125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уважаемые господа.Уже большое количество времени я пользуюсь картой халва. Больше года я совершаю оборот свыше 10 т. р. в месяц. не однократно просил увеличить кредитный лимит. мне обещали, что его пересмотрит какой то отдел в течении какого времени. я достиг максимального уровня 30- го. просроченных платежей нет. Теперь в ваших руках моя карта совесть. По ней, по непонятным мне причинам, лимит с 50000 руб. стал 0. по ней не было и просрочек ни кредитных каникул. Ответа на мой вопрос я так и не получил, лимит до сих пор 0₽.На данный момент в вашем банке у меня автокредит, который я планирую быстрее закрыть и не иметь больше дел с услугами вашего банка. Думаю со своей стороны я сделал все возможное для получения от вас хоть какой-то лояльности. С 9.11 я перешел на пользование услугами другого банка. Так как условия там лучше. П. С. и проценты по кредиту мне тоже не пересмотрели, а при оформлении менеджер обещала

Ужасный банк пришла в Совкомбанк оформить потребительский кредит под залог дома принесла все документы одобрили кредит сказали что надо сделать обременение если делать через мфц занимает две недели а если оплатить 4500 то будет готово через 5 дней прошло 5 дней банк говорит ошибка нужно еще ждать или доплатите еще 2000 в итоге проходит месяц приходит смс с уведомлением об оплате я им говорю что я деньги не получила за что платить? Звоню на горячую линию ответ отказывайтесь. Сегодня говорят оплатите кредит а деньги через 10 дней только будут. Это как что за хамство не рекомендую этот банк, хотя до этого считала нормальным банком

В настоящее время (октябрь-ноябрь 2020) мы с супругой планировали брать ипотеку, в течении года до оформления потихоньку подчищали кредиты и кредитки, чтобы был высокий рейтинг для одобрения нашей заявки. Предварительно банки нам одобрили необходимо сумму, но впоследствии выясняется, что окончательное решение будет отрицательным, т.к. в моей кредитной истории есть черное пятно. Как оказалось это реструктуризация/изменение договора по кредитной карте Халва в марте 2019 года. В БКИ это отображается в виде цифры 7, что является очень негативным критерием для банков.  [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/93cbf5c9f25a76620293c770075a8c7f-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/ccfaf1e17a10b6d8a67a9de47a7bc30e-full.png[/url] Начинаю подробнее выяснять в чем дело, ведь я не запрашивал реструктуризацию, не переоформлял договор и не вносил в него изменения, а сама карта была мной закрыта в марте 2020 года. Как оказалось банк в январе 2019 года увеличил лимит и продлил срок действия договора, о чем есть соответствующая запись в отчете БКИ. Но каким-то образом оценка 7, которая негативно расценивается банками, была записана в мою кредитную историю, причем в марте 2019. Почему-то в другом банке, где мне дважды увеличивали лимит по карте, не вносили изменения и не ставили негативные события в мою кредитную историю. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/11/10/6aa678f7c4a8e2e29893bc8362e1e4f4-full.png[/url] По звонку в банк оператор сообщил, что ничего плохого не было по моей карте, в марте 2019 всё у меня в порядке и все платежи были исполнены в срок. Откуда оценка 7 в отчете БКИ он не знает, но мы сошлись на том, чтобы составить заявление о изменении информации в БКИ. Позже я также запросил выгрузку по карте с операциями за всё время и там тоже не было никаких действий подобного рода - оплата по карте, погашение долга, всё как обычно. Если подвести итог, то получается, что сотрудник(и) банка по своей инициативе или по какому-либо другому поручению руководства портят честным людям кредитную историю, из-за чего мы с супругой теряем время и нервы, выясняя в чем причины отказа ипотеки. Считаю недопустимым такие действия банка и его сотрудников и требую компенсаций.

Не являюсь клиентом банка, и уж точно никогда им не стану. Названивают от имени "партнеров" с подставных номеров и через бота впаривают кредитку. Тупо перебором номеров, бот даже не знает моего имени. Надеюсь ФАС впаяет вам максимальный штраф в 500 тысяч, я старый параноик и записываю все входящие с неизвестных номеров.

Очень нравится  карта халва! Палка-выручалка и моя копилка! Кэш бэк очень радует! Сотрудники чата в мобильном приложении всегда быстро отвечают и решают необходимые вопросы. Огромный плюс, что пополнять ее можно с любой карты другого банка без комиссии. Пользуюсь картой 3 месяца и не могу ей нарадоваться! Расхвалила ее уже всем своим знакомым.

Не выполнил условие по ежемесячному начислению повышенного процента по вкладу карты ХАЛВА.  Сотрудники банка и  контакт центра рассмотрели мой случай и произвели начисление повышенного процента по вкладу.  Спасибо работникам банка за участие и проявлению заботы о клиентах банка. Теперь буду рекомендовать этот банк своим друзьям.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. У меня в этом банке находятся вклады, а также являюсь обладателем карты Халва. Недавно мне понадобилась крупная сумма для снятия со вклада, нужно было решить вопрос этот в кратчайшие сроки. Я обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение для заказа суммы, но забыла, что недавно поменяла паспорт, при таком раскладе нужно было идти в офис и подтверждать новый паспорт, но сотрудники онлайн-чата оперативно решили этот вопрос и все мои данные обновили. Я вовремя получила свою услугу и не подвела своих партнеров! Отдельно хотелось бы сказать о карте Халва: пользуюсь ею уже 4 года и очень довольна! В основном пользуюсь только своими средствами, каждый месяц на остаток моих средств начисляется процент, а также каждый месяц возвращается кешбэк от магазинов-партнеров! В любой момент могу воспользоваться заемными средствами, которые можно взять в рассрочку на несколько месяцев! Вообщем всем рекомендую!

Очень отвратительный банк! Каждый раз, когда перевожу деньги, не важно внутри банка или в сторонний банк, деньги зависают где-то в облаках, не первый раз сделка сорвалась! Очень зол... Служба поддержки не общяется, а тыкает выдержками из закона про три дня!!! Крайне не рекомендую этот банк!!!!!!!!!!!!!!!

Сотрудник очень оперативно помог решить данный вопрос и найти правильное решение! Сотрудник очень компетентеный ,образованный и доброжелательный Так же данный запрос по этому вопросу быстро обработали и урегулировали  Действительно хороший банк ,который помогает в трудные ситуации  Спасибо за решение данного вопроса !

Всем здравствуйте. Пользуюсь картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка чуть больше двух лет. Очень нравятся условия пользования заемными средствами и рассрочки по ним. Перевожу на карту собственные средства, на которые начисляются дополнительные проценты от банка. Примечательно, что начисляются не бонусами, а "живыми" деньгами. Также и кешбек за покупки в магазинах-партнёрах возвращается на карту в начале месяца.  Мобильное приложение очень удобно в пользовании. Операторы банка в чате быстро и на 100 % решают возникшие проблемы и отвечают на вопросы. Ни одного минуса в работе не могу отметить. Рекомендую всем пользоваться данным продуктом от Совкомбанка! Думаю, что и другие предложения также хороши.  Спасибо, Совкомбанк! Удачи и процветания! Радуйте и дальше своих клиентов!

Карту Халву я оформил года 2 назад , использую для кешбека и процентов на остаток. Мне очень нравиться пользоваться этой картой. Случилось одна история с начислением бонусов, хотел снять бонусы на 12 уровне, что соответствует 12% от покупки, нажал куда то не на те кнопки и вернулся на 1 уровень. Позвонил оператору, объяснил свою проблему, девушка выслушала и все мне восстановила! Очень рад и благодарен оператору . И очень рад, что я являюсь клиентом карты Халва!

Моя фамилия Л-в Ю.И. Уже 3 год являюсь клиентом Совкомбанка. И удовлетворен нашим сотрудничеством. Год назад оформлял в банке вклад под 6.8% и карту Халва. По условиям вклада я должен был пользоваться Халвой каждый мес совершая не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс в мес. Если я выполняю это условие то итоговая ставка должна быть +1%  6.8%. Я пользовался все время картой .но когда закончился вклад, проценты пришли без повышения. Я обратился в офис банка г. Сергач, сотрудник посмотрела и сказала, что мной 2 месяца не было выполнено условие, то есть потрачено менее 10 тыс, там не хватало совсем немного по сумме. Я был расстроен, но сотрудник Г-ва Е. предложила написать обращение в банк. И по итогу моего обращения, банк пошел мне навстречу и выплатил мне % по вкладу по повышенной ставке 7,8%. Спасибо банку за лояльность! Уже открыл новый вклад под те же условия

Карту Халва я использую для кэшбека и проценты на остаток, хотя в последнее время у них они значительно снизились, выгодно делать крупные покупки на них процент кэшбека выше. Приложением пользоваться удобно в нем можно посмотреть сколько надо потратить для выполнения условий для получения кэшбека и процентов на остаток и множество других полезных функций. Оплатил покупку кредитными средствами вне партнерской сети, сразу дозвонился в службу поддержки, что порадовало, не задавали много вопросов, а быстро приняли обращение и уже на следующий день пришло смс рассмотрено положительно. С банком приятно иметь дело!

Работаем примерно полгода. Банк ужасен. Деньги ходят по несколько дней. Каждый платеж - приключение. Абсолютно каждый. Если скучно жить - откройте тут счет. 6 ноября начислили зарплату, налоги, отправили в банк. Ни налоги, ни зарплата в пятницу не списались. Чятик в банк-клиенте на вопрос "почему не списаны деньги?" отвечал: Юрий Не совсем понимаю о чем вы. Срок обработки платежей установлен законом. Ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится следующее: Банки России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Совкомбанк ‧ в 18:29 ‧ 6 Ноября 20209 ноября Совкомбанк соизволил наконец списать налоги. Отправил и часть зарплаты. Но не всем. Почему-то. 10 ноября я уже немного устал общаться с чятиком в банк-клиенте. Пошли пятые сутки борьбы за отправку денег. Написали претензию. Пришла смс-ка с номером "обращения". Зарплата пока не приходит.

Выражаю свою благодарность Совкомбанку за оперативное рассмотрение обращений и принятие положительного решения  в мою пользу по его результатам. В этом прослеживается внимание и забота банка о клиентах в сложившихся сегодня  непростых условиях жизни из-за вируса,  его заинтересованность в сохранении клиентской базы.            Согласно условиям Договора вклада для повышения на один пункт процентов по вкладу мне было необходимо использовать карту Халва, осуществляя в каждом отчетном периоде  по ней не менее 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей. Но, к большому сожалению, мною в период вынужденной самоизоляции из-за Ковид-19  не была своевременно использована карта Халва, и выяснилось это только по окончании срока вклада, когда не был начислен, так сказать повышающий, 1%.        В своих двух обращениях в адрес банка я подробно объяснила в связи с чем это произошло  и попросила учесть исполнение условий на следующий день после окончания отчетного периода по карте, единичность случая, наличие карантина, мой пенсионный возраст, а также активное использование, в целом по договору вклада, карты Халва. Все это банком было и  учтено при принятии решения о до начислении 1%, что особенно приятно. Большое спасибо! Желаю коллективу банка дальнейших успехов в работе, сохранять неравнодушное отношение к своим клиентам и, конечно, здоровья!

Большое спасибо. 3 года как пользуюсь услугами Совкомбанка. По карте Халва не успел потратить лимит за сентябрь октябрь месяцы около 400 рублей. Для получения дополнитеного процента во время эпидемии кароновируса. В совкомбанеке. написал заявление 9.11.2020 года в этот же день позвонили сообщили и решили мою проблему и перевели мне деньги на карточку.

Учавствую в программе Кредитный доктор.был сложный период, который запятнал кредитую историю.первые два этапа остались позади, пришла оформлять третить. Так как во время второго этапа узнала о платной услуге Оповещение, которая стоит 149 руби которую мне молча подключили, в этот раз решила задавать вопросы сразу до подписания. пришла в отделение около 6 часов, меня приняла девушка, которая оформляла мне второй шаг и которая звонила и приглошала меня на эту встречу. пришлось ехать на другую станцию метро, так как она просила приехать именно к ней. Я спросила у менеджера могу ли отказаться от стразовой защиты, мне Наталья сказала, что я не могу этого сделать, ведь я ИСПРАВЛЯЮ свою плохую историю. мы мило беседовали, мне сделали ориентировочный расчет на год и вышло, что получая 60000 руб за год я должна погасить 93000?! и тут мне стало реально интересно что входит в эту ЦЫФРУ.страховка выходит около 8 тыс руб, даже если посчитать процент на сумму кредита и +на страхову, получается 5 тыс не понятно от куда взялись. Хотя я прямо спрашивала у Натальи что еще входит в платеж. она сказала только тело кредита, страховка и все. На этапе подписания я вижу пункт, что можно сэкономить на % за счет оплаты картой, но мне Наталья пытается доказать, что это действует только на кредит наличными и в этом случае срок увеличивается до 5лет. пришлось показать этот пункт в договоре чтоб услышать что это работает. когда дошло до подписания допок (страховки и еще чего то там) я увидела, что страховка добровольная, и решила все таки настоять на ее отключении. Наталья мне сказала, что в этом случае лучше отказаться от этапа целиком((( после долгих переговоров мне сказали, что теперь нужно подать новую заявку. и мне нужно подождать. я прождала 40 минут на диванчике, ко мне подоша Наталья, сказала, что моя заявка на углубленной проверке и со мной свяжутся... Самое печальное во всей этой истории- это то, что я 2 часа пробыла в отделении, не получила то за чем пришла, а в личном кабинете весит долг на сумму страховки((( Очень странно как до подписания договора мне уже начислили долг??? Я позвонила на гор линию, мне сказали что никакой новой заявки они не видят. Но при этом они видят, что сегодня у меня начался 3 этап... Ребят, зачем вы так с клиентами?! Зачем так поставляете актеров, которые вас рекламируют?! Прошу разобраться и дать ответ

Очень довольна картой Халва, брала ее для того чтобы покупать ювелирные изделия именно в тот момент - когда увидела что-то и сильно захотелось. А не тогда, когда как-то соберуться деньги и куплю. Купила золото в магазине партнере и была в шоке когда мне позвонил автоматический звонок и предупредил, что покупка сделана не в магазине партнере и рассрочка вместо 4 мес будет всего 2 мес, плюс еще процент. В ужасе зашла в приложение и увидев свой график платежей написала в онлайн-чат. От момента описания проблемы и полного её решения прошло 13 минут!!!! (По чату время посмотрела.) Сотрудник банка С-ва Оксана, попросила немного подождать пока она все проверит, и всё исправила. Сбой может быть где угодно, это не страшно - когда сотрудники банка внимательны и умны. Еще раз большое спасибо С-ой Оксане, за помощь и мои спасенные нервы. Еще и рассрочку сделала на 6 месяцев. Я желаю Совкомбанку процветания в наше неспокойное время. И только умных и сутки сотрудников. Для нас это важно

Меня зовут Артем. Я сегодня (9/11/20) впервые посетил Совкомбанк, с целью получения карты Халва и дебетовой карты Мир. Получив талон и отстояв свою очередь меня позвали к окошку по номеру талона, в котором меня встретила Г-ва Э.А. Данный сотрудник уточнил цель моего вопроса, и сразу перешла к делу. Ко всем моим запросам отнеслась компетентно, что показывает высокую клиентоориентированность. Не смотря, что сначала она делала упор в ознакомлении меня с продуктом банка "Халва", она также охотно помогла мне определится с выбором в пользу карты Мир, которую я и планировал получить для гос. выплат. Также данный сотрудник не стал ограничивать меня в тарифах по информированию смс, сказав что у меня стандартно в пакет услуг уже подключено СМС + Push. Дала конкретный и развернутый ответ по продукту, что по карте Халва, что по карте Мир моментальной выдачи. Хочу выразить ей огромную признательность за проявленную компетенцию в работе. Желаю ей и банку успехов и процветания. С уважением, У-ев А.Т.

Была приятно удивлена лояльностью Банка, когда мне вернули комиссию в размере 316,10 руб., списанную с моего счета 28.10.2020 г. за снятие денежных средств с кредитной карты. Дело в том, что 04.10.2020 г. я снимала 900, 00 рублей в банкомате Сбербанка, приложив карту Сбербанка (в чехле было 2 карты), уведомление пришло, что я сняла деньги с кредитной карты Халва Совкомбанка (пин код одинаковый на обеих картах), я сразу же вернулась к банкомату и попробовала внести деньги на карту Халва, но не получилось. Так как было уже поздно, а рядом нет отделения Совкомбанка, я на следующий день внесла на карту Халва 900,00 рублей и погасила кредит.  28.10.2020 г. пришло уведомление о списании Совкомбанком с моего счета комиссии в размере 316,10 рублей. Сумма, списанная за снятие всего 900, 00 рублей, очень удивила (это  1/3 часть от снятой суммы) и я написала возражение в чат приложения. Оператор - Яна Г-ва мне объяснила, что комиссия была списана правомерно и сообщила, что может завести заявку, но нет гарантии, что Банк вернёт мне комиссию. Я попросила завести заявку, хотя прекрасно понимала, что действия Банка были абсолютно правомерны, и то, что я не знакома с тарифами Банка за снятие земных средств, не освобождает меня от оплаты этих услуг. Однако моя заявка не только была рассмотрена в тот же день, но и удовлетворена, комиссия была аннулирована и денежные средства в размере 316,10 рублей в этот же день - 28.10.2020 г. были возвращены на мой счет. Вроде бы мелочь, но очень приятно. Выражаю свою благодарность Банку и его сотрудникам за оперативность и лояльность к клиентам.