125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.11.2019 я обратилась в банк с целью закрытия двух счетов, которые имелись в вашем банке, один из которых был счёт кредитной карты,по которому ежегодно мне приходилось платить 500 руб за обслуживание. Объяснив работнику свое желание, на первый взгляд которое она поняла, меня заверили что оба счета закрыты и начислений за обслуживание больше производится не будет. И каково же моё удивление, когда через год мне приходит смс из банка что мне нужно внести 500 руб за обслуживание счета, который я закрывала год назад! То есть из-за некомпетентности вашего сотрудника, который по какой то причине не закрыл этот счёт год назад, мне придётся опять платить? Номер счета 113706271. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации.

В ПАО "Совкомбанк" по кредитному договору от 04 марта 2020 г. в рамках продукта Карта Халва 2.0 с Защитой платежа, мне (далее - заёмщик) был выдан кредит в размере 13989,82 руб. Ежемесячный минимальный платёж (по данным SMS информированию) в среднем составляет 800 руб. Оплату заёмщик производил в размере 1000 руб., путём внесения наличных в банкомат в офисе банка. По состоянию на 19 октября 2020 г. по данным чека (ID сессии 21128660311859467) полная текущая задолженность составила 12679,97 руб. Таким образом за весь период выплат полная задолженность уменьшалась всего на 1309,85 руб. В связи с этим у заёмщика возникли вопросы по движению средств на счёте по кредитному договору, а также законности размера комиссии или иных навязанных банком услуг. Заёмщик обратился в отделение банка с законным требованием получить выписку со счета по кредитному договору. До этого заёмщик неоднократно пытался истребовать соответствующую выписку в мобильном приложении, безуспешно общаясь с консультантами банка. Под разными предлогами выписка по кредитному договору так и не была предоставлена. В результате заёмщик изложил свои требования (предоставить выписку по кредитному договору) в заявлении (приложение № 6) от 23 октября 2020 г.  Требую финансовой прозрачности операций по кредитному договору от 04 марта 2020 г. Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Хотела поделиться очередным плохим отзывом об это "чудесном банке". По своей неосторожности, решила  я оформить безумно популярную карту "ХАЛВА"-карта рассрочки же.... Но не так все просто, промучавшись с этим несколько месяцев, наконец-то решила закрыть задолженность и закрыть счет окончательно-что может быть проще... Внесла необходимую,сумму и решила написание заявления отложить-лимит-то пополнен,да и в период пандемии не очень хочется без особой надобности посещать людные места. Спустя несколько дней мне приходит смс о том,что мне необходимо внести платеж. Я в горячке открываю личный кабинет и ничего не могу понять,сумма к полному погашению 12.000,пишу в чат,сколько необходимо внести? мне пишут,что 12.000,но сначала необходимо внести 10500,потом скажу сколько еще. Я ничего не понимая толком (все происходило во время работы) пытаюсь докинуть 12000,забыв о том,что карту я заблокировала,меня переводят на другого специалиста,он опять мне озвучивает сумму 12.000,пополняю по номеру договора,он мне говорит,что лимит восстановлен и всё в порядке. И тут я обновляю страницу в личном кабинете и вижу, что 10.500 лежат на положительном остатке.... Пишу ему... Он у меня спрашивает "А вы разве не видели эту сумму?" Я объясняю еще раз,что мне необходимо закрыть счет,совсем закрыть,зачем мне деньги на заблокированной карте? Он мне заявляет,что уже ничего не сделать и нужно ехать в банк писать заявление на закрытие счета,остаток средств мне переведут на карту. Еду в банк,пишу заявление на закрытие и указываю реквизиты для перевода средств-сотрудник отделения уверяет,что деньги придут максимум в течение 5 рабочих дней. Сегодня решила позвонить в банк и узнать где мои 10500руб, а на горячей линии мне заявляют,что деньги мне придут,когда счет будет закрыт,то есть ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ. Не могу понять,что теперь делать. Мало того что вы скидываете деньги на положительный остаток,когда имеется задолженность,тем самым увеличивая сумму основного долга,заставляя клиентов переплачивать лишние деньги (в моем случае это 1000 руб),так еще и сотрудники некомпетентные (или всё специально у вас так устроено). Одним словом обманщики... Категорически не рекомендую этот банк.

Нужна была карта , быстро оформили карту. В дату списания платежа по рассрочке Начислили комиссию за покупки не у партнёров карты , хотя таких покупок не было. Позвонила на горячую линию, быстро решили возникшую  проблему. На следующий день все возместили и исправили. Удобное предложение , все устраивает.

Обратилась в банк через онлайн чат с вопросом о неправильном списании баллов привозврате товара. А именно при покупке у партнера был начислен кешбек 2%, а при возврате одного из товаров списан кешбек 4%. Описала свою проблему и сбросила скрины чеков покупки и возврата. Оператор отправила заявку и обещала разобраться в течении 10 рабочих дней, но ответ пришел  через 30 минут с решением в мою пользу и извинениями, начислили 100 баллов за свою ошибку. Быстрее мне ни один банк не отвечал. Я очень довольна оперативной работой, обязательно буду работать с этим банком. Также уточнила вопрос о начислении процентов по вкладу и тут же получила ответ.

Благодарю сотрудников кол центров, а также специалистов по обращениям клиентов Совкомбанка за положительное решение по моему вопросу! Очень приятно когда есть индивидуальный подход , когда тебе идут навстречу 💐  Продукты  данного банка разнообразны и  интересны ,  пользуюсь ими  не  один год  !  Хотелось бы , чтобы и дальше не возникало никаких спорных моментов )

Пользуюсь кредитной картой больше года, так же взял кредит с возвратом процентов. Пробовал много разных банков, но этот на мой взгляд один из лучших, ничего плохого сказать не могу. Большим плюсом является то, что не нужно идти в отделение, хотя и в этом банке на то время я клиентом  являлся меньше года, все вопросы обсуждались по телефону и через полчаса кредит уже на карте. Отличный банк с хорошей процентной ставкой как на кредите, так и кредитной карте, мало кто даёт сразу такие суммы. Если выполняются все условия, соответственно и начисления приходят правильно. Хорошая бонусная система, с каждой покупки по карте начисляются проценты, чего не скажешь о других банках. Если есть ещё действующий кредит, дополнительные бонусы начисляются с этих же покупок и можно вернуть до 5000 раз в полгода с крупных покупок в магазинах-партнерах. Банк идёт навстречу если по ошибке что-то случится, поэтому в сравнении с другими банками для меня пока Совкомбанк самый достойный. Из минусов пока ничего не нашел, кредит должен выплатить через 2 года, соответственно потом смогу на 100% быть уверенным в банке, если вернутся все проценты, которые были указаны в договоре.

Всем здравствуйте! Очень благодарна банку Совкомбанк за решение моей проблемы. По семейным обстоятельствам я в одном отчётном периоде не смогла выполнить условия о  пяти покупках на общую сумму 5000 рублей. ( Это влияет на перерасчёт процентов в конце срока действия договора). Спохватилась слишком поздно , уже по окончании отчётного периода. Обратилась в контакт центр Совкомбанка, мне помогли составить заявление с просьбой о разрешении данной проблемы. Сотрудница Наталья чуткий внимательный человек, с пониманием отнеслась ко мне и оперативно помогла в данной ситуации, в результате чего вопрос был решен положительно. Всем совет- обращайте внимание на начало и особенно конец отчётного периода чтобы не оставлять совершение покупки на последний момент.еще чтобы у вас был хотя бы один день в запасе. И внимательно просматривайте историю покупок, так как какая-нибудь покупка может не войти, а вы будете считать что выполнили условие. Отдельная благодарность сотруднику Совкомбанка Валентину. Всем огромный привет и наилучшие пожелания в работе. С благодарностью Б-к Т. Б.

Добрый день ! 29.10 обратилась в Банк чтобы оформить кредит для бизнеса. Заявку подали все нормально , я сообщила сотруднику что открывать счёт для бизнеса в Совкомбанке я не намерена, на что сотрудник сказала что ок, счёт откроют автоматически если одобрят кредит , для его дальнейшей оплаты. Сегодня пришла смс что мне открыт счёт , захожу смотрю открыли счёт да ещё и обслуживание счета 1500 в месяц ! С кредитом отказали это понятно , зачем мне счёт то открывать !? Прошу немедленно закрыть счёт пока я не обратилась в ЦБ!

Являюсь владельцем карты "Халва" более года, неоднократно выручала, в целом удобно и просто, НО 18 августа 2020, в течение 30 секунд, начали приходить уведомления о покупках из заемных средств на wildberries, 4 покупки на общую сумму около 10 тыс рублей, несколько отказов по операции, так как не хватало денежных средств на карте и поступил звонок от службы безопасности. Уточнили совершал ли я покупки, говорю нет, в ответ мы блокирует карту, обратитесь в ближайший офис. Сразу поехал в офис, думал мож ошибка, сейчас вернут деньги и тут началось самое интересное. Написал обращение о возрате денежных средств, номер 65054037, написал заявление в полицию о мошенничестве, указав что данные покупки не совершал, смс коды подтверждения не вводил и ни кому не сообщал, карту не терял и ни кому не передавал. 19.08.2020 г пришло смс от банка, что денежные средства захолдированы, снятие необходимо ждать до 18.09.2020 г. 26.08.2020 г. снова смс от банка, заявка на опротестование по операции отправлена, результат необходимо ждать до 15.10.2020 г. подумал, какие молодцы оперативно сработали, подожду, главное чтоб деньги вернули и продолжал платить по графику. 19.10.2020 г. смс от банка обращение рассмотрено, опротестование не возможно, товары оплачены и доставлены, рекомендуем обратиться в провоохранительные органы.  ИТОГ: почему я должен выплачивать за покупки, которые я не совершал, плюс за каждую покупку начислина комиссия, так как магазин не партнер. Я считаю, что это вина банка, где безопасность денежных средств, задумайтесь владельцы данных карт, а если на счету было бы больше денег, то они бы и их сняли.

Обратилась в онлайн поддержку Совкомбанка , по поводу ошибочного перевода (перевела из заемных средств вместо собственных). Сотрудник Дмитрий Ш-ин очень оперативно и четко ответил на все мои вопросы и помог разобраться с ситуацией.  В итоге , ситуация быстро разрешилась , и ошибочно списанная комиссия , была отменена сотрудником банка . Поэтому хочу поблагодарить этого сотрудника за помощь - Дмитрий Ш-ин спасибо !)

Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет как физическое лицо .Банк привлекает хорошими процентами по депозитам ,плюс хорошие условия при пользовании картой ХАЛВА, это и +1% дополнительно к депозиту, и рассрочки ,и кэшбек на покупки как в магазинах партнерах .так и на различные категории товаров.Обслуживание в банке быстрое без очередей. Все устраивает. В октябре 2020 г. у нас в семье произошло горе,в связи с чем я не смог выполнить основное условие для повышения % ставки  - не потратил 10 т.р. за прошедший период ....В связи с чем обратился 26 октября на горячую линию банка с просьбой рассмотреть мое обращение ,и учитывая сложившуюся ситуацию принять положительное решение для соблюдения условий. Я был приятно удивлен когда на следующий же день 27 октября мне позвонили сотрудники банка и сообщили ,что мое обращение №69834530 было рассмотрено и принято индивидуальное положительное решение!  Большое спасибо Совкомбанку ,за то что идут на встречу своим клиентам .

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. Пользуюсь Халвой и брала денежный кредит "Все пол ноль". В этом месяце я случайно просрочила платеж по кредиту на 1 день, просто забыв оплатить. Я позвонила на горячую линию и после оформления моего обращения, банк пошел мне на встречу и аннулировал этот один день просрочки. Дело в том, что по условиям кредита, у меня не должно быть просроченных задолженностей на протяжении всего периода погашения, тогда мне вернут все % после его закрытия. А это сумма не маленькая. Так же кэшбэк который в течение месяца начислялся, тоже вернули. И это не первый раз, когда банк действительно идёт на встречу своим клиентам в разных ситуациях.  Очень нравится звонить на горячую линию: Дозванивается сразу без всяких роботов, специалисты вежливые, всегда выслушаю, не перебивают и помогают в решении проблемы. Много раз мне звонили из других банков, предлагали карты рассрочки с кэбэком, но зная, как работает Совкомбанк, уже и не хочется рассматривать другие предложения.

Я, являюсь постоянным клиентом банка. Работа банка и обслуживание сотрудниками этого офиса мне очень нравится. Работники компетентны в своей работе, с желанием помогают по любым вопросам. Благодарна, также операторам горячей линии, которые быстро реагируют на любые возникшие проблемы. Всем большое спасибо, здоровья и дальнейшего процветания банка.

22.10.2020 обратитесь за автокредитом в салон Юг авто в Совкомбанк, про оформлении договора 33***330 кредитный специалист сказала, что страховка и все услуги помимо каско являются неотъемлемой частью договора. После оформления займа обнаружили отсутствие полисов по страховкам и услугам, кредитный специалист просто не дала их и сказала, что в кредитном  договоре прописано про финансовую защиту в одном пункте договора ( было указано, что это добровольно). Когда все выяснили, повторно обратились за документами по доп услугам, кредитному специалисту пришлось их распечатать и дать нам на  руки. Как выяснилось в договоре было две страховки: Страхование от несчастных  случаев  от ООО АК Барс Страхование полис номер сертификата 727202010/1977 , страхователем которой выступает Теледоктор  24 на общую сумму 65000 руб. и Гарантия сохранности стоимости авто на 18209,56 руб..   Обратились 29.10 за отключением данных услуг, на что нам ответили что их отключить невозможно, написали претензию и отправили заказным письмом в АК Барс страхование по адресу г. Казань ул Меридианная 1 корп А офис 82. Прошу принять меры и отключить обманом оформленную  доп услугу.

Проблемный вопрос был связан с подключением подписки «Десятка» с опцией. Оператор сказала, что ПОДКЛЮЧИТЬ ее можно в разделе «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ опции». Естественно это не так. Сотрудник просто не знал, что в приложении она пока не подключается. Ну ладно, это ерунда. Подписку и опцию мне подключили, я начал пробовать перевести заемные средства на карту. Делал я это во вкладке «Платежи» в разделе «На карту». У меня был выставлен приоритет «Сначала заемные потом свои». Я хотел перевести 75000р. Перевод я сделал, но списались у меня собственные средства. Обратился в чат, мне сказали, что перевод заемных средств доступен только в разделе «Перевод с карты на карту»., хотя никакого упреждающего сообщения в разделе «На карту» о невозможности перевести заемные средства нет. В соседнем разделе «На счет», например, четко прописано «Перевод заемных средств не доступен».  [url=https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA]https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA [/url][url=https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA][/url][url=https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g]https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g[/url] Я предоставил скрины для сравнения, но мне ответили «Даже если бы была возможность, то лимит на перевод заемных средств у вас 15000, у вас бы не получилось совершить подобный перевод.» Хорошо, но ведь у меня выбран режим «СНАЧАЛА заемные, ПОТОМ свои», почему у меня не списалось 15000 заемных и 60000 тыс своих. На этот вопрос я получил вообще непонятно для чего написанный ответ [url=https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g] [/url [url=https://share.icloud.com/photos/0_WPlkV3AUlCQMfgULbeNRnpA]https://share.icloud.com/photos/0_WPlkV3AUlCQMfgULbeNRnpA[/url]Еще и написали, что я комиссию заплачу, что является введением в заблуждение, так как мне только что подключили опцию для беспроцентного перевода средств. После просьбы предоставить документ, где сказано, что я не могу переводить заемные средства в разделе «На карту», сотрудник все-таки решил «уточнить информацию» и ответил, что данным разделом все же можно пользоваться для перевода заемных средств, но если я буду переводить только 15тыс заемных. Так же было сказано, что приоритет у меня выбран правильный и лимиты позволяют перевести 15тыс заемных средств.[url=https://share.icloud.com/photos/00rwWq3wPBwn1kOz4pc7EbnA]https://share.icloud.com/photos/00rwWq3wPBwn1kOz4pc7Eb-nA[/url]При этом в банке есть памятка по использованию, режимов, где четка прописано, что я могу сделать перевод и если у меня закончатся заемные средства (в моем случае просто лимит будет исчерпан), то тогда подключатся свои [url=https://share.icloud.com/photos/0AwZzZWkdCvo8DwbwWO04OiTA]https://share.icloud.com/photos/0AwZzZWkdCvo8DwbwWO04OiTA[/url] Ну ладно, мне надо было просто перевести заемные средства, поэтому я по совету оператора перевел просто 15тыс и через раздел «Перевод с карты на карту» и естественно у меня ОПЯТЬ! Ничего не получилось. Далее ответ оператора был еще интереснее. Оказывается, из-за ошибки банка когда я перевожу собственные средства у меня списывается лимит на перевод заемных средств, поэтому я не могу перевести сейчас 15тыс заемных средств. А извините какого черта мне полночи доказывали, что если я воспользуюсь разделом «Перевод с карты на карту» и буду переводить 15тыс, то все пройдет нормально? Для чего мне писали, что лимита у меня достаточно? Уже в который раз убеждаюсь, что компетентности от поддержки данного банка ждать не надо. Операторы никогда не вникают в вопрос клиента и пишут ответы на отцепись.

Магазин-партнёр карты Халва предоставлял на свои услуги рассрочку в 4 месяца. Я совершила покупку, зашла в график платежей в мобильном приложении, и увидела что нет там рассрочки на 4 месяца, всю задолженность необходимо погасить за 2 месяца.  На главной странице приложения новость о подписке Халва Десятка- при её приобретении рассрочка предоставляется на 10 месяцев. Написала в чат с просьбой подключить данную подписку, подключили, захожу в график платежей-там ничего не изменилось,  так же 2 месяца на погашение долга. Обратилась снова в чат, но уже не к боту, а к консультанту, ответил мне Вячеслав С-в. После моих объяснений о том, что не предоставляется мне рассрочка, он внёс корректировки, в графике платежей отразились суммы рассрочки на 10 месяцев. Я отключила опцию халва десятка, и бесплатно получила беспроцентную рассрочка на 10 месяцев, благодаря консультации специалиста. Так что пишите в чат, оперативно отвечают и реально помогают.

Здравствуйте. Как у большинства людей нашей страны начались проблемы с кредитами из-за банкротства предприятия. Но суть не об этом, выплатив все долги и кредиты нужно было восстанавливать кредитную историю. В совкомбанке оформил "кредитный доктор " ,прошёл 2 стадии и выполнял условия по карте халва 5×10 . И за первый этап Мне вернули стоимость услуги. Вообщем банком Я доволен, кому интересно думую обратятся в банк за более подробной информацией. Это реально работает!

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. [*]Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила.[/*]При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет. Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете.[/*]Правда не вся, а лишь половина, хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно [*] заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было.[/*]Стала тянуть за веревочку , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. [*]дальше еще веселее. Обратившись в банк с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Ш-ва Ирина- сказала что услуга платная 500 р,пишите заявление, На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ.[/*]а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. 1) Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила. При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? 2) по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете. Правда не вся, а лишь половина. 3) сумму вернули только половину,хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было. Стала тянуть за веревочку, откуда и почему , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО,подумала я. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. 4) дальше еще веселее. Обратившись в банк ( на б.Богаткова) с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Шактамаева Ирина- сказала что услуга платная 500 р, и даже не поленилась нашла и распечатала этот прайс, по моей просьбе. На сайте я его так и не нашла, находясь в офисе ,даже зная наименование документа с распечатки. Ну ладно 500 р подъемная сумма, говорит пишите заявление, написали. На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ. а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!