125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 августа 2020 взяла кредит на 230т.р. дали документы, прихожу домой решаю их все перечитать, о том что подключены какие-либо услуги ни слова, только услуга "гарантия минммальной ставки", о том сколько она стоит и как вообще расчитывается ни слова. Ну думаю, обычно за обслуживание карт и прочее много не начисляют, суммы страховки нигде не прописаны, прочитан договор вдоль и поперек. Посчитала, значит все нормально, скрытых платежей нет. Тогда не беспокоюсь. На следующий день пришла в офис, написать заявление на отказ от страховки, менеджер меня отговорила, якобы не переживайте, сумма не большая берется, вернуть. Я доверилась, раз 5 спросила, точно вернуть? Никаких проблем не будет? Нет, нет всем возвращают и вам вернут. Хорошо. Ушла, и спокойная была до первого платежа. Ежемесячный платеж составлял 12500, из низ 6т.р это страховка!!! 3т.р услуга -гарантия минимальной ставки, 3т.р обслуживание каких то счетов??? И ... самое главное 500руб. только погашение долга! Сказать, что я чуть не упала, это ничего не сказать. В день списания, написала в тех поддержку, что списания такие не понятные, и почему в договоре о них ни слова? Почему при оформлении договора о них не говорили? В ходе разговора выяснилось, что страховка в 6т.р это только за полгода и платить я ее должна полгода, на 3 года вперед. За Услуги подключенные я также плачу полгода, НО.... я плачу на 5 лет вперед!!! Кредит выдан на 3 года!!! Что за бред? Почему о таком платеже не говорили? Я попросила отключить от всех услуг, т.к. планирую закрыть кредит за полгода, о чем озвучивала не раз, но естественно, сроки то уже прошли. Красиво и вежливо послали. Закрываю кредит, через 2 месяца, прихожу писать заявление на возврат страховки, заявление то приняли, но естественно...ОТКАЗ! У менеджера в офисе спрашиваю, почему отказ? Вы же говорили, что вернут, без проблем, так вы же ругались с банком, вот он и не пошел на встречу! Класс! Навязали кучу услуг, о которых я не знала и в договоре о них не слова и ни одной суммы по ним, и от не знания и от своего бессилия я пострадала, я за 2 месяца пользования кредита переплатила банку 38т.р.!!! Взяла 230т.р отдала 268!!!и это за 2 месяца. И еще такой момент, в ходе разговора, с тех.поддержкой выяснилось, что у меня подключены услуги Золотой ключ и какое то страхование связанное с рисками. По итогу получается, 3!!! Страховки по кредиту.!!! За что??? Вопрос был задан менеджеру, которая оформляла, ответ был таков, так вы сами должны все знать? В смысле? Показала договор, который она мне дала и договора к картам, попросила указать на пункты, где сказано об этих услугах? Естественно, о них ни слова, ни о услугах, ни о суммах. И как я должна догадаться, что мне что то подключили? И почему я узнаю об этом только по факту оплаты? Знала бы я что такой обман, я изначально отказалась бы. За 2 месяца я поняла, что это банк обманщик и мошенник, умышленно не дают полный договор и дают сомневаться в адекватности его действий. Нет лояльности к клиентам, судя по отзывам, проблема одна и та же у всех. Я очень много брала кредитов в разных банках, всегда все условия были прозрачны, каждый платеж расписан, не было скрытых условий и услуг. И даже если была не понятная ситуация, всегда шли на встречу клиентов. А здесь, такая их политика, вызывает отвращение. Слава богу, закрыла кредит, больше в этот банк обращаться не буду. Не благонадежный и не для клиентов.

Добрый день! Несколько лет назад была клиентом GM банка, полностью погасила там потребительский кредит, получила справку и жила спокойно. В августе 2020 г.получила смс от Совкомбанка: срочно погасить задолженность по кредиту. Удивилась, поехала в банк. Оказалось, все счета GMoney перешли Совкомбанку, а т.к у меня после закрытия кредита на счету остались какие-то деньги, счет мой перешел в Совкомбанк. Не предупредили, ну ок. Погасила задолженность за обслуживание счета, которым не пользовалась много лет. Ок. Заказала справку о закрытии счета. Говорят, только через 45 дней. Ну, тоже ок. Приехала сильно больше чем через 45 дней: справку дать не можем - программа не формирует, пришлем на эл.почту. Не прислали, звоню, сбрасывают, обещают в смс перезвонить, не звонят. Уже середина ноября, а справки о закрытии счета так и нет! Не удивлюсь, если скоро придет смс с просьбой срочно погасить новую задолженность по закрытому счету. Безобразие, других слов нет!

Неоднократно пользовалась кредитной картой Халва. Рассрочка была сначала пол года, потом увеличили до 1 года. В очередной раз решила воспользоваться данной картой. И каково было моё удивление после того,как пришел график платежей , что рассрочку уменьшили до 3-х месяцев. После таких сюрпризов картой Халвой пользоваться НЕ ХОЧУ и ни кому СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ. 10.11.2020 15:15 Вчера мы преобрели товар по карте Халва, после чего пришел график платежей где было указано, что рассрочка на три месяца чем мы были сильно удивлены потому что были уверены, что срок рассрочки один год. После обращения в банк нам увеличили рассрочку снова на один год. Хотим выразить благодарность за столь быстрое решение нашего вопроса. Очень приятно , что вы цените своих клиентов. Будем надеется на долгосрочное сотрудничество с вашим банком.

Здравствуйте. Пишу отзыв сюда, т.к. мою проблему не смогли решить через онлайн-чат в мобильном приложении. В ноябре мне понадобилось вывести собственные средства 300 тыс руб с карты на другую карту стороннего банка. Для этого я использовал в меню "Платежи" раздел "Перевод с карты стороннего банка", где ввел сначала все данные своей карты "Халва", затем ниже номер карты стороннего банка. 6 ноября 2020 г у меня получилось сделать перевод на 100 тыс., затем 7 ноября 2020 г получилось вывести еще 50 тыс, после чего при попытке вывести еще 50 тыс мне отображалась ошибка "Операция не прошла. Превышен лимит по карте". В то же время в лимитах на переводы отображалось, что на сегодня есть еще в запасе лимит 50 тыс. Всего же за ноябрь я потратил лимит 150 тыс из доступных 300 тыс. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Консультант Денис К-в сообщил мне, что у меня превышен лимит на перевод в данном разделе и что мне можно его увеличить, если я сделаю фото с паспортом. После всех процедур, он сказал, что повысил мне лимит и я смогу попробовать снова спустя небольшое время. После этого я неоднократно пробовал вновь сделать перевод, но писалась все та же ошибка. Я снова обратился к К-ву Денису, после чего он мне сообщил, что не может увеличить лимит "на снятие раздела" (что это значит - не понятно). Я спросил у него, какие там лимиты в этом секретном разделе, он написал 100 тыс в день и 300 тыс в мес. Но 8 ноября я так же пытался делать перевод и все тщетно. Только 9 числа получилось вывести сумму 25 тыс руб, дальше опять ошибка о превышенном лимите.  Как видно, операции с лимитами работают не корректно.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка меньше года, изначально оформляла у них дебетовую карта Халва, потом потребитель ский кредит .  Оформляла все дистанционно, благодарна за профессионализм работников банка , которые доступно и наглядно разъяснили все моменты . При возникновении вопросов или спорных ситуаций - всегда можно дозвониться на горячую линию или написать в Чат. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Никите, который очень подробно изучил мою проблему , предложил несколько вариантов решения и в итоге банк пошёл мне навстречу и снизил процентную ставку ! Банк для людей ) и за людей!Спасибо Вам большое!

Не так давно стал клиентом Совкомбанка, но положительных эмоций уже много! Очень удобная карта Халва, много магазинов-партнеров которые дают хороший кэшбэк и рассрочку!   Отдельное спасибо программе "кредитный доктор" , которая позволяет пользоваться кредитными продуктами банка даже имея 'плохую' кредитную историю.   А программа '5×10' вообще возвращает проценты по этим кредитам!  Всем рекомендую!

Жил я себе спокойно, и тут мне захотелось завести себе Халву. Завёл. Все устраивало, условия шикарные. Но, потихоньку банк начал урезать свои «плюшки». То, процент на остаток снизит, то условия кэшбэка. Ну, да ладно, рыночные условия, все дела. В убыток же банк себе не будет работать.   В один прекрасный день просыпаюсь, захожу в приложение. И «офигеваю». Отрицательный баланс. Ну, думаю, какой-то технисекай сбой и наверно отображается баланс и по собственным средствам и по заемным. Сейчас, думаю, все починят. А, дело это было в субботу. Связываюсь в приложении в чате с оператором, объясняю ситуацию. Говорят, что составлено обращение и ждите 10 рабочих дней. Ну, ладно. Вечером иду с работы домой, в магазин зашёл. Набрал продуктов, к кассе подхожу и пытаюсь расплатиться картой. А, она мне-недостаточно средств!!!! Тут я и заволновался. Звоню на горячую,а там мне-техническая проблема. Ждите 10 дней. Я им говорю, что у меня там все деньги. Я на что жить то буду 10 дней??? Семью кормить.  Вот так банк отставил меня в одночасье без денежек. Думайте, теперь, доверять ли все деньги этому банку. Проблему в выходные, естественно, никто решать не собирался. Как только сделают , уйду от них и больше ни ногой, ни смотря на из хорошие условия по некоторым продуктам. Всем добра! Банку-подумать о клиентах, а не болт забить на их проблемы.

В начале октября делала покупку собственными средствами по карте халва, чтобы получить кэшбэк, но не поняла условия, и не выполнила 5 из 5 покупок, выполнила только покупку выше 10 тыс.р. И баллы за операцию мне не начислили, я расстроилась, написала в онлайн чат, и через 10 минут мне ответили и написали постараются решить моё обращение, после чего сразу поступил звонок девушка сказала что баллы мы вам начислили и приятного пользования. Мне так приятно что мои 2000баллов начислили. Спасибо большое, Совкомбанк!!!

05.11.20 оставлял заявку на карту на сайте банка, но до 06.11 со мной никто так и не связался. Утром 06.11 уточнял в чате по состоянию заявки, на что мне ответили, что со мной свяжутся, но звонка от сотрудников так и не последовало, и уже вечером связался по телефонам горячей линии самостоятельно, где все-таки нашли мою заявку и согласовали доставку на следующий день. Чуть позже по телефону со мной связался представитель банка и сообщил, что в область, к сожалению, карту доставить смогут только через 2 дня. Так как ощущал острую необходимость в карте, я предложил сотруднику согласовать доставку в Москве, на что получил одобрение, и предварительно договорились, что доставят карту 07.11 в районе 17:30-18:00, и курьер предварительно свяжется. Ожидаемо звонка от курьера не последовало, и примерно в 15:00 я снова звоню на горячую линию, где мне сообщают, что у них нет информации от курьера, и подождите еще чуть-чуть. Подождал еще до ориентировочно 17:00, и звоню на линию снова, где мне снова сообщили, что курьера не видят (видимо у них есть гадальный шар), и попросили подождать звонка от ответственного сотрудника в 18:00. И в очередной раз со мной никто не связался, и в 18:30 снова решаюсь связаться с сотрудниками самостоятельно, где мне сообщили, что (неожиданно!) у них произошел технический сбой, и следует ожидать звонка курьера на следующий день. Теперь к главному: пишу отзыв на следующий день, когда мне должны были перезвонить, а именно: 08.11.20 в 17:18, и звонка от курьера до сих пор нет, как, собственно, и желания пользоваться услугами банка. Сегодня снова связался в 13:33 для уточнения о состоянии доставки, а мне сотрудник заявил, что никакой доставки в Москве запланировано не было, а я должен ожидать карту в Подмосковье, хотя в самом начале пути моей заявки, другой сотрудник заявил, что доставку можно оформить только в Москве.  В общем, как я уже сообщил ранее, доставку я уже не ожидаю, более того, никому не порекомендую ни решить вопрос через поддержку банка, ни в общем-то пользоваться услугами банка Совком. Динамо на протяжении 3-х дней на самом старте сотрудничества - верный признак, что меня кто-то уберег) Всего доброго!

Пользуюсь услугами банка почти 2 года. Сначала получила дебетовую карту, как раз пригодилась т к потеряла карту Сбербанка. Потом взяла кредит с возвратом процентов. Т к у меня была карта, то кредит мне просто перечислили на неё, не пришлось даже ехать в соседний город в отделение банка . Проценты ещё не вернула потому, что кредит ещё не выплачен, но условия , при которых эти проценты будут возвращены просты, думаю сложности не составит. За время пользования картой банк перечислил мне на счёт карты 15000 заемных средств которыми я пользуюсь.  Ещё приятный плюс это баллы, которые начисляются за покупки в магазинах, эти баллы можно перевести в рубли и оплачивать ими, либо снять наличные.В общем, рекомендую всем! Я нашла свой банк.

Добрый день, хочу рассказать историю как я снимал свои деньги с карты. У меня есть карта совкомбанка под названием «халва». Мной год назад был открыт вклад, сегодня его срок подошёл к концу и я хотел снять всю сумму с карты. Зная про лимит снятия денежных средств я заранее написал в чат банка об его увеличении, девушка оператор, спустя 40 минут заверила что лимит был увеличен - и действительно в приложении отображалась нужная для снятия сумма. Восьмого числа мне по вкладу начислили проценты и я закрыл вклад, переведя деньги на карту. Так как в моем городе в отделении банка нет банкоматной зоны которая работает по воскресеньям ( зона есть, а банкомата нет) пришлось снимать в Альфабанке. С этого момента и началась моя двухчасовая история о снятии денег.  Попробовав снять в банкомате 100 000 тысяч рублей операция дала отказ, при попытке снять 50 000 тоже самое, превышен лимит снятия наличных. В 11.50 обратился в чат с данной проблемой , мне ответили что приоритет списания был «сначала свои» потом «заемные» и оператор его изменил ( мне непонятно зачем но все же) . Я написал что мне не нужны заемные после чего ответ был: внесла корректировки на списание только своих средств 🤣  удалось снять 500 000 тысяч после чего банкомат снова выдал что лимит на снятие превышен. Далее я снова обратился в чат банка , ответы которые мне присылали:  1-в одном и том же банкомате я пытаюсь снять, 2-какую сумму я пытаюсь снять;3-вставляю или прикладываю;4-может карта размагнитилась;5-запрет заграничных операций; 6-дали промокод на 100 бонусов;7-два варианта решения : сменить лимит ещё раз и попробовать  снять «возможно сбой пройдёт» , «вероятнее всего, транзакционная схема восприняла Ваши действия, как заграничную операцию» обращение в банк и ждать до 10 дней рабочих. Увеличили лимит до 10 000 000 . Не снялось 🤣 Оператор написала номер заявления 682209, обещала подключить куратора и ускорить рассмотрение . После такой помощи я позвонил в банк, 13.27 время мск.  Девушка также не могла сказать причину превышения лимита ,  спрашивала одним банкоматом я пользуюсь или нет, но в конце выдала мысль что , ВОЗМОЖНО, лимит превышен в Альфа банке а не по карте , и действительно попробовав снять в банке открытие я наконец-то подошёл к концу своих приключений. Почему при выдаче карты  нельзя рассказывать про лимиты на снятие наличных с банков  партеров, если Вы указываете что с них можно снимать деньги без комиссии? В итоге потратив два часа с копейками мне удалось завершить своё дело. Могу предоставить скрины чата с операторами .

Отличное приложение!!!радует

Я довольна работой Совкомбанка. Пользуюсь услугами. Банк положительно отреагировал на мою претензию, когда мошенники сняли с моей карты деньги. Банк почти полностью возвратил сумму кэшбеками. В отличие от других банков, за смс не берут ежемесячную оплату ввиду моего возраста. Сотрудники относятся к клиентам доброжелательно.

Муж получил карту халва. Ему навязали услугу "кредитный доктор". На днях ждали зарплату, а 7 ноября выяснилось, что 6 ноября зачисление было, но совкомбанк "заморозил" эти деньги. Сначала они всё отрицали, говорили, что деньги поступили. Потом другой консультант сказала, что счет заморожен из-за долга по кредитному доктору, мы можем оплатить его на сайте и деньги вернут. Муж оплатил этот долг, но уже следующий консультант сказала, что кредитная карта арестована приставами, а оплатить долг за кредитного доктора можно только через банкомат, а не на сайте. Мы нашли ИП, оказалось, что виной всему забытый штраф ГИБДД в размере 500 рублей. Вот так совкомбанк из-за 500 рублей заморозил более 50 тысяч и не хочет возвращать.

В субботу, 07.11.2020 потерял карту Халва. Заблокировал её через приложение. Робот в приложении помог с часами обслуживания мини-офис и стоимостью замены карты (бесплатно). Через сайт записался в мини-офис в ТЦ Гулливер на воскресенье, 8 ноября. Получение карты заняло меньше минуты. Представитель квалифицированно ответила на все мои вопросы. Приятно удивлён. Большое спасибо Совкомбанку. По сравнению с предыдущим опытом получения и замены Халвы (внезапно перестала работать) вы очень сильно изменились! Ещё раз спасибо за это!

Нет возможности оплатить рассрочку иными банками

Пользуюсь картой халвой недавно! Рекомендую! Случился небольшой казус, но его удалось благополучно разрешить.  Совершила покупку в магазине (расплатилась халвой) который , как утверждает банк, не является партнером и поэтому мне начислили комиссию . Но данный магазин есть в перечне магазинов-партнеров, единственный момент - написание названия магазина несколько отличатся! Но банк пошёл мне на встречу, аннулировал комиссию и пересмотрел график платежей. Поэтому , будьте бдительны!

Добрый день, брала автокредит в Совкомбанке. Срок кредита 72 мес, закрыт кредит за 3 месяца и 2 дня (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник уверял, что при досрочном закрытии можно вернуть часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 143 000 руб). На обращение о возврате получен отказ (обращение номер 7059****), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, прошу повторно рассмотреть обращение о возврате и вернуть часть неиспользованной суммы

Вот уже пол года длятся игры со звонками!!!! Все началось с просрочки по действующему кредитному договору, себя не оправдываю, но попал в трудную ситуацию, что повлекло просрочку. И тут понеслись ежедневные звонки, это пол беды, в день они могут звонить с разных номеров по 4-5раза!!! Но суть в том, что я готов к диалогу НО НА ОТВЕТ ОНИ ТУТ ЖЕ СКИДЫВАЮТ те. прерывают звонок. Как «дети» которые балуются. По обратному звонку попадаешь автоответчику который пол часа будет объяснять про продукты банка и нажмите то-, нажмите это... кае-как дождавшись ответа, специалист ссылается на неисправность системы оповещения, который они не могут исправить вот уже который месяц!!! Сейчас ситуация с долгом урегулировалась, но звонки поступают по сей день!!!! «А вы заплатили, а вы будете плотить, уточните, а когда будете вносить» что за х..е отношение к СВОИМ клиентам. (Ранее было успешно выплачено 2 кредита у банка) что в ращет ни как не берут. ЭТО ХУДШИЙ БАНК!!! Сказали б спасибо, что взял (на минуточку задумайтесь по 29,9% годовых!!!! Ну тоже не от хор. жизни...

19.06.2020 имел неосторожности обратится в Совкомбанк,за оформлением кредита.Кредит оформили  сотрудник "навязал" страховку и услугу гарантированная ставка,номер договора 3004123195. Сотрудник при оформлении посоветовала скачать и пользоваться приложением.В приложении отображается вся информация ,по платежам и есть чат с сотрудниками. При звонке на горячую линию для уточнения отключения услуг страхования и услуги гарантированная ставка ,сказали грубо что это невозможно, при общении в чате сотрудники более лояльны к клиентам, услугу страховки отключили, тем самым платеж на несколько месяцев стал меньше, график перерасчитался. В августе месяце 2020 г,платеж по кредиту внесен был в неполной сумме, после уточнения у сотрудников банка в чате приложения сотрудники ответили что сумма внесена на текущий месяц, в сентябре месяце сумма была переплачена, сотрудники не смогли объяснить причину. Сегодня 07.11.2020 Г поступил звонок от сотрудников банка, которые сообщили что долг по кредиту, с августа месяца 3000 р,на вопрос почему информация не сообщалась ранее,сотрудник ответила грубо, что им без разницы, хотят сообщить сообщат не захотят сообщить не будут сообщать. В приложении нет информации о текущей задолженности, есть только информация о предстоящем платеже в размере ежемесячного платежа 19.11.2020.на вопрос почему информация в приложении иная,ответили ч о оно может некорректно работать.работать некорректно 3 месяца??? Что за банк, сборище хамов, сотрудников не владеющих информацией, не умеющих вести диалог с клиентами.Прошу разобраться с ситуаций,почему с августа месяца не было ни звонков, СМС,оповещений в приложении, на почту о задолженности, почему банк портит мою кредитную историю. Почему сотрудники грубы в общении, перебвпют клиентов во время диалога.Сборище хамов.Пользовался услугами многих банков ,никогда не возникало сложностей, негативных ситуаций,но Совкомбанк это худший банк, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК