125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, по поводу, увеличения рассрочки платежа, бонуса 5*10, за покупку товара заемными средствами. Очень понравилось быстрое решения вопроса, вежливые и тактичные ответы оператора. Спасибо за возможность покупать необходимые товары с увеличенной рассрочкой платежа. Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Очень довольна🙂 рекомендую банк друзьям и знакомым

Пользуюсь картой ,,Халва’’ два года. Начала пользоваться для того, чтобы увеличить процент по вкладу, но теперь не представляю своей жизни без этой карты. Это и дополнительный процент к вкладу, и кэшбэк на покупки, и процент на остаток по карте. У Совкомбанка очень удобное мобильное приложение со всеми расходами по карте и другими полезными разделами. Также обращалась в приложении в поддержку в чате, быстро ответили и решили мой вопрос. Спасибо!

Добрый день.  Я хочу выразить благодарность за хорошее отношение,сочувствие, за решение банка по поводу моего ошибочно активированного кешбека.  Сотрудники банка помогли мне решить мою проблему быстро. И я рада, что теперь могу получить кешбек на покупку, на которую очень долго собирала. Буду пользоваться только Вашим банком и советовать его всем знакомым.

Здравствуйте! Непонятная мне ситуация произошла 08.12.20 года. Через сайт банка подала заявку на карту «Халва». 07.12.20 со мной по телефону связалась сотрудник банка для уточнения информации. В разговоре прозвучало «с каким лимитом я хочу карту?», я спросила про минимально возможный кредитный лимит, по ответу оператора минимальной суммой была 1000р. Она сказала, что это несерьёзная сумма, что там рассрочка сколько-то копеек, давайте поставим, как я услышала, 35000 хотя бы. Я сказала, что не против, раз так надо. Оформляю подобную карту в первый раз, условий не знаю, к тому же, находилась в тот момент на работе, разговаривать было не совсем удобно, о чем я проинформировала девушку сразу. Оператор сообщила, что мне предодобрена карта с кредитным лимитом. Оговорив подробности получения, на следующий день я пошла в отделение. В отделении я сказала, что мне одобрена карта с кредитным лимитом, она распечатала бланк на разрешение передачи моих данных для запроса в БКИ, я расписалась. Из вопросов был только интерес к моей зарплате. Пришёл отказ, на что девушка сказала, что скорее всего у меня были просрочки, я опровергла, так как у меня просто закредитованность, о своих кредитах знаю, постоянно мониторю разные БКИ. Сегодня, 09.12.20 мне из БКИ пришла информация, что с моей стороны был запрос персонального кредита на 50000р. Такого запроса не было, я даже ни разу не упоминала ни эту сумму, ни сам кредит. По телефону связалась с техподдержкой банка, они на мои конкретные вопросы «как так получилось? Что это было за заявление?», отреагировали составлением обращения в банк. Через минут 10 приходит смс, что обращение приостановлено, для уточнения информации нужно отправить кредитный отчёт. В сообщении был номер для связи, я все-таки дозвонилась до оператора, продиктовала номер телефона и номер обращения. Она попросила подождать минуту, сказала, что откроет обращение. Я пару минут слушала музыку в трубке, как тут мне вышло предложение оценить работу контакт-центра. То есть, по факту, меня просто «послали». Я прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, так как ни в контакт-центре, ни через обращение добиться ответа на вопрос «откуда взялась заявка на потребительский кредит в 50000 вместо карты с явно меньшим лимитом?» я так и не получила. По ситуации, банк без согласия клиента может в любое время подавать заявки на кредит с разными суммами, так что ли?

Уже во второй раз я обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом, вопрос решили быстро. Я очень благодарна работникам банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам в дальнейшем буду обращаться в этот банк и предлагать своим друзьям и близким. Когда возникают вопросы, звоню на горячую линию или общаюсь в чате, всегда вежливо отвечают на все вопросы

Выражаю благодарность за быстрое решение вопроса и положительный ответ по карте Халва. Хочу отметить оперативную работу сотрудников, внимательное отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо за бонусы и ваше внимание! Желаю Совкомбанку и всем сотрудникам успехов! С Наступающим новым годом!

Хороший банк. Обратился с просьбой о продлении рассрочки, оперативно рассмотрели мое обращение и вынесли положительное решение. Спасибо сотрудникам за понимание и оперативную работу с клиентами. Данный банк рекомендовал и буду рекомендовать свои знакомыми. Желаю дальнейшего развития и продвижения в работе с клиентами.

Рекомендую совкомбанк, хорошие условия, предлагают много бесплатных услуг, хорошая рассрочка, идут на уступки, как то раз решил сделать перевод, не зная что он платный сделал, сняли процент я думаю за что позвонил, а они говорят эта опция платная, ну я так мол и так извините не знал, так они молодцы вошли в положение и сняли процент, вообще хороший банк с понимающими сотрудниками. в общем советую, а главное не обманывают.

Перешла на "Халву" из-за слияния Киви Банка с Совкомбанком. Поначалу мало использовала карту, так как привыкла к "Совести", а в "Халве" необходимо было разобраться. Да да, именно так всем друзьям, которые были со мной на "Совести" и говорю, прежде чем открывать или закрывать карту: необходимо разобраться, чтобы знать насколько много выгоды вы можете получить и как правильно пользоваться, чтобы получить максимум удовольствия. Чем позже я и занялась. Была удивлена огромным количеством магазинов-партнеров, бонусов и предложений.  20.11.2020 я обратилась к сотруднику банка за помощью. В приложении висело предложение (коих там много, и они меняются каждый месяц, что огромный плюс) ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА от Халвы, где можно было бесплатно подключить 12 месяцев рассрочки для всех магазинов-партнеров. Но у меня почему-то при попытке подключения выходило оповещение, что мне данную опцию подключить невозможно, либо из-за отсутствия доступного лимита, либо из-за просрочек. Лимит был и просрочек не было, что меня и вгоняло в ступор. Проходя мимо отделения, я обратилась с вопросом почему же так происходит. На что прекрасный сотрудник мне подсказал в чем дело и как решить эту проблему через онлайн-чат в приложении. Быстро и легко. Оказалось что при подключенной опции "+3 месяца" я не могу воспользоваться данным предложением, так как еще не истек его период использования и осталось еще даже 1,5 месяца. Я попросила сотрудника банка мне помочь, чтобы опцию отключили, и я смогла воспользоваться выгодным предложением. Я была готова оставить оплату за последний месяц использования опцией "+3 мес. рассрочки", так как предложение было выгоднее и интереснее для меня в разы. Совместно с сотрудником мы написали в онлайн чат и составили заявку на отключения опции. В течении дня мне позвонила сотрудница банка и рассказала, что банк пошел мне на уступки и БЕСПЛАТНО отключает мне опцию!) Я на это и не рассчитывала, готова была заплатить, но банк просто решил проявить свою лояльность и это очень круто!  Так же разобравшись практически полностью, я начала пользоваться "Халвой" все чаще и чаще, коплю бонусы и месяцы) Это очень выгодно, ведь в любой момент может потребоваться длинная рассрочка, а бонусами можно накопить до 36 месяцев на одну покупку!  Друг рассказал мне о том, как оформлял потреб. кредит, что все прошло быстро, онлайн, платить удобно, при досрочном погашении все настолько автоматизировано, что не думаешь о том, а хватит ли мне на очередной платеж? А правильно ли указал сумму частичного досрочного погашения? Ведь сначала списывается очередной платеж, а оставшаяся сумма уже идет на частичное досрочное погашение.  С такой лояльностью банка, удобством, отзывчивыми сотрудниками: отделения, онлайн чата и оператора, и очень интересными предложениями, хочется продолжать сотрудничать с банком и быть для него надежным клиентом. Много отзывов читала тут про данный банк, про его лояльность и, по-моему мнению у него заслуженное 1 место в народном рейтинге.

15 февраля 2019 г. мой отец-пенсионер оформил в Совкомбанке потребительский кредит с процентной ставкой 26.4 % годовых. Вместе с тем ему была подключена опция «Гарантия минимальной ставки» которая подразумевает под собой перерасчет стоимости кредита под более низкий процент, если все платежи по кредиту внесены вовремя и без досрочных погашений. Кроме того ему навязали Халву, и так же увещевали, что процент под ноль спишется если покупки и платежи (в том числе и коммунальные) по ней в месяц будут 10 т.р и более.  Папа у меня в плане пунктуальности очень ответственный, всё ровненько и каждый месяц отлистывал в банк по графику, Халвой расплачивались, как полагается, но увы и ах, платежи за квартиру оказалось не входят в эту программу. Ладно Б-г с ними, подумали мы, у нас же ещё "Гарантия минимальной ставки" остаётся,  АГА ЩАС, наивные.  Оставалось у папани 2 последних платежа, платежи для пенсионера не маленькие около 15 тыщ, ну я думаю "дай папане помогу перед НГ, денюжку ему на счёт закину в сумме двух последних платежей, пусть расслабится, да и в конце кредитного пути "бонус" получит". 04 декабря 2020 г.  перевела я ему денежку на кредит. Заявления на досрочное погашение кредита он не подавал и в отделение банка не обращался, так как осведомлен о том, что досрочное гашение задолженности будет являться нарушением условий договора, и, соответственно он потеряет право на «Гарантию минимальной ставки». Однако 05 декабря 2020 г. он получил уведомление, что кредит закрыт банком в одностороннем порядке. Попытки выяснить что-либо через интернет-поддержку, окончились тем, что представитель банка ответил «что мол при наличии необходимой суммы на счету, банк автоматически закрывает кредит и так как вы погасили досрочно, то и договор нарушили, право на перерасчет процентов теряете  соответственно теряете». Сказать, что мы не ожидали такого поворота событий, это ничего не сказать. Особенно я, так как получается "подложила папане свинью". А  "вишенкой на торе" стало предложение банка оформить новый кредит, мол давай неси нам ещё деньги лох, а мы тебе райские кущи  нарисуем. Почитала я комменты других горемычных, купившихся на их лохотрон, короче всех киданули они, даже тех, кто до последнего платил.  Особенно пенсионеров жалко, которые Вам последние деньги несут и на что-то надеются... А положительных то отзывов сколько, прям трудится не переставая "Департамент клиентских настроений" создавая себе просто сказочный рейтинг. БРАВО!!!!

Вчера погасила последний взнос по кредиту. Сегодня мне пришло сообщение, вернули проценты по кредиту. Отличный банк, ещё возьму кредит. Всё честно, без обмана. Спасибо. Я очень довольна.

Имела несчастье оформить кредитный договор в Совкомбанке на покупку автомобиля. Кредит сроком на 24 месяца с остаточным платежом около 500 тысяч, который я должна внести в срок не позднее 03.07.2021 года. При заключении договора сотрудник банка уверяла, что кредит можно гасить когда угодно, хоть частично, хоть полностью. Свои обязательства исполняла в полном объёме. С пониманием отнеслась ко всем допам, ненужным мне банковским картам и т.д. 07.12.2020 я обратилась в отделение ПАО Совкомбанк, расположенное по адресу:г.Н.Новгород, пр-т Гагарина, 107 к специалисту С-ой Н.В. за частичным досрочным погашением кредита. Специалист С-ва Н.В. предложила мне несколько вариантов частичного досрочного погашения кредита: с уменьшением срока кредита; с уменьшением размера ежемесячного взноса; с уменьшением и срока кредита и размера ежемесячного взноса. Никаких параметров частичного досрочного погашения кредита С-ва Н.В. озвучить не смогла, то есть ни как изменятся сроки, насколько снизится ежемесячный взнос, чем отличаются друг от друга предложенные варианты в количественных и качественных характеристиках, словом, ничего, что позволило бы мне сделать адекватный выбор. Мне пришлось выбрать "на слух" то, что наиболее соответствует моим потребностям на сегодняшний день: уменьшение размера ежемесячного платежа без изменения срока кредитования. Я внесла через банкомат, расположенный в отделении, 350 тысяч рублей, написала соответствующее заявление, в котором было отражено именно уменьшение размера ежемесячного платежа и ни одного слова про сокращение срока кредита. Новый график платежей С-ва Н.В. не смогла распечатать, с новыми условиями не ознакомила. При этом, мне было сказано, что в связи с обработкой моего заявления "системой" новый график платежей будет доступен на следующий день в личном кабинете мобильного приложения. Это присказка. Сказка ждала меня впереди. 08.12.2020 я увидела новый график погашения задолженности и была просто шокирована: до 03.01.2021 года я должна ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, уплатив остаточный платёж в размере около 168 тысяч. То есть,надо понимать, что в связи с новогодними праздниками я почему-то вдруг должна полностью погасить кредит до конца 2020 года. Разумеется, о таких последствиях С-ва Н.В. меня не предупреждала. Сказать, что к такому варианту, как выплатить в течение одного месяца почти 500тысяч рублей, я не готова- это ничего не сказать. И моей неоднократно озвученной целью было снижение ежемесячного платежа, но никак не принудительное погашение кредита на 6 месяцев раньше срока, определённого договором. В службе поддержки я не услышала ни одного вразумительного ответа по поводу того, что со мной произошло и по какой причине. С-ва несколько раз по кругу рассказала как она прикрепила мое заявление и попросила тоже ее понять, хотя я спрашивал только об одном: по какой причине срок моего кредита "схлопнулся" до 1 месяца и что я должна сделать, чтобы выйти из идиотской ситуации, в которой я оказалась точно не по своей вине. В общем, целый день нервотрёпки, звонки, бесконечные разговоры и ...единственный адекватный из предложенных мне выходов: тупо отказаться от операции и вернуть мне деньги, которые я оплатила в счет частичного досрочного погашения кредита. Но...для этого я должна снова ехать в банк, писать заявление и ждать 10 дней его рассмотрения. Такой беспросветной и пугающей дикости я не видела ни в одном банке. Считаю,что то, что произошло со мной- целиком и полностью вина сотрудников банка и банк, понимая и признавая это, обязан вернуть мои деньги незамедлительно, а не спустя 10 дней, с извинениями за доставленные неудобства и нервотрепку.

Уважаемое руководство банка!!! От всей души хочу поблагодарить вашего замечательного сотрудника - Б-ву Т. А.у (была сегодня 09.12.2020) на углу Ибрагимова - Ленина). Причем уже не раз по очереди попадала именно к этому специалисту. Огромное ей спасибо за чуткость, компетентность, сразу видна готовность помочь по всем интересующим вопросам! Очень доброжелательна, улыбчива, так приятно с ней общаться! Грамотно регистрирует Запросы, грамотно ставит все необходимые отметки и печати банка на ответах. Внимательна, отзывчива на обращения! МОЛОДЕЦ!! Очень хотелось бы видеть таких сотрудников во всех отделениях и всех банках! С Наступающим Новым годом, успехов, процветания, доходности и здоровья!!! Всегда прихожу и ухожу с хорошим настроением после общения с Татьяной! С уважением.

13.10.2019  оформлял автокредит (индивидуальные условия № 24***24) Согласно, данному кредитному договору был предусмотрен пакет финансовой защиты, рассчитанный на весь срок кредитования. При оформлении меня проинформировали о возврате за неиспользуемый период суммы финансовой защиты.  16.11.2020 полностью погасил кредит и подал заявление о возмещении суммы страхования жизни за неиспользуемый период.  После нескольких попыток совкомбанк отказывает в возмещении немалой суммы по непонятным причинам!!!!! Крайне не рекомендую данный банк, сейчас собираю все документы, чтобы решить вопрос уже ЧЕРЕЗ СУД, так как данные действия банка по законодательству считают обманом!!!!!  Прошу обратить внимание на данную ситуацию из ряда вон выходящую!!!!! сумма большая и никто не готов в данном случае платить за воздух 200 000 рублей!!!!!! мною кредитные обязательства исполнены в полном объёме, а вот банк отказывается от выполнения своих обещаний, наглым образом отфутболивая меня! наверное, данный банк уже привык решать вопросы только через суд!!!!

Добрый день! Когда мне все банки отказали в выдаче кредита, в то время у меня была тяжёлая жизненная ситуация, Совкомбанк помог. Огромное спасибо! Я не верил что мне вернуть проценты, вернули огромное спасибо!

Обратилась в банк.Все было просто супер,очень внимательные сотрудники,проценты по кредиту вернулись,очень приятно.

Начну с главного. 2 года назад была плохая кредитная история(молодой был),задерживал в других банках платежи),но время идёт,и вот решил исправить свою жизненную историю. Обратился в Совкомбанк(читал отзывы,кто писал что всё плохо и т.д), но я решился и взял кредитный доктор(ни одного банка такого нет). Первый этап прошёл,второй этап прошёл и третий этап прошёл.НО,по условиям договора нужно пользоваться картой Халва(она мне очень понравилась с кэш-бэк и игрой 5/10,также  нельзя допускать просрочки и досрочное погашение(и тогда банк вернёт проценты ХОРОШИЕ ПРОЦЕНТЫ). В конце третьего этапа осталось 2 месяца и я случайно закинул за эти 2 месяца деньги(так как впереди Новый год и т.д) . По итогу я нарушил договор,и был очень расстроен. Но,пошёл в офис и объяснил им ситуацию. На следующий день УРА- мне вернули проценты, проявили лояльность. А также заработал 30% кэшбэка в игре 5/10. Скажу откровенно СОВКОМБАНК отличный банк,очень лояльный,в офисах грамотные и доброжелательные сотрудники которые помогают тебе. А тем кто жалуется на банк скажу одно,господа уточняйте у сотрудников условия если не поняли,приложение отличное у банка,я в чат несколько раз обращался. И помните выполняйте свои условия а именно платите вовремя, вашем именем банк всегда дорожит. Сейчас банк начинает предлагать низкие проценты,и другие банки начинают навязывать свои услуги. Но Совкомбанк банк мне стал как родной),привык к нему и отношение у банка как клиенту очень порядочное и не настойчивое как у других. Приложение отличное,всегда что-то новенькое и интересное. Спасибо банку за лояльность и за поддержку клиентов. Я очень и очень благодарен банку и сотрудникам за помощь  что наладил свою кредитную историю и получил ещё проценты. Банк всегда пойдёт на встречу к Вам если Вы ответственный добросовестный человек. С Новым годом всех, здоровья,финансового благополучия и любви.

Имела несчастье связать себя узами кредита с Совкомбанком в июле 2019 года. Увы, автосалон не предложил альтернативных вариантов для автокредитования. Кредит сроком на 24 месяца с остаточным платежом около 500 тысяч не позднее 03.07.2021 года. Свои обязательства перед банком я  исполняла надлежащим образом. 07.12.2020 обратилась за частичным досрочным погашением кредита в отделение Совкомбанка по адресу: Н.Новгород, пр-т Гагарина, 107, к специалисту С-й Н.В.  Мне предложили несколько вариантов частичного досрочного погашения кредита: с уменьшением срока кредита; с уменьшением размера ежемесячного платежа; с уменьшением и того, и другого. Каких-либо параметров погашения кредита, насколько уменьшится срок, платеж, чем отличаются предложенные варианты мне не озвучивалось. Пришлось выбрать "на слух" то, что соответствовало моим потребностям: уменьшение размера ежемесячного платежа без изменения срока кредитования. Внесла через банкомат в данном отделении 350 тысяч рублей, написала соответствующее заявление. Новый график мне не выдавался, новые условия не озвучивались.  Сказали, что новый график погашения задолженности я увижу на следующий день в личном кабинете мобильного приложения.  08.12.2020 мне стал доступен новый график погашения задолженности, в соответствии с которым я должна в срок до 03.01.2021 ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, заплатив остаточный платёж. О таком "оригинальном" графике меня никто не предупреждал, по какой причине срок моего кредита вдруг сократился до минимального, а надо понимать, что в связи с новогодними праздниками я должна буду внести платеж до конца 2020 года, я не поняла и не готова понимать, поскольку о подобном не просила и не предупреждалась.  В службе поддержки я не услышала ничего вразумительного, кроме того, что любые мои заявления будут рассматриваться 10 дней. Специалист С-а Н.В. несколько раз по кругу мне рассказала как она подгрузила мое заявление и попросила "тоже её понять". То есть виноват кто угодно, только не она. Некая Э. , которая мне звонила после моего обращения к управляющему, сказала, что единственный вариант- это отменить операцию по частичном досрочному погашению и вернуть мне обратно уплаченную  сумму, но произойдёт это не раньше, чем через 10 дней с момента моего обращения об отмене операции. То есть, я еще и подождать должна. На резонный вопрос почему я должна подождать своих денег, Э. сказала: "Ну Вы же успеете внести платёж". Как бы все, видимо, нормально, на полном серьёзе, как будто так и должно быть. Я должна одних понять, других подождать, ничего не произошло, никто не виноват. Такой дикости я не видела ни в одном банке. Беспросветной, пугающей, ставящей в положение, при котором совершенно непонятно, чего еще ожидать от сотрудников банка, какой график я увижу в следующий раз и в какой очередной идиотской ситуации я могу оказаться. Хочу чтобы мне кто-нибудь из компетентных специалистов ПАО Совкомбанк объяснил, наконец, вот это все вышеперечисленное- это нормально по-вашему? Если нормально, почему я была полностью лишена права выбора адекватного частичного досрочного погашения кредита и ваша "система" не предложила мне иных вариантов, кроме как в течение одного месяца полностью закрыть кредит или не пытаться даже его частично досрочно погасить.

Пользуюсь продуктами Совкомбанка  примерно 2,5 года. Отличная программа рассрочки по карте Халва.Мною был взят кредит, акция «Все под 0».В одном из месяцев не было выполнено условие, в связи с жизненными обстоятельствами ( смерть супруга). После обращения в офис и службу поддержки банка, вопрос был решён положительно.Хочу выразить огромную благодарностью за помощь. Рекомендую данный банк.

Вечером 08.12.2020 реализовал свои баллы и перевёл их на другую карту. А вот галку с кредитных средств не снял и перевёл заемные средства. Списали комиссию 580 руб. Написал в поддержку и быстро получил ответ что могут возместить комиссию с условием погасить задолженность. Конечно,без проблем. В миг это сделал и менеджер Дмитрий Ш-ин без проблем обнулил комиссию. Спасибо большое!