125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5.10 пополнила карту халва в отделении на комендантском 12, но ошибочно деньги зачислила на вклад. Очень расстроена, так как хотела выполнять условия по акции +1%ко вкладу, да и просто пользоваться халвой.  06.10 Для решения проблемы обратилась к специалистам. Сотрудники Елизавета к. и Наталья ч. помогли, приняли заявление и банк проявил лояльность, перевёл деньги со вклада на карту на следующий день!! Очень быстро! Спасибо большое за оперативность и такое хорошее отношение к клиентам. Буду все рекомендовать банк!

Считаю данную карту очень полезной если ей пользоваться с умом,очень упрощает жизнь,список партнёров настолько обширен и качественен,что не ограничеваешь себя в хотелках если немного стеснен в средствах,главное вовремя покрывать недостающую задолженность,хотя если сравнивать с обычными кредитками,халва всё равно выигрывает. Так же хочу отметить отзывчивость банка в отношении постоянных клиентов, была приятно удивлена,так как в других банках такой лояльности практически не встретить если ты не хранишь у них миллионы. Пользуюсь картой полтора года и планирую продолжать

Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ! Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ НА ЗВОНКИ МНЕ в качестве контактного лица. Что вы творите то. Каждый день вы мне звоните через каждые 5,10 минут. У меня маленький ребенок.  Спрашивают за какого то человека.  Я уже разговаривала с сотрудниками, просила не звонить  мыло мочало начинаем сначала, опять все по кругу. Жалоба была направлена в ЦБ России.  Если вы не прекратите, я подам заявление в прокуратуру.

Временно лишись работы, пандемия не прошла стороной и нашу семью. До этого платили Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решили, что лучше подадим на реструктуризацию кредита, чем будем портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Муж подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда муж пойдет устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием нам устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советуем! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Муж подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в наше положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Как только выберемся из этой долговой ямы, сразу закроем досрочно кредит Совкомбанк и все его карты, заблокируем их от греха подальше, влезем в кредиты в других банках, чтоб закрыть Совкомбанк, нам уже все равно, мы решили, что связываться с Совкомбанком больше не будем И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ!

В конце июля этого года досрочнозакрыл ипотеку, но на счете остались денежные средства, которые я не смог получить. Данные средства образовались по причине того, что я вносил большую сумму, чем требовалось по условиям ипотечного договора. В офисе попросили оформить обращение по данному вопросу. Оформил 04.08.2020г. Средства вернули только 26.10.2020г и только при условии моего многократного обращения в КЦ банка!!! Заявка № 64177346.Далее при закрытии ипотечногодоговора меня даже не проинформировали, что банк должен снять обременения с недвижимости и отправить все необходимые данные в Росреестр. В результате моего очередного звонка в КЦ банка 01.09.2020г я оформил еще одну заявку. И снова тишина!!! И только после моих очередных звонков банк медленно начал двигаться в решении этого вопроса. Как я узнал, данная заявка не двигалась, потому что у банка не было данных по  кадастровому номеру моей недвижимости, но меня об этом никто не спрашивал и никто мне не звонил!!! Заявка 65958139.Люди, обходите этот банк стороной! Не ведитесьна низкий процент и прочие маркетинговые уловки. Не портите себе нервы и настроение! Клиентский сервис данного банка настроен только на раздачу условно бесплатных потребительских кредитов. Короче еще немного и я бы оформил жалобу на этот горе банк в ЦБ РФ.

Здравствуйте!  Хочу поделиться мнением о продукте Совкомбанка, карте рассрочки Халва. Это действительно очень удобная карта, которая выручает всегда. Огромное количество партнёров. Перед праздниками, когда нужно купить несколько подарков, без Халвы не обойтись. Да и на море в этом году получилось съездить только благодаря этой карте. У них есть бонусная игра, если выполнять все условия, то можно накопить плюс несколько месяцев в одной из покупок. Что мы и сделали в случае с морем. В итоге можно не напрягаясь выплачивать небольшие суммы в течении 13 месяцев. Для меня это облегчение. А самое главное- дети побывали на море. Хочу поблагодарить Совкомбанк за этот продукт. Пользуюсь с апреля 2017 года. За всё время пользования у меня только положительные отзывы.  Вчера служба поддержки так же сработала на высшем уровне. По своей ошибке я не смог применить промокод на +5 месяцев рассрочки. Меня выслушали по телефону поддержки вечером, а утром я уже прочитал смс, что проблема решена. Огромное спасибо!

Единственный банк, который помог исправить кредитную историю - Совкомбанк. Я и не заметила как прошли три ступеньки Кредитного доктора-2 года. Очень своевременно появилась возможность взять кредит и поставить ребенку брекеты, которые стоят немалые деньги. Была приятно удивлена, когда к кредиту наличными дали карту Халва. О Халве можно слагать песни. Практически в наше время незаменимый финансовый помощник - рассрочки покупок, бонусы, бесплатное обслуживание карты, палочка-выручалочка. Сотрудники банка вежливы, внимательны,четко и грамотно выполняющие свою работу. Огромную благодарность хочется выразить К-й Алле Владимировне- главному финансовому консультанту.

Уважаемые читатели! Никогда, слышите, никогда не верьте специалаистам данного банка. В 2020 г. решил купить новый автомобиль в кредит. Был выбран новый автомобиль Hyundai не хватало порядка суммы около 700 тысяч рублей, которые планировалось закрыть в течении пары месяцев. Из-за коронавируса все оформление документов, кредита и получения автомобиля проходило хоть и в автосалоне, но из под полы. В итоге в кредитном договоре, который мне вынесли на подпись было обязательное условие - включение страховки жизни. Менеджер, оформлявший документы, увидев что я собираюсь разворачиваться и уходить, в момент когда мой старый автомобиль был уже сдан в трэйд-ин, начал мне рассказывать что если я планирую закрывать договор досрочно - ни каких проблем, в любой момент сумма по страховке будет пересчитана и мне будет возвращена не использованная ее часть. Я согласился и подписал Договору потребительского кредита от 20.04.2020. Сам дурак. Первый месяц сумма страховки не отображалась в личном кабинете в сумме задолженности и я весьма расслабился, но вот начиная с 30 дня сумма задолженности резко увеличилась. Я позвонил на горячую линию и мне девушка объяснила что все, страховка списана, период "охлаждения" прошел. Когда я рассказал про обещания менеджера, оформлявшего кредит девушка мне сказала  - да, так можно сделать. Очередная ошибка -  успокоился и продолжил досрочно гасить кредит. Чуть больше 2 месяцев и сумма кредита полностью погашена. Вот тут началась история.  Для начала меня неделю пинали и не хотели принимать у меня заявления. Были обращения и в Службу поддержки и в Офисы. В итоге по Претензии с горячей линии меня все же пригласили в выходной день в одно из отделений банка и дали написать это заявление. Очередная ошибка - я успоколился, заявление же приняли. Не долгой была моя радость. В ответ на мое обращение пришло письмо - вы не можете отказаться от страховки, так как прошел период в 30 дней и не смотря на то что кредит вами полностью закрыт ближайшие три года вы будете являться застрахованными. Кредита нет, но он застрахован! ОГОНЬ! Считаю что такое поведение банка и его сотрудников не допустимо. Убеждать клиента в том, что не соответствует действительности, лишь бы он подписал кредитный договор - это САМОЕ НЕ ДОСТОЙНОЕ, что только может сделать банк, гордо заявляющий своим лозунгом "Всё для людей". Никогда не связывайтесь с этим банком и не верьте ни одному слову его сотрудников. PS Написать что ли еще Хабенскому о том как работает самый честный банк? Глядишь - перестанет сниматься в рекламе.

Я, Б-на Маргарита К., обратилась в офис Банка в г. Мытищи за кредитом. Произошло это 15 мая 2020 года. Договор №293315**** При обращении в банк мне оформили кредит по тарифу «Кредит на карту» и выдали на руки 200 тысяч рублей наличными через кассу банка. Как оказалось, позднее мне оформили страховки и пакет привилегий золотой ключ. Данные услуги я не просила себе оформлять и никакие карты на руки я не получала в день оформления кредитного договора. После того как я расплатилась с кредитом (сначала через реструктуризацию, а потом и полностью погасив задолженность досрочно) я стала разбираться почему такая большая переплата. Мной было обнаружено что я подключена к страхованию жизни(коллективному) и согласно выписке с меня, взымалась Комиссия за открытие и ведение карточных счетов. Итого: сумма страхования – 32 000 рублей. Сумма комиссий за открытие и ведение карточных счетов – 14999 рублей. При оформлении кредитного договора, сотрудник банка не проинформировал меня о подключении данных услуг, более того согласно условиям договора страхования ДМС Лайт № 125002**** – заключение самого договора является нарушением условия страхования, а именно – пункта 4.1 «4.1. На страхование принимаются лица в возрасте от 18 (восемнадцати) полных лет до 64 (шестидесяти четырех) полных лет на дату заключения Договора страхования/дату выдачи Полиса.»  (Согласно условиямправил страхования ООО СК Ренессанс Жизнь) Сотрудник Банк обязан был не только проинформировать меня насчет страхования в доступной мне пожилому человеку форме, но и учесть, что я не могу быть застрахована в столь пожилом возрасте. Так же мне в офисе Банка 10.09 помимо полиса ООО Ренессанс Жизнь мне был выдан полис от АО «МетЛайф» о котором я не была никаким образом извещена. Полис на руки в дату заключения договора я не получала. Банк вернул только часть неиспользованной страховой премии - 18 тысяч. Я передала в офис Банка просьбу разъяснить мне 82летнему пожилому человеку, почему меня обманули и просила вернуть денежные средства в полном объеме, но и тут Банк отказал мне в ответе. Написал, что уже ранее отвечал мне. Ужасный банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка. Они с должным участием пошли мне навстречу, когда в сентябре месяце не хватило 20 рублей при совершении покупок по карте Халва. И положительно рассмотрели мое обращение-оставить меня участником акции "Все под 0! " Настоящий народный банк! Обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и  знакомым.

Совкомбанк одним из первых отрапортовал о присоединении к Системе быстрых платежей но на самом деле банк как брал комиссию за перевод денег так и берет и рекомендации ЦБ России об отмены комиссии при переводе физическим лицом физическому лицу в любом Банке России не свыше 100000 рублей в месяц просто игнорирует. К тому же в Интернет - Банке  вообще отсутствует функция быстрых платежей. Одно не понятно зачем Банк делает вид что он выполняет распоряжения, на самом деле игнорирует эти распоряжения.

Из-за головка понятно, что в возврате части страховки нам отказали, хотя при оформлении автокредита,девушка представитель совкомбанка ,уверяла нас в обратном, что проблем с этим не будет. А из-за этой страховки, кредит из 300000 тысяч превратился в 354000. Но на наше заявление о возврате, после досрочного погашения автокредита, пришёл отказ, из которого мы узнали, что это было нужно делать в первые 30 дней со дня подписания договора. Хотя в первую же неделю супруга(т.к. автокредит оформлялся на неё)ездила в два отделения банка, где сказали, что нельзя сейчас не от чего отказываться,так как мы брали автомобиль по гос. программе "семейный автомобиль " и если мы откажемся, то скидка в 10% отменяется. Автомобиль Solaris приобретался в городе Киров, у официального дилера  и как нам сказали в автосалоне,что они работают только с совкомбанком. После подписания договора и других документов, девушка представитель банка забрала их с собой и сказала что их нужно будет забрать через две недели в автосалоне, для чего это делается непонятно,зато теперь понятно ,что верить на слово не стоит, а нужно сначала изучить все документы.  Это был первый и всего скорее последний раз когда мы сотрудничали с этим банком,а если бы раньше прочитали отзывы, то этого вообще бы не произошло.

Добрый день. Такая ситуация. Мне были предоставлены ипотечные каникулы в связи с ковидом, после выхода из них и войдя в график совершила частично досрочное погашение, на горячей линии меня два раза уверили, что списываются только проценты текущего месяца и вся остальная сумма спишется в основной долг, что не будет затронуты отложенные проценты по ипотечным каникулам. Вот я внесла платеж, у меня списали и отложенные проценты в сумме 86 тыс и ежемесячный платеж и уже остаток от моей вложенной суммы списали в основной долг, есть записи разговоров,что ваши сотрудники меня уверяли, что этого не произойдет. Так плюс к этому у меня в конце договора сейчас стоят эти же проценты по ипотечными каникулам (т.е срок  ипотеки продлен на 6 месяцев с процентами ипотечных каникул.)  Просьба помочь разобраться и вернуть деньги на счет основного долга в ипотечном договоре.

Проходила в банке... Программу Кредитный дрктор... На третим этапе Банк возмистил %по кредиту... Пришли они на счет на следущей день.. После погошения кредита.. Очень приятно было🙂

Брал потребительский кредит под 22%, просил без страховок и допов, а они всё равно подсунули бумажку на страховку на 20 т.р. причем в моих экземплярах этого не было. Мошенники одним словом!

Неспособность решать проблему . Растягивание сроков решения на неопределённый срок. Некомпетентность работников.

Была ипотечная сделка с электронной регистрацией, которая заняла месяц (стандартно 2 недели, был опыт регистрации на следующий день). Банк заблокировал перевод физ лица на свой же счёт в другой банк. Объяснений не предоставляют - обращение рассматривается. Деньги зависли. Подтверждение происхождения средств в банке было - купля продажа недвижимости. Неграмотные консультанты, перекидывают со специалиста на специалиста.

Большой опыт общения с разными другими (как оказывается честными) банками - Сбербанком, Втб, Альфа-банком и ПСБ притупил моё чувство осторожности, и позволил вляпаться в Совкомбанк. И ладно бы, когда банки обещают одну ставку, а по факту она другая. Или когда перед подписанием договора узнаешь, что часть выдаваемой суммы уходит на фин защиту. В любом случае, в онлайн банке отражается вся информация, сколько и за что нужно заплатить. А в Совкомбанке эту информацию скрывают. У меня на экране есть только график платежей. Кредит был взят 26.09.2020. Соответственно, 26.10.2020 должен был быть платёж 5714, 46р. Я внёс 5715 р и 75000р для частичного досрочного погашения. По логике на 75000 должна быть уменьшена сумма тела кредита. Неа, сумма уменьшилась всего на 23000. А остальные деньги пошли на: -100 р - уплата процентов по кредиту  - 557р - Погашение тела кредита -3945р - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков за истекший месяц -1111 - комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки за истекший месяц -1709-уплата процентов по кредиту  -34856 - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков без указания за какой период (ну наверно за весь оставшийся)  -9815- комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки без указания за какой период(тоже за весь оставшийся по видимому).  Но в личном кабинете нигде не указано что эти платежи существуют. А если бы я не внёс деньги на досрочное погашение эти суммы мне бы с долг записались?  Потом, если сложить 100+1709+557~2400, как бы не получается ежемесячный платёж 5714. Значит в него включены части остальных комиссий и плат? Тогда почему их берут дополнительно полной суммой за годы вперёд ?  тогда получается двойная переплата? И почему нигде не отражается что их могут снять? Считаю что снятие указанных сумм не правомерно. Я внёс деньги на досрочное Погашение, и эти деньги должны пойти только на доср Погашение. А не на оплату комиссий.

При осуществлении перевода по номеру телефона на карту сбербанка в приложении было написано, что перевод будет осуществлён в течение 1го рабочего дня, по итогу деньги не зачислены, а когда обратился в чат поддержки, ответили, что межбанковский перевод осуществляется в течение 3рех рабочих дней. Зато комиссию списали сразу! Итог: просрочен платеж по кредиту в сбербанке!  Зачем писать недостоверную информацию?! Уверен, что я не один такой!

Добрый день. В 2018г. оформлял доступ в чат-банк. Некоторое время пользовался им, потом перестал, т.к. новое приложение "халва" показалось более удобным. В этом месяце пришлось вернуться вновь к чат-банку, так как мне понадобилось переводить деньги по СБП, а банк предусмотрел такую возможность только в чат-банке. Но, как оказалось, вход в чат-банк для моей учетной записи почему-то невозможен. Пробовал решить вопрос через чат в приложении "Халва" и в контакт-центре, но понимания не нашел. Там только сообщают, что банк постепенно закрывает доступ для действующих клиентов и рекомендуют пользоваться приложением "Халва". На вопрос, а как перевести по СБП в "Халве" отвечают скриптом "В скором времени СБП будет доступна и в Мобильном приложении "Халва". На сайте национальной системы платежных карт https://sbp.nspk.ru/participants/ указано, что Совкомбанк является банком-участником, и Совкомбанком предоставлена инструкция, как осуществить перевод по СБП. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg]https://i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg[/url] С учетом вышеизложенного просьба к банку: 1. Подтвердить, что информация на https://sbp.nspk.ru/participants является достоверной в той части, что Совкомбанк является участником СБП, и переводы возможно осуществлять из чат-банка 2. Решить вопрос с авторизацией в личном кабинете Чат-банка для моей учетной записи (логин и другие персональные данные сообщил в скрытой части отзыва), т.к. сотрудники первой линии поддержки не помогли в этом Спасибо.