125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Необходимо было выяснить условия по накопительному счету Онлайн-копилке Совкомбанка. 31 января 2025г в 21:37 написала этот вопрос в чат мобильного приложения. Очень быстро в течение минуты к диалогу подключиласть специалист Т-на Яна. Она пояснила: при соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка 17% годовых, подписка Халва. Десятка не требуется, проценты начисляются на любой остаток на счете ежедневно на сумму, которая которая находится на конец операционного дня. Выплата процентов осуществляется ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета. Большое спасибо Яне за вежливое, толковое, объемное и квалифицированное разъяснение условий накопительного счета. Благодарю.

Возникла потребность в продлении годовой подписки Халва. Самостоятельно не смогла найти в личном кабинете необходимую информацию для оплаты годового платежа, возникла потребность в получении разъяснения. В чате 31.01.2025 "общалась" с ботом Катюшей, начиная с 19-40, которая, к сожалению, не смогла оперативно мне помочь и на это общение ушло ценное для меня время. В 20 часов вечера все-таки вопрос был передан специалисту, подключился П. Даниил, который моментально вник в суть вопроса и буквально одномоментно оказал нужное мне содействие в решении вопроса. Ответил грамотно, так что дополнительных разъяснений мне уже больше не потребовалось. Вежливость, качество и желание помочь похоже кредо данного сотрудника. Благодарю за взаимодействие

• 23 декабря 2024 с дебетовой карты были взысканы частично деньги , в приложении не было видно полной суммы на взыскание . Сегодня 1.02, 2025 в 1ч 34 обратилась в чат с вопросом где увидеть полную сумма по взысканию . Бот Катюша быстро ответила на мой вопрос. 
•   Я осталась довольна оперативной работой бота.  

Совкомбанк с февраля 2025 года анонсировал новые условия по начислению кэшбека за покупки. Повышенный кэшбэк в некоторых категориях выплачивается при покупке Pay/стикер. Стикера у меня нет, а вот телефоном через приложение МирПэй я часто оплачиваю. Решила уточнить прописанная в условиях фраза Pay/стикер это и есть оплата через МирПэй. Оператор Элина М. пояснила, что я все поняла правильно и оплата МирПэй подходит под эти условия. Так же уточнила, что данные условия действуют только при оплате покупок в партнерской сети и при оплате собственными (не заемными) средствами. Так же я уточнила,такие же изменения касаются ли оплаты ЖКХ. Очень удобно, что все свои вопросы я задала именно в онлайн-чате, без посещения офиса банка. Хочу отметить, что на каждый вопрос оператор Элина М. давала понятные, развернутые ответы.

Сотрудник банка Александра полностью объяснила мне о предложениях банка. Вопрос стоял о покупке у партнера банка на крупную сумму с рассрочкой на 24 месяца. Александра подробно объяснила все мои действия для выполнения условий банка для данной покупки. Было не понятно, как действует рассрочка и как её надо оформлять. Теперь всё ясно. Спасибо большое. 

31.01.2025 обратился в чат поддержки с проблемой , проглядел условия кешбека (сумма была от 2500₽ Кешбек 50%( в инвитро )вернуться должен был но я оплатил 2490₽ ) написал в поддержку , мне ответил Глеб , рассмотрел мой вопрос и в течении минут 15 решили все и в качестве лояльности зачислили мне 50% кешбек согласно условиям . Огромное спасибо!! 

Я обратилась в чат Совкомбанка 31.01.2025г. Спасибо оператору банка Кириллу К. за быстрое и положительное решение моего вопроса, косающегося снятия заемных денежных средств в банкомате 25.О1.2025г., т.к. я была не информирована о изменении работы опции Все и везде были сняты деньги 399 руб. за операцию. Я посчитала , что нельзя трижды брать с клиента банка за одну операцию (оплата за Халву десятка, оплата за опцию Все и везде и оплата за снятие денег в банкомате). Мой вопрос был решен положительно, деньги вернулись на счет. Спасибо Кириллу.

Обращалась в этом месяце в чат Совкомбанка. Есть у меня карта Совкомбанка Халва. Я пенсионерка. Слышала, что у пенсионеров социальная карта Халва, но на ней этого не написано. Я и написала в чат банка по этому вопросу. Екатерина П. - представитель банка ответила мне в чате. Она сказала, что как раз у меня социальная карта Халва. Сказала, как самостоятельно могу это проверить по обороту карты, которые я, кстати, отслеживаю регулярно в мобильном приложении банка, и можно в самом приложении увидеть статус карты, но у меня не было обновлено приложение на тот момент. Потом я его обновила, все увидела. Спасибо Екатерине. Ещё Екатерина уточнила, что социальная карта Халва оформляется всем клиентам банка в возрасте от 50 лет и старше.

Спасибо большое Екатерине.