125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, [b][i]довольный клиент Совкомбанка, Галина Николаевна[/i][/b], хочу поделиться впечатлениями о банке и сотруднике: 16 октября в районе 13 часов дня я обратилась в мини офис по адресу г. [u][b]Калининград ул. У. Громовой 13б[/b][/u] с целью взять кредит, но крайне опасалась, в силу своего возраста (1955г р) 😄  На счастье, мне попалась прекрасный финансовый консультант  А-на Юлианна Сергеевна. Обслужила меня на высочайшее уровне, объяснила мне все от и до, даже пометки сделала для удобства, оставила свой личный номер телефона и я себя чувствую спокойно и уверенно, что специалист всегда поможет и подскажет.  Я очень рада, что она мне разъяснила, что участвуя в программе лояльность, я могу вернуть % по кредиты и пользоваться картой Халва можно абсолютно без переплат! Спасибо за таких грамотных специалистов и за их качественную работу с людьми в возрасте! Успехов Вам и процветания!

Началось все с того, что я оформила карту Совесть для совершение  покупок  в рассрочку в магазине Вайлдберрис.  Да, я покупаю одежду в кредит, так как работаю на наше государство и не всегда могу одеть, к примеру ребёнка осенью, со своей зарплаты... Все был неплохо пока моя карта не начала называться Срвесть-Халва, т.е. обслуживать счет стал Совкомбанк. Естественно я установила новое приложении нового банка, тем более что оператор сказала что Вся нужная мне информация обязательно есть в личном кабинете   Приложение карты Совесть пришлось удалить, так как памяти телефона катастрофически не хватало. И вот, пытаясь в этом году купить себе зимнюю обувь, совершаю я пару покупок в вышеназванном магазине, на общую сумму около 30000... обувь я так и не купила, все пришлось вернуть,  но в личном кабинете  между тем  появляется совершенно чудесная инфа о том, что до конца месяца я должна оплатить  комиссию в размере 1350р.  за покупки вне партнёрской сети. Оказывается сей магазин больше не является партнёром карты Совесть, а я должна перед каждой покупкой сама проверять факт партнёрства того или иного магазина.  Как я поняла из информации в интернет, в личные кабинеты приложения  карты Совесть данная инфа поступила в отличии от приложения карты Халва! На мой вопрос почему клиентов не уведомляют о прекращении партнёрских отношений я получила чудесный ответ: "вы сами должны все проверять,  магазинов более 200000 и бане такой ерундой не занимается"... в общем спасение утопающих это дело рук самих утопающих... А и правда. .. зачем нам сообщать сей факт,  если тысячи таких как я потребителей возьмут и молча заплатят определённую сумму. ... когда совершат покупки в магазинах, с которыми банк почему то перестал работать. .. а если клиент не в курсе, то это проблема клиента.... все для людей....

Уже 3 месяца не можем добиться снижения процентной ставки по ипотеке,по госпрограмме.ни разу сотрудники банка сами не позвонили,когда удаётся дозвониться через горячую линию,говорят,что нехватает какого-то документа,приношу,потом опять тишина на 2-3 недели,говорят идёт проверка,рассматривают,сразу не говорят вот эти принесёте и все.Пишу претензии,ответ на них тоже не получаю.скоро будет четвёртый платёж после того как подал заявление,говорят,что по программе подхожу,но затягивают процесс!документы все внесены,на горячей линии говорят,что срок рассмотрения 30 дней,хотя и в смс и на везде пишут 10 дней.повторюсь за 100 дней сами не позвонили

Планировала в банке брать ипотеку, стала проверять по себе информацию в различных БКИ через госуслуги. За собой знаю, что проблем и просрочек нет, однако, живя в нашеи отечестве, не удивляюсь всяким бюрократическим проволочкам. Каково же было моё удивление, когда в отчете одного из БКИ увидела, что якобы есть просрочка,притом еще и существенная, под 90 дней от 19 года. При этом я совершенно спокойно кредитовалась и досрочно выплатила всë уже в 20 году. В других отчетах были верные данные, что все хорошо, проблем нет. Обратилась для начала в Банк, где якобы имелась просрочка, в отделении на Почтовой мне подтвердили, что никаких просрочек нет. Вместе с сотрудницей Совкомбанка мы подготовили соответствующее обращение и через 5 дней я уже получила в форме СМС ответ от банка об успешном решении моего вопроса, в чëм как-то и не сомневалась.  Вообще, радует обслуживание в Совкомбанке, действительно, ребята работают для клиентов. Не стали отправлять искать ответы в личном кабинете или звонить на всякого рода горячие линии, быстро, четко, по делу обслужили, в ситуации разобрались, вопрос решили. Так и надо работать).

Пользуюсь картой Халва примерно 2 года. Проблем с банком никогда не было. Служба поддержки всегда помогала. Пару дней назад перевёл 100 рублей с заёмных средств на карту другого банка (забыл переставить галочку) получилось взял рассрочку 100 рублей на 3 месяца + с меня списали комиссию 292.90 за перевод. Понимал что ошибка моя и к банку претензий нет. Но сразу же написал в чат, объяснил ситуацию (что перевёл нечаянно). Как я и думал ответ был предсказуем - операция выполнена согласно тарифам банка, ничем помочь не можем. Но тут же посоветовали зарегистрировать моё обращение и что содрудники банка индивидуально рассмотрят его и дадут окончательный ответ. И через день был приятно удивлён, когда мне вернули полностью комиссию 292.90 рублей за перевод! Хочу выразить благодарность банку за то, что пошли мне на встречу и решили ситуацию в кратчайшие сроки. Спасибо!

Получил СМС-сообщение с промоакцией на дополнительный кэшбек по карте "[b]Халва[/b]" за покупку электроники. В этот же день совершил покупку с соблюдением всех условий. После окончания даты промоакции - начисления не произошло. [b]Обратился [/b]в официальную группу одной из соцсетей с вопросом начисления. Предоставил скриншоты операций и смс с промоакцией.  Ответ меня не устроил, на дополнительные вопросы ответить не смогли, закончилось все зарегистрированным обращением. [b]Обратился [/b]через мобильное приложение в чат, проделав аналогичные шаги выше и вновь лишь зарегистрировали обращение.  [b]Обратился [/b]на горячую линию, где зарегистрировали новое обращение и наконец-то я получил результат через некоторое время: "Вам начислен кэшбек в рамках акции". Общение по каналам связи с вашим банком вызвали [b]затруднение [/b]и неловкость. Хотелось бы получать [b]больше информации об изменении условий по карте [b]при покупках[/b] и участниках-партнерах [/b]вашего банка[b].[/b][b] [/b]На данный момент вопрос решен. Спасибо[b] [/b]за промоакцию, надеюсь впредь их будет больше.

Увидела рекламу Совкомбанк по карте Халва на повышенный кешбэк , решила воспользоваться, тем более , что накануне назревала не мелкая трата удовлетворяющая условия этой акции, все условия соблюла , так как до покупки позвонила несколько раз чтобы убедиться в правильности понимания условий. И насколько было мое удивление когда кешбэк был начислен , но всего в 1% ))).  Маркетинг подумала я , но решила всё-таки позвонить в поддержку . После чего стало известно , что для начисления повышенного кешбэка необходимо было совершить покупку только у партнеров банка , вот это был сюрприз , так как никто до этого об этом не говорил . Но спокойно составили обращение с очень милой представительницей банка  и на следующий же день мне позвонили с банка с положительным решением на мое обращение и сразу же доначислили баллы . Я была крайне удивлена и приношу свою благодарность Совкомбанку за лояльность, клиентоориентированность и скорость работы .

Добрый вечер. Банк ужасный звонят по ночам угрожают звонят в 03:20,02:30 говорят когда оплатите просрочку. Хотя я на больничном полгода. С коленным суставом. На что их ответ нас это не волнует. И звонят постоянно с угрозами. Страховка не действует. Так вот они и говорят это твои проблемы да и проценты подняли. Мы платим за страховку просто так. Банк лохотрон перекрывают своих рабодателей. Лохотронский банк. Рассрочку даже отказали. Якобы с первого ноября банк рассрочку не даёт. Они просто пользуются нашими деньгами. И надо им срочно бабки в карман положить. Не ходите в этот банк. Готовлюсь к операции да и деньги не дают на рефинансирование кредитов

Здравствуйте! Моя мама является давним клиентом Совкомбанка. Ввиду своего возраста, я от ее имени хотела бы поблагодарить банк, за хорошее обслуживание!  В августе 2018 г. мама взяла денежный кредит на два года. Срок окончания был 08.08.2020г. По окончании срока, должны были сделать возврат по ГМС в сумме 23798 руб. Но ей отказали, мотивируя это тем, что якобы у нас был просроченный платеж. С чем были не согласны.  27 октября 2020г. мы решили восстановить справедливость и повторно обратились в МО 129 по ул.Наймушина-1 в г. Братске Иркутской обл. Нас обслуживала финансовый консультант банка Апрышкина Юлия. Было составлено письмо в банк, где была изложена наша ситуация. И на следующий день маме вернули деньги! Спасибо Вам большое!!!

Банк оставил после себя хорошее впечатление. Оперативно и быстро решаются разного рода вопросы. Удобная система рассрочки, часто проходят интересные акции. При смене фамилии не пришлось ехать в банк, в режиме онлайн предоставила все необходимые документы и все поправки были внесены в короткое время сотрудниками банка. Рекомендую присмотреться

Добрый день, уважаемые господа.  в Совкомбанк меня привёл 2-ц этап программы «Кредитный доктор», по факту закрытия 1-го без нарушения оговоренных договором условий (всего 3 этапа). Сразу скажу, пишу это тем, кто сомневается в действенности программы и реально желает поправить свой кредитный рейтинг. Программа работает,  100%! Проверил на себе, но в рамках программы банк на тебе наживается как может)),, впаривая свои карты, по сути продавая кусок пластика за большие деньги -это тоже проверил на себе. Так вот, первое обращение, заполнили заявку-согласие на 2-ц этап, направили на рассмотрение, сбой в системе и комментарий сотрудника, придите в другой раз, я вас наберу. Звонка не было, прихожу в сл. выходной, отстоял очередь, дозаполнили заявку, все одобрено, подписываю бумаги, а там страховка на 2000₽.- я говорю, что это за хрень, подписывать не буду, мне сотрудник отвечает, что она обязательная или давайте поменяем программу на более «дешевую» , она там меньше. Я крайне возмущённый обманом, говорю, уважаемая, написано на бумаге «добровольное страхование». Сотрудница засуетилась и говорит, что нужно тогда переделать заявку без страховки, я говорю, переделывайте. В общем, все переделали и отправили, знакомая фраза от специалиста ( больше ,по манере общения ,похожей на цыганку) «Я вас наберу, одобрение займёт время». Опять ушёл ни с чем, к вечеру приходит смс от банка, Вам отказано в автокредите, АВТОКРЕДИТЕ)))). Друзья, решать Вам, обращаться по данной услуге или нет в указанный банк, скажу 2 вещи: 1. в рамках любой организации работают разные по компетенции люди, 2. программа работает.

Десять месяцев рассрочки!!!!! Делюсь своей историей.  Оформила карту Халва в начале  октября 2020 года в офисе Совкомбанка  (Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Циолковского, д 15).  Сотрудник банка пояснил, что при снятии наличных действует акция десять месяцев рассрочки. Я дала согласие на подключение данной услуги.    После подключения услуги в этот же день при помощи банковского сотрудника в офисе банка я снимаю с карты 50 тыс. рублей (30 октября 2020 года) .  В личном кабинете отражается рассрочка на 3 месяца, сотрудник заверяет, что информация обновится в течение нескольких суток.  Информация не обновилась!  При обращении в службу поддержки клиентов Совкомбанка мне пояснили, что данная услуга действует только на товары партнеров банка.  Приняли заявление на предмет некорректной консультации сотрудником банка. 04 ноября 2020 года  пришло смс уведомлении о положительном рассмотрении заявления. В личном обновился график рассрочки на 10 месяцев. Спасибо огромное банку!!!

Делюсь своей историей. Взяла кредит с акцией Всё под 0. 23 ноября 2020 года последний платёж, деньги положила на счёт 3 ноября, как говориться чтобы спать спокойно.  Просрочек не было. Клиентом банка являюсь очень давно. Необходимое условие для возвращения процентов- без просрочек и 5 платежей по карте Халва на сумму не менее 10000.   Итак срок кредита до 23.11.2020, срок выполнения условий по халве 17.11.2020 на 3.11.2020 по халве сделано более 5 платежей на сумму 9600р, остается срок 14 дней и сумма 400 рублей, конечно это условие очень легко выполнить, как я и планировала.  Но здесь обман!!!! По другому назвать не могу.  Кредит закрывается 3 ноября, вместо 23ого!!!!! И так как я якобы не выполнила условия по халве, напоминаю, что условия я должна выполнить до 17 числа!!!! Мне проценты 44807 рублей не возвращаются!!!  И что же это как не обман!!!  Проценты выплачены частично! Мне фактически банк не дал возможности выполнить условие по халве!!!! За 14 дней потратить 400 рублей. Разочарована! В чат банке просто отписки.  Тысячу раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка.

Здравствуйте, проходила процедуру кредитный доктор в течении 2 лет. Прошла 4 этапа без просрочек, обратилась за кредитом и получила отказ. Что это? Называется улучшила кредитную историю. Развели по полной. Кучу денег с меня поимели ввиде процентов. И свободна. Почему творится такое безобразие!!! Не солидно для банка так поступать!!!

Пару лет назад, оформил карту Халва, пользовался, вопросов не было. Но в течение этого срока мне звонили с call центров и предлагали оформить карту Халва. Вторую? Зачем? Несколько раз звонил на их номер 8 800, оставлял заявки. После заявки 2 – 3 месяца, не слышно. Затем снова начинают названивать. Картой не пользуюсь уже некоторое время, и вообще жалею, что связался.

Пытался совершить перевод в букмекерскую контору и постоянно не получалось. Обратился в службу поддержки сначала К. К-ва, которая не только не помогла, но и спорила. Я говорю проблема, она это не проблема а служба безопасности, я решу и не решила. После была И. А-ва с которой очень мило пообщались но без толку, потом была Анастасия  также бесполезно. Всё это заняло около 2 часов в общей сложности с перерывами. И только на следующий день подключился Алик и за пол-часа разобрался и помог

Добрый день. Вчера оформил карту халва в банке , решил купить телефон в рассрочку , в магазине мтс . На сайте посмотрел что это партнёр банка , и там имеется рассрочка на 8 месяцев. В итоге курил телефон а рассрочка оказалась на 2 месяца , я был в замешательстве. Составил обращение в чате что яко бы рассрочка не сработала . В течении 2х часов со мной связался специалист , объяснил что рассрочка действует на приобретение через интернет магазин, а я приобрёл в розничном магазине и по этому рассрочка не положена. Но в качестве уникальности ситуации и первой покупки,   сотрудница предложила мне в качестве исключения применить условия рассрочки На приобретённый мною телефон в рознице. Я согласился и был полностью доволен человечности ситуации))) так же она мне более детально объяснила все условия рассрочки, что бы в дальнейшем все было впорядке)

Спасибо, и ещё раз спасибо всем кто помог решить мою проблему. Столкнулась  с тем, что при покупке товара через карту "Халва" мне  был озвучен расчётный период, который меня устраивал. А в итоге оказалось, что оформили другой период, чем и была очень удивлена и расстроена. Но обратившись за помощью к специалистам, все решилось почти мгновенно. Спасибо  всем за работу и быстрое решение проблемы...

Решили сменить автомобиль, приехали в автосалон приглядеться. Внесли аванс, на след.день решили забирать. Менеджер салона начала раскручивать на автокредит, но мы отказались. Тогда предложили рассрочку с 0%, мы подумали с мужем в сегодняшней предкарантинной ситуации, можно и приберечь деньги....И были даже готовы к % за пользование, но нет...нам говорят ставка 0%. В договоре тоже ставка 0%. Только добавленно 19900...Мы поняли,  что это скорее всего какие-то комиссии за ведение счета.. , нам подтвердила девушка представитель банка...Кроме того, с ее слов, что это сумма за год, а если мы собираемся гасить раньше, то и комиссии уменьшаться и что подробности мне нужно посмотреть в личном кабинете Совкомбанка, после того как я получу рассрочку Мы забрали автомобиль поздно вечером, благодаря той же девушке, то там перепутает, то там забудет, то не печатается, то посмотреть только в ЛК...Часов в 10 вечера я вошла в ЛК, предворительно я звонила на горячую линию Совкомбанка, где тоже сказали, что все условия/подробности в личном кабинете. Так вот захожу в лк, рассрочка...с 0%, но к моим 500000, добавлено 19900, что это? Копалась, копалась и чудо...В одном месте вижу СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ!!! Но за что? КАСКО  я без кредитов, уже оформляю лет 10, естественно оно оформлено отдельно ( полис девушка сканировала), ОСАГО тем более. На след.день рванула в БАНК, там девушка тоже искала от чего страховали меня...И только после примерно часа поисков и кучи звонков ее начальству...нашли -от Несчастных Случаев.. А спрашивать мое согласие, заполнять заявление и в конце концов выдать Полис и сообщить на какую сумму застрахована, ,Совкомбанк вообще не собирался??????? Конечно я сразу погасила всю рассрочку и расторгла договор на Халву и подала заявление на возврат страховки, потому что ждать дальше при пользовании услугами Совкомбанка, все время искать подводные камни? Надеюсь, что решим без судебных разбирательств...  ИТОГО: Если это БАНК такой, то увы так не работают... Или разбирайтесь с сотрудниками, девушка в салоне пыталась скрыть и недодадь постоянно, куча ошибок во всем. Хотя могу и похвалить: закрывать договора шла в отделение банка ( г.Раменское), настрой был мой решительный и зло. Но в отделении, Слава Богу, совершенно другой контингент сотрудников. С девушкой вместе искали номера, заполняли, что и как, она конечно пыталась убедить остаться клиентом Банка, и предложила партерство для организации...Пока думаю, посмотрю Банк в работе и решит проблему,  потому что подставлять своих клиентов тоже не хочу...

Добрый день/вечер, хочу рассказать участникам о отношениях с данным банком. Брали с женой ипотеку, выбирали из нескольких банков и первоначально на совкомбанк не рассчитывали, т.к. я планировал как раз закрыть там карту Халва. А карту жены как раз незадолго до ипотеки закрыли. Причина проста: банк каждые 2-3 месяца срезал то процентную ставку за остаток, то ставку кэшбэка. И если все начиналось в 2018 году с приятных 12% и 7,5%, то к середине 2020 банк срезал все буквально до 0 (последней каплей стала отмена кэшбэка при сумме более 5000 руб за покупку), а процент на остаток стал смешнее некуда - 4%. И это притом, что мы активно пользовались и тратили по 100 тысяч в месяц в среднем. Так вот, ипотеку брали под погашение маткапиталом, под льготную ставку, для детей жилье, и другой банк протянул время, поэтому пришлось выбрать совком. Нас фактически вынудили заново открывать карту Халва, страховаться по какой-то мутной системе от самого банка с переплатой в несколько раз, и в добавок еще пытались навязать какую-то допстраховку. Причем последнее совсем уже по беспределу, угрожая отказать в кредите при уже готовых документах от продавца и давя на жалость, что иначе за нас заплатит сотрудница банка и это будет на нашей совести! Жена чуть не повелась, но благо я человек жесткий и от последней навязываемой услуги отказались в свойственном мне стиле осаживания и напоминания о законах и последствиях. Осадок, конечно, остался. Далее, через 1,5 месяца ипотека закрыта, но в банке со справкой о закрытии пришлось помучиться, а уж сколько было "веселья" с возвратом ненужной дорогой комплексной страховки - отдельная история. Закрыли повторно халву, еле получили остаток средств с карт и за страховку не использованную и более в этот "народный" банк ни ногой!  Делайте выводы, дамы и господа. Не рекомендую.