122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за индивидуальный подход и внимание ко мне, как к клиенту банка. Сотрудничаю с банком около двух лет, имею карту Халва и являюсь вкладчиком. Для получения повышенного процента по вкладу нужно выполнять ряд условий. Я активно пользуюсь картой Халва, но один из месяцев не выполнила условие. Написала в контактный центр, с моих слов составили обращение, на следующий день вопрос решили в мою пользу и мне начислили повышенный процент. Я очень рада нашему сотрудничеству и планирую дальше пользоваться услугами Совкомбанка. Желаю дальнейшего процветания банку!

Удобное расположение.

Обратилась в банк за ипотечными каникулами 03.04.2020, обращение за номером 56266801. В каникулах отказали, Обосновав тем что каникулы даются при ипотечном кредите не более 15000000р, при этом нарушив права, так как я обращалась впервые за каникулами. Так же несколько раз обратилась о перенесении платежа на другой месяц и в ответ тишина. Так же общался со мной сотрудник банка Р-ов Т. А. 20.04.2020 в 09:30, и после нескольких минут его хамского общения со мной (клиенткой у которой нет ни одной просрочки) Мой муж вынужден был говорить с ним на повышенном тоне, сотрудник не давал вставить ни слова, лил поток известной мне информации и врал о том что я не могу требовать каникулы и требовал внести платёж, при этом так говорил со мной, как будто я лично у него брала в долг. Примите меры в отношении сотрудника. В результате меня не обслужили и никто не помог найти выход из сложившейся ситуации.

Добрый день. Банк клиентоориентированный. Оплатила картой при доставки техники из М видео, не знала что оплата при доставке не учитывается как оплата партнеру. Кэшбэк был начислен только 1%, но при обращении в банк с просьбой пойти навстречу и пересчитать кэшбэк, с банка позвонили и сказали что пересчитают и уде через 30 мин кэшбэк доначислили. Очень приятно, что по-моему обращению приняли решение в мою пользу. Спасибо. Очень нравится онлайн чат, по которому отвечают в любое время дня,очень удобно. И в неоднозначных ситуациях всегда идут навстречу клиенту.

28 декабря 2017 года, в г.Борисоглебске Воронежской области в отделении ПАО СОВКОМБАНК по адресу Советская ул. д.32 моя бабушка обратилась за кредитом в вышеуказанное отделение банка, данный кредит был оформлен сотрудником Т-ва Вероника она не предупредив, мою бабушку которой на тот момент было 76 лет оформила золотую карту стоимостью в 10900 рублей и страхование на 5000 рублей! Тем самым она намеренно ввела мою бабушку в увеличение кредита с 40 000 т р на 58 966.33 при пенсии в 8 000 т р, она должна была платить по 2533 рубля на протяжении трех лет, по счастливой случайности, сегодня я об этом узнала, и досрочно погасила кредит! Я и понятия не имела что моя бабушка оформила кредит! Но дело не в том, что она его оформила,  а вопрос в том, что на каком основании сотрудник данного филиала оформляет дорогостоящие продукты пожилому человеку, который абсолютно не понимает что ей оформляют, мною сделаны выводы, что данный сотрудник намеренно продает дорогие продукты пожилым людям, не разъясняя и не доводя до человека, что эти продукты стоят таких больших денег, еще раз повторюсь, пенсия у нее 8 000 рублей! Я требую, что бы данный сотрудник понес наказание за свои действия! И требую возмещения тех средств, которые были обманным путем проданы моей бабушке! А сегодня 10.04.2020 года когда моя бабушка очередной раз пришла вносить средства за кредит, сотрудник С-ва Л.Е. пригласила к себе и выдала карту Халва не объяснив для чего она ей нужна, а ту карту на которую она все это время клала кредит, при ней порезала, сказав ей о том, что эта карта ей больше не нужна и она не действует, после того как я большую часть дня провела в разговоре с колл центром, выяснилось, что карта действительна и действия менеджера все того же филиала, по вышеуказанному адресу были неправомерны! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ А МНЕ НАПРАВИТЬ РЕШЕНИИ О МЕРАХ ПРИНЯТЫХ К ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ БАНКА!

Хуже банка не встречал.  Из за коронавируса потерял весь доход. В банк не дозвонился, решил написать в приложении в поддержку что бы предоставили кредитные каникулы или дали отсрочку.  Всячески отказывались принимать от меня заявление, потом начали просить несуществующие справки 2ндфл и 3ндфл, другие не принимают (к слову ИП на ЕНВД не платит НДФЛ..., слушать не хотят даже). Им даже наплевать что в законе написано что справки в течение 90 дней предоставляются а не до того как заявку подаю. Все таки пог угрозами приняли заявление 5 апреля. Сказали в течение 2 дней свяжутся со мной. Пишу опять 8 апреля, говорят ничего не знают про заявку. Опять пришлось спорить с ними, в итоге опять предложили составить заявку. Сделали. Попросил номер заявки что бы в следующий раз на что то ссылаться. Говорят у нас нет номеров заявки, ждите звонка! Звоню на на 8-800, кое как дозвонился, рассказал ситуацию, заявку составили. Говорю а что с прошлыми заявками? Девушка по проверила переписку и ни одной заявки не нашла! Говорит вас обманули, и она не знает почему они со мной так поступили... Через 3 дня мне все таки перезвонили, отсрочки категорически отказываются давать даже на 1 месяц.  Кредитные каникулы говорит вам не положено т.к. на кредиты до 200 т.р. только распространяется.  Начал читать в интернет, оказывается опять обманули, для тех кто ИП до 300 т.р. Ужасный банк, ни кому не советую с ними работать. Платить теперь нечем. Обязательно напишу на вас в жалобу в ЦБ и прокуратуру за ваше вранье... К слову другой банк мне без разговоров предоставил отсрочку на 1 месяц без всяких документов. А второй банк прислал сам все документы для рассрочки и для кредитных каникул... Чем платить теперь не знаю, вот так они относятся к своим клиентам... Видимо придется на банкротство подавать...

25 марта 2020 года закончился срок вклада. Деньги были заранее заказаны, все документы при себе. В отделении сказали, что "стоит блокировка". С этой даты, на многочисленные звонки в отделение, в контактный центр специалистам по телефону 8(800)*****96 и в социальной сети- ответ один: ваш вопрос все еще на уточнении у специалистов. Почему банк не даёт распоряжаться денежными средствами, а пользуется ими сами?

27.03.2020 мною было отправлено заявление на кредитные каникулы на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru  по их регламенту, который мне сообщили дважды в онлайн чате СовкомБанка. По настоящее время при моих обращениях в банк за входящим номером о моей заявке на кредитные каникулы информация не предоставлена. А именно: специалист Совкомбанка Оксана Д-ва в онлайн чате посоветовала посмотреть отправленные на моей электронной почте письма, если в отправленные отразилась информация, то письмо дошло. В последующем 10.04.2020 сотрудник Р-ва связалась после трех обращений со мной по телефону и пояснила, что если входящий номер ответным письмом не пришел, то необходимо идти в отделение Совкомбанка. Также хамским образом уточнила, перебивая меня, что она у себя моего заявления не видит и необходимо все-таки идти в отделение Совкомбанка, также проигнорировала дважды вопрос  к какому отделу специалист Р-ва относится, чтоб иметь основания видеть мои документы (паспорт, заявление, трудовую книжку).(разговор записан на аудио).  Также специалисты в связи с принятием закона о кредитных каникулах по госпрограмме 02.04.2020 при обращение через онлайн чат заверили меня, что процедура остается прежней и все документы необходимо направлять также на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru. Таким образом в онлайн-чате и контактном центре отказываются принимать документы, а именно: мое заявление на кредитные каникулы по госпрограмме по удаленному формату. До настоящего момента с 27.03.2020 я не могу получить входящий номер моей заявки на кредитные каникулы по госпрограмме. Уточняю, что имею хроническмие заболевания и нахожусь на жесткой самоизоляции, до отделения СовкомБанка мне не дойти. Уточняю, что мой кредитный продукт - это потребительский кредит на сумму 230 000 р. платежи вносились своевременно всегда, под гос программу в связи пандемией в стране попадаю, но Совкомбанк заведомо затягивает процесс. Прошу обратить внимание центр защиты граждан и Центробанк разобраться с данным поведением банка! Прошу связаться со мной в срочном порядке и урегулировать вопрос подачи заявления на кредитные каникулы и присвоение мне входящего номера моего заявления на кредитные каникулы по гос программе в удаленном формате! 8921*****60  М-ва Ольга

Отлично, все доступно и понятно)

Посмотрел отзывы по совкомбанку,оказывается я не один такой клиент банка, которого  кинул этот банк. Год назад,оформил авто кредит,платил год как положено,не смотря на то,что остался без работы.просрочки не было. Первого апреля 2020 г платеж,платить не чем.Позвонил в банк на горячую линию,милая девушка взяла трубку.Прошу отсрочку,объясняю тем что сижу дома,на самоизоляции и платить не чем. Девушка любезно говорит,что банк может сделать отсрочку на двадцать пять дней,ну думаю ладно,хоть что то. Наше государство нас бережет.Проходит семь дней,звонят из банка,и говорят у вас просрочка,объяснил ситуацию что мол так и так,коллеги ваши дали отсрочку на двадцать пять дней. Долго рассказывать смыла нет,сказали одно,вы кредит брали,значит понимали свою ответственность,платите как хотите. Наше государство нас бережет.Ах да и банки.

Добрый день. Хочу оставить благодарность за индивидуальный подход и внимательное отношение ко мне как к клиенту банка. Давно сотрудничаю с банком, имею карту Халва и являюсь вкладчиком. Для получения повышенного процента по вкладу должна выполнять ряд условий, которые на протяжении ни одного года всегда выполняла. Но этот год високосный, и с 29-м февраля произошла путаница и траты в этот день учтены не были. Позвонила в контактный центр, с моих слов составили обращение и в течении трех дней вопрос решили в мою пользу и мне начислили повышенный процент. Я очень рада этому сотрудничеству и индивидуальному подходу к каждой ситуации. Расставаться с банком не планирую, все устраивает - и кэшбэк, и приятные бонусы, и проценты! Процветания Вашему банку!

Когда я заводил карту Халва, то указал для моб. банка и т.п. телефонный номер 8909\*\*\*. ​ Несколько раз за 2019 году я пользовался возможностью в приложении через телефонный номер 8909\*\*\* восстановить пароль при сносе приложения. Никаких проблем не было. ​ На прошлой неделе сдох мой телефон и я вынужден был повторить эту процедуру на новом телефоне. После ввода номера 8909\*\*\* я не дождался смс с кодом и обратился в чат приложения, там мне было сказано, что к халве привязан некий другой телефонный номер. Офигевая от этого я сразу же позвонил в поддержку для блокировки, где мне сказали что это номер 8919\*\*\*. Смутно припоминая цифры номера я офигеваю ещё раз, поскольку этот номер у меня и периодически я его использую во втором слоте сим карты(двухсимочный телефон). Номер мне не принадлежит, является рабочим и используется в устройствах, которые разрабатывает мой работодатель в различных тестах. Этот номер 8919\*\*\* я никоим образом Совкомбанку не сообщал и в документообороте с ними не использовал( сам его не помнил ). Проверил восстановление в мобильном приложении с номером 8919\*\*\* и действительно присылает смс и подтверждает телефоным звонком на этот номер. После того как я связался с банком, мне за неделю вернули привязку к старому номеру и пишут: "Указанный номер телефона был внесен в ПО Банка 21.11.2018, при оформлении договора, в Вашем личном присутствии. До внесения номера, при заведении заявки, Клиент подписывает Анкету, в которую внесены его контактные данные. Удостоверив документ своей подписью, Вы подтвердили корректность внесенной информации. На текущую дату привязан номер, который Вы указали специалистам . Сожалеем, если доставили Вам неудобства." Просто наглая ложь со стороны банка, номер 8919\*\*\* получен мной осенью 2019года.

В момент карантина до банка было не дозвониться,пришлось общаться в чате зафиксировали перенос даты платежа,через 10-ть дней позвонили и говорят вам начислен штраф за эти дни и никакого заявления мы вам не фиксировали...обманщики одним словом... В стране карантин у меня два маленьких ребёнка в офис ехать опасно  да он и не работал в те дни,для общения только чат,фирма моя заморожена поставок с Китая нет все зависло на таможне денег брать неоткуда...а они мне ещё и пени начисляют хотя президент обязал давать каникулы до трёх месяцев,представители банка ведут себя как калекторы из 90-х!!!!безсовестные!!!!

Очень удобный и понятный сайт

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в связи с наличием карты "Халва", которой активно пользуюсь для оплаты различных услуг и товаров. В марте 2019 года решил открыть вклад в Совкомбанке сроком на 365 дней под повышенный процент. Одним из условий получения повышенного процента по вкладу являлась необходимость совершения не менее 5 покупок по карте Халва в течение месячного отчетного периода на сумму от 10.000 рублей. Как мне казалось, данные условия я выполнял, поэтому не предполагал, что могут возникнуть какие-то недоразумения по этому поводу в дальнейшем. Однако совершенно случайно, в декабре 2019 года, при общении с сотрудниками контактного центра Совкомбанка, выяснил, что я неправильно трактую этот самый злополучный отчетный период (как я понял из отзывов на этом сайте, у многих такая ситуация возникала), в связи с чем оказалось, что условия вклада я не выполняю, поэтому банк вправе был отказать мне в начислении повышенного процента по окончании вклада.  Однако банк, в лице сотрудников контактного центра, пошел мне навстречу, попросив до окончания срока вклада выполнять условия о покупках по карте Халва, и тогда моя проблема будет решена положительно.  К окончанию срока вклада и я, и банк, достигнутые договоренности выполнили в полном объеме, после чего мне банком был начислен дополнительный доход к вкладу в виде повышенного процента, чем я, как пенсионер, разумеется, очень доволен. Спасибо сотрудникам банка за понимание и положительное разрешение проблемы, возникшей по моей вине. Продолжаю оставаться пользователем услуг банка, пока не вижу конкретных недостатков, которые бы послужили причиной смены этого банковского учреждения.  В офисах банка за весь период был всего три раза: при оформлении карты Халва, при открытии и закрытии  вклада.  Все финансовые операции по счету совершаю через личный кабинет, что очень удобно, кэшбэк от банка за покупки по карте Халва тоже не является лишним. Надеюсь, что наступивший кризис никаким образом не  скажется на эффективности  работы Совкомбанка.  Рекомендую другим тоже пользоваться услугами этого учреждения.

Офис Совкомбанка г. Курск, ул. Садовая, 13 а, сотрудник Б-а Мария "мошенница", при оформлении обманывает клиентов, срубить свои "чаевые", а потом грубит вызывает охрану, досрочно погасила кредит, страховку , хоть часть не вернули, оскорбили, если-бы не муж с подачи Б-й М. в полицию забрали бы. Граждане обходите стороной это заведение, храни Вас Бог. Я написала обращение в Администрацию Президента РФ, может есть надежда ?

Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка. После смены паспорта после регистрации банка никак не могла заехать в банк,чтобы изменить данные. Очень хорошо что мне пошли на встречу и помогли сделать все дистанционно. Очень честный банк, удобное и легкое приложение и вежливые сотрудники!! Спасибо большое за хорошую работу!!

Спасибо большое Совкомбанку, за быстрое и качественное обслуживание , мои вопросы и проблемы решили за один день. Обратилась через онлайн-чат в личном кабинете Халва , с проблемой о начислении бонуса по программе "Приведи друга" ,оператор оперативно отправила претензию N°  56575398 в Банк и на следующий день Банк начислил бонусы мне на карту и моему другу. Преимущества пользования карты Халва ,в том ,что Банк дает возможность возвращать кэшбек от покупок до 6% от партнеров Халвы и начисляется % ежемесячно на свои личные средства ,за "хранение"собственных  средств  на карте .С удовольствием пользуюсь картой Халва и советую своим друзьям.

Добрый день! При оформлении кредита у меня запросили дополнительный контактный телефон для связи со мной. Я  указала номер телефона родственницы. В силу семейных обстоятельств так как дополнительный номер телефона больше не актуален я попросила сотрудницу банка поменять его на другой и удалить старый из базы, чтобы по тому номеру телефону больше не звонили. Указала другой дополнительный номер моего родственника, на что сотрудники банка отказали мне изменять номер телефона, уточнив что из базы номера не удаляют и вообще в моем досье нет указанного номера телефона, хотя по нему сотрудники банка однажды звонили.

Не получила повышенный кэшбек от партнёра и написала в чат в приложении банка вопрос, сами создали обращение и через несколько дней получила ответ. Оказывается, нельзя было платить курьеру, обидно, потеряла 6 процентов, конечно. Но сотрудники банка Совкомбанк ответили и разобрались очень быстро. Через день буквально пришло смс с разъяснениями почему так получилось, и потом также перезвонил менеджер по телефону и спросил не осталось ли у меня вопросов. Качество услуг рекомендую, быстро и без лишних проблем.