123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

По моему обращению банком был начислен дополнительный процент по вкладу за пользование картой халва. Не смотря на то, что в одном периоде условия по Халве не были выполнены, банком было принято индивидуальное решение поскольку я являюсь активным пользователем карты халва. Спасибо банку за клиентоориентированность. Именно поэтому мною было принято решение оставить деньги именно в этом банке на новый срок.

В Совкомбанке открыл год назад вклад, по договору при выполнении некоторых условий по карте данного банка «Халва» будет плюсоваться дополнительный процент на вклад. Я ошибочно считал другой отчетный период, в результате в одном месяце не выполнил данные условия, согласно договора я лишался дополнительных выплат по вкладу. При обращении по данной проблеме в банк, меня внимательно выслушали, было принято заявление на решение данной ситуации. В итоге через короткое время получил смс уведомление о положительном результате, банк пошел навстречу и начислил мне дополнительную выплату +1 процент по моему вкладу. Выбрал именно этот банк, так как на этот момент были самые привлекательные проценты.

Являюсь активным пользователем карты "Халва". Очень довольна этой картой. В  конце марта обратилась в офис с вопросом о недоначислении 1% за использование карты "Халва", мой запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и на следующий день доначислена недостающая сумма. Было очень приятно так быстро получить ответ с извинением и положительным решением моего вопроса. Благодарю за оперативность и адекватность сотрудников банка.

02.03.2020 готовясь к знаменательному событию оплатил в ювелирном магазине половину стоимости изготовления обручальных колец. Магазин входит в число партнеров проекта Халва. Однако при списании 15000 рублей мне пришло сообщение, что этот платеж не будет рассрочен как оплата у партнера, а будет разбит на два платежа как перевод и начислена комиссия за расчеты вне партнерской сети. Что и произошло, в графике у меня появились к погашению на 7500 за март и за апрель суммы и к мартовской была добавлена комиссия 575 руб. 02.03.2020 я написал в чате о произошедшем, мне пообещали разобраться. 15.03.202 я посетил ювелирный салон повторно и оплатил вторую часть картой Халва, в этот раз платеж рассрочился как платеж у партнера. Ювелирный салон выдал мне чеки на оба платежа и я забрал договор и спецификацию. 23.03.2020 я написал повторно в чат, приложил фото договора, спецификации и чеков (от 02.03.2020 и от 15.03.2020), мне сказали что обязательно разберутся. 25.03.2020 я снова написал, уточнил сроки, мне сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 10 раб. дней, но в моем случае понадобилось больше времени. 26.03.2020 и 28.03.2020 ситуация повторилась, хотя я и писал, что 29.03 - срок оплаты и из-за технических неполадок я вынужден буду заплатить больше 6-9 тысяч и еще сверху комиссию 575 рублей. Однако на данный момент 31.03.2020 ситуация не решена. Естественно я заплатил ту сумму, что была поп графику, чтобы не портить себе историю, но с таким отношением мне банк не нужен, выплачу текущую задолженность и закрою карту.

ужасное обслуживание

В связи с коронавирусом во всех банках объявили отсрочку по платежам. Но этот сраный совкомбанк плевать на всех хотел и продолжает штрафовать за неуплату. Работаю в такси. Заказов нет. Соответственно платить нечем. Пришел в отделение банка и написал заявление о том, что временно не могу оплачивать кредит в связи с потерей дохода, платить не отказываюсь, но нужна отсрочка. На что мне ответили, ваше заявление будет расмотренно в течении 10 рабочих дней. А в связи с коронавирусом объявлена нерабочая неделя и эти 10 рабочих дней ни как не начнутся. Позвонил в банк через 3 дня, говорю почему вы продолжаете штрафовать если Путин сказал сделать отсрочку по кредитам? На что мне ответили, ваша просрочка началась за 5 дней до введения этого указа, так что платите, а иначе будем штрафовать дальше. Вобщем никогда не берите кредиты, а особенно в совкомбанке, плевать они хотели на народ, даже во время пандемии.

Я хотела открыть вклад, поэтому обратилась в отделение Совкомбанка на Ленинградском проспекте, 45. Менеджер Марина мне оперативно оформила все нужные документы. Но на следующий день на сайте банка я прочитала про возможности карты «Халва», и о том, что можно открыть вклад на большую сумму, это очень выгодно. Хорошо, что у меня было время, так как я сразу же пошла в отделение и попросила менеджера оформить карту и переоформить мне вклад. Я боялась, что Марина скажет, что уже поздно и откажет, но мы переоформили новый вклад на новых условиях вместе с картой Халва. Я, правда, была в шоке, но очень счастливой, ведь в моем опыте обращений в различные банки такого обслуживания я не встречала нигде.

Одна реклама по телевизору, а как обратился отказали

Перед новогодними праздниками я продала квартиру, доставшуюся мне от бабушки по наследству. Вырученные деньги решила положить в банк, чтобы открыть вклад. Знакомые порекомендовали Совкомбанк. Обратилась в отделение на Каслинской, 25 в Челябинске. Меня встретил менеджер Владимир. Я открыла депозит для того, чтобы не просто хранить деньги, но и иметь возможность их тратить, а через пару дней передумала. Захотелось получать ежемесячные выплаты. Связалась с Владимиром, он пригласил меня на заключение договора, но на новых условиях. За несколько дней удалось не только выбрать выгодный депозит, но и без проблем поменять его. Обслуживанием я довольна.

Советую всем кто пользуется продуктами этого банка

Пару недель назад заметила, что со счёта в Совкомбанке пропало около 270 тысяч рублей. По выписке это не было, только одна операция расхода на 23996 руб как «списание необоснованно выплаченных бонусов». Я обратилась в банк с требованием о возврате средств. В ответ на мой счет достаточно быстро вернули около 250 тысяч рублей. Однако банк решил оставить себе 23996 рублей из моих средств, мотивировав формулировкой «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов».   При этом ни какие бонусы мной не расходовались, тем более на такую сумму. Естественно, что я указала сотруднику банка на то, что таких операций не было, подкрепив своё мнение выпиской по счёту, в очередной раз потребовав вернуть списанные средства. В ответ сегодня поступила очередная отписка: >>>Ваше обращение №55767470 рассмотрено. Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно зачисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.». >>>В данный момент на счете карты "Халва"находится 28580 бонусных баллов. Вы можете самостоятельно произвести конвертацию баллов в рубли.   Таким образом, сотрудники Совкомбанка игнорируют факты, документы и не собираются признавать списание средств с моего счёта, отписываясь формальными ответами. Если банк путает мои деньги со своими баллами, то я очень сочувствую такой глупости, однако это не даёт банку право списывать мои деньги.   В итоге, банк два месяца незаконно использует мои деньги и,похоже, не собирается их возвращать в добровольном порядке, а тем более извиняться и компенсировать убытки.   Напомню, что статья 395 ГК РФ устанавливает ответственность за неправомерное удержание денежных средств и уклонение от их возврата. Кроме того, за такие шутки с деньгами клиентов предусмотрена административная ответственность.   Надеюсь на адекватное решение со стороны банка.   А потенциальным клиентам Совкомбанка хочется сказать, чтобы были бдительны в работе с этой организацией и взвешивали риски.

Оформляли автокредит сначала в салоне 27.03.20. Милейшая девушка Кристина подготовила все документы, кредит не включал никаких доп услуг, но к сожалению, из-за позднего времени кредит не успела подтвердить программа, несмотря на то, что предварительно он был одобрен, все документы подписаны, и предоплату 40% мы уже внесли в автосалон. Договорились встретиться в понедельник 30.03.20 в офисе, чтобы дооформить на тех же условиях. Новая девушка Ирина сказала, что все ушло в архив, и всю процедуру одобрения нужно проходить заново, переделывать все документы, начиная с предварительного одобрения. Заняло это более 2,5 часов.  Мы предупредили, что хотим сохранить те же условия, что и были нам оформлены ранее, документы с предыдущим кредитом показали. Несмотря на это девушка без спроса включила в кредит карту Золотой ключ за 4999 руб., а также смс информирование за 149 р в месяц (5364 руб за 3 года), на просьбу убрать все это ответила, что так как заявка на кредит один раз уже подавалась, второй раз без этих продуктов одобрение невозможно (не верю!!), при этом сказала, что отказаться мы можем сразу же через горячую линию. Время у нас было ограничено, ждать еще 2 часа мы просто не могли, надо было возвращаться к работе, к тому же часть средств мы уже внесли за машину, поэтому поверили девушке и подписали документы. После этого мы позвонили на горячую линию, где нам ответили сразу, что отказ от продуктов возможен только по заявлению в банк. Мы хотели написать заявление сразу 30.03в банке, но у нас сотрудники банка его не приняли, сославшить, что перевод в автосалон еще не прошел, и заявление можно написать только после того, как салон получит деньги, то есть не ранее 31.03.20. Хочу обратить внимание, что несмотря на введенный в городе карантин, сотрудники банка сознательно подвергают риску заражения коронавирусом и себя, и клиентов, заставляя приезжать в офис повторно.   Мы приехали в офис к 9 утра 31.03. Сотрудницы Ирины в офисе не было, были другие (юная девушка, парень, и женщина около 40 лет). Женщина, видимо, была за главную, и сказала, что начальника нет, поэтому заявление она не примет, т.к. оформляла документы не она, кто оформлял - с теми и разбирайтесь, "Вы же видели, что вы подписывали. Банк не обязан вам делать возврат денег". Мы попросили позвонить сотрудникам, кто может принять заявление, т.к. мы предупреждали еще вчера, что приедем. Она с кем-то поговорила, и только после этого приняла заявление. Это все заняло еще около часа. Результат - ждем, что 10364  руб. нам удастся вернуть. Впечатление от покупки автомобиля отвратительное из-за обмана с доп услугами. у людей и так денег нет, а сотрудники пытаются отобрать последнее. Это чистой воды кража 21 века.  Совкомбанк не порекоммендуем никому.

была навязана кред. карта халва против моей воли, как небходимая при вкладе.москов.пр.-115 Смирнова Ю.В. кред.договор на руки не выдала. потом в тихомолку перечислила мне на карту 50000р. узнал случайно.с трудом и нервотрепкой договор анулиров. только в центрюофисе. ОСТОРОЖНО-СОВКОМ.!!!!!!!!!

Захотела приобрести машину, но для ее покупки не хватало денег. Тогда, в середине января, обратилась в Совкомбанк на проспекте Ленина, 73 в Челябинске. Меня встретила менеджер Юлия, она помогла подать заявку на рассмотрение. Пригласили на заключение кредитного договора. Тогда я вспомнила, что не сообщила о недавней смене места работы. Объяснила ситуацию Юлии. Представитель банка уточнила, как давно я сменила место работы. К тому моменту прошло 4,5 месяца. Сотрудник заверил – все в порядке, этого достаточно для подписания договора, необходимо быть трудоустроенным в одном и том же месте на протяжении не менее 4 месяцев. Теперь у меня есть транспорт мечты. А Юлия помогла разобраться в нюансах автокредитования. Без нее мне пришлось бы несладко. Работники пошли на незначительную уступку, а я приобрела транспорт, о котором мечтала.

Обещают в рекламе,что по паспорту кредит,а приходишь в банк,даже 40 тыс не дают,требуют СНИЛС ещё и пробивают по ПФ.Даже какие то 40 тыс просто дать не могут!Хотя кредитная история норма!Ждёшь сутками,пока одобрят всего лишь кредит на 40 тыс.!!!Тинькофф рулит!Там такого геморра нет!Проценты высокие,да,сть такое,но зато деньги дают без таких сроков и проблем.

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного ресурса! Примерно месяц назад мне позвонили из Совкомбанка с предложением оформить карту рассрочки Халва. Почитав отзывы о банке и о карте рассрочки в частности, решил, что можно оформить, пусть будет на всякий случай. Но к сожалению, хотя для меня даже к счастью, мне одобрили только дебетовую халву, о чём я ничуть не жалею. И вот почему: 1. Снимать наличные БЕЗ КОМИССИИ можно в любом банкомате, не заморачиваясь, без ограничения минимальных сумм (я снял 100 руб в банкомате ВТБ, и никакой комиссии не было). 2. Можно переводить денежные средства на карту другого банка, и тоже БЕЗ КОМИССИИ!!!! (когда мне об этом говорила сотрудник банка при оформлении, я сначала не поверил, и ради проверки правильности консультации перевел сто руб на дебетовую карту Альфы-опять никаких комиссий! Потом переводил на сбер, ВТБ - и комиссий никаких не списывалось. Это был для меня настоящим прорывом на рынке банковских услуг.  Я довольно часто перевожу деньги на карты других банков, приходилось иметь  кучу банковских карт. дабы экономить на комиссиях).  3. При бесконтактной оплате смартфоном начисляется кэшбэк до 6% (Но обязательное условие: платить нужно смартфоном, во всех остальных случаях - вроде 1%). Этот момент я как-то упустил из виду, так что могу ввести читателей в заблуждение. Представители банка, читающие мой отзыв, пусть меня поправят.) 4. Пополнить карту можно на сайте халвы или на сайте совкомбанка в личном кабинете, либо через приложение для андроид. Это моментально и тоже без комиссии. 5. Также в банке есть такое, что при покупках более 5 покупок свыше 10 тыс. повышается какая-то категория (этот момент я не очень хорошо понял, т.к. это мне уже объяснили сотрудники по телефону, а у меня на тот момент связь отвратная была. НО то, что сотрудник банка позвонил, спросил меня, планирую ли я до конца месяца совершить покупки на недостающие n руб, меня приятно удивило.) Пусть я не обладаю в этом месяце какой-то повышенной категорией, но такое внимание со стороны банка приятно.  6. Карта бесплатна, не имеет годового обслуживания, а также нет платы за СМС-информирование (что во второй повергло меня в приятный шок) А теперь минусы этого банка: 1. Очень мало отделение в нашем Саратове 2. Главный для меня минус: приложение для андроид и личный кабинет - это два разных царства, причем приложение больше и разнообразнее по функционалу (учитывая, что у меня нет смартфона, это для меня большая проблема.) В личном кабинете нельзя элементарно оплатить услуги сотовой связи, потому что там нет раздела "Платежи" (а в приложении есть). Я, правда, приспособился, и баланс пополняю непосредственно с сайта сотового оператора, вводя данные карты и подтверждая их паролями. 3. Не на все операции начисляется кэшбек. За то же пополнение баланса мобильного оператора  кэшбэка нет. 4. Я не знаю, есть ли у них такое же смс-информирование, как в сбере, когда по смс можно узнать баланс, оплатить услуги сотовой связи, осуществить перевод с карты на карту. В итоге, резюмируя всё вышесказанное, могу сказать: продукт интересный и нужный. Это никакая не реклама, отзыв рядового пользователя Халвы. Жаль, что она только мастеркард,если была МИР, я бы её зарплатной сделал, т.к. это первый банк после Сбера, которому, по моему мнению можно доверять.

Сегодня 30 марта в 20-44 совершила покупку в интернет - магазине , с доставкой,т.к. я пенсионер и не выхожу на улицу в связи с карантином. Через 10 минут позвонили ,но т.к. телефон был почти разряжен, я успела выслушать только одно предложение и телефон сел. Поставила на зарядку. Через 10 минут когда телефон зарядился мне пришло СМС что карта заблокирована,заблокировано приложение Халва. Я позвонила в банк , мне сообщили,что ничем помочь не могут, т.к. связи со службой безопасности нет, а это ВОЗМОЖНО они звонили. Надо прийти в офис в рабочие часы и перевыпустить карту. В итоге банк оставил меня на карантине без денег. Как хорошо что я пенсию не стала переводить в этот банк, сбербанк не ни разу меня еще не подвел, иначе бы в такой ситуации вообще не знала бы что делать, врачи говорят сидеть дома пенсионерам , а в банке говорят хотите  получить свои деньги идите в офис,только личное  присутствие,помочь ничем  не могут.... Делайте вывод.

Чтобы получить повышенную на 1%  процентную ставку годовых к моему вкладу в Совкомбанке, я активно пользуюсь картой Халва и ежемесячно выполняю условия по ней.  К сожалению,  я случайно просчиталась и в одном месяце потратила по карте Халва меньшую сумму, чем 10 тысяч рублей и по окончании срока вклада не получила дополнительный 1%. В субботу, 28.03.2020 я обратилась с письменным заявлением в Совкомбанк с просьбой пойти мне на встречу как постоянному клиенту и выплатить дополнительный 1% годовых. Уже в понедельник, 30.03.2020 я получила смс с уведомлением о положительном решении и Совкомбанк перечислил на мою карту сумму в размере 1%  годовых.  Я хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативность и положительное решении моей проблемы! Я надеюсь и далее оставаться Вашим клиентом. Спасибо Совкомбанку!!!

В начале декабря в Хабаровском отделении Совкомбанка на Красноречной, дом 211 оформил карту рассрочки «Халва». Мне ее порекомендовала Наталья, представитель банка. Изначально я обратился в финансовую организацию с просьбой помочь подобрать карту для выгодных покупок. Успешно пользовался картой 2 месяца. Однажды зашел в банк, чтобы пополнить счет, но выяснилось, что карточку я оставил дома. Тогда Наталья подошла ко мне и рассказала, как я могу справиться с задачей, произвести пополнение по номеру договора. Этого документа у меня тоже с собой не было. Представитель банка любезно подсказала, где я могу получить соответствующую информацию. Банк действительно делает все для своих клиентов. К самой карте «Халва» и ее акциям претензий нет.

Добрый день.  Давно являюсь клиентом Совкомбанка и видел много «программ лояльности» и в основном они были выгодные для клиента. Но последняя программа это ввод клиентов в заблуждение и после неё я крепко задумаюсь, о будущем моих денег и вкладах в этом банке. В конце 2019 года, банк вводит новую программу лояльности «5*10», условия по которой не простые, но в целом приемлемые.  После 6 месяцев активного участия в программе и выполнении всех условия. Я принял решение, что получаю промокод и могу смело претендовать на максимальный кэшбек 5000 баллов. Однако, как оказалось кэшбек можно получить только за последние 2 месяца, а не за весь период участия и покупка на которую я рассчитывал в эти два месяца не входит.  Как оказалось, ты сколько угодно можешь участвовать в программе, но кэшбек получишь, только за покупку в период за последнии 2 месяца.  Я прошу банк рассмотреть мою ситуацию и расширить мой период до трёх месяцев (01.01.20 по 30.03.20  вместо с 30.01.20 по 30.03.20). Для меня это принципиально.  Заранее благодарю!