123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь вкладчиком Совкомбанка с осени 2019 года. Сразу оговорюсь,  что обошла не мало банков, в Совкоме самая высокая ставка по вкладу. Условием для повышения процента по моему вкладу было использование карты "Халва". Ничего сложного, нужно было ежемесячно пополнять карту на 10 000 руб и тратить их через терминал. По итогу оказалось так, что один месяц я ошибочно потратила не 10 тыс, а 9,5 тыс. просто не следила за датами и не уложилась в период. Итогом моей ошибки был отказ в начислении дополнительного процента по вкладу. Я не растерялась и написала заявление с просьбой все же начислить мне 1% дополнительно. Каково же было мое удивление!!!Мое заявление руководство банком рассмотрело в течении 3-х часов и приняло ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по моему вопросу! Я даже не ожидала такого внимательного и радушного отношения, ведь я нарушила условия по договору вклада и не могла рассчитывать на дополнительный процент. Я невероятно благодарна руководству и сотрудникам Совкомбанка!!! Я навсегда останусь постоянным клиентом Совкома и Вам всем рекомендую!!! Просто лучший банк!!!

Хороший сайт, удобство на уровне 80%.

Был оформлен вклад "Рекордный процент с Халвой", по которому предусмотрено увеличение на 1% годовых ставки при выполнении условий: не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в месяц. По информации, отраженной в личном кабинете, все условия были выполнены. Но процент мне не начислили. Я обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что условия выполнены и составили от моего имени обращение в банк. Через пару дней процент мне начислили, но объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат 200руб., поэтому сумма расходов менее 10000, но мне как дисциплинированному клиенту это простили и процент начислили. [b][u]Спасибо[/u][/b] за оперативную реакцию и небольшое снисхождение. Со своей стороны рекомендация банку: отражайте в ЛК сумму расходов с учетом возвратов, клиенты не могут это держать в голове и по формальным признакам, если написано, что сумма расходов больше 10000, то условие выполнено

В прошлом году решил попробовать катрту Халва, условия показались интересными. Пользовался несколько месяцев, после чего условия по кэшбэку резко ухудшились. Ну думаю ладно, закрываем карточку. Пришлось приехать в отделение, постоять в очереди, выслушать лекцию какие они хорошие и как я много теряю, отказываясь от услуг, но да ладно, написал заявление, несколько раз спрашивал у девушки, вы уверены, что этого достаточно, и что теперь счет закрыт и у меня с вами больше нет отношений, в ответ, да уверены. Никаких бумажек не дали, карта заблокировалась и была на месте же уничтожена. Через пару месяцев опять приходят СМС-ки с предложением кредитов и списании оставшихся 10 копеек со счета, который я считаю закрытым. Звоню в банк, что мол происходит?! Ответ: вы знаете, а вы закрыли только карту, но не счет, и мы понятия не имеем почему так получилось, обратитесь в отделение банка или в чат на сайте. Пока пишу этот отзыв как раз пытаюсь общаться в чате с оператором Яной С., прислали шаблон заявления на закрытие счета как выяснилось не тот, а для организаций.  Так... прошло 15 минут, прислали заявление на закрытие карты которое я уже заполнял в отделении, ок, повторим попытку.... фото паспорта... хорошо...  очередной специалист, теперь для составления заявлений... Даниил С... так еще 10 минут и урааа! "Ваше обращение №xxxxxxx принято в работу" P.S. Я активно пользуюсь услугами четырех банков, и такого количества косяков, которые произошли с вами за несколько месяцев у меня не было за годы использования услуг других банков. Никому не рекомендую связываться с Совкомбанком, дикая некомпетентность сотрудников.

Всё удобно,а самое главное переводы так нормально сделали

Друг предложил оформить по его приглашению карту Халва, скинул ссылку в которой было указаны условия акции согласно которым при получении карты мне своими и заемными необходимо в течении 10 дней совершить покупки на 1000 р у магазинов партнеров, после чего будет начислено вознаграждение в сумме 500р.  Заявка на получение карты была оформлена 05.03.2020, так как были праздники карту получил 10.03.2020. До 19.03. я совершил покупки у магазинов партнёров и начал ждать начисление вознаграждения. 05.04.2020 вознаграждение не пришло, я написал в онлайн чат, описал проблему и мне сообщили, что я не выполнил условия акции - расплачивался своими деньгами а по условиям должен был заемными, я не согласился предоставил скриншоты ссылки на приглашение где указано, что можно своими и заемными расплачиваться на что мне сказали, что условия акции изменились со 02.03., я сообщил, что ссылка мне пришла 05.03. и вней содержится другая информация и это ошибка банка а не моя, после этого начался ступор меня переключали с одного на другого сотрудника, но ничего внятного никто пояснить не мог почему так случилось. Проведя примерно 1,5 часа в чате я оставил жалобу. 06.04.2020 мне позвонил представитель банка и сообщил, что несмотря на то, что я не выполнил условия банка они удовлетворяют мою жалобу, причём не выполнил я её не по другим условиям не уложился в срок 10 дней совершения покупок, оказывается срок идёт с даты заведения заявки на получение карты. Представителю банка я сказал, а как быть если бы я карту получил только 15.03, как выполнить условия акции? на этот ответ мне также чёткого ответа не поступило. Подводя итог могу сказать, что везде в любой системе происходят ошибки, не допонимание, казусы и т. д. для меня как клиента важно, как данные вопросы решает представитель услуги в данном случае банк, по моему мнению они достойно вышли из сложившейся ситуации, для меня как нового клиента банка это даже вызвало уважение и доверие (суть ведь не в 500 р) а в отношении к клиенту и его доверии банку.  Я однозначно продолжу пользоваться услугами данного банка и буду советовать его друзьям. Из положительно также могу отметить это мобильное приложение, очень удобное и что не мало важно понятное, привык быстро.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК», однако мне перманентно поступают звонки из данного банка по поводу моего бывшего коллеги Б. Николая, который оставил мой номер в качестве контактного. Вообще этот номер (8-916-ХХ-ХХ-ХХ) зарегистрирован как корпоративный, и звонки такого рода мешают рабочему процессу. Предоставить возможность сообщить информацию о ФИО сотрудников не имею, т.к. служащие на запрос этих данных отвечают: «Я перед тобой не обязан представляться, ты не клиент, так что передай Коленьке, чтоб связался с нами» и т.д. Все ответы служащих как по шаблону. Совсем недавно с меня они начали вымогать деньги, чтоб я произвел оплату по договору Б.: в течение 1,5 недель 250 000 рублей должны лежать на счете по кредитному договору, номер которого сотрудники мне «любезно» предоставляют. Сотрудники грубят, хамят, перебивают, унижают и вообще ни во что не ставят, лишь постоянно что-то требуют. То им не нравится, что я позавчера не ответил сразу на звонок (за это мой номер в дальнейшем на сутки проставили на прозвон), то вчера я опять затребовал идентификацию сотрудника – за эту «наглость» заслужил череду оскорблений и опять проставку моего номера на прозвон с интервалом в 5 минут. Я НЕ МОГУ ОТКЛЮЧАТЬ ТЕЛЕФОН – МНЕ МОГУТ ЗВОНИТЬ ПОСТАВЩИКИ И КЛИЕНТЫ. Да и вообще жду ответа от банка, почему я должен, во-первых, отвечать по обязательствам Б., во-вторых, почему доложен вообще отвечать на звонки от банка?! Мне разглашают персональные данные Б.: номер, серия паспорта, дату рождения, адрес прописки, номер договора, сумму долга, операции по счёту, имущественное и социальное положение. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Согласно ст. 7 данного закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, ОБЯЗАНЫ НЕ РАСКРЫВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Уверен, что клиент банка не давал согласия на разглашение информации, являющейся конфиденциальной. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организаций, если это не противоречит федеральному закону. Полагаю, информация о клиенте, о номере договора, номере банковского счета и тем более о размере задолженности перед банком вполне можно отнести к той информации, которая составляет БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ (статья 857 ГК РФ), а также личную информацию. Копию данного обращения, Ваш ответ и мои комментарии будут направлены в прокуратуру. Звонят с «Неизвестный ID» либо с 89061952798, 88312129957, 89628402410, 89061952521, 89161355953 и др. Я с Б. не общаюсь.

Здравствуйте.Мне банк нравится.В офисах работают внимательные сотрудники,на все вопросы дают ответ,все расскажут и объяснят.В службе поддержки так же..все обращения расмотрят- помогут...все вопросы решат.Для вкладов хорошие условия..хороший процент и еще за счет карты "Халва"можно добавить 1%.С "Совкомбанком" можно работать.

Банк не плохой. Только я не согдашусь с Хабенским.

Очень долго решается любая проблема специалистами. Ощущение, что отвечают заученными фразами и ничего по делу.

Обратилась в отделение банка с обращением по перерасчету процентов по вкладу...так как не сделала необходимое количество транзакций по карте Халва..И самое невероятное...что не успев добраться до дома...уже получила уведомление...о том,что мое заявление рассмотрели и решили положительно. Респект Вам за такую оперативность и лояльность к постоянным клиентам банка! Буду обязательно рекомендовать вас своим друзьям!

Добрый день. Оформила карту «Халва» от Совкомбанка, по приглашению друга, за которое и я, и друг получим денежное вознаграждение. Была проблема зачисления данного вознаграждения, которая разрешилась за несколько часов. Очень удобный онлайн-чат, в котором не нужно ожидать ответа специалистов, ответ на поставленный вопрос решился в считанные минуты. Карта «халва» с очень выгодным предложением рассрочки. Советую данную карту.

Негативный первый опыт обслуживания.  Совкомбанк преподносит себя в рекламе как банк для людей. "Потому что для людей"... Хорошо было бы огласить в той же рекламе поимённый список тех людей, для удобства которых работает команда банка.  Отношение лично ко мне считаю неуважительным и непрофессиональным, по меньшей мере. А по сути просто наплевательским. Вкратце моя короткая история. В течение недели мне настойчиво названивали представители банка с предложениями по кредитам и карте Халва.  В результате я согласилась оформить карту.  Согласовали время и место выдачи.  За сутки ( в воскресенье! ) прислали смс-уведомление с напоминанием: "ждём вас..." В понедельник , явившись в 11 час. , как было назначено, я обнаружила закрытый офис с бумажным объявлением о том, что ближайшие работающие офисы находятся там-то на другом конце города. А ПОЗВОНИТЬ  за час-другой  или прислать СМС было слабо? Судя по всему  я не попала в тот список людей, для которых работает этот банк.  Продавцы услуг свой план выполнили, а на людей, за  которых они получат свои  бонусы, всем наплевать. Вот как-то так организовано обслуживание в Совкомбанке.

Кидалы и щвырялы

Рекомендую новым клиентом!!!!Я сама не давно стало новым клиентом банка и очень довольная!!!!Всегда, в любое время суток Вам ответит ваш менеджер,подскажет,поможет!!!!Молодцы!!!!!Да еще и бесплатный ведение расчетного счета,это не мало важно,для нас И.П.хотя и за терминал 2.6%,но нет ограничение сколько проходит в месяц,не как в СБ ,если нет 40000 рублей через терминал в месяц ,то еще платить по 1000 рублей за терминал в месяц, хотя % по терминалу 2.5% в месяц + за ведение расчетного стета ,обдираловка настоящая.И т.к.мы живем и работаем в г.Острогожске,то надо ехать в офис в г.Лиски.Это очень неудобно.А здесь чат лайт банк просто супер!!!Спасибо Вам что облегчили наш труд ,время и финансы!!!!!

20 января в Волгограде в Совкомбанке на Рабоче-крестьянской, дом 8. Я хотел открыть банковскую карту. Меня встретил менеджер Антон. Он подробно рассказал об интересующей мной карте и всех типах дебетовых карточек. Из документов от меня требовался только паспорт, который всегда при мне. Я решил не менять свое решение, начали заполнять заявление. После внесения в анкету необходимых данных, мне выдали банковскую карточку. Только ее нужно было активировать. Я сказал, что справлюсь со всем сам, но мне это не удалось – не лучшим образом разбираюсь в современных сервисах и приложениях. Обратился к Антону с просьбой помочь. Представитель банка быстро активировал карту и даже подключил мобильный банкинг для удобства работы с пластиком.

Я, очень долгое время пользуюсь картой. Мне ни разу не предложили увеличить сумму по карте Халва. Она часто выручает, в нужную минуту рядом. Хочу увеличения суммы кредита по карте Халва. У меня сумма 15тр, пользуюсь ею около 8 лет. Прошу рассмотреть мою просьбу. Спасибо

Не поддерживают режим работы

неплохой банк.сотрудничаю. но пока

Хороший сайт