125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудников, за помощь самому большому чайнику в области интернета, за то что каждый раз помогают мне с оплатой жкх и других услуг, решают вопросы по неначисленным кэш бэку и потерянным процентам по вкладу, обслуживают по возможности в не очереди и даже после окончания работы отделения, чего вообще не обязаны делать! Сегодня в очередной раз решили вопрос с бонусом! Спасибо сотрудником отделения на Ленинском 128 Грицева Юлия и Г. Тимур,  рекомендую всем обращаться только к ним. Они решат все самые сложные проблемы и всегда будут компетентные и квалифицированы в обслуживании, а я знаю что говорю так как являлась клиентами 5и банков и мне есть с чем сравнивать!!! А так же прошу вернуть на Ленинский сотрудников Айшат и Людмилу, которые просто незаменимы и мне приятно что бы они меня обслуживали. Для общего настроя всех клиентов так как я в банк привела много клиентов других которые стали постоянными!  Требую принять отзыв в работу! Я обязательно проверю!

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв об использовании карты "Халва" от Совкомбанка. Являюсь активным пользователем данного продукта уже несколько лет, никогда не было каких-либо проблем. Очень удобно совершать крупные покупки по карте даже когда на них есть собственные средства. Просто приятнее отдавать по частям, получать от собственных денег проценты на остаток. Как писал выше - проблем не было, но тут пришлось обратиться в онлайн-чат. 5 ноября мне пришла СМС о том, что по случаю дня рождения мне предлагают рассрочку на любую покупку по Халве на 12 месяцев. Предложение меня заинтересовало, давно хотел купить новый телевизор и платить небольшую сумму каждый месяц. В день рождения совершил покупку, вечером зашел в мобильное приложение и немного расстроился - покупку разделили не на 12 месяцев, а на 2. Написал в онлайн-чат, сначала пообщался с ботом, потом меня переключили на живого человека. Моя ошибка была в том, что я не до конца прочитал полные условия акции, но на следующий день утром мне пришла СМС от банка о том, что они рассмотрели мое обращение и перерассчитали рассрочку на 12 месяцев. Очень рад, что банк пошел на встречу и предоставил условия, на которые я изначально рассчитывал. Ценю индвидуальный подход, настроение в праздничный день не испортилось)

Начиная с октября 2020 Совкомбанк регулярно звонит мне с разных номеров и просит погасить задолженность, называя при этом имя другого, неизвестного мне человека. У меня самого никакой задолженности перед Совкомбанком нет. Хотя я и являюсь его клиентом, у меня лишь вклад и остаток на счете. Ни код из СМС, ни какой-либой другой информации сотрудники не спрашивают и не просят ничего сделать - только лишь предлагают руструктурировать задолженность и погасить её. Разумеется, я оставил обращение через онлайн-чат. Через 10 дней мне поступил ответ в СМС: "Звонки о задолженности на [мой] номер не подтверждены...". Это забавный ответ, т.к. я могу подтвердить звонки именно от Совкомбанка, в т.ч. скриношотами с десятками звонков.  Меня интересует, во-первых, почему банк (система) не проверяет контактные номера телефонов при выдаче "левых" кредитов хотя бы по своим же клиентам? Очевидно, я мог хотя бы получить какое-то уведомление о привязке моего номера к кредиту другого человека, и тогда обеспокоился бы сразу. Во-вторых, ОК не усмотрели, но что это за отписка в СМС, т.е. сотрудник Совкомбанка по факту не провел никакой проверки и написал формальную отписку. Ну или Совкомбанк не умеет отслеживать собственные же звонки. Это крайне неприятно, учитывая, что звонки поступают и в выходные, и в 7 утра. Это неприятно ни мне, ни моему маленькому ребенку. А дальше что, начнутся угрозы от коллекторов по кредиту другого человека? Я готов изменить оценку, если банк сможет исправить ошибку и отвяжет мой номер от другого клиента.  В комментарии для банка оставлю номер обращения и ИО "другого клиента", готов предоставить скриншоты переписки, звонков и т.д.

Здравствуйте. Ситуация аналогичная многим здесь описанным. 23.08.2020г.  приобрела авто в кредит в Совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё  удержал комиссию 4999.  Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 СТРАХОВАНИЕ.  В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка(Алина Рязанцева)  сказала что заявление на возврат не используемой страховки нужно будет написать после закрытия кредита.  Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возвращается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я переплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же КОШМАР.  КАК МОГУТ НЕСКОЛЬКО СОТРУДНИКОВ ОДИНАКОВО ВРАТЬ.  Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно.... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в Роспотребнадзор, Центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый Совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.

Меня зовут Максим. Я не являюсь клиентом данного банка, никогда не сообщал ему свои персональные данные, номер телефона, а уж тем более, не оформлял заявку ни на какую услугу. Этот "банк", начал названивать мне 06.11.20 (пятница) в 4:23 утра с сот. +7-977-***-07-80.  06.11.20 в 9.03 мной было оставлено обращение №70589847. По телефону в устной форме (разговор записан), сотрудник банка был предупрежден, что любой следующий звонок в такое время будет рассматриваться как хулиганство.  Сегодня 07.11.20 (суббота), 5:44 утра, повторный звонок с навязчивым предложением по карте халва с того же номера. Реклама с обратным эффектом. В понедельник иду писать заявление на хулиганство.

Ранее оформлял карту Халва для того, чтобы получать кэшбэк за покупки и проценты, обратился в офис в городе Набережные Челны, мира 24м, оформляла Стр-кова ГалинаПри оформлении Галина рассказала, что помимо ежемесячных бонусов могу получать еще дополнительные бонусы, если буду делать 5 покупок на 10000, в которой я сейчас участвуюТакже она мне предложила оформить карту Халвенок, так как у меня есть сын, которому 7 летСын был очень рад своей личной карте. Сегодня обратившись в офис к ней же (теперь ходим только к ней), она мне показала подробно в мобильном приложении как можно настроить автоплатеж с другой карты и как оплачивать услуги бесплатно. Приятно работать с теми, кто знает свое дело и понимает запросы и желания клиентов

По условиям вклада за регулярное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент.  Являюсь активным пользователем карты. 5 ноября пришел получать деньги с вклада, оказалось, что во время карантина в апреле не было выполнено условие на 12р. Сотрудница офиса м. Сходненская сама предложила мне написать заявление на компенсацию этого дополнительного процента. К сожалению, не помню ее фамилию, хотел бы выразить ей персональную благодарность. Банк доначислил деньги за этот потерянный процент. Благодарю банк и лично сотрудницу офиса м. Сходненская за внимательное отношение к клиентам.

Впервые воспользовалась картой Халва в сентябре, очень была довольна беспроцентной рассрочкой на сумму 24980р. Затем я  совершила покупку 04.10.20 в магазине Спортмастер г. Старый Оскол ТЦ Боше по карте халва. Покупка на небольшую сумму 1050р., спросила у продавцов можно ли рассчитываться картой халва получила положительный ответ, о том, что Спортмастер не партнер Халвы я узнала в приложении Совкомбанк только через месяц! когда пришлось оплатить комиссию за покупку!  О том, что будет взиматься комиссия в магазине мне никто не сообщил, зная это я бы ни за что не купила там ничего по этой карте! Комиссия составила 309,95р. в месяц, сумма покупки разбита на 2 платежа, итого за покупку 1050 р. я должна буду заплатить комиссию 619,9р.! Через приложение Совкомбанк я связалась с оператором, чтобы узнать как мне погасить именно этот долг оставшиеся 525р., т.к. у меня действует еще 1 рассрочка, которую я сразу погасить не могу, мне ответили что такой возможности НЕТ! т.е. комиссию с меня возьмут за еще 1 месяц! О том, что бывают платные рассрочки по карте Халва я не знала вообще! Я думала, что если можно расплатиться картой - это значит магазин партнер Халвы ((((((((((((

Обратилась на горячую линию по карте Халва по вопросу начисления баллов по бонусной программе приведи друга. Операторы выслушали, составили претензию. Через день вопрос был решен в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность к клиенту, быстрое решение вопроса, а также чётко отлаженную работу горячей линии. Персонал компетентен, терпелив и внимателен к клиентам банка. Моя оценка 5.

Крайне не довольна сотрудником банка г.Бородино ул Ленина 43. пришла впервые оплатить кредит. пришла в 12.58 обед у них с 13.00 . обратилась 6.11.20г сотрудник не хотел сперва меня пускать. я сказала что там займет всегда минуту. она меня пропустила, но у меня через банкомат не получилось оплатить .что то я не так сделала. Она меня просто выгнала и не помогла. я вышла и сказала сотруднику,  что вы могли б мне и помочь. Считаю такие сотрудники не должны работать с людьми вообще.. Сама лично работаю с клиентами и всегда им помогаю., если надо помогу и задержаться на работе могу. так и этот сотрудник мог сделать , просто задерживаться на пару минут. прошу провести беседу с сотрудником банка.

Отказали в возврате части суммы страховки при досрочном погашении автокредита, хотя при выдаче обещали и это было моим условием. После погашения сплошные отписки и ссылки на глупые статьи. До погашения на горячей линии говорили что надо написать заявление в офисе (если бы хотели проверили бы запись разговоров) и часть страховки вернут, а после погашения тишина. Просто обманывают людей. Судя по отзывам не один я в такой ситуации. Крепко подумайте стоит ли связываться с этим банком? Не думаю что это единственная схема, наверняка ещё есть. А Хабенского они хорошо для рекламы привлекли, увлекательно рассказывает артист.

Спасибо за внимание и понимание моей проблемы. Работники отделения банка очень грамотные специалисты, думают и помогают клиентам банка. Для них прежде всего важно забота о людях , а не честь "мундира". Являюсь постоянным клиентом банка много много лет. И абсолютно не сожелею об этом. В банке один из самых высоких процентов по вкладам. Программа по карте Халва приятно удивляет. Все супер.

Очень недоволен банком. Клюнул на быстрое одобрение и выдачу автокредита, рассказы представителя банка об условиях также были убедительными. На этом всё !!! Дальнейшее общение - это сплошное недоразумение. Частично-досрочное погашение можно сделать только через "горячую линию", в офисах банка распечатать график погашения можно только с третьего раза ( сотрудника нет, информации нет, компьютер завис и т.д. ), приложение зависает (после операции списания выдаёт непонятные долги). Худо-бедно дошли до окончания выплат и тут оказалось, что обещанный мне при выдаче кредита возврат неиспользованной части страховки невозможен. Мои возражения по поводу заверений сотрудника банка и закона РФ игнорируются. Да и предъявить их некому, в офисах глазами хлопают (мы вас первый раз видим) , а на горячей линии "ваше обращение зарегистрировано" и "ваш звонок очень важен для нас". После месяца обращений прислали СМС что мол всё составлено в соответствии со статьями 934 и 940 ГК РФ. Эти статьи по всем отзывам трактуются двояко и правды не найти. В общем мой опыт работы с этим банком отрицательный, хотя за всю свою жизнь брал две ипотеки и три потребительских кредита в разных банках и таких проблем не имел. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в этот банк и не верьте его рекламе на ТВ.

Обратился с проблемой на горячую линию по карте Халва.Операторы выслушали составили заявку и уже на следующий день сам того не ожидая решили мою проблему. Огромное спасибо Совкомбанку за быстрое решение вопросов,а также чётко отлаженной горячей линии.Персонал компетентен в любом вопросе.Моя оценка 5.

Здравствуйте, хочу поделиться историей взаимоотношения с Совкомбанком.  У меня есть карта Халва, в октябре этого года мне пришло рекламное сообщение, что объявляется акция "неделя умных рассрочек",  суть которой в следующем: ты подключаешь акцию до конца октября и тебе предоставляются увеличенные рассрочки у некоторых партнеров, после чего тебе автоматически подключается подписка "Халва.десятка", которая первый месяц должна быть бесплатной.  Собственно эти условия отражены в п. 7.3 паспорта данной акции. Но зная по отзывам, что Совкомбанк любит подлавливать клиентов на невнимательности, я решил все-таки перед подключением акции получить все ответы от самого банка.  Поэтому я в приложении в чате с банком написал свой вопрос: подписка "Халва.десятка" подключается сразу после активации акции или с ноября? то есть меня интересовал вопрос, какой именно месяц подписки будет бесплатным. Мне долго пришлось получать ответ на свой вопрос, потому что сотрудник банка не хотел на него отвечать, а зачем-то копировал мне рекламный текст данной акции, который я и так читал, но в результате, я все же получил следующий ответ: "Дмитрий В., после подключения подписки на увеличение рассрочки до 12 месяцев, подписка 10-ка будет подключена автоматически и будет бесплатна месяц", на мой уточняющий вопрос ("ну то есть подписка десятка подключится в ноябре?") был получен ответ "верно".  В итоге: я в приложении в октябре активировал акцию "неделя умных рассрочек" и приобрел в течение акции товары у партнера (мне действительно предоставили увеличенную рассрочку), после чего я стал ждать ноября, когда у меня подключиться подписка "Халва. десятка".  Сегодня, 05.11.2020, я в приложении проверил, какие у меня подключены услуги, и оказалось, что подписка "Халва.десятка" у меня не подключена.  По этом поводу я снова обратился в приложении в чат. На мой вопрос, почему у меня не была подключена подписка, я получил следующий ответ: "если вы хотите подключить данную услуг, мы можем сделать это прямо сейчас. Сбой был возможно при автоматическом подключении".  Тогда я поинтересовался, если ее подключить прямо сейчас, у меня будет бесплатным первый месяц. На что мне ответили, что нет.  Тогда я спросил, можно ли мне подключить данную подписку в рамках акции "неделя умных рассрочек", чтобы первый месяц у меня был бесплатным. На что получил удивительный ответ: "первый месяц после недели умных рассрочек, так же был бы платным".  В итоге условия акции так банком и не были выполнены. Бесплатный месяц подписки "Халва.десятка" я так и не получил. Получил только некомпетентное (а может быть это специально так задумано) общение в чате приложения, где получил два противоположных ответа.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и выступаю исключительно в качестве вкладчика. Неделю назад как раз истек срок вклада, и я зашла в мобильный банк для того, чтобы перечислить денежные средства в другой банк, но с удивлением обнаружила, что через мобильное приложение невозможно воспользоваться переводом посредством СБП, перевод можно осуществить только по номеру карты или номеру счета, оплатив комиссию. Я подумала, что, возможно, просто не смогла найти нужный функционал в мобильном приложении и обратились в контактный центр. Оператор подтвердила, что СБП не поддерживается в мобильном банке и посоветовала либо воспользоваться полной версией интернет-банка, либо обратиться непосредственно в отделение банка. Полной версией я никогда не пользовалась и не предполагала, что она принципиально может отличаться по функционалу от мобильного приложения, поскольку во всех других банках, к услугами которых я прибегала, можно без проблем сделать перевод через СБП, используя только мобильное приложение. В общем, 03.11.20 г. пришлось обратиться в отделение банка и не могу сказать, что я осталась довольна результатом. Часть денежных средств по истекшему вкладу я попросила перечислить на счет в другом банке, а вторую часть положить на вклад на имя моего брата, который пришел со мной в отделение. Операционист сказала, что для открытия вклада необходимо оформить карту "Халва", брат согласился, но потом выяснились дополнительные подробности: чтобы открыть вклад нужно быть не только держателем этой карты, но и положить на нее 2 000 рублей, а  потом истратить их в течение 10 дней. Мягко говоря, это очень странная политика, впервые сталкиваюсь с таким. Не совсем понятно, какое отношение эти 2 000 рублей имеют к открытию вклада. В итоге, всё-таки брат принял все условия и вклад был открыт, но, думаю, что мы в последний раз воспользовались услугами данного банка. А сегодня я еще раз утвердилась в своем решении, когда мне позвонили из банка, чтобы подтвердить перевод средств в другой банк. Возникает резонный вопрос: почему мой визит в банк с просьбой перевести денежные средства не является так же подтверждение моих намерений? Получается, я пришла во вторник в банк, операционист сделала перевод средств на мой счет в другом банке, уточнив, что перевод будет идти до 3-х рабочих дней, а в четверг мне позвонили и попросили подтвердить платеж, сообщив, что отсчет этих 3-х дней будет теперь вестись от четверга. То есть денежные средства поступят на мой счет с задержкой в 2 дня, что рушило мои планы. В общем, очень разочаровал меня Совкомбанк, так много неоправданных неудобств создают для клиентов, что больше нет желания впредь иметь с этим банком дело.

Здравствуйте. Картой халва я пользуюсь уже два года,раньше условия были более понятны и просты, но год назад связи с уменьшением ключевой ставки центрального банка Российской Федерации стали условия хуже по Cashback ,что в принципе ожидаемо.Это произошло и у других банков. Пользоваться картой я все равно не перестал и вот сейчас у меня назрел вопрос,который я пытался озвучить на сайте в, в мессенджере WhatsApp и конечно же в чате мобильного приложения,на что всегда получал ответ по скриптам. Я уже было отчаялся получить нормальный ответ, решил ещё раз более подробно задать свой вопрос далее будут скопированное сообщения из чата. Добрый вечер, который раз пытаюсь выяснить вопрос в разных чатах(тут, на сайте, в ватсаппе и тд) ни разу мне не ответили по существу заданного вопроса!!! Тарифы и условия знаю наизусть, но в них нет информации, которая мне требуется!!! Внимание вопрос! Суммируются ли кешбек за покупки в отчетном периоде с кешбеком по акциям ;приведи друга, бонус 5на 10 и тд , так как максимальный кешбек в отчетный период составляет 5000 р., но в условиях есть оговорка , что можно получить за отчетный период более 5000 р. .Пример накопил за месяц 3000 рублей бонусов и захотел использовать повышенный бонус 5*10 в 5000 рублей,суммируются ли они?! Или максимально получу 5000 р. Очень надеюсь, что не ответите заготовленными скриптами, а разберётесь качественно.С ответом не тороплю, подожду сколько нужно. И не прошло и пары минут, как прилетает скриптовый ответ от сотрудника( фамилию писать не буду) Здравствуйте. Сейчас подготовлю для Вас ответ, ожидайте. Александр В., к сожалению, Вам не может быть начислено более 5000 баллов. Тут, указываю сотруднику что в правилах написано, что получение кешбека возможно сверх лимита 5000 р по другим акциям банка например «приведи друга» и прилагаю скрин из правил. Он отвечает: Да, при подключении Друга, баллы приходят сверх 5 000. Указывая на скрин, пишу что значит и по другим акциям!?! На что получаю благоразумный ответ - Для продолжения работы передаю Ваш вопрос другому специалисту. А вот тут позволю себе назвать специалиста, который дал мне ответ на мой вопрос на который до этого не могли дать другие-это Александр К-ев и вот что он ответил: Александр, баллы за акции, за покупки, и за игру "Бонус 5*10" начисляются отдельно.Т.е. по игре "Бонус 5*10" Вы сможете получить максимально 5 000 баллов, за покупки 5 000 баллов, также Вам может быть начислен бонус за "Приведи друга" ,например 500 баллов, итого у Вас будет 10 500 баллов.Но для того, чтобы все баллы начислялись, например, за покупки максимальное количество баллов будет только 5 000 , и для получения нужно совершать условие минимального оборота. И вот просто хочется сказать спасибо, что все таки есть люди, которые внимательно читают вопрос, а не отвечают заготовленными скриптами. Были и другие случаи,например-когда сотрудник в чате убеждал меня,что при оплате в пункте выдачи(интернет магазин) получу кешбек на тех же условиях что и при оплате на сайте, был не прав.Я указал на ошибку сотрудника в чате приложив скрины и мне начислили 500 баллов(рублей) Итог: все вопросы и даже такие дурацкие, как мои -решаемы! В этом огромный плюс банку.Вообщем банк рекомендую однозначно, человеческие ошибки простительны. P.S Просьба к банку - подробней расписать правила начисления сверхлимита кешбека

Очень быстро разобрались с вопросом по поводу условий кредитования и работы услуги с картой "халва". Все ясно и чётко объяснили, как поступить с баллами по карте, чтобы конвертировать Быстро получила ответ на все свои вопросы. Приятно использовать карту такого банка в своих потребностях. Работники банка очень вежливо объяснили, как работать с картой и получить свои деньги по кредитной истории. Хотя на рассмотрение вопроса было выделено 5 дней, мой вопрос решили в тот же день , буквально через несколько часов, и в положительную сторону.Благодарю.

Огромное спасибо Совкомбанку за быстрое, оперативное решение ситуации. Я счастливый обладатель карты "Халва" уже 3 года. На ней храню и свои средства, и пользуюсь заемными. Важно внимательно смотреть за настройками: в личном кабинете приложения ставится галочка " свои" или "заемные" средства, я же по собственной невнимательности не посмотрела, что использовала кредитные средства, и конечно мне была начислена комиссия. Я позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию. Мы составили обращение. И менее, чем за 3 дня, банк убрал мне комиссию, за что ему огромное спасибо! Мой всем совет: будьте внимательны, мы сами часто совершаем ошибки. При правильном пользовании, карта "Халва" очень удобна! И не бойтесь позвонить в банк, объяснить ситуацию и попросить помощи.

Оформил карту Совесть в другом банке, она привратилась в Халву Совкомбанка. Кредитный лимит стал нулевым, а собственных средств размещать не планировал, брам именно в целях рассрочки и кредита. Внезапно пришло уведомление - оплатите 43 рубля за проезд в транспорте. Подозреваю, что при оплате картой тройка валидатора прочитал именно Халву, и с неё сняли деньги при нуле рублей собственных средств и нуле рублей кредитных средств. При первом звонке в банк меня уверили, что списания не произошло. После получения мной смс с напоминанием необходимости оплаты долга позвонил второй раз - составили обращение 70449842, оно было рассмотрено, мне рекомендовали пополнить баланс! Это при том, что я не пытался расплатиться их картой, и даже оба сотрудника кол-центра были уверены, что это было невозможно. Считаю это обманом.