123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратилась в Совкомбанк с целью перекредитования. Предложили кредит по ставке 14.9 % - мне подходил. После заключения договора потребительского кредитования возникли некоторые разногласия с банком, но в ходе обсуждения ситуации Банк отнесся лояльно и и позволил себе занять мою позицию. Ответ на мое обращение был оперативно предоставлен. Я была приятно удивлена, что не пришлось пускаться в длительные переговоры и доказывания. На данном этапе Совкомбанк выглядит очень достойно, надеюсь, что наши дальнейшие взаимоотношения пройдут в таком же русле взаимопонимания. Рекомендую.

Обращался в совкомбанк впервые, для приобретения дебетовой карты «халва». Очень порадовало, что заказать карту можно прямо на сайте и, не теряя своего времени, забрать в любом удобном для вас отделении. После оставления заявки со мной связался оператор и вежливо уточнил в каком отделении будет удобно забрать, не навязывая ненужные мне услуги. Однако в банке все равно пришлось потратить какое-то время в очереди, так как отделение небольшое, а поток клиентов немаленький, что говорит о том, что банку доверяют. Сотрудники банка очень приветливы и вежливы, ясно и понятно растолковали про все возможности приобретаемой мной карты и ответили на все интересующие вопросы. В целом, если не учитывать потраченное время в очереди, все очень даже неплохо. Но это проблема самого отделения, а не всего банка.

Очень быстрая реакция у службы поддержки клиентов. Банкомат J251156 по адресу: г Екатеринбург, ул. Куйбышева, д 44 зажевал мою карту, на которую я получаю з.п. Я тут же начал звонить на горячую линию, потому что отделение закрывалось, на часах было почти 18.00, мне сказали, что перезвонят на следующий рабочий день, это было 30.01, скажут, когда можно будет ее забрать. Я объяснил, что у меня нет времени долго ждать, я практически без денег остался, попросил, чтобы решили проблему максимально быстро. Уже 31.01 около 10.00 мне позвонили с самого отделения, находящегося по этому же адресу, сообщили, что карту могу забрать в любое время до 18.00, я был удивлен такой быстроте, было приятно, что меня услышали и приняли меры.

В Совкомбанке оформляли ипотечный кредит. Что хочу сказать, банк действительно на сегодняшний день один из самых стабильных и прозрачно работающих. Предварительную заявку подавали через сайт, звонок от банка поступил через 2 дня, пригласили в офис, какой нам удобно, согласно территориальному расположению, на время, опять же, которое мы назвали сами. Мы решили оформляться в Ипотечном центре, были наслышаны от знакомых, они тоже там брали ипотеку, но по социальной программе. Первое, что мне бросилось в глаза, это атмосфера и улыбчивые сотрудники, мы приехали раньше на 30 минут, но документы уже оказались готовы и нас ждали, очередей не было. Мы передали все оригиналы документов, нам попался очень толковый сотрудник, который было видно, что отлично разбирается в этом вопросе. Одну справку взять все-таки забыли, но менеджер заверил, что можно ее прислать на электронную почту, чтобы время зря не терять, ведь понятно же, что сроки сжатые, квартира на брони. Итого оформление заняло около 2 недель, было бы быстрее, но мы в экстренном порядке меняли квартиру, по семейным причинам. А так все прошло отлично.

Здравствуйте,  Пользоваться банком начал относительно недавно, если быть точным, то с 11 февраля.  Порекомендовал мне банк мой друг, на тот момент он уже пользовался картой банка около месяца. Сейчас у банка проходит акция "Приведи друга" и за неё в качестве бонуса мне зачислили 500 бонусов, которые я обменял в рубли. Бонусы пришли очень быстро. [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/c204728/v204728805/66dac/jcKWLPlm8RE.jpg]https://sun9-25.userapi.com/c204728/v204728805/66dac/jcKWLPlm8RE.jpg[/url] Что могу выделить из плюсов? 1. Бесплатные смс-уведомления об операциях, в некоторых других банках приходится платить за это 60 рублей каждый месяц. 2. Бесплатное обслуживание на весь срок, при условии пользовании карты - это также является преимуществом в сравнении с другим банками.   Какие минусы? Наверно, самым большим минусом является долгое обновление баланса в приложении во время перевода средств с карты на карту. Иногда может обновляться до 10-15 минут. Также один раз было такое, что в течении часа не мог перевести деньги со своей карты другому человеку. Пробовал переводить и на карту Совкомбанка и на карту другого банка, но все равно выдавало ошибку, как будто недостаточно средств, хотя средства были. Позже в личном кабинете появилось уведомление, что ведутся технические работы и действия с деньгами временно недоступны.  Это, конечно, хорошо, что они всегда работают над приложением и улучшают сервис, но мне кажется, что нужно заранее предупреждать о плановых технических работах. [url=/away/?url=https%3A//sun9-50.userapi.com/c206720/v206720279/746c2/eNkLcdATKpA.jpg]https://sun9-50.userapi.com/c206720/v206720279/746c2/eNkLcdATKpA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-68.userapi.com/c853516/v853516279/1fbc91/4sxhterRmGY.jpg]https://sun9-68.userapi.com/c853516/v853516279/1fbc91/4sxhterRmGY.jpg[/url]

20.02.20г. впервые обратилась в Совкомбанк с решением открыть вклад. При помощи сотрудника банка Б-ой Н. В. попытка пополнить вклад через банкомат закончилась сбоем в работе чуда техники и.., о ужас!! Одна из трех пятитысячных купюр зачислена на вклад, а остальных не видно!! Вскрытие чертова ящика и извлечение из него кассеты/картриджа помогло отыскать вторую купюру. А вот третьей к моему величайшему изумлению найти не удалось!! Бесследно исчезла во тьме глубочайших недр чуда-юда!! Признаюсь, расстроилась очень. Не теряя самообладания ___ самоотверженно пыталась найти пропавшую купюру, однако все попытки оказались тщетными. Мною было написано обращение с описанием веселой ситуации, которое сразу же и зарегистрировали. Однако перспектива ожидания рассмотрения моего обращения в течение 10 дней не давала возможности уснуть. В чате М-ий В. попытался успокоить и заверил, что "от себя сделал все возможное для разрешения ситуации". И, о чудо(!!), в 06:11 утра 21.02.20 долгожданная смс-ка радостно сообщила мне о зачислении неведомо куда пропавших 5000 руб.!! Огромная благодарность всем, кто принимал активное участие в разрешении моей ситуации. Спасибо за оперативность!

Хочу поделиться с кошмаром, который я переживаю до сих пор по поводу заранее погашенной ипотекой в этом банке. В мае 2019г. досрочно погасила ипотеку в Совкомбанке, сама заказала закладную, в страховой компании все закрыла, с представителями банка съездила в МфЦ. Представители банка меня строго на строго уверили, чт я свою миссию выполнила полностью, дали справку, о том, что долги в этом банке закрыты и обещали свои функции с МФЦ доработают сами. В конце февраля 2020г. выясняется,что с меня не снято обременение, в МФЦ я числюсь с обременением и документы на квартиру мне выдадут в таком состоянии. МФЦ меня отправляет в банк, банк в МФЦ и такой круговорот в течении недели. Дело в том,что в мае месяце мою закладную забрали представители из банка и объяснили,что храниться она должна в Совкомбанке. Поехала выяснять и решать свою проблему в филиал на Гоголя,14 , там меня перенаправили в филиал на Гоголя,3. Здесь я тоже столкнулась с полным негативом в мой адрес. Меня больше всего поразило отношение главного специалиста по ипотечному кредитованию: "Я что ли с вами вашу ипотеку закрывала, ко мне какие претензии? "Ужас и полный бред. Мало того, что сотрудники банка не осознают вину банка, так еще и пытаются по филиалам раскидать проблемы, спихнуть на других. Спихнули меня затем в филиал на Богаткова 262. Слава богу. что там не отказались мне помочь и пообещали в срочном порядке выслать повторную закладную. Пока что я еще нахожусь без долгов, но с обременением. Очень надеюсь, что скоро этот ужас закончится. Нервные клетки мои никто не восстановит и неделю свободного личного времени после работы никто не вернет. Кроме меня в результате, никто не останется за этот поступок наказан. Как же так?

Халва с лимитом в 10000р. Оперативно перезвонили, сказали -что карта рассрочки одобрена, приезжайте и получайте. При поселении банка выяснилось, что выдают обычную дебетовую карту и на ней целых 10 коп. Итог- потрачено 4 часа времени(живём в 30 км от филиала банка), испорченное настроение и деньги на дорогу. Почему, когда звонили не сказали- что будет обычная дебетовые карта и если ей пользоваться, то может когда -нибудь банк представит лимит рассрочки? Потому что - для людей ((((((((((((((((((((((((((((

Совкомбанк начал разводит своих клиентов сам переключает на заёмные средства чтоб бы брать комиссию и проценты. 21.02.2020 было обращение в банк по средствам которые поступили а самой суммы не видно через длительное время все вернули, проверили сняли все нормально 22.02.2020 в 03:15 приходит смс что средства сняты +комиссия ...средства которые поступают специально задерживают несколько дней и не отображают в приложении несколько  дней чтобы переключит на заёмные. При обращении они говорят мы не причём вы должны перед каждой покупкой проверять, будьте внимательны!!! Каждый день звонки с не понятных телефонов предложения о кредите совкомбанк я блокирую они вновь.

Очень познавательный сайт, есть все ответы на ваши вопросы

Всем привет! Опыт общения с банком ~15мес, есть чем поделиться. В целом оцениваю обслуживание в банке на крепкую 4+ [b]Что мне понравилось[/b]: • [b]Приложение[/b] - очень информативное для карты «халва», есть подробная статистика, сразу видны баллы, мсс-коды, обороты, условия по акциям, партнеры, кешбеки и т.д. Тут лайк однозначно. • [b]Акции[/b] - для новых клиентов много акций и промокодов на кешбек.  • [b]Чат[/b] - быстрый и достоверный (почти всегда). всё просто и доходчиво объясняют. • [b]Скорость и стабильность[/b] - переводы между счетами, пополнение из других банков, проходит почти мгновенно, за исключением ночи (тут понятно почему). В приложении в вечернее время (22-23 часа) часто бывают технические работы, но функционал сохраняется почти полностью. • [b]Кешбек и % на остаток[/b] - до 01.02.20 банк был лучшим для меня по этим параметрам, но сейчас кешбек порезали, планирую постепенный переход на карты других банков.  [b]Что не понравилось[/b]: • [b]Изменения 01.02.20[/b] - сильно порезали кешбек, думаю что дальше будет только хуже.надеюсь и очень хочу чтобы всё вернулось и было как и прежде (( • [b]Заставляют использовать заемные средства [/b]- для участия в нового программе лояльности (акции) 5х10. Нужно совершить 30 покупок заемными средствами от 100 руб. Кто принципиально поставил себе лимит по карте 0.10 коп - в пролёте. [b]P.s[/b]. Указал самые важные моменты для себя лично. Были ещё разные мелочи жизни с которыми столкнулся, но это уже локальные проблемки с которыми я оперативно справился (активировался промокод / частые рекламные звонки / проблема с получением пин-кода / карта не работает при оплате в общественном транспорте одной компании и так далее).

Я пользуюсь картой халва. Меня все устраивает, проценты и кэшбэк всегда начислялись. Но тут столкнулся с проблемой, при покупке телефона в магазине "Связной" Кэшбэк не был начисления. Я обратился в службу поддержки. Мое обращение рассмотрели очень быстро, и в рамках лояльности банк пошёл мне на встречу. Были начислины баллы, на мой бонусный счет. Операторы со мной были вежливы и внимательны, спасибо большое.

Можно увидеть пенсию, сделать платежи и другие действия с платёжными картами.

Здравствуйте Мы с мужем являемся  держателями карты рассрочки Халва  В канун нового года 30 декабря пришло смс о том что увеличена рассрочка на з месяца по магазинам продуктов таких как Пятерочка Пепекресток хотя рассрочка по этим магазинам 1 месяц Мы обрадовались Мы обрадовались набрали всего что надо и не надо ведь впереди Новый год решили не в чем себе не отказывать но с собой была только моя карта  и что получилось когда весь платеж пришел на мою карту через 1 месяц было не радостно так как смс пришло на карту мужа и только по его карте рассрочка была 3 месяца Мне прошлось конечно заплатить так как я сама виновата подумав что Совкомбанк всем держателям предоставил льготную рассрочку моя ошибка теперь буду проверять обе картыПросто интересно почему банк выборочно разослал такие смс но что поделаешь это решение банка Так что у кого несколько карт Халва смотреть надо все и пользоваться только той на которую пришло смс а так или всю сумму платить надо или мин платеж но это уже с комиссией Теперь о комиссииЯ как то потратила много денег и не вписалась в платеж  заплатила один месяц  второй тоже с комиссией на третий месяц оплатила мин платеж но через неделю у меня появились денежки и я смогла в положенный срок оплатить недостающюю сумму и по моему мнению платеж я исполнила в срок и по идее не дожна быть комиссия ан нет комиссию сняли Начала разбираться через горячую линию написала при помощи менеджера обращение  и комиссию мне вернули но в чем моя была ошибка Я внесла деньги и они попали на собственные средства а надо было нажать кнопочку погасить вот такой ньюанс хотя в смс от банка было написано внести а не погасить Огромное спасибо хочу выразить всем менеджерам горячей линии СОВКОМБАНКА которые работают чесно и очень помогают в сложившихся ситуациях всегда вежливые и корректные и не зависимо мужчина это или девушки Теперь хочу поделиться своим видением по поводу карты Халва в больших  супер маркетах таких как МЕГА Недавно  у нас В Ростовской обл в магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН поставили стойку  с представителем карты Халва это хорошо и у нас появилась возможность не только через интернет магазин покупать товары но и в розницу в этом магазине с рассрочкой 3 месяца НО в этом МЕГА центре есть магазины партнеры как эльдорадо м видео снежная королева и так далее Можно организовать стоку на центральном проходе с рекламой магазинов партнерови мы могли бы своих близких приводить и полчать бонусы нам ведь это тоже выгодно ну вот такое пожелание со стороны всего доброго до новых встреч

Хороший банк, но проценты по долгосрочным вкладам могут вас огорчить...

Добрый день! Недавно погасил кредит от Совкомбанка. При его оформлении была подключена услуга "Гарантия минимальной ставки", как обязательная для участия в акции "Все под 0!" Кредит оформлялся на год, общая сумма 99.881, из которых сразу была удержана плата за страховую защиту, а так же комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки" в размере 3.895руб. Погасил кредит в субботу, 15 февраля, и мне пришло замечательное сообщение от банка: Поздравляем! Вам возвращены % по кредиту 2 757.73 р. Услуга "Гарантия мин. ставки". ! Как видим, услуга стоит гораздо дороже, чем возвращается средств по ней!!! Ну ок, я же согласился оплатить услугу, что бы вернуть все %%, по акции "Всё под 0!" Далее я задал в чате вопрос, а где же средства по данной акции, почему не поступили? Все условия я выполнил. На что получил ответ: средства переводятся в течение 5 рабочих дней. Ну ок. Сегодня снова пишу в чат, и задаю резонный вопрос- пятый рабочий день на исходе, где же средства??? На что получил ответ, что моё обращение принято. Предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней!!! Что?! Ждать ещё две недели?!  Граждане, будьте бдительны прежде чем заключать с этим банком договор!! Вы будете в срок ежемесячно выполнять все условия по акции, а банк со своей стороны выполнять их не торопится!!! Вопрос к представителю банка, если я сейчас использую заемные средства с карты Халва, а когда подойдет день оплаты, напишу вам, что рассмотрю такую возможность, подождите 5 рабочих дней. Потом вновь не оплачу, и скажу, а подождите ещё 10 дней!! ЭТО БУДЕТ СПРАВЕДЛИВО? я думаю ДА!

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка за понимание и человечность! Я не проверила приоритетность использования средств и сняла наличные, через заемные средства, хотя была уверена, что снимаю свои деньги. Банк сначала выставил комиссию за использование средств и за данную операцию, но после обращения- изменил решение в мою пользу !) Я очень рада, что люди отзывчивые и чуткие, и моя ошибка не вышла мне боком)) Спасибо Вам большое!!!

При оформлении карты Халва воспользовалась ссылкой друга,оформляя карту по которой, можно получить бонусные баллы и перевести их в рубли. После месяца использования карты баллы не были начислены. Через приложение Совкомбанка обратилась с этим вопросом к сотрудникам через онлайн-чат. Мне тут же ответили,что создали заявку на проверку выполнения всех условий и ждать решение в течении 10 дней. Но на следующий же день,перезвонила сотрудница,уточнила несколько моментов по оформлению карты и обьяснила почему начисление не произошло. В качестве лояльности к своим клиентам ,бонусы мне начислили в этот же день. Спасибо за оперативность и за внимание к клиентам. Буду рекомендовать этот банк и программу,чтобы получать бонусы.

Самый не компетентный банк! больше двух недель ни кто не решают проблему и не хочет этого делать! Самый не клиентоориентированный банк, с которым вообщем никогда не хочется иметь дело.суть проблемы:  В апреле 2016 года оформили ипотеку в Татфонданке по завышенной ставке 15% годовых. Татфандбанк был единственным банком, который аккредитовал застройщика и поэтому процентную ставку устанавливал любую какую хотел. Вскоре банк лишился лицензии на ведение банковской деятельности. Мы пытались рефинансироваться с целью уменьшения процентной ставки до рыночной, но к сожалению банки отказывались рефинансировать кредит Татфондбанка. В октябре 2019 года по договору переуступки право требования, ипотечный договор был передан Совкомбанку, об этом мы узнали из официального письма от Совкомбанка. Вскоре, в связи отсутствием договора страхования, мы получили уведомление о повышении ставки до немыслимой для ипотечного кредита 18% годовых. Обращу ваше внимание что ставка и так была высокой, даже если сравнивать под какие ставки вы выдаете ипотечный кредит, а 10% годовых. Мы просили снизить ставку до средне рыночной и мы без проблем предоставили бы договор страхования. Однако данный вопрос Совкомбанк проигнорировал.  Нами было принято решение о рефинансировании кредита, подали документы в другой банк, получила предварительное одобрение под 9% годовых. Но как выяснилось из выписки Росреестра залогодержателем квартиры является Татфондбанк, то есть оплачиваю кредит с октября 2019 года Совкомбанку, а залогодержатель Татфондбанк. Банк, который предварительно одобрил кредит, попросил устранить ошибку и пока в Росреестре залогодержатель Татфондбанк рефинансировать кредит не возможно.  4 февраля 2020 года оставили обращение в Совкомбанк, объяснили ситуацию, попросили решить проблему, далее 6 февраля, получили смс сообщение от совкомабнка - залог квартиры зарегистрирован. Но в выписке из Росрееста ни каких изменении не было, квартира значилась за Татфонбанком. 7 февраля оставила повторное обращение с просьбой устранить ошибку о залогодержателе в Росреестра. Нам сказали что в течении 10 рабочих дней банк рассмотрит мое обращение. Сегодня 21 февраля до сих пор вопрос не решен, позвонив в банк операторы говорят ждите, сроки все прошли, информацию никакую получить не можем, ни кто из ваших сотрудников не знает, и уточнить на какой стадии решение вопроса не знают.  Складывается что Совкмомбанк специально не хочет решать данную проблему, что бы мы не смогли перейти в другой банк, так как выгодно иметь ипотечный договор с 18 % ставкой.

Купил автомобиль в кредит через совкомбанк, менеджер м-н игорь в автодворе (базисный проезд, 6, уфа). Стоимость автомобиля 862900, первоначальный взнос 366290, к перечислению 496610. Где спрашивается 30000? Кредитных средств 627638-496610=131028 должны были пойти как страхование жизни (ооо капитал лайф страхование жизни). А по документам 1587 на 60 месяцев умножить, получается 95275. Итого, что с меня взяли в виде разных комиссий скрытых: удержана комиссия за карту 4999 рублей, комиссия за услугу гарантия минимальной/отличной ставки, без ндс 30754,31, комиссия по заявлению 95275,58. Перечислено в стоимость автомобиля 496610 рублей. По предварительным данным и документам, было все хорошо. А по факту оказалось так нагло обводят вокруг пальца. Будте бдительны и на чеку. С 10 часов до 5 вечера, целый день потратил, почти. Оформляют долго усыпляют бдительность.