122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пробовал 27.04 2020 открыть вклад Выгодное решение. В условиях договора сказано, что вклад открывается под 6,5 процентов и может быть увеличен до 8 процентов по желанию клиента, если буду пользоваться Халвой по определенной схеме. Однако, при отказе от Халвы, отказывают и в заключении обычного договора на 6, 5 процента. Хотя в кол центре меня заверили в обратном. Недостоверная реклама, господа! По факту, все вклады у вас только с Халвой. Так не стесняйтесь это признать и не морочте людям головы!

Снимал деньги со своей дебетовой карты в банкомате Совкомбанка, расположенном в отделении Совкомбанка. при выдаче наличных (3500 руб.,08.04.20) банк удержал "комиссию" за "снятие наличных в банкомате их собственных средств" в размере 101.5руб. 23.04.20 я обратил внимание на эту выдуманную комиссию и составил обращение в приложении банка, спросив "куда делись мои деньги?" в этот же день деньги вернули. Объяснений и извинений от банка я не получил. просто "ну раз заметил, что списали - вернём. не заметил бы - так и продолжили бы списывать у меня с карты мои деньги." В прошлом году была практически идентичная ситуация с этой же картой. тоже неправомерно сняли деньги, выдумав какую то комиссию и не возвращали пока несколько раз не написал претензию.

При постоянных задержках зарплаты подыскал выбрал карту рассрочки Халва. Оказалось очень удобно и даже выгодно. Приложение от Совкомбанка на смартфоне простое и интуитивнопонятное. Сразу видны собственные средства и средства которые можно взять в долг у банка. Заёмными средствами расплачиваюсь в магазинах партнёрах банка. Этих магазинов (кстати) очень много.  В графике расплат видно когда и сколько надо платить чтобы не просрочить платёж и не начислялись проценты на займ. Получается 2х-месячный беспроцентный финансовый буфер. Если на карту внести свои деньги то оплата в магазинах партнёрах сопровождается значительными бонусами в виде ежемесячных пополнений до 6% за покупку. Кажется это самые высокие бонусы по банкам. Когда понадобились более значительные средства мне  без проблем одобрили кредит только по паспорту в 200т.р.  тоже на эту же карту "Халва". Акция всё под "0" ваще вещьььь! Все проценты возвращают. Т.е.  по истечении кредита переплаты не будет ваще. Более того капают значительные бонусы и проценты на внесённые собственные средства.  В итоге из кредита легко можно выйти с плюсом.   Для неверующих поясню - понятно что в банке не дураки сидят -  построена схема партнёрских отношений и сетевики платят банку за мои покупки. Сетям это тоже выгодно, т.к. я автоматически привязался к партнёрским магазинам и в другие магазы практически не хожу Дня всех недовольных работой в совкомбанке скажу что прежде чем начать распоряжаться кредитом и займом внимательно изучите условия и придерживайтесь определённых правил - и "будет вам счастье". Я поизучал дома кредитный договор, выписал вопросы... позвонил  --- и получил толковые разъяснения на все сомнительные и тонкие моменты. Мне даже озвучили несколько моментов которые я не учел, чтобы не вляпаться в неожиданные начисления процентов.     Ещё один плюсик в банк это то что с карты Халва можно получать и переводить деньги совсем без процентов на карты людей с любых других банков. Т.е. раньше я получал перевод со сбера на сбер с другого региона и отправитель платил 1%. Теперь я делаю запрос прямо с приложения ""Халва и получаю деньги без процентов ни я, ни отправитель.    Как то я просрочил кредит. Составил обращение по телефону через оперотора. Банк пошел мне навстречу ... вот что написал--- ---"Информируем Вас, что по акции "Все под 0"необходимо соблюдать все условия. Банк пошел Вам навстречу в рамках лояльности, кредитная история будет скорректирована и допущенная просроченная задолженность в апреле не будет влиять на выполнение условий. " ---    Но это не значит что кредит можно просрочивать. Думаю второй раз меня рубанут --- тогда начислят проценты.          Вобщем если делать грамотно и следить за всеми нюансами то все даже с приличными плюсами выходит.  НО въезжать в нюансы пришлось 2 недели и постоянно помнить о них.   Да, напрягает конечно. Но тут либо плати проценты,  либо помни о всём постоянно.     Мне эта ситуация напомнила игру детства с отцом, в которую теперь уже не играют. Называется "Бери да помни". Суть в том, что мы спорим на что-то и с этого момента если принимаешь в руки что-то от отца, то надо обязательно сказать "Беру да помню". Если не сказал - то забыл и значит проиграл.     А если отдать в руки отцу любой предмет и он не скажет заветную фразу то я выиграл.   Полезной оказалась игра.   Теперь с банком у меня что-то похожее происходит. Но выигрыш стоит того. "Живу и помню"...

На сей раз, добрый воскресный вечер, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Как говорит мой босс, "один раз - случайность, два раза - уже закономерность", или "ну почему опять-то"[/*][/list] В мае 2018 года была оформлена ипотека в Совкомбанке. С этого момента, по всей видимости, банк принял решение каждый апрель устраивать нам небольшое приключение. О прошлом - welcome   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256399/ Сейчас близится время, когда пора продлевать страховку (СК Абсолют). Перед тем, как ехать в офис, решили написать в службу поддержки, Чатбанк, или как там оно называется...с вопросом, какая сумма должна быть оплачена.  И снова добрый день! Специалисты всеми возможными и невозможными способами "сливают" клиентов (так, кстати, всегда; однажды зашли в офис, спросили, почему так в поддержке, нам ответили "ну да, есть такое"). [u][b]Ничего не можем, ничего не знаем, идите в офис[/b][/u]. На вопрос, как работает конкретный офис, - отправляют смотреть информацию на сайте. И только после комментария о том, что никакая информация в поддержке не предоставляется, даже о графике работы офиса выбранного, сообщили время работы. И, [i]внимание[/i]! После этого сразу нашли возможность переключить на специалистов, которые знают, и написали сумму (пишу примерно, ибо после дня общения с банком: [i]— Вы что-нибудь умеете делать быстро? — Да, я быстро устаю[/i].) 34000. Ок, согласны. Идём в офис, очень хотим распрощаться с этой суммой. Но в офисе "программа выдаёт" 40000 с небольшим.  "У вас тут личное страхование+имущественное+титульное". Имущественное страхование квартиры, которой мы ещё не владеем? Вот тут вопрос! Мы в собственность вступаем ближе к концу года (надежды). Почему? "Не знаем, звоните в поддержку, нам только программа цифру выдаёт". [list][*]"Из толстых книг нельзя узнать ничего нового. Толстые книги — это кладбище, в котором погребены отслужившие свой век идеи прошлого", или ещё раз [i]читаем договор.[/i] [/*][/list] [u]Памятка по обслуживанию ипотечного кредита "Новостройка". [/u]Договоры имущественного и титульного страхования заключаются в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты государственной регистрации права собственности на квартиры, сроком на 1 (Один) год. Также, прошу сразу обратить внимание на следующее: [u]Кредитный договор №**********, п.4. [/u][b]Длинно и сложно[/b]: Процентная ставка по кредиту снижается на 0,5..., с месяца...в котором заёмщик предоставил кредитору документы, подтверждающие государственную регистрацию права собственности... [b]Коротко, или как объясняли при оформлении: [/b]вступаете в собственность, после этого начинаете платить страховку за квартиру, ставка понижается на 0,5. [b] [/b] [list][*]"[i]И дорого б дал за словечко, да не выкупишь[/i]", или общение с поддержкой по телефону.[/*][/list] То, что дозвониться до поддержки, через все пункты меню, - почти анриал, опускаем, отзыв не об этом. После 4 переключения между операторами я сбилась со счёту. Запомнила, что специалисты по действующему кредиту переключили на тех, которые занимаются оформлением, потому что те в вопросах страховки разбираются лучше, а те обратно на предыдущих, потому что "ну нет, мы же только по новым". На просьбу прокомментировать звонок, ответили "Да-да, конечно", но так и не сделали этого. Печаль. Про усталость повторяться не буду Итог разговора со специалистом отдела, консультирующего по действующим кредитам:  - ***где-то тут заканчивается допустимое количество символов, оставшееся будет в первом комментарии***

25.04.2020 я общалась с сотрудниками Банка по телефону 8-800-100-1545 с целью прояснения условий кредитных каникул. Хронология:  1) 25.04.2020 в 10:06 сотрудник С-в Олег Владимирович сообщил мне, что "услуга по кредитным каникулам платная и составляет переплату в размере 16% сверх моей ставки по действующему ипотечному кредиту, в соответствии с 106-ФЗ от 03.04.2020 и Постановлением Правительства 478 от 10.04.2020"(с). Также он просил озвучить по телефону информацию о моих доходах в 2019 г. И пояснил что сведения о доходах должны быть предоставлены мною перед включением кредитных каникул, а не в течение 90 дней (как указано в 106-ФЗ от 03.04.2020). 2) 25.04.2020 в 10:48 сотрудник С-ва Оксана Владимировна сообщила, что не сможет прокомментировать информацию, полученную мною от С-ва О.В. насчет платности услуги кредитных каникул в размере 16%.  3) 25.04.2020 в 11:06 сотрудник С-ва Виктория Александровна сообщила, что услуга действительно платная и сослалась на п.21 ст.6 106-ФЗ от 03.04.2020.  Подробное описание деталей общения с Банком 25.04.2020 я предоставила в письменном виде в формате Претензии в отделении Банка, Претензия должна быть прикреплена к ранее зарегистрированному обращению номер 57676125 от 25.04.2020. Все записи телефонных разговоров имеются в распоряжении Банка, который я прошу дать адекватное разъяснение действий перечисленных сотрудников и пояснить на основании каких внутренних нормативных документов сотрудники Банка вводят в заблуждение действующих заемщиков.

Прошу пояснить, по какой причине с 08.04.2020 по настоящее время отключена возможность общения с Банком через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Телефонный дозвон до специалиста Банка составляет время ожидания более 30 минут. В случае необходимости подтверждения содержания разговора  с сотрудниками по телефонному звонку требуется прослушивание записей разговоров, что замедляет процесс принятия решения по моему обращению номер 57676125 от 25.04.2020. *Обращение касается возникновения просроченной задолженности в результате некорректных действий Банка. Ранее, за срок действия договора по ипотечному кредиту с 2012 года мною не допускалось ни одного дня просроченной задолженности. Мой договор попал в портфель Совкомбанка в 2015 году по договору цессии, после чего уже дважды я столкнулась с некорректными действиями этого Банка, в настоящее время в результате которых мне начисляются неправомерные штрафные санкции. В случае продолжающегося отключеного полноценного  функционала мобильного приложения Совкомбанка буду вынуждена обращаться в надзорные органы. Требование к Банку-верните опцию чата в мобильное приложение!

Начну свою историю с того, что я искала банк для того, чтобы оформить кредит. Рассматривала множество вариантов. Обращалась в офисы банков и на интернет-просторах. Рассматривала варианты с разным сроком и суммами. Искала наиболее выгодный для себя вариант. И осенью мне поступил звонок-предложение от Совкомбанка на оформление кредита с акцией "Все под 0". Это означало, что если все платежи будут сделаны вовремя, то переплаченные % за пользование кредитом мне вернутся. Это классно! Переплата за пользование кредитом в течение 3 лет составит чуть более 20 тыс, а 92 тыс. мне вернут обратно! И эти деньги можно уже израсходовать, например, для поездки на море. Только нужно пользоваться картой Халва, осуществлять покупки на сумму 10 тыс. в месяц. Это одно из условий. Второе условие - не совершать просрочки платежа. Третье условие - отсутствие досрочного погашения. Взвесив все ЗА и ПРОТИВ я решилась на этот кредит. Скажу сразу, что карта ХАЛВА у меня была около года, но я ей не пользовалась. Смысла в этом не видела на тот момент. Покупки с рассрочкой меня не интересовали.  В настоящий момент картой ХАЛВА активно пользуюсь. Совершаю покупки в магазине, а в конце месяца получаю кэш-бек живыми деньгами на счет. Кроме того, банк начисляет % за то, что на карте есть мои собственные средства. Представляете? Я кладу деньги на карту, хожу с ней за продуктами, другими покупками, а банк смотрит, что деньги полежали НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ и начисляет % в размере 6,5!!! Где сейчас срочные вклады с такой ставкой и условиями? Нигде. Вы спросите, а где история о том, как я чуть было не испортила себе кредитную историю? Сейчас расскажу. В этом году я работаю учителем в 3 школах на 2 ставки. Начну с этого. Сейчас все сидят на самоизоляции, а школьники переведены на дистанционное обучение. Пришлось значительно поменять распорядок дня и формат работы. Вместо того, чтобы идти на работу, приходится идти к компьютеру и составлять новые планы работы для каждого класса, а потом проверять работы ребят по электронной почте и на образовательной платформе. Кроме того, походы в магазин стали реже. Вместо ежедневных покупок - 1-2 раза в неделю. И вот, сижу, проверяю, глаза уже болят и вдруг, перестает работать интернет. И здесь я понимаю, что сегодня необходимо было сделать оплату кредита. Деньги на карте были. Нужно было только их перевести. А ИНТЕРНЕТА НЕТ. Зайти в приложение не могу по этой причине. КАТАСТРОФА!!! Я законопослушный плательщик кредита, условия просрочки кредита не допускают. Иначе я всего лишаюсь. Звоню в банк. Работа операторов закончена, т.к. время позднее. Еле-еле удалось зайти в приложение. Сердце колотится с бешенной силой, руки трясутся. Надо успеть. Но как? Рука дрогнула, и вместо 10 тыс.  отправилась только 1 тыс. Вторая попытка. Деньги отправлены, но на счет не поступают, потому что уже ночь. Но я успела их перевести до 23.59 . Но это ситуацию пока не спасает. Пишу в чат работы с клиентами. Прикрепляю сканы. Но интернет работает с перебоями. Мои сообщения уходят в хаотичном порядке. Будь я на месте Дмитрия, работающего тогда со мной, решила, что общаюсь с не вполне адекватным человеком. Но все-таки он меня понял и мы составили обращение в банк на устранение просроченной задолженности, которая уже образовалась. На следующий день звонила операторам на телефон горячей линии. Они помогли ускорить решение вопроса. И спустя 3 дня мне поступает СМС о том, что СОВКОМБАНК пошел мне на встречу и просроченная задолженность не будет влиять в дальнейшем. То есть я дальше могу участвовать в акции ВСЕ ПОД 0 Ура!!! Я счастлива, что моя кредитная история не испорчена

Удобный сайт, с подробным описанием действий. Грамотно составлен, интересен.

В Совкомбанке вот уже второй год выплачиваю ипотечный кредит. За это время не возникало каких-либо сложностей, а любые недопонимания решались телефонным звонком на горячую линию. В начале года понадобилась справка по уплаченным процентам для получения налогового вычета. Сделали справку быстро. После того, как я удостоверилась, что все правильно, девушка распечатала второй экземпляр и оба документа заверила. Спасибо за оперативность.

В августе 2019 г. открыл счет и заключил договор в отделении в Москве на Новокузнецкой. Оператору объяснил, что счет мне нужен для осуществления переводов из-за границы, где нахожусь в длительной служебной командировке, спросил как я смогу войти в интернет банк. Ответ -" установите приложение Халва" и далее по инструкции осуществите регистрацию.  Находясь за границей установил приложение, но зарегистрироваться не смог. Как потом выяснилось в процессе переписки в чате, к договору "не привязал номер телефона", и пришел ответ, что для привязки номера, мне необходимо обратиться в отделение. Хотя в обращении писал, что я нахожусь за границей и что номер телефона НЕ Привязали по причине халатности сотрудника бака.  Попросили сфотографировать паспорт и отправить фото, что я и сделал. Прождал еще неделю - опять ответ "обратитесь в отделение банка. Сотрудник уволен".  Пишу вновь в чате, что я, мол, объяснил, что не могу этого сделать, а увольнение сотрудника никак не решает мою проблему, которую СОЗДАЛ БАНК! Предложили вновь написать заявление в чате....Третий раз! Такой впечатление, что ответы пишет машина, не вникая в суть проблемы, хотя в чате прошу дать объяснения как мне в МОЕМ случае решить эту проблему. Ни предложения, ни толковой рекомендации, НИЧЕГО!

Приветствую всех. Сегодня сделал две попытки открыть вклад в двух разных отделения - оба раза не получилось. В первом отделении по адресу - Москвоское ш. 24, операционистка В-ва Анастасия сначала расспрашивала про место работы, состав семье, количество и возраст детей (кстати, может представитель банка расскажет для чего это было нужно? я же открываю вклад, а не кредит) Потом сказала, что для открытия вклада необходимо установить программу на мобильный телефон. Я это делать отказался, но что она сказала что в таком случае открыть вклад будет невозможно, т.к. без установки программы невозможно будет активировать карту.  Я позвонил на горячую линию, там сотрудница сказала что это не так, операционист может предложить установку программы, но не требовать ее установку. Как вариант, сотрудница сказала что можно будет активировать карту по телефону (что логично, не у всех ведь смартфоны с интернетом) Сотрудник попросил передать мой телефон банковскому работнику, но Анастасия не захотела общаться с ним. Потом Анастасия наверно минут 15 с кем-то созванивалась и списывалась, чтобы узнать можно ли открыть вклад без установки ПО, но так и не выяснила этот вопрос. После этого я поехал в офис на Посадской 15. Там была точно такая же ситуация - сотрудник банка Л-ва Алина (могу ошибаться в фамилии) тоже категорично сказала что без установки программы на телефон, какая-то программа в ее компьютере не даст открыть вклад. Кстати, раз зашел разговор, просьба представителя банк пояснить, откуда у вас мой номер телефона, по которому вы периодически звоните и предлагаете оформить халву? Я вам номер/согласия не давал, я вообще сегодня первый раз переступил порог вашего банка и позвонил на горячую линию. Вот такое "знакомство" получилось с банком...

И говорить не о чем хамло работает

Очень довольна работой с этим Банком,был и ипотечный кредит под залог, и халвой пользуюсь постоянно.Нет ни каких скрытых комиссий,даже если вносить минимальный рекомендуемый платёж, процент банку мизерный . Хочу поблагодарить операциониста Т-кую Дарью Ю .Когда я досрочно закрыла кредит под залог,и хотела вернуть страховку по кредиту, а ее уже не было ..мне предложили подключить акцию по которой при выполнение мной условий каждый месяц в течении  полугода будет возвращаться приличная сумма на халву.  Очень приятная в общении,отзывчивая компитентная .Приятно когда специалист не просто единица ,а человек которому не все равно и он уделить время что бы помочь ,посоветовать клиенту .Спасибо Дарья ! так же благодарю всех консультантов в прилодении)ребята иногда вы делаете мой день ))я вас обожаю  Ваша Елена В.  Р-на

Самый выгодный для вкладов банк, имеющий удобную программу по карте Халва..

О, сеовис, если приходить ножками - отличный, но готовьтесь к тому, что во всём откажут, нарушат сроки и вообще не рекомендую связываться, сам невольником этой организации стал - мой банк купил этот, мягко говоря с плохим сервисом, и теперь я ищу способы уйти от них. Совет: всегда, слышите, всегда просите копию обращений/ документов, которые предоставляете в банк и просите на этих копиях отметку о приёме, а отправляя что-то по почте - не поленитесь заполнить опись вложения и подробно опишите о чём документы. С большой вероятностью вы с ними будете спорить или писа́ть жалобу и вот тогда мне спасибо скажете.

Никаких вопросов вы не решаете, вам наплевать на своих заемщиков глубоко и надолго. Обращаясь с любой просьбой, получаешь только тычки в регламенты и договор, который, кстати сказать, я с Вами не подписывала(клиент росевро). Имеем ипотеку с бывшим мужем, который не платит ее и имеет долгов своих выше крыши, которые игнорирует и ипотеку вашу чёртову платить не будет, если случись что со мной. Подавали документы на вывод созаемщика, так их даже не рассматривали, от ворот поворот дали. А то, что я бьюсь на трёх работах, вылезая из кожи вон, чтобы платить самой за квартиру, которая по документам на двоих, всем плевать. С мужем говорят надежнее нам, таково решения банка,не обсуждается. Только никто не изучал его кредитную историю даже и вообще в дело не вникал, «рассматривая» наши документы.  ужасный банк, каждый месяц слёзы лью, не знаю что делать с этим вопросом, просто довели до ручки

Банк обдираловка, ни рекомендую его

Взял кредит в Совком банке под 22.5 процентов. И спустя четыре месяца заметил что долг только растет. Начал смотреть в чем дело, оказалось что у меня платеж 8780 из них на погашение кредита идет только 625 рублей, а все остальное это услуги на которые я не давал согласие и не был уведомлен когда брал кредит. Первая это комиссия за открытие и ведения карточного счета 2099.01р каждый месяц списывается. Вторая это за услугу гарантия минимальной ставки 1285,70р тоже каждый месяц снимают. Программа страховой защиты заемщиков 4670,52р тоже каждый месяц списывают. Комиссия за ведения судного счета 149. И уплата процентов 100р. После того когда я обратился в службу поддержки и написал заявление об отказе всех услуг мне пришел спустя время отказ. Обходите этот банк стороной. Сегодня обратился по поводу кредитных каникул в связи с уменьшением дохода более 30% согласно закону Президента, и они мне предложили мне перенести платеж на пять дней. Вопрос вы что там смеетесь над людьми? Звонил юристам сказали что это все незаконно. Буду составлять иск в суд и буду обращаться в Ростпотребнадзор и защиту прав потребителей. А вас друзья я очень прошу не совершайте ошибку как я не в коем случае не берите там кредит. А еще самое смешное что я брал кредит в 2019 году на пять лет, а в приложении цитирую "16 декабря 2049г последний платеж по кредиту", а брал я всего 250000р.  ТАК ЧТО КАК БЫ ВАМ СРОЧНО НЕ НУЖНЫ БЫЛИ БЫ ДЕНЬГИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ БРАТЬ.

Обращался несколько раз в банк с целью предоставления кредитных каникул.  Первое обращение было 10 апреля 2020, сотрудник банка сообщил мне, что я могу оставить заявку онлайн, отправив документы о подтверждении снижения уровня дохода на 30%. Что я и сделал. По закону рассмотрение заявки 5 дней. Ответа не последовало и 15 апреля я отправился в банк, оформляя всё там. У меня приняли 2-ндфл и сняли копию паспорта, сказали ждать ответа. Прошли ещё 5 дней. От банка ответа не последовало. Операторы на телефоне, и в чате на сайте, и приложении говорят одно и тоже: Мы можем только принять ваше обращение и всё. с вами свяжутся. Некоторые из сотрудников пытались ссылаться на то, что рассмотрение заявки займет срок до 30 дней. Но после того, как им говоришь что они нарушают закон, они просят войти в их положение. Они не успевают. По вине банка у меня образовалась просрочка по кредиту, а вместе с этим портится кредитная история по вине банка.  10 раз подумайте прежде чем идти в СОВКОМБАНК.

Заключил договор депозита на крупную сумму под 7,8 % годовых,при выполнении ежемесячно условий не менее 5 покупок и трат 10000 рублей и более,банк обещал доначислить 1 %. По истечении срока банк выплатил основные проценты , а 1% не начислил,так как в один из периодов было потрачено 9700 и соответственно не выполнено основное условие. Позвонив на горячую линию и объяснив, что я являюсь добросовестным клиентом, старался выполнять условия банка, почти каждый месяц сумма покупок была в несколько раз выше, чем по условиям Совкомбанка, в указанный период, где не хватило 300 рублей находился за границей, где и там совершал покупки по карте Халва,также объяснил,что какие то транзакции могли не пройти. Совкомбанк рассмотрев мое заявление,принял положительное решение  и доначислил дополнительно 10000 рублей.Спасибо за это решение,буду рекомендовать данный банк друзьям и родственникам.