125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

По истечению срока депозита были начислены проценты по вкладу без дополнительного 1%, который обещали за ежемесячное совершение операций по карте (не менее 5 покупок на 10000 рублей) После обращения в банк с претензией по этому вопросу мне объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат  на карту и сумма всех операций вышла меньше 10000 рублей. Это так и было, но я этого не заметила (( НО !!!!  банком все же было принято решение начислить этот дополнительный процент за выполнение условий (5 покупок на 10000)  И дополнительный процент за весь период мне был сразу же перечислен  Честно говоря, я и не ожидала такого от банка , но чудеса случаются и мне было невероятно приятно  Большое спасибо за такую лояльность к клиентам и индивидуальный подход!  рекомендую Совкомбанк

Расскажу свою историю. Почти 2 года назад оформил автокредит в данном банке. Всегда платил без просрочек, но вот в августе случились определенные финансовые трудности и я не оплатил полностью платеж по кредиту. Вместо 19000, оплатил только 10000. Как и полагается, банк сразу начал начислять пени, к которым конечно же я был готов. По договору банк может начислять пени согласно 353 ФЗ 20% годовых. Но вот только банк трактует не правильно закон. 20% годовых начисляется на сумму просроченной задолженности (в моем случае 9000), а банк начисляет пени на всю сумму оставшегося кредита (600000). Вместо 5р в день, капает 300р в день. Таким образом банк нарушает федеральное законодательство. Буду писать с юристом досудебную претензию в банк и если не пересчитают пени, будем обращаться в суд.

Здравствуйте! Есть вклад в банке. При выполнении условий договора обещали +1% начислить по вкладу. Как оказалось, я недопоняла, что означает отчётный период, подумала, что это календарный месяц. В итоге не выполнила условия договора (надо было совершать покупки на сумму от 10 тысяч в отчётный период). Узнав это я очень  расстроилась, но всё же решила позвонить на горячую линию. Мне ответила оператор Анастасия, успокоила меня и предложила составить обращение. Составили обращение №65884991. Банк очень оперативно рассмотрел его и решил исключить этот невыполненный период из общего расчёта. Спасибо банку за быстрое решение вопроса и понимание!!!

Обратилась за помощью с вопросом в чат поддержки Халвы. Сначала попался оператор Е. М-ый который не смог дать корректный ответ, по причине своей неграмотности (такие глупые ошибки в словах даже детям непростительно) и неумению излагать свои мысли, после чего он меня перенаправил к другому специалисту. И вот  Большое спасибо за помощь оператору И. П-ву. Ответил на все мои вопросы и грамотно разложил все по полочкам. Хорошо, когда у банка такие приятные сотрудники

[b]01.09.2020 17:02[/b] Я обратился в чат поддержки клиентов в личном кабинете с волнующим меня вопросом. Переживал из за незначительной задержки с моей стороны которая возникла по техническим причинам (был в дороге и не было интернета). И был приятно удивлен что Банк может рассматривать каждый отдельно взятый случай. Сотрудник А. К-ин максимально корректно и профессионально донёс до меня всю необходимую информацию.  Спасибо сотруднику А. К-ну и  Банку Совкомбанк за его профессионализм и подход к клиентам [b]03.09.2020 11:59[/b] Здравствуйте друзья. Хочется выразить огромную благодарность Совкомбанку. За их лояльность, индивидуальный подход в каждом случае и бережное отношение к своим клиентам. Дело в том что я по техническим не успел внести платёж и нарушил условия договора. И конечно должен был лишится привелегии программы "Всё под 0%" . Однако банк рассмотрел моё обращение с просьбой восстановить возможности программы и пошёл мне навстречу! Спасибо Вам! Тут есть негативные отзывы. Хочу сказать всем - в том случае когда это возможно Банк идёт навстречу своим клиентам. Просто надо разобраться и следовать инструкциям и условиям договора. Ещё раз спасибо. Чудеса случаются!

Оставили на сайте заявку на автокредит 30.08.2020 Прождали до 01.09.2020 Предварительно одобрено  Пришли в своём городе в отделение и показали автомобиль, на который оставили заявку Это был автомобиль с салона с пробегом Было сказано, что данный авто под этот тип кредита не подходит и надо искать именно из рук в руки Поинтересовались, можно ли найти в Новосибирске и как это будет выглядеть Сказали в какие отделения можно приехать с владельцем и автомобилем Нашли, приехали, всё заполнили  Сидим ждём Ждём, ждём Нужны ещё документы Хорошо (хотя было сказано, что нужен только снилс и паспорт, потребовали ещё и военный билет) Потребовали жену продавца (у женщины 3-е детей на секунду) Хорошо. Опять ждём Предварительно одобрено и всё Не понравилось в каком формате отправили сканы документов Отправили ещё раз...Ждём, уже отделение закрыто А мы ждём Решаем разъехаться Только отъезжаем опять приходит смс "предварительно одобрено" Позвонили на горячую линию Ответ убил "В одной программе одобрено, в другой отказ" Человек, не знакомый нам просидел пол дня, ничего не получил Мы его дёрнули Время просто просижено  Почему сразу нельзя было решение вынести? Информации ноль Одни смс "предварительно одобрено" Автомобиль продан (Ну это понятно, зачем человеку ждать и надеяться на чудо? Ему это не нужно"  Мы потеряли время, нервы и не приобрели автомобиль Ещё и бедного сотрудника банка задержали на работе

Здравствуйте! Я клиент совкомбанка, хочу выразить своё недовольство по поводу работы с клиентами, а так же написать претензию! Я оформил у Вас автокредит, плачу исправно, но так как потерял работу, обратился в Ваш филиал с просьбой об отсрочке на 3 мес. Консультант сказала, что это возможно, я написал обращение и внёс сумму в размере 10000т.р. мне сказали, что это в счёт погашения основного долга. Спустя 2 неделе мне звонит работник банка и начинает мне угрожать, что заберут авто якобы мне нужно внести ещё 9500т.р, как оказалось услуга об отсрочке у Вас не существует, потому что на момент получения кредита я официально не работал, но тем не менее кредит одобрили! Прошу Вас разобраться в этом вопросе и помочь, иначе я буду вынужден обратиться в суд!!! Спасибо

Я являюсь владельцем карты Халва, вроде продукт хороший, до этого дня мне все нравилось.  Мне было необходимо перевести личные средства 1010 рублей с карты Халва на карту другого банка. Я воспользовался функцией «перевод с карты на карту» в приложении Совкомбанк. При переводе было написано: комиссия 0 рублей. Я продолжил и перевёл деньги. Через минуту мне пришло уведомление в приложении: «Халва перевод 1010 р Рассрочка 3 мес. Комиссия +319.29 р к платежу», в настройках приложения у меня указано «сначала заемные потом свои» и «только бесплатная рассрочка»! значит платной рассрочки у меня быть никак не может. Я написал в чат, сотрудник мне ответил: «приоритет списания у Вас установлен "Сначала заемные, затем Свои", средства списаны правомерно, отменить транзакцию невозможно.» и попрощался со мной. После этого я, не меняя никаких настроек перевёл деньги с карты Халва на свой кредитный счёт и, исходя из слов сотрудника из чата, у меня опять должны были списаться заемные деньги, но у меня списались свои (как и должно быть! Либо это недочёт, либо намеренно банк вводит людей в заблуждение!! Я бы никогда не стал переводить деньги с комиссией более 30%, а у меня по факту так и вышло! Хоть и суммы небольшие, но обидно, что такое отношение к клиентам!

Пользовался активно халвой, предложили кредит и впарили кучу услуг, которые выгодны при пользовании халвой, типа вернётся процент, переплёта минимальная и все такое. В итоге через 4 месяца отключили программу лояльности и пользоваться халвой стало бессмысленно. Смысл её вводить и затем отключать от неё. Худший банк.

Была кредитная карта Халва, после ее гашения в размере 100% через контактный центр закрыл кредит и закрыл карту, но спустя некоторое время оказалось, что банк только карту заблокировал, а кредитный договор в статусе активен (согласно выписки Бюро кредитных историй) При повтором обращении контактный центр, сказали идти в банк для расторжения договора, тут что то я не понял, как заключить договор, можно на каждом углу, как расторгнуть договор, то нужно ехать в банк, терять время, толкаться в пробках, очередях и т.д., почему при закрытии карты об этом меня не оповестили.

Здравствуйте! Пожалуйста прочитайте внимательно,простые отписки «по регламенту» мне не нужны. Сегодня задала вопрос сотруднику снят ли с моего КРЕДИТНОГО счёта арест ,подучила ответ : нет. далее спросила,тогда как у меня произошло списание ЧДП,ответ : ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЁТ ,ПРИ АРЕСТЕ ПО ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ БАНК СПИСЫВАЕТ ИХ В ЧДП. это конечно даже смешно звучит,но вдруг я дура и правда это так,подтвердите это здесь,я тогда не буду хотя бы тратить время на посещение отделения

г.Шахты.ул.Советская напротив солдата.обманули внаглую.взял кредит 300000р.вернул за два месяца.взяли сверху 35000р.За что!!!!!по страховки убедили что ее у меня не будет если открою счет.за открытия счета содрали 4500р+ каждый месяц по 500р.но страховку не отменили.Так же за открытие карты ключ сняли за обслкживание за каждый месяц по 2000 с копейками.оператор бессовесная зовут таня пришел разбератбся за что сняли 35000р.сказала что пересчитают и остальн вернут.звонил в службу поддержки но там обьяснили что страховку мне не отменили и перерасчета не какого не будет и что в писменном виде не было отказа.Не банк а 90е есть у них еще доп график который они не кому не показывают.в котором расписана что первые пять месяцев при платеже в 15000р.В месяц на погашение снимается все лиш 100р.а остальное за страховку и обсл. Карты.пидары.желаю этому банку особено тани громадного процветания

У меня Халва около 2 лет, открыл в основном для получения кешбэка у партнеров Программы. Кешбэк в свое время доходил стабильно до 12% при оплате телефоном. При этом появилось предложение о доп % за открытие вклада, что меня привлекло, т.к. уже участвовал в их программе кешбэка.  Проблема возникла по прошествии года, когда оказалось, что доп 1% мне не начислят, т.к. за 1 месяц не выполнил условия Программы (оказалось, расчётные периоды у вклада и карты разные, о чем я не знал). После обращения в службу поддержки вопрос решили в мою пользу за 2 дня, чем я очень доволен. Приятно, когда банк думает о клиенте.

Этот банк я выбрала год назад , так как там был самый привлекательный процент по вкладам. За это время Могу сказать только хорошие слова в адрес банка (обслуживание в офисе, с сотрудниками контактного центра). Банк пошёл мне на встречу, на мою ошибку при выполнении условий зачисления повышенного процента к вкладу( на один день просрочила условия) и начислил мне проценты в полном размере. Спасибо всем сотрудникам, кто помогал мне, особенно кто со мной общался по обращению 54085147

Была карта совесть, теперь карта от Совкомбанка у которого совести нет совсем. Мало того что они названивают даже в 8 утра по несколько раз, при поднятии трубки там тишина и сброс и так пока не пополнишь платеж, хотя до него ещё неделя. Так ещё в приложении есть коварный пункт, который ещё попробуй найди, в котором написано что если я не зайду в приложение три раза, они у меня спишут 99 рублей. Это навязанная услуга от банка, договор с которым, я не заключал, о которой мне даже не сообщили. Нет, совесть купить - нельзя. Если бы не перенос долга с карты совести им в банк, никогда бы не воспользовался их услугами.

31.08.2020 зашел в приложение "Халва" от Совкомбанк и увидел, что за совершенные транзакции своими денежными средствами не отображаются баллы (кэшбэк), хотя транзакции уже обработаны. Написал в чат поддержки в мобильном приложении, сотрудник банка ответил, что меня исключили из программы лояльности в одностороннем порядке (никто даже не предупредил) согласно пункту правил № 1.3.6.2 Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. На мой вопрос, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, сотрудник ответить не смог, просто им так захотелось. Обидно, 2 года пользовался картой данного банка, в том числе порой и заемными средствами, постоянно приобретал технику в магазинах-партнерах, и тут ни с того, ни с сего банк "втихаря" решил прикрыть возможность хоть какой компенсации за покупки. Пользоваться я им конечно же больше не буду после такого отношения, и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной. Сами придумали условия, и сами же не хотят их исполнять!

Кратко опишу свой опыт владения картой рассрочки Халва. В пользовании у меня она уже несколько лет, изначально использовалась как резерв, применял в случае дорогостоящих покупок. Радует большое количество партнеров В различных категориях. А самое главное, что периодически приходят уведомления об увеличении сроков рассрочки, обычно в эти акции и совершаю покупки. Помимо этого сумма, допустимая для использования, постоянно увеличивается, сначала лимит был 45000 руб., затем 75000 руб, теперь 100000 руб, чего в принципе мне хватает. Мобильное приложение интуитивно понятное и простое, есть вся необходимая информация, легко пополнять баланс с карт других банков. Так же хочу отметить в лучшую сторону наличие чат поддержки, ни одного вопроса не осталось без ответа и решения, люди отвечают грамотные и приветливые( пишут со смайликами, что располагает к общению)  Обращаюсь в чат постоянно при возникновении разных ситуаций либо если есть сомнения по какому-то продукту или операции, обычно сразу прошу дать оператора, так как с моими вопросами чат-бот не всегда справляется.  Например был вопрос по баллам кешбека при возврате средств, которые списали, но не должны были. Оператор составил запрос в банк от моего имени, вопрос быстро решился, баллы плюсом подарили, остался доволен как слон. [url=https://cloud.mail.ru/public/5vb1/4B4axEEWq]Фото общения в чате[/url] Сейчас пробую ее использовать как основную дебетовую, кэшбэк немного, но выше, чем у моей зарплатной карты, радует возможность перевода на карты других банков без комиссии. главное, внимательно изучить все возможности приложения. Так что рекомендую ее к использованию, даже как карта на Черный день, при соблюдении простых условий, обслуживание бесплатное!

Не интим

15 мая 2020 года я оформила автокредит (договор № 293****953). При оформлении автокредита сотрудник СовкомБанка сообщил мне информацию о том, что согласно политики банка мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, если я оформлю кредит на сумму свыше 500 000 рублей. Обратившись в банк за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита я получила отказ, причем в ответе банк ссылается на общие условия и полный возврат "платы",  а нее ее часть. Из этого следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были ложными. Изначально я планировала оформить кредит на меньшую сумму, но после получения указанной выше ложной информации от сотрудника Совкомбанк приняла навязанное решение оформить кредит на сумму более 500 000 рублей. Итоговый размер платы к удержанию за включение в программу страхования сотрудником банка мне озвучен не был, в заявлении не указан. Сотрудник банка ссылался на пункт 2.1. Заявления о включение в программу, где указано, что "Размер платы за Программу: 0,342% (1711,84 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита" и утверждал, что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в сумме,пересчитанную по кол-во неиспользованных месяцев).  В результате я понесла дополнительные расходы на оплату комиссии за включение в программу финансовой и страховой защиты, потому что оказалось, что ее размер рассчитывается относительно суммы кредита. Также учитывая, что мне вернут часть страховки при досрочном погашении кредита (что оказалось обманом), я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Эту ситуацию я озвучила на горячую линию Совкомбанк. Но решение по моему вопросу не изменилось. Получается, что сотрудника банка при оформлении кредита намеренно обманывают людей, вероятно их зарплата зависит от суммы оформленного кредита и оформления страховки. А руководство Совкомбанк закрывает на это глаза, в итоге страдают люди, которые считали,что информации, которую доносят сотрудники СовкомБанк при заключении договора, можно верить и что она полностью соответствует фактическим условиям в самом договоре финансового страхования и не может толковаться иным образом. Но разве руководство банка не должно отвечать за действия и слова своих сотрудников?  Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 3 месяца. Сумму которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 33 месяца составляет округленно 56000 рублей.  Причем, при повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанк от своих слов не отказался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно сообщив, что указанные выше условия, были озвучены каждому клиенту. Следовательно все клиенты были проинформированы об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка, а по факту столкнулись с другими.  Руководство банка прошу понести ответственность за действия и слова своего сотрудника и вернуть мне часть платы за программу добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредита (в размере 56000 рублей). В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд.  ТАКЖЕ ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫХ АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ!

    Мы с женой решили положить деньги на халву,клиентам банка являюсь давно и уже не раз лежали на халве не малые деньги на остаток собственных средств начисляли порядка 5 процентов годовых вроде и не много но удобно что их можно снять в любое время и сколько полных месяцев отлежало на них начисляют порядка 5 процентов годовых,в этот раз пришли положить деньги на халву по адресу г.Иваново ул Лежневская 159, часть денег уже была на халве и около 2 милионов принесли наличными ,взяли талон дождались когда прегласят,сотрудницу зовут К-ва Ольга Сергеевна мы ей сказали что хотим положить деньги на халву она спросила почему не на вклад ведь на вкладе процент выше мы ей сказали что ищем квартиру и незнаем какой срок будут лежать деньги она нам сказала что у них есть вклад удобный и там получится на 0.8 процентов больше и плюс 1 процент в конце срока для держателей карт халва при выполнение условий надо каждый месяц тратить или 10 или 15 тыс руб но у нас всегда выходит больше этих сумм,мы спросили если вклад на пол года а деньги отлежат только 2 месяца она сказала что сколько полных месяцев отлежит вклад на них будет начисленно 5.6 процентов годовых но единственное условие что до оканчания вклада обязательно должны долежать 50 тыс руб и у меня и у жены мы согласились и открыли 2 вклада на меня на милион рублей договор 2750971514 и на жену на 500 тыс руб на жену договор к сажалению не под рукой,и ещё положили жене 500 тыс на халву для расплаты в магазинах и чтоб оставить задаток за квартиру которую найдём,квартиру нашли только через 4 месяца,заказали деньги пришли сняли сказали чтоб на вкладе оставили у меня 50 тыс и у жены 50 тыс,пришел срок окончания вклада мы пошли их закрывать и в место обещянных процентов по вкладу мне начислили в районе 1600 руб жене около 1400 руб мы узнали почему начислили такие копеечные проценты на что нам сказали что по договору вклада у нас сумма ту что снимаем она расчитывается до востребования а на оставшуюся сумму начисляются 5.6 процентов годовых,я спросил получается что сам сотрудник посоветовала вариант худжий чем с тем которым пришли мы  ответ так и не услышал я узнал когда будет начальник этого отделения мне сказали в понедельник а сам сотрудник оформлявший вклады во вторник,я отпрасился в понедельник пришел спросил где начальник на что мне сказали что начальник будет во вторник а этот сотрудник на рабочем месте,я к ней подошел вместе с женой объяснили ей ситуацию она начала оправдываться и говорить что она не могла сказать что на снятую сумму начисляется 5,6 процентов на вопрос давайте поднимем запись разговора занервничала и предложила нам бонусы которые можно будет перевести в рубли и попросила подождать чтоб узнать сколько максимум сможет банк одобрить потом сказала что банк одобрил 1 тыс руб вам и 1 тыс руб жене суммы смешные,я отпрасился во вторник пришел в банк начальник был на месте я ей объяснил ситуацию она сказала что сотрудница написала объяснительную что по её вине клиентам не начислили проценты и что рассматривают это максимум 3 дня завтра крайний срок если проценты не доначислят звоните узнавайте и дала номера заявок не кто не торопился доначислять проценты дозвониться не реально переключают на электронного помошника он бесполезен,написал в чате оператору скинул номер заявок на что мне написали что срок рассмотрения не 3 дня а 10 рабочих дней сотрудница написала объяснительную и заявление на рассмотрение в понедельник 17 августа сегодня 29 августа и у нас не каких доначислений процентов нет,номер заявок моя 64960992 жены 64960657 мы в этот банк больше не обратимся,если банк не решит эту проблему придётся идти к юристу,как всё разрешится напишу здесь,всем удачи и учитесь на чужих ошибка