122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Наша семья наконец переехала в свой дом. Живем за городом, поэтому остро встал вопрос о покупке надежного и вместительного автомобиля. Почти все средства были вложены в строительство, на покупку авто денег не хватало. В марте я обратилась в офис Совкомбанка по улице Чернышевского, 197. Менеджер Алевтина помогла подать заявку на рассмотрение автокредита. В течение часа заявку одобрили. Документы приняли, и через несколько дней пригласили на подписание кредитного договора. Уже в офисе я вспомнила, что не сообщила о смене работы. Дело в том, что на новом месте работы я тружусь всего 5 месяцев. Алевтина заверила, что этого срока вполне достаточно. Теперь у нас есть и дом и автомобиль! Впервые встречаю таких компетентных сотрудников, без преувеличения. Прошу руководство отметить Алевтину, как честного и порядочного сотрудника.

Вновь совершил ошибку, воспользовавшись картой "халвы". При оплате покупки, предложили воспользоваться Халвой, якобы там при оплате картой начисляется кэшбэк. Я, соответственно, повелся, заплатил. Тут всё и понеслось. В личный кабинет доступ закрыт, подавал претензии на горючую линию- никто не отвечает. Думаю, с кэшбэком меня тоже прокатят. Совет -не связывайтесь вы с этим банком!

С 21 декабря 2019 года я открыла вклад в одном из филиалов Совкомбанка г.Новокузнецка, где мне консультант Галина Александровна Ш. подробно объяснила все возможности использования карты "Халва", которую я оформила еще за 2 года до этого(31.10.2017). С этого момента(21.12.2019) я начала пользоваться картой Халва оплачивая ей покупки на сумму в 10000 рублей(не менее 5 покупок), для того что-бы увеличить процентную ставку по вкладу на 1%, однако я перепутала и посчитала, что покупки нужно совершать с момента открытия вклада, а нужно было с открытия карты(31-ое число), в результате в период с 31 декабря по 30 января я не выполнила условия договора, поскольку я совершала покупки с 21.12.2019-31.12.2019, которые не вошли в зачет. 20 апреля 2020 года я обратилась в техподдержку, где мне разъяснили, что период операций с карты Халва мне нужно совершать с даты оформления самой карты, а не вклада, т.е с 31 числа. Мое обращение было принято в работу 20 апреля 2020 года, установили предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней, однако уже на следующий день я получила положительное решение на мою проблему, за что я очень благодарна работникам банка, за их работу, понимание наших проблем и оперативность. Этот банк рекомендую всем друзьям и знакомым

Более двух лет пользуюсь картой халва, на карте хороший процент на остаток на счёте 6,5% (больше я не видел), вклады с самой хорошей ставкой, кешбек сейчас уменьшился но все равно остаётся большим, хорошее обслуживание. Быстро решают возникающие проблемы, недавно случайно снял заемные деньги, сразу заметил положил обратно, позвонил в службу поддержки, за 3 минуты приняли обращение, а на следующий день сообщили что комиссию за снятия денег аннулировали. Считаю, что Совкомбанк на сегодня предлагает лучшую дебетовую карту.

Здравствуйте, обратилась по потребительскому кредиту в банк через чат в приложении, я по ошибке внесла всю сумму на карту халва, а хотела внести минимальный платёж по этой карте и за потребительский кредит, связалась с оператором, она мне подсказала как сделать, чтоб погасить кредит, я это сделала, но по условиям договора мне должны были выплатить проценты за кредит , когда выплачу весь кредит, но раз просрочка , то уже нельзя , но они пошли навстречу и теперь выплата процентов будет по окончанию кредита, если вновь не будет просрочек, спасибо вам!!!

Никогда у меня не складывается с оформлением документов! Вот не понимаю я, как писать, и все тут! Раньше заполнял формы сын, но он уехал учиться в другой город. А тут как раз нужно было писать заявление на частичное досрочное погашение кредита. 5 марта позвонил на горячую линию, сказал, что сам написать заявление не смогу. Мне сказали приехать в ближайшее отделение, консультант поможет. Я приехал на следующий день в дополнительный офис «Марьино». Действительно, консультант вместе со мной написала заявление. Зря я волновался, нужно было сразу ехать в отделение, но отразился негативный опыт в подобных вопросах с другими банками (там говорили – это ваши трудности, консультанты не занимаются оформлением заявлений)

Хочу отметить работу А-ко А. А. Ведущего специалиста по ипотечному кредитованию, ККО 'Ростов-на-Дону №4' Филиала 'Центральный' ПАО "Совкомбанк" Ростов-на-Дону г, Тел: 8989***61, оценкой 1 !! Пришлось по рабочим моментам столкнуться с эти "специалистом". Я, как специалист по недвижимости и руководитель агентства с опытом работы 24 года, часто работаю с банками, в Совкомбанк обратилась по одобрению ипотеки для своего клиента Н-ой И., А-ко А.А.назначили нашим менеджером, мало того, что этот специалист не знает чем отличается лицевой счет на квартиру от справки об отсутствии прописанных лиц и еще масса было некомпетентных требований и вопросов, она искусственно затягивала сделку, объясняя, что на работу она выходить не собирается, поэтому ждите.., а также очень вызывающе разговаривала со всеми участниками сделки! Мне пришлось связаться с руководителем Б-ой С., благодаря которой сделка все-таки состоялась, буквально за день до отказа покупателя от покупки, т.к.она просто устала ЖДАТЬ! Видимо банку не интересны ипотечные клиенты, раз такие специалисты, как А-ко А.А.являются его "лицом"...

Наконец-то я могу написать о своем уже совсем не любимом банке - Совкомбанке. Имею несколько кредитов, в том числе в этом банке, 27 марта сразу после выступления Путина потерял работу. Написал всем банкам об этом, 2 банка приняли положительное решение и дали каникулы, но только не Совком. Итак 31.03 связался через чат банк с специалистом банка, описал ему ситуацию, получил от него адрес электронной почты, куда и отправил заявление, приказ об увольнение и еще какое-то согласие. Ждал неделю, ни ответа ни привета. Написал еще раз в чат банк, заметил что сумма долга начала расти, ответ был такой что со мной свяжутся в течении 10 дней с момента написания заявления. Прошло 15 дней, поступил звонок с банка о просрочке, о моем заявлении никто не знает, я миленько объяснил ситуацию, в ответ сотрудник банка взвывал к ответственности и оплатить кредит. На следующий день новый звонок с банка с тем же предложением, я прошу ответить на мое заявление, но в ответ уже настойчивое требование погасить долг. Через пару дней позвонил сам в банк с целью уточнить судьбу моего заявления, но правды так и не услышал, правда в ответ пришло смс с новым адресом электронной почты куда нужно отправить заявление, попытался отправить заявление по новому адресу, пытался раз 20-30, но письмо отчаянно возвращалось обратно. Сегодня попытался снова написать в чат банк, ответили, что это не их профиль и со мной обязательно свяжутся, написал на сайте банка в чат, ответ был такой же. Отвратительное отношение к клиентам, и это от банка, который позиционирует себя как социальный банк, но скорее это антисоциальный банк! И своими действиями не пытается как то реально решить проблему, скорее провоцирует на неадекватные действия.

Задача: хочу сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более10 тысяч рублей своими средствами  с получением кешбэка! из постановки задачи ясно что я опытный клиент Халвы, знаю многие её особенности и четко понимаю что хочу! Менее опытные и уж точно начинающие халвалюбы будут такой ГЛ просто обмануты – от слова «обмануты совсем»!  Шаг 1. Звоним на ГЛ Халвы, ждём 5 минут… специалист такой-то  в чем ваш вопрос? Задаю вопрос! Ответ минуточку… Ждём 5 минут…Повторите ваш вопрос! Повторяю… Ответ: «это невозможно При оплате онлайн 6% кешбэка не бывает! Нужно оплачивать смартфоном – а смартфон в монитор не засунешь!»  Мои слова мсс, гугл-пей и тд вызывают глубокое торможение (и видимо чтение каких-то бумажек и инструкций)…15 минут потерь моего времени и сил. И окончательный вердикт (я просто требую чтобы это было произнесено) получить 6% кешбэка при покупке на сумму более 10 тысяч рублей онлайн в магазине ОЗОН НЕВОЗМОЖНО!  Итак 30 минут потерь моего личного времени и сил – и я фиксирую получение лже-информации! Шаг 2. Требую перевести меня на более квалифицированного (если это слово здесь подходит – хотя с моей точки зрения правильнее сформулировать «переведите меня от ГЛ-вредителя на кого-нибудь поумнее)! 5 минут ожидания… Старший специалист такой-то  в чем ваш вопрос? В очередной раз повторяю вопрос – а также сообщаю о том что первая линия Халвы предоставила мне чётко лживую обманную информацию по моему вопросу! Очередные 15 минут моего времени тратится на попытку старшей отмазать младшую с 1 линии! Она имела в виду не то… Она хотела сказать другое… и тд и тп… Приходиться раз за разом отбивать её бред и довести всё же её до признания что мне была предоставлена ЛЖИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ!   Ещё 20 минут моего времени, нервов и сил долой!   Шаг 3. Переходим к сути вопроса! Итак, как сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более 10 тысяч рублей своими средствами  с получением 6% кешбэка! То есть обмануть меня что это невозможно она не может – ибо я твёрдо знаю что это не так – но мне нужно знать как это сделать! 5 минут видимо чтения документов или консультаций у более умных и знающих специалистов – и идёт ответ: Если там на Озоне есть возможность оплаты смартфоном, то получить КБ можно! Да это я и так знаю – что я должен сделать, как я должен оплачивать Халвой на Озоне чтобы получить КБ! Ответ: я откуда знаю– обращайтесь на ОЗОН! И это консультация? Старшей? Это можно назвать специалистом? В полной безнадёге и понимания что такой Халвой пользоваться нельзя – спрашиваю есть ли более умные и знающие специалисты… И о чудо – оказывается есть ещё главный специалист! Требую перевести на него! 7 минут ожидания… Главный специалист такой-то  чем ваш вопрос? Повторяю вопрос: как сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более 10 тысяч рублей своими средствами с получением 6% кешбэка! Дополнительно сообщая о лжеинформации с 1 линии (30 минут) и бесполезных пустых неквалифицированных консультациях 2 линии (20минут)!   Ответ: да, такое возможно, надо на Озоне в пункте оплаты выбрать Гугл-пей и оплатить так – в этом случае будет кешбэк!  Итак – неутешительные выводы и эмоции.

Худший банк. В связи падением дохода до нуля рублей из-за корона вируса, в Совком банке пытаюсь взять отсрочку платежа. 02.04.2020г. написал заявление, получил смс что в течении 10 рабочих дней будет рассмотрено и придёт смс с решением. в итоге я сам позвонил на 11  рабочий день и узнал что оно закрыто без рассмотрения и я не получу отсрочку. Я неоднократно созванивался с банком чтоб-бы получить отсрочку но безрезультатно. Сейчас они отправляют в отделение которые по области все закрыты кроме некоторых в Москве. А на последний звонок по истечению 30 минут так и не дождался ответа оператора.

Банком доволен, пользуюсь услугами года 3. Так же доволен работой их тех.поддержки. Рассмотрели моё обращение, и помогли зачислить проценты по вкладу в полном объеме (обращение № 57149638 ) Всегда по вкладам высокий процент, при соблюдении пользования картой Халва, и совершения покупок с помощью неё на сумму от 10 000 руб. в месяц (что не составляет труда)

29 марта 2020г был заключен кредитный договор между Д.А. и ПАО Совкомбанк и заключено заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма кредита 450000 руб и страховая защита на сумму 19244р26к. Согласно "периоду охлаждения" установленным Банком России от 21.08.2017г №4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, в начале апреля я лично обратился в отделение банка по ул Неделина 15 где получил отказ в принятии заявления, после я письменно через почту 10.04.2020г обратился в Банк с заявлением о возврате страховой премии (т.е. в сроки "периода охлаждения") 20.04.2020г мне на телефон 8950-80***** поступило сообщение о том что обращение №57307730 и 57307850 принято. 20.04.2020 года мне поступило  сообщение об отказе  в возврате комиссии. Прошу разобраться в данном вопросе!

Если вы положили деньги в данный банк, то вернуть не сможете быстро. Вклад возвращают через 5 дней, после того, как сможете дозвониться на горячую линию. А на горячую линию звонить это что то. Яма а не банк.

Здравствуйте!  Хочу оставить положительный отзыв о работе Совкомбанка по адресу ул. Ивановская д.13 в г. Санкт-Петербург.Очень порадовало обслуживание в этом офисе, я являюсь постоянным клиентом, девушки в офисе дружелюбные.Со мной работал сотрудник Светлана Е-ва, она всегда мне помогает оплачивать кредит и посмотреть сумму задолженности. 28.02.2020 г. в отделении банка была очередь и оплачивать кредит я решил сам, но внес случайно денежные ср-ва не на тот счет, так как смска о списании зад-ти не поступила. Я хотел уйти домой, но Светлана без очереди приняла меня чтобы проверить, иначе я бы вышел на просрочку , как оказалось я внес деньги на счет которым уже не пользуюсь. Благополучно мы перевели эти деньги на нужный счет и закрыли предыдущий, чтобы я еще раз случайно не перевел туда деньги. Мне понравилось, что я клиент, которого узнают и готовы принять и решить проблему оперативно, остался очень доволен!  17.03.2020 г. я вносил денежные ср-ва снова и забыл карту в терминале, вечером, когда я пришел за картой была снова очередь и время под закрытие, Светлана не смотря на очередь, попросила клиентов подождать минутку, пока помогала мне достать карту из терминала. Карту я получил назад и был очень доволен, что банк так тепло ко мне относится.  Сегодня 20.04.20г. я снова пришел в банк. Светлана работает, я рассказал ей о своей проблеме, что недавно мошенники пытались у меня списать карты деньги, а оказалось, что так как я пользуюсь картой для меня есть бесплатная страховка карты, стоимость которой вернется через 12 мес, если тратить по карте 5 тыс. рублей. Мы подключили страхование карты, и еще раз проговорили способы защиты, как избежать мошенников по телефону.  Очень доволен таким обслуживанием, Светлана Е-ва это лучший сотрудник Совкомбанка, которого я только встречал.

В марте 2020 подключила к карте Халва карту Халвенок,пополнила ее. Ребенок расплатился Халвенком в магазине. При подключении в отделении банка предупредили,что проходит акция,при соблюдении условий которой, на мою карту будут начисления баллы. В положенный срок этого не произошло. Обратилась через онлайн-приложение в службу поддержки. Заявку приняли,быстро рассмотрели,баллы начислили. Что очень приятно! Картой пользуюсь давно,очень удобно! Рекомендую Совкомбанк всем знакомым!

Сегодня обратился в Совкомбанк с просьбой отсрочки платежа по кредиту. Дозвониться не удалось! Звонил долго...постоянно удержание на линии! Написал в чат через мобильное приложение. Отказали тут же! На связи была Оксана Д-ва...Так вот цитирую ответ: к сожалению Банк не предоставляет отсрочек/сдвигов платежа. Даже в текущей ситуации отсрочки по кредиту не предусмотрены. Все платежи необходимо производить по графику. Банк действует в рамках закона... О,как! И что делать,если оправили в отпуск без содержания! В других банках пошли на встечу!

Пользовался картой Халва только для кешбека, но после ситуации произошедшей недавно решил отказаться. В отчетный период с 20 февраля 20 года по 21 марта 20 года мне не пришел кешбек, причину такого техническая поддержка объяснила тем, что совершено всего 3 операции вместо 5.  В приложении есть место где отображается сумма и количество покупок в отчетном периоде, в этом месте отображалось 5 из 5. В числах 17-19 марта 20 года, мне позвонили из службы поддержки сообщить о том, что не хватает 2х операции покупки, на это я при разговоре вошел в приложение и посмотрел еще раз и сообщил оператору о том, что приложение показывает 5 из 5 и сумма выше чем она называла, на это она сказала "возможно у нас данные не обновились еще".  После того как кешбек не начислялся, я создал обращение через чат в ответ у меня запросили скрин из этого меню где отображается 5 покупок из 5, но т.к. отчетный период начался новый то там отображается данные уже с нового отчетного периода, а возможность посмотреть эти данные с прошлого периода невозможно. Я им сообщил об этом и прислал скрин из другого меню в котором отображаются сами покупки за отчетный период и в этом меню четко видно 5 операций, но 2 операции сделаны 19 февраля  и приложение почему-то включило их не в тот период. Скорее всего именно это и является ошибкой приложения, об этом  я сообщил тех. поддержке, на это они не ответили, просто игнорируют.  Неужели сотрудники банка на столько глупы, что не понимают, мне не сложно совершить 2 покупки (2 раза по 1 жвачки по 20 р) если бы я знал об этом, но я не знал из-за того что приложение обмануло. Может быть у банка в этом и есть замысел, ведь условие совершить 5 покупок очень простое и может быть выгодным если только приложение неверно будет отображать.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧЕСТВО С ДАННЫМ БАНКОМ если хотите получать кешбек, но думаю и в других продуктах куча подводных камней.

1. Месяц назад потерял свою сумку с документами и картами. Восстановил паспорт,паспортные данные соответственно изменились. Из-за этого заблокировали доступ в интернет - банк Совкома. Сказали, надо приехать в отделение на другом конце города, показать документ. Приехал. Прописки нужна, а ее нет. (почему то в МВД не нашли мою прописку в базе и не восстановили, но это уже не про банк). На след день поехал опять уже с пропиской.  Отскснировали все. Сказали ждать до 3х дней, пока они в системе перепишут данные. Я ждал неделю! И всю неделю я не мог пользоваться р/с :оплатить аренду, поставщиков! В то же время звонили из другого банка, так же данные новые нужны были. Я им фото своего мордаса рядом с паспортом отправил и через 10 минут доступны были открыты.  Офис, где обслуживают ип всего 1 в полумиллионном городе. Для ип этот банк не рекомендую.  2. Понадобилась обычная дебет карта. Спросил через онлайн, где можно получить, назвали ближайший адрес. Приехал. Девушка сказала, что у них только карта рассрочки, но там можно закрыть выдачу заемных средств,и будет просто дебетовая. Ну ок. Поехали. Оформление заняло минут 30-40. Я уже начал закипать. Потребовались номера поручителей!  Менеджер сказала, что через пару дней она лимит заемных средств по этой карте переведёт в 0,сейчас не может. +куча ненужной мне инфы. Ну и то ,что мне надо будет написать в чат- банке, чтобы расширили выдачу наличных до 200к вместо 150,хотя на обычной карте там сразу 200к. Решил сразу пройти снять через эту карту с р/с 6тыс. Перевёл сначала на неё свои кровные. Снял. И добавили ещё комиссию за снятие 400р. с копейками.  На след день пришёл к этому же менеджеру: ознакомил ее. Написал заявление на возврат денег за комиссию. Ещё -20 минут времени.  Через день пишу в чат-банк, чтобы заблокировали выдачу заемных средств с этой карты, отвечают, что в ноль вывести их нельзя, хотя бы 10 копеек должно быть. То есть я буду пользоваться этой картой с потенциальным риском залететь на комиссию, по крайней мере спокойствия у меня не будет.  Менеджер просто хотела получить бонус за выбранную карту халва. В совкоме каждая лампочка и ручка хочет подсунуть вам эту карту. Мне раз 6 точно предлагали за все время, а тут что-то я поддался и всучили-таки!   Физикам   не могу сказать, стоит ли пользоваться Совкомбанком или нет

невозможно дозвониться, в интерактивном чате отвечает хамло

Обращался в службу поддержки через чат. Общался с оператором Р-вой Кристиной. Остался очень доволен быстрым решением моей проблемы как сотрудником так  и работой банка в целом. Не первый год  являюсь держателем халвы. На данный момент для меня эта карта является самой рентабельной как с финансовой стороны,так и в плане обслуживания. Конечно хотелось бы вернуть кэшбек и процент на остаток 2017года. Но в целом я доволен работой банка и  его сотрудников.