125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.08.2017 г. злоумышленники по утерянному мной паспорту оформили кредитную карту Совесть № договора S-02-17-962767-1 в КИВИ Банк (АО). 22.11.2017 г. как только мне стало известно, что на мое имя оформлен договор, мною было подано заявление в КИВИ БАНК (АО) с просьбой провести проверку по данному факту. КИВИ Банку также были предоставлены документы по факту моего обращения в органы внутренних дел, по факту утраты паспорта на мое имя. 13.12.2017 г. из КИВИ БАНК (АО) поступил ответ: “После проведения внутреннего расследования было установлено, что Договор оформлен с нарушениями. Финансовые обязательства перед банком отсутствуют.” 14.12.2020 г. из кредитной истории из НБКИ мне стало известно, что по этому же договору мне предъявляет финансовые претензии уже другой банк, а именно ПАО “Совкомбанк. Который, как выяснилось, стал преемником КИВИ БАНК (АО). Более того ПАО Совкомбанк обратился в мировой суд с иском о взыскании с меня сумм по данному договору, хотя как преемник КИВИ БАНК (АО) по данному договору знал или должен был знать, что договор оформлен с нарушениями и не может быть представлен суду, как неоспоримый.  14.12.2020 (№73361085), 23.12.2020 г. (74121751) мною поданы заявления в ПАО Совкомбанк по данному факту, с предоставлением вышеуказанных документов, с просьбой прекратить требования с меня сумм по данному договору, признать договор незаключенным и отозвать иск из суда, однако на данный момент получены лишь отписки “Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время.” А тем временем отделу взысканий ПАО “Совкомбанк” не нужно дополнительного времени, чтобы даже на праздниках продолжать названивать по телефону и требовать с меня долги по мошенническому кредиту, который я не оформлял! Раз проводится проверка, до может до ее окончания стоит приостановить ваши требования по погашению чужих долгов?!  Хочу знать какие действия по проверки моего заявления совершены с 14.12.2020 г. И конкретный срок дополнительного времени, которое вам понадобиться для уточнения деталей.

Моментальное решение вопроса и приятное общение в онлайн чате. Хочу через сайт "Банки ру" обратиться руководству Совкомбанк  о рассмотрении премировании Елену К-на за великолепное, качественное и профессиональное обслуживание! Также хочу отметить старание банка за индивидуальный подход к каждому клиенту и проделанную работу в отношении клиента!

Год назад взял кредит 60000р,со всеми "на воротами", все под ноль, страховка и т. д. Выполнял все условия и декабре решил взять под новый год новый кредит, за 11 дней до окончания договора закрыл старый кредит и получил новый. Т. к. кредит закрыт досрочно мне не хотели возвращать проценты, но после подачи заявления банк вернул проценты с формулировкой только для вас, хотя в условиях прописано что досрочно можно закрыть не ранее 30 дней до окончания срока договора, что я и сделал. Думаю если я не взял новый кредит процентов бы не увидел, немного напрягает что банк ищет любую зацепку что-бы сэкономить, но это делают все и поэтому можно понять, а в целом доволен что банк идёт навстречу клиентам.

Я И-нов Евгений. Брал кредит всё под 0. Приложение перестало работать 25 января и я не мог посмотреть статистику трат по халве 5 на 10. 03.12.2021 обратился с вопросом о не выполнении условий 5 на 10, и Совкомбанк пошёл мне навстречу и возобновил мои условия по возврату процентов по кредиту. Спасибо Вы Лучшие! Буду теперь советовать всем друзьям.

Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Полине ( внутренний номер 795518 ) Полина очень грамотный сотрудник, после общения с ней , я поняла, что это тот человек , который владеет информацией и сможет решить мою проблему. Полина в течении короткого времени , разобралась с ситуацией, перезванивала несколько раз, уточняла все ли удалось исправить . В общении очень милый, приятный человек. Мое негодование перевела в позитивное настроение. Я благодарна Полине за ее высокий профессионализм. Я обращаюсь к руководителям банка, поощрить Полину денежным вознаграждением, и продвинуть по служебной лестнице.  Сотрудникам контакт- центра нужно учиться у неё как грамотно и оперативно решать проблемы своих клиентов. У меня было несколько обращений в контактный центр, обращалась в приложении по своему вопросу , такое ощущение , что сотрудники не владеют информацией. Полина , вы очень замечательный человек , добрый, отзывчивый! Я желаю Вам профессионального роста , удачи, успехов.  Два месяца назад я выбрала карту «Халва», предстояла серьезная покупка, перед покупкой обращалась в контакт- центр, а также к сотрудникам банка в городе , для получения дополнительной информации перед покупкой . Грамотной информации не получила . После покупки возникли проблемы при начисление баллов. Позвонила в банк, меня соединили с также с грамотным сотрудником Юлия, которая решила мою проблему , я звонила в контакт- центр и оставляла благодарность. Думала все мои проблемы закончились по данному вопросу. В конце месяца мне начислили баллы за покупку , а перевести в денежные средства технически не предоставляли возможности . Я конечно была в шоке , после такого поворота событий. Позвонила в банк,  с требованием соединить с ОЧЕНЬ грамотным специалистом , который может решить мою проблему. Я очень рада , что грамотным специалистом была Полина. Ещё раз спасибо огромное !

Проблема была в том, что не применялся промокод на дополнительные месяцы рассрочки к покупке. Оперативно самой не получилось сделать, оператор тоже мне не помог, через чат поддержку сделали заявку обращение. На следующий день специалисты вручную применили промокод к покупке. Отзвонились. Благодарю. Молодцы

03.01.21г. обратилась через мобильное приложение банка по вопросу обслуживания карты Халва, сотрудник Вячеслав С-ов отвечал максимально понятно и корректно. Вопрос был быстро решён. Большое спасибо. Обращаюсь не первый раз и через через этот чат, и по телефону, всегда оставалась довольна, сотрудники решают возникший вопрос до конца. А также отдельное спасибо за то, что не нужно 100 раз просить "робота" соединить с оператором, живым человеком, как, например, в сбере. К артой совкомбанка Халва пользуюсь очень давно (раньше она была Совестью, потом объединилась с Халвой). Самое главное, что много магазинов-партнёров, но очень не хватает Вайлдберриз, просьба добавить.

Случилось так, что я в терминале самообслуживания положил деньги не на тот счёт. Условия таковы, что я не могу снимать средства с этого счёта. Онлайн обращение не принесло положительного результата (за это и сниму один балл). А вот обращение в офис было рассмотрено очень быстро и буквально через 3 часа внесённая сумма в полном объёме была перемещена на карту. Огромное спасибо.

Являюсь пользователем карты "Халва" (использую ее как основную для трат из-за понятной системы кэшбэка и рассрочки), а также имею небольшой депозит. Из плюсов хочу отметить: - отсутствие каких-либо неприятных сюрпризов в виде дополнительных трат там, где их не ожидаешь (при моей схеме пользования доп. трат нет вообще); - качественную поддержку в чате приложения. Обращался, правда, всего пару-тройку раз, но всегда получал понятную консультацию очень оперативно. В последний раз хотел прояснить тонкости использования бонусной программы (увеличение периода рассрочки на покупку у партнера) - консультант Вячеслав С-ов расписал процедуру пошагово, так что никаких сложностей при использовании полученной инструкции не возникло. Когда получал карту, получил на нее то ли 500, то ли 1000 рублей после первой покупки. И человек, по чьей рекомендации карта оформлялась, тоже. Не знаю, правда, действует ли эта реферальная программа сейчас.

9 декабря 2020 года я, Б-ин А.Н., обратился в офис банка Совкомбанк по адресу проспект Текстильщиков дом 46 с целью продления сроков действия вклада, с учетом повышения процентной ставки при пользовании картой "Халва" и снятия процентов за прошедший период. Старший финансовый консультант Б-ва Вера В. сообщила, что я не выполнил условий , необходимых для повышения процентов по вкладу по-средствам пользования картой "Халва", в первом месячном отчетном периоде, мной было израсходовано 9900 рублей, а в условиях вклада необходимо израсходовать 10000 рублей.  Старший финансовый консультант Б-ва Вера В. упокоила меня и предложила написать заявление для того, чтобы всё равно учесть использование средств с карты "Халва"  для повышения процентной ставки по данному вкладу на 1%. Данное заявление мной было написано на имя руководителя Совкомбанка и передано старшему финансовому консультанту Б-ой Вере В. Спустя несколько дней мне поступил звонок от сотрудника банка Совкомбанк Оксаны, которая сообщила мне о положительном рассмотрении моего заявления и о тм что проценты по моему вкладу будут начислены в полном объеме с учетом повышения процентной ставки при пользовании картой "Халва".  Через несколько дней после данного звонка я удостоверился в исполнении всего вышеперечисленного в личном кабинете банка. Проценты были начисленны в полном объеме на мой счет. Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, за оперативную работу. Выражаю благодарность руководству банка. В дальнейшем планирую пользоваться услугами только банка Совкомбанкт.

Отличный банк! Офисы расположены в разных частях города, поэтому добраться всегда удобно до любого отделения. Количество банкоматов в офисах волне достаточное. Единственно можно было-бы увеличить количество менеджеров в офисе. Пользуюсь картой "ХАЛВА", отличное средство для оплаты коммунальных услуг без комиссии. Вклады с очень выгодным процентом среди других банков. Проблемы возникающие легко решаются через контактный центр , даже не надо ходить в офис. Забыла выполнить из условий по карте "ХАЛВА" и сотрудники контактного центра в праздничные дни быстро помогли мне закрыть этот вопрос! Очень довольна обслуживанием и с удовольствием рекомендую всем СОВКОМБАНК!

Обратился в банк через онлайн чат для решения вопроса о продлении срока рассрочки на 24мес. на приобретённый по акции товар в магазине партнёре. Товар был куплен, выполнены все условия акции, а срок рассрочки изначально был 12мес. Хочу отметить, что сотрудник банка достаточно быстро решил решил вопрос, уточнив некоторые детали вопроса о покупке. Составил за меня запрос в службу банка для решения вопроса. Уже через 2 часа мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что моё обращение рассмотрено и срор рассрочки увеличен до 24мес. Спасибо сотрудникам банка за вежливое, внимательное общение и оперативное решение возникшего вопроса. Остался очень доволен.

Нисколько не жалею, что в свое время оформила автокредит в этом банке, в последствии оформила потребительский кредит. Специалисты очень вежливы и компетентны. В связи с регистрацией брака нужно было поменять данные. Думала придется ехать в банк, а это не близко, но всё сделали быстро и самое главное без визита в банк.  А ещё я постоянно пользуюсь картой халва. Удобно. В начале месяца возвращают часть денег. Очень рекомендую банк.

Спасибо, мне все очень понравилось. Все обещанные кешбеки,возврат процентов и бонусы,все есть,все прозрачно

Я пользуюсь картой Халва,с 2017 года.Оформил ее перед покупкой квартиры для приобретения необходимой техники.Так как по карте очень удобно брать в расрочку а не в кредит. В декабре 2020 года,Купил телевизор в Мвидео, по карте халва и мне предоставили расрочку на 4 месяца.Но сумма была большая для оплаты в месяц и Совкомбанк пошёл мне на встречу и активировал расрочку на 10 месяцев- За что им огромное спасибо! Пользуйтесь картой Халва) P.S. Пожелания для Совкомбанка: Для проверенных пользователей,у которых нет просрочек в течении Хотя бы 2 лет,увеличьте сумму кредита до 1,5 млн рублей. Спасибо)

В декабре ошибочно рассчиталась кредитными средствами у магазина не партнёра банка. В конце отчётного периода сняли комиссию за эту операцию 344.82 р. Я задала вопрос банку, мне подробно объяснили, за что сняли деньги. Видимо, я ошибочно поставила галочки в настройках в приложении. Вообщем составили претензию и в течение 5-ти минут банк вернул мне мои деньги. Спасибо, Совкомбанк!

С совкомбанком начала сотрудничество с оформления карты Халва, думала, что привезёт курьер, но не получилось, курьер не смог, в итоге доехала за картой в офис, оформила карту без проблем. Пользуюсь картой больше года, всё очень нравится, мне удобно, очень много интересных предложений по карте. Оформляла карту для одной покупки, но в итоге пользуюсь постоянно. На день рождения была подарком увеличенная рассрочка. Очень нравится техническая поддержка. Всегда можно и дозвониться, и пообщаться в чате. При использовании  карты нужно соблюдать ряд условий и разъяснить их опять же помогла техническая поддержка. Мне очень удобно переходить и на ссылки с мобильного приложения для ознакомления с условиями. Лично у меня только положительные эмоции от сотрудничества с банком. Жалею только,что не оформила карту раньше.

Поступило предложение из  Совкомбанка о кредите. Одним из условий для  возврата процентов по кредиту было не производить досрочного погашения. В первый же платеж я ошиблась при переводе денег и погасила на 5 рублей больше, что уже являлось досрочным погашением. Обратившись в банк, просила не учитывать эту небольшую оплошность в качестве досрочного погашения и банк пошёл навстречу! Ответ на обращение пришел на следующий день, хотя по регламенту в течение десяти дней рассматривается обращение! И ответ был положительным! Спасибо Совкомбанк.

Пишу свой отзыв о кредитном докторе. Всё ясно и прозрачно. Ни чего лишнего не навязывали. 30.12.20 закрыла последний платёж. А на утро 31.12.20 вернули процент по кредиту на карту. Приятно удивлена была то что не пришлось идти в банк и возиться с бумажной волокитой. Очень довольна работой Совкомбанка. Спасибо Вам большое за то что держите слово и цените своих клиентов.

При, запланированной покупке по карте "Халва", рассчитывал на обещанную рассрочку, а в итоге, когда оплачивал товар на сумму, более 25тыс. руб, оплатил собственными средствами, забыв переключить порядок использования средств и все мои деньги ушли.  Обратившись непосредственно в банк, получил совет описать проблему в приложении, что я и сделал - попросил разрешить в виде исключения перевести заемные средства с "Халвы" на свой счет ( хотя в приложении четко указано, что перевод заемных денег в собственные невозможен),  и банк пошел мне на встречу, поняв мою ошибку, и вернул мне собственные средства, разрешив перевести их с "Халвы"!!! Огромное спасибо! Очень четкое и чуткое отношение сотрудников к проблемам своих клиентов!