125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю Совкомбанк за выполнение всех условий по кредиту. Вернули проценты быстро и без проволочек. Хочу отметить работу сотрудников банка с кем я разговарила. Очень доброжелательные, вежливые, терпетивые! Спасибо большое! С Наступающим Новым Годом! Удачи!

Сделал запрос по своей кредитной истории в НБКИ. В отчете обнаружил кредитную карту с неоплаченной комиссией в 600р. Банк кредитор указан Совкомбанк. Год оформления 2004 г. Позвонил в ваш банк и мне подтвердили, что на мое имя есть активная карта и посоветовали придти в отделение банка чтобы разобраться. В отделении банка мне подтвердили, что за мной числится кредитная карта и не уплаченная комиссия 600 р. карта и задолженность перешла по наследству от Джи мани банка. Без оплаты комиссии счет закрыть нельзя. Всю задолженность по карте я погасил в 2006 г.  По данной проблеме 07.12.2020г. написал на горячую линию банка. Получил ответ: Ваше обращение № *7671 принято в работу. До сих пор ни звонка ни письма!

Я Х-ва Надежда И., 22.10.2019г. обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» по адресу Саратовская область, г. Энгельс,переулок Зеленый, д. 11. Для открытия вклада «Продли лето с Халвой» на условиях 6,15% годовых и дополнительного 1% за пользование картой Халва и выполнение условия 5*10. Вклад оформляла финансовый консультант Т-ва Анна Н. При оформлении она предложила рассмотреть дополнительное условие, как пополнение вклада на сумму от 5000 рублей в месяц при выполнении которого процентная ставка увеличивалась бы ещё на 1% ко вкладу. Я сомневалась в этом предложении, т.к. не планировала пополнение вклада, и боялась, что не смогу его выполнить. Она меня заверила, что в любом случае я ничего не потеряю, т.к. условия 5*10 и пополнение вклада действуют отдельно, и выполняя хотя бы одно из условий дополнительный процент начислится. Я согласилась. Как я и планировала условие пользование картой Халва5*10 я выполняла, а пополнять вклад не получилось. По истечению срока вклада мне начислили 6,15% годовых, а дополнительный 1% нет! Как оказалось, сотрудник банка не верно меня проинформировал, и эти условия должны были выполняться вместе. О чём я не знала! И как оказалось, открыла мне совсем другой вклад «Продли лето с Халвой ГВС 365 дней», где это условие было не дополнительным, а основным. Документы, где прописаны условия этого вклада мне выданы не были! Поэтому я считала это условие дополнительным и выполняла только «5*10», как и собиралась изначально. На руки я получила только договор комплексного банковского обслуживания №*3893 и условия договора СКБ «Продли лето с Халвой ГВС 365 дней RUR»с условиями основной ставки, копии прилагаю. При обращении в банк для выяснения причины не начисления дополнительного процента, сотрудник Т-ва Анна Н. связывалась со мной по личному телефону, пытаясь замять и решить этот вопрос. В разговоре она так же проговорила мне те же условия, что и при оформлении вклада, думая, что я требую начисление 2-го процента за пополнение клада, которое я не выполнила. И очень удивилась, что мне не начислили 1%. Это говорит о полной не компетенции сотрудника, который пытается решить проблему, даже не зная её условия и мои требования. Из-за не компетенции сотрудника я понесла финансовые убытки.Требую разобраться в ситуации и начислить мне 1% за известное мне и полностью выполненное мной условие 5*10.   Несколько раз обращалась в банк, мое заявление не было детально рассмотрено, документы и записи подтверждающие квалифицированную работу сотрудника предоставлены не были.

Удивлена рейтингом Совкомбанка. Очень низкий уровень обратной связи. можно обращаться бесконечно, хоть каждый день с одним и тем же вопросом, но ответа не получишь более недели. Так у меня сотрудник банка самовольно забрала 2 терминала по эквайрингу. После  получения замечание ,что б/у ТЕРМИНАЛЫ НЕ МОГУТ ОЦЕНИВАТЬСЯ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ при передаче их в аренду. В результате, я больше недели не могу работать из за отсутствия возможности оплаты покупателями по карте! Ни офис банка, на горячая линия, ни чат не дают ни какого ответа!!!. Кроме этого постоянно возникают проблемы со входом в чат банк.  Проценты за операцию по обслуживанию эквайринга больше чем в других банках. Видимо придется расставаться с этим банком" [b]11.12.2020 12:25[/b] C 4 декабря терминалы эквайринга лежат без движения в Совкомбанке Адлера. 7 декабря их должны были отправить в Краснодар. НО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО! Задачи все пишут и пишут. Никаких действий по моими бесконечным заявлениям не производиться. Службы техподдержки в Сочи никакой нет. Все дистанционно. Менеджеры банка никакого понятия о принципах работы с эквайрингом не имеют. Могут только включить аппарат в розетку, и все. Бе6зобразное отношение сотрудников банка Анастасии В-ой и Анны к людям и выполнению своих служебных обязанностей!!!! Халтура , а не банк!!!

[u]24 октября.[/u] я оформила в Совкомбанке кредит: 100000р. на 21 мес. Брала кредит так чтобы досрочно погасить, о чем сказала сотруднику банка (И-в А.А.) . Он сказал отлично у нас есть предложение, чтобы вы не переплачивали и могли досрочно погасить как можно быстрее кредит.  я конечно же согласилась. Спросила если какие-то условия, сделала уклон что страховка мне не нужна, он сказал все без проблем. естественно я согласилась бегло пробежала по договору в котором НЕТ суммы страховки.(кот в мешке) благополучно получила кредит воспользовалась им  11 ноября решила досрочно внести 60т рублей. В приложении показывает что деньги спишутся только 7 декабря, думаю ну надо ждать. наступает 7 декабря и что же я вижу?? Прсле внесения 60т мой кредит остаётся 87 тысяч!!! начинаю смотреть все списания на что так сказать это ушло: Дата: 07.12.2020 21:12Сумма: 20 575,03 ₽Наименование: Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков. Дата: 07.12.2020 21:04Сумма: 3 024,97 ₽Наименование: Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков. Без НДС. за период с 24/10/2020 по 07/12/2Дата: 07.12.2020 21:12Сумма: 13 076,48 ₽Наименование: Комиссия за открытие и ведение карточных счетов и много ещё чего подобного!! и за кредит только 12 т я естественно пошла в банк в котором получала кредит по адресу Р. Зорге д.75. объяснила все сотруднице, она через приложение МОЕ писала в банк в чате. Создали обращение по моему вопросу. И девушка меня успокоила сказав, что деньги обязательно мне вернут, потому что по обращению всегда возвращают. Однако, [u]9 декабря 2020 [/u]банк прислал мне смс-ку о том, что вообще-то он мне ничего не должен возвращать. Уважаемая Е. М.! Ваше обращение №72952948 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В договоре при всем при этом, не указана даже сумма страховки, чтобы вы понимали, т.е вы подписывая договор покупаете кота в мешке и банк будет изымать у вас такую страховку какую он хочет!! Представляете) За что банк прикарманил еще моих 50 тысяч р. - теперь тайна, покрытая мраком. при всем при этом мне даже не дали памятки по страхованию! Если бы я знала что страховка есть я бы конечно ее вернула.... Таким образом, Совкомбанк обманывает своих клиентов даже в мелочах. причем у меня была их карта халва, и я ей отлично пользовалась, даже симпатизировала этому банку, и пошла именно к ним думая что именно они меня не обманут. Но увы! [b]!!!!!!! Очень хорошо подумайте!!! Прежде чем брать кредит в этом банке. А там ведь много пенсионеров и не удивлюсь если им также с милым лицом навязывают кредит который они потом просто не смогут оплатить!![/b] с навязанной страховкой от которой невозможно отказаться в "период охлаждения", и которую вам не обязаны возвращать в случае досрочного погашения кредита. Заменяй пользования кредитом!! Хотела погасить досрочно но видимо вообще не нужно было погашать этот кредит!

У меня произошла ситуация с покупкой по карте совесть. Я приобрела товар в магазине партнёре, но при оплате картой у магазина партнера произошёл сбой и моя покупка в банке отобразилась не как покупка у партнёра. И рассрочка прошла на меньший срок и с процентами. Обнаружив такую ситуацию я обратилась с вопросов в банк. Где мне помогли решить данную проблему и устранили ошибку совершенную со стороны магазина. Мне покупку провели верно как рассрочку у партнера и даже увеличили как бонус саму рассрочку) и плюс начислили 500 баллов. Очень приятно. Вопрос решили быстро. И не дали усомниться в себе)) пользуюсь только картой совесть, потому что это очень удобно. Теперь поо кредиты забыла. Так как карта меня всегда выручает и никаких процентов если ты покушаешь в магазине партнера. А магазинов у них очень много. Есть можно сказать все))) всем кто интересуется покупками в кредит я рекомендую забыть о них и пользоваться картой рассрочки.

Пользуюсь Халвой уже больше года. Отличные условия, большой список партнеров, постоянные Акции! Но лимит мой был маловат. Неоднократно обращалась в банк с просьбой увеличить лимит, но безуспешно. И тут в мобильном приложении Халва появилось персональное предложение по увеличению лимита. Я сделала запрос и в этот же день со мной связался сотрудник банка, задал уточняющие вопросы и уже через 15 минут мой лимит был увеличен до желаемого. Спасибо банку за индивидуальное отношение, быстрое решение вопросов, вежливость персонала!

Суть истории в том, что у меня авто кредит, с предложением "12 платёж в подарок" ,  а условия предложения по моей невнимательности были нарушены! После переписки в приложении "Халва" мне сказали связаться с поддержкой, и после 5минут разберательств банк в лице оператора пойдя мне на встречу возобновил актуальность данного предложения!  Так ещё и после всего звонили с проверки контроля качества, всем ли я был доволен.

Год назад в декабре, брала автокредит , представитель банка меня заверила в том, что если я выплачу кредит раньше, то сумму за неиспользованную страховку смогу вернуть. Двухлетний кредит, я выплатила за год! Обратилась в банк с обращением о возмещении части страховой премии. Пришел отказ с непонятным объяснением. При заключении договора, разговора о заявлении в банк в 30 дневный срок не было. Так же на мое обращение написали ,что под частичный возврат платы финансовой защиты заемщиков попадают договора оформленные после 01.09.2020г. А при чем здесь договор оформленный в декабре 2019 г. ? Очень хорошо могут лгать и обманывать в этом банке. И друга , и врага отговорю от обращения в Совкомбанк. Читать

Опишу кратко! Моя поэма не влазеет по символам. Решил я сделать страховку в совкоме. Посмотрел сравнения там самая выгодная. Приехал. Сказал что страховка нужна временная на 3 мес . Девушка взела бумажка и уточнила что если бы у нас была халва то была бы и скидка на страховку 30% Подумав что отлично Узнали что все бесплатно оформление обслуживание и тд. Решили надо. Час с минутами ушел на оформление куча вопросов и т.д И вот она у нас. И уже после подписания и передачи оказалось что чтоб ее активировать надо скинуть 500р на что либо телефон или прочее. Скинули,карта активна и на ней минус 500. Дамал ну счас скидку сделают положу и закину далеко эту карту. Мне сказали что все вам позвонит страховщик и все сделаете онлайн. Страховщик позвонил сказал сумму и я понял что она без скидки. Спросил у него про 30% он сказал что они не предоставляют таких скидок и он впервой слышит о ней.разбирайтесь в банке. Пришел обратно говорю мол так и так. На что уже готов ответ. А это у вас с учетом скидок. Я говорю того быть не может я смотрел на сравни что у вас и у пары страховых плюс минус похожие суммы и на сайте это идет без скидок. Поняв что это провал появилась и другая версия Ой а я вам не сказала что эта скидка только для годовой страховки. Я понял что мне просто всунули карту. Итог У меня страховка по обычной цене без скидки Долг 500р в банке И мне названивает девушка из совкома чтобы реабилитироваться и не только мне чтоб вы понимали еще и поручителю. Город подольск ул ленинградская 7 тц остров сокровищ. Девушку звали олеся с-ова Время 17 20

Случилось так, что я сделал три покупки на сумму 16 тыс руб. и за них должны были начислить неплохой кэшбэк 880₽. И его внезапно не начислили. Оказалось, что надо сделать 5 покупок за месяц. То есть двух покупок не хватило. Мне стало очень обидно. Я написал в чат поддержки в приложении. Признался во всём, что я знал условия и не выполнил, но мне очень обидно. Составили заявку и уже через пару дней сотрудник банка прислал мне смс, что мне начислят баллы и проявят лояльность. Большое спасибо за такое отношение. Приятно, что в поддержке не просто перечисляют и так известные условия, но и дарят то самое человеческое общение и отношение за которым и обращаются в поддержку. Для всего остального есть роботы-помощники

Сегодня я купила мебель у парнера Халвы.На данный момент идет акция расрочка на 10 месяце,очень удобная расрочка.Но мое удивление было,когда я посмотрела после оплаты на график погашения,что банк дал всего 2 месяца рассрочки.Решила я обратиться в чат через мобильное предложение почему так получилось.Со мной связалась очень культурная девушка Анна Г-ва ,обьяснила я ей свою ситуацию.Анна проверила все сведения и буквально за считанные минуты все было исправлено.Чучуть технические неполадки были.Спасибо большое банку,уже не раз покупала по карте халва товар в рассрочку очень довольна всем советую и дальше буду пользоваться услугами этого банка.

У меня заканчивался срок вклада в Совкомбанке, и я обратилась за консультацией по вопросу, как и когда через Личный кабинет лучше оформить новый вклад "Зимняя сказка". Мне разъяснили, что понимается под "датой окончания договора", можно ли в этот день использовать собственные средства для открытия нового вклада. Спасибо специалисту банка, который дружелюбно, понятно проконсультировал меня по этому вопросу.

Хотела бы выразить благодарность банку. Сейчас такое время, когда лучше лишний раз не выходить из дома в какие-то общественные места. Большой риск заболеть и заразить тех с кем живёшь. Недавно поменяла паспорт в связи с замужеством и появилась необходимость посетить офис банка чтобы обновить данные. Но решила вначале написать в чат в приложении Совком банка и уточнить возможность сделать все дистанционно. И на моё счастье мне ответили что это возможно! Нужно было сделать фото самого паспорта и селфи с ним. после, в течении суток, мне пришло смс что всё успешно и данные изменены. Я была очень рада! Спасибо что даёте возможностью решить вопрос оперативно и без рисков для жизни)

Являюсь клиентом этого банка уже больше года. Мне очень нравится оперативная работа специалистов через онлайн чат. Поменять, изменившиеся персональные данные, оказалось очень просто и быстро через чат с оператором банка в приложении. Даже если забыл пин код от карты, вообще не проблема, написал в чат, через 10 минут уже есть новый пин.

Хочу оставить благодарность замечательному банку «Совкомбанк», в том числе сотруднику банка по адресу Санкт-Петербург, Ивановская 13. Обратился в офис для получения денежного кредита, но банк предложил мне исправление кредитной истории. Я знал, что могут отказать из-за просрочек, но решил попробовать. Сотрудница С-ва Марина очень доступно и понятно рассказала про программу исправления кредитной истории и даже предложила вернуть стоимость программы, если буду пользоваться картой Халва! Я не очень понимал, как я буду отслеживать выполнение условий и девушка записала свой номер телефона и сказала звонить в любое время, она проверит выполнение. Я согласился и начал пользоваться картой, но так случилось, что в сентябре я попал в больницу и не смог пользоваться картой, думал, что потерял возврат и был очень расстроен. Позвонил на личный номер сотруднице в выходной, она доброжелательно сказала, что ничего страшного банк пойдёт мне на встречу, главное не нарушать в дальнейшем условия. Банк действительно рассмотрел заявление и вернул мне стоимость кредитного доктора! Благодаря сотруднице Банка я успешно завершаю прохождение кредитного доктора и собираюсь и дальше оставаться клиентом только этого банка!

Доброго всем дня! Мой опыт взаимодействия с Совкомбанк. Поступила смс с предложением взять кредит под 0%! Я ответил на смс и мне одобрили кредит, вскоре он был зачислен мне на карту. Быстро и очень удобно, не надо ни куда ходить и ни каких справок. Условием 0% было - делать покупки картой халва на определенную сумму. Однажды по неопытности я нарушил данное условие и акция для меня закончилась, однако после обращения в банк по номеру горячей линии, у меня приняли заявление в устной форме и банк пошел мне на встречу и восстановил акцию для меня. Резюме такое: Банк современный, честный, удобный! Рекомендую всем. Моя оценка 10 из 10.

Привет. История не знающая конца, но надеюсь скоро узнаёт.  Поступил как то звонок, на мой контактный номер, где девушка очень активно рассказывала про Халву, я даже её выслушал и принял предложения. Закончили на том, что нужно было прийти в Банк, назвать свой номер, и мне бы уже выдали карту. Как же вы так быстро выпустили привезли карту в мой город? так же интересен вопрос, от куда вы берете номера телефонов?  Но вернёмся к истории. В момент когда я занят своими делами, ну не взял первый раз трубку, настройте вы систему звонков так, что бы перезвонили через час-два. Ну не бомбить же звонками каждые 5 минут. время 15:00, полностью поняв, что это не закончится,  начал блочить номера, как выясняется это не помогает, номеров просто овер «много» и звонки продолжают поступать, на сколько это нормально? Вы думаете есть желание продолжать какую то работку с вами, задумываться о переходе в другой банк, перенося свои депозиты? -нет, так постоянных клиентов не наработать. Ужасная система и меня она безумно не устраивает. В данном конкретном случае, я постоянно отвлекался на вибрации телефона, хотя был занят очень важным делом. Звонки поступают на протяжении всего дня, 10.12.2020 года. Мы так же как и вы работаем, поэтому будьте любезны, пожалуйста, если вам нужно связаться, напишите на почту, и я сам постараюсь позвонить при необходимости. Хотя я уже далеко в этом не уверен.   Всем спасибо, по вопросу самой карты, слышал она не плохая, но с таким сервисом, она вряд ли будет нужна.  Попутного ветра тоби, ну вы поняли)

Снова разочаровали консультации в банке. 4 декабря обращалась в чат-банк. Тк пандемия и 21 век,то вопрос у меня был простой-могу ли я онлайн открыть себе вклад или обязательно только в отделении банка? Сотрудница банка в силу своей некомпетентности решила,что я ее просила открыть банк через чат и сказала,что это невозможно тк у меня не подключено ДКБО и нужно идти в отделение банка,чтобы подключить. 7 числа я пошла в банк Люблинская д165,где мне сказали,что ничего подключать не надо и показала как через приложение открыть самостоятельно вклад!я была очень зла,тк я эту же информацию и спрашивала в чате и получается просто так пришла потратила время и тд! на следующий день я сама себе открыла вклад.оставляла обращение №*6175. Так же общалась с другими консультантами в чате. Предоставляли компенсационные баллы за ошибки других консультантов. Только из-за лояльности и вниманию к клиентам 4 ставлю банку.Так же признали,что та консультант в чате 4 числа должна была предложить мне самостоятельно открыть вклад в мобильном приложении(т.е. это то,о чем я изначально и спрашивала-могу ли я открыть вклад онлайн?, я же не просила ее открыть вклад через чат,ведь я даже и не знала,что так можно).Так что если кто-то решит оформить вклад онлайн,знайте вы можете сделать это самостоятельно без всяких подключений дкбо и походов в банк!

Пользуясь услугой исправления кредитной истории, мне оформили дебетовую карту «халва». Все бы ничего, но через несколько месяцев приходит задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте Халва, оказалось, что у меня подключена функция «защита покупок», повторю ещё раз, по дебетовой карте. Без моего ведома подключили функцию, которая действует для карты рассрочки. Два месяца я платила неизвестно за что, после этого заблокировала карту в мобильном приложении, в связи с утерей, но в этом месяце мне снова приходит уведомление о задолженности уже по заблокированной карте. также хочется отметить «прекрасную» работу мобильного приложения, которое показывает сумму для погашения кредита, но в итоге уже который месяц оказывается просроченная задолженность. Вчера опять не хватило каких-то 70 рублей и снова просрочка. Хотя перевела даже на 20 рублей больше, чем было указано в приложении. сегодня позвонила на горячую линию, попросила посмотреть, сколько ещё мне нужно перевести на счёт кредита, потому что снова просрочка. Но специалист ответил, что по моему паспорту он информации такой не даст, нужен либо номер договора, либо 6 последних цифр карты. Нахожусь в командировке, здесь в принципе вашего банка нет, договор, естественно, с собой не брала, в приложении видны только 4 последние цифры.  Крайне расстроена и разочарована работой банка.Особенно снятие комиссии с моей дебетовой карты ни за что!!!!