125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я пенсионер, нуждалась в кредите. Получила поддержку в  совкомбанке, неоднократно обслуживалась в офисе на Энтузиастов 44, четко и оперативно получала информацию и все мне рассказали по условиям. К сожалению из-за коронавируса сложилась ситуация, когда у меня не получилось выполнить 1 условие банка, и тем не менее банк пошел мне навстречу, в ноябре (после 15 числа)2020 года я обратилась с заявлением о возможности рассмотрения возврата денежных средств согласно договора, с учетом невыполнения мною условия из-за вируса. Банк рассмотрел мое заявление в очень короткий срок, что тоже приятно и ответил положительно!! В офисе на Энтузиастов 44 специалист Нина К-а помогла все оформить и обьяснила все детали. Я получила возврат по %, как и было обещано.Спасибо огромное ей за участие и профессионализм.  Банк выполняет свои обьязательства, а также идет навстречу клиентам, особенно это приятно мне, как пенсионеру. Я рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям! Валентина 69 лет

Хочу поблагодарить команду поддержки Совкомбанк за компетентность, отзывчивость и оперативность вот уже долгое время. Пользуюсь услугами на протяжении двух лет, за это время часто контактировал с разными менеджерами через канал поддержки в приложении халва. Ребята в поддержке всегда помогают в решении любых возникающих вопросов. Чаще всего мои вопросы касаються: расчётов при переводах, сопутствующих комиссиях (в том или ином случае), условиях той или иной программы, сроках рассрочки и т.д. и т.п. Как правило чаще всего попадаются разные специалисты, и приятно что все пытаются понять и действительно до конца решить вопрос. Карту халва действительно стоит приобрести каждому, т.к. это качественный продукт который бесплатен и имеет ряд маленьких плюсов (которые в совокупности дают один большой) в виде кешбека, %на остаток и бонусной программы которая имеет много партнёров. Неоднократно также обращался в сам офис и по всем вопросам получал ответы. Но больше всего для меня важно вести работу дистанционно, особенно в период пандемии. Отдельно хочу поблагодарить Ивана Н., за терпение, компетентность и отзывчивость в решении беспокоющего меня вопроса.

Очень хороший банк каторый дал возможность востоновить кредитную историю по праграмме кредитный доктор, отзывчивые специалисты работающие в совкомбанке всегда помогут и подскажут удобно надёжно рекамендую!!!!  За первый этап программы кредитный доктор мне вернули деньги в размере 10 000 рублей, теперь моя жена также стала клиентом в Совкомбанке карта холва тоже очень удобная могу брать у партнёров товар в рассрочку очень рад что поевилась такая возможность!!!

Добрый день! Я уже являюсь клиентом банка несколько лет. В этот раз был вклад "Зимний праздник с халвой". Была оформлена карта халва. Условия по вкладу: нужно сделать по карте 5 покупок на сумму 10000 в месяц и тогда добавляется 1% к вкладу. Я четко соблюдала все правила, но в один из зачетных периодов мною не были  выполнены правила и вместо пяти покупок сделаны только четыре, хотя деньги были потрачены верно. В итоге в конце вклада я не получила дополнительно 1%. Было очень обидно, но мне предложили обратиться на горячую линию. Меня внимательно выслушали и составили обращение №72371371 и пообещали дать ответ в течении 10 дней. Но уже на следующий день пришло сообщение, что банк пошел мне на встречу и доначислил  проценты на мой счет это было очень приятно. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Строгинское к ними всегда приятно общаться. Также сотрудникам горячей линии и банку огромное спасибо за понимание и быстрое решение проблемы.

После платежа по рассрочке надо было потратить 10 000 рублей по программе 5х10, но после погашения платежа заболели всей семьей. А в связи с эпидемиологический ситуацией в мире это не было удивлением. Пока мы болели почти 2 недели и вышли с больничного, и начали погашать вышеуказанный бонус оказалось, что уже начался другой платёжный период. На основании того, что мы не закрыли бонус нам начислили дополнительный платёж. Когда выяснилось были немного удивлены, так как сумма немаленькая. Обратились сначала к операторам по горячей линии, два раза составляли обращение, но их не удовлетворяли. В следующий раз поехал в офис и рассказал ситуацию сотруднику банка. Он сказал, чтоб было больше процентов удовлетворения обращения нужен пакет документов, подтверждающий нашу заболеваемость. Собрали документы, поехали написали обращения и приложили пакет документов. Через 2 дня банк позвонил и сказали, что наше обращение удовлетворено и платёж отменён. Очень понимающий банк!

Хотел бы выразить благодарность Б-ой В. за предоставленную информацию которую добивался почти сутки с разными операторами через онлайн чат. Очень был взволнован то что деньги не поступают на счёт. Был выполнен перевод а в истории ничего не отображалось Валерия быстро и компетентно отнеслась к ситуации и вошла в положение и помогла разобраться в решении данной проблемы. Спасибо!

Я выражаю благодарность Совкомбанку за быстрое ,оперативное и положительное решение моей проблемы, за внимательное и понимающее к клиентам банка и их проблемам! Совкомбанк учел мои пожелания и возможности,  которыми я располагаю,  и принял устраивающее меня решение освободить меня от кредита в связи с моей просьбой из- за возникших для меня материальных проблем,  связанных с высокой суммой ежемесячных выплат по кредиту , и в связи с этими обстоятельствами удовлетворил мое желание отказаться от кредита, пока я им ещё не пользовалась. Спасибо за понимание!

Пользуюсь картой Халва уже более 3-х лет. Приобрела её случайно в магазине МVideo, раннее даже не зная о её существовании,когда поехала присмотреть электроплиту.Там же мне её и предложили оформить.Очень довольна, что она у меня есть, и могу покупать товар в рассрочку на длительный срок. Так как имея небольшую зарплату, не могу совершать покупки и оплачивать сразу всей суммой. Считаю, что Совкомбанк на сегодняшний день является одним из лучших банков, для людей с небольшим доходом.Советую его всем своим друзьям и знакомым.Хочу также поблагодарить  сотрудников этого банка, за то что в последней моей сложившейся непростой ситуации пошли мне навстречу и не взяли с меня % за нечайно приобретённую покупку в магазине непартнёре карты Халва. Так как в мебельном магазине я совершила покупку в период  "Черной  пятницы"когда карта Халва давала рассрочку всем своим клиентам на 12 месяцев, на все покупки в период с 23.11.2020 по 30.11.2020.Расплатившись картой Халва, но не зная что магазин неявляется её партнёром, за что мне был выставлен % за приобретённый товар и маленький срок рассрочки. Хочу поблагадарить всех сотрудников банка в рассмотрении моего заявления, и удачного разрешения моей сложной ситуации.

Доброго времени суток. Сегодня при снятии своих средств с карты Халва списалось 3 рубля заёмных, т.к. я ошиблась при переводе с другой карты недостающих до "круглой" суммы денежных средств. Чуть позже зайдя в мобильное приложение Халва, я обратилась с этим вопросом (о недостаче 3р. в заёмных средствах) в чат приложения.  Почти сразу удалось подключиться к диалогу с оператором Д. Ш-ым. Он оперативно проверил и сообщил, что я попала на комиссию 290р + 2,9% от суммы снятия. А также посоветовал погасить задолженность и отменил комиссию в рамках лояльности. Я, конечно же, сразу закрыла долг. Не успела я расстроиться, как ещё и обрадовал промокодом на 100 баллов. Выражаю свою благодарность Совкомбанку и оператору Д. Ш-ну.

Откорректировали сбой по платежу.оперативно.вежливо.четко.Приятное общение и быстрая помощь в онлайн чате .Грамотные специалисты быстро решают вопрос.Всегда в онлайн  доступе. Готов рекомендовать друзьям и знакомым. Лично мне в моих вопросах всегда помогают в онлайне.Хороший интернет сайт,много информации и конкретных данных.

Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!

Возникла проблема с активацией карты "Халва".12.2020г. в 13:38 курьер с номером телефона +7930*****97 доставил мне эту карту. На протяжении двух дней с 04.12.2020г. я звоню в Ваш банк, который переключает меня постоянно с одного сотрудника на другого. Один сотрудник говорит, что возможно курьер что-то не так заполнил или не отправил, другой, что если 05.12.2020г. карта не активируется, нужно идти в отделение банка. В чём причина проблемы активации моей карты и какой смысл заказывать услуги курьера, если придётся тратить время на посещение в банк.

Обслуживание хорошее. Объясню ситуацию. При выполнении всех условий пользования по карте халва процент по вкладу повышается. В августе не было возможности выполнить все условия,однако я написал заявление в отделение банка,его рассмотрели и простили мне ошибку. Повышенный процент был сохранен. Спасибо! Всем рекомендую сервис.

Всем известно, что халва это куча плюшек! но увы я столкнулась с тем, что попользовавшись несколько месяцев картой и утеряв ее, я обратилась в банк о выдаче другой карты, мне ее выдали, но с этих самых пор все кэшбэки перестали преобразовываться в рубли! Я обратилась в банк, мне сказали, что возможно все исправится в следующий месяц и дали промокод на дополнительные баллы, но увы и он не подействовал,  и теперь у меня куча баллов, которые не переводятся в рубли. Я снова пошла в банк, взяли заявление сказали 10 рабочих дней и будет вам счастье, но и тут облом, 10 дней прошло, задала вопрос в чате оказывается, что технической службе понадобилось больше времени... (это написал специалист банка) отсюда можно сделать вывод, что техническая служба не компетентна! о чем тогда можно вообще говорить, если техническая служба не может справится с обычным вопросом (смена карты) или это вообще замануха работает до первой смены карты, прикормили и будет?

Сделала заявку на карту "Халва" через интеренет. Мне перезвонил оператор, начал задавать уточняющие вопросы, у меня сложилось впечатление, что заявка дублируется, но оператор уверила, что нет, это просто формальное уточнение, далее было согласование лимита на мою карту. Чуть позже я получила смс уведомление о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в по адресу: ул. Ленина 103. Я приехала в отделение, сотрудник мне объявила, что карту выдать мне не может, так как произошло задвоение заявок и ещё в заявке от сотрудника банка есть ошибка в фамилии!??? ЭТО КАК? Я делаю заявку, повторно делает заявку сотрудник банка, а зачем тогда у вас открыта возможность заявок через интеренет? Сотрудник каким то образом мошенничает? А я тут причём? Я уехала в командировку, хотела воспользоваться картой и купить подарки! А теперь, что? Но это не всё, сотрудница банка мне обещала в течении дня разобраться и перезвонить. Уже третий день звонит.Но только карты у меня, как не было, так и нет!

Очень давно пользуюсь картой Халва и мне это очень удобно и комфортно. Очень понятные условия и очень часто проходят акции по увеличенной отсрочки и тд. Но случилась не приятность. После крупной покупки хотела воспользоваться акцией 5 на 10 и по глупой своей же не внимательности вместо рассрочки применила кешбэк, после обращения в банк сотрудники пошли мне на встречу и поменяли промокод с кешбека на рассрочку. Хотя могли бы меня послать и сказать сама виновата читай внимательней. Спасибо вам огромное за лояльность и дальнейшего процветания.

Впервые столкнулся с тем, что от времени подачи заявки на кредит-до получения ден. средств прошёл почти МЕСЯЦ. Но это не все беды с которыми я столкнулся в этом банке. От безответственности к принятию документов- до несоответствия объяснений по условиям договора.  О выполнении месячного плана по кредитам, в связи с которым пришлось производить оплату в течении 10 дней после получения денежных средств, с этих же средств. О заменьшении лимита в связи навязанными условиями страхования, финансовой защиты, гарантии минимальной ставки.  До некорректного договора в который не удосужились пропечатать все условия, с пояснением через пол дня о том , недостающие условия договора размещены на сайте банка.   21 век на дворе- БАНКИ предоставляйте полную информацию о продукте и готовьте грамотных специалистов, которые не искажают информацию в свою сторону- мы обычные люди, которые доверяют условиям договора со слов ваших специалистов-действующих от вашего имени....

До сегодняшнего дня советовала всем карту Халва. Храню на ней собственные средства .Сегодня у меня списали 6000 р и банк не хочет ничего делать, пишет,что все к меня хорошо ! Буду разбираться с ними в другом месте!

Ну вот и пришло время рассказать о первом знакомстве с Совком Банке и их продуктом Халва!  Я был обладателем карты рассрочки «Совесть», после произошло какое то мне не понятное слияние и я со старой картой стал клиентом программы Халва! совестью я пользовался регулярно и сейчас пришло время воспользоваться беспроцентной рассрочкой. Изучив все условия, как мне казалось. выполнил их и пошел покупать! Вот покупка совершена, я сразу открываю приложение, а в место предполагаемой рассрочки в 10 месяцев я вижу только два. Сразу написал в чат, там объяснив ситуацию сотрудник банка объяснил, что я не полностью выполнил все условия.  Я конечно расстроился, меня вежливо попросили не переживать и мы составили обращение, мне сказали, что ждать ответ на него прийдется до 10 дней, я поник и уже думал возвращать покупку. Ну и думал что с этими банками все как всегда, мелкий шрифт, запятая и так далее... Но буквально на следующий день пришло смс, в которой было черным по белому написано! Что банк понимает что произошла досадная ситуация, но банк идет мне на встречу и увеличивает мою рассрочку до 10 месяцев. сразу после смс со мной связалась девушка, сотрудница банка и подтвердила информацию из смс. Захожу в приложение, а там все как и было написано в смс, рассрочка скорректирована до 10 месяцев! Начинаю верить в чудеса и что в банк может быть на стороне клиента! Спасибо тебе Совком! Теперь и я буду внимательнее и теперь я знаю, что с вами можно решить, казалось бы неразрешимую ситуацию! Очень оперативно и с результатом! еще раз спасибо!

Пользуюсь этим банком уже два года! За это время только положительные отвовы, вежливый и доброжелательный  персонал,  хорошие условия, всё честно и открыто. Рекомендую  Совкомбанк также моим знакомым. Также в этом банке можно исправить свою кредитную  историю. Огромное спасибо " СОВКОМБАНК" отличный банк!