123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу рассказать об отношении банка к своим клиентам. У меня был открыт вклад в банке с повышенным процентом по карте Халва. В течении всего срока я систематически пользовался картой и выполнял условия по повышению процента на вклад. Но когда вклад завершился, мне не начислили дополнительно обещанный 1% к ставке. Я обратился по данному вопросу в службу поддержки клиентов банка по горячей линии Совкомбанка. В результате чего было выяснено, что в одном отчётном периоде я НЕ выполнил условие (у меня были возвраты по операциям и сумма трат не превысила необходимый минимум). Я конечно расстроился, потому как был уверен в том что я все выполнял в течении всего срока вклада. Но какого было моё удивление и восторг, когда через некоторое время мне сообщили о том, что мне пересчитали проценты и добавили этот 1% к ставке по вкладку (в исключительно порядке, т.к это случилось впервые и я являюсь активным пользователем). Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам банка! Вы действительно делаете для клиентов большее, чем другие банки.

Отличный сайт

Сказать что я не довольна, это мягко. Начну свою историю, с того что, я два года пользуюсь картой Халва, без просрочек!!! Следовательно подвоха от Совкомбанка не ждала!!! Поэтому как доверчивый потребитель, обратилась в Совкомбанк за кредитом.  Мне было одобрено 200000 из запрошенных 300000. Прийдя в банк в 17:40, банк работал до 18:00, в банке была всего одна сотрудница, и у неё сидела клиентка, мне сказали что касса для выдачи наличных денег уже закрыта, и поэтому мой кредит (наличными якобы) переведут на карту Халва и я их сразу без проблем сниму!!!!!!!!!!!! Что в итоге? 200000 пулей переводят на карту Халва, сотрудник говорит чтоб я позвонила на горячую линию для увеличения лимита на снятие наличных (так лимит вроде 100000), я звоню снимаю первые сто тысяч, далее звоню опять!!! Со мной сотрудница банка, я отделение банка то есть и все действия проделываю под контролем сотрудницы. Со мной разговаривала оператор Марина (Мария) точно не скажу, сотрудница очень долго не может сделать увеличение лимита на снятие, по сто раз задаёт одни и те же вопросы, бесконечное каличество раз оставляет меня на линии, все это время я стою у банкомата и жду, когда уже можно будет снять деньги!!! Кстати говоря когда я объясняла сотруднице по какому поводу звоню: Я сказала:Мне необходимо снять с карты 96000, увеличьте лимит по снятие наличных (96000, потому что 2 тысячи с лишним сняли ежемесячный платёж по Халве, а банкомат давал выбор снять либо 95000 либо 96000). Ответ сотрудника: я проверила ваши данные, оставайтесь на линии как только я вернусь, вы сможете снять 96000.  После чего сотрудница бесконечное количество раз возвращалась на линию, и задавала одни и те же вопросы. Я сделала вывод, что сотрудница не умеет делать увеличение, так как до этого эта же операция на горячей линии с другим сотрудником, заняла минуту!!!! То что было после разговора с сотрудницей горячей линии  , ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Сотрудница говорит мне испуганным голосом что можете снять свои 96000, разговор наш на этом закончен! Банкомат мне показывает, что недостаточно средств!!!! Я в шоке, другая сотрудница с офиса банка, с которой я всё это время нахожусь, говорит , что заблокировали карту на которой деньги, кредитные деньги, напомню!!!!! Звоню снова на горячую линию, мне говорят что карта не заблокированна, что в счёт досрочного погашения карты Халва списано 46000, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, С КРЕДИТА КОТОРЫЙ САМИ ЖЕ ДАЛИ. Прошу сотрудника отменить списание, на что мне отвечают, что я ничего сделать не могу, операция уже совершена, Я кое как добилась, чтоб сотрудник написал со мной заявление о возврате средтв, конечно после 18 минут моего ожидания на линии. Что по итогу: деньги до сих пор не возвращены! Сотрудники ссылаются на стандарты компании, такие вопросы решаются у них 10 дней. Я кредит брала 01.04.2020, и не просто так, а на рефинансирование, кредит был взят 200000 на 3 года с платежом 10206 в месяц, по итогу получено 150000, 46000 незаконно списаны, следовательно по стороннему кредиту идёт просрочка, так как 46000 которые я хотела заплатить в сторонний банк списаны незаконно!!!!! Решать этот вопрос совкомбанк не спешит!!!!! Но и это ещё не всё в мобильном приложении совкомбанка мой кредит 200000 на 3 три повторяюсь года, отображается график на 30 тридцать с лишним лет, то есть до 2050 года

Добрый день всем! Сегодня скоропостижно вышел из стоя мой телефон. Вынув сим-карту я вставил его в новый телефон и стал устанавливать банковские приложения. На установке приложения для карты Халва я споткнулся: Смс с кодом восстановления пароля по номеру телефона не приходило, я обратился с этим вопросом в чат-поддержки, где мне сказали, что номер мой привязан, но к карте Халва привязан другой номер, на этом я несколько опешил. Поддержка предложил мне обратиться в банк для смены номера, привязанного к Халве. На текущий момент считаю такое предложение просто издевательским! Начинаю звонить в поддержку и о чудо!, третий оператор наконец называет мне номер, к которому привязана карта и это оказывается мой рабочий номер - вторая сим карта была вставлена вместе с личной в безвременно ушедшем телефоне. Внимание вопрос знатокам: 1. Каким образом и зачем вы получили этот второй номер, который я вам добровольно прямо или косвенно не сообщал (сам не помнил даже его) и разрешения на его использование не давал? 2. С какого перепуга моя личная карта Халва перепривязанна к чужому номеру (!без моего уведомления ещё!), который, в связи с текущей ситуацией в стране, завтра может принадлежать любому условному "Ваську"? 3. Как мне бегать по клиентским отделам если я, например сижу в карательной самоизоляции? минута пошла...

Отличный банк. Постоянно слышал о карте Халва и наконец решил ее оформить, друг кинул мне ссылку пообещав, что будут доп бонусы. Работаю недалеко от отделения на Андропова 30. Заехал перед работой, а отделение оказалось работает с 9.00. Но сотрудница Юлия, пошла мне на встречу и впустила меня пораньше, т.к. я очень торопился. Она оформила карту, рассказала про отличные условия по кэш беку, необходимо всего лишь делать 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей. А так же меня очень порадовал лимит по карте. Теперь можно пользоваться рассрочкой! Мне помогли установить приложение и показали основные моменты. Карта очень удобная, все достаточно легко и просто в использовании. В этот же день я пошел и совершил покупку в магазине и как мне Юлия рассказала, по ссылке Приведи друга будут начислены 500 баллов, так и получилось. Это приятный бонус. Спасибо Совкомбанку за то, что воспитывает таких сотрудников, которые с понимаем относятся к своим клиентам и всегда хотят помочь и решить их вопрос. Отдельное спасибо Юлии, меня обрадовала эта клиентоориентированность, спасибо банку за такой индивидуальный подход к клиенту.

Из-за того, что Совкомбанк позиционирует карту "Халва" как карту рассрочки (считай, кредитку с беспроцентным периодом оплаты), то у пользователя карты возникает ощущение, что он может пользоваться ей как обычной кредиткой других банков . Это не так. Если вы совершаете, например, покупку продуктов (магазин, который не входит в список партнёров), то вы платите проценты с первого же дня пользования заёмными средствами. Зачем такая карта, когда у других банков период овердрафта в 50 дней? Совсем непонятно,  это ввод в заблуждение. По этой причине в ноябре 2019 года я написал письменное заявление в отделении Совкомбанка на закрытию карты. Как выяснилось, карта НЕ заблокировалась и продолжала работать. Узнал я это по той причине, что приложение из AppStore списало покупку с Халвы. Позвонил в банк, меня кидали через 5 специалистов. С горем пополам зафиксировали обращение. Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием и бесполезной картой.

Моя история началась в день, когда я решила оформить халву и, друг прислал мне специальную ссылку "приведи друга". Я перешла по ней, заполнила все графы и на заключительном этапе появилось сообщение на экране "что-то пошло не так". Пробовала заново перейти по ссылке, но она уже сразу выдавала это сообщение. Однако из банка мне позвонили и уточнили всю информацию, пригласили 20.03.20 в отделение банка за картой. По телефону спросила, отображается ли у них, что я по акции "приведи друга"? На что мне сказали, что это нужно будет обязательно уточнить в отделении и комментарий оператор оставил, что я по этой акции. Придя в отделение, после получения смс приглашения о получении карты, в назначенный день, в назначенное место, я столкнулась с некомпетентным специалистом в банке. Описала всю ситуацию и просила уточнить, отображается ли акция. Она сказала, что акции не видит (уточнила, что, когда люди приходят по этой акции, в базе отображается информация), а так же не видит, что мои данные вообще есть в базе и заявки моей тоже нет. В отделение я пришла с другом, который мне и прислал ссылку на оформление карты по акции, он связался в чате с поддержкой, которая ответила, что моя заявка в базе имеется. После примерно часового разговора с сотрудником банка в отделении, она уже начала нервничать, и, по всей видимости, решила заполнить заявку заново, т.к. вновь спрашивала мои данные. Стали спрашивать, что она делает, на что услышали ответ с неприятной интонацией "вас же пригласили, значит надо оформлять заявку, в базе не отображается акция "приведи друга" НИКОГДА" (напомню, что ранее от нее была другая информация). Пока она заполняла мои данные, мы несколько раз спросили будет ли применена акция? Этот вопрос уже стал принципиальным, хотелось видеть решение проблемы со стороны банка. В итоге через пять минут банк присылает отказ в выдаче кредитной карты. Моему удивлению не было предела, я попросила сделать минимальный лимит, который по словам сотрудника составляет 15000 рублей (т.к. хотела использовать для накоплений, привлек % на остаток по счету), у меня хороший кредитный рейтинг, который я недавно запрашивала на госуслугах, мне другие банки давали кредитки с лимитом 90-120 тысяч, моя зарплата 35 тысяч. На этом история не закончилась, сотрудник предложила мне оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Халва, но при этом, по словам сотрудника банка, акции не будет по карте. Были сильно удивлены, что такая карта есть. Сказали, что дебетовку то мы сможем в любой момент оформить и удалились, чтобы связаться с поддержкой в чате и вообще уточнить все интересующие вопросы. Я написала дома в чат, сотрудник создал обращение №55488145 по моему вопросу. В итоге, все, что мне смог ответить банк это "Банк в соответствии с утвержденной политикой не раскрывает причины отказов...Повторное обращение возможно по истечении 90 дней".  Мне очень не понравилось такое отношение, мое обращение было рассмотрено "наотвали". Обратили внимание только на один аспект моего вопроса - отказ в получении карты. Внимание некомпетентности сотрудника никто не уделил. В банке разочаровалась "от" и "до". Такого я еще не видела, хотя имела дело со многими банками!

В рекламе все так красиво ,все для людей,удобно .На самом деле месяц пользуясь картой рассрочки и уже пожалел что приобрёл .С оператором связаться вообще нереально что то спросить,по полчаса слушаешь автоответчик .Был в одном из офисов ,толком тоже ничего не объясняют. Нигде никаких разъяснений по поводу рассрочек,с оператором связаться невозможно,делал покупки на ламоде,тоже ничего не объяснили ,на сколько месяцев рассрочка и когда первый платёж. Раз дозвонился кое как до оператора ,ничего не понял из его разъяснений .

Совкомбанк на день рождение прислал промокод на фиксированную рассрочку на одну покупку. Не успела в отведённые сроки совершить покупку, обратилась в техподдержку с просьбой о продлении срока, составили обращение, через несколько дней, после рассмотрения банком, продлили действие промокода ещё на месяц. Спасибо.

Карантин на улице, президент подписывает закон об каникулах для заемшиков. Всё это не касается халвы!!! Плати сейчас или плати потом, но гораздо больше! Вот лозуг "все для людей" от халвы.

Здравствуйте. Оформлял карту халва по акции приведи друга, мне одобрили только дебетовую карту. Далее в банке на мой вопрос про вклад, сотрудник сказала о, у нас сейчас если кладёте на вклад от 100.000₽ вам одобрят кредитный лимит. Я пошёл в банк где у меня лежал вклад, снял все, положил к вам на вклад. По новой оформил заявку по акции приведи друга и что? Мне опять одобрили только дебетовую карту. Вопрос, зачем я бегал снимал вклад с одного банка, ложил в другой, если ничего не изменилось? Что тяжело было одобрить даже какой-нибудь минимальный лимит в размере 5000₽ (и это при вкладке больше полумиллиона) , чтобы я и мой друг смогли воспользоваться, акцией?

Хороший банк, всем рекомендую. Все вопросы решаются в срок и положительно, отношение к клиентам доброжелательное, проценты по вкладам приемлемые. С платёжными периодами по карте «халва» произошла путаница, после письменного обращения, в этот же день банк рассмотрел претензию и решил мой вопрос положительно. Хотелось бы, что бы в личном кабинете отображались периоды для того, что бы подобные недоразумения не возникали. Приходите, не пожалеете, останетесь с банком на долгие годы.

Небольшой офис в ТЦ КАПИТАЛ и ЦУ Аксеново, постоянно есть народ.

Обратился в банк, т.к. в одном из месяцев выбился из периода выполнения ежемесячных оборотов по карте на 1 день. Обратился в банк с просьбой учесть обороты с учетом этого дополнительного дня. Банк рассмотрел заявление даже быстрее, чем полагалось и ответил положительно. Рекомендую этот банк, который заботится о своих клиентах.

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о банке, за оперативную помощь в решении моего вопроса. По техническим причинам мне не начислялось баллы за то что привёл друга (в банке есть такая акция), но после того как я оставил обращение, мне позвонил сотрудник банка по имени Наталья, извинилась за неудобства и очень быстро решила мою проблему. Большое спасибо! Рекомендую всем. Отличное отношение к клиентам!

Добрый День! 13 марта приобрёл новый автомобиль в г. Курск у официального дилера по автокредиту от совкомбанка. Началось всё с того ,что я за ранее (за день) попросил образец договора и график платежей, на что Кристина - представитель банка в салоне сказала,что мы так не можем сделать!!!! Дальше попросил просчитать стоимость какско полного без франшизы, на что она сказала: примерно 70 тыс рублей!!!! И то, точно узнаю лишь при получении кредита!!! Я сам позвонил в страховую и о чудо: полное каско без франшизы  в районе 45-50 тыс рублей за год. Перезваниваю Кристине, сообщаю,что не буду брать у них кредит, возьму потребительский в другом банке и сам сделаю каско. Через 5 минут Кристина перезванивает и сообщает, что нашла полное каско за 50 тыс. Думаю хорошо, будем оформлять. Теперь день покупки: стоимость авто 1350+50тыс полное каско. первоначальный взнос 800 тыс. Т.е сумма кредита должна была быть  600 тыс .р Дальше самое интересное: при оформлении очень долго тянули время в итоге к вечеру голова уже совсем не соображала. Придя домой и наследующий день решил разобраться со всеми бумагами. В итоге сумма кредита не 600 тыс, а 700!!!!! Туда включили добровольное страхование, о чём я знал, дальше подключили программу "золотой ключ" и помощь на дорогое "совком премиум" (о последней программе позже).  По документам Совкомбанк как будь-то нас со всем ознакомил и мы добровольно согласились на все эти программы. Но про то,что программа "золотой ключ" платная никто не говорил (типа читайте условия на сайте). Благо к чести Совкомбанка по добровольному страхованию и карте "Золотой ключ" банк принял мои заявления и вернул деньги в счёт погашения кредита(при этом немного поднялся процент по кредиту, меня это устраивало,претензий нет!!!) На следующий день иду брать новый график платежей и там сумма кредита 632000??? Откуда 32 тыс??? Два раза приходил в офис, спрашивал какие ещё программы подключены? Ответ: всё никаких. Позвонил на горячую линию и тут узнаю,что у меня подключена якобы дилерская программа помощи на дорогах. Еду к дилеру, дилер говорит ни каких программ нет, есть программа она от производителя бесплатная. Снова еду в офис Банка и на 3-й визит девушка сообщает,что у меня была подключена программа "СОВКОМБАНК помощь на дороге Premium" В этот момент начинаю вспоминать, что Кристина, что то говорила, про эту программу, но так и не дала мне никаких документов. Прошу девушку в офисе банка распечатать документы. В них вообще ни слова о стоимости. Лишь есть пунктик: условия отказа в публичной офёрте и ссылка на сайт "РАТ" В данном случае считаю, что сотрудник банка "Кристина" умышленно утаила эту информацию. Была мысль взять с собой камеру на оформление, но понадеялся на порядочность, о чём очень жалею!!! Люди, внимательно читайте,что вам дают на подпись(там всегда хитро прописано:условия на сайте и типа вы ознакомлены с этими условиями)!!!И проверяйте количество листов ваших и те который забирает сотрудник банка!!!! Ещё вопрос: где тогда кассовый чек за данную услугу??? Прошу банк помочь с возвратом денежных средств за навязанную мне скрытую платную услугу, так как именно банк оформлял эту услугу. В противном случаю буду вынужден обратиться в "Общество по защите прав потребителей", а так же в прокуратуру РФ,+ жалоба в налоговую за не предоставленный кассовый чек!!!

В декабре обращалась за кредитом на развитие бизнеса в Санкт-Петербурге на Московском проспекте, 172. Хотела сумму немаленькую. Заявку должны были рассмотреть в течение 3 дней. Менеджер Кирилл помог подать заявление и подготовить необходимые документы. Только через пару дней я поняла, что мне нужно больше денег. Второй кредит был накладным, обратилась к Кириллу с вопросом об увеличении первоначальной суммы займа. Он сказал, что сомневается в наличии подобной возможности, но попробовать стоит подать новую заявку. Через пару часов мужчина перезвонил, сказал, что сумму увеличили без изменения условий кредитования. Можно подъезжать и подписывать договор. За 3 дня я получила долгожданный кредит и смогла реализовать свои бизнес-идеи.

Вы смеете ОПЯТЬ звонить и предлагать свои услуги??? НЕ ПРОШЛО И ПОЛГОДА с тех пор как вы названивали на мой номер по 40 раз на дню, при том что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и НИКОГДА не являлась клиентом вашего банка, парили мне мозг с разных номеров тем, что мой муж не выплачивал вам долг, о котором я вообще ничего не знала до ваших звонков, говорили мне что я обязана нести по нему ответственность просто потому что я в браке с этим человеком и прочей ересью, противоречащей законом и здравому смыслу... вам повезло слишком сильно в том, что мой муж оставил не только мой контактный номер, но еще и своей мамы, которой в конце концов надоели ваши вымогательства и домогательства и она таки оплатила за своего непутевого сына его долги. Тем самым вы выманили деньги у совершенно непричастного к данному кредиту человека. ВЫ МОШЕННИКИ!!! И я вам об этом уже неоднократно говорила и писала!!! Вы дали уже один раз ЭТОМУ КОНКРЕТНОМУ БОЛЬНОМУ игроманией человеку деньги которые он не смог ваплатить, человеку, у которого уже на 100500 раз испорчена кредитная история и висит куча неоплаченных долгов, он не смог их вам отдать в полном размере, вы путем ВЫМОГАТЕЛЬСТВА стрясли их с пенсионерки!!! И ЧТО ЖЕ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ТЕПЕРЬ??? Вы предлагаете ему новый кредит??? Если не дай бог вы еще раз позвоните ему и предложите свои медвежьи услуги я подам на вас в суд за ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! Я подам на вас в суд если узнаю, что вы еще хотя бы копейку дали моему мужу!!! За то что своими действиями в злостной форме вы ставите непричастных к вашим махинациям и кредитам людей в тяжелое финансовое положение!!! И схема ваша ясна как день, дать кредит кому попало а потом вымогать деньги с родственников.

Здраствуйте! Совкомбанк занимает второе место по рейтингу. Удобное расположение банков и офисов в торговых центрах, где беспрепятственно можно снять и положить денежные средства без ограничений. Выгодно пользоваться картой халваиз за процентной ставки на остаток шесть с половиной процентов, а так же идут бонусы за покупки. Второго марта я столкнулась с проблемой по начислению процентов. Проценты мне не начисленны, так как я не выполнила условия банка, обратилась в офис, где написала заявление, которое было рассмотрено в течение десяти дней. Решение было принято в мою пользу. Мне вернули проценты уже третьего марта. Хочется сказать большое спасибо банку и его сотрудникам за срочное принятие мер. Ценю порядочность банка

Решил тоже оставить отзыв о банке. Пользовался халвой год, всегда оплачивал вовремя, сумма платежа устраивала, а так как заемными средствами можно пользоваться, я ими конечно же и пользовался. Ежемесячно оплачивал по договору 5000 руб. А сегодня открываю мобильный банк и что я вижу, платеж теперь у меня не 5 000 руб. а 7 800 руб. Просто отлично, спасибо банку за изменение суммы в одностороннем порядке и еще в бОООльшую сторону, молодцы. Пишу в чат банка, а там мне отвечают, да банк может так делать, первый раз с таким сталкиваюсь и ещё мне смайлики отправляют, общение с клиентом, да и вообще отношение банка на высоте. Итог данного текста, держатели халвы, будте осторожны, банк решит и изменит вам условия, хотите вы этого или нет, и неинтересны вы им и ваши проблемы.