122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.08.2020 я обратился в Мини-офис №202 к сотруднице С-ой Софье за получением кредита. Пришел я как оказалось в обеденный перерыв (с 13-00 до 14-00). Софья не стала просить меня ждать окончания перерыва и подробно рассказав про все условия кредита, оформила заявку. Я был удивлен и рад, так как о перерыве в офисе не знал, а в другое время приехать не смог бы.Кредит мне одобрили в течении часа и сразу предоставили денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность банку и таким сотрудникам за качественное обслуживание клиентов. Софье прошу выразить отдельную благодарность! Спасибо.

Я обратилась в Совкомбанк с целью оформления кредита наличными.  Процедура такая: церез call-центр оформляешь заявку, при положительном решении идешь оформляешь карту Халва (если ее нет) на которую тебе переведут деньги после подписания договора на кредит. Подписать документы по кредиту можно там же в отделении. И вот тут начинается самое интересное! Документы на кредит должна выслать сотруднику отделения девушка из call-центра.  Полтора часа! Полтора часа я ждала в отделении документы на подпись. Трижды звонила, ругалась, мне говорили "да, да , сейчас пришлем" и ничего не присылали! Придя в отделение в 18:30 я вышла в 20:10. Отделение до 20:00! Прошу принять меры к ответственному сотруднику, отвечающего за отправку документов на подписание.  Единственная, кто порадовал во всем этом бардаке, это Анжелика, сотрудница отделения на Грибоедова 62. Девушка очень компетентна, очень клиентоориентирована, очень человечна! Довела дело до конца, дождалась со мной документов, мы все подписали, помогла снять денежные средства через банкомат (касса уже не работала, ибо документы шли полтора часа!) И это вместо того, чтобы идти домой, так как рабочий день закончился. Я ей очень благодарна и прошу компанию премировать эту сотрудницу в обязательном порядке! Могу отметить, что пока мы ждали документы, я наблюдала за ее работой с другими клиентами -  высокий сервис она показывала со всеми без исключения клиентами!

Взял авто кредит в этом банке. Развели классически: просидел в автосалоне с открытия до вечера, представитель банка появился за 5 минут до закрытия, срочно подсунули бумажки на подпись. Ничего не объясняя вручили "бесплатную" золотую карту. В личном кабинете банка потом обнаружил запись "Зачисление денежных средств со ссудного счета на депозит в рамках потребительского кредитования, Обработка запроса на кредитование. 4999.00. Удержание комиссии за карту согласно тарифов - 4999.00". Пока смог добраться до отделения банка - прошло уж 20 дней и мне объявили, что "мой поезд ушел..."

Сплошные скрытые проценты и комиссии. Рассказывают только ту информацию, которая выгодно исключительно банку. Ни слова о навязываемой страховке жизни, которую нальзя вернуть по истечении 30 дней, а узнаешь ты о списывании страховки ровно тогда, когда она списывается. Тоже самое и с гарантией низкой ставки. Заплатить досрочно не получится - сплошные штрафы и санкции. В общем все то, что навсегда делает сотрудничество с банком крайне неприятным и невозможным в будущем. На встречу не идут. Самый не клиентоориентированный банк. Будьте осторожны.

Произошла со мной позавчера интересная вещь в Совкомбанке, я до сих пор в шоке. Обслуживаюсь здесь уже не первый год в отделении города Абаза на улице Победы. В общем, часто снимаю со своего счета крупные суммы. Через карту все снять не получается за раз, поэтому иду в кассу. Вот и вчера мне на счет пришла большая сумма, и я пришла в банк ее снять. Я была второй в очереди, что сильно порадовало, не люблю очередей. Пришла моя очередь, процедура прошла без особых приключений, самое интересное случилось после. Я взяла деньги, попрощалась с кассиром Натальей и пошла дальше по делам, как, вдруг звонок от нее! Девушка сообщила мне, что не додала всех денег по ошибке и просила вернуться получить остаток. После этого она и управляющая извинились передо мной и отдали деньги. Я приятно удивлена честности сотрудников банка. И очень довольна, что выбрала именно его.

Здравствуйте,  Сложно сдерживать эмоции.....  Взял ипотеку. Обязаловка для сохранения % страхование - титул, имущество и личное страхование. При пролонгации с титулом и имуществом проблем нет, а вот с личным страхование проблема. Втюхивают коллективное страхование 1.5% от суммы кредита - 25к+. Сумма значительная, ставка 11,4%. В договоре прописано расплывчато - "согласно выбранной программе", со слов сотрудников отделения и горячей линии (чудом дозвонился) вариантов выбора страховой нет, только Совком. Я прошу настоятельно, что бы со мной связались и разобрали все возможные способы личного страхования для снижения ставки.  Так же оставлю отзыв о работе горячей линии - меня 7 раз переключили на ответственные отделы по данному вопросу, но вопрос так и не был решён, потому что переключили не туда, куда нужно, где хамски отвечали, что это не их проблемы и Велком назад на горячую линию.

Мое знакомство с банком началось с регистрации карты рассрочки ХАЛ[s]Я[/s]ВА.  Заполнил заявку на сайте, мне в этот же день позвонил молодой человек, дополнительно опросил и сказал ожидать курьера в понедельник до 12 часов дня.  В понедельник мне пришло смс с номером курьера и напоминание о его прибытии.  Приехал курьер, был очень вежлив ответил на все мои вопросы как пользоваться картой, ну и заполнил заявку сфотографировал документы и удалился, сказав что анкету он отправил. Ожидайте в течении дня придет смс о активации. Ну ок, ждем=)  С этого момента началась муки ожидания смс. Не дождавшись в течении дня смс, во вторник я решил скачать мобильный банк и посмотреть статус заявки. Но увы попасть мне не удалось в онлайн-банк, но я увидел что можно позвонить в поддержку по бесплатному номеру и проконсультироваться по этому вопросу. Это был [b]первый звонок[/b] оператору - оператор мне сказал, что для того чтобы начать пользоваться картой ее необходимо вставить в банкомат и тогда она станет активной. Я пошел в ближайший банкомат и проверил на карте баланс, чтобы активировать долгожданную карту рассрочки ХАЛ[s]Я[/s]ВА. Но увы, она не активировалась, пришлось звонить еще раз в тех. поддержку банка - [b]второй оператор [/b]мне объяснил, что ходить некуда не нужно, нужно просто подождать до 3х дней когда анкета станет активна. Ну ок, ждем=)  На третий день моего ожидания я решил опять позвонить в банк уже [b]третий раз  [/b]пообщаться с представителями банка. По телефону мне опять сказали, что анкета не зарегистрирована и предложила обратиться с КУРЬЕРУ, рукалицо, который оформлял мне карту и так долго несет анкету в банк. Я вспомнил о том, что пришло смс с номером курьера и набрал его, курьер любезно выслушал меня и сказал, что отдал анкету в понедельник, так как они четко должны отчитаться за каждого клиента и все передать в банк. Я его поблагодарил за информацию и опять сел ждать хз чего.  Решил я позвонить [b]четвертый раз [/b]оператору только уже по другому номеру, взяв его с сайта СОВКОМБАНКА. И о чудо, свершилось наконец меня не отфутболили ждать или звонить курьеру, посмотрев детально мою заявку оператор увидел, что мне необходимо приложить справку о постановки на учет самозанятого из ФНС .  Попросил обратится на сайте в чат и попросить приложить эту справку в заявку, чтобы не идти в отделении банка.  После столь долго пути, и "оббивания" горячей лини банка мне уже не захотелось карту ХАЛ[s]Я[/s]ВА. Это наплевательское отношение к клиенту, я сам звоню и узнаю статус моей заявки, компитентные лица не видят, что нужно доложить справку, операторы которые сами не знают, что нужно сделать чтобы активировать карту, дало мне понять что не нужно начинать сотрудничество с СОВКОМАНДОМ.

[list][*]Любимый банк, прошу мне, как самому лояльному клиенту, показать лояльность банка, устал просить уже и умолять, ввиду того, что я вместе с вами иду на рекорд : в районе 1 млн.руб/месяц оборот по расчётному счёту ИП Ф-н Р.Г. ИНН 78051382**** и, Главное, расходы по Халве собственными средствами тоже более 1 млн.руб/месяц (скрин приложил в обращении на сайте банка). Прошу банк отнестись ко мне с лояльностью и на основании моих расходов и оборотов увеличить кредитный лимит по Халве сверх действующего лимита в 15,000 р на своё усмотрение (на усмотрении банка). Всю информацию я регулярно буду отображать на порталах! С Уважением! Искренне любящий Вас Ваш клиент)[/*][/list]

Добрый день! Хочется оставить благодарственный отзыв в адрес СОВКОМБАНКА! Недавно оформила карту ХАЛВА! Операция прошла очень быстро: быстро оформила заявку, через короткое время одобрили, и карта была готова за короткий период. Также есть функция увеличения лимита на карте, что очень удобно и не в каждом банке имеется. Для этого достаточно просто подойти в отделение банка и там Вам помогут с оформлением. Также на карте можно сохранять собственные деньги под процент. Я оформила рассрочку на 5 месяцев для приобретения техники в новый дом. Но вскоре я поняла, что мне не хватает еще некоторого времени для того, чтобы вернуть всю сумму. Я обратилась в банк со своей проблемой, и сотрудница Мария Денисова пошла мне на встречу. Она продлила рассрочку еще на 3 месяца, за что я ей очень благодарна. Довольна, что выбрала этот банк для себя.

Обслуживаюсь в Банке ул Ленина 56, Всегда все было хорошо, но появилась новый работник Х-ВА ЕКАТЕРИНА- хамка, высокомерная, не воспитанная девушка. Обратите на это внимание. Распугает всех клиентов!!!

Охарактеризую одним словом "Обманщики",посоветую Всем кто обратиться в это учреждения как можно быстрей покинуть его. Повторюсь "Обманщики".

Я обратилась в отделение банка города Санкт-Петербург по адресу Проспект Большевиков дом 9к 1 в Совкомбанк 25.08.2020 ориентировачно в 18.00,,я хотела забрать сумму вклада ,но старший финансовый консультант О-ко Н. С. рассказала про действующие процентные ставки по вкладам, я решила оставить денежные средства в вашем банке.Мне очень понравилось то как финансовый консультант  подробно мне рассказала о каждом вкладе, объяснила мою выгоду по получению Процентов, благодаря Наталье я решила оставить денежные средства, прошу отметить качественное обслуживание, знание продуктов банка, также сотрудник объяснил некоторые вопросы по использованию мобильного приложения, рассказал про ссылку приведи друга, мне захотелось остаться и сотрудничать с банком и в дальнейшем. Прошу отметить и поблагодарить сотрудника в проделанной работе. С уважением Д. Ирина А.

24.08.20 оставил обращение по вопросу возврата средств, ошибочно зачисленных на погашение рассрочки (эти средства мне вернулись за покупку совершенную за счет собственных средств) и по идее по правилам банка их должны зачислять на закрытие рассрочки, но сегодня 25.08.20 пришёл ответ лт банка и а рамках лояльности средства зачислили на мой счёт. Спасибо банку за содействие. И вообще  если возникают какие-то вопросы, то банк старается всегда идти на встречу клиенту.

При оформлении кредита сотрудница Совкомбанка выдала мне Идентификационную «бесплатную» карту, сказав мне, что она нужна для погашения кредита, без неё никак, выдаётся в комплекте.  Как оказалась на самом деле, данная карта стоит 19.999 т.рублей. Эта  сумма вшита в тело кредита! Так же оформила мне коробочное страхование, на сумму 30.000. Предварительно не уведомив меня о данном продукте.  Так же была подключена ПЛАТНАЯ услуга «гарантия минимальной ставки» Которая стоит 15.000т.рублей. о том что она платная сотрудница банка не уведомила.  Но самый главный «сюрприз» ожидал позже, когда дома внимательно изучила договор, график платежей в распечатанном виде, с графиком, который есть в мобильном приложении, суммы оказались разные. В мб сумма- 7936т.р. в распечатанном графике 10287 т.р.  Позвонив на горячую линию, для разъяснения,  почему такая разница, мне объяснили, что ставка 9.9% действует только в том случае если 80% суммы будет использовано на безналичные операции, в банках-партнерах.  Поскольку я не выполнила основные условия, по договору,   ставка увеличивается до 22.9%. Хотя девушка уведомила, что такая ставка будет в том случае, если откажусь от финансовой защиты.  Сотрудница, уже заведомо знала, что я не выполню условия по ставке 9,9% и  уже подчеркнула сумму к оплате на следующей месяц 10287т.р.. в распечатанном бланке. Позвонив на горячую линию, для отказа от данных платных услуг. Мое обращение не смогли принять, ссылаясь на то, что оно уже составлено, хотя, я, не оставляла заявления на возврат, и номер обращения мне в смс не выслали. На горячей линии уверили, что они составлены, нужно подождать.  Так же попросила продублировать обращение, которое у них зарегистрировано, чтобы уведомили в смс оповещении.  На основании изложенного прошу возвратить мне денежные средства в полном объёме по программе коробочного страхования, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и сумму за обслуживание банковской карты.   Конечно же, процентную ставку мне уже никто не вернёт! Это вина исключительно сотрудника, которая не умеет презентовать продукт, и даже на таких адских условиях, заинтересовать клиента, чтобы он оформил данный продукт.Что бы не было таких недопониманий!  Буду надеяться на Ваше сотрудничество.  С такой наглостью столкнулась исключительно только в этом банке.

Пользуюсь услугами банка много лет.Не было ни одного случая,чтобы осталась не совсем довольна обслуживанием. А последний мой приход послужил поводом написать благодарность!я оформляю вклады ,используя карту Халва(ставка выше),но в последний месяц перед окончанием вклада,я не полностью потратила 10 тысяч на покупки(таковы условия),поэтому не получила повышенный процент.Я огорчилась,но менеджер предложила написать мне заявление с просьбой пересмотреть это решение,что я и сделала.Решение было принято в мою пользу.Огромное спасибо работникам банка!

Техподдержка на 1. Для отправки платежки нужно получить и ввести 1 смс, для отмены платежки нужно - отправить специальную смс на номер банка, ввести платежный пароль, который когда то давно получал в банке, ввести смс которую присылает банк... В итоге заблокировали онлайн банк после неправильного ввода одного из пунктов на 5й попытке (то ли слово не подошло, то ли смс запаздывала). Заявку техподдержка банка обрабатывает за 3 дня, поэтому на меня забили и забыли... пришлось ехать в банк и с паспортом и специальным заявлением полчаса заниматься "разблокировкой" доступа к онлайн банку.

Здравствуйте ! Мошенники пытались снять деньги с карты Халва!Спасибо работникам Совкомбанка-они заблокировали карту и мошенники не смогли снять деньги. Яобратился в офис на Заневском проспекте   помочь мне заменить карту Халва, разблокировать ДБО и т.д.Этой работой занялась Эстелина К-ва.Хочу отметить ее профессионализм оперативность и внимательное отношение.Она помогла мне решит все вопросы.Огромное ей спасибо!прошу передать Эстелина мою благодарность .     СС уважением клиент Совкомбанка К-ов Евгений .

Хочу выразить огромнейшее недовольство вашим Совкомбанком!Конкретнее,вашей Халвой,точнее её представителями и обслуживанием.Ваши консультанты,сотрудники - это ваше лицо!И,судя по всему,это лицо не очень! Вчера 24.08.2020,через сайт Халвы подала заявку,мне перезвонили,задали интересующие вопросы и сказали,что заявка одобрена,можете забрать карту по адресу:г.Самара ул.Стара Загора 53.Приехала я в этот офис вчера,сказала,что заказывала карту и мне сказали подъехать за ней.Сотрудница сделала недовольное лицо и сказала,что не факт,что вы её получите! Я говорю:мне по телефону сказали,приехать.Она говорит,да что там говорят по телефону,это вообще не важно,ерунда и ничего не значит!После спросила мой номер,пробила и говорит:у вас вообще здесь отказ!Я спрашиваю:как отказ?мне смс прислали? Она:может у вас кредиты,долги?Я:нет ничего.В итоге,в конце диалога она со смехом сказала,что жалуйтесь куда хотите,я как раз увольняюсь. Сегодня 25.08.2020 пишу в чат Халвы.Один оператор перекидывает на другого,другой на третьего.Да и ещё я перезванивать должна!Ужас,а не банк!Такого ужасного отношения я в банковской сфере ещё не видела!

Клиентом Совкомбанка стала случайно, по причине реструктуризации РосЕвроБанка. Было непросто решать свои вопросы через сотрудников, которые абсолютно ничего по обслуживанию кредитов, перешедших из других банков не знают. На любой вопрос слышала от сотрудников ДО: «звоните в контактный центр», а на другой стороне трубки: «идите в офис банка». Это продолжалось до тех пор, пока я не нашла для себя ДО «Красносельский». Там самые компетентные сотрудники. Офисов этого банка я посетила достаточно, сравнить есть с чем. 13.08.20 закрыла свой ипотечный кредит и снова столкнулась с проблемами, надо же снять обременение с квартиры. Каких только способов не услышала по телефону... Самые добрые сотрудники предлагали ничего не делать, обещали, что обременение само снимется в течение трёх дней после закрытия кредита, ещё была версия, что нужно обратиться в любой офис банка, взять с собой сотрудника и с ним ехать в МФЦ, ещё один сотрудник, обрадовавшись, что закладная подписывалась в РосЕвроБанке, не в Совкоме, пыталась меня отправить в офис РосЕвроБанка, которого уже не существует. Утомившись от всех переговоров, спустя сутки снова прибежала в ДО Красносельский. Пришла в конце дня, сотрудника поймала почти у выхода. К-ов Дмитрий О. - обычно ему приходилось решать мои вопросы. И на этот раз снова помог он! Очень неловко было его задерживать в конце рабочего дня, ещё и в пятницу, но выбора у меня тоже особо не было. Дмитрий принял заявление, пояснил, что обработано оно будет только в понедельник, рассказал, куда доставят закладную в течение 10 дней. Объяснил, что получить ее можно будет только по одному конкретному адресу. Утром 17.08 получила смс что обращение 64938464 принято в работу. Успокоилась, жду информацию о своей закладной! Побольше бы этому банку таких хороших компетентных и ценных сотрудников, как в ДО Красносельский. А К-ву Дмитрию всяческих успехов и карьерного роста! На таких сотрудниках и держится банк. Моя высокая оценка адресована для ДО «Красносельский».

5 августа 2020 года при покупке автомобиля в автосалоне я оформил автокредит в том же салоне. Предварительное одобрение от банка пришло очень быстро. Сотрудница оформлявшая кредит рассказала мне о необходимости подключить услугу Финансовая защита, как обязательное условие одобрения займа банком, несмотря на то , что мной была оформлена страховка КАСКО и автомобиль попадал в залог банку. Позже, по телефону горячей линии Совкомбанка , я  выяснил, что данная услуга добровольная, и я могу от неё отказаться. Написав заявление об отказе от услуги  10 августа 2020 года в одном из отделений Совкомбанка я стал ждать возврата денежных средств, однако, по прошествии двух недель я не получил ни денег, ни аргументированного отказа. Сотрудники банка Вежливо общаются по телефону и лично, но никакой конкретики так и не удалось добиться. Не рекомендую обращаться в данный банк,