123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Предложили кредит с возвратом процентов 150000 на 18 месяцев. Взяли за это комиссию 15000р (страховка+участие в программе) по условиям нужно было пользоваться весь период картой халва 5 покупок от 10000р в сумме ежемесячно и без просрочек выплачивать платежи под 18%. При консультации сказали что можно положить сумму больше суммы ежемесячного платежа а списание произойдёт по графику.   На деле: после 9 месяцев внёс остаток по кредиту на счёт в расчёте что списание произойдёт ещё 9 раз- месяцев. А банк списал всю сумму на следующий день сказав что раз вся сумма на счёте то кредит закрывается автоматом досрочно. И ЗНАЧИТ Я НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ И НЕ ВИДАТЬ МНЕ ВОЗВРАТА %.   Написал претензию только после этого вернули %. Буду судиться! И требовать моральный ущерб за сорванный отпуск

всё доступно

Я обратилась в банк с просьбой, рассмотреть возможность осуществления заявки по возникшему вопросу. Банк принял положительное решение в течение 1 дня. Хочется выразить огромную благодарность административному руководству Совкомбанка за подбор такой команды менеджеров! Главным приоритетом которой является: очень высокий уровень профессионализма, корректность, индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое реагирование и решение не стандартных ситуаций. Спасибо Вам огромное! Я с радостью буду рекомендовать знакомым и друзьям работать именно с Совкомбанком! Ещё раз благодарю!

Прешол в совкомбанк взять кредит,не одобрили предложили программу кредитный доктор мол потом будет вам счастье в итоге прошол все итапы ,а когда дело дошло до кредита проседя в банке полтора часа отказ, слов нет .ВЫ с.

20.01.2020 приобретая машину в ООО «***АВТО», был оформлен потребительский  кредит №26***38. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидки и всевозможные льготы. Хочу сообщить дополнительно мне так же уже было одобрено  предложение от 3 других банков. Сотруднику банка К-ян Г.Х. мною было озвучено, что я хочу внести первоначальный взнос в сумме 120000 руб, а так же воспользоваться государственной поддержкой в виде субсидирования в сумме 56750 руб, т. к. у меня двое детей и один из них является ребенком-инвалидом. Автомобиль в семье очень нужен. Эти две суммы составляют третью часть от стоимости автомобиля. Я внес 120000 в кассу автосалона, что подтверждает справка по счету из Сбербанка России от 20.01.2020г. Но придя домой и изучив все выданные документы, т.к. полноценно это сделать в автосалоне не возможно рядовому человеку, я пришел в ужас! Автомобиль стоит 567500 руб, мой взнос плюс поддержка государства 176750 руб., недостающая сумма 390750 руб. Но вместо этого я получил ставку совсем не 12 процентов ,как заявлено было, мой взнос нигде не отражен. Я считаю это обман. Я принес в банк последние кровные средства, а меня нагло обманули. Имея в анамнезе инфаркт миокарда я не сплю и плохо себя чувствую уже более 10 дней. Сумма кредитования в итоге составила по договору  плюс  проценты за пользование плюс комплекс услуг 743236,10.30. 01.2020 звонил на горячую линию, внятного ответа не получил.31.01.2020года обратился в ближайший офис и написал заявление на возврат навязанных страховок, каско ,которое мне обещали в подарок, а так же услуги помощь на дорогах. Все включено в сумму кредитного договора.К кредитному договору сотрудница Совкомбанка К-ян Г.Х.  оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах . Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р .Карта АвтоХалва . Это со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор .Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги. Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах.Обязательно обращусь в органы Прокуратуры и Центробанк России. Буду готовиться к судебному разбирательству.

20.01.2020 приобретая машину в ООО «ТРАНСАВТО» Краснодарский край г. Сочи ,ул. Ленина д. 219 корп.6 ,был оформлен потребительский кредит №2691483938 . Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидки и всевозможные льготы.Хочу сообщить дополнительно мне так же уже было одобрено предложение от 3 других банков.Сотруднику банка Керобян Г.Х. мною было озвучено, что я хочу внести первоначальный взнос в сумме 120000 руб, а так же воспользоваться государственной поддержкой в виде субсидирования в сумме 56750 руб, т. к. у меня двое детей и один из них является ребенком-инвалидом.Автомобиль в семье очень нужен.Эти две суммы составляют третью часть от стоимости автомобиля. Я внес 120000 в кассу автосалона, что подтверждает справка по счету из Сбербанка России от 20.01.2020г.Но придя домой и изучив все выданные документы, т.к. полноценно это сделать в автосалоне не возможно рядовому человеку, я пришел в ужас! Автомобиль стоит 567500 руб, мой взнос плюс поддержка государства 176750руб.,недостающая сумма 390750 руб.Но вместо этого я получил ставку совсем не 12 процентов ,как заявлено было, мой взнос нигде не отражен.Я считаю это серая и мошенническая схема. Я принес в банк последние кровные средства, а меня нагло обманули. Имея в анамнезе инфаркт миокарда я не сплю и плохо себя чувствую уже более10 дней.Сумма кредитования в итоге составила по договору плюс проценты за пользование плюс комплекс услуг 743236,10. Это что за мошеннические схемы? 30.01.2020 звонил на горячую линию, внятного ответа не получил. 31.01.2020года обратился в ближайший офис и написал заявление на возврат навязанных страховок, каско ,которое мне обещали в подарок, а так же услуги помощь на дорогах. Все включено в сумму кредитного договора. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Керобян Г.Х. оформила 3 доп.услуги:Договор Помощь на дорогах .Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р.Карта АвтоХалва. А так же комиссия за услугу минимальной ставки 26666,26 . со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита.При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я был лишен возможности, правильно принимать решения оприобретении доп.услуг.В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах:Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор.Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту.Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах:Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту.Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней.Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р.Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии).По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ..Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности.

Я являюсь клиентов Совкомбанка, имею вклады а карту Халва. Зная, что при активном использовании карты процентная ставка по вкладу увеличивается на 1 %, я стала выполнять условие, ежемесячно расплачиваясь картой не менее 10000 рублей, но в один из расчётных периодов произошёл возврат за покупку и  в итоге необходимая сумма не была набрана. Сотрудники банка помогли, приняли обращение и банк, рассмотрев его, принял положительное решение, начислив мне повышенные проценты. Выражаю огромною благодарность банку и остаюсь его клиентом.

Отличный пример работы хорошего банка.

Рекомедовали дебетовую карту "Халва" друзья. Заинтересовал кешбек и бесплатное обслуживание карты. Доволен оперативностю сотрудников Совкомбанка. Был вопрос на счет бонусов, которые даются по акции при регистрации карты, мой вопрос расмотрели в тот же день, бонусы начислены, оперативное взаимодействие, спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка контактного центра и сотрудника Е-ва А. А. за помощь с картой халва , произошел инцидент так как не совсем запомнила условия что нужно совершать не менее 5 покупок на 10000 рублей когда начала пользоваться картой, в конечном итоге когда закончился вклад повышенного процента лишилась обратилась к сотрудникам они мне помогли в том что банк пошел на уступок и повысил процент, очень приятно сотрудничать с банком для которого важны в первую очередь клиенты, буду и дальше с ними сотрудничать. Обслуживаюсь в дезжинском районе города Ярославль

Очень благодарна Банку за неформальное отношение к своим клиентам! Являюсь пользователем Карты рассрочка Халва и имею действующий вклад в банке. По условиям вклада по окончании срока должна была получить дополнительный 1% за соблюдение условия по ежемесячному обороту 10 тыс.руб. по карте Халва.  За 6 месяцев хранения денег это оказалась внушительная сумма более 4 тыс.руб., которая почему-то автоматически мне не была начислена после закрытия вклада.  Чему я очень огорчилась. После моего приезда в отделение банка выяснилось, что оказывается у вклада свой отчётный период для расчёта оборота, он начинается с даты открытия, а у карты Халва - свой, начинается с даты открытия карты. Условие по обороту 10тысяч я соблюдала, но, как оказалось, не в те даты, которые прописаны в Договоре вклада. Сотрудник Банка посоветовал составить обращение, чтобы мой вопрос рассмотрели индивидуально и при положительном решении доначислили бонусный 1%. Заявку в отделении составили и обещали в течение 10 дней прислать ответ в смс.  На следующий день захожу в мобильный банк и О, ЧУДО!!!! вижу вручную доначисленные %% - 4.260руб.  Честно говоря, вообще не ожидала, что банк пойдёт навстречу и отнесется неформально к рассмотрению моей претензии! Думала, будет отписка, что вы не выполнили условие Договора вклада., как всегда принято в банках....  Ан нет! Приятно удивили А таким быстрым рассмотрением моего обращения (за один день!) прямо скажу Шокировали!!! Так держать!!! Очень довольна сотрудничеством с Вашим Банком)))

Здравствуйте!   Второй год являюсь вкладчиком "Совкомбанка". При закрытии  вклада с картой Халва выяснилось, что я не выполнила условие в первом платежном периоде для увеличения ставки ( недопоняла сроки платёжного периода). Финансовый консультант Н-ва И. любезно предложила написать заявление с просьбой считать выполненными условия повышения ставки. Была приятно удивлена, что моя просьба на следующий день была выполнена, проценты доначислены. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за отзывчивость, понимание, исполнительность и оперативность!!!

Принимал участие в акции "Халва дарит подарки". Использовал как свои промо-коды так и отданные. Совершал покупки, получал бальный кэшбек, компенсировал затраты на покупки. 16.01.2020 происходит блокировка карты по непонятной причине. Узнал о блокировке через уведомление приложения, при попытке уточнения причин в чате банка, по телефону, в офисе обслуживания не дали результатов кроме однотипного ответа: Блокировка произошла по инициативе банка! Написал заявление на разблокировку, пригласили в офис, не без проблем но с горем пополам разблокировали. Решил не иметь дела с такими приключениями и снял средства. 21.01.2020 зайдя в приложение обнаружил "неразрешенный овердрафт" с долгом, по описанию за некорректно начисленные баллы, о счете не было ни оповещений из приложения ни каких либо других информационных извещений любым, доступным способом. При попытке уточнить у банка по разным источникам связи о деталях появления данного, долгового счета, как и в случае с блокировкой ни кто не знает причин, ни кто не в курсе происходящего. Дальше интересней... обнаружил что дата погашения с 31.12.2019 по 15.01.2020 при том что открыт он по факту 21.01.2020 и с самого начала образования начисляются проценты на общую сумму долга. По данной ситуации с расхождением даты начисления, от представителей банка ответа по запросу не поступило. Просил неоднократно остановить начисление процентов до выяснения ситуации. Максимум что могли отвечать сотрудники: Ждите, с вами свяжутся ! До сих пор ни один из компетентных сотрудников так и не связался и не ответил ни на один из вопросов. Интересная получается ситуация, банк запускает акцию не ограничивая клиентов в применении, потом ему не нравится такое положение дел и он блокирует карту, в последствии навязывая рублевый долг с процентами, судя по всему на сумму полученную при участии в акции. Интересный факт и в том что акция работала весь срок действия и так называемые банком "ошибочные бонусы" почему то не могли обнаружить две недели, при том что к сотрудникам данный вопрос о применении промо-кодов других участников данной акции задавался и был получен положительный ответ о возможности применения. В данный момент продолжаю пытаться получить от банка разъяснения по всем пунктам от начала акции до навязывания долга а не отдельной отпиской по одному из пунктов. Хотелось бы получить от банка юридически обоснованные претензии и ответы по всем пунктам договора в отношению ко мне и действиях предпринятых по отношению ко мне. Односторонние действия без уведомлений и договоров считаю не приемлемыми. П.С. Перед выкладыванием материала в данной теме перепроверил данные в приложении банка. Обнаружил изменения в датах погашения от 31.01.2020. В данный момент изменения выглядят так, с 31.01.2020 по 15.02.2020 но начисленные проценты на общую сумму без изменений. Произошло без уведомлений о происходящем.

Благодарю  работников Совкомбанка за быструю реакцию на моё  обращение №52398079 на «Горячую линию » 30.01.2020 г. Для увеличения ставки по вкладу на 1% для владельцев карты «Халва» я всегда совершала гораздо больше  5-ти покупок в мес. на сумму, большую, чем 10000 р., ориентируясь в мобильном приложении на статистику "Проценты на остаток" и "Балльный кэшбэк" . Как же я была расстроена, когда после закрытия вклада этого процента мне не перечислили. Причем, перед закрытием вклада оператор ещё раз проверила, выполнены ли условия в полном объеме и подтвердила всё. Сегодня я получила сообщение, что мною, якобы, «не выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу в периоде 29.12.19-28.01.20 потрачено  только 7091,58 руб». Я была в шоке, программу я выполнила в начале месяца! Тогда девочки в офисе вручную пересчитали сумму покупок в данный период и тоже были в недоумении, т.к. условия я выполнила и перевыполнила! А в сообщении мне сделали, якобы, снисхождение, "как активному пользователю «Халвы» и, всё-таки, начислили дополнительный процент. Нет, так не пойдет, уважаемые работники Совкомбанка! Осадочек  неприятный! Будьте внимательнее, пожалуйста, в решении таких вопросов, усовершенствуйте программу учета или не допускайте таких грубых ошибок сотрудников!!! А команде Совкомбанка, расположенного по ул. 70 лет Октября, 15, Омск (ОО "Омский №6" Филиала "Центральный") большое Спасибо за участие, терпение, доброжелательность.

Нормально. Адекватные сотрудники. Я

Женщине 81 год . предыдущий кредит платила без просрочек. в мае 2019 года д.б. последний платеж . пришла в банк оплатить очередной платеж в феврале 2019г.к ней подскакала менеджер и предложила перекредитоваться под 0 процентов. Ничего непоняв,(страдает тугоухостью и плохо видит) бедная бабушка подписала кабальный договор на 3 года под 26.4проц.Акция все под 0. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! При этом карта Халва не была выдана. те второе условие изначально заемщиком вполнено не может бытьЭто как???.Договор выдан на двух листах .Невозможно узнать точные условия.Заказы копию предложили за деньги.

все доступно обьяснили,девушка была любезна и терпелива)все подробно рассказала,на все вопросы ответила и помогла разобраться с мелочами!!!Большое спасибо за доступность).

Я ошибочно осуществил перевод заемных средств на другую карту (не убрал настройки Оплата за счет заемных средств), хотя на остатке было достаточно собственных средств. Совкомбанк проявил лояльность и не стал списывать комиссию за перевод заемных средств при условии оперативного погашения рассрочки на соответствующую сумму. Ценю такое отношение банка к своим клиентам.

Уже являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта, и решила под намечающиеся крупные покупки взять карту халву. Оформила на сайте заявку, выбрала удобный пункт - отделение рядом с домом в Москве на Ярославском шоссе, дату и время. На сайте вышло подтверждение, что могу забрать там карту. Пришла в отделение сегодня, 31.01. Со  мной никто не поздоровался. На мой вопрос, могу ли я получить карту халву,  сотрудник, даже не устанавливая со мной визуального контакта, отвечает, что заявок они не видят и надо обращаться в отделение на проспекте мира или бабушкинской. Не поняв ее ответа, я переспросила, можно ли У НИХ получить карту. На что сотрудник "ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРИЛА", что заявок они не видят, а если у них получать, то надо заново оформлять заявку непосредственно у них. Продолжать контакт с сотрудником желания не возникло, поэтому я сразу ушла. Дружелюбности в разговоре никакой, ощущение, что клиенты как назойливые мухи, отвлекают своими вопросами от важных дел в компьютере. Сайт банка, получается, вводит клиентов в заблуждение и заставляет зря терять время.

Я обратилась в личном кабинете карты "Халва", по поводу снятие денежных средств магазином, при этом товар мне не был дан. Ответила мне быстро М-ка Елена, отвечала на мои вопросы быстро и понятно, всё разъяснила и объяснила. Проверила, что действительно списание было и мне нужно обратиться в магазин, что я и сделала, теперь жду ответа с магазина. До этого диалога с Еленой, я была в растерянности, но после мне стало всё понятно куда обращаться и что делать. Огромное СПАСИБО за вашу работу.