125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что ошибочно я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000. В офисе мне все подробно объяснили.Банк начислил мне процент по вкладу по моей просьбе.  Очень благодарна, спасибо за качественное обслуживание и клиентоорентированность. Много лет выбираю этот банк.

После замужества, я поменяла фамилию, и мне нужно было оповестить банк, т.к. старый паспорт являлся не действительным и я не могла производить операции по карте Халва от Совком банка. 19 ноября в 15-00 я обратилась в чат, в мобильном приложении, мне отправили инструкцию, что нужно сделать., я тут же сделала все фото как указано и отправила, в этот же день в 19-20 мне пришло смс, что мои персональные данные изменены. Очень быстро ходить ни куда не надо, тем более в наших условиях с пандемией!!! Рекомендую!!

В июне 2019 года мной был оформлен автокредит в Совкомбанке (договор № 228*****80). [b]Оформив кредит в Совкомбанке, и досрочнопогасив сумму кредита (спустя год и два месяца), я понесла существенные убытки в виде [/b][b]дорогих навязанных услуг и [/b][b]страховки в сумме более 100 000 рублей (подключения к Программедобровольной финансовой и страховой защиты, которую банк навязывает и не возвращает даже ее неиспользованную часть!) Стоимость страховки составила около 20 % стоимости автомобиля, а ведь я покупала нашу обычную Ладу стоимостью 495 000 руб.  [/b]Кредитна существенную сумму я брала впервые, одобрение было от нескольких банков, но предпочтение было Совкомбанку, т.к. банк себя позиционирует как народный, т.е. максимально честный банк с прозрачными и простыми условиями кредитования.  Про все страховки при оформлении было сказано, что при досрочном погашении кредита их неиспользованная часть будет возвращена (что логично, т.к. больше обеспечивать нечего). Был распечатан сразу график платежей, и уже стояли галочки в графах «Согласен» и «ФИО». О том, какую сумму от кредита составляет страховка, не было сказано ни слова, увидеть эту сумму в графике и оформленных документах невозможно, кроме того, предполагался ее частичный возврат, и не предполагалось, что она может быть в такой сумме! Гораздо позже, после обращения в банк я скачала приложение «СовкомбанкХалва» и увидела сумму какой то комиссии 96 130 рублей!  То есть даже в приложении вы не сразу догадаетесь, что это страховка! Такжемне были вручены карты «Золотой Ключ» и «Помощь на дорогах» с уверениями, что это бесплатно (на самом деле их стоимость составила около 20 000 !).  При оформлении кредита сотрудником банка не было разъяснено таких существенных условий кредитования как: 1)возможности отказа от подключения к Программе добровольной финансовой и страховой защиты с повышением ставки, либо в «период охлаждения», а также в течение 30 дней (мне было неизвестно о такой возможности, т.к. кредит я оформляла впервые) 2)о сумме страховки и ее включении в сумму кредита с начислением процентов. Нигде в выданных документах она не обозначена. Получается, банк может назначить любую сумму страховки и клиент «как тот Герасим должен быть на все согласен»?! При обращении в банк по вопросу отказа от навязанныхкарт сотрудник снова уверил, что при досрочном погашении кредита страховка будет возвращена.[b]При таком«информировании» у клиента этого банка нет возможности принимать правильные  финансовые решения ![/b]08.08.2020 года кредитбыл погашен полностью. В возврате части страховки в связи с досрочным погашением кредита мне было снова отказано! Продукты банка и возможность их использованиясовершенно не соответствуют информации, которую предоставляют сотрудники банка, работающие с людьми. Прошу руководство обратить на данные факты особое внимание, т.к. людям это стоит денег и немалых!

Проходила в банке программу "кредитный доктор"!!! Обещали все красиво! Заверили,что после этого,я смогу брать кредиты не только в данном банке,но и в других. Программу я прошла без нарушений, все условия выполнила. Что же я получила по факту? Да,банк,в рамках условий "доктора" выдали мне займ, который я так же выплачиваю без нарушений и НА ЭТОМ ВСЕ!!! Не смотря на то,что прошла эту программу,являюсь несколько лет их добросовестным клиентом,мне не одобряют больше ничего!!! Ни автокредит,ни ипотеку, да что там, даже карту "халва" одобряют без лимита!!!! И это после их сказок про "все будет хорошо"!!! БРЕД и РАЗВОД!!! НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ИХ СКАЗКИ!!!

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что в один из месяцев я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000 Банк пошел мне на встречу, положительно решил вопрос по начислению дополнительного процента. Спасибо за Ввшу работу.

11.11.2020 совершена покупка на сайте партнеры карты "Халва", по какой-то причине не произошла замена счета списания, и часть средств была списана с заемных д/с.  Транзакция была сразу отменена, но вся сумма ушла в погашение рассрочки по карте, а это 70 тыс.. Пишу в чат с вопросом, почему так и где это прописано, на что сотрудник мне отвечает: "Вы бывший сотрудник, должны знать". Серьезно?  Прошу составить обращение, с требованием провести перерасчет, предоставить письменный ответ с указанием четких пунктов договора, где это прописано, а также копию договора.  В итоге получаю ответ в смс, без ссылок на договор. Копию договора, и официальный ответ банк мне не предоставил.  На повторное обращение, Банк ответил: "Ответ предоставлен ранее".  Хорошо упустил ситуацию, пусть банк радуется, что не заплатить проценты, хотя за несколько месяцев приличная сумма выходит.  НО, 01.12.2020 приходит возврат покупки, произведенную полностью за собственные средства, и вот сюрприз, возврат опять гасит задолженность по рассрочке. Очень интересные правила, на которые мне не могу дать ссылку.  Как так? Это выходит за рамки понимания уже.  Оплатил своими, в итоге вернул банку.

Пользуюсь картой Халва не первый год. Ее достоинства:бесплатное обслуживание,реальная беспроцентная рассрочка,большой список партнеров,где совершаю покупки. Меня заинтересовала акция,которвя действовала до 30 ноября,о возможности приобрести в рассрочку товары у партнеров Халвы Товар я купила на Озоне 29 ноября.В графике платежей рассрочка была на 4 месяца выставлена. Я хочу поблагодарить оператора,оформившего мое обращение 72332*** от 01.12.2020 в 10.05. Все вопросы оператораьыли точные и профессиональные.Меня интересовал вопрос об увеличенной рассрочке на 12 месяцев,согласно акции,которую я активировала. Вопрос был решен положительно и очень быстро 01декабря в 15.00. Карта Халвахорошая карта рассрочки,без дополнительных функций и условий,главное расчитывать свои финансовые возможности.

Доброго времени суток, любезные.  Хочу поделится впечатлениями о работе совкомбанка.... по карте халва. На карте халва существует программа по выполнению задач, не сложных задач... это вы делаете повседневно... отовариваетесь в близлежащих магазинах 5-ка, монетка и таким образом накапливается процент, который тебе вернут с любой покупки. Таким образом я накопил возврат 11%. Приобрел в магазе- партнёре ,, озон,, ноут за 46559руб и потом актививировал эти 11%. Каково же было моё огорчение, что эта покупка не отобразилась в списке возможных возвратов. Ведь это всётаки 5000 баллов, а 1балл= 1 рубль. Я тут же списался с оператором совкомбанка по приложению карты халва и задал соответствующий вопрос, мол почему? (Хотя я знал, что у меня знакомый вернул 10 % за покупку робота-пылесоса. Никаких трудностей у него что не создало.) Оператор всё проверила, оформила запрос на проверку (было подозрение, что я какой то промокод уже применил к этой покупке. Я честно в прострации... не помню). Осведомила меня, что весь разбор полётов займёт не более 10 дней.., но..... рассмотрели всё в этот же день и вечером на мой счёт, на карту ,,халва,, упало 5084 балла)), а это извините...см. выше. Я очень доволен скоростью рассмотрения МОЕЙ проблемы и результатом решения принятым администрацией халвы доволен тоже ... безмерно. Читайте, всё, что написано мелким шрифтом, чтобы не испытать те переживания, которые пережил Я. Но и здесь халва думает в ВАШУ пользу))). Вообщем я рекомендую карту ,,халва,, СОВКОМБАНКа. Совкомбанк - рулит

Уже год как я обслуживаюсь в этом ужасном банке, тк банк в котором я брала ипотеку развалился, и кредит передали в Совкомбанк. В моем договоре четко прописано , что банк должен уведомить меня письменно об изменении процентной ставки (она пересматривается каждый год), это условие прописано в п 1.1.6, не позднее 10 дней , начиная с 15 октября. В ноябре я позвонила на горячую линию, с вопросом: где мой новый график???, мое обращение зафиксировали, сказали ждите ответа в смс, получаю ответ, что процентная ставка измениться 1 декабря, хотя в договоре прописано иное. Фиксирую снова обращение, что я не согласна с таким ответом. Через несколько дней приходит снова отписка, что изменится 1.12, снова прошу открыть обращение, и тот же самый ответ. На следующий день еду в отделение банка на большевиков, девушка ничего не понимает, предлагает написать снова обращение. Я прошу связаться с сотрудником, который пищит мне ответы, она говорит, что они не разговаривают с клиентами, и она ей напишет. В ответ сотрудник ей отвечает, что согласно пункту 1.1.6 банк может и не отправлять уведомление, видите ли она так поняла этот пункт, и новый график я не увижу. Теперь вопрос: почему, я должна звонить, ходить и добиваться , чтобы Банк исполнял свои обязательства по договору!!!!!!!!!!! И кто ответственный за это?????? Уже 2.12 информацию по новой ставке (а она изменилась) у меня нет, новый график мне никто не выслал.  Делаю вывод, в банке сотрудники некомпетентны. В жизни бы не обратилась в этот банк, если бы кредит не выкупили. Одни беды с вами!!!!!! К сожалению не могу прикрепить ответы банка и договор.

Пользовалась картой Совесть. Была довольна и счастлива. С июля месяца Совесть объединилась с халвой.  Халвой пользоваться не собиралась, т.к. для меня это невыгодно.  Очень долго выясняла в чате мобильного приложения сумму задоженности, сверяла ее с покупками сделанными на вайлдберриз, т.к. карту совесть я брала специально для этого сайта. Наконец - таки мне озвучили сумму рассрочки 4586. Сказали , что автоматически подключается рассрочка на 10 мес. Расписали график платежей. Ну думаю, ладно пусть будет. Покупать о ней не буду, а рассрочку в 10 месяцев заплачу. Первые червячки сомнений зашевелились, когда я сделала уже третий платеж. Платила по 500 рублей. В мобильном приложении так хитро все устроено. Все что заплатил, тут же исчезает из поля зрения. И следов нет того, графика, что был вначале. Есть только предстоящие платежи.  4 .11.20 подвел меня вайлдберриз. Он автоматически привязал мою карту к оплате товара. А поскольку раньше чаще всего я платила там совестью. то и привязанной оказалась именно она. Когда я делала покупку средства автоматически списались с карты без подтверждения. Я не знала, что карта было привязана и не ожидала такого поворота. Но сразу отменила покупку. Через 15 мин покупка была отменена и вайлдберриз средства вернул.  Каково же было мое удивление, когда я зашла в приложение совкомбанка  и увидела , что мой след платеж вырос. Стала выяснять. Мне рассказывают про покупку на вайлдберриз,  рассрочку на 2 мес, про комиссию . т.к. он не партнер и т.д.. Подождите! Покупка была отменена через 15 минут!!! Средства были возвращены на карту! Ладно, все равно с ней с комиссией! Спрашиваю, почему у меня в последующем платеже значится сумма покупки на вайлдберриз? Деньги магазин уже вернул на карту! Ответ меня поразил. Покупку отменить нельзя. Средства, что вернул магазин ушли в счет погашения долга. А покупка осталась! Спрашиваю: какой долг?"! У меня долга не было! У меня была рассрочка по карте на 10 месяцев, т.к. я платила все в срок и магазин тут же вернул средства предстоящий платеж НЕ МОГ УВЕЛИЧИТЬСЯ! В приложении и на сайте нет никакой информации о том, какой график был до этого. Все, что заплатили все сразу исчезает. Видны только предст платежи! Начинаю считать с самого начала.Требую выписку по карте Совесть. А нет у них такой информации! Зато долг мне озвучивают на данный момент 5313! При том, что я 1500 уже заплатила и ХАЛВОЙ вообще не пользовалась. Завтра поеду в офис, обещали там предоставить полностью распечатку по всем операциям. Норовят всучить кредит, снять проценты! Утаивают необходимую для клиента информацию!

Клиентом банка стал впервые совершив 2 покупки по программе халва, по не знанию и халатности продавца обрек свою семью на встречу нового года перед телевизором, без гостей и гуляний, банк пошёл мне на встречу и переделал платеж. Спасибо. Наверное продавцам в магазинах надо ответственно информировать покупателей об услугах банка и выгодных и нет, сам попал со страховкой один раз, пришлось самому побегать чтоб решить проблему, в банке просто отмахнулись от меня, твоя проблема.

Добрый день. Я в 2018 году воспользовался кредитом с возвратом процентов. При том, что я его не просил - мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит без посещения офиса, так как я являюсь активным пользователем карты Халва. У меня в то время было время ремонта квартиры и мне в принципе хватало денег, но я решил взять ещё 150 тыс. рублей на 2 года на всякий случай, при том что не надо никуда ездить и еще и по окончанию обещали вернуть уплаченные проценты.  После этого я еще раз брал кредиты в разных банках и мне неоднократно предлагали закрыть этот кредит на более выгодных условиях, но я не закрывал и ждал, когда закрою его по графику и получу свои уплаченные проценты назад.  В итоге в ноябре я закрыл последний платеж, заехал в отделение банка, чтобы сказать о том, что я все закрыл и мне в этот же день перечислили на карту халва уплаченные за 2 года проценты.  Очень удобный банк для повседневной жизни с отличной картой халва, отзывчивыми сотрудниками, оперативно реагирующими на все запросы. Также можно пользоваться и потреб. кредитами, а потом в виде бонуса получать назад уплаченные проценты.

В результате неверной консультации менеджера, выдававшего мне кредит о периоде оборота 10000 рублей по карте Халва, уже в первый месяц лишился участия в акции по возврату процентов после погашения кредита. Обратился в офис на Менжинского для решения данной проблемы. Обращение помогла составить Заместитель регионального руководителя Ирина. После детального рассмотрения обращения Банк принял решение восстановить моё участие в данной акции. Спасибо за персональный подход к решению проблем каждого Клиента.

Столкнулись с  такой проблемой как возврат уплаченных процентов по кредиту. При одном из платежей возник сбой в программе или наша ошибка. Из-за этого банк отказался возвращать проценты по кредиту. Обратились в отделение по месту жительства г. Заволжск ул. Мира д. 17. Сотрудница зарегистрировала наше обращение, но поступил отказ.  Войдя в наше положение К-ва Наталья не стала опускать руки и продолжала бороться за нашу правоту. Тем самым, добившись от руководства положительного результата. Огромное Спасибо Наталье за ее профессионализм, хорошее отношение к людям, тем самым она доказала, что сотрудники этого банка работают для людей, не бросая из в трудной ситуации, побольше бы таких сотрудников.

Делаю честный и положительный отзыв! Люди конечно работают в Совком разные и не все они заслуживают положительный отзыв т.к торговаться с вами это их работа но при первом знакомстве с Совком, а именно карта Халва понравилась и насколько время показывает время и отзывы людей становится чем-то лучше, чем-то хуже! Кредит сразу скажу банк коммерческий и нацелен на свою аудиторию, а именно покупки у партнёров если кому нужен кредит налом на руки то такого не случилось, лучше обратится в другой банк по-моему мнению! Совком предоставил кредит с возвратом процентов но не забываем про страховку и о выполнении условий акции, лично я решил попробовать! Пока не знаю чем кончится эта история, буду стараться по итогу дополнить отзыв. Ах да и мой вам совет всегда стоит поторговаться с банком пока не поступит самое выгодное предложение для вас если вы действительно знаете чего хотите! И на напоследок за мои несчастные 12к. По 2НДФЛ. Совком дал самое выгодное предложение когда остальное большинство банков до 15к. 2НДФЛ. Граждан с такой ЗП. Даже не рассматривают! Есть конечно возможность подать по форме банка но это уже крайность и процент 18 в лучшем случае!))

Мы с супругой не первый год являемся клиентами Совкомбанка. Отзыв это первый. Причина написания отзыва проста. По природе человека, когда всё хорошо, все считают что так и должно быть, что это норма. Это правильно. Но жизнь гораздо разнообразнее и сложнее. Бывает всякое. Вот и у нас возникла проблема по выполнению условий карты "Халва", которое могло привести к ухудшению по условиям моего вклада в банке. Было обидно, хотя и не критично. Я обратился через "горячую линию" в банк и, довольно неожиданно, прямо скажу, для себя, получил положительное решение моего вопроса, причём, очень быстро. Спасибо. При этом обратило на себя внимание то отношение, которое проявили сотрудники и офиса (Великий Новгород), и "горячей линии". Исключительно вежливое с желанием помочь в моём вопросе. Спасибо ещё раз, пока всё нравится. Благополучия вам и здоровья. Банку ПЛЮС.

2 года являюсь вкладчиком "Совкомбанка" и пользователем карты Халва. Ежемесячно выполняя условие - более 5 покупок картой на сумму не менее 10000 рублей, постоянно получаю балльный кэшбэк, проценты на остаток и дополнительный % по вкладу.  Условие не сложное - покупки в магазинах-партнерах, оплата услуг в приложении "Совкомбанк-Халва", но требует внимания. Так по окончании вклада в ноябре, не получив дополнительный %, обратилась за разъяснением в контактный центр банка. Оказалось, что в августе мною было недовыполнено условие на сумму 196,57 руб. Досадно... Однако, в связи с моим обращением банк принял индивидуальное решение, и мне, как активному пользователю Халвы, проценты были пересчитаны и компенсированы.  Выражаю свою благодарность работникам "Совкомбанка".

Здравствуйте. 23.11.2020 нам одобрили кредит наличными под залог недвижимости, для покупки авто (за авто уже внесли залог до 02.12.2020) сумма кредита 550000+77тысяч страховка. В этот же день мы подписали кредитный договор, Менеджер Екатерина с нас взяла 500 рублей наличными для оплаты госпошлины в мфц, что бы за нас подать документы и что, мол, так быстрее будет, назвала крайний срок 7 дней. В приложении кредит уже висит, есть какие то непонятные зачисления на депозит, но не на основной счет. Проценты тоже уже идут. Сегодня 01.12.2020 деньги так и не пришли, номер заявления, что бы проверить в каком статусе находится в мфц наше заявление от менеджера мы не можем получить, такое чувство будто она нас избегает. Завтра последний день для того, что бы забрать машину, но если денег не будет, машина уйдёт в другие руки. Просто не приятная ситуация. Менеджер толком сказать ничего не может про реальные сроки, и желание просто взять кредит наличными в другом банке и отказаться от "Совкомбанка". Это было первое и последнее обращение в ваш банк. Просто хочется знать реальные сроки, а не сидеть в неведении, и действительно ли менеджер взяла с нас 500 рублей за госпошлину?

Актёры сейчас рекламируют обман, помогая мошенникам! Ноль уважения к ним!

Вчера на счёте имелось 250 рублей, через несколько часов исчезает 10 рублей, сотрудники через чат ничего не могут внятно объяснить, куда ушли деньги. Говорят, что сумма захолдирована. На каком основании - не объясняют (боюсь, будет невообразимый сюрприз в итоге) Хочу вывести эти копейки и закрыть счёт. Но банк запрещает операцию перевода на другую карту. Операции отклонены два раза, но при этом в расходных суммах значатся обе операции! Весь вечер пытаюсь разобраться. Звоню на горячую линию - сотрудники говорят, что вся сумма в наличии. Пишу в чат - говорят, что данные с горячей линии ошибочные. Каждые 20 минут приходит новый сотрудник банка в чат, и приходится заново все рассказывать.  В итоге 7 часов пыталась добиться ответа и понять, в чем дело. Оператор отвечает, что произошла ошибка. Ждите 10 дней ответа. Хорошо, что это 250 рублей, а не приличная сумма.