125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Клиентом банка стал при оформление авто кредита в автосалоне. Кредит одобрили в двух банках. Этот банк выбрал по причине наличия офиса в городе Заволжье Нижегородской области.   Все возникающие вопросы или проблемы быстро решал через мобильное приложение, по телефону или при обращение в офис банка в Заволжье. Последняя проблема возникла после досрочного закрытия авто кредита.  К кредиту была подключена акция "Гарантия отличной ставки". Я все два года соблюдал все условия этой акции и при закрытии кредита на карту должны были возвращены пересчитанные проценты, но они почему-то не поступили. Я позвонил в банк, у меня приняли заявку и сегодня мне перезвонили из банка и объяснили причину сбоя в системе перевода. Уточнили куда надо перевести деньги и сразу выполнили перевод. Спасибо всем сотрудникам банка.

В июне 2020 года я взяла кредит по акции "Все под ноль". Ввиду некоторых обстоятельств, мною были нарушены условия акции, с 04.09.20 по 03.10.20 не совершено ни одной покупки. Однако специалисты банка лояльно отнеслись к этой ситуации, пошли мне навстречу. Я очень благодарна руководству и сотрудникам Совкомбанка и в дальнейшем буду пользоваться услугами данного банка.

Не советую данный банк и их хваленую карту халва!! Итак по порядку : открыла вклад в этом банке , думала перевести в другой но не стала мотаться с крупной суммой по другим оставила в этом . Пусть и под смешной %. Дали мне сотрудники дебетовую карту халва к переоткрытому вкладу , якобы % выше будет если буду ей совершать покупки. Ладно взяла хотя впоследствии выяснилось что банк в любой момент по своему желанию и моего разрешения лимит устанавливать  . Благо через контактный центр его можно убрать. Пришёл день 25.11. Когда я решила потратить часть личных денежных средств с карты . Открыла красивый конверт с картой и пин конвертом и на кассе магазина выясняется что на листе пин конверта нет пин кода . Вместо цифр пустота.  Я в паники начала звонить в контактный центр , потом в час в приложении скинула фото пустого листа . Сотрудник составила жалобу в банк 10 дней ожидала потом ещё одну жалобу и что в итоге я должна скидывать селфи с паспортом им в чат.   Вы в своём уме ?? Ни один уважающий банк подобного не требует. Существуют другие методы идентификации.  Как минимум по картам существуют кодовые слова . Поскольку в вашем банке есть продукт онлайн кредит , где гарантия что воскользовавшись селфи с моим паспортом вы не оформите его мне насильно так же как насильно лимит по карте делали . Без предупреждения клиента. В общем ужасный банк , клиентоориентированности 0. По окончанию вклада переведу своим деньги в банк где подобных ситуаций не встречается . Вы даже 1 не заслуживаете

Спасибо сотрудникам Совкомбанк за помощь в формировании срока рассрочки ! При оплате товара получилось так что срок был установлен на 2 месяца и в мои планы не входило такое короткое время и большая сумма. Но ребята молодцы все решили в течении пару дней и за это им огромное спасибо. Сам являюсь новым клиентом и мне очень приятно что Совкомбанк пошел мне на встречу.

Уже несколько лет пользуюсь дебитовой картой халва от Совкомбанка. Удобно получать проценты по вкладу и кешбэк за покупки. Но ещё больше порадовала бонусная программа 5*10 по карте халва. Совершая повседневные покупки накопил по этой бонусной программе 25% кешбэка. В декабре как раз нужно было покупать подарок для девушки в ювелирном магазине. И вот на покупку в ювелирном магазине Золотая Мозаика, который является партнёром банка, на сумму 17600 рублей банк начислил 4400 бонусных баллов по бонусной программе 5*10. Теперь можно подумать и о втором подарке для своей любимой.))) Спасибо банку за такой подарок и удобный продук как карта халва. Огромная благодарность девушкам из службы поддержки, которые отвечают на все вопросы по использованию банковских продуктов.

Я обращалась в банк по поводу нарушения мною условия "гарантия минимальной ставки" т.к. карта "Халва" была размагничена. Обращение было рассмотрено в короткий срок, и решение было вынесено в мою пользу. Спасибо работникам банка за оперативную работу.  Всем советую пользоваться услугами  Совкомбанка и картой "Халва"

Добрый день! Я являюсь клиентом этого банка более года. Из этого могу сделать следующий вывод: Это один из лучших банков в которых я обслуживалась. Компетентные сотрудники, которые все подробно рассказывают, и максимально быстро помогают решить вопросы.  А так же не могу не отметить тот факт, что сотрудники банка решают вопросы в пользу клиента. Это говорит о том, что они дорожат своими клиентами. А в наше время это встречается крайне редко!!! Однозначно рекомендую этот банк!

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность, что оказали содействие в возврате бонусов. Брал автокредит в данном банке, с программой "12 платёж в подарок" , выплатил 11 платежей, оператор сказала что 12 платеж придёт в размере ежемесячного платёжа. Так получилось, что перед 12 платежом машину я продал и кредитный договор закрыл , но банк пошёл навстречу и вернул данный платёж в виде бонусов. Рекомендую как ответственный банк

Два года назад заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Два года подряд предоставляла полис страхования жизни и здоровья от другой компании. В 2020 пролонгировала его (оплатила в страховой компании), после чего мне сообщили, что полис не подходит (хотя раньше подходил, как так?) и необходимо сделать новый в банке. А его цена выше в 10 (!) раз, чем в страховых компаниях. Заранее никто не оповестил о том, что полис не подойдет. Возможности оплатить в банке нет и банк не идёт навстречу. с почты ipoteka никто не отвечает, игнорируют письма и не предоставляют иных данных для связи

Здраствуйте. Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Мной была утеряна КартаХалва . На следующий день, когда я обнаружила потерю, перед блокировкой карты я увидела в мобильном приложени стороннее  списание средств  за это время, т.е. кем-то была совершена покупка утерянной картой.  Объяснив сразу всю ситуацию по онлайн-чату оператору в мобильном приложении Банка, моё обращение по  списанию средств оперативно было принята, разъеснена ситуация и на следующий день домой была доставлена  новая карта Халва, взамен утерянной. Так же к моему приятному удивлению через 9 дней пришёл ответ о положительном рассмотрении моего обращения по списанию средств при утери карты и была компенсирована вся сумма покупки на счёт. Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка,   проценты по размещаемым там вкладам высокие, мобильное предложение удобное, в чате всегда отвечают грамотно и быстро, в офисах и по телефону всегда тактичные, грамотные сотрудники. И  столкнувшись первый раз с описанной  ситуацией, всё было решено приятно и быстро. Благодарю!

Здравствуйте. 07 сентября 2020 г. я обратился в отделение банка в городе Санкт-Петербург, улица Белы Куна с целью открытия вклада и оформления карты Халва при использовании которой процентная ставка по вкладу будет увеличена. Сотрудник банка оформила вклад, и сообщила, что в отделении банка карты Халва закончились и нужно будет подъехать завтра или в любой другой день для её получения, что я и сделал, т.е. приехал 08.09.2020 и фактически получил карту. В срок окончания вклада мне были начислены проценты по вкладу исходя из базовой ставки по вкладу. Несмотря на то, что Условия по карте Халва были выполнены (более 5ти покупок на общую сумму более 10 000 руб.) повышенный процент начислен не был. По данному вопросу я оставил обращение в банк номер 72862666 с просьбой доначислить проценты, по данному обращению получен отказ со ссылкой на то, что в дату открытич вклада карта Халва отсутствовала и условия не выполнены! Но ведь карта не была выдана не по моей вине, а из-за отсутствия карт в отделении банка! Прошу выполнить обязательства и начислить проценты по вкладу!

7.12.20 Обратилась в чат мобильного приложения за услугой "Консультантам  по покупкам" Моим консультантом была Валерия Х-ва. Она подобрала мне нужный товар, по лучшей для меня цене.Также помогла разобраться в интерфейсе мобильного приложения и подать заявку на увеличения кредита по карте "Халва". Большое спасибо Валерии за квалифицированную помощь.За быстрое решение моего вопроса.

С таким беспределом я сталкиваюсь впервые. Пользовался картой "Халва", оплата вносилась своевременно в марте остался без работы - далее оплачивать было трудно так как дохода не имел. Специалистом отдела взыскания была предложена реструктуризация карты в потребительский кредит - платеж должен был составить 2000 рублей в месяц. Согласился - подтвердил - оформили, замечу, что перед оформлением я несколько раз переспросил специалиста о том, правильно ли я понял, что на протяжении всего дальнейшего срока кредитования я буду должен вносить только 2000 рублей в месяц, специалист подтвердил. До недавнего времени все так и получалось, но с 21.10.2020 при пополнении счета-карты начались списания неустоек, комиссии за банковскую услугу "Минимальный платеж".  Так же начали поступать звонки с требованиями о внесении просроченной задолженности.

Пользуюсь услугами банка с сентября 2020 года, оформила у них автокредит, так как была более выгодная процентная ставка. Очень удобно, что есть мобильное приложение, для общения с банком, все вопросы решаются очень оперативно. Деньги по кредиту принимают переводом в мобильном приложении с карт других банков без комиссии. В ноябре 2020 оформила у них карту Халва, карту доставил курьер, не пришлось ходить по банкам. Удобное приложение с графиком платежей по рассрочке, все вопросы так же оперативно в чате решаются. Кроме того, недавно подарили промокод на продление рассрочки на 12 месяцев в рамках лояльности, так что банк рекомендую.

Очень понравилось предложение кредитной карты Халва. Лимит оказался небольшим, но я им активно пользуюсь. В процессе появились вопросы, на которые мне дали квалифицированные ответы. Про Халву узнал из рекламы с Хабенским. Всем советую. Не пожалеете. Всё прозрачно, всё прослеживается. Грамотные, ответственные и вежливые специалисты. Всё на высоком уровне.

В общем 2 дня по телефону не мог оформить карту халву !!! В этом отделении оформили за 20 м . Девушка грамотно все объяснила , заново подала заявку и все ок!!! С кол центром 2 дня боролся и результата ноль , хотя все понятно обьяснил .Хочу сказать приятно когда работают действительно грамотные сотрудники!!!

В начале декабря 2018 года я оформила дистанционно 300. 000 в кредит с акцией "всё под ноль" в совкомбанке. Денежные средства были зачислены на мою карту Халва, оформленную месяцем ранее. Условия для возврата всех выплаченных мною процентов: своевременные платежи в течение двух лет без оформления досрочного погашения, ежемесячный расход не менее 10000 руб и страховка (32000). О том, что я не должна пользоваться "кнопкой" досрочного погашения, девушка по телефону повторила мне несколько раз, поэтому я её всегда избегала, хотя всегда закидывала на счёт, с которого списывался кредит, больше, чем положено по графику. Но списывались деньги строго в дату платежа и строго та сумма , которая прописана в графике. Я с нетерпением ждала начала декабря нынешнего года, когда мне полагалась выплата почти 70 тысяч рублей... Будучи ответственным заёмщиком, я никогда не допускаю просрочек по имеющимся кредитам. Мой принцип-лучше закинуть побольше, если есть, а спишут, когда надо. Но!Не тут-то было!!!  29 сентября, за пару месяцев до окончания срока кредита, у меня появилась финансовая возможность положить на счёт, с которого списывался кредит, полную сумму вместе с процентами, которые начислятся вплоть до последнего платежа. Ну, думаю, пока есть деньги-положу. А банк будет списывать, когда надо. И через пару месяцев я верну выплаченные проценты. И вот тут меня поджидал БОООЛЬШОЙ ОБЛОМ!!!  БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПОДТВЕРЖДЕНИЙ МНОЮ, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА (хотя бы в виде смс) У МЕНЯ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗАКРЫВАЮТ ВЕСЬ КРЕДИТ!!! Обнаружила я "пропажу" кредита, когда зашла в мобильный банк. А на следующий день меня банк всё же решил известить о том, что мой кредит "благополучно" закрыт. Я звонила во все колокола, просила вернуть деньги на СЧЁТ, объясняя, что я пока ещё в своём уме и, если бы знала о таком подвохе , то никогда бы не положила деньги на счёт (сэкономила одну тысячу на процентах и не получила 69 тысяч! Нормально так, да?) . Оставляла 2 или 3 заявки через операторов, писала заявление в отделении банка, но всё тщетно! Сначала они ссылались на какой-то пункт 7 моего договора, в котором сказано про АВТОМАТИЧЕСКОЕ гашение кредита в случае достаточной суммы. Данного пункта у меня в договоре не оказалось. Затем всё же нашли пункт, правда под другим номером. Но текст этого пункта настолько неоднозначен, что я не сразу поняла его смысл. Содержание данного пункта : если я хочу оформить досрочное погашение, то должна оформить заявку. Частичное досрочное погашение происходит строго в дату платежа по графику . Полное погашение происходит в любую дату, если средств достаточно для полного гашения!!!  Откуда я и сделала вывод, что я должна оформить заявку на досрочное погашение кредита ("нажать кнопку"), а вот спишется платёж либо в дату по графику, если это частичное, либо хоть сегодня, если это полное погашение. А на деле этот пункт подразумевал, что, если средств достаточно, то это единственное условие для списания и закрытия кредита. А позаботиться и предупредить клиента о том, что это АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ БЕЗ КАКИХ - ТО СОГЛАСИЙ И ЗАЯВЛЕНИЙ - это банку сложно! Я, в принципе, впервые сталкиваюсь с тем, что банк автоматом закрывает кредит. Специально весь интернет перекопала-нет таких банков! Все предупреждают, что мы ОБЯЗАНЫ предупредить банк о своём решении закрыть кредит досрочно. Будьте аккуратны и не попадайтесь на такого рода уловки! Очень разочарована, а так хорошо всё начиналось....  PS С реальными сотрудниками из руководящего состава связаться вообще невозможно, только через cool центр оформят ваше обращение, а ответ получите в смс... Вот так вот

Здравствуйте, хотел бы отменить одну из положительных сторон Совкомбанка.  Очень хороший сервис по поддержке клиентов в приложении с использованием онлайн чата с живыми операторами, а не с ботами. Пользуюсь услугами ещё двух крупных банков, но там такого сервиса нет и его очень не хватает. Очень удобно, когда возникают какие то вопросы по обслуживанию или услугам не ломать голову и не искать инфу в интернете, а просто спросить у оператора. Пользовался уже этой возможностью несколько раз. Особенно хорошо то, что операторы подключаются сразу и их не надо ждать. Хотел бы отметить сотрудника который очень быстро и понятно мне сегодня помог разобраться в ситуации, к сожалению не точно помню как его зовут, по-моему Александр К-ин, прошу прощения если ошибся. Вопрос был пустяковый, на счёт отключения услуги, но все равно приятно когда человек быстро и по делу отвечает. Благодарю.

При закрытии вклада в мобильном приложении приостановили операцию, позвонил сотрудник, я подтвердил что я закрываю вклад, сказал запрошенные данные, сотрудник сказал что все нормально, повесил трубку, но спустя минуту мне заблокировали карту, приостановили операцию закрытия вклада. Позвонил повторно, второй сотрудник сказал, что я все данные сказал верно первому сотруднику, но сам банк еще до звонка автоматически заблокировал мне карту и операцию, сказал ждать звонка чтобы все разблокировали, обещал что в течении часа позвонят. Никто не позвонил, за этот час заблокировали и доступ в приложение. Пришлось ехать в отделение банка, в отделении попросил сотрудника разблокировать все, сотрудник разблокировал приложение, проделал все действия со вкладом, что требовалось и я уехал домой. Дома оказалось, что сотрудник не разблокировал карту, при попытке позвонить и выяснить почему не разблокировали в контакт-центре сказали что разблокируют в течении 3!!! дней. Я поехал еще раз в отделение, там сотрудник на второй раз не забыла разблокировать и карту. Потратил на этот убогий банк целый вечер. Имеются карты и счета в других банках, НИКОГДА еще не сталкивался с такой некомпетентностью сотрудников как в службе поддержки так и в офисе, слов просто нет. Обходите эту убогую контору стороной.

В октябре в магазине хофф ко мне подошёл представитель банка и предложил оформить удобную карту рассрочки, с якобы беспроцентным использованием, кэшбэком и ещё кучей бонусов. Так как у нас финальный этап стройки и деньги учитывая ипотеку были на исходе- я взяла 300 тр, чтобы сразу заказать всю мебель. С менеджером в магазине и по телефону мы проговорили, что сумму я беру всего на 2 месяца, что это карта рассрочки и никаких пени, переплат и страховок там нет. По итогу в личном кабинете после использования денег я вижу статус кредитной карты, со ставкой 9,99% годовых. Но самое главное- вношу я в первый  месяц сумму по графику( 7500), из которых 5 тр списывается страховка. Ну думаю ладно, 5 тр не страшно. В следующий месяц вношу уже 100тр для досрочного погашения, из которых на кредит уходит 45 тр, а 55 тр списывают со статусом все той же страховки, и ещё 50 тр за непонятную услугу ГМС( гарантия минимальной ставки). Я просто теряю дар речи. При этом на прошлой неделе я консультировалась с их менеджером, считали сумму для полного досрочного погашения, и она была явно не 360 тр. В общем если вопрос не решится положительно с перерасчетом, платить больше не буду, только после суда.