125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дошла очередь и до Совкомбанка. Сами сервисы предоставляемые банком по карте Халва ранее были неплохими (проценты на остаток, переводы без комиссий на карты других банков, снятие налички в любых банкоматах без комиссий). Все поменялось. В первых числах декабря 2020 г.банк в одностороннем порядке произвел блокировку  моего интернет/мобильного банка, причины блокировки мне до сих пор не известны (банком не предоставлены). При входе в приложении банка после корректного ввода пароля /отпечатка пальца появилось уведомление "пользователь заблокирован" и всё, приложении закрывается, увидеть состояние счетов, карт, операций и т.п, а также произвести любые операции не предоставляется возможным. На горячей линии банка после того как я сам позвонил на второй день, оператор сообщил что "да заблокировали" и всё, причины им неизвесты, сказали мне подождать. Подождал сутки проблема не решилась, зайти в приложение всё ещё я не могу, причем сама карта (*9870) не заблокирована, т.к.могу с нее оплачивать покупки. После очередного звонка в банк мне сказали что нужно подойти в банк с паспортом и подтвердить личность, но мне не объяснили зачем. Что я и сделал 4декабря, подали от моего имени заявление на разблокировку ЛК. В банке сказали  что нужно ждать решение банка до 10 суток и не факт что разблокируют, причину блокировки также не сообщили. В общем, вопросы банку, на каком основании блокируете ЛК клиента на неопределенный срок и при этом не сообщаете ему причину блокировки? Сейчас идут массовые взломы обманщиками ЛК и карт разных банков , а Совкомбанк в данном случае способствует тому что если клиента взломают он об этом узнает не сразу, т.к клиент не имеет доступа в свой ЛК где имеются деньги в том числе и собственные . При блокировке ЛК я не могу совершить переводы (надо закрывать долги по кредиткам других банков ), не знаю есть ли там вообще ещё и сколько денег. Номер обращения: 726 10 ***. Прошу сообщить  здесь причину блокировки моего ЛК в совкомбанке и дату когда будет произведена его разблокировка.

Ваш сотрудник Борис Николаевич( +7 985 **** ) нарушает федеральный закон номер 230. Пришёл к жене на работу, стал оскорблять, хватать за руки. Это вообще как понять? Да, у нас есть задолженность по кредиту, но это не даёт права ему себя так вести. + Жена сейчас беременная. Мы будем писать заявление в полицию на данного сотрудника! Как узнать его ФИО?

Не всегда работает единственный банкомат,по которому можно провести оплату,также временно был сбой с чат банком,по которому тоже производится оплата

01.12.2020 получил на руки карту Халва 55****08. 04.12.2020 - Карта не "обработана" ( не активирована). Личным кабинетом воспользоваться - не могу. По телефону и онлайн - отговорки со вчерашнего дня. Когда ситуация решится - не понятно. Е-майл для жалоб обнаружить не удалось. Надо еще много символов написать... Ну если Заявитель решил оперативно купить что-то по карте ХАЛВА, то его ждет разочарование - придется ждать не известно сколько. Говорят, что надо сразу запрашиваться максимальный лимит ( до 150к) , иначе потом его не изменить. Курьер приезжает с пустым договором, который приходится заполнять на корточках ( об это же никто не предупреждает). В другом жёлтом Банке надо было только всё проверить, поставить подпись и готово - карта на руках. Первично , для уточнения персональных данных по Заявке, звонили с обычного мобильного телефона. Пришлось через общий телефон связываться с менеджером. Лимит до сих пор не понятен. Еще ничего не началось, а уже проблемы и не очень приятное отношение. еще подумаешь, пользоваться ли картой или лучше использовать желтую или зеленую кредитную карту.

При пополнении карты Халва ошибочно отправили деньги не на карту,а на вклад.Обратились за помощью по горячей линии.Нам обещали рассмотреть наш вопрос о возвращении денежных средств на карту в течение десяти дней.Мы были приятно удивлены и очень обрадовались,когда получили СМС о возвращении денег на карту уже через день. Выражаем огромную благодарность за отзывчивость,за решение нашего вопроса в индивидуальном порядке и за то терпение,которое сотрудники проявляют к своим клиентам - всегда все объяснят, " проведут" по дебрям интернета,дадут нужную ссылочку.И все это делается без нервов,очень доброжелательно и терпеливо. Мы много лет пользуемся услугами Совкомбанка и всегда довольны сервисом. Спасибо за работу!

Обратилась в отделение банка по поводу ошибочно начисленной комиссии за покупку у не партнёров карты Халва. Магазин попросту обманул меня, что является партнёром банка ( комиссия в этом случае не начисляется). Написала обращение в банк, с помощью сотрудников отделения. Рассмотрение моего обращения и положительное решение в мою пользу о списании комисси пришло мне в течение 15 минут. Комиссия списалась в течение суток. Все это время сотрудники произвели несколько звонков, чтобы убедиться, что я получила СМС и решение о списании исполнено, несколько раз разъяснили непонятные мне моменты, отвечали развернуто и грамотно. Терпеливо и внимательно выслушал мою ситуацию, что в отделении банка, что по телефону горячей линии и оперативно решили проблему, причем сами подсказали как. Я благодарна сотрудникпм банка за чуткость, внимательность и оперативность, за грамотную поддержку. У банка удобное приложении и часто проходят акции. Если соблюдать условия пользования, можно необременительно для бюджета совершать покупки в рассрочку без процентов, ведь у банка большое количество партнёров. Могу рекомендовать Совкомбанк, как надёжный банк!

Здравствуйте, хотел бы отметить отзывчивость сотрудников совкомбанка, действительно народный банк,все ситуации решаются с максимальной отдачей, советую на все 100%. Единственная просьба дать возможность общения с оператором голосом(с бесплатным номером),дороговато звонить в Москву,а иногда вопрос не пяти минут.

Обратилась в контактный центр, так как я выбрала функцию +11 месяцев кэшбека, для товара, но я по случайности думала что можно включить и рассрочку платежа. Оказалось что надо выбирать между двумя бонусами. После обращения в банк , ко мне отнеслись с поникаем и по программе лояльности  , банк предложил мне ещё бонусом сделать рассрочку платежа на 12 месяцев , при этом оставили мне кэшбек. Благодарю , сколько раз обращалось , всегда находят выход с ситуации.

Обратилась в банк 03.12.2020 по поводу закрытия вклада. Была расстроена тем, что потеряла преимущество по вкладу в 1%, в связи с тем, что один раз нарушила условия 5/10. Сотрудница банка посоветовала написать заявление для рассмотрения моей ситуации в индивидуальном порядке, в результате уже вечером было принято положительное решение в мою пользу.   Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткость, оперативность,  грамотность и неравнодушное отношение к людям! Кредитами я не пользуюсь, только размещаю средства на лепозите, Всем рекомендую!!!!

21.11.20г. взяла автокредит, сотрудник банка не сообщил о комиссии 13 500р за снижение процентной ставки, 4999р за какой-то Золотой ключ, 149р ежедневно за смс оповещание. 22.11. всё это увидела в онлайн приложении и сразу позвонила сотрудникам об отказе. 23.11. поехала в офис, где мне сразу отключили 149р и сделали возврат 4999р, а остальное (возврат страховки и комиссии по снижению процентной ставки) сказали ждать. 25.11. сделали возврат страховки. А вот возврат комиссии по снижению процентной ставки 13500р до сих пор не рассмотрен, хотя сегодня уже 10-й РАБОЧИЙ день с момента обращения. И всё это время мне начисляют проценты в том числе и на эти 13500р, хотя процентная ставка у меня увеличилась после отказа от страховки. Сотрудники банка умалчивают о подключении дополнительных опций!!!

Сотрудничаю с банком уже более 3 лет. Все устраивает. Сотрудники вежливые все объясняют и как лучше что предлогают. Молодцы.

В этом году я оформила карту "Халва" в СОВКОМБАНКЕ и пользовалась ей для бесплатного перевода средств с карты на карту. Но недавно у меня возникла необходимость воспользоваться заёмными средствами. На странице, где я переводила эти средства, я нигде не увидела информации о комиссии... Но через некоторое время я получила сообщение о том, что мне начислена комиссия. Это неожиданное известие было огорчительно, т.к не было запланировано у меня! Я обратилась в банк и рассказала о случившемся... Оператор-консультант, с которым я общалась, вошла в моё положение и сказала, что для первого случая банк меня прощает за допущенную оплошность и аннулирует комиссию в данный момент. Я была очень рада, т.к сумма для меня, пенсионерки, была существенная! Я успокоилась. Но каково было моё удивление, когда настало время внести 1-й платёж: комиссия всплыла в графике платежей! И опять было моё обращение в банк с просьбой разобраться, почему появилась снова комиссия, ведь её уже сняли ранее. Мне пообещали в течении суток рассмотреть повторную заявку и помочь решить мой вопрос. В итоге слово своё банк сдержал: обращение было рассмотрено в срок и комиссия за снятие/перевод заёмных средств аннулирована в рамках лояльности. Я приношу свою благодарность банку и тем операторам, которые мне помогали в разрешении моей ситуации и желаю всего самого доброго!

Здравствуйте, Все клиенты этого Банка. Совсем недавно оформил кредит, и получил карту Халва. Сначала я ничего не понял, а потом вообще не понял! Но...был ли момент,или знак иной, я так и не знаю...Светлый Ангел, по имени Светлана (№78**97), помогла мне во всём разобраться! При соблюдении всех правил, все клиенты этого банка, только приобретают! Это отзыв от Мя, и никак боле!

Моя бабушка, 80-ти лет оформила заявку на потребительский кредит, ей сказали, что нужно ехать в отделение банка и в итоге ей сказали, что в системе какой-то сбой и заявку дозаполнить не получается. Мы поехали в другое отделение банка и там сказали, что вообще кредит до 85 лет отключили.  Звонил сотню раз в поддержку и ничего ясного в решении данной проблемы не услышал. Написал обращение в поддержку, жду.

30.11.2020  я обратилась в чат банка в мобильном приложении с целью решить вопрос с начислением баллов.Дело в том, что я произвела оплату в магазине-партнере, за что полагалось 2% баллов, но баллы были начислены в размере 1%.  На момент оплаты этот магазин входил в число партнеров халвы, но на момент обращения в банк уже был исключён из списка партнеров карты халва. Сотрудник принял мою заявку 72287377.  Несмотря на указанный срок рассмотрения заявки 10 дней, вопрос был решён молниеносно: в тот же день пришло смс с решением.  Банк доначислил баллы за покупку.Была приятно удивлена такой оперативности и клиентоориентированности банка.

Являюсь клиентом  Совкомбанка более 10 лет, пользуюсь дебетовой картой Халва для повышения % по вкладу   уже несколько лет.  Оборот по Халве контролирую в мобильном приложении, простом и понятном. 18.09.2020 года  при окончании срока вклада мне не были начислены 1% по вкладу т.к. в период 25.06.2020-24.07.2020 не выполнено условие для повышения % ставки по не зависящей от меня причине. По рекомендации работника офиса я  написала заявление  в офисе банка, с просьбой рассмотреть мои объяснения  по невыполнению условий. Обещали рассмотреть заявление в течении 10 рабочих дней. Была приятно удивлена оперативностью и результатом рассмотрения: уже в этот же день  мне перезвонил оператор банка и сказал, что моё обращение за номером 67047976 от 18.09.20 банк рассмотрел и принял положительное решение, так  как я являюсь постоянным клиентом и подобная ситуация произошла впервые. Вообще за все эти годы сотрудничества с банком офисные работники всегда внимательные и  дают квалифицированные консультации. Уже в это же день  мне перечислили повышенный % по вкладу.  Спасибо за внимание и индивидуальный подход, за оперативность, за положительное решение.

Столкнулся с такой ситуацией, при оформлении автокредита, в сумму погашения внесли " финансовую защиту" навязав, ссылаясь на то, что в случае досрочного погашения, как я хотел, сумма страховки будет пересчитана, и уверяли, что не нужно отказываться в течение 14 дней. Настал тот момент, когда я прибыл в банк и на 3й месяц решил погасить кредит полностью, попросив пересчитать проценты, мне назвали сумму без пересчёта. То есть выясняется, что сумму финансовой защиты пересчитывать не будут, она в районе 100т.р. и при досрочном погашении, я должен переплатить эту сумму, которая распредена на 5 лет.  При моем обращении в банк - рассчитывают как не перерасчёт процентов, за 3 месяца использования, а якобы просто отказ, который в свою очередь невозможен. На данный момент пытаюсь разобраться с данной ситуацией. Наглый обман со стороны сотрудников, навязывание страховки, которую можно было не оформлять ( давя на то, что без нее вам не выдадут кредит )

В декабре этого года мною ошибочно дважды была совершена транзакция по переводу денежных средств с карты Халва на счет вклада, открытого в Совкомбанке.  Вечером того же дня по телефону я обратилась в банк с просьбой отменить одну из транзакций. Сотрудник банка, внимательно выслушав, помог составить обращение с просьбой вернуть деньги обратно на карту.  Несмотря на то, что денежные средства были уже зачислены на счет вклада, а расходование их по условиям вклада не предусмотрено, банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение вернуть деньги на карту Халва без потери процентов по вкладу.  Рассмотрение обращения и возврат денежных средств заняли всего 2 дня. Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за быстрое и положительное решение моего вопроса! Хочу обратить внимание, что не первый раз обращаюсь с просьбой решить мою проблему, но как обычно банк быстро все решает в пользу клиента.  Желаю банку и его сотрудникам дальнейших успехов и процветания!!!

Началось всё с того, что янесколько лет назад оформил карту рассрочки Совесть вКиви банке. В этой карте мне нравилось почти всё, продуманный и удобный в использованииинтернет-банк, отсутствиекаких либо комиссий и подвохов. Можно был просмотреть в настройках подключенные услуги и отключить их. Летом 2020 Совесть стала Халвой, так как была перекуплена Совкомбанком. Изначально у меня возникло желание отказаться от этой карты, но потом черт дёрнул подождать и посмотреть, может и не всё так плохо. Я иногда совершал покупки по этой карте в Дикси, так как магазин был партнером и была рассрочка. Просматривая отчет о расходах за октябрь я обнаружил, что с каждой покупки в Дикси с меня удержана комиссия в 318 рублей. Оказалось, что в какой-то момент Дикси исчез из партнеров, а при переходе Совести в Халву были подключены все всевозможные комиссии и от Совести не осталось ничего. [b]04.12.2020 15:47:56[/b] Спасибо конечно заоперативное решение вопроса о возврате комиссии. Но меня интересует с правовой точки зрения, когда банк ссылается на тарифы и договор, который я с Совкомбанком никогда не заключал. Я заключал договор с Киви банком по карте Совесть, а там были другие тарифы и комиссии, которые были прозрачны и предсказуемы. Меня никто не спросил хочу ли я быть клиентом Совкомбана и хочу играть по Вашим правилам. Меня без меня женили.

Добрый день! Хочу поделиться своей рекомендацией со всеми, кто хочет улучшить свою кредитную историю. Смело обращайтесь в Совкомбанк, за кредитным доктором) Условия хорошие, в течении выполнения кредитного обязательства постоянно какие-то акции, скидки и бонусы, различные предложения для клиента) Это очень радует. А если выполнять условия, данные банком, то вам возмещают в полном объеме сумму, уплаченную на первом этапе) и это не обман, прошу заметить. Мне вернули) А для этого нужно всего лишь пользоваться активно картой и оплачивать по ней все то, что вы оплачиваете, например, наличными. Также счет пополнить, заплатить ком услуги, продукты, ну, и т.д. Вобщем, я нисколько не пожалела) и процент норм) Буду и дальше сотрудничать с банком Совкомбанк. И всем советую)