Отменить данную операцию невозможно. Написав оператору в чат (через мобильное приложение) с просьбой отменить данную операцию, мне было разъяснено, что у оператора отсутствует техническая возможность отменить данную операцию и предложено создать заявку в банк на индивидуальное решение проблемы.  На следующий день ситуация разрешилась в мою пользу и мне восстановили 11 уровень участия в программе и даже сохранили промокод! Конечно, это мелочь, мне не подарили миллион, но несомненно приятно! И самое главное, мне не пришлось идти в банк, стоять в очередях, писать какие-то заявления, всего пара строчек в онлайн чат (примерно 5 минут моего времени). Удобно! Современно! Спасибо!

Несколько лет храню деньги в этом банке. Закончился очередной срок вклада. Всегда выполняла условия по  карте "Халва" и получала повышенный процент. В этот раз процент оказался ниже. Проверила в личном кабинете и увидела, что в одном месяце не выполнила условия. При переоформлении вклада в отделении сказала об этом сотруднице банка. Большое спасибо за совет подать заявление с просьбой начислить дополнительный процент по вкладу и помощь в его составлении. Заявление было рассмотрено банком в короткие сроки , и  через 4 дня банк начислил  мне еще 1 процент по вкладу. Спасибо сотрудникам банка за доброе отношение к клиентам!

Добрый день. 24 июля 2019 года моей матерью был оформлен вклад "СуперЛето с Халвой" на 365 дней с условием увеличенной процентной ставки при использовании карты "Халва". Условие было такое, что при покупках по карте "Халва" не менее десяти тысяч рублей в расчетный период, процентная ставка по вкладу увеличится на 1%. Сотруднику банка был задан вопрос о сроках отчетного периода по карте "Халва". Сотрудник пояснил что отчетный период соответствует дате оформления карты "Халва" т.е. 30 числа. В начале апреля 2020 года мать обращалась в банк за консультацией по поводу данного вклада с целью уточнить выполнение условий по карте "Халва". Сотрудник банка Б-ва Вера Борисовна в устной форме подтвердила, что все условия по карте "Халва", на текущий момент времени, были выполнены. Обратившись в банк по окончании вклада выяснилось что условия по увеличению процентной ставки были не выполнены, так как отчетный период учитывался с 24 числа каждого месяца. Информации о том что сроки отчетного периода смещаются не было. По заявлению на перерасчет процентов по вкладу пришел отказ. По выпискам из банка о расходах по карте "Халва" мы посчитали что в каждом расчетном периоде с 30 по 29 условия были выполнены. При последующем обращении в банк по поводу отказа в перерасчете сотрудник банка не смогла дать разъяснений по текущей ситуации и начала консультироваться с руководством. Первый ответ пришел с подтверждением, что все условия по карте "Халва" были выполнены. Однако через некоторое время работнику банка пришел ответ, о том что нужно руководствоваться пунктом договора 1.7.1. Получается что сотрудники банка либо были не в курсе изменения условий, либо были некомпетентны и не донесли информацию до вкладчика. Таким образом проценты по вкладу были начислены без увеличения на 1%. Моя мать является постоянным клиентом вашего банка с 2018 года и крайне недовольна данной ситуацией. Она в течении года выполняла все условия по карте "Халва" с 30 числа каждого месяца. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть отношения на доверительный уровень.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк а за чуткое отношение к клиентам при начислении процентов .у меня за один месяц не было выполнено условие по халве меньше на 70руб. Несмотря на это банк начислили процент на 1 больше за что я им очень благодарна. Хочу также отметить быстрое обслуживание,понятное разъяснение по всем вопросам и внимательное отношение

Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием. Персонал очень вежливый, если что непонятно объяснят, всегда помогут. Недавно сложилась такая ситуация. У меня закончился срок вклада с картой “Халва“. Пять месяцев соблюдала все условия для получения дополнительно 1 процента по вкладу. Но в последний месяц небольшой суммы не хватило для выполнения условий. Банк пошёл мне навстречу и добавил мне этот процент!!! Спасибо большое Банку за такое решение!!! Буду советовать всем этот банк!!!

10 июля 2020 года в отделении Совкомбанка 142, г. Брянск, ул. Ново-Советская 87/19 с сотрудницей Ж-ой Н.А. мной был подписан кредитный договор под залог имущества. По сей день деньги на счету заблокированы, начислен ежемесячный платеж, который автоматически будет списан с заблокированных средст, которыми я так не смогла воспользоваться, 10 августа 2020г. Сотрудники банка меня всячески игнорируют, никто не может ответить ни на один вопрос, ответ один, что создана задача, и так уже месяц. Сотрудница, что заключила мне договор исчезла и добавила меня в черный список. На сегодня у меня уже сумма долга по мимо заблокированных средств 57 тысяч, включая аомиссию за ,,бесплатную,, карту 8тысяч!!!

Обратилась в отделение банка с обращением пересчитать срок рассрочки с 3х месяцев до 6. Совершила покупку и неправильно посмотрела срок, платёж оказался большим. Написала заявление и банк очень лояльно отнёсся к этой ситуации, пересчитали на 6 мес. Очень быстро приняли положительное решение!!за что огромное спасибо банку!!всем советую обращаться в этот банк

Добрый день. 05.06.2020 мной был приобретен новый автомобиль в салоне КИА город Вологда по программе кредитования в ПАО Совкомбанк. Как правило, при оформлении документов, а это заняло порядка 3 часов (жуть!), кредитный специалист очень завуалированно озвучивает условия кредитования и на все вопросы отвечает расплывчато и общими фразами. Так  было и в это  раз. При оформлении кредита было оформлена коллективная страховка, стоимостью 100 000 рублей. Срок действия полиса - 1 год. В самом договоре прописаны условия расторжения данного вида страхования, а именно - что при отказе от страховки процентный пункт по кредиту возрастает на 4 %. НО, специалистом было озвучено следующее - что при досрочном погашении кредита, вы сможете вернуть сумму по полису, за неиспользованный промежуток времени. Погасив кредит через 2 месяца и подав заявление в банк на расторжение договора, я получила отказ с формулировкой  - "Уважаемая Анастасия Леонидовна! Ваше обращение №64168698 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 30 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат. 88001000006". Внимание, вопрос - почему эти условия не были озвучены сотрудником банка, который оформлял договор? Почему вы намеренно, а именно, намеренно, вводите в заблуждение ваших клиентов? Чтобы эти клиенты уже больше никогда к вам не вернулись? Такого рода обмана я не потерплю! Больше ни при каких обстоятельствах не обращусь в ПАО СОВКОМБАНК за какой либо услугой и всем своим знакомым/родственникам обязательно расскажу о данном инциденте, чтобы и они перестали являться клиентами банка. Это возмутительно! Банк страхует свои риски, но отказывается возвращать денежные средства при полном досрочном погашении задолженности! Такого быть не должно! И да, не секрет, что сотрудника банка заинтересованы в "навязывании" страховых продуктов при оформлении договора, за это им начисляется определенная монетка. Прошу вернуть деньги за неиспользованный период, иначе буду вынуждена обратиться в суд! Во всех источниках оставлю отзыв о банке! Отношение свинское!

В июне 24 числа подписал договор .оформил кредит под залог недвижимости.работник не отправлял документы в росреестр .отправил только 27 июля .кредит беру что бы погасить действующие .мне звонят требуют что бы я сделал платёж.деньги не получены я дальше плачу действующие кредиты .денег на платеж у меня нет.заезжал в отделение завели задачу .так не чего не решено и ещё не известно когда будут получены деньги.

Банк не плохой, но только лишь в той части, где работают сотрудники бывшего Росевробанка, а именно по работе с юр. лицами. На чате отвечает не по теме. уточняешь и получаешь игнор. На Whatsapp вообще бот тупой сидит.

Я много лет являюсь клиентом банка. В августе 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент,  выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление  с просьбой выплатить этот процент и уже через 4 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам

Добрый день. Счет в Совкомбанке открыл три года назад. Понравился высокий процент на вклады и солидный кэшбэк.  Активно пользуюсь картой Халва до сих пор. Ежемесячно получаю проценты за хранящиеся в банке деньги и кэшбэки за пользование картой. В любое время можно оформить кредит, даже дистанционно. Недавно поменял паспорт гражданина РФ в связи с физическим износом документа. В Совкомбанк о замене паспорта сообщить забыл. Через некоторое время попытался пополнить дебетовую карту. Но, все операции были заблокированы из-за отсутствии в банке информации о новом паспорте. Для решения вопроса в этом случае необходимо было приехать в офис Совкомбанка. Но мне как давнему клиенту банка составили обращение после общения в чате мобильного приложения. И уже на следующий день мои паспортные данные были актуализированы и мне предоставлен доступ ко всем операциям банка (стандартный срок предоставления данной услуги - 10 рабочих дней). За оперативность специалистам банка огромное спасибо!

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Чтобы оформить карту Халва, нужно заполнить несколько раз анкету и в итоге результата 0. Больше двух недель принимают решение и не чего в итоге не решается. По телефону горячей линии предоставляют ложную информацию. Это просто ужас. Реклама хорошая,а на деле пустышка.

Добрый день! Очень довольна работой банка, являюсь клиентом банка очень давно. Отзыв пишу  первый раз в жизни так как очень давольна решением моего обращения в банк. Выплатила кредит с возвратом процентов, но была допушена просрочка 1 платежа на 1 день, поэтому проценты не вернулись. Решила написать заявление чтобы рассмотрели возможность возврата в виде исключения для постоянного клиента и ура вернули. Рассмотрение заявки пару часов и деньги уже на счете. Очень рада такому решению банка. В ближайшее время собирабст брать крупный кредит на строительство дома и теперь только к ним. Спасибо совкомбанк

Из-за просрочки у меня испортилась кредитная история. Это не по моей вине просрочка пошла, а сотрудники не предупредили, что надо страховать ипотеку каждый год. Смски не было. Что делать мне вот сейчас? На всю жизнь испортили кредитную историю.

Хотела получить карту рассрочки, заполнила анкету, позвонили из банка все по мне проверили, работаю официально, но в получении карты отказали, почему не понятно, а сестра, которая нигде не работает получила такую карту. По каким критерям выдают эти карты непонятно!!!

Я много лет являюсь клиентом банка. В июле 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент. При обращении на горячую линию банка выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление по телефону с просьбой выплатить этот процент и уже через 2 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам.

В июле 2020 года обращались к сотруднику ПАО "Совкомбанк" ведущему эксперту по малому и среднему бизнесу в Кредитно-кассовый офис 'Южноуральский' г. Карталы М-ой Т. В. по поводу оформления субсидии. Данный сотрудник  удаленно помогла оформить субсидию на восстановление бизнеса. Работу выполнила профессионально, грамотно за это ей огромное спасибо.