123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Благодаря карте Халва от Совком банка удалось избежать больших проблем с коммунальными службами! Оказалось, что можно брать в рассрочку не только товары, но и оплачивать, таким образом, услуги ЖКХ. Да, прогресс налицо! Правда, сроки небольшие, но когда важную роль играют даже не недели, а дни, это очень и очень важно. Об этой опции мне рассказал мой личный менеджер, когда я позвонил узнать про кредит наличными, описал свою ситуацию. Он мне предоставил на выбор несколько вариантов решения моей проблемы, я выбрал рассрочку по халве, именно коммунальных. Моя проблема решена, без комиссионных и прочего. Благодарен, и другим рекомендую этот вариант, ведь всякое в жизни бывает.

Обратилась в отделение с простым запросом: подготовить выписку по вкладу с информацией по начисленным процентам за 2019 год и остаток на 31.12.2019.  Сотрудник банка (Кристина) распечатала четыре листа, на которых непонятно, какая сумма что означает. Было задано два вопроса: 1) какая сумма процентов была начислена за 2019 г., 2) какая сумма остатка на 31.12.2019. Сотрудник ответил: "Вся информация указана в документах". Попросила показать в этих документах нужные суммы. Сотрудник банка снова ответил: "Вся информация указана в документах". Повторно задала два вопроса, сотрудник банка ответила, что все суммы необходимо посчитать вручную, так как система не может сформировать необходимый отчет.  Сотрудник банка не слышит/не слушает вопросы, отвечает на автомате, дает некорректную информацию.

25.02.2020 пытался пополнить карту халву через приложение "Совкомбанк халва" с карты другого банка (делал это не раз). Но приложение выдаёт ошибку (произошла ошибка обратитесь в тех. поддержку). Карта активна. Тех. поддержка ничего вразумительного не сказала, только написали что пришлют в смс мне когда-то какие-то рекомендации. Кол. Центр посоветовал обратиться в тех. поддержку. Никто из представителей банка проблему не решил. Бездействие банка создаёт мне проблему. Прошу разобраться.

Был звонок от молодого человека по поводу карты Халва. Все условиях мне объяснили очень подробно и все устроило, но обратившись в отделение, прошла другая информация. А именно, при звонке сказали, что картой необязательно сразу пользоваться, но девушка в отделении сказала, что если не воспользуюсь в этот же месяц, лимит по карте аннулируют. На мой вопрос, о том что при звонке сказали, что использование не обязательно, мне было две четкий ответ: "мне безразличии, что там сказали вам при звонке." На этой ноте мы разошлись и я не стал брать карту. Позвонил в службу поддержки после обращения в отделение, мне подтвердили, что не обязательно в первый месяц пользоваться картой, можно использовать в любое время. Я оставил обращение, чтобы в данной ситуации разобрались. Через несколько дней мне дали ответ, что послушали все звонки и меня консультировали верно. Но вопрос мой был в том, что консультация была не корректна со стороны сотрудника и то, что сотрудник безразлична тех поддержка, что как я считаю подрывает авторитет банка. И все бы ничего, но остался ещё один не решённый вопрос, откуда у данного банка мои персональные данные? Я с этим банком они разу не работал и скорее не буду из за такого отношения.

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офис обслуживания Совкомбанка в городе Железногорск Красноярский край  ул. Советская, д. 28 и Совкомбанк в целом, за индивидуальный подход в решении проблемной ситуации. Уже не первый год являюсь клиентом данного банка, вкладчиком с использованием кредитной карты -Халва. По окончании срока вклада с использование Халвы выяснилось, что я перепутала отчетные периоды, что лишало меня возможности увеличения размера процентной ставки на 1%, при этом условия по вкладу были выполнены, но периоды были определены мною не верно.   При написании заявления с изложением всех обстоятельств, банк вошёл в мою ситуацию и все-таки увеличил размер процентной ставки на 1%,  на рассмотрении моего заявления ушёл всего один день, и в тот же день деньги мне на мой счёт были зачислены. Огромное Вам, спасибо, за индивидуальный подход к клиентам! И хочется выделить Б-ных Л.Г., которая подсказала и помогла найти выход из сложившейся ситуации. Спасибо!

Покупали машину 10.02.20 в автосалоне Хендай Лосиный остров. Сотрудник при оформлении кредита не рассказал о платной услуге за использование картой, что можно в теч 14 дней отказаться от неё. 25.02 закрываем кредит и видим, что 5 000р списывают за карту. Сразу вопрос откуд??? За что??? Почему???. Звоню в колцентр, говорят да это платно, если бы вы отказались в теч 14 дней, то не списали бы. Сегодня 15 день и вчера 24.02 банк был выходной. Говорю пожалуйста, в качестве исключения пойдите навстречу, верните деньги, ведь не месяц прошёл. Идите пишите претензию. Мне не сложно напишу и везде напишу, на всех возможных сайтах, что так не делается. Обдирают за услуги, кот не пользуемся. Жаль, осадок остался очень не хороший. Будьте все внимаьельны, прежде чем брать кредиты в совкомбанке!!!

Добрый день, в ПН, 17.02.2020 в отделении Совкомбанк по адресу Азовская улица 25к1 внес средства, которых не хватало для закрытия ипотечного кредита в Совкомбанк. Сумму мне назвал сотрудник, распечатал ее и я пошел в кассу оплачивать. Далее, сотрудник подтвердил что сумма достаточная и полностью закрывают всю сумму которую я должен банку, ипотеку она мне закрывает и через 3 дня я получу смс о том, что кредит закрыт и могу приезжать за справкой о том, что ничего не должен совкомбанку. Естественно нет смс, во вторник 25.02.2020 я звоню в службу технической поддержки где мне сообщают, что кредит не закрыт и вы должны 3000+ рублей (которые накапали с ПН 17.02.2020). Естественно я не намерен и не считаю правильным платить дополнительно, за то, что сотрудник забыл что-то там нажать и на меня продолжился капать процент по кредиту. Мне предложили просто оставить обращение и ждать в течение 10 дней, пока они там разберутся (предварительно отметили что действительно видно по всем действиям что я пришел 17.02.2020 и отдал всю необходимую сумму). Я не понимаю почему я должен ждать еще 10 дней, в течение которых на меня опять же будет капать какой-то вымышленный долг и я прошу вас разобраться с деятельностью банка, привлечь к ответственности сотрудников банка и пусть сами закрывают какие-то вымышленные проценты которые появились у меня, учитывая что я уже все им отдал.

Брал услугу кредитный доктор в итоги прошел все 4 этапа соблюдал все условия. на данный момент подал у них же заявку на 300 000 в итоге отказ у них и у в других банках

В декабре совком банк предложил кредит наличными .Решила взять и закрыть в другом банке карточку . Девушка очень много говорила о возврате процентов , но не сказала о том что на сумму 138000 накидывается 70000 за что страховка или что это я не услышала .И на эти 70000 так же идут проценты .И в договоре не могу найти за что взяты эти деньги . Брала кредиты в других банках такого ещё не встречала обмана.Очень сильно пожалела что связалась с этим банком .

По невнимательности снял с карты заёмные деньги (100р) хотя были свои средства на карте. Обратился к сотрудникам через чат в приложении. Составили обращение в банк и через 3 дня рассмотрели. Результат: комиссию за снятие заемных средств отменили т.к . Лояльно отнеслись к моей ошибке. Молодцы, спасибо большое.

Добрый вечер! Я, являюсь клиентом вашего банка уже не первый год. Но, за последние посещения офиса на ул. Ярцевская, была крайне возмущена отношением к клиентам менеджером Ф-ой А. Она, в то время, когда работала с клиентом постоянно отвлекалась на гаджеты, которые на ней были надеты, часы, мобильный телефон. Беспроводная гарнитура давала понять, что данный сотрудник является минимум Заместителем Управляющего офисом, который всегда должен быть на связи. Со стороны это смотрится не очень красиво.

Карту заказал через реферальную ссылку, через 10 дней, примерно, на карту пришло 500 баллов мне и пригласившему. Для этого сделал покупку на 1000 р у партнера. Бонусом можно оплатить, т.е. вернуть деньги за покупку. Также можно отправлять ссылки и приглашать знакомых, банк платит вознаграждение за новых клиентов. Карту привез курьер, оформили быстро, курьер не смог ответить на все вопросы. Оставшиеся задал в чате -- удобно, быстро. В целом приложение удобное, чат быстрый и отзывчивый. Приятнее видеть, конечно, фотографию оператора с кем общаешься, в совкомбанке в чате операторы и с фото, и без фото. Интересно, почему так?) Меня не полностью проконсультировали в чате по старой карте этого же банка, вопрос был про льготный период (до какого числа нужно внести сумму долга, чтобы оставаться в нем, мне озвучили лишь минимальный платёж). Написал об этом в чате, оформили претензию, но по факту ничего для меня не изменилось. В итоге внес проценты за пользование кредитной картой.  В самом приложении, к сожалению, указывается лишь МОП (минимальная к оплате сумма), у других банков удобнее, пишут и её, и всю сумму для погашения долга по карте, и сумму для погашения льготного периода, чтобы оставаться в нем и не платить проценты. Лог чата сохраняется не полностью, если нужно что-то переспросить не всегда есть возможность просто отмотать назад, нужно переспросить. По карте снизили кешбек, к сожалению. Карта бесплатная если вы заходите в приложение 3 раза в месяц, иначе включается смс информирование 99 рублей. Банк также начисляет не только проценты по вкладу, но и пол процента за сумму вклада, но не более 500 рублей сверху, есть акции, если следить за ними и выполнять условия, то можно заработать.

Хотела оформить карту халва, офис в Тамбове и г. Рассказово, выбрала рассказово, т. к до него добираться ближе,  по телефону предварительно оформили карту, сказали, что нужно приехать  до 29.02.2020 получить ее.  Решила получать 24.02. Предварительно позвонила узнать будет ли работать данный офис обстрела в эту дату, получив положительный ответ. В понедельник приезжаю, и сотрудник сообщает, что компьютер у них не работает. Что же за отделение банка такое, что не работает компьютер, казалось бы ну да бывает, но тут возникает вопрос, у ВАС, что всего 1 компьютер что-ли?  Впечатление от банка крайне негативное, становится клиентом этого банка желание пропало полностью......

Нормально работает и всё для людей

Норм приложение. Кэш и бонусы вовремя

Понадобился кредит на небольшую сумму, в банке все рассказывают как в сказке, а по факту просто вешают лапшу на уши! Даже прочтение договора не вносит ясность. О нюансах даже не говорят и не предупреждают. -Вот вам карта GOLD -Мне не надо, мне удобно платить через кассу банка -она (карта) вас ни к чему не обяжет -ну ок, раз не обяжет, пусть валяется и опаньки, снимают комиссию 5 с лишним тысяч рублей за обслуживание!!! за какое обслуживание, если карта не активирована и конверт с пин-кодом даже не был вскрыт!? и сняли из кредитных средств! потом пошли снятия с платежами за какие-то комунальные платежи и т.д. связываться с этим банком или нет, решать вам. если интересно, то есть решение суда по моему случаю (дело № 2-1668/2019) - иск удовлетворен частично, но мои претензии были удовлетворены + банк попал на штраф. если вы считаете, что вас обманули или нарушили ваши права, не бойтесь обращаться в суд и защищать себя. мне даже юрист не понадобился. жаль, нельзя прикрепить файл с решением суда, исполнительный лист уже в производстве. поражает циничность, с которой банк относится ко своим клиентам, особенно пожилого возраста. пенсионеру вешают лапшу на уши, а потом пенсионер со слезами и удивленным лицом сидит в банке, а ему отвечают, что вы подписали договор и обязаны! так вот банк тоже много чего обязан, да только пользуются финансовой безграмотностью своих клиентов. лично я в этот банк больше ни ногой!

Оформила кредит в мае 2019 года. Кредит выдали на 50 тыс., в договоре под 0%.Дополнительно выдали 3 карты,Халва,Gold и для зачисления средств для погашения кредита. Сказали бесплатно. Оформили страховку,вроде бы как без неё нельзя. Отказаться от страховки нельзя,иначе кредит будет под 29,9%. Закачала приложение и была в шоке. 14347- страховка,9999- за карту Gold и 2500 ещё за что-то. Через 9 месяцев погасила кредит досрочно. Отправила заявление на возврат страховки и ОТКАЗ- в течение месяца надо было отказаться. Получается,я отдала 76772.9 за полученных 50. 10тысяч за карту,которая тупо лежала в конверте. И страховку за мои же деньги не вернули. От банка остался полный негатив.

Хотелось бы поделиться опытом использования потребительского кредита по акции все под 0.  Кредит был оформлен в феврале 2019 года сроком на 1 год, все платежи были совершены в срок, а также выполнял условие оплата по карте халва 10000 руб в месяц и не менее 5 покупок, в итоге практически каждый месяц после оплаты очередного платежа и покупок по халве, писал в чат приложения банка чтобы уточнить, все ли условия были выполнены в текущем месяце, для подстраховки так сказать. В итоге 22 февраля я оплатил последний платёж, написав в поддержку в приложении, там возникли некоторые трудности из-за того что, сразу после оформления я отказался от золотой карты стоимостью около 5000 руб, и произошло частичное гашение кредита. Сотрудник мне написал это и сказал что нарушены условия акции все под ноль, но я ему предоставил скриншоты переписок (ещё имелась видеозапись в момент отказа от этой золотой карты, где сотрудник уверял что эта отмена не влияет на эту акцию). В итоге мне написали что все условия выполнены и ожидайте возврата процентов в течение 5 рабочих дней.  Итог: 23 февраля 2020 года с утра зайдя в приложение, увидел что проценты были возвращены на счёт в полном объёме (сумму раскрывать не буду). Думал что, все, зря совершал покупки и не отказался от услуг и страховки после оформления, но мои опасения оказались зря, спасибо банку за сотрудничество

Добрый день! У моей бабушки сложилось трудное финансовое положение и образовалась просроченная задолженность по кредиту, в результате было ежемесячное списание оплаты кредита с пенсии. Но задолженность уже полностью погашена, кредит закрыт, при этом списание средств продолжается дальше. При обращении в Банк сотрудник сообщил: "Нечем не могу помочь и вообще, это Россия, неизвестно сколько месяцев все это будет продолжаться и списываться". Где клиентоориентированность и стремление помочь пожилому человеку (73 года)? Сотрудник не смогла предложить способ решения вопроса. Как поступить, чтобы прекратилось списание денег?

Оформили ипотеку 21.11.2019 года, было сразу решение о досрочном погашении. С декабря начали вносить больше суммы, и вот в феврале скачав личный кабинет, увидели, что наша сумма не уменьшилась, а даже больше, чем заёмная. Подняв документы, наш кредит увеличин на 93 тыс. Начав разбираться, выяснилось, что это страховка за год. Вы очумели???? При заключении договора, был задан вопрос:" Какая сумма страховки, ответ разовая, 8500 за год". А оказалось за месяц. При том, что процент ипотеки 14.9%, не наглость ли с вашей стороны, уважаемый Совкомбанк????? Честно, хочется разнести весь банк. И смотрю по отзывам, мы не одни пострадавшие... Жду пути решения проблемы и не справедливости......