125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Кредитный договор от 05.12.2020 заключался в рамках покупки нового автомобиля в салоне Hyundai в СПБ на Таллинском шоссе 202. В момент заключения у представителя банка просил разъяснить о возможности частично-досрочного погашения кредита со снижением суммы ежемесячного платежа начиная с первого платежа, а полное досрочное только со второго месяца. Мне была донесена информация о возможности такого хода. После заключения договора и попытке оформления частично досрочного гашения через приложение выяснилось, что гашение может производится только совместно с основным платежом. Причем с полагающимся полным снятием процентов за первый месяц. И имеет место быть полное гашение сразу, но сумма процентов, после подачи заявки, на следующий день изменилась приплюсовав еще % за два дня. Необходимые средства пришлось довносить для положительного баланса на закрытие, жду разрешения вопроса закрытия. Одновременно с кредитом была навязана выдача карт банка международного формата стоимостью годового обслуживания 6000 с невозможностью расторжения договора обслуживания и возврату излишних средств, но одновременным аннулированием карты после закрытия кредита. Менеджеры Горячей линии постоянно перекидывают вопросы между друг другом. Прошу руководство Банка Совкомбанк рассмотреть возможность возврата навязанного выпуска карты с возвратом средств пропорционально сроку использования.

10.12.2020 открывала очередной раз вклад по карте халва в отделение на Алтуфьевском ш.д88 ,обслуживала грамотный и вежливый менеджер Асанова Н.Д.,который вдальнецшим помог в моём вопросе.Являюсь постоянным клиентом уже 9 лет,банк никогда не подводил.У меня была проблема по вкладу нарушены условия договора по халве,из-за пандемии,банк пошел на встречу,все проценты выплатил, даже с учётом +1 %..Я очень благодарна,все рекомендую и советую это банк.

Добрый день. Оформила кредит в банке совкомбанк номер 335****353 на сумму 40000,сроком на год.Сотруднику банка сказала чтобы мне сделали заявление на досрочное гащение на сумму 23541,которые остались на счету и я их не снимала,1459р перевели сразу же на карту халва(была раньше совесть),остальную сумму я сняла с карьы халва в банкомате(15000). Сотруднику банка сказала что мне страховка не нужна,и обьяснила что я хочу в декабре закрыть всю оставшуюся сумму,спросила у нее вот 25000 я оставляю на счету для досрочного гашения,минус 1459р переведенной на халву,те оставила 23451р,и мне останется внести порядка 17000+%,на что она мне ответила,да,но страховка у нас минимпльная и если вы в декабре закроете,у вас страховка будет порядка 500р,на это я согласилась.Потом она мне оформила карту для получения кредита.Я спросила,карта бесплатная?мне сотрудник ответила да.ок.Я сняла деньги в банкомате,причем с карты халва. Теперь о самом интересном: Я зашла в мобильн.прилож. и увидела что долг по моему кредиту  составляет 31439,95.ОТКУДА? Начала разбираться,оказывается 30.11.2020 произошли ряд списаний с той суммы 23451р,а именно -КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ И ВВЕДЕНИЕ СЧЕТОВКАРТОЧН. СРЕДСТВ-3810.06РУБ -КОМИССИЯ ЗА ВВЕДЕНИЕ И ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ КАРТОЧН.СРЕДСТВ.-2188.94РУБ -ПЛАТА ЗА ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКОВ 3556.74 РУБ -КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ-1244.86РУБ -ПЛАТА ЗА ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКОВ-2043.40 РУБ -КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ 715.19 -ПОГАШЕНИЕ НАЧИСЛЕННЫХ КОМИССИЙ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО КОМПЛЕКСА УСЛУГ 149Р. ЗА ВСЕ ЭТИ УСЛУГИ У МЕНЯ В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ СПИСАЛИ 13709.19 РУБ,ОБО ВСЕХ ЭТИХ УСЛУГАХ Я И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛА,ЗАЧЕМ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ТАК НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ?Это обман чистой воды,мне сотрудник ничего не сказала об этих услугах,сказала мне что карта бесплатная,а в итоге за нее списали 5999р,страховка 5600.14руб,а не 500 р,за срок 1 месяц, и другие продукты 2109.05 коп.И теперь я в итоге должна заплатить банку не 17000,а все 32000.Я требую вернуть мне сумму списанную с моего счета в размере 13,708.19,для досрочного погашения,как я и оформляла кредит сначала,а не для того чтобы мне напихали непонятные продукты за которые автоматом списывают деньги,многими банками пользуюсь,и ни в одном такая ситуация не возникала.А если бы приложения не было и я не начала разбираться,я думаю таких людей не 1 я в этом банке.Хотела взять больше сумму кредита,но теперь даже и близко не подойду к этому банку. Требую вернуть деньги на мой счет,а с сотрудниками банка провести беседу о чесности и правильности оформления.

На мой взглят, один из лучших банков в нашей стране! На поставленные вопросы реагируют быстро! Сотрудники структур очень вежливые! И что самое главное адекватные!!! Трубки не бросают и даже если затрудняются ответить, говорят что перезвоним. Впечатления о сервисе банка только положительные! Надеюсь внутренняя структура банка и дальше будет набирать только положительную динамику. 12.01.2021 19:48 Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником совкомбанка. Должен отметить быстродействие и внимательность сотрудника этого банка. У меня возникла проблема косаемая потребительского кредита! Мне надо было отказаться от услуги дополнительного страхования (а именно от услуги золотой ключ) она мне попросту не понадобилась!!!! Но смущал один фактор! При отказе от данной услуги не нарушу ли я условия договора все под ноль! Решил позвонить на горячую линию Совкомбанк. Ждать практически не пришлось) Детально объяснил что мня беспокоит и мне вежливо и очень подробно все рассказали! От услуги отказался договор не нарушил денег с экономии) Очень благодарен этому человеку и такому человеческому отношению к своим клиентам! СПАСИБО!!! Конечно всегда будут не довольные люди у которых свои проблемы, но мне очень понравилось данное действие банка и то что он не гонится за отжатием денег в пользу страховщиков!!!!! Для физического лица большой +. Жаль имени не запомнил) держите свой уровень и люди будут к вам идти!

Я давно уже являюсь клиентом Совкомбанк и пользуюсь картой Халва. В 2019 году в режиме онлайн взяла кредит, деньги мне поступили на карту моментально, без посещения офиса и долгих разговоров по телефону. Данный кредит я выплатила досрочно. Совместно с кредитом была услуга финансовой защиты. 09.12.2020г. я обратилась в Совкомбанк с вопросом возврата денежных средств за услугу финансовой защиты за неиспользованный срок, в связи с досрочной выплатой кредита. Обычно банки не охотно идут на возврат таких средств и приходится судиться. Однако, вечером того же дня уже пришло смс-сообщение о решении моего вопроса в мою пользу. Благодарю сотрудников Банка за такой сервис. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

27 ноября 2019 года оформила в офисе вклад "Зимний праздник с Халвой с Гарантией Высокой Ставки". По этому вкладу начисляются дополнительные 2% при соблюдении 2 условий: обороты по карте "Халва" не менее 10000руб и не менее 5 покупок в каждом отчетном периоде и пополнение вклада на сумму не менее 5000 руб в каждом отчетном периоде, начиная со следующего месяца после оформления вклада. Т.к. подобный вклад я открывала впервые, то прочитала документы, которые мне выдали в офисе. В п.1.7.4 Заявления-оферта была прописана фраза "Отчетным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счета вклада". В офисе при оформлении вклада мне также объяснили, что я должна ориентироваться на дату открытия вклада, что я и делала. При закрытии вклада дополнительные проценты мне не начислили. После обращения №72154552 выяснилось, что я должна была делать пополнение вклада в каждом отчетном периоде карты "Халва", и три периода оказались без пополнений, а в некоторых периодах было по 2 пополнения. Я позвонила на горячую линию, и мне составили новое обращение №72154552. Вскоре банк начислил дополнительные 2% в полном объёме. Как получилось, что распечатался некорректный бланк Заявления, для меня осталось загадкой :) Совкомбанку желаю дальнейшего процветания и побольше внимательных и компетентных сотрудников :)

Рекомендую банк всем; я не выполнила один важнейший пункт для возврата процентов , после выплаты всего кредита- не сделала покупок на 10000 ежемесячно, а только на 8000, случайно, думала, что хватает суммы. Созвонилась с банком, объяснила ситуацию, что программа важна для меня, что все месяцы следила за ее выполнением, что прошу вернуть меня в программу, а я перевыполню сумму в следующем месяце. И действительно, - очень быстро - несколько минут - и было принято решение - ВЕРНУТЬ МЕНЯ В ПРОГРАММУ. Если честно, я на это не рассчитывала), но это случилось и очень быстро. Спасибо Вам, компетентные работники Совкомбанка!!!!!

Карта Совесть перешла в Совкомбанк, поначалу мне были непонятны условия, да и вообще хотела перестать пользоваться картой. Но потом посмотрела изменившиеся условия, продукты, которые предлагает банк мне даже больше понравилось изменение банка. Потом звонили сотрудники банка, предупреждали о платеже, отвечали на все вопросы. Получилось так, что у меня была списана комиссия, которая была мне не понятна, позвонила в банк, составили обращение, комиссию практически сразу вернули, объяснили что делать, чтобы комиссия не возникала. Конечно же я буду и дальше использовать карту и всем советую.

Добрый день ! Была необходимость перекинуть некоторую сумму с карты Халва на карту Сбера. В приложении Сбербанк с мобильного телефона произвёл пополнение карты Сбера. Пришло подтверждение Сбера о выполненной операции и .... минут через 5-10 пришло уведомление о том, что я успешно, в рассрочку на 3 месяца, с соответствующей комиссией списал с Халвы необходимую сумму.   Сразу я не обратил внимание на текст: пополнение карты я делал вечером с мобильного в приложении Сбера и при совершении операции мне высветилось "Перевод без комиссии", а потому на второе сообщение от Совкомбанка я отреагировал как на обычное подтверждение списания средств. При переводе я был уверен, что деньги спишутся из моих, а не из заёмных денежных средств.  Утром следующего дня, прочитав весь текст сообщения, я был, конечно же, ошеломлён.  Позвонил на горячую линию Совкомбанка и объяснил ситуацию. Девушка, внимательно выслушав меня, любезно перенаправила на специалиста банка. В течении 5-10 минут мне доступно разъяснили мою ошибку (в настройках приложения Совкомбанка я указал приоритет использования заёмных средств перед собственными, что и привело к создавшейся ситуации) и профессионально решили проблему. Уже вечером того же дня я получил сообщение из банка о том, что комиссия по переводу аннулирована, заёмные средства восстановлены, а списание произведено  из моих собственных средств. Огромная благодарность Совкомбанку и его высококвалифицированным сотрудникам за внимательное и трепетное отношение к своим клиентам.

Являюсь клиентом банка не первый год. Хочу отметить очень приятные по сравнению со многими другими банками условия кэшбэка и хорошую работу службы поддержки клиентов. Радует полностью бесплатное обслуживание при условии выполнения определенных и вполне незатратных условий, например расходов по карте от 10000 в месяц. Мобильное приложение удобное, работает стабильно. По службе поддержки клиентов, особенно хочу отметить работу Александра К-а, предоставившего исчерпывающую информацию  по моему недавнему обращению по вопросу предполагаемого получения кэшбэка. В целом, банк вызывает лишь положительные эмоции. Надеюсь, так будет и дальше.

В банке открыт вклад.пользуюсь халвой чтобы получить дополнительный один процент к ставке по вкладу. Немножко недобрала что надо брать там Сумы до нужной суммы покупок, что лишало такого бонуса но менеджер офиса помогла оформить заявление просьбу чтобы учли регулярное использование карты card в течение предыдущих 12-ти месяцев. Заявление было одобрено и мне доначислили 1% спасибо большое!

Здравствуйте, очень хороший банк, была просрочка 1 день, вошли в ситуацию и решили эту проблему, теперь все хорошо. Вежливые консультанты.в итоге кридит  получился без процентов,  оплатил только страховку. Всё внятно и понятно, плюс хорошая рассрочка по халве. Меня все устраивает и в дальнейшем собираюсь ещё с ними сотрудничать.

В октябре текущего года я стала обладателем [b][i]карты "Халва"[/i][/b] (посоветовали друзья, которые давно пользуются и довольны ей). Я уже тоже успела оценить её преимущества и стала пользоваться ею активно. Карта рассрочки Халва стала для меня незаменимым помощником, когда уже нет зарплаты, но хочется себя чем то побаловать.  На кануне юбилея банка (в конце ноября) позвонил курьер, уточнил дома ли я и совсем неожиданно для меня доставил подарок - комплимент от банка. Подарок был упакован. Сначала я подумала, что это чей-то розыгрыш, но раскрыв доставку я была приятна удивлена обнаруженному внутри. Это действительно был красиво упакованный подарок от Совкомбанка. Так неожиданно и здорово было получить коробочку печенек с нанесенными логотипами банка (Совкомбанк, Халва). Я сразу стала звонить друзьям, которые мне порекомендовали карту Халва, они не получали подобного подарка, от чего мне стало приятнее вдвойне, что банк выбрал именно меня . А какие же они были вкусные , нереальные просто  Спасибо большое Совкомбанку за доверие на раннем этапе сотрудничества и неожиданно полученный вкусный и приятный подарок!

Оформила ипотеку, всем была довольна, но по истечению узнала, что страхование не включено в тело кредита и заметила я только по истечению 3 недель, т.к. пуш уведомления у меня не видны на телефоне, в связи с чем платеж по ипотеке у меня увеличился на 8,4 процента от суммы кредитования. Хотя в офисе банка меня уведомили о том, что я буду оплачивать прежнюю сумму в этом месяце. Я считаю, что это факт мошенничества,т.к Страховка была погашена в этом же месяце. Никогда не посоветую это банк!

Позвонил сотрудник банка и предложил рефинансировать кредитную карту. Прислали ссылку на договор и там была указанна другая сумма ежемесячного платежа, я решила не подписывать. Сотрудник банка перезвонил и спросил почему я не подписываю договор. Я пояснила, что сумма указана неверно в большую сторону. Сотрудник банка (Анна) сказала что т.к. у меня будет целевой кредит и сумма пересчитается после оформления по прошествию 25 дней. Прошло 25 дне, сумма не пересчиталась и я решила связаться с банком. Специалисты мне объяснили что мой кредит не был целевым и поэтому перерасчета не будет. Деньги на руки я не получала, они сразу были зачислены на карту. И о каких-то дополнительных действиях специалист (Анна) мне не сообщила, чтобы кредит зачли целевым, мне не сообщили.  Запись разговора с банком у меня вся есть. Так обманывать людей, я в шоке !

отзыв  Спасибо сотрудникам Совкомбанка за то, что решили проблему. Проблема заключалась в том, что в связи с потерей супруга не выполнила условия по кредиту.Сотрудники банка позвонили и объяснили, как можно  продолжить участвовать в программе кредитования. Сотрудницы нашего  отделения банка  отправили заявку на рассмотрения, после чего пришло разрешение продолжить участие в программе по кредиту. Огромное спасибо!

Воспользовался недавно прошедшей акцией "Чёрная пятница" и сделал покупку в рассрочку на 12 месяцев картой "Халва". На второй карте "Совесть" оставался промокод на 3 месяца и я 30.11.2020 г. попросил  в чате мобильного приложения сделать перенос. Мне пошли на встречу и дали промокод на карту Халва. Таким образом, я увеличил рассрочку с 12 месяцев до 15.

06.12.2020 г произвёл покупку в магазине партнера Совкомбанк Пятёрочка из собственных средств. По каким то причинам возврат баллов не произошел. Позвонил в службу поддержки. И в короткий срок вопрос решился (буквально минут 10). Мне вернули баллы. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за оперативную работу.

Сегодня очень быстро решили специалисты банка вопрос с восстановлением уровня 5/10, который я случайно активировал. Вообще по условиям банк один из лучших. Только не очень удобное мобильное приложение с оплатой жкх и переводами. По мне идеальным приложением является приложение другого банка. Спасибо за внимание.

Обнаружил в личном кабинете списание двух комиссий: за использование карты Халва в магазинах, не являющихся партнëрами банка, и за перевод. Я обратился в банк с просьбой рассмотреть вопрос о возврате данных комиссионных платежей, так как не обладал информацией об условиях их взимания банком. И банк, несмотря на то, что действовал в соответствиями с условиями договора, пошëл мне навстречу и вернул денежные средства в размере выплаченных мною комиссий. Общением с банком остался полностью доволен!