122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Только Ваш банк решил один мой вопрос, я даже порадоваться не успела. У меня кредит большой, под залог недвижимости. Я ИП. Фирма занимается продажей узкоспециализированных материалов, конечными клиентами являются магазины, торговые центры, рестораны и всё, что с этим связано. В связи с коронавирусом, все заведения закрыты. Заказов с марта нет вообще. Я написала 27.03 заявление в банке на своем бланке, которое у меня не приняли (сделали свое). Сказали будет смска с номером. СМСка так и не пришла. На горячую линию не дозвониться, люди сидящие в чате вообще ни чего соображают и хамят. Все документы я предоставила в банк через мобильное приложении. Прошу ещё раз разобраться с мои вопросом. Номер обращения был: 55771798 У меня нет ни одной просрочки по Вашему кредиту, сумма к оплате 52тр, сидим без работы, не будьте нелюдями!!!

Покупала по карте Халва Совкомбанка телевизор через онлайн сайт, выбрала там оплату Гугл Пэй, по условиям - за эту покупку должно было быть начислено 6% кешбэка. Но по факту оплата прошла как оплата по карте, за это всего 2% кешбэка. Стала уточнять в чате банка, как так получилось. Сначала мне ответили, что оплата может быть только через терминал (хотя недавно платила также через другой онлайн магазин и все прошло как надо) потом - что после обработки платежа все будет отражаться корректно. В итоге через несколько часов были начислены неверные баллы 2%. Я очень расстроилась, покупка крупная, и на этот кешбэк я рассчитывала при покупке. Снова написала в банк, особо ни на что не надеясь, скринов оплаты не было. Там составили заявку и сказали ждать 10 дней. Однако через пару часов позвонила девушка из службы поддержки и сказала, что было принято положительное решение по моей заявке и мне доначислили около 1200 баллов кешбэка (=рублей). Очень приятно за быстрое и качественное решение проблемы. Спасибо банку!

Здравствуйте, Подал менеджер заявку на кр. по вашей какой то новой системе через интернет. Все нормально начали рассматривать, позвонили спросили о залоге, ответил возможно, попросили подгрузить документы по залогу, отправил, залогодатель родственник. Потом звонок мне на телефон, можно услышать и называют фио предполагаемого залогодателя. Говорю - нет, нельзя. А завтра можно? Говорю по этому телефону нельзя. Говорю: вообще это я подавал заявку. Про себя думаю, зачем он андеррайтеру? Если будет предодобрен продукт, он приедет в отделение, его идентифицирует специалист банка, снимет копию паспорта, других подписанных им документов и подгрузит в систему. Это ещё с условием, что меня все устроит по продукту, сумма срок, размер платежа. После беседы приходит на мой телеф. СМС, где написано его имя отчество и - отказано. Как может быть отказано человеку, который вам не подавал заявку? Если это мне смс, почему так неточно работает андеррайтер? Думает об одном, пишет о третьем. До этого как то по другому продукту был звонок в первом часу ночи, хорошо работал с документами и поговорил. Но условно вашим Алёнкам-удалёнкам надо урок географии провести, рассказать что девочки, страна большая, когда вы в Костроме или Москве, когда вы обедаете где то уже вечер, а когда вы пьёте вечером кофе, где то уже полночь. Так происходит, потому что страна большая. а земля крутится.... наверно про землю не надо, не поверят, скажут к примеру, ...а что мы тогда с Любаней не падаем... Немного ещё подробностей, я имею как юр. лицо счёт и эквайринг от вашего банка, партнёр по Халве, пришёл в банк за более длинными финансовыми инструментами для развития, чем имею сейчас. Обороты пока заводить через ваши счета не буду, смысла нет, будут финансы- появятся обороты для их обслуживания. Подожду до августа с эквайрингом, не будет фин. предлож.(без залога) закрою счет. сейчас в другом банке условия лучше, там без залога.

Добрый вечер! Ни разу не писала отзывов, но очень хочу поделиться. Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику отделения банка расположенного по адресу  Ленинградская обл., г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 61 -Александре. На протяжении 10 лет активно пользовалась услугами (кредит наличными) в разных банках, предложения одно выгоднее другого поступало очень часто, кредитные карты с уже одобренным лимитом без заявок, приходили на почту на домашний адрес, активируй и радуйся. Все было удобно, пока у меня была высокая официальная зарплата и непрерывный стаж работы на одном месте более 10 лет. Ни для кого не секрет, что с каждым годом, предложения от банков становятся интереснее и выгоднее. Такие услуги как рефинансирование, новый кредит с меньшей ставкой для закрытия старого с той же суммой и сроком, значительно позволяют сэкономить на ежемесячной основе. Так случилось, что пришлось поменять работу и зарплата  разделилась на часть официальную и часть нет. В связи с этим, несмотря на отличную историю в кредитном бюро и подтверждением дохода со справкой по форме банка, по всем моим заявкам на рефинансирование и.т.д., столкнулась с неоднократными отказами от всех банков на протяжении двух лет. Хотя при одобрении, у меня бы расходы по ежемесячным выплатам сократились, а срок бы не увеличился. И только в одном банке сотрудники вникли в индивидуальную мою проблему и предложили посетить офис для детального рассмотрения моей ситуации. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре, за индивидуальный подход, за неравнодушие и помощь во всех нюансах, с которыми я столкнулась. В связи с тем, что у меня была большая нагрузка по кредитам и кредитным картам, мне было подобрано предложение по кредиту наличными, под залог автомобиля, который принадлежит мужу (я даже не знала, что такой вариант возможен). Впервые сотрудник банка мне дал личный номер,  для связи в качестве персонального менеджера, чтобы при сборе пакета документов, возникающих вопросах, я могла оперативно с ней связаться и быстро все уточнить. Как итог, одобренный кредит, с выгодными условиями, который позволил закрыть мне и мужу старые кредитные задолженности с высокими процентными ставками. Мы на 15 000 руб в месяц платим меньше, и это при том, что срок нового кредита такой же. В конце выплаты кредита, значительная часть средств возвращается, при ряде условий, которые я и так всегда выполняла. Прошло уже два месяца и моим знакомым потребовались услуги банка, я ни минуты не сомневаясь порекомендовала Совкомбанк. Пару дней назад связавшись с Александрой, для уточнения открыто ли отделение Банка в период "карантина", направила своих знакомых к профессиональному сотруднику, с такими редким качеством, как клиентоориентированность на ДЕЛЕ, а не на словах.

оформляют кредит и не принимают заявление на отказ от страховки. попросила рассрочку по карте, так они готовы удавится из-за этого, хотя можно было идти на уступки, за всё время не было одной просрочки. В связи с дистанц.обучением вынуждена была купить по карте ноутбук для ребенка, и плата стала выше, чем обычно. А банк отказал в моей просьбе. Отвратительное отношение к клиентам. Буду всех отговаривать связываться с этим жадным банком.

Пришло сообщение, что для сохранения низкой ставки по ипотеке мне нужно продлить страховку. Не нашел, как это можно сделать онлайн, позвонил на горячую линию. Сказали, обязательно нужно идти в офис, где я заключал договор (г Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая, д 130/33). Обошел дворами блок-посты, пришел. Офис "временно не работает". Нашел по карте другой ближайший (г Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д 131). Пришел. Пустой офис, сидят девушки, но говорят "ничем не можем помочь, идите в третий офис - г Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский, д 52. Пришел. Толпа народа, люди стоят в очереди на улице. Простоял минут 40, движения почти нет, только очередь растёт. Уже скоро мне заходить. Вышла сотрудница, говорит "могут заходить только те, кто в масках, без масок не примем". Пришлось уйти. Как-то резко пошатнулся в моих глазах имидж банка... Думаю искать рефинансирование в другом.

Пользуюсь картой банка почти год, первые пол года пользовался своими деньгами, т.е. просто переводил деньги на карту Халва и расплачивался ей везде,- в конце месяца начислялся Кэшбэк.  Месяца два назад попробовал пользоваться кредитными деньгами, тоже всё понравилось - покупаешь товар в магазине-партнёре, и происходит рассрочка на 2-6 месяцев, тоже всё очень понятно и легко, самое главное никаких процентов и комиссий. А вот сегодня случайно перевёл деньги на карту стороннего банка не со своих средств, а с ЗАЁМНЫХ, (а за это берут комиссию 2.9%), но обратился в чат банка из приложения на телефоне и мне сотрудник банка войдя в моё положение,- ОТМЕНИЛ КОМИССИЮ!! такого ни в одном банке не будет никогда! Огромное спасибо банку! Буду продолжать пользоваться и радоваться!

15.04.2020 я обратилась в чат мобильного приложения «Халва» за помощью.Мне нужно было срочно осуществить межбанковский перевод, но снова и снова сбрасывалось окно обработки платежа. Из-за частых ошибочных переводов мои операции блокировались как подозрительные.Я была в отчаянии. В чате мобильного приложения меня перевели на сотрудника С-ву Оксану, она с пониманием отнеслась к решению моей проблемы. Оксана помогла подтвердить осуществляемый перевод, снять статус подозрительной операции и в течении нескольких минут я перевела свои средства.Помимо этого, Оксана дала подробную консультацию как переводить средства в будущем. Хочу отметить, практически нигде я не встречала такой лояльной, дружеской поддержки как в данный момент! От всей души, огромное спасибо Оксане и всей команде Совкомбанка за отличное обслуживание!

Сегодня 15/04/20 в 10:30 ч. я обратилась в Отд.Совкомбанка на ул.Зорге 117/1, г.Новосибирска с просьбой продлить вклад. И очень удивилась качеству обслуживания специалистом Н-ой А. С. Всю беседу она имела раздражительный тон, поучительную интонацию, не в тему отвечала на задаваемые мной вопросы, уходя в сторону, выясняла постоянно "кто правее и умнее".  Четко и спокойно мне  не пояснили сумму переноса  вклада, и скрыли накопившиеся проценты, пока я не задала прямой вопрос "где и за какие месяцы накоплены проценты" и не  попросила распечатку. После чего мне ответила сотрудница: "там написаны проценты".    Я пожилой человек и мне приходилось задавать вопросы для прояснения простой ситуации " как пролонгировать вклад". Никакой доброжелательности и стремления помочь у работника банка не было. В итоге беседа затягивалась по времени и оставила крайне негативный осадок и разочарование в банке, который не может обеспечить себя квалифицированными кадрами,  Обидно, что наш  некогда любимый банк стал набирать такие кадры.

У меня карта рассрочки Халва уже 3 года. Нет ни одной просрочки, все платежи вовремя и в полном объеме. В последнее время банк сиал предлагать кредит. Я отказалась. Но каково было мое удивление, когда я сегодня открыла приложение и мой платеж 3000, увеличился до 5800-00. То есть банк в одностороннем порядке изменил условия договора по карте рассрочки и увеличивает мой ежемесячный платеж. Я пенсионер, не работаю, мне сложно оплачивать такую сумму, а чтобы вернуться к моим ранее оплачиваемым сумам я должна платить проценты. Я буду писать во все инстанции и в суд. Что ж это такое, тут есть скоро будет не зачто, а они увеличили платеж в два раза. Совкомбанк Вы с головой дружите? Где Ваша совесть? Не прошу никаких каникул, верните то что было раньше....

12/04/2020 закончился годовой депозит с дополнительным 1%, при соблюдении условий: не менее 5 операций, и затрат более 10000 рублей по карте Халва, за период с 13 по 12 число следующего месяца. В одном из месяцев мною была допущено нарушение с числом операции 4шт. Обратился с  заявлением в банк, с просьбой о доначислении данного процента, так как, являясь постоянным пользователем Халвы, сумма и количество операций за год по другим месяцам значительно превышало требования банка. 15/04/2020 банк принял решение о пересчете и доплате процентов. Спасибо за оперативность и понимание.

На сайте хрен разберешься, нужной информации так и не нашла. Пены много, конкретики НИкакой. Чтобы ни спросила у оператора банка, почти никто не может ответить четко на вопрос. Все ооочень размыто. С % полное ....

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Оперативно решают возникающие вопросы и проблемы. Консультации на высшем уровне. Горячая линия также в кратчайшие сроки предпринимает все возможные варианты и способы, чтобы оперативно решить возникаемые проблемы. Предоставляют максимум информации. Все достаточно понятно и прозрачно.

Никогда не берите кредиты в этом банке. Обман на обмане. Неадекватные операторы. Отвратительные менеджеры, которые во всем пытаются обмануть. Последней каплей стал звонок из колл центра, где неадекватная девушка начала хамить, переходить на личности и угрожала, что она должностное лицо и у меня «будут проблемы».

Сотрудничаю с банком уже около 3 лет. Полгода назад захотела приобрести квартиру. Нужной суммы не было, поэтому решила взять ипотеку. Консультировалась в московском офисе по улице Каланчевской, и в течении недели собрала нужные документы для оформления. Менеджер подробно объяснил все нюансы, поэтому ждала одобрения в течении 4 дней. Мне одобрили ипотеку, на первоначальный взнос были сбережения, проблем не возникло. Договор составлен грамотно и прозрачно, не нашла чего-то такого, о чем бы мне не сказали на консультации. Консультант был вежливым и корректным, терпеливо отвечал на все вопросы. Плачу я исправно, никаких задержек, работаю стабильно. Совкомбанк хорошо оптимизирован и имеет свое приложение для общения в чате. Поэтому я экономлю свое время для похода в отделение, решая все вопросы в онлайне. Я довольна сотрудничеством с банком и человеческим отношениям сотрудников.

За просросенную задолженность 6 дней звонят сотрудники банка с номеров+78129841298, +78127038631, +78126429469 хамят, угрожают позвонить работодателю и всем знакомым (при этом распростанив мои персональные данные и нарушив ФЗ 152) и требовать с них деньги. На мои замечания, что за такое поведение я обращусь в ЦБ и прокуратуру, ответили, что пусть прокуратура за меня и заплатит. Не смутило даже то, что я предупредила о записи разговора. В общем набрали нербразованное быдло и дали им в руки телефоны. Будем встречаться в суде и разбираться.

Я несколько лет открываю депозитные счета в этом банке. Обслуживание в офисе всегда на 5 с плюсом . Внимательные и доброжелательные сотрудники. Всегда более высокий процент на депозит, по сравнению с другими банками, а также акция по карте « Халва», позволяющая увеличивать процент по депозитному вкладу . В call-центре всегда можно получить грамотную консультацию по всем вопросам.

не плохо

Банк нарушает законы РФ, специально тянет время с рассмотрением обращений, а операторы кол центра и чата в моб. приложении ничего не могут сделать кроме как "принять обращение"!!! Суть дела такова! Между мной и АКБ"Росевробанк" в последствии правопреемник ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №****** от ** июля 2018 года. на рефинансирование ипотечного кредита. 27 марта я обратился в ПАО "Совкомбанк" через чат мобильного приложением с просьбой предоставить информацию по рефинансированию моего кредита из-за падения моего дохода в связи с пандемией Корона вируса в РФ и вынужденными "длинными выходными".Представитель банка предложила предоставить заявление всвободной форме и дополнительные документы в ближайший офис банка или отправить на почту: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b], что я и сделал в тот же день, недождавшись обратной связи я 4 апреля продублировал данное письмо с заявление, копией паспорт и справкой о доходах. 13 апреля, снова не дождавшись ответа от банка позвонил на номер горячей линии и в чат мобильного приложения банка, где не получил никакой информации кроме: "ждите, вашим вопросом занимаются", а то, что они нарушают сроки рассмотрения, это "нормально". Сегодня 14 апреля мне позвонил представитель банка свопросом: "по какой причине я обращаюсь и что я хочу от банка", после того, как я рассказал всю вышеизложенную историю с обращениями и неадекватными действиями банка, представитель удивился и сообщил, "что это не его компетенция и ничем помочь не может, ждите ответа банка". Позже пришло СМС от Совкомбанка с текстом: "Для рассмотрения вопроса реструктуризации необходимо предоставить документы: ..............., в офис банка или по почте: [b]restrukt@sovcombank.ru[/b]. Конечно я удивился, т.к., 27 марта в другом сообщениипредставитель этого же банка указывал иную почту, указанную мною выше: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b]., я конечно продублировал письмо от 4 апреля нановый почтовый ящик, но в ответ получил автоматический ответ о невозможности отправить письмо по указанному адресу. Тут же я позвонил клиентский центр ПАО "Совкомбанк" по номеру 88001001545, где оператор сообщила мне, что раз пришло сообщение с данной почтой, значит и отправляйте на неё, а то, что она не работает ей всё равно и она ничем помочь не может, а только принять обращение и передать в банк, после чего бросила трубку.

Услугами Банка пользуюсь с осени 2018. Сначала я приобрела карту Халва, потом дистанционно разместила вклад.  Процентная ставка по вкладам у Халвы одна из лучших по сравнению с другими банками, кроме того если соблюдать ежемесячнвй обьем покупок в размере не менее 10тр и количество покупок не менее 5 ед в месяц,  то ставка по вкладу увеличивается на 1п.п.. Кроме того за выполнение условий в использовании карты Халва , я каждый месяц получала кешбек, и как приятный бонус -Совкомбанк периодически проводит разные "приятности" как то дополнительный месяц или месяцы бесплатной рассрочки, дополнительнный кешбек за покупки. Такде, очень выгодно пополняиь карту Халва с других карт, и за это комиссия не беоется. Периодически у меня возникали вопросы по возможностям использования Халвы, и все они решались очень быстро через онлайн поддержку в личном мобильном кабинете. Очень была приятно удивлена индивидуальным подходом Банка в решении моего вопроса 56820036, с которым я обратилась 12 апреля 2020, а именно я просила не брать с меня комиссию за ошибочное ( моя ошибка) снятие наличных не с личных средств а с заемных. Банк пошел мне навстречу и отменил эту комиссию, которую бы он мог бы взять с меня в размере 740 руб..  Я очень благодарна Банку за все, что я смогла заработать от использования его продуктов, буду и дальше пользоваться его услугами. Рекомендую.