122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

С Совкомбанком познакомилась три года назад. Открыла в нем вклад сначала на небольшую сумму. На пробу, посмотреть как все будет. Дела пошли хорошо. При посещении офиса банка сотрудники всегда были вежливы и внимательны. Всегда готовы помочь, подсказать какой вклад доходнее. Постепенно я перевела в этот банк все свои сбережения, т.к. процентная ставка по вкладам была выше, чем в остальных банках. В прошлом году мне открыли вклад с картой Халва. Процент по вкладу был просто отличный, но было условие для получения повышенной ставки, необходимо было ежемесячно тратить с карты Халва не менее 10000 рублей. Выдерживать это условие мне удавалось без проблем. Но находясь на отдыхе в Республике Крым, я потеряла карту Халва. Офисов Совкомбанка  в Крыму нет, сразу восстановить карту не получилось. В связи с чем не получилось выполнить ежемесячное условие траты 10000. По приезду домой, я обратилась в офис, написала заявление с просьбой сохранить для меня повышенную ставку по вкладу. И банк удовлетворил мою просьбу. По окончании срока вклада банк мне выплатил полностью проценты по вкладу по повышенной ставке, за что я очень благодарна Совкомбанку.

Я открыл вклад с возможностью пополнять и частично снимать. В on-line банке перестала работать опция частичного снятия, хотя она предусмотрена договором и в отделении ее можно выполнить. Написал в чат банке 9.03.20, что эта опция не работает.  Сотрудники банка составили заявку на решение проблемы. С тех пор проблема не решена. На мои периодические обращения (22.03, 25.03, 2.04) стандартный ответ "приносим извинения, проблема решается, срок решения назвать не можем".

Неплохо наличие краткосрочные вкладов, кэшбык.

Столкнулись с неоднократными отказами в проведении расчетных операций по уплате налогов (хотя согласно ст. 76 НК РФ такие операции по заблокированному счету должны проводиться), переводу средств на свой расчетный счет в другом банке. Считаем действия банка незаконным удержанием наших средств. Да, счет заблокирован, но на налоги то почему не переводят?! Очень не довольны качеством работы банка с клиентами. Самого банка, а не сотрудников из доп.офиса, они такие решения не принимают и всегда были с нами вежливы. В данной ситуации решили обратиться в ЦБ через электронную приемную ​

Здравствуйте! 07.03.2019 года я приобрела в ипотеку квартиру в Екатеринбурге в банке Совкомбанк договор № 2070815450 под 11,9 % годовых со страховкой на год в размере 125437,69 рублей, в течение года оплачивала все исправно без просрочек, да же с учетом того, что в октябре 2019 года я потеряла работу и с 15 октября состою в центр занятости на учете по безработице. 07.03.2020 года внесла очередной платеж, а 12.03.2020 года зайдя в мобильное приложение я увидела, что у меня просрочка в размере 25 570,56 рублей. Когда я обратилась в банк для уточнений по данному факту, мне сказали что в связи с тем что я не продлила страховку то мне повысили платеж с 47 371,61 до 72 942,17 рублей, процентная ставка с 11,9 поднялась на 20.15, получается у меня 07.03.2020 был 12 платеж, а 06.03.2020 у меня закончилась страховка и мне выставили просрочку в размере 25 570,56 рублей за 1 день отсутствия страховок. Спустя 9 дней я нашла средства для погашения 25 570,56 рублей но сумма была увеличена до 32 049,97 копеек, т.е. мне за 9 дней насчитали 6 479,41 пеней и штрафов. В итоге они сняли с меня 25 570,56 рублей в основной долг без моего ведома и 6500 в пени и штрафы. И это еще не все. 13 марта 2020 я попросила у банка ипотечные каникулы, 15.03.2020 с меня попросили ЕГРН на данную квартиру, 22.03.2020 с меня попросили выписку ЕГРН на все мое имущество по России, 23.03.2020 я связываюсь с банком и прошу их разрешить мне застраховаться в другой страховой компании аккредитованной банком, снизить мне % ставку и сделать перерасчет. Страховая премия по 3 страховкам в Совкомбанке составляет 75 149,63 рублей, а аккредитованной страховой компании ВСК 22 416,37, что в 3 раза меньше. В отделении в Алапаевске мне говорят, что лучше съездить в Екатеринбург, т.к. там есть люди в банке которые смогут быстрее решить мои вопросы. 27.03.2020 года я приезжаю в Совкомбанк в городе Екатеринбург и делаю страховку по 2 пунктам в самом банке Совкомбанк и 1 страховку жизни и здоровья в другом страховой компании, т.к. стоимость в Совкомбанке данной страховки 63 686,13 рублей, а в аккредитованной компании ВСК 10 804,05 рублей. Так же Совкомбанк обязывает меня страховать по программе 4\* следующие страховые события: а) Смерть в результате несчастного случая или болезни. б) Инвалидность 1 группы. В) Потеря работы. Хотя банк знал и знает, что я потеряла работу и состою на учете в центр занятости. Мне пояснили в банке, что они оставляют за собой право на поднятия процента на 1,75. 01.03.2020 у меня платеж состовлял 72 942,17 рубля, где 72 405,40 это % банку за пользования кредитом и 536,77 погашение основного долга. 02.03.2020 года мне перерасчитали платеж при чем все равно повысили ставку на 1.75 % в связи с тем что я не застраховала потерю работы (при чем банк в курсе что я ее уже потеряла), сейчас у меня платеж вместо 47000 стал 55000 просто + 8000 это как????? а за апрель вообше 65 000 из-за не вовремя оформленой страховке и он весь уйдет в проценты!!!!! Операторы ни чего пояснить не могут только делают обрашения на которые нет ответов!!!!! Сейчас подготавливаем жалобы, претензии и иски в суд!!! Если кому нужна помощь с данным банком всю документацию предоставлю бесплатно поможем составить претензии и жалобы и иски!!! Уже нет смысла просто пытатся урегулировать этот спор!!! 8-961-777-11-45 ​

Добрый день. 25.03.2020 года. Я пришла в данное отделение для оплаты кредита, с собой был только номер счёта, я обратилась к сотруднику за помощью, на что мне в грубой форме ответили, что надо нажать клавишу оплата без карты, но после введения счёта терминал показал, что клиент не найден, я вновь обратилась к сотруднику, на что снова мне грубо ответили и даже не соизволили встать и подойти. Внешний вид сотрудника оставляет желать наилучшего, растрёпанный волос и не понятно в чём одета, было впечатление, что это не специалист, а уборщица.  Обслуживание на нуле.

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка второй год. И вот случилось так, что впервые сами того не желая потратили небольшую сумму из заёмных средств. В тот же день возместили средства и обратили внимание на то, что была снята комиссия в размере примерно 300 рублей. Обратились в банк по телефону горячей линии, объяснили ситуацию и комиссия была возвращена в полном объёме. Спасибо сотрудникам банка за понимание и желание помочь своим клиента.

В рекламе сказали кредит пенсионерам под 0 процентов. Но на сайте такой информации нигде нет. Обман? Если нет этого , то зачем дурить людей. А если есть, то как называется и почему о нем нет информации на сайте?

Пользуюсь,очень удобно.

По моему обращению банком был начислен дополнительный процент по вкладу за пользование картой халва. Не смотря на то, что в одном периоде условия по Халве не были выполнены, банком было принято индивидуальное решение поскольку я являюсь активным пользователем карты халва. Спасибо банку за клиентоориентированность. Именно поэтому мною было принято решение оставить деньги именно в этом банке на новый срок.

В Совкомбанке открыл год назад вклад, по договору при выполнении некоторых условий по карте данного банка «Халва» будет плюсоваться дополнительный процент на вклад. Я ошибочно считал другой отчетный период, в результате в одном месяце не выполнил данные условия, согласно договора я лишался дополнительных выплат по вкладу. При обращении по данной проблеме в банк, меня внимательно выслушали, было принято заявление на решение данной ситуации. В итоге через короткое время получил смс уведомление о положительном результате, банк пошел навстречу и начислил мне дополнительную выплату +1 процент по моему вкладу. Выбрал именно этот банк, так как на этот момент были самые привлекательные проценты.

Являюсь активным пользователем карты "Халва". Очень довольна этой картой. В  конце марта обратилась в офис с вопросом о недоначислении 1% за использование карты "Халва", мой запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и на следующий день доначислена недостающая сумма. Было очень приятно так быстро получить ответ с извинением и положительным решением моего вопроса. Благодарю за оперативность и адекватность сотрудников банка.

ужасное обслуживание

В связи с коронавирусом во всех банках объявили отсрочку по платежам. Но этот сраный совкомбанк плевать на всех хотел и продолжает штрафовать за неуплату. Работаю в такси. Заказов нет. Соответственно платить нечем. Пришел в отделение банка и написал заявление о том, что временно не могу оплачивать кредит в связи с потерей дохода, платить не отказываюсь, но нужна отсрочка. На что мне ответили, ваше заявление будет расмотренно в течении 10 рабочих дней. А в связи с коронавирусом объявлена нерабочая неделя и эти 10 рабочих дней ни как не начнутся. Позвонил в банк через 3 дня, говорю почему вы продолжаете штрафовать если Путин сказал сделать отсрочку по кредитам? На что мне ответили, ваша просрочка началась за 5 дней до введения этого указа, так что платите, а иначе будем штрафовать дальше. Вобщем никогда не берите кредиты, а особенно в совкомбанке, плевать они хотели на народ, даже во время пандемии.

Я хотела открыть вклад, поэтому обратилась в отделение Совкомбанка на Ленинградском проспекте, 45. Менеджер Марина мне оперативно оформила все нужные документы. Но на следующий день на сайте банка я прочитала про возможности карты «Халва», и о том, что можно открыть вклад на большую сумму, это очень выгодно. Хорошо, что у меня было время, так как я сразу же пошла в отделение и попросила менеджера оформить карту и переоформить мне вклад. Я боялась, что Марина скажет, что уже поздно и откажет, но мы переоформили новый вклад на новых условиях вместе с картой Халва. Я, правда, была в шоке, но очень счастливой, ведь в моем опыте обращений в различные банки такого обслуживания я не встречала нигде.

Одна реклама по телевизору, а как обратился отказали

Перед новогодними праздниками я продала квартиру, доставшуюся мне от бабушки по наследству. Вырученные деньги решила положить в банк, чтобы открыть вклад. Знакомые порекомендовали Совкомбанк. Обратилась в отделение на Каслинской, 25 в Челябинске. Меня встретил менеджер Владимир. Я открыла депозит для того, чтобы не просто хранить деньги, но и иметь возможность их тратить, а через пару дней передумала. Захотелось получать ежемесячные выплаты. Связалась с Владимиром, он пригласил меня на заключение договора, но на новых условиях. За несколько дней удалось не только выбрать выгодный депозит, но и без проблем поменять его. Обслуживанием я довольна.

Советую всем кто пользуется продуктами этого банка

Оформляли автокредит сначала в салоне 27.03.20. Милейшая девушка Кристина подготовила все документы, кредит не включал никаких доп услуг, но к сожалению, из-за позднего времени кредит не успела подтвердить программа, несмотря на то, что предварительно он был одобрен, все документы подписаны, и предоплату 40% мы уже внесли в автосалон. Договорились встретиться в понедельник 30.03.20 в офисе, чтобы дооформить на тех же условиях. Новая девушка Ирина сказала, что все ушло в архив, и всю процедуру одобрения нужно проходить заново, переделывать все документы, начиная с предварительного одобрения. Заняло это более 2,5 часов.  Мы предупредили, что хотим сохранить те же условия, что и были нам оформлены ранее, документы с предыдущим кредитом показали. Несмотря на это девушка без спроса включила в кредит карту Золотой ключ за 4999 руб., а также смс информирование за 149 р в месяц (5364 руб за 3 года), на просьбу убрать все это ответила, что так как заявка на кредит один раз уже подавалась, второй раз без этих продуктов одобрение невозможно (не верю!!), при этом сказала, что отказаться мы можем сразу же через горячую линию. Время у нас было ограничено, ждать еще 2 часа мы просто не могли, надо было возвращаться к работе, к тому же часть средств мы уже внесли за машину, поэтому поверили девушке и подписали документы. После этого мы позвонили на горячую линию, где нам ответили сразу, что отказ от продуктов возможен только по заявлению в банк. Мы хотели написать заявление сразу 30.03в банке, но у нас сотрудники банка его не приняли, сославшить, что перевод в автосалон еще не прошел, и заявление можно написать только после того, как салон получит деньги, то есть не ранее 31.03.20. Хочу обратить внимание, что несмотря на введенный в городе карантин, сотрудники банка сознательно подвергают риску заражения коронавирусом и себя, и клиентов, заставляя приезжать в офис повторно.   Мы приехали в офис к 9 утра 31.03. Сотрудницы Ирины в офисе не было, были другие (юная девушка, парень, и женщина около 40 лет). Женщина, видимо, была за главную, и сказала, что начальника нет, поэтому заявление она не примет, т.к. оформляла документы не она, кто оформлял - с теми и разбирайтесь, "Вы же видели, что вы подписывали. Банк не обязан вам делать возврат денег". Мы попросили позвонить сотрудникам, кто может принять заявление, т.к. мы предупреждали еще вчера, что приедем. Она с кем-то поговорила, и только после этого приняла заявление. Это все заняло еще около часа. Результат - ждем, что 10364  руб. нам удастся вернуть. Впечатление от покупки автомобиля отвратительное из-за обмана с доп услугами. у людей и так денег нет, а сотрудники пытаются отобрать последнее. Это чистой воды кража 21 века.  Совкомбанк не порекоммендуем никому.

была навязана кред. карта халва против моей воли, как небходимая при вкладе.москов.пр.-115 Смирнова Ю.В. кред.договор на руки не выдала. потом в тихомолку перечислила мне на карту 50000р. узнал случайно.с трудом и нервотрепкой договор анулиров. только в центрюофисе. ОСТОРОЖНО-СОВКОМ.!!!!!!!!!