123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Моя компания является клиентом банка: с открым расчетным счётом и эквайрингом. С 11 октября 2019 года прекратились поступления на р/с с эквайринга. На мои вопросы, сотрудники отвечают, что это не банк заморозил платежи , а Visa. В отделении банка мне сказали ждите 90 дней. Так же я просила письменный ответ банка с датой решения моей проблемы. Сотрудник чат банка ответил : "[table][list][*]Документ о том, что средства в нашем Банке или не в нашем Банке предоставлен не будет ДАРЬЯ[/*][*]Согласно п.4.1.7 Приложения №7 к ДКО Банк вправе прекратить проведение авторизации ТСП до выяснения обстоятельств[/*][/list] Я обратилась повторно в банк через 90 дней и попросила копию договора. Сотрудники банка мне не смогли показать приложения к договору и сказали, что не знают о приложениях.  Проконсультиррвавшись с юристами других банков, мне сказали, что банк обязан предоставить письменное уведомление о том на какой срок будут денежные средства заблокированы и когда поступит ответ. До сих пор с 11 октября 2019 года ответа нет, так же как и денежные средства не поступили на счет. Все документы, которые просил предоставить меня банк, были предоставлены в срок. Ответа нет. Я до последнего тянула с отзывом на сайте, но может это поможет сдвинуть дело с мёртвой точки.

Мой работодатель отправил меня в отпуск за свой счет с 30.04.2020 по 31.05.2020 г . Я занимаюсь недвижимостью, и сейчас не могу работать тк все закрыто и все люди на карантине. У меня 2 ипотеки и автокредит, потреб кредит и карты. И еще 2 иждивенца. Сегодня В.В. Путин объявил ,что мы на карантине до конца апреля. А что дальше будет , не известно.  А банки требуют платить кредиты.  Мой доход сейчас равен НУЛЮ. Я отправила в чат скан приказа о том ,что меня отправили в отпуск за свой счет , а также мое заявление о кредитных каникулах. НО банк ответил что НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ. Так и что мне делать , если я полностью без средств к существованию , и уж тем более НЕ ИМЕЮ возможности платить кредиты ?

С Совкомбанком познакомилась три года назад. Открыла в нем вклад сначала на небольшую сумму. На пробу, посмотреть как все будет. Дела пошли хорошо. При посещении офиса банка сотрудники всегда были вежливы и внимательны. Всегда готовы помочь, подсказать какой вклад доходнее. Постепенно я перевела в этот банк все свои сбережения, т.к. процентная ставка по вкладам была выше, чем в остальных банках. В прошлом году мне открыли вклад с картой Халва. Процент по вкладу был просто отличный, но было условие для получения повышенной ставки, необходимо было ежемесячно тратить с карты Халва не менее 10000 рублей. Выдерживать это условие мне удавалось без проблем. Но находясь на отдыхе в Республике Крым, я потеряла карту Халва. Офисов Совкомбанка  в Крыму нет, сразу восстановить карту не получилось. В связи с чем не получилось выполнить ежемесячное условие траты 10000. По приезду домой, я обратилась в офис, написала заявление с просьбой сохранить для меня повышенную ставку по вкладу. И банк удовлетворил мою просьбу. По окончании срока вклада банк мне выплатил полностью проценты по вкладу по повышенной ставке, за что я очень благодарна Совкомбанку.

Активно пользуюсь картой Халва более года без каких-либо проблем. Но недавно совершала покупку в Эльдорадо с доставкой товара на дом с оплатой при получении и была неприятно удивлена. Оказывается, при оплате курьеру(собственными средствами) покупка считается как вне партнерской сети и соответственно кэшбэк начисляется в размере 1% вместо положенных 6%. Об этом нигде не написано. При оформлении заказа в интернет-магазине была пометка что оплата курьеру НЕВОЗМОЖНА. Однако предварительно я звонила на горячую линию и мне ответили что оплата собственными средствами возможна,но про кэшбэк ни слова. В итоге я обратилась через онлайн-чат к сотрудникам банка. В моей ситуации быстро разобрались, корректно все объяснили и главное, в рамках лояльности начислили кэшбэк. В итоге, я осталась довольна, спасибо банку за оперативное, положительное решение моего вопроса! Для меня Халва остается лучшей банковской картой, удобно расплачиваться за повседневные покупки и получать приятный кэшбэк. Условия рассрочки так же удобны и понятны. Все зачисления и списания выполняются точно и в срок

Я открыл вклад с возможностью пополнять и частично снимать. В on-line банке перестала работать опция частичного снятия, хотя она предусмотрена договором и в отделении ее можно выполнить. Написал в чат банке 9.03.20, что эта опция не работает.  Сотрудники банка составили заявку на решение проблемы. С тех пор проблема не решена. На мои периодические обращения (22.03, 25.03, 2.04) стандартный ответ "приносим извинения, проблема решается, срок решения назвать не можем".

Неплохо наличие краткосрочные вкладов, кэшбык.

Карта халва. На ней есть свои средства. Без уведомления банк положил на карту заемные средства и с них же приоритетный расход. При совершении покупок появилась комиссия. Когда это заметил, написал заявление. Через одни сутки пришел ответ, вернули списанные по комиссии деньги, установили приоритет на  расход собственных средств. Признателен банку за оперативное и положительное решение моего вопроса.

Столкнулись с неоднократными отказами в проведении расчетных операций по уплате налогов (хотя согласно ст. 76 НК РФ такие операции по заблокированному счету должны проводиться), переводу средств на свой расчетный счет в другом банке. Считаем действия банка незаконным удержанием наших средств. Да, счет заблокирован, но на налоги то почему не переводят?! Очень не довольны качеством работы банка с клиентами. Самого банка, а не сотрудников из доп.офиса, они такие решения не принимают и всегда были с нами вежливы. В данной ситуации решили обратиться в ЦБ через электронную приемную ​

Здравствуйте! 07.03.2019 года я приобрела в ипотеку квартиру в Екатеринбурге в банке Совкомбанк договор № 2070815450 под 11,9 % годовых со страховкой на год в размере 125437,69 рублей, в течение года оплачивала все исправно без просрочек, да же с учетом того, что в октябре 2019 года я потеряла работу и с 15 октября состою в центр занятости на учете по безработице. 07.03.2020 года внесла очередной платеж, а 12.03.2020 года зайдя в мобильное приложение я увидела, что у меня просрочка в размере 25 570,56 рублей. Когда я обратилась в банк для уточнений по данному факту, мне сказали что в связи с тем что я не продлила страховку то мне повысили платеж с 47 371,61 до 72 942,17 рублей, процентная ставка с 11,9 поднялась на 20.15, получается у меня 07.03.2020 был 12 платеж, а 06.03.2020 у меня закончилась страховка и мне выставили просрочку в размере 25 570,56 рублей за 1 день отсутствия страховок. Спустя 9 дней я нашла средства для погашения 25 570,56 рублей но сумма была увеличена до 32 049,97 копеек, т.е. мне за 9 дней насчитали 6 479,41 пеней и штрафов. В итоге они сняли с меня 25 570,56 рублей в основной долг без моего ведома и 6500 в пени и штрафы. И это еще не все. 13 марта 2020 я попросила у банка ипотечные каникулы, 15.03.2020 с меня попросили ЕГРН на данную квартиру, 22.03.2020 с меня попросили выписку ЕГРН на все мое имущество по России, 23.03.2020 я связываюсь с банком и прошу их разрешить мне застраховаться в другой страховой компании аккредитованной банком, снизить мне % ставку и сделать перерасчет. Страховая премия по 3 страховкам в Совкомбанке составляет 75 149,63 рублей, а аккредитованной страховой компании ВСК 22 416,37, что в 3 раза меньше. В отделении в Алапаевске мне говорят, что лучше съездить в Екатеринбург, т.к. там есть люди в банке которые смогут быстрее решить мои вопросы. 27.03.2020 года я приезжаю в Совкомбанк в городе Екатеринбург и делаю страховку по 2 пунктам в самом банке Совкомбанк и 1 страховку жизни и здоровья в другом страховой компании, т.к. стоимость в Совкомбанке данной страховки 63 686,13 рублей, а в аккредитованной компании ВСК 10 804,05 рублей. Так же Совкомбанк обязывает меня страховать по программе 4\* следующие страховые события: а) Смерть в результате несчастного случая или болезни. б) Инвалидность 1 группы. В) Потеря работы. Хотя банк знал и знает, что я потеряла работу и состою на учете в центр занятости. Мне пояснили в банке, что они оставляют за собой право на поднятия процента на 1,75. 01.03.2020 у меня платеж состовлял 72 942,17 рубля, где 72 405,40 это % банку за пользования кредитом и 536,77 погашение основного долга. 02.03.2020 года мне перерасчитали платеж при чем все равно повысили ставку на 1.75 % в связи с тем что я не застраховала потерю работы (при чем банк в курсе что я ее уже потеряла), сейчас у меня платеж вместо 47000 стал 55000 просто + 8000 это как????? а за апрель вообше 65 000 из-за не вовремя оформленой страховке и он весь уйдет в проценты!!!!! Операторы ни чего пояснить не могут только делают обрашения на которые нет ответов!!!!! Сейчас подготавливаем жалобы, претензии и иски в суд!!! Если кому нужна помощь с данным банком всю документацию предоставлю бесплатно поможем составить претензии и жалобы и иски!!! Уже нет смысла просто пытатся урегулировать этот спор!!! 8-961-777-11-45 ​

Добрый день. 25.03.2020 года. Я пришла в данное отделение для оплаты кредита, с собой был только номер счёта, я обратилась к сотруднику за помощью, на что мне в грубой форме ответили, что надо нажать клавишу оплата без карты, но после введения счёта терминал показал, что клиент не найден, я вновь обратилась к сотруднику, на что снова мне грубо ответили и даже не соизволили встать и подойти. Внешний вид сотрудника оставляет желать наилучшего, растрёпанный волос и не понятно в чём одета, было впечатление, что это не специалист, а уборщица.  Обслуживание на нуле.

Добрый вечер. Есть карты разных банков, но так у большинства. Но такого оперативного решения вопроса или проблемы я не встречала.  28.03.2020  я оплачивала задолженность по карте и толи у меня интернет подвисал или приложение, но я оплатила один платеж 2 раза. Сумма не большая конечно, но все таки это деньги. Я понимала, что банк может отказать в возврате средств, т.к. ему же надо возвращать свои кредитные средства. Но я решила оформить обращение и попросит рассмотреть возможность о возврате. Было очень приятно когда поступило уведомление о том, что сумма повторная сумма в полном размере была мне возвращена. Удобно, что банк идет "в ногу" с клиентом. Очень удобное приложение стало в браузере-это отдельное спасибо. Я не люблю посещать отделения и поэтому все вопросы стараюсь решать дистанционно. И в этом банке это очень удобно-все сделано, чтобы клиенту было комфортно. Спасибо.

Очень довольна работой Совкомбанка. Пользуясь картой Халва. Недавно сняла случайно, вместе со своими средствами, заемные средства. На числилась комиссия за снятие 293 р. Обратилась в кол- центр банка по данному вопросу. Очень вежливая сотрудница составила заявку на аннуляцию комиссии. И уже на следующий день пришло уведомление о рассмотрении в мою пользу.  Все очень быстро и грамотно. Всем советую.

Обратился в чат банка с просьбой разъяснить, как я могу получить кредитные каникулы в связи с тем, что у меня произошло снижение доходов на 30%. Ответели: никак. Эта услуга в Совкомбанке предоставляется только тем, кто может предоставить справку, о том, что короновирусом болен. Я говорю, - но вот сегодня же Путин закон подписал о том, что и по снижению доходов отсрочка положена... Ну не знаю, говорит оператор, - пишите в чат, прилагайте фото справки 2-ндфл и за 10 дней рассмотрим заявление. Я говорю: но ведь в законе сказано, что можно заявление по телефону подать(у нас в фирме бухгалтерия на каникулах), а потом справку в течении 90 дней предоставить, да и рассматривать вы должны 5 дней, а не 10. Неа, говорит оператор, - у нас в Совкомбанке только такой регламент. Так что, похоже, что Совкомбанк поглавнее президента будет. Вобщем, не хотят принимать у меня заявление о предоставлении кредитных каникул...

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка второй год. И вот случилось так, что впервые сами того не желая потратили небольшую сумму из заёмных средств. В тот же день возместили средства и обратили внимание на то, что была снята комиссия в размере примерно 300 рублей. Обратились в банк по телефону горячей линии, объяснили ситуацию и комиссия была возвращена в полном объёме. Спасибо сотрудникам банка за понимание и желание помочь своим клиента.

Когда подписывал договор на карту Халва, была подписана услуга защита Платежа, по которой комиссия банка не могла быть выше 300 рублей в месяц. Сейчас банк в одностороннем порядке отменил защиту платежа, и изменил эту комиссию и сделал ее 1.9%, а в ближайшее время она станет 2.9% в месяц от общей суммы задолженности по карте. Т.е. беспроцентная рассрочка с комиссией не более 299 руб. в месяц превратилась в кредит со ставкой 2,9*12=33,1% годовых, а комиссия из 299 руб в месяц превратилась в сумму 2 900 руб в месяц при задолженности в 100 000 руб  . Это обман, не партнерство. Подумайте, когда и на сколько Совкомбанк увеличит свою комиссию и проценты на выданный вам кредит. Надо ли вам связываться с таким банком? Никому больше не порекомендую Совкомбанк, наоборот, буду отговаривать.

Оставил заявку на карту Халва, нужна была именно кредитная! Приехал курьер, оформили документы - выдал карту. Какое было мое удивление, что ни кто не сообщил, что эта  карта на текущий момент дебетовая! И кредитную линию возможно откроют, а возможно и нет! Рассматривают раз в три месяца! Карта позиционирует себя  как карта рассрочки, поэтому считаю что людей вводят в заблуждение и раздают эти, по факту , дебетовые карты обманным путем. Только время потратил.  Теперь еще нужно ехать в банк чтобы закрыть счет. Ни кому не советую ввязываться в какие либо отношения с данным банком.

Регулярно пользовался картой Халва и всегда вовремя совершал платежи, но когда совершал последний платеж выяснилось, что у меня отключена услуга "Защита платежа" а вместо нее подключена услуга "Минимальный платеж". Так же мне пересчитали график платежей и сумма ежемесячного платежа увеличилась, в результате чего у меня возникли непредвиденные расходы. Позвонив в контактный центр с данным вопросом, мне сообщили, что  услуга "Защита платежа" больше не существует. Такое отношение к клиентам считаю неприемлемым, когда банк меняет условия в одностороннем порядке навязывая услуги, которые для меня невыгодны. В будущем собирался оформит кредит в данном банке но теперь желание отпало, т.к. такие сюрпризы мне не нужны. Таким образом буду вынужден прекратить пользоваться услугами Совкомбанка и заблокирую карту сразу после погашения всех платежей.

В рекламе сказали кредит пенсионерам под 0 процентов. Но на сайте такой информации нигде нет. Обман? Если нет этого , то зачем дурить людей. А если есть, то как называется и почему о нем нет информации на сайте?

Я, в Совкомбанке пользуюсь программой кредитный доктор. И мне на втором этапе выдали карту "Халва" которая оказалась более удобна чем я предполагал, по ней оказалось снятие собственных средств в банкоматах любых банков без комиссии.  И вот на днях у меня случилась не очень приятная ситуация связанная с кредитным доктором, там все платежи должны проходить в график и без досрочных платежей. По моему недопониманию как происходит списание планового платежа, произошел платёж досрочного погашения.  После того как мне пришло смс о том что произведен платёж досрочного погашения, Я позвонил в банк и объяснил ситуацию, составили заявку на решение моей проблемы. Тут же мне пришло смс что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней. Но не прошло и суток, как мне позвонили из банка и сказали что решили и исправили мою ошибку, а так же объяснили что кроме пополнения баланса по кредиту мне делать больше ни чего не надо, банк сам за меня своевременно спишет плановый платёж.  Всем сотрудникам Совкомбанка огромное спасибо за очень быстрое, можно сказать моментальное решение моей проблемы. Всем советую этот банк.

Пользуюсь,очень удобно.